項目管理理論與應(yīng)用

工程項目管理理論與應(yīng)用1.工程項目管理的概念及思想1.1項目管理與工程項目管理的關(guān)系（1）工程項目的特點：投資大、工期長；涉及專業(yè)多、技術(shù)復(fù)雜；參加單位多、組織管理復(fù)雜；露天作業(yè)、影響因素多；一次性、多樣性等。1.工程項目管理的概念及思想1.2工程項目管理的概念和性質(zhì)（2）工程項目管理的定義英國皇家特許建造師學(xué)會對工程項目管理的定義：“對一個項目從開始到結(jié)束，進(jìn)行全過程的規(guī)劃、協(xié)調(diào)和控制，其目的是為了滿足業(yè)主的要求，在功能合格和資金有限的條件下完成一個項目，具體地說，即完成其進(jìn)度目標(biāo)、投資目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)?！眹H咨詢工程師聯(lián)合會對工程項目管理的定義：“在一個統(tǒng)一的負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)下，對一個多專業(yè)組成的小組動員，以在達(dá)到業(yè)主所要求的進(jìn)度、質(zhì)量與費用的目標(biāo)內(nèi)，完成項目”。1.工程項目管理的概念及思想1.2工程項目管理的概念和性質(zhì)（2）工程項目管理的定義對工程項目管理的進(jìn)一步理解：只有明確目標(biāo)（投資、進(jìn)度、質(zhì)量、安全）的工程才稱為項目管理意義上的“項目”；沒有明確目標(biāo)的工程不是“項目”，因而不需要控制，也無法控制。1.工程項目管理的概念及思想1.2工程項目管理的概念和性質(zhì)（2）工程項目管理的定義對工程項目管理的進(jìn)一步理解：?從項目開始到項目完成?從組織和管理的角度?通過項目策劃(PP)和項目控制(PC)以使項目的四大目標(biāo)(費用、進(jìn)度、質(zhì)量、安全）盡可能好地實現(xiàn)?！敖M織”一詞，其含義比較寬泛，人們通常所用的“組織”一詞一般有兩個意義，其一為“組織工作”，表示對一個過程的組織，對行為的籌劃、安排、協(xié)調(diào)、控制和檢查，如組織一次會議，組織一次活動；其二為結(jié)構(gòu)性組織，是人們(單位、部門)為某種目的以某種規(guī)則形成的職務(wù)結(jié)構(gòu)或職位結(jié)構(gòu)，如項目組織、企業(yè)組織。1.工程項目管理的概念及思想1.3工程項目管理的類型和內(nèi)容（1）工程項目建設(shè)程序項目管理(PM)項目目標(biāo)控制(PC）項目前期策劃(PP）項目實施階段項目決策階段保修期動用準(zhǔn)備施工、安裝設(shè)計設(shè)計準(zhǔn)備可行性研究確立建設(shè)意圖項目決策設(shè)計開始施工開始竣工驗收項目動用保修期結(jié)束物業(yè)管理(FM)1.工程項目管理的概念及思想1.3工程項目管理的類型和內(nèi)容（2）工程項目管理的類型業(yè)主方的PM——OPM設(shè)計方的PM——DPM承包方的PM——CPM供貨方的PM——SPM1.工程項目管理的概念及思想1.3工程項目管理的類型和內(nèi)容（2）工程項目管理的類型一個項目的項目管理系統(tǒng)OPMDPMCPMSPM1.