大一公共課管理學(xué)發(fā)展

管理學(xué)基礎(chǔ)任課老師：曾怡郵箱：antigy@電話：153-7589-1375FundamentalsofManagement中華人民共和國(guó)旅游法目錄第一章總則第二章旅游者第三章旅游規(guī)劃和促進(jìn)第四章旅游經(jīng)營(yíng)第五章旅游服務(wù)合同第六章旅游安全第七章旅游監(jiān)督管理第八章旅游糾紛處理第九章法律責(zé)任第十章附則1課程回顧01.課程介紹管理學(xué)基礎(chǔ)FundamentalsofManagement

為什么要學(xué)習(xí)管理？理由一：管理的重要性決定了學(xué)習(xí)的必要性“在人類(lèi)的歷史上，還很少有什么事比管理的出現(xiàn)和發(fā)展更為迅猛，對(duì)人類(lèi)具有更為重大和更為激烈的影響?！?/p>

——PeterDruke01.課程介紹—學(xué)習(xí)的理由

管理是一切有目的的集體活動(dòng)不可缺少的要素管理是推動(dòng)現(xiàn)代文明社會(huì)前進(jìn)的兩大車(chē)輪之一管理就是生產(chǎn)力01.課程介紹—學(xué)習(xí)的理由理由二：每個(gè)人開(kāi)始職業(yè)生涯后：兩者必?fù)?jù)其一管理者：通過(guò)學(xué)習(xí)獲得成為有效的管理者的系統(tǒng)知識(shí)；理解管理過(guò)程是培養(yǎng)管理技能的基礎(chǔ)。被管理者：學(xué)習(xí)管理可以更好地理解上司的行為方式和組織的內(nèi)部運(yùn)作方式，適應(yīng)組織的需要?！肮芾砜茖W(xué)，興國(guó)之道”——朱镕基QUESTIONS01.課程介紹—學(xué)習(xí)的理由U?01.課程介紹—管理學(xué)科體系學(xué)科門(mén)類(lèi)：理、工、農(nóng)、醫(yī)、法、文、史、哲、經(jīng)、管、教、軍共12大門(mén)類(lèi)。管理學(xué)一級(jí)學(xué)科：下設(shè)管理科學(xué)與工程、工商管理、

農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理、公共管理、圖書(shū)情

報(bào)與檔案管理4個(gè)一級(jí)學(xué)科。工商管理二級(jí)學(xué)科：會(huì)計(jì)學(xué)、企業(yè)管理、旅游管理、

技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理01.課程介紹—管理學(xué)在旅游管理專(zhuān)業(yè)中的角色全面的旅游知識(shí)卓越的管理能力廣博的人文基礎(chǔ)

旅游管理(酒店管理)

一定的社會(huì)/自然科學(xué)知識(shí)儲(chǔ)備01.課程介紹—教材管理學(xué):原理與方法(第5版)

