2020智慧樹,知到《管理學(xué)》章節(jié)測試完整答案

2020智慧樹，知到《管理學(xué)(吉林聯(lián)盟)》

章節(jié)測試完整答案

智慧樹知到《管理學(xué)(吉林聯(lián)盟)》章節(jié)測試答案見面課：控制部分

1、問題:能夠有效地監(jiān)督組織各項計劃的落實與執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)計劃與實際之間的差距，這一管理環(huán)節(jié)是()。

答案:【控制】

2、問題:注重對已發(fā)生的錯誤進(jìn)行檢查改進(jìn)屬于()。

答案:【反饋控制】

3、問題:生產(chǎn)主管在生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)一個工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。這種控制方法屬于?

答案:【現(xiàn)場控制】

4、問題:在控制的基本過程中，衡量實際工作主要解決的問題是()

答案:【衡量什么;如何衡量】

5、問題:控制的基本過程包括()

答案:【確定標(biāo)準(zhǔn);衡量績效;糾正偏差】見面課：溝通的實踐

1、問題:溝通是意思的傳遞和_。

答案:【理解】

2、問題:__可以影響信息接收者如何解讀所收到信息。

答案:

情緒】

3、問題:如果管理者非常重視組織成員的高滿意度，則__溝通網(wǎng)絡(luò)是最有效的。

答案:【全通道式】

4、問題:以下哪些可以有效克服人際溝通的障礙?

選項：

A:積極傾聽

B:經(jīng)常打斷

C:簡化語言

D：控制情緒

答案:【積極傾聽;

簡化語言;

控制情緒】

5、問題:溝通的流動方向有_選項：

A:上行溝通

B：下行溝通

C:橫向溝通

D：斜向溝通

答案:【上行溝通;

下行溝通;

橫向溝通;

斜向溝通】

見面課：組織結(jié)構(gòu)類型分析

1、問題:組織的規(guī)模越大越好，正所謂人多力量大。

選項：

A:對

B：錯

答案:【錯】

2、問題:組織中的人員要聽從所有上司的指揮。

選項：

A:對

B：錯

答案:【錯】

3、問題:組織層次設(shè)計過程中要先確定層級數(shù)再確定每一層級的管理幅度

選項：

A:對

B：錯

答案:【錯】

4、問題:組織中的決策權(quán)更多地集中于中高層管理者，我們就說這個組織傾向于集權(quán)

選項

A:對

B：錯

答案:【對】

5、問題：分權(quán)與授權(quán)都是權(quán)力的下放，所以是一回事

選項：

A:對

B：錯

答案：【錯】

見面課：領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)與行為

1、問題:領(lǐng)導(dǎo)者情商的“自我管理”包括以下哪三個方面的內(nèi)容()

選項：

A:管理自己的心態(tài)要積極

B:管理自己的情緒要穩(wěn)定

C:管理下屬的方式要合理

D:管理自己的時間要有序

答案:【管理自己的心態(tài)要積極;

管理自己的情緒要穩(wěn)定;

管理自己的時間要有序】

2、問題:領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)包括三個方面的內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)者智商、領(lǐng)導(dǎo)者情商和領(lǐng)導(dǎo)者膽商。其中更為為重要的是哪兩個方面()

選項：

A:智商

B：情商

C:膽商

答案:【情商;

膽商】

3、問題:劉邦和項羽爭奪天下，從領(lǐng)導(dǎo)的角度講，劉邦最終獲勝

的最主要的原因是()

選項：

A:精神激勵及時

B：物質(zhì)激勵到位

C:會用人

D：個人能力強(qiáng)

答案:【精神激勵及時;

物質(zhì)激勵到位;

會用人】

4、問題:以下哪些選項不是豬型員工對待工作的狀態(tài)()

選項：

A:對待工作是會做又想做

B：對待工作是會做不想做

C:對待工作是想做不會做

D:對待工作是不會做又不想做答案:【對待工作是會做又想做;