工程項目管理的概念及思想1.3工程項目管理的類型和內(nèi)容（2）工程項目管理的類型重要結(jié)論：一個項目的建設(shè)是否成功，取決于項目實施各方項目管理的實效；項目的PM系統(tǒng)=OPM+DPM+CPM+SPM。其中，OPM起主導(dǎo)作用。1.工程項目管理的概念及思想1.3工程項目管理的類型和內(nèi)容（2）工程項目管理的類型建設(shè)監(jiān)理與項目管理的關(guān)系工程建設(shè)監(jiān)理的指導(dǎo)思想、組織、方法和手段的理論基礎(chǔ)是工程項目管理學(xué)。我國的工程建設(shè)監(jiān)理與國際上的業(yè)主方項目管理是一致的。1.工程項目管理的概念及思想1.3工程項目管理的類型和內(nèi)容（3）工程項目管理的工作內(nèi)容項目管理工作內(nèi)容項目管理規(guī)劃項目實施階段的項目管理費用控制進(jìn)度控制質(zhì)量控制合同管理信息管理組織協(xié)調(diào)風(fēng)險管理項目前期策劃1.工程項目管理的概念及思想1.3工程項目管理的類型和內(nèi)容（3）工程項目管理的工作內(nèi)容項目管理規(guī)劃大綱是項目管理工作中具有戰(zhàn)略性、全局性和宏觀性的指導(dǎo)文件”。所謂戰(zhàn)略性，主要指其內(nèi)容高屋建瓴，具有原則、長期、長效的指導(dǎo)作用。項目管理實施規(guī)劃與項目管理規(guī)劃大綱不同，它編制在項目實施前，為指導(dǎo)項目實施而編制。因此，項目管理實施規(guī)劃是項目管理規(guī)劃大綱的細(xì)化，應(yīng)具有操作性。1.工程項目管理的概念及思想1.3工程項目管理的類型和內(nèi)容（4）工程項目管理的工作任務(wù)和措施項目目標(biāo)控制的主要措施：組織措施；合同措施；經(jīng)濟(jì)措施；技術(shù)措施。1.工程項目管理的概念及思想1.4工程項目管理的思想（1）系統(tǒng)思想系統(tǒng)是人們觀察事物、分析和解決問題的一種方式。系統(tǒng)是由若干相互關(guān)聯(lián)、相互作用的要素或部件組成的具有特定目標(biāo)的有機(jī)整體。工程項目本身是復(fù)雜的工程系統(tǒng)。系統(tǒng)具有整體性、可分解性、相關(guān)性（互動性）、目的性和環(huán)境適應(yīng)性等特性。參與工程建設(shè)各方的項目管理是一個系統(tǒng)，即工程項目管理系統(tǒng)。組織實施工程項目建設(shè)的管理活動需要系統(tǒng)思想的指導(dǎo)。1.工程項目管理的概念及思想1.4工程項目管理的思想（2）辯證思想加快進(jìn)度提高費用效益加快進(jìn)度增加費用質(zhì)量控制嚴(yán)加速進(jìn)度加快進(jìn)度影響質(zhì)量質(zhì)量控制嚴(yán)提高投資效益減少維修費用增加費用提高質(zhì)量合同費用進(jìn)度質(zhì)量目標(biāo)之間的對立統(tǒng)一相互統(tǒng)一的方面互為矛盾的方面費用、進(jìn)度、質(zhì)量三大目標(biāo)之間的辯證關(guān)系1.工程項目管理的概念及思想1.4工程項目管理的思想（2）辯證思想?yún)⑴c工程建設(shè)各方的目標(biāo)、利益存在整體的互動關(guān)系，存在既矛盾又統(tǒng)一的辨證關(guān)系。在項目實施過程中，由于主觀和客觀條件的影響，“變是絕對的，不變是相對的；不平衡是絕對的，平衡是相對的”。正因為如此,需要進(jìn)行項目目標(biāo)控制。