周三多陳傳明編著魯明泓

01.課程介紹—參考資料主要參考書(shū)籍（1）周三多主編，管理學(xué)，高等教育出版社，2004（2）斯蒂芬.P.羅賓斯著，《管理學(xué)》中國(guó)人民大學(xué)出版社，1996.11（3）RichardL.Daft，《Management》，F(xiàn)ourthEdition，HarcourtBraceCollegePublishers,機(jī)械工業(yè)出版社，1998.7（4）《管理學(xué)》，芮明杰，高等教育出版社，2002年7月（5）《管理學(xué)》，（美）斯蒂芬.羅賓斯著，人民大學(xué)出版社（6）《管理學(xué)》，（美）哈羅德·孔茨，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社01.課程介紹—參考資料主要學(xué)術(shù)期刊資料（1）管理世界國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心（2）科研管理中國(guó)科學(xué)院科技政策與管理科學(xué)研究所，中國(guó)科學(xué)與科技政策研究會(huì)（3）科學(xué)學(xué)研究中國(guó)科學(xué)學(xué)與科技政策研究會(huì)，中科院科技政策與管理科研所，清華大學(xué)科技與社會(huì)研究中心（4）中國(guó)軟科學(xué)科學(xué)技術(shù)部政策法規(guī)與體制改革司，中國(guó)軟科學(xué)研究會(huì)（5）中國(guó)科技論壇中國(guó)科技促進(jìn)發(fā)展研究中心（6）預(yù)測(cè)合肥工業(yè)大學(xué)預(yù)測(cè)與發(fā)展研究所（7）未來(lái)與發(fā)展中國(guó)未來(lái)研究會(huì)（8）經(jīng)濟(jì)體制改革四川省社會(huì)科學(xué)院（9）科學(xué)管理研究?jī)?nèi)蒙古軟科學(xué)研究會(huì)（10）經(jīng)濟(jì)管理中國(guó)社會(huì)科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所（11）科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理中國(guó)科學(xué)學(xué)與科技政策研究會(huì)，中國(guó)管理科學(xué)研究室，天津市科委01.課程介紹—參考資料（12）管理工程學(xué)報(bào)浙江大學(xué)（13）外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理上海財(cái)經(jīng)大學(xué)（14）管理現(xiàn)代化中國(guó)管理現(xiàn)代化研究會(huì)（15）研究與發(fā)展管理復(fù)旦大學(xué)（16）管理信息系統(tǒng)教育部教育管理信息中心（17）中國(guó)管理科學(xué)中國(guó)優(yōu)選法統(tǒng)籌法與經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)研究會(huì)，中國(guó)科學(xué)院科技政策與管理科學(xué)研究所（18）中外管理中國(guó)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)管理科學(xué)研究中心等（19）企業(yè)管理中國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)（20）中國(guó)行政管理中國(guó)行政管理學(xué)會(huì)（21）管理科學(xué)學(xué)報(bào)國(guó)家自然科學(xué)基金委員會(huì)管理科學(xué)部（22）國(guó)有資產(chǎn)管理經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社01.課程介紹—參考資料推薦參考書(shū)目（1）《企業(yè)理論與中國(guó)企業(yè)改革》，張維迎著，北京大學(xué)出版社（2）《企業(yè)革命：成功與失敗的癥結(jié)》，曾華國(guó)、孫一曲，中國(guó)人事出版社。（3）《研究失敗》，劉東華主編，當(dāng)代中國(guó)出版社（4）《競(jìng)爭(zhēng)大未來(lái)》，哈梅爾與普拉哈拉德，昆侖出版社（5）《未來(lái)的組織》，四川人民出版社。（6）《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》，《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》，波特著，華夏出版社（7）《企業(yè)重組導(dǎo)論》，經(jīng)濟(jì)出版社。（8）《追趕型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論》，廣東高等教育出版社。01.課程介紹—參考資料（9）《第五項(xiàng)修煉》，彼特·圣吉著，上海三聯(lián)書(shū)店。（10）《管理的變革——企業(yè)管理最先進(jìn)觀念的轉(zhuǎn)變》（美），經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)出版社。（11）《知識(shí)資本運(yùn)營(yíng)論》，企業(yè)管理出版社。（12）《日本企業(yè)革新與二十一世紀(jì)戰(zhàn)略》，丹羽哲夫著，三聯(lián)書(shū)店。（13）《中國(guó)企業(yè)留神十大陷阱》，鐘朋榮著，河南人民出版社。（14）《第五代管理》，查爾斯·M·薩維奇著，珠海出版社。（15）《看得見(jiàn)的手：美國(guó)企業(yè)的管理革命》，[美]AlfredDChandler,Jr.商務(wù)印書(shū)館，1987年（16）《西方管理學(xué)名著提要》，孫耀君，江西人民出版社，1999年（17）《資本家的秘密》，賀雄飛，經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)出版社，1997年01.課程介紹—參考資料主要報(bào)紙雜志：中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)財(cái)新新世紀(jì)周刊

商業(yè)周刊01.課程介紹—參考資料戴斌：推薦酒店管理方向研究生讀的30本書(shū).doc01.課程介紹—個(gè)人推薦看見(jiàn)大數(shù)據(jù)時(shí)代管理學(xué)（羅賓斯）01.課程介紹—學(xué)習(xí)目標(biāo)熟練掌握管理學(xué)中的基本概念、基本觀點(diǎn)和基本理論，能運(yùn)用管理學(xué)的基本思想、方法分析和解決管理實(shí)際問(wèn)題；準(zhǔn)確地掌握歷史上各種不同的管理思想的基本觀點(diǎn)和特點(diǎn)；系統(tǒng)地了解各項(xiàng)管理工作的重要性以及做好各項(xiàng)管理工作的過(guò)程、基本原理和常用方法。01.課程介紹—考核方式期末筆試60%+課堂發(fā)言加日常作業(yè)30%+考勤10%=100%出勤率低于2/3不能參加考試團(tuán)隊(duì)工作(學(xué)期中公布具體方案)V.S02.緒論—金庸小說(shuō)中的管理之道02.緒論—寬猛相濟(jì)政寬則民慢，慢則糾之以猛，猛則民殘，殘則施之以寬。寬以濟(jì)猛，猛以濟(jì)寬，政是以和?！薄蹲髠鳌ふ压辍吩模亨嵶赢a(chǎn)有疾，謂于太叔曰：“我死，子必為政。

