第十二章 領(lǐng)導(dǎo)力和影響力

領(lǐng)導(dǎo)力和影響力第十二章學(xué)習(xí)要點認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)的思考框架理解組織中的權(quán)力類型和來源領(lǐng)導(dǎo)者的影響策略權(quán)力的使用與道德思考一、領(lǐng)導(dǎo)的參考框架思維方式Mind-set:把組織看做機(jī)器、經(jīng)濟(jì)因素和計劃Seesorganizationasmachine,economics,plans強(qiáng)調(diào)Emphasis:

目標(biāo)、系統(tǒng)、效率和正式權(quán)威Goals,systems,efficiency,formalauthority危險Dangers:死板和暴政Rigidityandtyranny思維方式Mind-set:把組織看成家庭、歸屬和家族Seesorganizationasfamily,belonging,clan強(qiáng)調(diào)Emphasis:人、支持和授權(quán)People,support,empowerment危險Dangers:缺乏內(nèi)容和實質(zhì)Lackofcontentorsubstance思維方式Mind-set:視組織為復(fù)雜危險、充滿權(quán)力和陰謀的地方Seesorganizationasjungle,power,schemes強(qiáng)調(diào)Emphasis:

資源分配、談判和建立聯(lián)盟Resourceallocation,negotiation,coalitionbuilding危險Dangers:以權(quán)謀私Powerplaysforpurposeofself-interest思維方式Mind-set:

視組織為分享意義和價值觀的系統(tǒng)Seesorganizationas強(qiáng)調(diào)Emphasis:

愿景、文化、價值觀和靈感Vision,culture&values,inspiration危險Dangers:“Messiah救世主”complex，象征意義被用作欺騙、不道德和自營私利1.結(jié)構(gòu)框架Structural2.人力資源框架HumanResource3.政治框架Political4.象征框架Symbolic4三種有影響力的領(lǐng)導(dǎo)方式：

變革型領(lǐng)導(dǎo)變革型領(lǐng)導(dǎo)TransformationalLeadership–以有能力在其追隨者和組織中帶來重大變革為特征的領(lǐng)導(dǎo)leadershipcharacterizedbytheabilitytobringaboutsignificantchangeinfollowersandtheorganization.交換型領(lǐng)導(dǎo)TransactionalLeadership–領(lǐng)導(dǎo)者和追隨之間是一種交易或交換過程的領(lǐng)導(dǎo)atransactionorexchangeprocessbetweenleadersandfollowers.變革型領(lǐng)導(dǎo)所基于的是個人價值觀、信仰和領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)，而不是領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者之間的溝通過程。與交換型領(lǐng)導(dǎo)的四個顯著不同：使追隨者成長為領(lǐng)導(dǎo)者把追隨者的需求從較低物質(zhì)層次提升到較高的心理層次激勵追隨者超越自身利益，關(guān)注團(tuán)隊利益描繪理想藍(lán)圖，使人們相信進(jìn)行改變的痛苦是值得的。5三種有影響的領(lǐng)導(dǎo)方式：魅力型領(lǐng)導(dǎo)CharismaticLeaders有能力激發(fā)和動員人們?nèi)プ霰人麄兺ǔＫ龈嗟念I(lǐng)導(dǎo)，盡管有困難和個人犧牲Leaderswhohavetheabilitytoinspireandmotivatepeopletodomorethantheywouldnormallydo,despiteobstaclesandpersonalsacrifice.魅力型領(lǐng)導(dǎo)與非魅力型領(lǐng)導(dǎo)特征的顯著差異非魅力型領(lǐng)導(dǎo)者魅力型領(lǐng)導(dǎo)者給人好感共同的觀點使領(lǐng)導(dǎo)者給人好感共同的觀點和理想化愿景使領(lǐng)導(dǎo)者給好感，并成為值得認(rèn)同和效仿的可敬的英雄是否安于現(xiàn)狀盡力維持現(xiàn)狀營造變革氛圍未來目標(biāo)與現(xiàn)狀差別不大的有限目標(biāo)與現(xiàn)狀有很大差異的理想愿景闡述對領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)和動機(jī)的闡述不是很清晰對領(lǐng)導(dǎo)愿景和動機(jī)的闡述強(qiáng)有力而清晰行為在現(xiàn)在有秩序范圍內(nèi)采取可用的方法來實現(xiàn)目標(biāo)采用超越現(xiàn)有秩序的非傳統(tǒng)方法影響主要權(quán)威來自職位和獎勵超越職位，個人權(quán)力來自其專業(yè)知識和他人對領(lǐng)導(dǎo)者的尊敬及崇拜三種有影響力的領(lǐng)導(dǎo)方式：聯(lián)盟型領(lǐng)導(dǎo)CoalitionalLeadership7涉及建立支持領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)并能幫助影響他人去貫徹領(lǐng)導(dǎo)者的決定并實現(xiàn)這些目標(biāo)的聯(lián)盟。Involvesbuildingacoalitionofpeoplewhosupporttheleader’sgoalsandcanhelpinfluenceotherstoimplementtheleader’sdecisionsandachievethegoals.利益相關(guān)者立場：

