2022-2023學(xué)年河南省安陽(yáng)市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考真題(含答案)

2022-2023學(xué)年河南省安陽(yáng)市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.根據(jù)經(jīng)營(yíng)單位組合分析法，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率、市場(chǎng)占有率都很高的企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)狀況類(lèi)型是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.明星型D.金牛型

2.下列組織結(jié)構(gòu)中集權(quán)程度最高的是（）

A.直線(xiàn)制B.委員會(huì)制C.矩陣制D.事業(yè)部制

3.企業(yè)與其他企業(yè)在研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)作、市場(chǎng)銷(xiāo)售等價(jià)值活動(dòng)中進(jìn)行合作，相互利用對(duì)方資源的戰(zhàn)略是（）

A.混合多元化B.虛擬運(yùn)作C.戰(zhàn)略聯(lián)盟D.市場(chǎng)滲透

4.能有效防止彼得現(xiàn)象發(fā)生的培訓(xùn)方法是（）

A.設(shè)置助理職務(wù)B.工作輪換C.設(shè)置臨時(shí)職務(wù)D.離職培訓(xùn)

5.企業(yè)經(jīng)營(yíng)在國(guó)際市場(chǎng)中擴(kuò)張的路徑通常表現(xiàn)為（）

A.本地市場(chǎng)——全國(guó)市場(chǎng)——地區(qū)市場(chǎng)——海外鄰近市場(chǎng)——全球市場(chǎng)

B.全球市場(chǎng)——海外鄰近市場(chǎng)——全國(guó)市場(chǎng)——地區(qū)市場(chǎng)——本地市場(chǎng)

C.本地市場(chǎng)——全國(guó)市場(chǎng)——海外鄰近市場(chǎng)——全球市場(chǎng)

D.本地市場(chǎng)——地區(qū)市場(chǎng)——全國(guó)市場(chǎng)——海外鄰近市場(chǎng)——全球市場(chǎng)

6.風(fēng)險(xiǎn)型決策最常用的決策方法是（）

A.決策樹(shù)法B.確定決策方法C.非確定型決策方法D.方案前提分析法

7.一個(gè)尊重需求占主導(dǎo)地位的人，下列哪種激勵(lì)措施最能產(chǎn)生效果（）

A.安全保障B.升職C.提薪D.解聘威脅

8.員工解聘的方式很多，以下不屬于員工的解聘方式是（）

A.解雇B.自然減員C.退休D.縮短工作周

9.在組織運(yùn)作中，縱向的層次設(shè)置越多，信息溝通的障礙就越大。這種障礙來(lái)源于（）

A.信息選擇中的過(guò)濾現(xiàn)象B.信息傳遞的速度過(guò)慢C.信息接收者的理解出現(xiàn)偏誤D.以上各種情況都存在

10.下列哪個(gè)是扁平型組織的缺點(diǎn)（）

A.信息傳遞速度慢B.不利于管理者協(xié)調(diào)與控制C.信息失真程度大D.不利于發(fā)揮下屬積極性

11.管理人員選聘時(shí)不需要作為主要考慮標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.管理的欲望B.冒險(xiǎn)的精神C.強(qiáng)健的體魄D.溝通的技能

12.遠(yuǎn)景和使命敘述回答的是（）

A.企業(yè)目前是什么樣子B.我們想成為什么和我們的使命是什么C.我們應(yīng)該怎樣做D.企業(yè)將來(lái)會(huì)成為什么樣子

13.企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，提高現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場(chǎng)上的市場(chǎng)份額屬于（）

A.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)B.市場(chǎng)滲透C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)D.多角化經(jīng)營(yíng)

14.根據(jù)弗魯姆的期望理論，如果一項(xiàng)工作完成所達(dá)的目的對(duì)接受者沒(méi)有多大意義，那么接受者是沒(méi)有動(dòng)力去完成該項(xiàng)工作的，這體現(xiàn)了目標(biāo)的（）

