第1章計(jì)算機(jī)與信息社會(huì)

第1章計(jì)算機(jī)與信息社會(huì)本章學(xué)習(xí)重點(diǎn)l

了解IT信息產(chǎn)業(yè)和信息技術(shù)的發(fā)展l

認(rèn)識(shí)計(jì)算機(jī)信息處理過(guò)程

l

了解計(jì)算機(jī)的發(fā)展歷史l

熟悉計(jì)算機(jī)的特點(diǎn)發(fā)展歷史l

掌握計(jì)算機(jī)的應(yīng)用與特點(diǎn)l

了解和熟悉辦公自動(dòng)化的特點(diǎn)和使用范圍l

基本了解電子政務(wù)的特點(diǎn)和作用l

基本了解電子商務(wù)政務(wù)的特點(diǎn)和作用1.1IT信息產(chǎn)業(yè)綜述IT信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)（InformationTechnology）一般是指國(guó)民經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，從事信息產(chǎn)品及其裝備、設(shè)備和信息服務(wù)的生產(chǎn)和流通的各部門的集合。其基本特點(diǎn)如下：（1）信息產(chǎn)業(yè)是高智力密集型的人本產(chǎn)業(yè)（2）信息產(chǎn)業(yè)是高度創(chuàng)新性產(chǎn)業(yè)（3）信息產(chǎn)業(yè)是高度倍增性產(chǎn)業(yè)（4）信息產(chǎn)業(yè)是高度滲透性的產(chǎn)業(yè)（5）信息產(chǎn)業(yè)是高投資、高風(fēng)險(xiǎn)、高競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)1．1．1IT信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度繼續(xù)加快，生命周期進(jìn)一步縮短，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈人力成本的比重不斷增加產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生轉(zhuǎn)變由傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模型向技術(shù)擁有型轉(zhuǎn)移。由生產(chǎn)決定型向市場(chǎng)決定型轉(zhuǎn)變。由單一產(chǎn)業(yè)型向多產(chǎn)業(yè)滲透型轉(zhuǎn)變。1.1.2國(guó)外的IT信息產(chǎn)業(yè)人才政策