對待工作是會做不想做;

對待工作是想做不會做】

5、問題:領(lǐng)導(dǎo)者膽商包括以下哪六個方面的內(nèi)容()

選項：

A:見到便宜就占

B:見到風(fēng)險就躲

C:見到責(zé)任就推

D：勇于面對變化

E:勇于面對風(fēng)險

F:勇于面對誘惑

G:勇于面對困境

H:勇于面對壓力

I：勇于面對責(zé)任

答案:【勇于面對變化;

勇于面對風(fēng)險;

勇于面對誘惑;

勇于面對困境;

勇于面對壓力;

勇于面對責(zé)任】

第一章

1、現(xiàn)代管理理論階段的管理模式表現(xiàn)為()

理性管理

非理性管理

理性管理和非理性管理的融合

既不是理性管理，也不是非理性管理

答案:理性管理和非理性管理的融合

2、 “一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃?！敝饕沂玖斯芾硎且⒅?)的。

協(xié)調(diào)

激勵

計劃

認(rèn)識

答案:協(xié)調(diào)

3、 古典管理理論認(rèn)為人是()。

復(fù)雜人

經(jīng)濟(jì)人

社會人

古典人

答案:經(jīng)濟(jì)人

4、 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是()

計劃

決策

領(lǐng)導(dǎo)

控制

答案:決策

5、梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個人服從這就構(gòu)成了()

人的組織

組織層級

正式組織

非正式組織

答案:非正式組織

6、 在《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是德國古典管理理論的代表()。

韋伯

彼得.德魯克

泰勒

法約爾

答案:韋伯

7、 亨利法約爾認(rèn)為管理的基本職能是()。

計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

計劃、組織、指揮、控制、調(diào)集資源

計劃、組織、指揮、控制、人事

計劃、組織、控制、激勵、人事

答案:計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

8、 管理的藝術(shù)性集中體現(xiàn)在()。

管理活動中對于“度”的把握

管理活動是一種創(chuàng)造性的活動

管理活動講究計劃性

A和B

答案：A和B

9、 如果你是公司的總經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)公司存在許多小團(tuán)體時，你的態(tài)度是()。

立即宣布這些小團(tuán)體為非法，予以取締

深入調(diào)查，找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團(tuán)體

只要小團(tuán)體的存在不影響公司的正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之

正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導(dǎo)

答案：正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導(dǎo)

10、 泰羅是()學(xué)派的杰出代表人物。

系統(tǒng)學(xué)派

科學(xué)管理學(xué)派

行為學(xué)派

經(jīng)驗學(xué)派

答案:科學(xué)管理學(xué)派

11、 科學(xué)管理對人性的假設(shè)是()假設(shè)。

社會人

復(fù)雜人

經(jīng)濟(jì)人

自然人

答案:經(jīng)濟(jì)人

12、 管理是()

科學(xué)

藝術(shù)

技術(shù)

科學(xué)，又是藝術(shù)

答案:科學(xué)，又是藝術(shù)

13、 ()證明：人是“經(jīng)濟(jì)人”，不是“社會人”

霍桑實驗

砌磚實驗

搬運鐵塊

金屬切削

答案:霍桑實驗

14、以下不屬于管理職能的是()。

組織

控制

獲取資源

計劃

答案:獲取資源

15、 被稱為“組織理論之父”的是()

馬克斯.韋伯

切斯特.巴納德

亨利.法約爾

梅奧

答案:馬克斯.韋伯

16、 管理的對象是()。

員工

組織目標(biāo)

組織內(nèi)的“知識”

外部的社會資本

答案:員工,組織內(nèi)的“知識”,外部的社會資本

17、下列描述正確的是()