唯有德者能以寬服民，其次莫如猛。夫火烈，

民望而畏之，故鮮死焉；水懦弱，民狎

而玩之，則多死焉，故寬難。”

疾數(shù)月而卒。大叔為政，不忍猛而寬。鄭國(guó)多

盜，取人于崔苻之澤。大叔悔

之，曰：“吾早從夫子，不及

此?！迸d徒兵以崔苻之盜，盡

殺之，盜少止。01.課程介紹—管理的由來(lái)管:竹+官=文官,通過(guò)文化來(lái)統(tǒng)治管:管制理:土地之王理:條理管理:通過(guò)文化來(lái)達(dá)到條理化Management:Man+age+ment(有年紀(jì)的人可做官）02.緒論—管理的定義國(guó)外學(xué)者定義通過(guò)其他人來(lái)完成工作的藝術(shù)——福萊特（1942）管理這一術(shù)語(yǔ)是指和其他人一起并且通過(guò)其他人來(lái)有效完成工作的過(guò)程——羅賓斯和庫(kù)爾塔（1996）管理是指有效支配和協(xié)調(diào)資源，并努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程——路易斯等人（1998）一個(gè)或多個(gè)管理者單獨(dú)或集體通過(guò)行使相關(guān)職能（計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制）和利用各種資源（信息、原材料、貨幣和人員）來(lái)制訂并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)——普倫基特和阿特納（1997）3002.緒論—管理的定義國(guó)內(nèi)學(xué)者定義通過(guò)計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程——徐國(guó)華等（1998）組織中的管理者通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程——楊文士和張雁（1994）3102.緒論—管理的定義管理是管理者為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展和社會(huì)責(zé)任，運(yùn)用管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)的過(guò)程。3202.緒論—論諾基亞的倒下02.緒論—論諾基亞的倒下諾基亞CEO埃洛普之責(zé)？首先，在操作系統(tǒng)上的抉擇是諾基亞徹底失敗的根源。史蒂芬·埃洛普一上臺(tái)就宣布放棄原有的操作系統(tǒng)Symbian，并不會(huì)選擇Android操作系統(tǒng)，拒絕與谷歌的Android合作。他取消與intel合作開(kāi)發(fā)MeeGo，結(jié)果是諾基亞與微軟公司達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴，采用WindowsPhone7操作系統(tǒng)，而WindowsPhone已被公認(rèn)是最差的主流手機(jī)操作系統(tǒng)，而且微軟對(duì)手機(jī)企業(yè)的響應(yīng)速度和服務(wù)一直為手機(jī)企業(yè)所詬病。其次，在人事上，史蒂芬·埃洛普不斷裁員，創(chuàng)造了諾基亞幾十年來(lái)罕見(jiàn)的一次又一次裁員，而且把諾基亞高管全部重新更換，這些高管原本是諾基亞非常寶貴的財(cái)富，是諾基亞翻本的根本，諾基亞之前的下滑與這些高管并無(wú)關(guān)系，主要與手機(jī)操作系統(tǒng)Symbian在智能手機(jī)時(shí)代不相干有關(guān)，但史蒂芬·埃洛普卻把這些頂尖人才清洗干凈。