哲學(xué)思想1.工程項目管理的概念及思想1.4工程項目管理的思想（3）指導(dǎo)思想工程項目管理要以三大目標(biāo)（費用、進(jìn)度和質(zhì)量）管理為中心，通過項目前期策劃及項目實施階段的組織、規(guī)劃、控制、協(xié)調(diào)等活動和過程，以使項目的目標(biāo)盡可能好地實現(xiàn)。1.工程項目管理的概念及思想1.4工程項目管理的思想（3）指導(dǎo)思想中心任務(wù)：費用目標(biāo)控制、進(jìn)度目標(biāo)控制、質(zhì)量目標(biāo)控制；主要職能：組織、規(guī)劃、控制、協(xié)調(diào)——組織是基礎(chǔ)；

——規(guī)劃是前提；

——控制的方法；

——協(xié)調(diào)的手段。管理目的：使費用、進(jìn)度、質(zhì)量、安全目標(biāo)盡可能好地實現(xiàn)。1.工程項目管理的概念及思想1.4工程項目管理的思想（3）指導(dǎo)思想研究表明：任何系統(tǒng)的管理問題都可以分為技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、組織、管理四個方面。但對于實現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)的重要性排序是：

組織管理

技術(shù)

經(jīng)濟(jì)實踐證明：組織是目標(biāo)能否實現(xiàn)的決定性因素?；谌芷陧椖抗芾?/p>

建筑企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的核心就是項目，一個項目從投標(biāo)立項到竣工收尾的整個生命周期都是項目管理的范疇，企業(yè)需要利用項目管理的思想和工具管理一個開發(fā)項目的整個生命周期?；谌芷陧椖抗芾?/p>

建設(shè)項目全生命周期管理流程

基于PDCA管理循環(huán)鏈

企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行項目管理規(guī)范，針對項目管理的每一過程遵循計劃、實施、檢查、處理（PDCA）的管理思路，形成計劃－實施－檢查－處理的閉路循環(huán)。將計劃的最小單位精確到工作項，整個系統(tǒng)由若干的微觀PDCA循環(huán)，實現(xiàn)企業(yè)資源的合理分布和有序流動，建立嚴(yán)格的前饋、中饋、后饋體系計劃：以計劃為指導(dǎo)，嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行實施：嚴(yán)格執(zhí)行工作規(guī)范，及時、準(zhǔn)確記錄工程消耗及項目數(shù)據(jù)檢查：及時統(tǒng)計項目數(shù)據(jù)，檢查工程偏差處理：實現(xiàn)五算對比，分析偏差原因，指導(dǎo)下階段計劃，進(jìn)入下一個PDCA循環(huán)基于PDCA管理循環(huán)鏈

項目管理中并不只存在一個單一的PDCA循環(huán)鏈，站在任一項業(yè)務(wù)活動角度，它在“Do”時，總是能參照它的Plan（如果該Plan存在的話），并能與它的Plan進(jìn)行對比分析。在發(fā)現(xiàn)偏差時，即可以對Plan進(jìn)行改革或革命式的變更，也可對當(dāng)前的Do進(jìn)行改進(jìn)。每一業(yè)務(wù)活動對其上一階段來說是Do，而對其下一階段來說又是Plan。整個項目管理體系是一個大的PDCA環(huán)，而每一個業(yè)務(wù)活動又是一個小的PDCA環(huán)。（如工程施工，該業(yè)務(wù)活動本身有計劃、執(zhí)行、反饋；同時在大的循環(huán)鏈內(nèi)，合同又是制約工作施工的計劃……）只有在這樣的多重PDCA循環(huán)鏈中，才能給企業(yè)帶來持續(xù)的改進(jìn)。五算對比的成本控制方法

成本管理模式的特點就是使管理者在項目進(jìn)行的任何階段都能夠了解項目到當(dāng)前時點為止的盡可能準(zhǔn)確的動態(tài)的成本情況，為此企業(yè)應(yīng)采用五算對比的成本控制方法。五算對比的成本控制方法

五算定義合同成本——由項目承包人與業(yè)主簽訂合同時確定的成本；定額成本——是按預(yù)算定額計算出的工程量的成本。責(zé)任成本——由項目承包人與項目經(jīng)理簽訂合同時確定的成本；計劃成本——是按企業(yè)定額計算出的計劃成本；實際成本——是工程項目所實際發(fā)生的工程量和費用；五算對比的成本控制方法