MappingStakeholderBuy-In8二.權(quán)力與影響力Power（實施影響的能力）組織中的某個人或某個部門影響其他人并得到其所希望的結(jié)果的能力（引起一個人改變的能力）。Influence（帶來變化的能力）一個人的行動對于另一個人的態(tài)度、價值觀、信仰或行動的影響（實際改變的程度）。1.權(quán)力與影響力的概念2.五種領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力

合法權(quán)力Legitimate（事權(quán)）

獎賞權(quán)力Reward

強(qiáng)制權(quán)力Coercive職位權(quán)力PositionPower

專家權(quán)力Expert

參照權(quán)力Referent（魅力）個人權(quán)力PersonalPower2.五種領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力（1）法定權(quán)：有權(quán)規(guī)定他方的行為社會構(gòu)建接受（如職位的高低）。部門經(jīng)理接受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，總經(jīng)理賦部門經(jīng)理一些權(quán)力）法定權(quán)在中國很重要源于中國人核心價值觀a、權(quán)力中心b、尊卑觀c、國家本位d、親緣倫理e、道德至上f、重視臉面（2）酬勞權(quán)：有能力決定報酬；（3）強(qiáng)制權(quán)：有能力進(jìn)行懲罰；案例：指鹿為馬趙高欲為亂，恐群臣不聽，乃先設(shè)驗，持鹿獻(xiàn)于二世，曰：‘馬也?！佬υ唬骸┫嗾`邪？謂鹿為馬?！瘑栕笥?，左右或默，或言馬以阿順趙高?！鎏帲骸妒酚洝で厥蓟时炯o(jì)》

趙高中國秦朝二世皇帝時丞相，著名宦官（一說并非宦官）。秦始皇死后與李斯合謀篡改詔書，立始皇幼子胡亥為帝，并逼死始皇長子扶蘇。秦二世即位后設(shè)計陷害李斯，并成為丞相。后派人殺死秦二世，不久后被秦王子嬰（秦三世）所殺。趙高還是秦漢時期的書法大家。

（4）專家權(quán)：基于專長、技能和知識的權(quán)力。如IT專家、稅務(wù)專家、醫(yī)生、心理咨詢師所擁有的職業(yè)權(quán)力。專家權(quán):福特退休工程師