02.緒論—論諾基亞的倒下再次，高喊“科技以人為本”的諾基亞始終在智能手機(jī)的研發(fā)上未跟上節(jié)拍，既未在大屏幕上趕上三星，也未在產(chǎn)品的品質(zhì)上能與iPhone相媲美，在低端智能手機(jī)上又做不過(guò)華為、中興通訊等，沒(méi)有在任何一個(gè)領(lǐng)域有自己的突出特色，這樣就沒(méi)有占領(lǐng)一個(gè)主流的細(xì)分市場(chǎng)。QUESTIONS02.緒論—管理的定義什么是管理？管理者對(duì)于組織的重要性？02.緒論—管理的職能計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制——法約爾（1916）計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)和控制——孔茨和奧唐內(nèi)爾（1955）計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制——RobbinsandCoutar,(1996）等37計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新02.緒論—管理的職能38計(jì)劃組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制創(chuàng)新組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證決策的順利實(shí)施創(chuàng)新貫穿于各個(gè)管理職能和各個(gè)組織層次之中唯一不變的就是變化QUESTIONS02.緒論—管理者的職能一個(gè)國(guó)內(nèi)稅務(wù)局的管理者，與一個(gè)工商企業(yè)的管理者從事的是同樣的工作嗎?更一般性的，營(yíng)利性組織與非營(yíng)利性組織的管理者的工作是一樣的嗎?大部分是一樣的02.緒論—管理者的職能論1：公共組織中的決策強(qiáng)調(diào)的是政治的優(yōu)先目標(biāo)，而企業(yè)組織的決策是理性的和不涉及政治的。真相是：所有組織中的決策都受到政治考慮的影響。論2：公共決策的制定者與企業(yè)決策者不同，他們?cè)诼殭?quán)和自主權(quán)方面受到行政程序的限制。真相是：幾乎所有的管理者都感受到他們的管理抉擇受到種種限制。論3：使政府官員做出高績(jī)效是很難的，他們太懶散，過(guò)于小心謹(jǐn)慎，并且缺少動(dòng)機(jī)，而企業(yè)管理者則完全不同。真相是：有證據(jù)表明，公共部門(mén)和企業(yè)的管理者在需求動(dòng)機(jī)上沒(méi)有明顯差異。02.緒論—管理者的素質(zhì)品德責(zé)任感和管理意愿，良好的精神素質(zhì)。知識(shí)政治、經(jīng)濟(jì)、法律、工程技術(shù)能力技術(shù)技能、人際技能、概念技能02.緒論—管理者的角色亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類(lèi)：人際角色、信息角色和決策角色42正式權(quán)力和地位人際角色代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息角色監(jiān)督人傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家干擾應(yīng)對(duì)者資源分配者談判者02.緒論—管理者的角色人際角色人際角色歸因于管理者的正式權(quán)力。管理者所扮演的三種人際角色是代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。信息角色在信息角色中，管理者負(fù)責(zé)確保和其一起工作的人具有足夠的信息。管理職責(zé)的性質(zhì)決定了管理者既是所在單位的信息傳遞中心，也是別的單位的信息傳遞渠道。決策角色在決策角色中，管理者處理信息并得出結(jié)論。如果信息不用于決策，就會(huì)喪失其應(yīng)有的價(jià)值。管理者負(fù)責(zé)做出決策，并分配資源以保證決策方案的實(shí)施。4302.緒論—管理者的角色角色描述特征活動(dòng)人際關(guān)系：涉及人與人（下級(jí)和組織外的人）的關(guān)系以及其他具有禮儀性和象征性職責(zé)的角色。1.代表人象征性首腦；必須履行許多法律性或社會(huì)性的例行義務(wù)迎接來(lái)訪者；簽署法律文件2.領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)激勵(lì)下屬；承擔(dān)人員配備、培訓(xùn)以及有關(guān)職責(zé)實(shí)際上從事所有的有下級(jí)參與的活動(dòng)3.聯(lián)絡(luò)者維護(hù)自行發(fā)展起來(lái)的外部關(guān)系和消息來(lái)源，從中得到信息和幫助發(fā)感謝信；從事外部委員會(huì)的工作；從事其他有外部人員參加的活動(dòng)02.緒論—管理者的角色角色描述特征活動(dòng)信息傳遞：涉及接受、收集和傳播信息。4.監(jiān)督者尋求和獲取各種內(nèi)部和外部信息，以便透徹地理解組織與環(huán)境閱讀期刊和報(bào)告；與有關(guān)人員保持私人接觸5.傳播者將從外部人員和下級(jí)那里獲取的信息傳遞給組織的其他成員舉行信息交流會(huì)；用打電話的方式轉(zhuǎn)達(dá)信息6.發(fā)言人向外界發(fā)布組織的計(jì)劃、政策、行動(dòng)、結(jié)果等。召開(kāi)董事會(huì)；向媒體發(fā)布信息角色描述特征活動(dòng)決策制定：作出抉擇的活動(dòng)。7.企業(yè)家尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制定“改進(jìn)方案”一發(fā)起變革組織戰(zhàn)略制定和檢查會(huì)議，以開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目8.干擾應(yīng)對(duì)者當(dāng)組織面臨重大的、以外的混亂時(shí)，負(fù)責(zé)采取糾正行動(dòng)組織應(yīng)對(duì)混亂和危機(jī)的戰(zhàn)略制定和檢查會(huì)議9.資源分配者負(fù)責(zé)分配組織的各種資源——制定和批準(zhǔn)所有有關(guān)的組織決策調(diào)度、授權(quán)、開(kāi)展預(yù)算活動(dòng)，安排下級(jí)的工作10.談判者在主要的談判中作為組織的代表參加與工會(huì)的合同談判02.緒論—管理者的角色02.緒論—管理者的角色根據(jù)羅伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具備三類(lèi)技能：技術(shù)技能：運(yùn)用其所監(jiān)督的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和工具的能力人際技能：成功地與別人打交道并與別人溝通的能力概念技能：產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力47各種層次的管理者管需要的技能比例概念技能技術(shù)技能人際技能高層管理中層管理基層管理02.緒論—管理者的角色48管理層次與管理職能的時(shí)間分布

