北京高校標準化教室樓標準2009版

PAGEPAGE18北京高校標準化物業(yè)服務—教室（學）樓標準（試行）教室樓標準總分100分項目及分值項目內(nèi)容單項分值評估方法（一）管理組織機構(gòu)與制度（30分）1、學校建立教室管理委員會，負責本校教室的組織領導工作（2），每年至少開會一次，研究教室建設、管理和服務工作（2）。4查閱會議記錄及人員名冊并詢問管理人員及學生02、教室樓管理服務人員按照三班二運轉(zhuǎn)單崗配備（1），經(jīng)崗前培訓合格方能上崗（2）。33、教室樓主管應具有大專（含）以上學歷（1）。管理服務人員應具有較強的事業(yè)心和責任感，有較高的文化素質(zhì)和管理經(jīng)驗（1）。24、有學生參與民主管理的自律組織（1）；學生協(xié)管員不少于每樓座位數(shù)的1‰（1）；能有效地參與、監(jiān)督教室樓管理工作，經(jīng)常反饋學生意見，有會議記錄和開展活動的記錄（1）。35、管理制度健全。主要包括：（1）校級制度（2）由學校及教室管理委員會制定并印發(fā)的文件。包括本校教室管理條例、教學事故處理辦法、教室管理辦法、教室管理委員會的成立與成員變更通知等及其他需要學校制定發(fā)布的關(guān)于教室樓建設與管理的文件。（2）處級制度（2）由教學部門、后勤部門、學生工作部門、保衛(wèi)部門等制定并印發(fā)的文件。包括教學管理、物業(yè)管理、安全管理、各種預案等及其他需要學校處級單位制定發(fā)布的與教室樓管理相關(guān)的文件。（3）中心（科室）級制度（2）由教室樓管理部門制定并印發(fā)的文件。主要包括針對教室樓管理的保潔、維修、值班、水電、安全、成本核算等制度，各崗位職責、聘任、工作規(guī)范、考核、培訓制度等及其他管理制度。以上三級制度應當做到層次清晰，內(nèi)容互不包含、有效銜接。各種制度的執(zhí)行要有記錄和檔案。主要制度裝訂成冊。（2）8查閱制度資料并詢問管理人員和學生6、各級管理服務人員熟知本崗位職責要求及相關(guān)制度，認真執(zhí)行。17、執(zhí)行制度記錄資料齊全（1.5）、記錄完整（1.5）。38、教室管理部門應年初有預算，年終有決算，逐步建立成本核算機制。29、課桌椅、書寫板等教學設備設施實行規(guī)范性招標采購（1），質(zhì)量要符合環(huán)保標準（1）。210、有定期、主動征求和收集學生意見的公開渠道（1）并定期反饋（1）。2（二）基礎設施（19.5分）11、普通院校教室樓的生均使用面積不少于1平方米，生均座位數(shù)不少于1個（3）；藝術(shù)、體育類院校生均使用面積不少于0.5平方米，生均座位數(shù)不少于0.5個。3現(xiàn)場查看12、教室樓內(nèi)不能設置與教學無關(guān)的商業(yè)經(jīng)營場所。213、課桌椅、教師椅、書寫板、教學鈴等設施配置齊全完好（1）；有窗簾和鐘表計時裝置（1）；有衣帽架放置處（1）；每室安裝吊扇等排風設施或空調(diào)（1）。414、教學區(qū)內(nèi)有方便的飲用水設施（0.5）；有滿足學生基本需求的通訊設施（0.5）；樓內(nèi)、外各種標識齊全、安放整齊（0.5）。1.515、樓內(nèi)地面材質(zhì)不低于水磨石或瓷磚標準（1），盥洗室、廁所墻面瓷磚到頂,盥洗室安裝衣鏡（1）。216、教室樓內(nèi)設有值班室（1）和教員休息室（1）。217、教室樓內(nèi)的多媒體教室數(shù)量不少于50%。218、教室照明應符合《建筑照明設計標準》，桌面照度達到300LX（2）,黑板面照度達到500LX（1）。3（三）維修與設備維護（12分）19、報修程序簡便（1），維修及時（1），維修記錄規(guī)范齊全（1）。