1923年，福特公司有一臺大型電機(jī)發(fā)生故障，全公司所有工程師會診兩三個月都沒有結(jié)果，最后不得不邀請一位退休工程師來診斷。他在這臺大型機(jī)器旁搭了帳篷，整整檢查了兩晝夜，仔細(xì)聽電機(jī)發(fā)出的聲音，反復(fù)進(jìn)行各種實驗，用梯子上上下下測量，最后用粉筆嘨這臺電機(jī)的某處用粉筆畫了一個圈，對福特公司的經(jīng)理說：“打開電機(jī)，把畫圈的地方的線圈減少十六圈，故障就可排除?！惫こ處焸儼胄虐胍蓞S照辦了，結(jié)果電機(jī)正常運軌，大家為之一驚。事后，這位退休工程師向福特公司索要一萬美金作為酬勞。有人嫉妒地說：“畫一個圈就要一萬美釁，這簡直是勒索”。這位退休工程師聽后一笑，提筆在付款單上寫道：“用粉筆畫一個圈，一羌元，知道在哪里畫，九千九百九十九美元！”專家權(quán):季德勝季德勝，蛇傷治療專家。畢生致力于毒蛇咬傷的治療和“季德勝蛇藥”的研制，獲得卓越成就。1898年10月16日出生于江蘇省宿遷縣鄉(xiāng)村。1906年宿遷旱災(zāi)，隨父流落江湖。1923年其父去世，獨自以祖?zhèn)髅胤綖槿酥紊邆?933年—1955年在無錫、蘇州、南通等地養(yǎng)蛇、制秘蛇藥方，治療蛇傷。1956年獻(xiàn)祖?zhèn)髅胤?，進(jìn)入南通市中醫(yī)院，任蛇毒?？漆t(yī)師。1958年出席全國醫(yī)藥衛(wèi)生經(jīng)驗交流會，被聘為中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院特約研究員。1981年病逝于南通。季德勝對來訪者說：“我的秘方是經(jīng)過自身試驗，絕對可靠的”！說著隨手從籠子里提起一條毒性強(qiáng)烈的蝮蛇，先讓蝮蛇咬自己的左手內(nèi)關(guān)穴，眼看邊流血邊紅腫起來，隨即他把自制的藥餅放在嘴里濕潤后，在腫塊周圍劃了一個黑圈，果然迅速控制了腫塊的蔓延。接著又讓蝮蛇咬自己的舌尖，蝮蛇緊咬不放，竟將舌頭拉出嘴唇外數(shù)厘米，只見他將蝮蛇往嘴里一塞，猛咬一口，斷了蛇頭，隨即吐出，立即口服自制藥餅，安然無事。季德勝在他70歲這一年中，治療123名毒蛇嚙傷病人，例例成功，也無一例留下殘疾。南通市中醫(yī)院蛇毒?？茝?956年到1972年應(yīng)用季德勝蛇藥治療毒蛇咬傷患者600多例，治愈率高達(dá)99．57％。自1973年以來，江蘇省蛇傷研究協(xié)作組在季德勝處方的基礎(chǔ)上進(jìn)一步篩選、簡化，治療蛇傷1700例，治愈率達(dá)99．32％。自己做實驗

效益驚人

據(jù)統(tǒng)計，從1957年建廠到1997年企業(yè)搬遷改制40年間，“季德勝”蛇藥片創(chuàng)造了數(shù)億元的利潤。當(dāng)年，“季德勝”蛇藥片一年所產(chǎn)生的利潤，占到南通城區(qū)財政收入的40%。

季榮生和精華制藥的股權(quán)之爭

對“季德勝蛇藥”的未來，季榮生充滿信心，但他也提出，過去父親捐獻(xiàn)給國家的“季德勝蛇藥”處方使用權(quán)，隨著國有企業(yè)的改制已落到改為股份制企業(yè)的精華制藥手中，且仍在繼續(xù)使用和生產(chǎn)“季德勝蛇藥片”。對此，季家后人盼望精華制藥給一個明確“說法”，以減少季家后人心中的一點缺憾。

（5）指示權(quán)：基于追隨者對領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)可（a）價值觀、信仰和行為的一致性；（b）領(lǐng)導(dǎo)者的吸引力越強(qiáng)，則指導(dǎo)權(quán)越大，“聲望指導(dǎo)”偉大領(lǐng)袖毛主席的號召力邁克爾喬丹、貝克漢姆對球迷擁有的權(quán)力權(quán)力分類權(quán)力