A.可考核性B.可接受性C.挑戰(zhàn)性D.層次性

15.詳細(xì)列舉完成某類(lèi)活動(dòng)的方式，并按時(shí)間順序?qū)Ρ匾幕顒?dòng)進(jìn)行排列的計(jì)劃是（）

A.使命B.程序C.戰(zhàn)略D.規(guī)劃

16.甲公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬(wàn)元，該產(chǎn)品單位變動(dòng)成本為4元，市場(chǎng)售價(jià)為10元，若要達(dá)到6萬(wàn)元銷(xiāo)售毛利的目標(biāo)，該產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)量應(yīng)為（）

A.45000B.30000C.75000D.60000

17.關(guān)于授權(quán)，以下述論不正確的是（）

A.由于授權(quán)存在委托—代理風(fēng)險(xiǎn)，不能把重要權(quán)力授予下級(jí)

B.授權(quán)是外部環(huán)境動(dòng)態(tài)變化的必然要求

C.組織中只能在工作關(guān)系緊密的層級(jí)上進(jìn)行級(jí)差授權(quán)

D.授權(quán)之后，下級(jí)可以在其職權(quán)范圍內(nèi)自由決斷，靈活處理問(wèn)題

18.需要層次理論試圖回答（）問(wèn)題

A.決定人的行為的尚未得到滿(mǎn)足的需要是些什么內(nèi)容B.個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度C.個(gè)性的假設(shè)D.報(bào)酬公平對(duì)員工積極性的影響

19.人力資源的特點(diǎn)不包括（）

A.能動(dòng)性B.時(shí)效性C.再生性D.組織性

20.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，隨著下屬?gòu)某墒斓讲怀墒欤I(lǐng)導(dǎo)方式的變化順序應(yīng)該是（）

A.高任務(wù)低關(guān)系、高任務(wù)高關(guān)系、低任務(wù)高關(guān)系、低任務(wù)低關(guān)系

B.高任務(wù)高關(guān)系、高任務(wù)低關(guān)系、低任務(wù)高關(guān)系、低任務(wù)低關(guān)系

C.低任務(wù)低關(guān)系、低任務(wù)高關(guān)系、高任務(wù)高關(guān)系、高任務(wù)低關(guān)系

D.低任務(wù)高關(guān)系、高任務(wù)低關(guān)系、低任務(wù)低關(guān)系、高任務(wù)高關(guān)系

21.（）道德觀(guān)認(rèn)為，能給行為影響所涉及的大多數(shù)人帶來(lái)最大利益的行為才是善的

A.社會(huì)契約B.權(quán)利至上C.公平公正D.功利主義

22.關(guān)于麥格雷戈Y理論的觀(guān)點(diǎn)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.Y理論的假設(shè)比X理論更實(shí)際有效B.建議讓員工參與管理C.為員工提供富有挑戰(zhàn)性的工作D.和權(quán)變理論相對(duì)應(yīng)

23.關(guān)于社會(huì)人基本假設(shè)，正確的是（）

A.不能從工作上的社會(huì)關(guān)系去尋求意義

B.從根本上說(shuō)，人是由經(jīng)濟(jì)需求而引起工作動(dòng)機(jī)

C.職工對(duì)同事們的社會(huì)影響力，要比管理者所給予的經(jīng)濟(jì)誘因及控制更為重視

D.職工的工作效率與上司能滿(mǎn)足他們的社會(huì)需求無(wú)關(guān)

24.20世紀(jì)20至30年代，科學(xué)管理時(shí)代開(kāi)始走向衰落，其衰落的標(biāo)志是（）

A.人際關(guān)系理論的產(chǎn)生B.行為科學(xué)理論的產(chǎn)生C.綜合管理理論的產(chǎn)生D.權(quán)變管理理論的產(chǎn)生

25.以下關(guān)于非正式溝通的選項(xiàng)錯(cuò)誤的是（）

A.信息交流速度快B.信息容易失真C.信息較為準(zhǔn)確D.溝通效率較高

26.（）體現(xiàn)了管理勞動(dòng)專(zhuān)業(yè)分工的思想

A.直線(xiàn)制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制

27.戴爾曾提出判斷一個(gè)組織分權(quán)程度標(biāo)準(zhǔn)，以下陳述正確的是（）

A.較低的管理層次做出的決策數(shù)量較多，分權(quán)程度就越大

B.較高的管理層次做出的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大

C.較高的管理層次做出的決策的影響面越大，分權(quán)程度就越大

D.較低的管理層次所做的決策審核越多，分權(quán)程度就越大

28.根據(jù)麥克萊蘭的三種需要理論，傾向于成為企業(yè)管理者的人具有（）

A.強(qiáng)烈的成就需要B.強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)需要C.強(qiáng)烈的友誼需要D.強(qiáng)烈的權(quán)力需要