3現(xiàn)場查看查閱記錄并詢問管理人員及學生20、室內(nèi)地面、墻面、天花板破損率不超過2%。121、教室樓外立面定期檢查，樓內(nèi)墻面8年粉刷一次。122、廁所、盥洗間設備完好，地漏封蓋齊全（1），自來水龍頭及管線無跑冒滴漏（1）。有規(guī)整醒目的節(jié)能警示牌（1）。323、設備設施維護保養(yǎng)計劃和運行記錄齊全（1），運行狀況良好（1）。224、使用的電梯應按照規(guī)定定期進行檢驗并保存記錄（1）；中央空調(diào)設備設施應按照規(guī)定定期進行清洗并保存記錄（1）。2（四）安全管理與服務（14分）25、教室樓的設計、建筑和裝修工程經(jīng)消防部門審驗合格。1現(xiàn)場查看查閱相關(guān)記錄詢問并現(xiàn)場考察管26、消防設備齊全完好（1）、滅火器具等配置達標（1）。227、一年內(nèi)無火災發(fā)生。無重大安全事故隱患。管理部門每月定期對消防設施、設備進行安全檢查并有安全檢查記錄。228、消防通道、出入通道和疏散通道暢通，不得擺放任何物品（1）；消防器材擺放有位，不過期（1）；應急燈和安全指示燈完好有效，疏散警示標志位置正確醒目（1）。329、每年對管理服務人員進行一次以上安全防范意識教育（1），定期進行安全知識、技能培訓并保存記錄（1）。230、管理服務人員熟練掌握消防器材使用及火災逃生辦法（1），熟悉報警報案電話及程序（1）。2理人員及學生31、教室樓實行24小時值班制度（0.5）；值班記錄齊全完整（0.5）；無留宿現(xiàn)象（0.5）；各種應急預案要做到制度上墻（0.5）。2（五）環(huán)境（24.5分）32、教室的門廳、樓道、走廊環(huán)境優(yōu)美（1），突出學校文化氛圍和育人功能（1）。2現(xiàn)場查看并詢問學生033、教室樓內(nèi)設有專用公告欄、學生文化宣傳欄、櫥窗等，并定期更新內(nèi)容（1）；宣傳欄、櫥窗內(nèi)容健康，無商業(yè)廣告，保持日常整潔美觀（1）。234、教室樓內(nèi)開展文明行為宣傳活動每學期不少于2次并保有記錄（1），加強對吸煙、喧嘩、占座、刻畫等不文明行為的管理（1）。235、教室內(nèi)布置壁畫要整潔、健康、溫馨、高雅（1）；教室樓內(nèi)有綠植擺放（1）。236、教室樓內(nèi)設置垃圾桶，設廢舊電池回收桶（1）；生活垃圾日產(chǎn)日清（1）。237、教室樓外立面玻璃每學期至少清潔1次（1），玻璃幕墻每年至少清洗一次（1）。238、教室樓外自行車停放整齊，不阻塞安全通道0.539、樓道、樓梯、地面、電梯間清潔，無衛(wèi)生死角（1）；樓外墻面干凈整潔，無亂張貼，門前三包（1）。240、教室樓無入樓推銷等閑雜人員（1），無亂張貼、發(fā)放廣告現(xiàn)象（1）。241、廁所、盥洗室地面清潔無積水（1），洗手液等基本衛(wèi)生用品配備齊全（1）；通風良好無異味（1）。342、室內(nèi)地面、墻面、臺面、桌椅面、黑板面整潔無灰塵（1），室內(nèi)課桌椅擺放整齊有序（1），門、窗、紗窗潔凈（1）。343、有定期進行環(huán)境消毒和消殺，并保有記錄（1）；樓內(nèi)無蚊蠅、蟑螂、鼠害（1）。2說明：1、申報范圍包括校內(nèi)、校外已實行標準化管理的教室樓，并且教室樓教室總面積不少于全樓面積的70%。2、驗收評估以單體教室樓為單位，不以學校的全部教學區(qū)為單位。3、評估總分滿分為100分，90分以上為達到標準化教室樓標準。4、黑體字條款屬于一票否決條款，此項條款不合格即不具備參評資格。5、新建教室樓正常運行半年后可以申報標準化教室樓驗收。 6、標準化教室樓掛牌5年須重新復驗，拆除教室樓即注銷其標準化教室樓稱號。