——管理者的工作具有普遍性嗎？02.緒論—管理者的角色管理者是事業(yè)的最基本的、最稀有的、最昂貴的，而且是最易消逝的資源！

--彼得·德魯克QUESTIONS02.緒論—管理的定義你擔(dān)任過(guò)哪些管理角色？02.緒論—21世紀(jì)管理者面臨的挑戰(zhàn)信息網(wǎng)絡(luò)化02.緒論—21世紀(jì)管理者面臨的挑戰(zhàn)經(jīng)濟(jì)全球化雙匯71億美元收購(gòu)全球最大豬肉企業(yè)02.緒論—21世紀(jì)管理者面臨的挑戰(zhàn)知識(shí)資源化02.緒論—21世紀(jì)管理者面臨的挑戰(zhàn)管理人本化QUESTIONS何謂管理？你希望從本門(mén)課學(xué)習(xí)到什么？管理學(xué)可以映射到生活中的哪些方面？各搜索10個(gè)關(guān)于管理學(xué)的微博或微信。人類(lèi)的任何社會(huì)活動(dòng)都必定具有各種管理職能管理也是社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程中的一種特殊職能管理也是生產(chǎn)力計(jì)劃控制組織領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新圖1-1管理職能循環(huán)圖02.緒論—管理的自然屬性(由生產(chǎn)力決定)管理是為了達(dá)到預(yù)期目的而進(jìn)行的具有特殊職能的活動(dòng)管理的社會(huì)屬性體現(xiàn)在管理作為一種社會(huì)活動(dòng)，它只能在一定的社會(huì)歷史條件下和一定的社會(huì)關(guān)系中進(jìn)行管理是科學(xué)也是藝術(shù)