美國(guó)的世界信息產(chǎn)業(yè)人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)略印度的軟件產(chǎn)業(yè)與人才培養(yǎng)日本的信息產(chǎn)業(yè)人才開(kāi)發(fā)計(jì)劃1．1．3我國(guó)IT信息產(chǎn)業(yè)及其對(duì)信息人才的需求信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求與產(chǎn)業(yè)規(guī)模相適應(yīng)的人才總量增長(zhǎng)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求人才素質(zhì)和能力的全面提升信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求更加科學(xué)合理的人才結(jié)構(gòu)1．2計(jì)算機(jī)的發(fā)展計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)是研究計(jì)算機(jī)的設(shè)計(jì)與制造，以及利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息獲取、表示、儲(chǔ)存、處理、控制和傳輸?shù)睦碚摗⒃瓌t、方法和技術(shù)的學(xué)科。它最突出的特點(diǎn)是科學(xué)與工程技術(shù)的高度融會(huì)、相互作用。計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)科是一門科學(xué)性與技術(shù)性并重的學(xué)科，是理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的學(xué)科。英國(guó)科學(xué)家艾倫·圖靈（AlanMathesonTuring）對(duì)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)的貢獻(xiàn)主要是建立了圖靈機(jī)的理論模型，發(fā)展了“可計(jì)算性”理論，并提出了定義機(jī)器智能的圖靈測(cè)試。圖靈獎(jiǎng)被稱為“計(jì)算機(jī)界的諾貝爾獎(jiǎng)”，在每年的ACM年會(huì)上都要為在計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)領(lǐng)域作出杰出貢獻(xiàn)的科學(xué)家頒發(fā)此獎(jiǎng)。到目前為止，已有幾十位學(xué)者獲得了圖靈獎(jiǎng)，這些獲獎(jiǎng)?wù)咚鞯墓ぷ鳂O大地影響了計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)的發(fā)展方向。2000年度的圖靈獎(jiǎng)獲得者是普林斯頓大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)系的華裔科學(xué)家安德魯．姚（AndrewChiChihYao）教授，姚期智教授是1966年頒發(fā)此獎(jiǎng)以來(lái)第一位華裔得獎(jiǎng)?wù)摺?．2．1圖靈機(jī)與馮·諾依曼式計(jì)算機(jī)的誕生所謂圖靈機(jī)是指，在一條兩端可無(wú)限延長(zhǎng)的紙帶上劃分無(wú)窮多個(gè)可寫、可擦的小格，每格中僅放一個(gè)“1”或“0”（其中空白表示“0”），然后用一個(gè)讀寫頭在一串控制指令的控制下沿著紙帶左右移動(dòng)并讀或?qū)?，就這樣一步一步地改變紙帶上的1或0，經(jīng)過(guò)有限步后圖靈機(jī)在停機(jī)控制指令的控制下停止移動(dòng)，最后紙帶上的內(nèi)容就是預(yù)先設(shè)計(jì)的計(jì)算結(jié)果。如圖1-1所示。1001111010110000100100100讀寫頭圖1-1圖靈機(jī)示意圖圖靈機(jī)簡(jiǎn)潔明了的構(gòu)造思想及其運(yùn)行原理揭示了存儲(chǔ)程序的原始思想：圖靈可計(jì)算性。其基本思想是任何一個(gè)計(jì)算是可行的，當(dāng)且僅當(dāng)它能夠被一臺(tái)圖靈機(jī)實(shí)現(xiàn)。圖靈機(jī)反映的正是這樣一種用數(shù)學(xué)方法精確定義的計(jì)算模型，而現(xiàn)代電子計(jì)算機(jī)就是這種模型的具體體現(xiàn)。20世紀(jì)40年代，在圖靈機(jī)提出后不到十年，世界上第一臺(tái)存儲(chǔ)程序式通用電子數(shù)字計(jì)算機(jī)誕生了。1946年，賓西法尼亞大學(xué)的JohnW．Mauchly博士和他的研究生J．PresperEcker一起研制了稱為ENIAC（ElectronicNumericalIntegratorAndCalculator，電子數(shù)字積分計(jì)算機(jī)），它被公認(rèn)為是世界上第一臺(tái)存儲(chǔ)程序式通用電子數(shù)字計(jì)算機(jī)。ENIAC

1944年8月至1945年6月，美籍匈牙利科學(xué)家馮.諾依曼（John.Von.Neumann）與莫爾學(xué)院的科研組合作，提出了一種存儲(chǔ)程序的通用電子數(shù)字計(jì)算機(jī)方案EDVAC（ElectornicDiscretVariableAutomaticComputer），后來(lái)人們稱之為馮·諾依曼式計(jì)算機(jī)。這種計(jì)算機(jī)采用“二進(jìn)制”（Binary）代碼表示數(shù)據(jù)和指令，并提出了“程序存儲(chǔ)”（Programstorage）的概念，由此奠定了現(xiàn)代電子數(shù)字計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)。實(shí)際上，馮·諾依曼式計(jì)算機(jī)是一種能夠按照事先存儲(chǔ)的程序，自動(dòng)、高速地對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行輸入、處理、輸出和存儲(chǔ)的系統(tǒng)，“程序存儲(chǔ)”（Programstorage）和采用“二進(jìn)制”（Binary）是馮·諾依曼式計(jì)算機(jī)的兩大基本特征。一個(gè)完整的馮·諾依曼式計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由兩大部分組成，即硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)。所謂硬件是指構(gòu)成計(jì)算機(jī)的物理設(shè)備，即由機(jī)械、電子器件構(gòu)成的具有輸入、存儲(chǔ)、計(jì)算、控制和輸出功能的實(shí)體部件。軟件稱“軟設(shè)備”，廣義地說(shuō)軟件是指系統(tǒng)中的程序以及開(kāi)發(fā)、使用和維護(hù)程序所需的所有文檔的集合。