29.管理者必須因地制宜地將管理知識(shí)與具體管理活動(dòng)相結(jié)合，這里強(qiáng)調(diào)的是（）

A.管理的科學(xué)性B.管理的藝術(shù)性C.管理學(xué)的歷史性D.管理學(xué)的實(shí)用性

30.開(kāi)創(chuàng)了對(duì)決策的跨文化比較研究的學(xué)者是（）

A.伯利·卡塔爾B.杰伊·洛西C.赫伯特·A.西蒙D.威廉·大內(nèi)

二、填空題(15題)31.____是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁

32.管理的客體也即對(duì)象是____

33.公平理論認(rèn)為人們將通過(guò)兩個(gè)方面的比較來(lái)判斷其所獲報(bào)酬的公平性，即____比較和____比較

34.按糾正措施作用的____來(lái)分類(lèi)，控制可以分為前饋控制、反饋控制和同期控制

35.邁克爾·哈默和詹姆斯·錢(qián)皮在《再造公司》中指出，從全球看，我們處于一個(gè)三C世界之中。三C是指變革、顧客和____

36.找出偏差產(chǎn)生的主要原因，首先要____，其次，要探尋導(dǎo)致偏差產(chǎn)生的主要原因

37.國(guó)外學(xué)者的研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷____三個(gè)層次

38.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀(guān)點(diǎn)，管理是一種以績(jī)效和____為基礎(chǔ)的專(zhuān)業(yè)職能

39.____常用的解決問(wèn)題的方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法

40.____是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)

41.戰(zhàn)略性計(jì)劃的首要內(nèi)容是____

42.法約爾認(rèn)為企業(yè)組織中各級(jí)人員幾乎都從事著六項(xiàng)活動(dòng)，其中處于核心地位的活動(dòng)是____

43.庫(kù)爾特·盧因（kurtLEwin）把人看作是在一個(gè)力場(chǎng)上活動(dòng)的，力場(chǎng)內(nèi)并存著____和遏制力，人的行為便是場(chǎng)內(nèi)諸力作用的產(chǎn)物

44.強(qiáng)化理論認(rèn)為人的行為是對(duì)其____的函數(shù)

45.文化的含義有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類(lèi)在社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)文化和____的總和

三、判斷題(5題)46.口頭溝通的首要優(yōu)點(diǎn)在于快速反饋（）

A.否B.是

47.組織文化的物質(zhì)層是制度層和精神層的中介，制約和規(guī)范著制度層和精神層的建設(shè)（）

A.否B.是

48.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是物質(zhì)層和精神層的物質(zhì)載體（）

A.否B.是

49.古人云：運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外這里的運(yùn)籌帷幄反映了管理中的決策職能（）

A.否B.是

50.傳播者就是以對(duì)外聯(lián)系者和對(duì)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者的雙重身份，收集組織外部和內(nèi)部的各種有用信息（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.一次戰(zhàn)略方案制定引起的風(fēng)波