02.緒論—管理的社會(huì)屬性(由生產(chǎn)關(guān)系決定)02.緒論—管理的屬性管理既有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；又有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。管理的二重性相互聯(lián)系、相互制約。管理的自然屬性不可能孤立存在，它總是存在于一定的社會(huì)制度、生產(chǎn)關(guān)系中管理的自然屬性要求具有一定社會(huì)屬性的組織形式和生產(chǎn)關(guān)系與其相適應(yīng)；同時(shí)，管理的社會(huì)屬性也必然對(duì)管理的方法和技術(shù)產(chǎn)生影響。02.緒論—管理學(xué)的特點(diǎn)不精確性綜合性實(shí)踐性發(fā)展性02.緒論—管理學(xué)的研究對(duì)象與方法管理學(xué)的研究對(duì)象管理活動(dòng)中的基本關(guān)系管理規(guī)律管理系統(tǒng)整體規(guī)律管理過(guò)程控制規(guī)律管理的人力激勵(lì)規(guī)律管理方法管理學(xué)的研究方法歸納法試驗(yàn)法演繹法有的管理者認(rèn)為部門(mén)工作沒(méi)做好，主要是因?yàn)橄聦儆謶杏直浚窍聦俚呢?zé)任，請(qǐng)問(wèn)這理由是否成立？02.緒論—案例分析分析：懶不是人的本性，是由于環(huán)境所造成的，下屬之所以懶，是由于管理者沒(méi)能激發(fā)和鼓勵(lì)下屬的積極性所導(dǎo)致的。笨是相對(duì)而言的，天生我才必有用，人人都是材，關(guān)鍵在于怎么用。結(jié)論：?jiǎn)栴}出在下屬身上，根子在管理者身上。管理者是在組織中具有職位和相應(yīng)權(quán)力并負(fù)有一定責(zé)任的人。管理者擁有指揮下屬的特權(quán)，但也負(fù)有要對(duì)下屬的工作承擔(dān)責(zé)任的額外責(zé)任。無(wú)論管理者在組織中的地位如何，其所擔(dān)負(fù)的基本任務(wù)是一樣的，即：設(shè)計(jì)和維護(hù)一種環(huán)境，使身處其間的人們能在組織內(nèi)協(xié)調(diào)地工作，以充分發(fā)揮組織的力量，從而有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。頭頭們?cè)摬辉摮鋈コ院韧鏄?lè)？02.緒論—案例分析分析：分析：用公款請(qǐng)自己，是以權(quán)謀私。為了吃喝玩樂(lè)放棄原則，是損公肥私。為了協(xié)調(diào)各方面之間的關(guān)系，為組織的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境的吃喝，是正常的管理行為。理論依據(jù)：（1）任何一個(gè)組織都是一個(gè)社會(huì)存在體，為了取得各方面的理解與支持（這是一個(gè)組織開(kāi)展工作的前提），需要加強(qiáng)與各方面的溝通；（2）在一個(gè)組織中，只有高層管理者可以代表這一組織，因此，與外部的重要溝通工作由高層管理者承擔(dān)；（3）吃喝玩樂(lè)是現(xiàn)實(shí)生活中一種較常用的溝通手段結(jié)論：為組織創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境條件是一個(gè)組織高層管理者的基本職責(zé)，為此而在外面吃喝玩樂(lè)就和我們一個(gè)工人在機(jī)器邊辛勤勞動(dòng)一樣，是高層管理者的日常工作之一。在一個(gè)組織中，各人的職責(zé)不同，工作形式也不同，要發(fā)揮群體的力量，就必須對(duì)相互的工作有正確的理解。DISCUSSION02.緒論管理學(xué)=經(jīng)濟(jì)學(xué)？02.緒論—管理學(xué)=經(jīng)濟(jì)學(xué)？經(jīng)濟(jì)與管理的產(chǎn)生都是伴隨著人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的。當(dāng)人類(lèi)社會(huì)出現(xiàn)了一般等價(jià)物等交換中介之后，經(jīng)濟(jì)就伴隨著社會(huì)的發(fā)展而不斷發(fā)展，人們利用有限的資源去創(chuàng)造尋求更多的財(cái)富。當(dāng)人類(lèi)社會(huì)出現(xiàn)了組織之后，便出現(xiàn)了如何管理組織成員的問(wèn)題，管理也就應(yīng)運(yùn)而生?？梢哉f(shuō)，經(jīng)濟(jì)與管理伴隨著人類(lèi)的產(chǎn)生而產(chǎn)生02.緒論—管理學(xué)=經(jīng)濟(jì)學(xué)？但是，經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的產(chǎn)生確實(shí)近現(xiàn)代才出現(xiàn)的。經(jīng)濟(jì)學(xué)最早以16-17世紀(jì)英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家威廉·培迪的《賦稅論》為標(biāo)志開(kāi)始形成，而亞當(dāng)·斯密的《國(guó)富論》正式表明經(jīng)濟(jì)學(xué)作為一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科而產(chǎn)生。隨后經(jīng)歷了不斷地發(fā)展，從以亞當(dāng)·斯密為代表的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)到新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)，再到凱恩斯的現(xiàn)代宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)，發(fā)展到當(dāng)代的新自由主義經(jīng)濟(jì)學(xué)派。隨著經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的發(fā)展，很多經(jīng)濟(jì)理論不能解決企業(yè)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，這時(shí)，管理學(xué)應(yīng)運(yùn)而生，開(kāi)始獨(dú)立地走上了歷史舞臺(tái)。管理學(xué)經(jīng)過(guò)了泰羅的科學(xué)管理理論，建立在“人本主義”之上的行為科學(xué)理論，再到現(xiàn)代管理理論，隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展，管理學(xué)理論出現(xiàn)了更多的方向和內(nèi)容。總之，經(jīng)濟(jì)與管理相輔相成，經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)人類(lèi)的知識(shí)財(cái)富，但是兩者存在著區(qū)別同時(shí)又有著緊密的聯(lián)系。選項(xiàng)研究目的研究視角研究?jī)?nèi)容發(fā)展歷史經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋社會(huì)資源利用和配置方式對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，研究在不同社會(huì)發(fā)展階段為什么社會(huì)經(jīng)濟(jì)資源不能進(jìn)行優(yōu)化配置，并提出相應(yīng)的對(duì)策。（who以及why的問(wèn)題）主要從經(jīng)濟(jì)利益的角度來(lái)分析社會(huì)資源的利用和配置問(wèn)題研究一般社會(huì)資源的使用為主要內(nèi)容，經(jīng)濟(jì)學(xué)是一門(mén)關(guān)于對(duì)社會(huì)資源使用方法進(jìn)行選擇的科學(xué)。具有三百多年歷史，從16-17世紀(jì)開(kāi)始，并且形成了相對(duì)嚴(yán)密的理論體系。管理學(xué)提供實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的組織資源最后使用原理和方法，根據(jù)組織資源的使用效率情況，提出實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的組織資源最優(yōu)配置方案。（how的問(wèn)題）主要從組織激勵(lì)的角度來(lái)分析組織資源的利用問(wèn)題研究特定組織資源的使用為主要內(nèi)容，管理學(xué)是關(guān)于組織的科學(xué)。約一百年左右歷史，形成了相對(duì)松散的理論體系經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)相同之處與資源優(yōu)化配置相關(guān)，都是研究資源利用問(wèn)題