第１代計(jì)算機(jī)：１９４６－５8電子管第２代計(jì)算機(jī)：１９５9－６４晶體管

第３代計(jì)算機(jī)：１９６5－７０集成電路1．2．2計(jì)算機(jī)的發(fā)展階段第４代計(jì)算機(jī)：１９７１－超大規(guī)模集成電路第5代計(jì)算機(jī)：正處在設(shè)想和研制階段第五代計(jì)算機(jī)的研究目標(biāo)是試圖突破馮·諾依曼式的計(jì)算機(jī)結(jié)構(gòu)的體系結(jié)構(gòu)，使得計(jì)算機(jī)能夠具有像人那樣的思維、推理和判斷能力。也就是說(shuō)，新一代計(jì)算機(jī)的主要特征是人工智能，它將具有一些人類智能的屬性，例如自然語(yǔ)言理解能力、模式識(shí)別能力和推理判斷能力等。1．2．3

計(jì)算機(jī)的發(fā)展趨勢(shì)

未來(lái)的計(jì)算機(jī)技術(shù)將向超高速、超小型、平行處理、智能化的方向發(fā)展。計(jì)算機(jī)科學(xué)發(fā)展趨勢(shì)時(shí)，主要包括三個(gè)方面：

（1）向“高”的方向。性能越來(lái)越高，CPU速度越來(lái)越快，主要表現(xiàn)在計(jì)算機(jī)的主頻越來(lái)越高。

（2）向“廣”度方向發(fā)展，計(jì)算機(jī)發(fā)展的趨勢(shì)就是無(wú)處不在，近年來(lái)更明顯的趨勢(shì)是網(wǎng)絡(luò)化與向各個(gè)領(lǐng)域的滲透，即在廣度上的發(fā)展開(kāi)拓。

（3）向“深”度方向發(fā)展，即向信息的智能化發(fā)展。

1．2．3

計(jì)算機(jī)的發(fā)展趨勢(shì)目前計(jì)算機(jī)技術(shù)研究的主要熱點(diǎn)還包括以下幾個(gè)方面：（1）并行計(jì)算（ParallelComputing）（2）多核技術(shù)（Multi-CoreTechnology）（3）哈佛結(jié)構(gòu)（ArchtectureofHarvard）（4）云計(jì)算（cloudcomputing）