天訊公司是一家生產(chǎn)電子類(lèi)產(chǎn)品的高科技民營(yíng)企業(yè)。近幾年，公司發(fā)展迅猛，然而，最近在公司出現(xiàn)了一些傳聞。公司總經(jīng)理鄧強(qiáng)為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，在以人為本，創(chuàng)新變革的戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下，制定了兩個(gè)戰(zhàn)略方案：一是引人換血計(jì)劃，年底從企業(yè)外部引進(jìn)一批高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才和管理人才，給公司輸入新鮮血液；二是內(nèi)部人員大洗牌計(jì)劃，年底通過(guò)績(jī)效考核調(diào)整現(xiàn)有人員配置，內(nèi)部選拔人才。鄧強(qiáng)向秘書(shū)小楊談了自己的想法，讓他行文并打印。中午在公司附近的餐廳吃飯時(shí)，小楊碰到了副總經(jīng)理張建波，小楊對(duì)他低聲說(shuō)道：最新消息，公司內(nèi)部人員將有一次大的變動(dòng)，老員工可能要下崗，我們要有所準(zhǔn)備啊。這些話(huà)恰好又被財(cái)務(wù)處的會(huì)計(jì)小劉聽(tīng)到了。他又立即把這個(gè)消息告訴他的主管老王。老王聽(tīng)后，憤憤說(shuō)道：我真不敢相信公司會(huì)做這樣的事情，換新人，辭舊人。這個(gè)消息傳來(lái)傳去，2天后又傳回鄧強(qiáng)的耳朵里。公司上上下下員工都處于十分緊張的狀態(tài)，唯恐自己被裁，根本無(wú)心工作，有的甚至還寫(xiě)了匿名信和恐嚇信對(duì)這樣的裁員決策表示極大的不滿(mǎn)。

鄧強(qiáng)經(jīng)過(guò)全面了解，終于弄清了事情的真相。為了澄清傳聞，他通過(guò)各部門(mén)的負(fù)責(zé)人把兩個(gè)方案的內(nèi)容發(fā)布給全體職工。他把所有員工召集在一起來(lái)討論這兩個(gè)方案，員工們各抒己見(jiàn)，但一半以上的員工贊同第二個(gè)方案。最后鄧強(qiáng)說(shuō)：由于我的工作失誤引起了大家的擔(dān)心和恐慌，很抱歉，希望大家能原諒我。我制定這兩個(gè)方案的目的就是想讓大家來(lái)參與決策，來(lái)一起為公司的人才戰(zhàn)略出謀劃策，其實(shí)前幾天大家所說(shuō)的裁員之類(lèi)的消息完全是無(wú)稽之談。大家的決心就是我的信心，我相信公司今后會(huì)發(fā)展更好。謝謝！關(guān)于此次方案的具體內(nèi)容，歡迎大家向我提問(wèn)。

通過(guò)民主決議，該公司最終采取了第二個(gè)方案，由此，公司的人員配置率得到了大幅度的提高，公司的運(yùn)作效率和經(jīng)營(yíng)效益也因此大幅度地增長(zhǎng)。

問(wèn)題

從組織系統(tǒng)角度看，案例中的溝通渠道有哪些？鄧強(qiáng)的一次戰(zhàn)略方案的制訂為什么會(huì)引起如此大的風(fēng)波？

52.什么是波士頓矩陣，用波士頓矩陣分析菲利普·莫里斯公司各種產(chǎn)品的地位

53.產(chǎn)品向科技沖刺

文字識(shí)別技術(shù)既是一項(xiàng)難度很大的研究課程，又是一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的技術(shù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，而聯(lián)機(jī)手與漢字識(shí)別的發(fā)明人劉迎建，就是從自己的工作實(shí)踐中體會(huì)到，突破鍵盤(pán)輸入，實(shí)現(xiàn)手寫(xiě)是這一技術(shù)的最高境界。這項(xiàng)技術(shù)的創(chuàng)立、發(fā)展，我國(guó)辦公自動(dòng)化開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)新的應(yīng)用領(lǐng)域。而且從一開(kāi)始就把科研開(kāi)發(fā)定位在市場(chǎng)需求和應(yīng)用上，從第一代產(chǎn)品開(kāi)始就不同程度地進(jìn)入了市場(chǎng)。公司成立后，就開(kāi)始了市場(chǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)，但市場(chǎng)還是啟動(dòng)不了，月銷(xiāo)量只有30、50套。到1996年才達(dá)到350套/月。在市場(chǎng)處于低迷時(shí)，為了公司的生存和發(fā)展，把目光轉(zhuǎn)向海外與國(guó)外的技術(shù)合作上。