韋伯認(rèn)為，理想的行政組織體系能提高工作效率，在精確性、

穩(wěn)定性、紀(jì)律性和可靠性方面優(yōu)于其它組織體系。

管理是任何組織集體勞動所必需的活動，因此任何社會的管理性質(zhì)都是相同的。

中層管理者管理非管理雇員所從事的工作，這些工作是生產(chǎn)和提供組織產(chǎn)品的工作。

管理機(jī)制是指組織內(nèi)部管理過程的運行變化規(guī)律、方式與方法。

答案:韋伯認(rèn)為，理想的行政組織體系能提高工作效率，在精確性、穩(wěn)定性、紀(jì)律性和可靠性方面優(yōu)于其它組織體系。,管理機(jī)制是指組織內(nèi)部管理過程的運行變化規(guī)律、方式與方法。

18、理性不是萬能的，其在管理實踐中的作用有特定的范圍，因為()

不確定性因素和干擾條件的存在及人的非理性因素的綜合作用，使人不可能做出最佳決策。

人的素質(zhì)和能力有很大差異性和變化性，人的心理因素也無法測量。

管理情景復(fù)雜多變，理性的預(yù)測及控制能力在管理中非常有限。

理性局限于解決理論和技術(shù)的問題，不能解決價值判斷問題。

答案:不確定性因素和干擾條件的存在及人的非理性因素的綜合作用，使人不可能做出最佳決策。,人的素質(zhì)和能力有很大差異性和變化性，人的心理因素也無法測量。,管理情景復(fù)雜多變，理性的預(yù)測及控制能力在管理中非常有限。,理性局限于解決理論和技術(shù)的

問題，

不能解決價值判斷問題。

19、下列描述錯誤的是()

從科學(xué)的基本特征出發(fā)，可以發(fā)現(xiàn)管理學(xué)已經(jīng)成為一門真正的“科學(xué)”。

管理學(xué)的研究對象是管理。

管理學(xué)研究可以像自然科學(xué)那樣將人看作為“物”來進(jìn)行研究。

管理學(xué)是存在一些原則和規(guī)則的，但它們會因時代、社會條件、組織環(huán)境的不同而不同。

答案:從科學(xué)的基本特征出發(fā)，可以發(fā)現(xiàn)管理學(xué)已經(jīng)成為一門真正的“科學(xué)”。,管理學(xué)研究可以像自然科學(xué)那樣將人看作為“物”來進(jìn)行研究。

20、 法約爾管理理論的代表作是()

《車間管理》

《工業(yè)管理和一般管理》

《社會和經(jīng)濟(jì)理論》

《科學(xué)管理理論》

答案:《工業(yè)管理和一般管理》

21、 人本管理中人的假設(shè)是()

自然人

管理人

經(jīng)濟(jì)人

社會人

答案:社會人

22、管理的載體是()

人

財

組織

物

答案:組織

23、管理的目的是追求()

利益

效率+效果

速度

正確

答案:效率+效果

24、下面哪一位不是古典管理理論階段的代表人物。()

德魯克

法約爾

泰勒

韋伯

答案:德魯克

第二章

1、物質(zhì)文化不具有()的特點

實在

抽象

直觀

形象

答案:抽象

2、 企業(yè)倫理是20世紀(jì)70年代在()才開始形成

美國

英國

德國

意大禾U

答案:美國

3、 將社會責(zé)任管理與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、組織變革和制度創(chuàng)新相結(jié)合體現(xiàn)了企業(yè)對()的社會責(zé)任。

政府

商業(yè)伙伴

社區(qū)

股東

答案:政府

4、以下是CSR指導(dǎo)準(zhǔn)則的內(nèi)容是()

健康與安全

平等

管理體系

懲戒性措施

答案:平

5、本利分析是解決()問題的方法

權(quán)利義務(wù)論

功利主義

非結(jié)果論

正義義務(wù)論

答案:功利主義

6、虛假廣告是企業(yè)倫理按照()展開的研究內(nèi)容

利益關(guān)系

企業(yè)職能

倫理問題

典型倫理問題

答案:典型倫理問題

7、以下是羅爾斯正義論推論原則的是()