1．3計(jì)算機(jī)概述1．3．1計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的特點(diǎn)（1）運(yùn)算速度快目前，巨型計(jì)算機(jī)可以達(dá)到每秒鐘億億次以上，微型計(jì)算機(jī)也可以達(dá)到每秒鐘數(shù)億次以上。（2）計(jì)算精確度高計(jì)算機(jī)有十幾位甚至幾十位（二進(jìn)制）有效數(shù)字，計(jì)算精度可由千分之幾到百萬(wàn)分之幾。（3）具有超強(qiáng)的記憶功能現(xiàn)代計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)容量越大，內(nèi)存可以達(dá)到數(shù)G字節(jié)，外存可以達(dá)到數(shù)T字節(jié)（1T=1024G）。（4）邏輯判斷能力強(qiáng)（5）具有自動(dòng)控制能力（6）應(yīng)用越來(lái)越廣泛計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展到各種非數(shù)值計(jì)算領(lǐng)域，是信息技術(shù)和IT信息產(chǎn)業(yè)的支撐。1．3．2．計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的分類巨型機(jī)；大型機(jī)；小型機(jī)；微型計(jì)算機(jī)工作站服務(wù)器巨型機(jī)運(yùn)算速度可達(dá)每秒幾百億次運(yùn)算的超級(jí)計(jì)算機(jī)1975年世界上第一臺(tái)超級(jí)計(jì)算機(jī)“Cray-I”超級(jí)計(jì)算機(jī)應(yīng)用：天氣預(yù)報(bào)、地震機(jī)理研究、石油和地質(zhì)勘探，衛(wèi)星圖像處理等大量科學(xué)計(jì)算的高科技領(lǐng)域。中國(guó)超級(jí)計(jì)算機(jī)：１９８３年１２月２２日，中國(guó)第一臺(tái)每秒鐘運(yùn)算一億次以上的“銀河”巨型計(jì)算機(jī)，由國(guó)防科技大學(xué)計(jì)算機(jī)研究所在長(zhǎng)沙研制成功。它填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)巨型計(jì)算機(jī)的空白，標(biāo)志著中國(guó)進(jìn)入了世界研制巨型計(jì)算機(jī)的行列。國(guó)防科技大學(xué)研制的“銀河1號(hào)”、“銀河2號(hào)”和“銀河3號(hào)”國(guó)家職能計(jì)算機(jī)中心推出的“曙光1000”、“曙光200I”和“曙光3000”大型計(jì)算機(jī)最新式大型計(jì)算機(jī)”大連”育才微型計(jì)算機(jī)微型計(jì)算機(jī)便攜式計(jì)算機(jī)掌上計(jì)算機(jī)掌上計(jì)算機(jī)1．3．3計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)的發(fā)展計(jì)算機(jī)硬件體系結(jié)構(gòu)的發(fā)展主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是以器件或固件為發(fā)展主線的大規(guī)模集成電路的研制和開(kāi)發(fā)；其次是研制新型的計(jì)算機(jī)體系結(jié)構(gòu)，提高并行計(jì)算和處理能力，特別體現(xiàn)在智能體系結(jié)構(gòu)的理論與應(yīng)用方面的研究。（1）面向?qū)ο蟮挠?jì)算機(jī)體系結(jié)構(gòu)（2）并行處理計(jì)算機(jī)體系結(jié)構(gòu)的研究（3）多處理機(jī)結(jié)構(gòu)（4）數(shù)據(jù)庫(kù)機(jī)與知識(shí)庫(kù)機(jī)（5）面向函數(shù)的程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言的歸約機(jī)1．3．4計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)的發(fā)展（1）程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言的發(fā)展可視化程序設(shè)計(jì)技術(shù)智能化程序設(shè)計(jì)技術(shù)構(gòu)件化程序設(shè)計(jì)技術(shù)（2）操作系統(tǒng)的發(fā)展面向?qū)ο蟛僮飨到y(tǒng)分布式操作系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)主動(dòng)操作系統(tǒng)智能操作系統(tǒng)（3）數(shù)據(jù)庫(kù)的發(fā)展分布式數(shù)據(jù)庫(kù)并行數(shù)據(jù)庫(kù)多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)主動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)

（4）人工智能的研究與發(fā)展直覺(jué)、頓悟和靈感的研究知識(shí)發(fā)現(xiàn)與數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)展分布式人工智能進(jìn)化計(jì)算1．3．5計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展以目前Internet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊協(xié)議為基礎(chǔ)，圍繞IP網(wǎng)絡(luò)和智能化而展開(kāi)。未來(lái)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的總趨勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（1）新一代的網(wǎng)絡(luò)將是以IP為基礎(chǔ)的寬帶綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)。（2）IP骨干路由交換機(jī)將承擔(dān)更高的速率傳輸以及更大的業(yè)務(wù)量，并走向多媒體業(yè)務(wù)的傳輸，其中包括視頻節(jié)目的傳輸。（3）寬帶接入的方式與布線是對(duì)傳統(tǒng)接入方式的補(bǔ)充和挑戰(zhàn)。（4）網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)對(duì)象將向全社會(huì)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)將向著全業(yè)務(wù)方向、智能化、多元化方向發(fā)展。(5)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品將向以光產(chǎn)品為主的方向發(fā)展.(6)網(wǎng)格計(jì)算.1．4計(jì)算機(jī)的應(yīng)用范圍科學(xué)計(jì)算

信息處理

自動(dòng)控制

計(jì)算機(jī)輔助工程

計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（ComputerAidedDesign，CAD）計(jì)算機(jī)輔助制造（ComputerAidedManufacturing，CAM）計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（ComnuterIntegratedManufacturinsSystem，縮記為CIMS）計(jì)算機(jī)輔助教育（ComputerAidedInstruction，縮記為CAI）其他應(yīng)用領(lǐng)域