從1993年10月開(kāi)始把手寫(xiě)漢字識(shí)別技術(shù)用于香港、臺(tái)灣的名人、快譯通、好易通、神寶、天倚、人因、良英等公司的PDA、個(gè)人手寫(xiě)數(shù)字助理及PC手寫(xiě)輸入系統(tǒng)，并形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)。與此同時(shí)，與英特爾公司上海總部開(kāi)展技術(shù)合作；為日立公司、韓國(guó)丹一公司研發(fā)日、韓文手寫(xiě)識(shí)別軟件；與日本NIT公司、NEC公司開(kāi)展技術(shù)合作研究，如日文印刷漢字和非漢字識(shí)別打印和手寫(xiě)日文非漢字的識(shí)別表格后填信息的抽取和復(fù)原及表格后填抽取及使用法等研究項(xiàng)目，通過(guò)上述技術(shù)研究與合作實(shí)踐，既鍛煉了一支善于解決技術(shù)難題的研究隊(duì)伍，又獲得相當(dāng)數(shù)額的經(jīng)濟(jì)收入，產(chǎn)生了良好的國(guó)際影響。

漢王公司在技術(shù)上取得突破性的進(jìn)展后，迅速實(shí)現(xiàn)了科技成果的商品化，形成了科技、市場(chǎng)、產(chǎn)品良性循環(huán)的格局。從而使自己所從事的研究和技術(shù)均處于國(guó)際領(lǐng)先水平，這是漢王堅(jiān)持不斷地實(shí)施知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果。1993年公司成立時(shí)，聯(lián)機(jī)手寫(xiě)漢字識(shí)別技術(shù)，就已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)高的識(shí)別率，但是當(dāng)時(shí)還沒(méi)有被人們所認(rèn)識(shí)，市場(chǎng)培育不成熟。每月的銷(xiāo)售量很少，根本無(wú)法維持公司的正常運(yùn)行需求，于是公司就以自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，尋求與國(guó)外一些電子公司的技術(shù)合作，授權(quán)使用漢王手寫(xiě)漢字識(shí)別技術(shù)，建立了OEM捆綁銷(xiāo)售，獲得數(shù)百萬(wàn)元的收入。1996年以來(lái)，隨著手寫(xiě)識(shí)別、掃描識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別的綜合集成，產(chǎn)品品種的增加，銷(xiāo)售量大幅度提高，成為國(guó)內(nèi)非鍵盤(pán)漢字輸入市場(chǎng)主流和暢銷(xiāo)產(chǎn)品，1998年銷(xiāo)售額比1997年提高6倍，取得比較好的經(jīng)驗(yàn)效益，積累了資金，促進(jìn)了技術(shù)的研究與開(kāi)發(fā)。在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中，加快了科技開(kāi)發(fā)步伐，逐步從單一的筆輸入產(chǎn)品，研發(fā)出一個(gè)又一個(gè)市場(chǎng)需要的漢王聽(tīng)寫(xiě)、漢王全能閱訊器OCR、讀寫(xiě)聽(tīng)、郵政信函自動(dòng)分揀系統(tǒng)、繪畫(huà)大師、漢王親筆信、備忘錄、小秀才、小畫(huà)童、事務(wù)通、網(wǎng)上尋呼、網(wǎng)上筆談、名片識(shí)別管理、快速增值稅發(fā)票防偽識(shí)別認(rèn)證系統(tǒng)等系列產(chǎn)品，進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)。

2010年，漢王科技因電紙書(shū)業(yè)績(jī)斐然，在深交所中小板上市。與此同時(shí)，劉迎建投身互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，繼漢王書(shū)城之后，2011年又推出云海藏書(shū)網(wǎng)站。2011年5月13日，入選第三屆文化企業(yè)30強(qiáng)。我們的創(chuàng)新不是什么都去做，我們要?jiǎng)?chuàng)新的是產(chǎn)業(yè)，而不僅是技術(shù)、產(chǎn)品或者市場(chǎng)，著眼產(chǎn)業(yè)的劉迎建或許是無(wú)法簡(jiǎn)單地用技術(shù)偏執(zhí)狂來(lái)定義的。

請(qǐng)分析

漢王公司選擇的是什么戰(zhàn)略？說(shuō)明其理由

五、論述題(2題)54.決策是為組織的運(yùn)行服務(wù)的，在組織運(yùn)行過(guò)程中總是受到各種因素的影響。論述決策的影響因素

55.試述標(biāo)桿控制的作用和缺陷

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.問(wèn)題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類(lèi)型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.CC