公平原則

無知之幕

絕對理性

功利主義

答案:無知之幕

8、企業(yè)文化的軟件外殼是()

制度文化

精神文化

物質(zhì)文化

行為文化

答案:行為文化

9、中國銀行是按照()設(shè)計企業(yè)標(biāo)志的

表音形式

表形形式

音形形式

創(chuàng)新形式

答案:音形形式

10、勞斯萊斯堅持物以稀為貴，這體現(xiàn)的了()

企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)

企業(yè)精神

企業(yè)文化

企業(yè)制度

答案:企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)

第三章

1、管理者應(yīng)該用80%的精力處理20%的()決策

非程序性決策

程序性決策

風(fēng)險型決策

非確定型決策

答案:A

2、在企業(yè)管理各項職能中排在首位的是()

用人

指揮

決策

組織

答案:C

3、 決策過程的首要步驟是()

識別問題或發(fā)現(xiàn)機(jī)會

確定目標(biāo)

擬定方案

選擇方案

答案:A

4、 從環(huán)境因素的可控程度看，決策可分為哪類型?()

非程序性決策

確定型決策

風(fēng)險型決策

非確定型決策

答案:BCD

5、 從決策主體看，決策可分為哪些類型?()

非程序性決策

程序性決策

個人決策

群體決策

答案:CD

6、針對例行問題所作的決策是()

非程序性決策

程序性決策

風(fēng)險型決策

非確定型決策

答案:B

第四章

1、 計劃工作的目的是為以后的工作提供方向，減少不確定性，最大限度地減少浪費和冗余。

TOC\o"1-5"\h\z

對

錯

答案:A

2、 只有正式的記錄下來的，表明長期的具體的工作重點的計劃才叫計劃。

對

錯

答案:B

3、 計劃的內(nèi)容可以用5W1H來概括，其中H表明原因和意義。

對

錯

答案:B

4、 計劃活動主要包括兩方面，其中目標(biāo)表明的是做什么，方案表明的是如何做。

TOC\o"1-5"\h\z

對

錯

答案:A

5、 計劃要素中的目標(biāo)為管理決策提供了方向，構(gòu)成了衡量標(biāo)準(zhǔn)。

對

錯

答案:A

6、 計劃要素中的方案主要是實現(xiàn)個體、群體和整個組織期望的結(jié)果或?qū)ο蟆?/p>

對

錯

答案:B

7、 相對于傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定，有效的目標(biāo)設(shè)定通常遵循視覺化、操作化和秉持科學(xué)心態(tài)的原則。

對

錯

答案:A

8、 有效的目標(biāo)設(shè)定原則可以用SMART原則來概括，其中A代表的是可接受的。

TOC\o"1-5"\h\z

對

錯

答案:A

9、企業(yè)當(dāng)中計劃可以分成兩大類：戰(zhàn)略計劃和運營計劃。

對

錯

答案:A

10、作為公司的高層管理者，主要負(fù)責(zé)企業(yè)的運營計劃。

對

錯

答案:B

Ayr3TT

第五章

1、乙公司為國內(nèi)經(jīng)營多年的制藥公司，近期成功研制了一種預(yù)防新型流感的疫苗。乙公司管理層計劃將此疫苗規(guī)?；a(chǎn)，并同時在國內(nèi)市場和國外市場銷售，預(yù)計該疫苗的銷售可為公司未來數(shù)年帶來較高的凈收益。根據(jù)企業(yè)成長戰(zhàn)略，乙公司進(jìn)軍國外市場的計劃屬于()。

市場滲透戰(zhàn)略

市場開發(fā)戰(zhàn)略

產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

多元化戰(zhàn)略

答案:B

2、 某城市商業(yè)銀行，為了擴(kuò)大信用卡的發(fā)行量，在當(dāng)?shù)嘏c大型百貨商場、航空公司合作，推出簽賬回贈禮品、簽賬換航空飛行里程等營銷措施。從密集型戰(zhàn)略來看，這種營銷措施屬于()