北京高校標準化物業(yè)服務—教室（學）樓標準（試行）部分條款解釋為使各高校準確理解和掌握標準化教室（學）樓（以下統(tǒng)稱“教室樓”）標準，有效促進標準化教室樓建設，順利申請達標，特對標準化教室樓標準中需進一步量化和細化的部分進行解釋說明，從而規(guī)范標準、統(tǒng)一尺度，使標準具有良好的適用性和可操作性。一、機構(gòu)與管理人員制度與執(zhí)行1、第1條，“教室管理委員會”作為學校教室樓管理的最高權(quán)力機構(gòu)，其成員變更后須在學期內(nèi)由校級發(fā)文及時調(diào)整。檢查時，需查看教室管理委員會成立后召開會議的會議記錄，且會議研究內(nèi)容應為本校教室樓建設和管理的重大事項及問題。2、第2條，“管理服務人員按照三班二運轉(zhuǎn)單崗配備”，是指教室管理服務人員配備按照每周綜合工時制計算，全周工作日實行上、下午兩班倒。3、第5條，校級教室管理條例為本校公共教室管理綱領性文件，除應有內(nèi)容外，應特別明確規(guī)定教務部門、后勤部門、學生工作部門、保衛(wèi)部門及其他部門各自職責。4、在查看校級、處級、中心（科室）三級制度文件時，既要求層次清晰，內(nèi)容互不包含，還要查看三級制度在執(zhí)行時內(nèi)容能否有效銜接。5、三級制度文件均須提供正式印發(fā)文件，文頭、發(fā)文單位和發(fā)文日期三者缺一不可。驗收時如無法提供原件，可用復印件代替。二、基礎設施1、第11條，在計算“生均使用面積”時，一般應按公共教室室內(nèi)使用面積計算，藝術(shù)、體育類院校應按專業(yè)教室使用面積計算，以上均不包括教員休息室、值班室等教學輔助用房和行政辦公用房的面積。2、第18條，關(guān)于“教室照明應符合《建筑照明設計標準》，桌面照度達到300LX,黑板面照度達到500LX”，對室內(nèi)光源的照度測量，要避免自然光。測量時使用照度計，并取平均值。三、維修與設備維護1、第19條，“報修手續(xù)簡便”是指管理人員和學生不用出樓，通過電話、網(wǎng)絡或值班室等就可以通知維修人員進行維修。維修及時是指維修任務應在制度規(guī)定的時間內(nèi)完成。維修記錄規(guī)范齊全，維修單主要內(nèi)容：報修方式，報修時間，報修項目，維修人員，維修人員到達時間、維修完成時間，維修結(jié)果（修好或說明不能維修原因及處理辦法）。2、第24條，使用的電梯、中央空調(diào)按規(guī)定需定期檢驗的，應張貼檢驗合格證。四、安全管理與服務1、第27條，管理部門包括保衛(wèi)部門和教室樓管理部門，應定期進行安全檢查并提供安全檢查記錄。2、第30條，檢查時現(xiàn)場詢問工作人員滅火器使用及火災逃生方法。五、環(huán)境1、第32條，樓內(nèi)文化建設除購買或制作格言、宣傳畫、繪畫等方式，也可采用本校學生攝影、書畫作品等。2、第33條，公告欄不得與其他院系宣傳櫥窗混用，至少一季度更新一次內(nèi)容，定期清理，保持干凈整潔。3、第34條，“開展文明行為宣傳活動”可以由教室管理部門單獨組織開展，也可與學校相關(guān)部門共同開展，也可以是學校部、處、學生會、團委、院系等專門組織學生在教室樓開展的活動。北京高校標準化物業(yè)服務—校園環(huán)境標準（試行）校園環(huán)境標準總分100分項目及分值項目內(nèi)容單項分值評估方法（一）管理組織機構(gòu)與制度（30分）1、有校綠委會、愛衛(wèi)會或相應的組織機構(gòu)(1),管理人員配備齊全(1)。2聽取匯報查閱資料2、有校園綠化保潔方案(1)及執(zhí)行(1)。