項目的12項管理內(nèi)容

項目管理整體應(yīng)遵循以業(yè)務(wù)為核心，進(jìn)度為主線，合同為約束，成本控制為目標(biāo)的管理模式，主要完成GB/T50326-2006《工程項目管理規(guī)范》中的項目進(jìn)度管理、項目質(zhì)量管理、項目安全管理、項目成本管理、項目環(huán)境管理、項目采購管理、項目合同管理、項目資源管理、項目信息管理、項目風(fēng)險管理、項目溝通管理、項目結(jié)束階段管理等內(nèi)容。并且按照建設(shè)部《2003－2008年全國建筑業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃綱要》的要求重點建設(shè)項目管理子系統(tǒng)和經(jīng)營管理子系統(tǒng)。2.工程項目管理的組織2.1組織與目標(biāo)的關(guān)系（1）組織與目標(biāo)的關(guān)系目標(biāo)組織人方法和工具生產(chǎn)方法和工具管理方法和工具生產(chǎn)人員管理人員2.工程項目管理的組織2.1組織與目標(biāo)的關(guān)系（1）組織與目標(biāo)的關(guān)系目標(biāo)決定了組織；組織是目標(biāo)能否實現(xiàn)的決定性因素。2.2組織研究的主要內(nèi)容組織是人們圍繞共同目標(biāo)而形成的工作關(guān)系的總和。（1）組織的概念組織劃分為實現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)執(zhí)行的工作任務(wù)，以及關(guān)注這些任務(wù)執(zhí)行部門之間的必要聯(lián)系。2.工程項目管理的組織2.2組織研究的主要內(nèi)容現(xiàn)實中組織存在的主要問題——目標(biāo)不明確；——不按規(guī)則辦事，權(quán)大于法，越級指揮、命令；——職責(zé)不清；——獎罰不明；——工作流程模糊、混亂、重復(fù)、浪費等；——信息流程混亂；——人浮于事、推委扯皮、等待浪費、效率低下等。確定項目目標(biāo)設(shè)事設(shè)機(jī)構(gòu)設(shè)人實現(xiàn)目標(biāo)實施定職責(zé)授權(quán)分層次定制度目標(biāo)劃分工作劃分機(jī)構(gòu)及職責(zé)劃分人員及權(quán)責(zé)確定檢查及反饋組織運用否是項目組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計目標(biāo)統(tǒng)一性原則穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則統(tǒng)一指揮原則分工協(xié)作原則適當(dāng)管理寬度原則集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則權(quán)力、職責(zé)對稱性原則精干高效原則均衡性原則整體性原則項目組織設(shè)計原則項目組織設(shè)計的原則2.工程項目管理的組織2.3工程項目管理的組織模式（3）工程項目組織的特點項目組織是為了完成項目總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)，所以具有目的性。項目的組織設(shè)置應(yīng)能完成項目的所有工作和任務(wù)，即通過項目結(jié)構(gòu)分解得到的所有單元，都應(yīng)無一遺漏地落實完成責(zé)任者。每一個具體的項目都是一次性的、暫時的，所以項目組織也是一次性的、暫時的，具有臨時組合性特點。工程項目有自身的組織結(jié)構(gòu)，項目內(nèi)的組織關(guān)系有多種形式。專業(yè)和行政方面的關(guān)系;合同關(guān)系或由合同定義的管理關(guān)系。企業(yè)組織剛性大，結(jié)構(gòu)不易變動，運行穩(wěn)定。而項目組織有高度的彈性、可變性。由于項目的一次性和項目組織的可變性，很難象企業(yè)組織一樣建立自己的組織文化，即項目參加者很難構(gòu)成自己的較為統(tǒng)一的、共有的行為方式、信仰和價值觀。2.工程項目管理的組織2.3工程項目管理的組織模式（4）工程項目組織的形式直線式項目組織