產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

市場開發(fā)戰(zhàn)略

市場滲透戰(zhàn)略

市場營銷戰(zhàn)略

答案:C

3、 某家航空公司進(jìn)行產(chǎn)業(yè)競爭性分析時，得出了如下幾條結(jié)論，其中屬于有利的行業(yè)競爭優(yōu)勢的是()。

進(jìn)入航空業(yè)需要大量的資本投入

航空產(chǎn)業(yè)的行業(yè)增長率開始處于下降趨勢

由于廉價航空公司興起，使得機(jī)票價格大幅降低

由于許多大型國際企業(yè)采用視頻會議管理跨國業(yè)務(wù)，使得商務(wù)航空服務(wù)需求降低

答案:A

4、 按照波特的價值鏈理論，企業(yè)的下列各項活動中，不屬于輔助活動的有()。

新華書店通過網(wǎng)絡(luò)平臺與出版社進(jìn)行即時溝通互動，以便獲取熱門書籍的信息

家電生產(chǎn)企業(yè)利用外包倉庫儲存其產(chǎn)成品

快遞公司重整其人力資源管理，提升員工的服務(wù)能力

制鞋企業(yè)設(shè)立特定研究中心專門從事人體工程學(xué)和產(chǎn)品生產(chǎn)和研究

答案:B

5、 下列具有不同特征的企業(yè)中，可以選擇前向一體化戰(zhàn)略的有()。

銷售環(huán)節(jié)利潤率較低的企業(yè)

供應(yīng)環(huán)節(jié)利潤率較高的企業(yè)

現(xiàn)有上游供應(yīng)商供應(yīng)成本較高的企業(yè)

現(xiàn)有下游銷售商銷售成本較高或可靠性較差的企業(yè)

答案:D

6、 一家日用洗滌品生產(chǎn)企業(yè)A公司在市場調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，采購日用洗滌品的消費者主要是家庭主婦，她們對品牌的忠誠度不高，但對價格變動非常敏感。根據(jù)這種客戶特征，最適合A公司選的競爭戰(zhàn)略是()。

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

差異化戰(zhàn)略

集中化戰(zhàn)略

一體化戰(zhàn)略

答案:A

7、 下列各項企業(yè)的價值活動中(基于價值鏈理論)，不屬于基本活動的是

()。

家電企業(yè)設(shè)立特定研究中心專門從事智能家電生產(chǎn)和研究

電子生產(chǎn)企業(yè)利用外包進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)

服裝企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)在線銷售服務(wù)

快遞公司開通了客戶投訴電話，提升客戶的滿意度

答案:A

8、企業(yè)進(jìn)行多元化戰(zhàn)略的原因有很多，在下列的表述中不屬于多元化戰(zhàn)略的原因是()。

在現(xiàn)有產(chǎn)品或市場中持續(xù)經(jīng)營并不能達(dá)到目標(biāo)

從現(xiàn)有產(chǎn)品組合的不足中尋找新的機(jī)會

企業(yè)以前由于在現(xiàn)有產(chǎn)品或市場中成功經(jīng)營而保留下來的資金超過了其現(xiàn)有產(chǎn)品或市場中的財務(wù)擴(kuò)張所需要的資金

與在現(xiàn)有產(chǎn)品或市場中的擴(kuò)張相比，多元化戰(zhàn)略意味著更高的利潤

答案:B

9、SYZ集團(tuán)是一家以生產(chǎn)重型汽車為主的大型企業(yè)。目前SYZ集團(tuán)管理層正在考慮進(jìn)軍小轎車生產(chǎn)行業(yè)，并意圖創(chuàng)立一個全新的轎車品牌。在評估面臨的行業(yè)進(jìn)入壁壘高度時，SYZ集團(tuán)應(yīng)考慮的因素有()。