23、有定期檢查和研究工作的制度(1)；每年至少開會一次(0.5)；布置工作任務或協(xié)調(diào)解決校園綠化、衛(wèi)生工作中的突出問題(0.5)。24、有足夠的綠化養(yǎng)護隊伍(1)、清掃保潔隊伍(1)和垃圾清運隊伍(1),并配置相應的工具及設備(1)，保潔人員按每人清掃面積不超過5000平方米標準配置(0.5)；綠化人員參考北京市園林綠化局的相關(guān)標準配置，以滿足校園綠化保潔的基本需求（0.5）。55、組織師生員工開展義務植樹（1）和清潔校園（1）活動。26、服務人員著裝統(tǒng)一（0.5），作業(yè)行為規(guī)范(0.5)；個人衛(wèi)生符合要求(1)。27、崗位責任制度健全（1）；各班組分工明確，配合良好(1)，服務保障正常運行，無安全責任事故發(fā)生（1）。38、有檢查考核制度(1)，科室（中心）或班組每天現(xiàn)場巡查一次（1），記錄資料齊全(1)。39、有獎勵(1)和處罰（1）制度，獎勤罰懶，以獎為主，以罰為輔，執(zhí)行效果明顯并有相應記錄(1)。310、有校園綠化環(huán)境衛(wèi)生管理制度(1)，有相應的管理措施（1），責任制落實到位(1)。311、有崗前（1）、崗位(1)培訓制度，有記錄資料(1)。3（二）主要區(qū)域保潔（21分）12、門前責任地段整潔，無亂堆（0.5）、亂放（0.5）、亂扔（0.5）或隨意張貼（0.5）等現(xiàn)象。2現(xiàn)場查看13、道路、廣場、停車場清掃及時，全天保持整潔，地面無壞損（0.5）、無遺撒（0.5）、無痰跡污垢、無紙屑果皮（0.5）、無煙頭或小廣告等（0.5），冬季掃雪鏟冰及時到位（0.5），雨季無明顯積水（0.5）。314、綠地整潔規(guī)范、無垃圾雜物（1）、無樹掛（1）等。215、墻上、樹上等無殘標（0.5）、無小廣告（0.5）、無亂寫（0.3）、亂畫（0.3）、亂張貼（0.4）現(xiàn)象，有專用廣告欄和宣傳櫥窗(1)。316、公共設施定期擦拭，保持整潔，如門臉(0.5)、路標識(0.5)、雕塑(0.5)、亭廊(0.5)、石桌凳椅(0.5)、果皮箱桶（0.5）等。317、噴水池、水池每天清理清撈一次，每季換水一次，保持整潔和良好狀態(tài)(1)，雨水井(窨井)每年雨季前清掏一次(1)，雨水篦子每兩周至少清理一次，保持無堵塞、無雜物(1)。3（二）主要區(qū)域保潔（21分）18、檢查督促施工單位搞好施工現(xiàn)場周圍環(huán)境衛(wèi)生工作(1)，減少遺撒或污染路面現(xiàn)象(1)。2現(xiàn)場查看19、定期開展校園綠化美化凈化整治活動，有計劃(0.5)、有方案(0.5)、有預算(0.5)，有記錄且效果明顯(0.5)。220、校園內(nèi)無衛(wèi)生死角(1)。1（三）綠化保潔設施（8分）21、垃圾桶、草地牌等配置及擺放合理(1)，使用狀況良好(1)。2現(xiàn)場查看22、垃圾桶、果皮箱每天清理擦拭一次(1)，周圍整潔(1)。223、垃圾站管理有序(1)，無垃圾雜物堆積(0.5)，無消防隱患(0.5)。224、有封閉式綠化保潔三輪車、清掃車、掃雪鏟冰及相應配套的設備設施(1)，定期維修保養(yǎng)，保有記錄且使用狀況良好(1)。2（四）除四害等工作（6分）25、定期開展滅蚊蠅鼠蟑螂（0.5）和園林植物病蟲害防治（0.5）活動，有消殺管理制度和記錄(0.5)，使用符合有關(guān)規(guī)定的低毒環(huán)保農(nóng)藥(0.5)。2聽取匯報現(xiàn)場查看26、保管和使用農(nóng)藥必須做到“專人、專庫、專用”(1)，嚴格領發(fā)使用手續(xù)(1)。227、根據(jù)實際按相關(guān)比例和有關(guān)要求噴灑布藥(1)，消殺效果明顯(1)。