2.工程項目管理的組織2.3工程項目管理的組織模式（4）工程項目組織的形式矩陣式組織形式

2.工程項目管理的組織2.3工程項目管理的組織模式（4）工程項目組織的形式職能制＋項目制

2.工程項目管理的組織2.4工程項目的承發(fā)包模式（1）平行承發(fā)包業(yè)主設(shè)計1設(shè)計2設(shè)計n施工1施工2施工n供貨n2.工程項目管理的組織2.5工程項目的承發(fā)包模式（2）設(shè)計施工總分包業(yè)主設(shè)計1設(shè)計2設(shè)計n施工分包施工分包施工分包施工供貨設(shè)計總負(fù)責(zé)施工總包2.工程項目管理的組織2.5工程項目的承發(fā)包模式（3）項目總承包業(yè)主設(shè)計1設(shè)計2設(shè)計n施工分包施工分包施工分包施工供貨項目總承包2.工程項目管理的組織2.5工程項目的承發(fā)包模式（4）項目總承包管理業(yè)主設(shè)計1設(shè)計2設(shè)計n施工分包施工分包施工分包施工供貨項目總承包管理2.工程項目管理的組織2.5工程項目的承發(fā)包模式（5）代理型CM（ConstructionManagement）承包模式2.工程項目管理的組織2.5工程項目的承發(fā)包模式（6）非代理型CM承包模式2.工程項目管理的組織2.6工程項目經(jīng)理（1）工程項目經(jīng)理的能力領(lǐng)導(dǎo)能力：營造共同目標(biāo)指導(dǎo)和教練式的領(lǐng)導(dǎo)方式制定目標(biāo)、規(guī)則、結(jié)果評價辦法，隊員在自己的職責(zé)范圍內(nèi)自主決策，授權(quán)的項目文化團(tuán)隊的社會化，營造相互信任，樂觀，主動，充滿樂趣的環(huán)境多表揚、贊賞、獎勵；少批評；多傾聽身體力行，言行一致等2.工程項目管理的組織2.6工程項目經(jīng)理（1）工程項目經(jīng)理的能力人員開發(fā)能力：重視隊員的訓(xùn)練和培養(yǎng)營造學(xué)習(xí)環(huán)境向隊員闡述自我發(fā)展的重要意義為隊員描繪美好的前景，激勵隊員積極進(jìn)取鼓勵隊員創(chuàng)新、承擔(dān)風(fēng)險正式培訓(xùn)2.工程項目管理的組織2.6工程項目經(jīng)理（1）工程項目經(jīng)理的能力溝通能力：溝通的意義：增進(jìn)理解、聚焦共同目標(biāo)、增強(qiáng)凝聚力、提高工作效率、減少浪費。增值。溝通的方式：口頭、書面、會議等溝通的關(guān)鍵：認(rèn)真傾聽、少說多聽，多問定期交談及時、真實、明確2.工程項目管理的組織2.6工程項目經(jīng)理（1）工程項目經(jīng)理的能力人際交往能力：樹立平等意識，與隊員打成一片從日常生活中拉近距離了解成員的個人興趣關(guān)心隊員的生活困難業(yè)余時間與成員一起活動慎重處理隊員的矛盾2.工程項目管理的組織2.6工程項目經(jīng)理（1）工程項目經(jīng)理的能力處理壓力的能力：不能急噪，保持冷靜敢于承擔(dān)責(zé)任，保護(hù)項目部成員員激勵成員克服困難樂觀、幽默感、健康向上允許的行為，不允許的行為鍛煉身體，保持健康2.工程項目管理的組織2.6工程項目經(jīng)理（1）工程項目經(jīng)理的能力解決問題的能力：項目經(jīng)理是問題解決專家一定要盡早發(fā)現(xiàn)問題及時、準(zhǔn)確的信息傳遞系統(tǒng)鼓勵隊員及早發(fā)現(xiàn)問題并獨立解決對影響項目目標(biāo)的重大問題，集體討論，項目經(jīng)理決策洞察全局的能力，考慮問題對其他部分的影響2.工程項目管理的組織2.6工程項目經(jīng)理（1）工程項目經(jīng)理的能力應(yīng)變能力：在項目工作過程中，你惟一確定會發(fā)生的事情就是變化變化越早越好，越晚影響越大分析變化的原因：內(nèi)、外、主、客建立變化的文件記錄和批準(zhǔn)審核工作程序要有專人負(fù)責(zé)評估變化的影響充分討論、溝通，使用戶了解實情，減少變化2.工程項目管理的組織2.6工程項目經(jīng)理（1）工程項目經(jīng)理的能力管理時間的能力：每個周末，找出幾個下周要完成的目標(biāo)（2-5個）每天結(jié)束時，要列出第二天要做的事情早晨的第一件事是看“做事表”控制干擾，學(xué)會說“不”有效利用等待時間盡量一次處理大部分文件周末檢查總結(jié)既要計劃，又要變化既要見林，又要見木既要冷靜分析，又要相信直覺既要有原則性，又要有靈活性綿里藏針項目經(jīng)理的辯證法2.工程項目管理的組織2.6工程項目經(jīng)理獲取經(jīng)驗：工作、他人、書本等尋求別人的反應(yīng)自我批評總結(jié)，改正錯誤與具有你想學(xué)技能的項目經(jīng)理探討參加培訓(xùn)參加組織團(tuán)體參加自愿活動（2）怎樣培養(yǎng)項目經(jīng)理需要的能力2.