公共交通設(shè)施的擴(kuò)建為消費者提供了更多的出行選擇

政府是否出臺限制某些公司進(jìn)入小轎車行業(yè)的政策

SYZ集團(tuán)是否能夠生產(chǎn)出客戶認(rèn)可的性價比高的小轎車

市場上汽車生產(chǎn)用合金材料供應(yīng)商的數(shù)目及其議價能力

答案:B

10、下列企業(yè)采用的成長型戰(zhàn)略中，屬于密集型成長戰(zhàn)略的是()。

某小食品生產(chǎn)甲企業(yè)通過按季更換小食品包裝、在各傳統(tǒng)節(jié)日

期間附贈小包裝零食等方式增加市場份額

乙船舶制造企業(yè)開始將其原在國內(nèi)生產(chǎn)銷售的小型客船出口到拉美地區(qū)

丙護(hù)膚品生產(chǎn)企業(yè)通過自行研發(fā)，開始生產(chǎn)銷售具有不同功效的牙膏

丁酸奶生產(chǎn)企業(yè)新開發(fā)出一種凝固型酸奶，并將其推向市場答案:C

1、一個組織()程度的高低可以從其所擁有的正式文件的數(shù)目判

斷出來

專門化

部門化

正規(guī)化

集權(quán)化

答案:C

2、有一天，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會議室的窗戶很臟，好像很久沒有打掃過，便打電話將這件事告訴了行政后勤部負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人立刻打電話告訴事務(wù)科長，事務(wù)科長又打電話給公務(wù)班長，公務(wù)班長便派了兩名員工，很快就將會議室的窗戶擦干凈。過了一段時間，同樣

的情況再次出現(xiàn)。這表明該公司在管理方面存在著什么問題?

組織層次太多

總經(jīng)理越級指揮

各部門職責(zé)不清

員工缺乏工作主動性

答案:C

3、 長期以來，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)大體上形成垂直式和扁平式兩種類型。垂直式組織管理工作分工細(xì)致、層次較多;扁平式組織層次較少。以下是關(guān)于這兩種組織結(jié)構(gòu)特點的比較，哪一種說法更為恰當(dāng)?()

垂直式組織更加傾向于集權(quán)，管理成本更高，適應(yīng)環(huán)境變化能力更差。

垂直式組織更加傾向于集權(quán)，管理成本更低，適應(yīng)環(huán)境變化能

力更差。

垂直式組織更加傾向于分權(quán)，管理成本更高，適應(yīng)環(huán)境變化能

力更強(qiáng)。

垂直式組織更加傾向于分權(quán)，管理成本更低，適應(yīng)環(huán)境變化能

力更強(qiáng)。

答案:A

4、 一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多國家和地區(qū)擁有客戶和

分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來劃分?()

職能

產(chǎn)品

地區(qū)

矩陣結(jié)構(gòu)

答案:C

5、若較低一級管理層次做出決策的數(shù)目過多，下級做出的決策

越重要，影響面也越大，則這樣的組織是()

職權(quán)集中化程度越高

職權(quán)分散化程度越高

授權(quán)越明確

授權(quán)越具有彈性

答案:B

6、英國將軍漢密爾頓角色爵士曾經(jīng)說過：“我們越是接近整個組織的最高司令，就越是應(yīng)當(dāng)按三人一組工作，我們越是接近整個組織的基層(戰(zhàn)死步兵)，就越是應(yīng)當(dāng)按六人一組工作?！边@句話反映了()。

有效管理幅度的大小實際上是應(yīng)當(dāng)中以用一個數(shù)字來予以絕

對規(guī)定的

處在組織高層的管理人員與基層的管理人員相比，用于指揮和

領(lǐng)導(dǎo)工作的時間更多一些

軍事組織與其他類型的組織極不相同，其管理幅度是隨著管理幅度的升高而縮小的

高層管理者的有效管理幅度要小于基層管理者

答案:D

7、下述有關(guān)組織層次的評論中，錯誤的是()