界定基于個人的權(quán)力專家權(quán)力追隨者相信領(lǐng)導(dǎo)者具有將事情做好的特殊知識而服從指示權(quán)力追隨者因為尊重或者認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)并希望得到領(lǐng)導(dǎo)的贊揚而服從基于職位的權(quán)力合法權(quán)力追隨者因為認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者有權(quán)提出要求而追隨者有義務(wù)服從要求而服從既基于職位又基于個人的權(quán)力獎勵權(quán)力追隨者為了從領(lǐng)導(dǎo)者那里獲得獎賞（如提升、贊揚）而服從強(qiáng)制權(quán)力追隨者為了避免領(lǐng)導(dǎo)者的懲罰而服從關(guān)系/資源/權(quán)力由于領(lǐng)導(dǎo)者為追隨者提供了他們所需的資源，或因為他和另一個可以影響到追隨者狀況的人物緊密相關(guān)，使得追隨者服從來源：G.Yukl,LeadershipinOrganizations(UpperSaddleRiver,NJ:PrenticeHall,1994:197)3.五種領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的拓展陳春花（1964年出生，籍貫廣東湛江），集教授、企業(yè)家、作家于一體的傳奇女性

管理實戰(zhàn)專家、華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師。先后出任山東六和集團(tuán)總裁，康佳集團(tuán)、科龍集團(tuán)、TCL集團(tuán)、美的集團(tuán)、南方航空、深航等多家企業(yè)高級管理顧問。其率領(lǐng)的六和集團(tuán)創(chuàng)造了2年內(nèi)銷售額從20億增至80億的銷售奇跡。

4.對權(quán)力使用的反應(yīng)順從Compliance抵抗Resistance承諾Commitment職位權(quán)力PositionPower個人權(quán)力PersonalPower恰當(dāng)使用appropriateuse過度使用excessiveuse5.資源控制與領(lǐng)導(dǎo)依賴性NonsubstitutabilityLeaderhascontrolover:ResourcesseenasunimportantWidelyavailableresourcesResourceswithacceptablesubstitutes低依賴領(lǐng)導(dǎo)Lowdependencyonleader=較低的控制力lowerpowerLeaderhascontrolover:ResourcesseenasveryimportantScarceresourcesResourceswithnosubstitutes高依賴領(lǐng)導(dǎo)Highdependencyonleader=較高的控制力higherpowerImportanceScarcity三、基于職位和個人外的權(quán)力來源

（領(lǐng)導(dǎo)對組織運作的作用）IncreasedPowerInterdepartmentalDependencyControloverInformationOrganizationalCentralityCopingwithUncertainty提供資源v.s.接受資源的部門銷售經(jīng)理獨占客戶信息所在部門對于產(chǎn)出的影響降低不確定性能帶來聲望OrganizationalCentrality：組織中權(quán)力的變遷機(jī)械化大生產(chǎn)，將產(chǎn)品銷售出去財政經(jīng)理對資本的大量需求研發(fā)經(jīng)理創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展的影響市場銷售經(jīng)理Case：法國XYZ煙草公司將管理者手中的人事等權(quán)力移交給維修工程師。工程師解決精密儀器故障的能力使得他們在工廠決策中具有很大的發(fā)言權(quán)，如制定工作進(jìn)度和生產(chǎn)任務(wù)、人事安排······管理者為了自己的威望只好服從。權(quán)力是由組織面臨的緊迫問題所決定的，權(quán)力將賦予那些能幫助組織適應(yīng)環(huán)境，或者解決它面臨的問題的人。CopingwithUncertainty——權(quán)力或然性理論關(guān)鍵性偶然事件形勢改變領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生時勢造英雄！四、通過政治活動來增加權(quán)力1.當(dāng)存在不確定性和分歧時，領(lǐng)導(dǎo)可以通過政治活動來獲得想要的結(jié)果。a.通過尋求更多的責(zé)任，從而得到高層賞識b.通過印象管理