“多媒體”（Multimedia）。多媒體的應(yīng)用以很快的步伐在醫(yī)療、教育、商業(yè)、銀行、保險(xiǎn)、行政管理、軍事、工業(yè)、廣播電視和出版等領(lǐng)域出現(xiàn)?！疤摂M現(xiàn)實(shí)”：利用“虛擬現(xiàn)實(shí)”環(huán)境可以在計(jì)算機(jī)上模擬訓(xùn)練汽車駕駛員和飛機(jī)駕駛員，模擬拍攝科學(xué)幻想電影片。計(jì)算機(jī)游戲：通過(guò)現(xiàn)代高速信息網(wǎng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)與信息的查詢、高速通訊服務(wù)（如電子郵件、文檔傳輸、可視電話、可視會(huì)議等）、遠(yuǎn)程教育、電子圖書和電子圖書館、電子商務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療和會(huì)診、交通信息管理、電子娛樂(lè)等。“信息家電”（InformationAppliances，縮記IA）是一種將PC機(jī)與家用電器融合、使用方便、價(jià)格低廉的上網(wǎng)工具，它代表了計(jì)算機(jī)、通信和消費(fèi)類電子產(chǎn)品（俗稱“3C”）相融合的發(fā)展方向。今后更多的計(jì)算機(jī)將不再以孤立的形式出現(xiàn)，而是嵌入到其他裝置中或與網(wǎng)絡(luò)相連接。具有代表性的一些信息家電產(chǎn)品包括網(wǎng)絡(luò)電視（netTVs）、網(wǎng)絡(luò)可視電話（InternetScreenphones）、網(wǎng)絡(luò)型智能手持設(shè)備（如蜂窩電話、個(gè)人數(shù)據(jù)助理、掌上PC、汽車PC、手持無(wú)線上網(wǎng)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)個(gè)人接入器等便攜式設(shè)備）、數(shù)字控制委托和網(wǎng)絡(luò)游戲機(jī)等。1．5辦公自動(dòng)化簡(jiǎn)介

辦公自動(dòng)化（OfficeAutomation），簡(jiǎn)稱OA是將現(xiàn)代化辦公和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能

結(jié)合起來(lái)的一種新型的辦公方式，是當(dāng)前新技術(shù)革命中一個(gè)非常活躍和具有很強(qiáng)生命力的技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域，是信息化社會(huì)的產(chǎn)物。辦公自動(dòng)化涉及到系統(tǒng)工程學(xué)、行為科學(xué)、管理學(xué)、人機(jī)工程學(xué)、社會(huì)學(xué)等基本理論以及計(jì)算機(jī)、通信、自動(dòng)化等支撐技術(shù)，屬于復(fù)雜的大系統(tǒng)科學(xué)與工程。

1．5辦公自動(dòng)化簡(jiǎn)介辦公自動(dòng)化，不同的人從不同的角度，會(huì)有不同的理解，不同的時(shí)期也會(huì)有不同的標(biāo)準(zhǔn)。雖然對(duì)于OA不同定義的內(nèi)容不盡相同，但它們都有某些主要的共同點(diǎn)，即：

（1）強(qiáng)調(diào)OA系統(tǒng)是以行為科學(xué)為指導(dǎo)，以管理學(xué)科、社會(huì)學(xué)、系統(tǒng)工程學(xué)和人機(jī)工程學(xué)為其理論基礎(chǔ)，并結(jié)合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和自動(dòng)化技術(shù)等的一門綜合性科學(xué)技術(shù)，是一個(gè)多學(xué)科相互交叉、相互滲透的系統(tǒng)科學(xué)工程。