工程項目管理的組織2.6工程項目經(jīng)理（3）授權(quán)授權(quán)：把完成任務(wù)所需要的資源（人員、資金、設(shè)備、時間、信息和知識）支配權(quán)授予任務(wù)執(zhí)行者不但要布置工作任務(wù)，工作范圍，還要使任務(wù)執(zhí)行者清楚：明確的結(jié)果、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算、進(jìn)度計劃、以及目標(biāo)的責(zé)任，決策權(quán)，行動權(quán)授權(quán)的基礎(chǔ)是信任，信任的基礎(chǔ)是了解授權(quán)的保證是信息反饋系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)授予合適的人員2.工程項目管理的組織2.6工程項目經(jīng)理（3）授權(quán)調(diào)查問題，告訴我所有的情況，我會決定做什么、怎樣做調(diào)查問題，告訴我可行的其他方案并推薦一種，我會進(jìn)行評價并作出決定調(diào)查問題，告訴我你可能會采取什么行動，我需要批準(zhǔn)調(diào)查問題，告訴我你會采取的行動，如果我不反對，就執(zhí)行調(diào)查問題并采取行動，讓我知道你是怎樣做的調(diào)查問題并采取行動，是否向我報告，由你自己決定最低授權(quán)度最高授權(quán)度2.工程項目管理的組織2.7工程項目團(tuán)隊（1）工程項目團(tuán)隊的發(fā)展及有效性團(tuán)隊：是一組個體成員為實現(xiàn)一個共同目標(biāo)而協(xié)同工作，團(tuán)隊工作就是團(tuán)隊成員為實現(xiàn)這一共同目標(biāo)而共同努力工程項目團(tuán)隊：可以把參與工程建設(shè)的業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計、施工、供貨等各方看作一個團(tuán)隊也可以把每一方的項目經(jīng)理班子看作一個團(tuán)隊每個工作班組也可以看作一個團(tuán)隊2.工程項目管理的組織2.7工程項目團(tuán)隊（1）工程項目團(tuán)隊的發(fā)展及有效性有成效項目團(tuán)隊的特點：高度的合作互動高度的信任（2）團(tuán)隊有效工作的障礙團(tuán)隊有效工作的障礙：目標(biāo)不明確角色和職責(zé)不明確項目的結(jié)構(gòu)不健全缺乏工作投入2.工程項目管理的組織2.8協(xié)調(diào)與溝通（1）協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)就是聯(lián)合、聯(lián)結(jié)和調(diào)和所有的力量，使之為了實現(xiàn)共同的目標(biāo)而和諧地工作。協(xié)調(diào)就是解決矛盾，使矛盾轉(zhuǎn)化為統(tǒng)一協(xié)調(diào)更是為了避免矛盾的發(fā)生和激化協(xié)調(diào)是有原則的平衡關(guān)系和利益，無原則的協(xié)調(diào)具有巨大的破壞性。2.工程項目管理的組織2.8協(xié)調(diào)與溝通（1）協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)的層次：第一層：項目建設(shè)系統(tǒng)與外部環(huán)境關(guān)系的協(xié)調(diào)；第二層：參建各方合同關(guān)系及工作關(guān)系的協(xié)調(diào)；第三層：項目經(jīng)理班子內(nèi)部的協(xié)調(diào)；第四層：工程項目系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)調(diào)。2.工程項目管理的組織2.8協(xié)調(diào)與溝通（1）協(xié)調(diào)會議；書面文件的正式溝通；對話交流式的非正式溝通等。協(xié)調(diào)的方法主要有：2.工程項目管理的組織2.8協(xié)調(diào)與溝通（2）溝通隊員之間的溝通：口頭溝通、書面溝通、有效聆聽?？陬^溝通：面對面、電話；身體語言注意言辭不評價、不批評、多贊賞、多聆聽項目早期，面對面溝通更重要主動溝通坦白、明確選擇合適的時間2.工程項目管理的組織2.8協(xié)調(diào)與溝通（2）溝通隊員之間的溝通：口頭溝通、書面溝通、有效聆聽。書面溝通：備忘錄信件電子郵件清楚、簡潔3.工程項目管理的方法3.1動態(tài)控制原理（1）控制原理