2（五）景觀設置（6分）28、有體現(xiàn)高校教育意義的景點(1),如紀念亭、紀念柱、紀念碑、社會活動家、教育家的雕像等，維護完好(1)。2現(xiàn)場查看29、突出植物造景，有體現(xiàn)首都風貌和本校園林特色的植物景觀(1)。130、有適宜學生學習休閑的綠化景點(1)，景觀自然、優(yōu)美、有特色，維護完好(1)。231、景觀設置：占地500畝至1000畝及以上的學校至少有四處，500畝以下的學校至少有兩處(1)。1（六）綠化養(yǎng)護（23分）32、精心栽培，苗木成活率95%以上(0.5)，景觀效果好(0.5)。1現(xiàn)場查看33、綠化充分，花草樹木配置合理，三季有花，四季常綠(1)；有高大喬木遮蔭，喬灌木覆蓋率不低于60%(0.5)；有一定規(guī)模的集中綠地(0.5)。234、園林植物適時澆水、施肥、打藥、修剪和鋤草(0.5),養(yǎng)護措施到位,保有記錄且效果明顯(0.5)，無明顯草坪斑禿(0.5)，無死樹(0.5)等。235、開展“見縫插綠、垂直掛綠(0.5)、拆墻透綠(0.3)和屋頂鋪綠(0.2)”等活動，綠化效果明顯。1（六）綠化養(yǎng)護（23分）36、樹木樹冠基本完整，主側(cè)枝分布均勻，數(shù)量適宜，修剪合理，通風透光(1)；花灌木生長正常，形態(tài)優(yōu)美，開花及時，花后及時修剪(0.5)；綠籬、色塊、枝葉正常，整齊一致(0.5)。2現(xiàn)場查看37、花壇、花帶輪廓清晰，整齊美觀(1)，適時開花，無殘缺(1)。238、草坪及地被植物整齊一致(0.5)，覆蓋率95%以上(0.5)，雜草率不超過2%(0.5)；草坪綠期冷季型草不低于270天，暖季型草不低于180天(0.5)。239、病蟲害控制及時，使用環(huán)保低毒農(nóng)藥(1)，樹木有蛀干害蟲的株數(shù)比例不超過1%(1)。240、綠地整潔，無雜物，無白色污染(0.5)，綠化垃圾日產(chǎn)日清(1)，水面雜物清理及時(1)；綠地內(nèi)無堆物、堆料、搭棚，樹干無釘拴刻畫等現(xiàn)象(0.5)。341、行道樹下距樹干2米范圍內(nèi)無堆物、堆料(1)、搭棚設攤、圍攔(1)等影響樹木生長和養(yǎng)護的情況。242、園林設施維修維護及時(1)，欄桿、園路、座椅、草坪燈、水井蓋、綠地標牌等使用正常、無壞損(1)。243、愛護花草樹木，無人為損壞(1)、無違反園林綠化法規(guī)的事件發(fā)生(1)。2（七）綠化覆蓋（6分）44、綠化率達到《北京市城市綠化條例》規(guī)定的標準。三環(huán)路以內(nèi)的校園綠化占地面積應達到建設用地面積的35%，三環(huán)路以外的校園達到45%。3查閱資料45、綠化面積占應綠化面積90%以上，校園基本達到黃土不露天。3說明：1、此標準考核滿分為100分，獲得90分為標準化達標單位。2、標準中黑體字條款為一票否決條款，此條款雖然只有一分，但缺少一分，即被視為不合格，也不具備參評資格。3、此標準在試行中有待進一步修訂和完善。北京高校標準化物業(yè)服務—設施設備運行標準（試行）設施設備運行標準總分100分項目及分值項目內(nèi)容單項分值評估方法（一）管理組織機構(gòu)與制度（30分）1、建立健全各類設施設備運行和維護的規(guī)章制度。4現(xiàn)場查看檢查有關(guān)文字資料2、學校要核定設施設備運行與維護部門的職責，有明確經(jīng)費保障的運行和維護協(xié)議；責任部門應建立成本核算機制，做到年初有預算，年終有決算。33、每年有設備購置計劃（1）；有完備設備購置、報廢制度和手續(xù)（1）；責任部門有對所管設施和設備的維修計劃和實時記錄（1）。