波士頓矩陣根據(jù)經(jīng)營(yíng)單位的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占用率,劃分四個(gè)象限,定義為四種產(chǎn)品類(lèi)型:

明星產(chǎn)品:業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率雙高

瘦狗產(chǎn)品:業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率雙低

幼童產(chǎn)品:業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高、市場(chǎng)占有率低

金牛產(chǎn)品:業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低、市場(chǎng)占有率高

2.AA在四個(gè)選項(xiàng)中，直線(xiàn)制集權(quán)程度最高

3.CC戰(zhàn)略聯(lián)盟是企業(yè)與其他企業(yè)在研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)作、市場(chǎng)銷(xiāo)售等價(jià)值活動(dòng)中進(jìn)行合作，相互利用對(duì)方資源

4.CC本題考查對(duì)培訓(xùn)方法的理解。注意理解彼得現(xiàn)象的含義，能有效防止彼得現(xiàn)象發(fā)生的培訓(xùn)方法是設(shè)置臨時(shí)職務(wù)

5.DD企業(yè)經(jīng)營(yíng)在國(guó)際市場(chǎng)中擴(kuò)張的路徑通常表現(xiàn)為本地市場(chǎng)、地區(qū)市場(chǎng)、全國(guó)市場(chǎng)、海外鄰近市場(chǎng)、全球市場(chǎng)

6.A風(fēng)險(xiǎn)型決策的常用方法是決策樹(shù)法。決策樹(shù)由決策點(diǎn)、方案分枝、狀態(tài)結(jié)點(diǎn)、概率分枝和結(jié)果結(jié)點(diǎn)組成

7.B根據(jù)需求層次理論，只要同層次的激勵(lì)才能滿(mǎn)足同層次的需要。一個(gè)尊重需求占主導(dǎo)地位的人，升職產(chǎn)生的激勵(lì)效果最為明顯

8.C本題主要考查員工的解聘方式，包括解雇、暫時(shí)解雇、自然減員、調(diào)換崗位、縮短工作周、提前退休。C項(xiàng)退休不屬于解聘員工的方式

9.DD本題考查有效溝通的障礙

10.BB扁平型組織，管理幅度大而管理層次相對(duì)較少，客觀(guān)上增加了主管對(duì)下屬的監(jiān)督、協(xié)調(diào)控制的難度

11.CC本題考查人員招聘的標(biāo)準(zhǔn)。管理人員招聘的標(biāo)準(zhǔn)：①管理的愿望；②良好的品德；③勇于創(chuàng)新的精神；④較高的決策能力

12.BB我們想成為什么和我們的使命是什么就是遠(yuǎn)景和使命敘述回答的問(wèn)題

13.BB該題目考查的是對(duì)計(jì)劃章節(jié)中戰(zhàn)略管理的戰(zhàn)略類(lèi)型的圖表中各種戰(zhàn)略的理解，主要是對(duì)各種戰(zhàn)略能有所區(qū)分，也就是理解每一種戰(zhàn)略的特點(diǎn)。題干中企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，提高現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場(chǎng)上的市場(chǎng)份額屬于市場(chǎng)滲透

14.CC根據(jù)弗魯姆的期望理論，如果一項(xiàng)工作完成所達(dá)的目的對(duì)接受者沒(méi)有多大意義，那么接受者是沒(méi)有動(dòng)力去完成該項(xiàng)工作的，這體現(xiàn)了目標(biāo)的挑戰(zhàn)性

15.BB孔茨的計(jì)劃層次體系有八個(gè)，其中程序是指詳細(xì)列舉完成某類(lèi)活動(dòng)的方式，并按時(shí)間順序?qū)Ρ匾幕顒?dòng)進(jìn)行排列的計(jì)劃

16.DD根據(jù)量本利分析法，保目標(biāo)利潤(rùn)的產(chǎn)量Q=（F+π）/（p-v）=（30+6）/（10-4）=6萬(wàn)件

17.AA本題考查授權(quán)的含義。A項(xiàng)違反授權(quán)的重要性原則。授權(quán)雖然存在委托—代理風(fēng)險(xiǎn)，但必須在相互信任的基礎(chǔ)上，將一些重要的權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)