控制的目的確保一個系統(tǒng)目標(biāo)的實現(xiàn)有明確的目標(biāo)控制無目標(biāo)的系統(tǒng)不需要控制無法控制3.工程項目管理的方法3.1動態(tài)控制原理（1）控制原理

理論軌跡實際軌跡3.工程項目管理的方法3.1動態(tài)控制原理（2）動態(tài)控制原理

動態(tài)控制原理圖偏差比較計劃值與實際值測量器采取控制措施調(diào)節(jié)器工程進(jìn)展收集實際數(shù)據(jù)YesNo實際值人力物力財力干擾每兩周或每月3.工程項目管理的方法3.1動態(tài)控制原理（3）主動控制與被動控制

主動控制原理圖偏差比較計劃值與實際值測量器采取控制措施調(diào)節(jié)器工程進(jìn)展收集實際數(shù)據(jù)YesNo實際值人力物力財力干擾每兩周或每月風(fēng)險分析預(yù)控措施3.工程項目管理的方法3.1動態(tài)控制原理（3）主動控制與被動控制首先分析、估計目標(biāo)偏離的可能性決策：采取預(yù)防措施發(fā)生了偏離后分析原因決策：采取糾偏措施主動控制被動控制分析預(yù)測目標(biāo)偏離預(yù)防措施再分析預(yù)測再預(yù)防......糾偏措施目標(biāo)再偏離再糾偏......3.工程項目管理的方法3.3費用控制的方法投資控制概述一投資控制項目投資目標(biāo)控制某項目的實際投資某項目的計劃投資在計劃投資的范圍內(nèi)，通過控制的手段，以實現(xiàn)項目的功能、建筑的造型和材料的質(zhì)量的優(yōu)化。3.工程項目管理的方法3.3費用控制的方法投資控制概述二應(yīng)十分重視項目前期（設(shè)計開始前）和設(shè)計階段的投資控制工作。100%