1．5辦公自動(dòng)化簡(jiǎn)介（2）強(qiáng)調(diào)OA系統(tǒng)是以計(jì)算機(jī)技術(shù)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)的系統(tǒng)集成，使用的是先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代化辦公設(shè)備，這些技術(shù)和設(shè)備被用于信息的交流和管理，以實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理與決策，所以它是現(xiàn)代信息社會(huì)的主要標(biāo)志之一。（3）強(qiáng)調(diào)OA系統(tǒng)是一個(gè)由辦公人員和辦公設(shè)備構(gòu)成的人機(jī)信息系統(tǒng)，具有很強(qiáng)的信息處理功能。它包括：信息的采集、加工、傳遞和存儲(chǔ)等環(huán)節(jié)。它應(yīng)該是對(duì)文字、語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和圖形、圖像等多媒體信息一體化的處理過(guò)程，能把基于不同技術(shù)的辦公設(shè)備（如計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等）用網(wǎng)絡(luò)連成一體，將文字處理、語(yǔ)音處理、數(shù)據(jù)處理和圖像視頻處理等功能集成在一個(gè)系統(tǒng)中，使辦公室具有綜合處理這些信息的能力。

1．5辦公自動(dòng)化簡(jiǎn)介（4）OA系統(tǒng)的任務(wù)是盡可能有效地利用信息資源，向多級(jí)辦公人員及時(shí)提供所需信息，提高工作效率和質(zhì)量，進(jìn)行輔助決策，提高辦公效率，改進(jìn)辦公質(zhì)量，以求得良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益，達(dá)到既定的工作目標(biāo)。所以，提高效率和改進(jìn)質(zhì)量是辦公自動(dòng)化的目的。近年來(lái)，隨著信息化水平的提高，大大提高了員工的工作效率和協(xié)同工作能力。與此同時(shí)，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)蓬勃發(fā)展，以及即將來(lái)臨的3G（3rdGeneration，第三代移動(dòng)通信技術(shù)），構(gòu)建移動(dòng)辦公環(huán)境，使員工可以不受時(shí)間、空間的限制使用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，是一個(gè)熱門話題。這些條件催生了一種新的辦公形式，。這就是所謂的“移動(dòng)辦公”。

1．5．1辦公自動(dòng)化的基本概念

辦公自動(dòng)化系統(tǒng)從功能上一般可分為三個(gè)層次，或者三個(gè)子系統(tǒng)：即事務(wù)型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、管理型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和決策型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。面向不同層次的使用者，辦公自動(dòng)化會(huì)有不同的功能表現(xiàn)和結(jié)構(gòu)組成。（1）事務(wù)型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（2）管理型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（3）決策型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

1．5．1辦公自動(dòng)化的基本概念主要實(shí)現(xiàn)下面七個(gè)方面的功能：（1）建立內(nèi)部的通信平臺(tái)。（2）建立信息發(fā)布的平臺(tái)。（3）實(shí)現(xiàn)工作流程的自動(dòng)化。（4）實(shí)現(xiàn)文檔管理的自動(dòng)化。（5）輔助辦公。（6）信息集成。（7）實(shí)現(xiàn)分布式辦公。1．5．2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的

硬/軟件平臺(tái)

（1）辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的硬件工作平臺(tái)

──網(wǎng)絡(luò)通信。

──計(jì)算機(jī)設(shè)備。──辦公基本設(shè)備。──視頻會(huì)議系統(tǒng)

（2）辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的軟件系統(tǒng)

──應(yīng)用軟件。──數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。

１．６

電子政務(wù)簡(jiǎn)介

在信息化社會(huì)中，與電子政務(wù)相關(guān)的行為主體主要有三個(gè)：即政府、企業(yè)和居民。政府與政府之間的互動(dòng)、政府與企（事）業(yè)單位的互動(dòng)、政府與居民的互動(dòng)構(gòu)成了電子政務(wù)的主要方面。根據(jù)聯(lián)合國(guó)調(diào)查報(bào)告顯示：2003年，聯(lián)合國(guó)191個(gè)成員國(guó)中，有173個(gè)國(guó)家擁有政府網(wǎng)站，高于2001年的143個(gè)。只有18個(gè)國(guó)家，其中大部分是非洲國(guó)家完全沒(méi)有上網(wǎng)。