18.AA需要層次理論試圖回答決定人的行為的尚未得到滿(mǎn)足的需要是些什么內(nèi)容的問(wèn)題

19.DD考查人力資源的特點(diǎn)，人力資源的特點(diǎn)包括：人力資源的能動(dòng)性、人力資源的時(shí)效性、人力資源的再生性、人力資源的社會(huì)性

20.CC根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)方式依據(jù)下屬的成熟度而定，隨著下屬?gòu)某墒斓讲怀墒?，領(lǐng)導(dǎo)方式的變化順序應(yīng)該是：低任務(wù)低關(guān)系、低任務(wù)高關(guān)系、高任務(wù)高關(guān)系、高任務(wù)低關(guān)系

21.DD功利主義道德觀(guān)認(rèn)為，能給行為影響所涉及的大多數(shù)人帶來(lái)最大利益的行為才是善的

22.DD和Y理論相對(duì)應(yīng)的是目標(biāo)管理

23.C本題考查社會(huì)人假設(shè)的基本觀(guān)點(diǎn)?；居^(guān)點(diǎn)為：①?gòu)母旧险f(shuō)，人是由社會(huì)需求而引起工作的動(dòng)機(jī)的，并且通過(guò)與同事的關(guān)系而獲得認(rèn)同感。②工業(yè)革命與工業(yè)合理化的結(jié)果，使工作本身失去了意義，因此只能從工作上的社會(huì)關(guān)系去尋求意義。③員工對(duì)同事們的社會(huì)影響力，更比對(duì)管理者所給予的經(jīng)濟(jì)誘因及控制更為重視。④員工的工作效率隨著上司能滿(mǎn)足他們社會(huì)需求的程度而改變

24.AA20世紀(jì)30年代，工會(huì)組織日益發(fā)展，勞資關(guān)系日趨緊張，越來(lái)越多的資本家感到單純的運(yùn)用古典管理理論的方法已不能有效地控制工人。越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)心管理中的人的因素，這時(shí)梅奧等人創(chuàng)建的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)受到越來(lái)越多的人的關(guān)注

25.CC本題是對(duì)非正式溝通的知識(shí)點(diǎn)的考查，考生應(yīng)熟練記憶

26.B職能制組織結(jié)構(gòu)體現(xiàn)了勞動(dòng)專(zhuān)業(yè)分工的思想

27.AA較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度越大；較低的管理層次做出的決策，決策重要性越大，分權(quán)程度越大；較低的管理層次做出的決策，決策影響面越大，分權(quán)越大；較低的管理層次做出的決策，決策審核越少，分權(quán)越大

28.D

29.BB本題考查管理的科學(xué)性與藝術(shù)性。管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合，管理的科學(xué)強(qiáng)調(diào)其客觀(guān)規(guī)律性，管理的藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)其實(shí)踐性，將管理知識(shí)與具體管理活動(dòng)相結(jié)合意在強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性，即管理的藝術(shù)性

30.D日裔美籍管理學(xué)家威廉·大內(nèi)開(kāi)創(chuàng)了對(duì)決策的跨文化比較研究

31.溝通

32.以人為中心的各種資源及其活動(dòng)

33.橫向、縱向

34.環(huán)節(jié)

35.競(jìng)爭(zhēng)

36.判斷偏差的嚴(yán)重程度

37.前慣例、慣例、原則

38.責(zé)任

39.不確定型決策

40.網(wǎng)絡(luò)圖

41.愿景和使命陳述

42.管理活動(dòng)

43.驅(qū)動(dòng)力

44.所獲刺激

45.精神文化

46.Y

47.N×制度層是精神層和物質(zhì)層的中介，制度層制約和規(guī)范著物質(zhì)層和精神層的建設(shè)

48.N×物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是精神層和制度層的物質(zhì)載體

49.N運(yùn)籌帷幄反映的是管理的計(jì)劃職能

50.N×傳播者是指管理者把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關(guān)員工。管理者有時(shí)也因特殊目的而隱藏特定的信息。而監(jiān)督者以對(duì)外聯(lián)系者和對(duì)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者的雙重身份，收集組織外部和內(nèi)部的各種有用信息