95%75%35%10%25%1/43/41/2對項目經(jīng)濟(jì)性影響的程度竣工設(shè)計準(zhǔn)備初步設(shè)計技術(shù)設(shè)計施工圖設(shè)計1施工圖設(shè)計2施工部分尚余的設(shè)計、發(fā)包資金累計曲線3.工程項目管理的方法3.3費用控制的方法投資控制概述三投資控制并非純屬經(jīng)濟(jì)工作范疇，應(yīng)從多個方面采取措施。組織措施技術(shù)措施經(jīng)濟(jì)措施合同措施3.工程項目管理的方法3.4進(jìn)度控制的方法與進(jìn)度有關(guān)的單位與影響進(jìn)度的因素進(jìn)度與項目審批有關(guān)的政府部門建設(shè)單位設(shè)計單位施工單位材料、設(shè)備供應(yīng)單位資金供應(yīng)單位外圍工程單位（水、電、煤、通訊...）毗鄰單位技術(shù)原因組織、協(xié)調(diào)原因氣候原因政治原因資金原因人力原因物資原因基地條件3.工程項目管理的方法3.4進(jìn)度控制的方法進(jìn)度控制的基本思想計劃的不變是相對的變是絕對的平衡是相對的不平衡是絕對的定期、經(jīng)常地調(diào)整進(jìn)度計劃電子計算機(jī)作為工具3.工程項目管理的方法3.4進(jìn)度控制的方法進(jìn)度控制的方法規(guī)劃編制、確定項目總進(jìn)度目標(biāo)、分進(jìn)度目標(biāo)控制在項目進(jìn)展的全過程中，以控制循環(huán)的理論為指導(dǎo)，進(jìn)行計劃進(jìn)度與實際進(jìn)度的比較，發(fā)現(xiàn)偏離，及時采取糾偏措施協(xié)調(diào)各參加單位之間的進(jìn)度關(guān)系建設(shè)項目進(jìn)度管理的方式以橫道圖和網(wǎng)絡(luò)圖最為常見。3.4進(jìn)度控制的方法3.工程項目管理的方法組織施工的方式：依次施工；平行施工；流水施工。流水施工的特點；橫道圖的優(yōu)缺點；網(wǎng)絡(luò)圖的優(yōu)缺點；棟號施工進(jìn)度1234一二三四(1)工期：T＝7d(2)

特點：工期較短；資源投入較均勻；3)各工作隊連續(xù)作業(yè)；4)能連續(xù)、均衡地生產(chǎn)。(3)實質(zhì)：充分利用時間和空間。挖墊砌填挖墊砌填挖挖墊墊砌砌填填人數(shù)時間勞動力動態(tài)曲線305011080602090

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55101013111124AC5B2E5G3F56351D414工期圖例：ESEF順線累加，逢圈取大

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55101013111124AC5B2E5G3F56351D414工期圖例：ESEFLFLS14111499795116505554逆線累減，逢圈取小

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55101013111124AC5B2E5G3F56351D414工期圖例：ESEFLFLS14111499795116505554TF10440601

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55101013111124AC5B2E5G3F56351D414工期圖例：ESEFLFLS14111499795116505554TF10440601FF04000601123456１３５２６５３５16123456791081112131415d網(wǎng)絡(luò)計劃123456例：用直接法繪制時標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖23181前鋒線工作代號工作名稱持續(xù)時間工作代號工作名稱持續(xù)時間單代號網(wǎng)絡(luò)中工作的表示方法工作表示方法（網(wǎng)絡(luò)圖基本單元）：節(jié)點、箭線、線路。單代號網(wǎng)絡(luò)圖ST10C42B34A26I95H83G75E66D55FIN100工作名稱IDiESLSEFLFTFFF000000640449151512911610154101515153121005401510104200103440020215101000000442LAG=0LAG=0LAG=0LAG=0LAG=0LAG=0LAG=0LAG=0LAG=0LAG=1LAG=2LAG=4LAG=3ST10B34E66I95FIN100單代號網(wǎng)絡(luò)計劃時間參數(shù)的計算3.工程項目管理的方法3.5質(zhì)量控制的方法質(zhì)量目標(biāo)的含義（1）環(huán)境條件生產(chǎn)和生活的條件與環(huán)境、毗鄰建筑的協(xié)調(diào)風(fēng)格內(nèi)涵的表達(dá)裝飾、美觀內(nèi)部與外部的關(guān)系安全、可靠生產(chǎn)和生活的使用功能維護(hù)的方便體形、造型先進(jìn)性、新穎空間的使用建筑物理的功能—聲、光、熱、通風(fēng)符合使用者的要求建設(shè)地點建設(shè)形式結(jié)構(gòu)功能支出收益質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性時間建設(shè)時間使用期限建設(shè)項目的目標(biāo)系統(tǒng)（建設(shè)和使用）使用者滿意程度3.工程項目管理的方法3.5質(zhì)量控制的方法質(zhì)量目標(biāo)的含義（2）建設(shè)地點建設(shè)形式結(jié)構(gòu)功能使用者滿意程度支出收益質(zhì)量