研究方法經(jīng)濟(jì)學(xué)1.運(yùn)用解析主義的研究方法，把社會(huì)經(jīng)濟(jì)包含的內(nèi)容區(qū)分為相互隔離的個(gè)體，然后研究個(gè)體的之間的對(duì)立關(guān)系。2.以演繹法為主，從一般到個(gè)別，從邏輯或者理論上預(yù)期的模式到觀察檢驗(yàn)預(yù)期的模式是否確實(shí)存在。3.以定量分析為主，經(jīng)濟(jì)學(xué)主要研究經(jīng)濟(jì)資源問(wèn)題，研究的對(duì)象能夠定量化，運(yùn)用數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)的方法進(jìn)行實(shí)證研究。4.經(jīng)濟(jì)學(xué)注重科學(xué)方法的運(yùn)用，大量使用數(shù)學(xué)模型和工具。管理學(xué)1.運(yùn)用整體主義的研究方法，把組織作為一個(gè)有機(jī)體，用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)來(lái)分析組織構(gòu)成要素之間的相互關(guān)系。2.一歸納法為主，從個(gè)別出發(fā)到達(dá)一般，從一系列特定的觀察中發(fā)現(xiàn)一種模式，在一定程度上代表所有給定事件的秩序。3.以定性分析和定量分析并重，使用非數(shù)據(jù)語(yǔ)言來(lái)星星定性描述和分析。4.管理學(xué)注重實(shí)證方法的運(yùn)用。

假設(shè)前提經(jīng)濟(jì)學(xué)1.經(jīng)濟(jì)人、理性人假設(shè)，具有機(jī)會(huì)主義傾向的人2.人與人之間的關(guān)系在人格和地位上是完全平等的。3.信息傳遞完全暢通、資源有限性假設(shè)管理學(xué)1.復(fù)雜人、情感人、社會(huì)人、管理人假設(shè)2.人際關(guān)系的復(fù)雜的、有差序的、有分工的。4.信息傳遞的不暢通、資源非有限性假設(shè)02.緒論—管理學(xué)=經(jīng)濟(jì)學(xué)？經(jīng)濟(jì)學(xué)作為基礎(chǔ)學(xué)科，而管理學(xué)是建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)上的應(yīng)用學(xué)科。從學(xué)科之間的關(guān)系來(lái)講，管理學(xué)研究用到的學(xué)科理論基礎(chǔ)可以有很多，比如統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)等，而經(jīng)濟(jì)學(xué)是最主要的基礎(chǔ)。經(jīng)濟(jì)學(xué)是管理學(xué)的基礎(chǔ)科學(xué)，許多管理理論都是以經(jīng)濟(jì)學(xué)為基礎(chǔ)的，但要知道，無(wú)論兩者之間聯(lián)系如何緊密，經(jīng)濟(jì)與管理還是界限比較明顯的。管理學(xué)再研究，依然還是管理學(xué)。要知道，學(xué)科交叉和融合是很正常的。從這個(gè)意義講，基礎(chǔ)研究與應(yīng)用研究的分工，經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)密切聯(lián)系。02.緒論—管理學(xué)=經(jīng)濟(jì)學(xué)？管理學(xué)對(duì)于經(jīng)濟(jì)學(xué)的實(shí)用化起到巨大的作用。從前面的區(qū)別看出，經(jīng)濟(jì)學(xué)研究why的問(wèn)題，而管理學(xué)研究how的問(wèn)題，從兩者與現(xiàn)實(shí)世界的作用關(guān)系來(lái)說(shuō)，管理學(xué)直接與實(shí)際生產(chǎn)生活聯(lián)系，而經(jīng)濟(jì)學(xué)更重要地具有指導(dǎo)作用。宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)提供了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的藍(lán)圖，政府的市場(chǎng)管理職能促進(jìn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的建立；微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)提供了企業(yè)的利益最大化理論，指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)管理的方法，企業(yè)管理更直接地作用于企業(yè)的日常生產(chǎn)管理，為企業(yè)的利益最大化起到直接的管理作用。從這個(gè)角度上說(shuō)，管理學(xué)對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的實(shí)用化起到巨大的作用。02.緒論—管理學(xué)=經(jīng)濟(jì)學(xué)？管理學(xué)為經(jīng)濟(jì)學(xué)向其他學(xué)科領(lǐng)域的拓展起到橋梁作用。現(xiàn)代的學(xué)科發(fā)展是系統(tǒng)的，是全面的，是綜合的。在經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)管理學(xué)理論和方法的實(shí)踐，能夠促進(jìn)其他學(xué)科的應(yīng)用發(fā)展，比如經(jīng)濟(jì)學(xué)中的資源有限，而現(xiàn)代社會(huì)的資源緊張，環(huán)境破壞嚴(yán)重，經(jīng)過(guò)管理學(xué)的實(shí)踐，促進(jìn)了其他環(huán)境學(xué)科、新能源領(lǐng)域的發(fā)展，更加促進(jìn)社會(huì)的綠色和諧發(fā)展。02.緒論—管理學(xué)=經(jīng)濟(jì)學(xué)？經(jīng)濟(jì)學(xué)為管理學(xué)提供了分析方法借鑒。如費(fèi)用效益分析法等,這種分析方法要求對(duì)特定費(fèi)用與效益進(jìn)行比較,旨在優(yōu)化行為,以最低限度的支薪獲得最大限度的收入,這就是管理學(xué)的“經(jīng)濟(jì)原則”。又如計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)作為經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)的綜合統(tǒng)一體,已越來(lái)越多地被運(yùn)用于管理科學(xué)的分析當(dāng)中02.緒論—案例分析2013年7月6日，航機(jī)是由韓亞航空營(yíng)運(yùn)的一架波音777-200ER型飛機(jī)，由仁川國(guó)際機(jī)場(chǎng)起飛，在預(yù)定目的地舊金山國(guó)際機(jī)場(chǎng)降落時(shí)墜毀。機(jī)上共載有291名乘客和16名機(jī)組人員，事故共造成3人死亡，181人受傷。事故原因仍在調(diào)查中，不過(guò)沒(méi)有機(jī)械故障或恐怖襲擊的跡象。這是1995年波音777客機(jī)投入商業(yè)運(yùn)營(yíng)以來(lái)的首起致命空難。這也是韓亞航空1988年成立以來(lái)，第三起致命空難；之前的兩起致命空難為1993年韓亞航空733號(hào)航班（天氣原因）和2011年韓亞航空991號(hào)航班（貨艙失火）。02.緒論—案例分析空難造成三人遇難，遇難的三人均為為江山中學(xué)赴美游學(xué)的女學(xué)生：王琳佳，葉夢(mèng)圓，劉易芃，其中劉易芃在空難發(fā)生七天后搶救無(wú)效在醫(yī)院身亡。兩人事發(fā)時(shí)坐在飛機(jī)的尾部，機(jī)尾斷裂后被甩出。王琳佳因未系安全帶，當(dāng)場(chǎng)遇難。