34、配備專門的技術(shù)人員負責設備和設施運行與維護，電氣、給排水、暖通每個專業(yè)須配備一名以上工程師（2）；有鍋爐和弱電單位需配備鍋爐、弱電工程師（1）。35、按照要求配備各類具備相關(guān)資格的運行與維護人員。26、作好職工的定期培訓工作并保有記錄，特殊行業(yè)的作業(yè)人員須持證上崗。27、員工實行勞動合同制（2）；非學校正式員工全部簽定勞動合同并上全相關(guān)保險（2）。48、要有全校電力、供暖、供水、雨污水、通訊等地下管網(wǎng)圖，并每年更新。29、要建立供電、供水、供暖、防汛、安全生產(chǎn)應急預案，每年組織一次演習（2）；設施設備運行安全，全年無安全責任事故（3）。510、建立維修材料的合格供方制度（1）；建立工程、維修、設施設備保養(yǎng)外包的招投標制度（1）。2（二）運行與操作（70分）11、保障學校供電安全運行，認真執(zhí)行電氣操作規(guī)程。3查閱資料檢查記錄現(xiàn)場查看咨詢相關(guān)人員12、主配電室要有人值守，要認真填寫運行記錄；無人值守變電所要設專人每天巡查，并填寫巡檢記錄。313、配電設備與設施要定期檢修，并做好記錄。214、自備水井要24小時值守，要有衛(wèi)生許可證，每年要進行至少兩次水質(zhì)檢驗。315、高層供水設備要定期保養(yǎng)，建立保養(yǎng)記錄（1）；有高層水箱的要每年進行清洗，并取得衛(wèi)生部門合格證（2）。316、學校供水管網(wǎng)要定期進行水平衡測試（1）；單體建筑用水計量100%（1）；每年有分析報告（1）。317、鍋爐要有運行記錄（1）；保證鍋爐安全設備要定期送檢（1）。218、開水房開水龍頭要有計費裝置，無滴露現(xiàn)象，定期要進行水質(zhì)化驗并保有記錄（1）；浴室要安裝收費計量裝置，有確保澡水溫度穩(wěn)定控制裝置（1）；開水鍋爐要定期除垢并保有記錄（1）。3（二）運行與操作（70分）19、保證供暖鍋爐房、交換站設備完好，每年要對供暖鍋爐、熱交換器、水泵、電機、閥門、控制設備、供熱管網(wǎng)進行檢修，重要設備要建立檢修檔案。3查閱資料檢查記錄現(xiàn)場查看咨詢相關(guān)人員20、供暖期間鍋爐房、交換站要24小時值守（1）；供暖管網(wǎng)要每兩天巡視一次并保有記錄，減少管網(wǎng)跑水，日補水率每萬平方米1噸以下（1）；在每個交換站所供區(qū)域建立不少于5個觀察點（或每萬平方米不少于一個監(jiān)測點），每天統(tǒng)計，室內(nèi)溫度達標率97%以上（2）。421、電梯要定期保養(yǎng)，建立保養(yǎng)檔案（1）；對運行電梯要每天巡檢，建立巡檢記錄（1）；完成電梯年檢，配備對講系統(tǒng)，確保電梯安全運行（1）。322、制冷站和空調(diào)終端要定期巡查，做好巡查記錄，同時要定期進行檢修清洗及維保并保有記錄。223、中水按規(guī)程生產(chǎn)運行，同時做好運行記錄；中水水質(zhì)達到有關(guān)標準；工作人員要有防護裝置；中水管道和設施設備要有明顯標識。324、保障學校下水管網(wǎng)暢通，無污水溢出現(xiàn)象（1）；定期清掏化糞池（1）；每月檢查一次污水井，并做好檢查記錄，保持井內(nèi)無雜物堆積(1)。325、道路路面完好，破損率不超過0.5%（1）；各種井蓋、雨水篦子保持完好，及時維修率100%（1）。226、保持路燈和庭院燈照明完好，定期檢修并做好檢修記錄，完好率95%以上。227、各類設施設備標識明確，各種安全警示齊全。228、有24小時維修值班電話，提供全天候維修服務（2）；維修人員培訓上崗，特種工作人員持證上崗，著裝整齊，佩戴胸卡，維修完成后清凈現(xiàn)場（2）；入戶維修要佩戴鞋套（1）。