51.案例中的溝通渠道有正式溝通和非正式溝通。非正式溝通是指以企業(yè)非正式組織系統(tǒng)或個(gè)人渠道的信息傳遞。企業(yè)中非正式溝通有客觀(guān)存在的必然性，因此應(yīng)引起管理者的重視。非正式溝通的傳播的內(nèi)容主要是職工普遍關(guān)心的相關(guān)的信息，但有一定的局限性，其傳遞的信息常常容易被夸大曲解。這也是造成案例中傳聞和風(fēng)波的最主要的原因。正式溝通是通過(guò)正式的組織系統(tǒng)為渠道的信息傳遞。但由于鄧強(qiáng)在正式的下行溝通過(guò)程中不到位，加之秘書(shū)對(duì)信息不夠準(zhǔn)確的理解，成為信息被曲解的源頭。它是產(chǎn)生本次風(fēng)波的直接導(dǎo)火線(xiàn)。此外，員工對(duì)信息盲目地接收、認(rèn)同、傳播，而不加辨別篩選的態(tài)度，在這次風(fēng)波中也起了推波助瀾的作用

52.經(jīng)營(yíng)單位組合分析法是由波士頓咨詢(xún)公司提出來(lái)的。該方法認(rèn)為，在確定某個(gè)單位經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方向時(shí)，應(yīng)該考慮它的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率兩個(gè)維度。相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位經(jīng)常體現(xiàn)在市場(chǎng)占有率上，它決定了企業(yè)的銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額和贏利能力；而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率反映業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的速度，影響投資的回收期限。企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的狀況被分成四種類(lèi)型：（1）瘦狗型的經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)份額和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較低；（2）幼童型的經(jīng)營(yíng)單位業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高，市場(chǎng)占有率較低；（3）金牛型經(jīng)營(yíng)單位的特點(diǎn)是市場(chǎng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低；（4）明星型經(jīng)營(yíng)單位的特點(diǎn)是市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較高。根據(jù)以上分析，萬(wàn)寶路牌香煙是明星類(lèi)產(chǎn)品；啤酒和七喜飲料是幼童類(lèi)產(chǎn)品

53.漢王公司選擇的是差別化戰(zhàn)略。其理由是：差別化戰(zhàn)略就是企業(yè)在行業(yè)中別具一格，具有獨(dú)特性，并且利用有意識(shí)形成的差別化，建立起差別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從案例來(lái)看，漢王公司能夠通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)的文字輸入技術(shù)的突破，開(kāi)創(chuàng)了非鍵盤(pán)輸入法，從而建立起差別化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。并且，通過(guò)技術(shù)變革和知識(shí)創(chuàng)新，將產(chǎn)品差別化優(yōu)勢(shì)進(jìn)行大規(guī)模擴(kuò)散，研制生產(chǎn)出一個(gè)又一個(gè)市場(chǎng)所需要的產(chǎn)品，從而利用差別化優(yōu)勢(shì)給企業(yè)帶來(lái)的較高邊際收益，進(jìn)一步彌補(bǔ)了因追求產(chǎn)品差別化而增加的成本

54.決策主體的因素：①個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度：人們對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度有三種類(lèi)型：風(fēng)險(xiǎn)厭惡型、風(fēng)險(xiǎn)中立型和風(fēng)險(xiǎn)愛(ài)好型。②個(gè)人能力：決策者個(gè)人能力對(duì)決策的影響主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：決策者對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)能力越強(qiáng)，越有可能提出切中要害的決策；決策者獲取信息的能力越強(qiáng)，越有可能加快決策的速度并提高決策的質(zhì)量；決策者的溝通能力越強(qiáng)，他提出的方案越容易獲得通過(guò)；決策者的組織能力越強(qiáng)，方案越容易實(shí)施，越容易取得預(yù)期的效果。③個(gè)人價(jià)值觀(guān)：個(gè)人價(jià)值觀(guān)通過(guò)影響決策中的價(jià)值成分來(lái)影響決策。④決策群體的關(guān)系融洽程度：決策群體的關(guān)系融洽程度