——努力去創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)度2.權(quán)力的運用方式權(quán)力運用方式理性：用事實表達(dá)想法符合邏輯或合理（站在別人立場）讓人喜歡你（套近乎）：提出請求前進(jìn)行吹捧、表現(xiàn)得友好而謙恭結(jié)盟：爭取組織中他人的擁護(hù)和支持（形成黨派與心腹）互惠互利：合作使雙方都受益（共享榮華或同流合污）硬性指示：直接使用強(qiáng)制，如要求服從、命令等高層權(quán)威：從上司那兒獲得支持（同級別爭斗）規(guī)范的約束力：運用組織制定的獎懲規(guī)定，如工資、晉升運用專業(yè)知識和可信性來拓展權(quán)威

１９３４年１月中共六屆五中全會以后，在黨和根據(jù)地的各項工作中，王明“左”傾冒險主義得到更加變本加厲的推行。在這種錯誤領(lǐng)導(dǎo)下，第五次反“圍剿”失敗了，迫使紅軍放棄革命根據(jù)地，開始長征。１９３５年１月１５日至１７日，中共中央在遵義召開了政治局?jǐn)U大會議。毛澤東在會上作了重要發(fā)言，著重批判了第五次反“圍剿”和長征以來博古、李德在軍事指揮上的錯誤，以及博古在總結(jié)報告中為第五次反“圍剿”失敗辯護(hù)的錯誤觀點。張聞天、王稼祥、朱德、劉少奇等多數(shù)同志在會上發(fā)言，支持毛澤東的正確意見······決議肯定了毛澤東關(guān)于紅軍作戰(zhàn)的基本原則，否定了博古關(guān)于第五次反“圍剿”的總結(jié)報告，提出了黨的中心任務(wù)是戰(zhàn)勝川、滇、黔的敵軍，在那里建立新的革命根據(jù)地。會議決定改組中央領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，增選毛澤東為政治局常委，取消博古、李德的最高軍事指揮權(quán)，仍由中央軍委主要負(fù)責(zé)人周恩來、朱德指揮軍事。理性+聯(lián)盟六、使用權(quán)力和策略的道德考慮Istheactionconsistentwiththeorganization’sgoals,ratherthanbeingself-motivatedpurelybyself-interest?Doestheactionrespecttherightsofindividualsandgroupsaffectedbyit?Doestheactionmeetthestandardsoffairnessandequity?Wouldyouwishotherstobehaveinthesamewayiftheactionaffectedyou?有道德的行動行動與組織目標(biāo)的一致性行動是否傷害他人的權(quán)利行動是否滿足公平的標(biāo)準(zhǔn)如果該行動影響到你，你是否愿意和其他人采取同樣的方式案例1：岳不群——中國人最恨偽君子岳不群是金庸小說《笑傲江湖》中的一個人物，華山派掌門，號稱君子劍，乃當(dāng)今正教中十位最強(qiáng)的好手之一。最后練成辟邪劍譜，變成反面人物，在打敗左冷禪后，為實現(xiàn)其統(tǒng)一江湖的陰謀妄圖一舉消滅其他武林人物。而左冷禪并不甘心失敗，妄想用華山思過崖的機(jī)關(guān)消滅其他勢力，不料反被岳不群利用，在令狐沖消滅左冷禪后用網(wǎng)將令狐沖制住，但自己也被令狐沖以吸星大法所控制。對峙中，恒山尼姑儀琳殺死了岳不群。張維迎：政治領(lǐng)導(dǎo)人是可以信賴的嗎？2012年9月28日，中共中央政治局會議審議通過中共中央紀(jì)律檢查委員會關(guān)于給予薄熙來開除黨籍開除公職處分的決定，對其涉嫌犯罪問題及犯罪問題線索移送司法機(jī)關(guān)依法處理。2012年10