葉夢(mèng)圓在醫(yī)院傷重不治；劉易芃病

情危重，7月12日搶救無(wú)效死亡。美國(guó)舊金山驗(yàn)尸官葉夢(mèng)圓死于車(chē)

輛撞擊導(dǎo)致的創(chuàng)傷。02.緒論—案例分析起飛失事高空解體降落墜毀不希望或異常的能量轉(zhuǎn)移是傷亡事故的致因。即人受傷害的原因只能是某種能量向人體的轉(zhuǎn)移，而事故則是一種能量的不正?；虿黄谕尼尫?。能量轉(zhuǎn)移論3min7min插播：民航安全知識(shí)為什么要關(guān)閉電子設(shè)備，飛行模式安全否起飛降落及氣流顛簸時(shí)為什么要系好安全帶并打開(kāi)遮光板客艙里有沒(méi)有最安全的位置高空飛行中客艙壓力是否與外界相同起飛后調(diào)整座位是否合理客艙位置安全系數(shù)理論是否成立視頻播放：臺(tái)灣觀光微電影TIMEFORTAIWAN視頻播放：財(cái)經(jīng)郎眼幸存者馬云視頻播放：財(cái)經(jīng)郎眼史上最難就業(yè)年2管理思想的發(fā)展02管理思想的發(fā)展第一節(jié)中國(guó)傳統(tǒng)管理思想第二節(jié)西方傳統(tǒng)管理思想第三節(jié)西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展第四節(jié)中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展本章以自學(xué)為主主要參考文獻(xiàn)為課本中提及的管理著作以及管理學(xué)家論作可結(jié)合課后思考題閱讀并學(xué)習(xí)自學(xué)不等于不考學(xué)習(xí)提示管理理論演進(jìn)的主線管理理論科學(xué)理論行政管理一般管理科學(xué)管理權(quán)變理論社會(huì)系統(tǒng)現(xiàn)代理論系統(tǒng)管理管理決策管理科學(xué)定量理論行為科學(xué)人際關(guān)系霍桑實(shí)驗(yàn)行為理論經(jīng)驗(yàn)主義管理過(guò)程馬斯洛人類(lèi)需求五層次理論生理需求安全需求社會(huì)需求尊重需求自我實(shí)現(xiàn)溫飽階段小康階段富裕階段馬斯洛人類(lèi)需求五層次理論生理上的需要這是人類(lèi)維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、性的方面的要求。如果這些需要得