529、保證小修的維修質(zhì)量和維修及時性，水電維修不過夜，土建維修三日有結(jié)果。330、每年年初要制定設施設備維修保養(yǎng)計劃，重點設備（如：變壓器、鍋爐、水泵、制冷設備等）要建立維修保養(yǎng)檔案，年底要完成設施設備維修與保養(yǎng)執(zhí)行情況的報告。431、制定各類設施設備維修保養(yǎng)規(guī)程，每年不少于一次培訓維修和維護人員并保有記錄。332、每年對設施和設備維修進行滿意度調(diào)查，服務滿意率要在90%以上(2)；維修有效投訴不超過維修工單數(shù)3%(2)。433、設施設備完好，公共照明及路燈完好率95%，門窗玻璃完好率99%，各種水龍頭完好率99%，其他設備完好率100%。5說明：1、黑體字部分屬于一票否決條款，此項不合格即不具備參評資格。2、評估滿分為100分，90分以上為達到標準化設備運行單位。3、標準化設備運行單位掛牌5年須重新復驗。4、第一條解釋：需要建立的制度主要有：配電安全運行制度，鍋爐安全運行制度，給排水運行管理制度，供暖運行管理制度，制冷站安全運行制度，茶浴設備運行管理規(guī)定，中水站運行管理規(guī)定，道路及附屬設施管理規(guī)定等。北京高校標準化物業(yè)服務—節(jié)能工作標準(試行)節(jié)能工作標準總分100分項目及分值項目內(nèi)容單項分值評估方法（一）管理組織機構(gòu)與制度（30分）1、校級組織機構(gòu)及人員配備：成立學校節(jié)能領導小組并由主管校長以上領導擔任組長（1）；領導小組成員覆蓋校部機關(guān)、院系、教輔部門（1）；領導小組的職責明確并定期召開會議（1）；有常設機構(gòu)及配備具有相關(guān)專業(yè)學歷背景的專職人員（1）。4查閱資料聽取匯報2、二級單位組織機構(gòu)及人員配備：二級單位成立相應節(jié)能管理機構(gòu)(1)；部門主要領導兼任負責人（1）；有兼職管理人員并有明確的任務與職責（1）。33、運行人員素質(zhì)狀況：包括空調(diào)、鍋爐等用能系統(tǒng)運行人員的專業(yè)素質(zhì)、技能水平、思想覺悟、工作態(tài)度等。34、有節(jié)能長期規(guī)劃，年度計劃及年度總結(jié)。25、有節(jié)能管理制度，獎懲辦法有效執(zhí)行并保有記錄。36、建設項目審查制度：新建項目按節(jié)能節(jié)水政策和標準進行設計；既有建筑改造項目建立符合節(jié)能節(jié)水政策和標準的評審制度。37、建立各級能效管理負責人制度。28、能源管理文件、報表、記錄及管理臺帳制度。39、校園能耗定額管理、指標分解制度：結(jié)合本校實際情況，制定校園用水、用電定額制度并執(zhí)行。410、能耗統(tǒng)計審計制度：建立校園建筑及用能設施分類能耗統(tǒng)計和分項能耗統(tǒng)計制度，并按生活、教學、辦公、科研等分類審計，計算出能源實耗值，提交能源審計報告。3(二)計量制度與設備(11分)11、建立計量管理制度。1查閱資料現(xiàn)場查看12、一級水電表裝表率100%，二級水表裝表率95%，二級電表裝表率80%。313、無包費制。114、遠程監(jiān)控計量系統(tǒng)：采用現(xiàn)代化通信、網(wǎng)絡技術(shù)，建立校園設施能耗遠程監(jiān)控系統(tǒng)，對主要能耗點能夠?qū)崟r在線監(jiān)測。215、在學生公寓、教學樓、實驗室、圖書館、浴室、食堂等重點用能部位安裝有計量裝置。4（三)節(jié)水工作及設備(20分)16、定期進行水量平衡測試并保有記錄。3查閱資料現(xiàn)場查看17、通過節(jié)水型單位驗收。