１．６．１電子政務(wù)的基本概念

關(guān)于電子政務(wù)（ElectronicGovernment），國(guó)內(nèi)外有多種多樣的提法，如電子政府、政府信息化、數(shù)字政府、網(wǎng)絡(luò)政府、虛擬政府等，這些提法從不同角度描述了電子政務(wù)的概念與特征。嚴(yán)格地說(shuō)，所謂電子政務(wù)是指政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，將管理和服務(wù)兩項(xiàng)職能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成，在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時(shí)間、空間及部門之間的分隔限制，全方位的向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國(guó)際水準(zhǔn)的管理和服務(wù)

１．６．１電子政務(wù)的基本概念電子政務(wù)三個(gè)方面的特點(diǎn)：第一，電子政務(wù)必須借助于電子信息和數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，離不開(kāi)信息基礎(chǔ)設(shè)施和相關(guān)軟件技術(shù)的發(fā)展；第二，電子政務(wù)處理的是與政權(quán)有關(guān)的公開(kāi)事務(wù)，除政府機(jī)關(guān)的行政事務(wù)以外，還包括立法、司法部門以及其他一些公共組織的管理事務(wù)；第三，電子政務(wù)并不是簡(jiǎn)單地將傳統(tǒng)的政府管理事務(wù)原封不動(dòng)地搬到互聯(lián)網(wǎng)上，而是要對(duì)其進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的重組和業(yè)務(wù)流程的再造。

電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的區(qū)別

電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)有很大的區(qū)別。從具體操作上看，傳統(tǒng)政務(wù)實(shí)際上是一種高成本、低效率的粗放管理方式；電子政務(wù)則通過(guò)先進(jìn)生產(chǎn)力來(lái)解放管理能力，它可以降低管理成本、提高管理效率。傳統(tǒng)政務(wù)容易疏遠(yuǎn)政府與群眾的關(guān)系，也容易使中間環(huán)節(jié)發(fā)生腐敗和“腸梗阻”；電子政務(wù)的最終目標(biāo)將是政府對(duì)群眾的要求進(jìn)行更快捷的反應(yīng)，更直接地為人民服務(wù)。

電子政務(wù)與辦公自動(dòng)化政府中辦公自動(dòng)化強(qiáng)調(diào)的是政府內(nèi)部在各類政務(wù)工作處理方面要運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)和設(shè)備，以大幅度提高辦事效率和工作質(zhì)量。辦公自動(dòng)化是電子政務(wù)的基礎(chǔ)條件之一。電子政務(wù)不僅強(qiáng)調(diào)政府的內(nèi)部辦公要實(shí)現(xiàn)信息化，更重要的是不同部門之間進(jìn)行信息的集成，并向社會(huì)公眾提供各種公共服務(wù)。

電子政務(wù)與政府上網(wǎng)政府上網(wǎng)不等于電子政務(wù)。由于“政府上網(wǎng)”工程取得了巨大的成功，所以有人經(jīng)常用“政府上網(wǎng)”來(lái)指代我國(guó)的電子政務(wù)建設(shè)。真正的電子政務(wù)絕不是簡(jiǎn)單的“政府上網(wǎng)”工程，更不是網(wǎng)頁(yè)型網(wǎng)站系統(tǒng)。電子政務(wù)與政府上網(wǎng)是有很大區(qū)別的。政府上網(wǎng)，也就是政府職能上網(wǎng)，通過(guò)開(kāi)通政府網(wǎng)站在網(wǎng)上成立一個(gè)虛擬的政府辦公環(huán)境，在Internet上實(shí)現(xiàn)政府的職能工作，來(lái)推動(dòng)政府部門與民眾之間的電子政務(wù)活動(dòng)。而電子政務(wù)則是一個(gè)更為寬泛的概念，還包括政府部門內(nèi)部以及部門之間的電子政務(wù)活動(dòng)。政府上網(wǎng)與電子政務(wù)可謂互為因果，相輔相成，政府上網(wǎng)的最終目標(biāo)正是推動(dòng)電子政務(wù)的實(shí)現(xiàn)。