318、校園用水設備處安裝感應節(jié)水器、節(jié)水型水箱沖便器等節(jié)水型設備并能夠保證正常使用。419、草坪安裝噴灌系統(tǒng)并能夠正常運行。220、有中水處理系統(tǒng)，能夠正常運行，中水設施及管線有明顯標識。321、有雨水回用系統(tǒng)。122、冷卻塔有合理的水處理方式，無冷卻水直排現(xiàn)象。123、浴室安裝有恒溫混水設備并有水控計費系統(tǒng)。3(四)節(jié)約型設備（25分）24、節(jié)電型設備安裝與使用：安裝包括智能IC電卡、照明節(jié)電器、節(jié)能燈、節(jié)能照明控制設備、智能控制開關(guān)等節(jié)電型設備并正常使用。6查閱資料現(xiàn)場查看25、節(jié)能型設備安裝與使用：安裝或改造指空調(diào)、鍋爐等大型用能設備的節(jié)能控制裝置。626、學生食堂節(jié)能設備：食堂安裝有節(jié)水洗菜機及節(jié)氣灶。427、太陽能熱利用：包括太陽能熱水系統(tǒng)及太陽能光伏利用設備。328、節(jié)油措施：車隊有節(jié)油制度及獎懲辦法有效執(zhí)行并保有記錄。229、其他可再生資源設備：安裝或改造包括浴室廢水余熱、地熱、風能、生物質(zhì)能等。4(五)節(jié)能宣傳（14分）30、在世界水日、節(jié)水宣傳周、節(jié)能宣傳周等活動中開展豐富多彩的宣傳活動并保留痕跡。4查閱資料31、動員全校師生員工，采用多種形式宣傳節(jié)能工作。332、教職員工及學生參與節(jié)能宣傳管理。233、領導主動宣傳并帶頭。334、單位或個人在評定年限內(nèi)獲市級以上節(jié)能減排工作先進。135、教師及學生節(jié)能減排文章在省市級專業(yè)刊物發(fā)表。1說明：1、評估滿分為100分，90分以上為達到標準化節(jié)能單位。北京高校標準化物業(yè)服務—住宅小區(qū)標準（試行）住宅小區(qū)標準總分100分項目及分值項目內(nèi)容單項分值評估方法（一）管理組織機構(gòu)與制度（30分）1、有領導機構(gòu)、管理機構(gòu)、管理人員組織結(jié)構(gòu)圖或名單。3查閱資料現(xiàn)場查看2、每年有年度計劃、年度總結(jié)。23、有社區(qū)文件建設計劃并有效實施。14、從業(yè)人員按照有關(guān)規(guī)定取得相應的職業(yè)資格證書、崗位證書、特種作業(yè)操作證等。45、管理制度健全(如水、電、暖、電梯維修、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、消防、裝修、機動車管理、人防、裝修等管理制度)，各種制度的執(zhí)行要有記錄和檔案。主要制度裝訂成冊。執(zhí)行制度記錄資料齊全、設計規(guī)范、記錄完整。96、各級管理服務人員熟知本崗位職責要求及相關(guān)制度，認真執(zhí)行并保有記錄。37、服務人員分崗位統(tǒng)一著裝、佩戴標牌，行為規(guī)范，服務主動，用語文明。28、建立各種公共突發(fā)事件（如消防、水、電、氣、電梯、人防、機動車、公共衛(wèi)生、自然災害等）的應急預案。定期演戲并保有痕跡一旦發(fā)生突發(fā)事件立即實施。6（二）綜合要求（10分）9、在公共區(qū)域顯著位置公示24小時報修電話，住戶如有問題可撥打相應的服務電話。2查閱資料現(xiàn)場查看10、涉及住戶正常生活的物業(yè)服務重要事項，應在小區(qū)主要出入口、各樓單元門張貼通知。111、冬季、雨季、汛前以及重大節(jié)日前進行安全檢查并保有記錄。312、每年至少一次顧客滿意度調(diào)查，顧客滿意度85%以上。113、全年無重大安全責任事故發(fā)生。214