電子政務(wù)與電子政府電子政府和電子政務(wù)并不是對(duì)等的概念。電子政府，是一種全新的政府管理形態(tài)，是一個(gè)理想化的目標(biāo)，即一種以信息和技術(shù)為依托，以實(shí)現(xiàn)完善的政府服務(wù)為目標(biāo)的“虛擬政府”。而電子政務(wù)，則是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，是實(shí)體政府利用信息和技術(shù)以提高政府效率的一種方式。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，電子政務(wù)是電子政府發(fā)展的一個(gè)重要階段；而電子政府，則是電子政務(wù)發(fā)展的長(zhǎng)期目標(biāo)?？梢哉f(shuō)，電子政務(wù)是架構(gòu)在現(xiàn)實(shí)政府與未來(lái)政府的一座橋梁。因而，從電子政府實(shí)現(xiàn)的角度考察當(dāng)代的電子政務(wù)建設(shè)，有利于明確電子政務(wù)發(fā)展的未來(lái)目標(biāo)，有利于引導(dǎo)電子政務(wù)的理性發(fā)展。１.６.２電子政務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

根據(jù)電子政務(wù)的業(yè)務(wù)情況，國(guó)務(wù)院辦公廳為我國(guó)電子政務(wù)制訂了“三網(wǎng)一庫(kù)”體系?！叭W(wǎng)”指：（1）政府機(jī)關(guān)的辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)（內(nèi)網(wǎng)），政務(wù)內(nèi)網(wǎng)包括各級(jí)政府的內(nèi)務(wù)系統(tǒng)辦公平臺(tái)，支持辦公系統(tǒng)、專有業(yè)務(wù)協(xié)同系統(tǒng)和其他應(yīng)用系統(tǒng)。（2）政府部門間用于信息交換的辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)（專網(wǎng)）。（3）以因特網(wǎng)為依托的政府公眾信息網(wǎng)（外網(wǎng)），政務(wù)外網(wǎng)是政府的對(duì)外服務(wù)網(wǎng)，運(yùn)行政務(wù)部門面向社會(huì)的專業(yè)性服務(wù)業(yè)務(wù)，包括政務(wù)公開(kāi)、公眾服務(wù)和網(wǎng)上交互式辦公等?！耙粠?kù)”指政府系統(tǒng)共建共享的信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)。

１.６.２電子政務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)電子政務(wù)網(wǎng)應(yīng)該是一個(gè)有彈性的城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)，而不是簡(jiǎn)單的局域網(wǎng)互連，需要通過(guò)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模型、完善的安全體系、標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范體系、集成的信息管理等方面來(lái)支撐它的建設(shè)。為了保證安全性，一般采取的方法是在內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)之間實(shí)行防火墻的邏輯隔離，在內(nèi)網(wǎng)與專網(wǎng)之間實(shí)行物理隔離。

１.６.３與電子政務(wù)有關(guān)的法規(guī)

各個(gè)國(guó)家推動(dòng)電子政務(wù)，都與政府職能轉(zhuǎn)變和政府的改革密切結(jié)合。在我國(guó)推動(dòng)電子政務(wù)，不只是用電子手段履行政府的現(xiàn)存功能，它本質(zhì)上是一次改革，我們要以改革的精神來(lái)推動(dòng)這項(xiàng)建設(shè)，力爭(zhēng)取得比較扎實(shí)的成效。2004年吳愛(ài)明主編人民出版社出版的《中國(guó)電子政務(wù)》一書，對(duì)中國(guó)和全球電子政務(wù)進(jìn)行了總結(jié)和分析，在電子政務(wù)理論上有可喜的探索，在我國(guó)電子政務(wù)的建設(shè)實(shí)踐方面具有一定的指導(dǎo)意義。

１．７電子商務(wù)的簡(jiǎn)介

電子商務(wù)英文可以翻譯為EC(electrocniccommerce)，EB(electronicbusiness)，