多層次可以節(jié)省管理費用

多層次可使溝通聯(lián)絡(luò)復(fù)雜化

層次是信息的過濾器

多層次使得計劃和控制復(fù)雜化

答案:A

8、在其他條件大致相同的情況下，與處于相對平衡環(huán)境中的主

管人同相比較，處于迅速變化環(huán)境中的主管人員的管理寬度要()

窄一些

寬一些

沒有區(qū)別

不好說

答案:A

9、一廠長這樣說：“走得正，行得端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行使權(quán)力頒發(fā)“通行證”。”這位廠長在這里強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的力量來源于()

法定權(quán)力

獎懲權(quán)力

專家權(quán)力

感召權(quán)力

答案:D

10、 職能職權(quán)通常較多地由()行駛

直線人員

專業(yè)人員

最高層人員

中低層人員

答案:B

11、 在以下情況下，管理幅度可以加寬的是()

組織各項工作的過程普遍得到標(biāo)準(zhǔn)化

工作的相互依賴程度高，經(jīng)常需要跨部門協(xié)調(diào)

組織環(huán)境很不穩(wěn)定，經(jīng)常需要新情況

下屬工作地點在地理位置上比較分散

答案:A

12、 企業(yè)中共有管理人員40人，其中廠長1人，車間主任3人，班組長16人，職能科長4人，科員16人，每一崗位均不設(shè)副職，廠長的管理幅度為()

TOC\o"1-5"\h\z

4人

3人

7人

39人

答案:C

13、 有效授權(quán)應(yīng)遵循的原則()

重要性原則

適度原則

權(quán)責(zé)一致原則

級差授權(quán)原則

答案:ABCD

14、影響組織設(shè)計的因素有哪些()

環(huán)境

戰(zhàn)略

技術(shù)

組織規(guī)模與生命周期

答案:ABCD

15、 組織設(shè)計主要包括哪幾項工作()

結(jié)構(gòu)設(shè)計

職務(wù)設(shè)計

部門設(shè)計

層級設(shè)計

答案:BCD

16、 產(chǎn)品或服務(wù)部門化的優(yōu)點有哪些()

有利于培養(yǎng)多面手式的管理人才

有利于降低管理成本

有利于促進(jìn)不同產(chǎn)品或服務(wù)間的合理競爭

有利于決策部門加強(qiáng)對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的指導(dǎo)與調(diào)整

答案:ACD

第七章

1、領(lǐng)導(dǎo)者膽商不包括以下哪個方面的內(nèi)容()

逃避責(zé)任和義務(wù)

勇于面對壓力

勇于面對變化

勇于面對責(zé)任

答案:A

2、 千里馬型員工對待工作的狀態(tài)是()

對待工作是會做又想做

對待工作是會做不想做

對待工作是想做不會做

對待工作是不會做又不想做

答案:

3、 豬型員工對待工作的狀態(tài)是()

對待工作是A又想做

對待工作是會做不想做

對待工作是想做不會做

對待工作是不會做又不想做

答案:

4、 領(lǐng)導(dǎo)者行為不包括以下那個方面的內(nèi)容()

獎

賞

懲

封

答案:C

5、劉備托孤共計五件事情，包括以下哪些方面()

讓李嚴(yán)管軍事，諸葛亮管內(nèi)政囑咐諸葛亮不要重用馬謖

任命趙云為成都軍區(qū)衛(wèi)戍司令

逼諸葛亮表態(tài)

主動交代病情

囑咐諸葛亮不要重用馬謖

囑咐諸葛亮要重用魏延

答案:ABCD

6、權(quán)變理論中“方圓的權(quán)變”，包括以下哪些方面()

小圓大方

外圓內(nèi)方

先圓后方

他圓己方

非圓非方

外方內(nèi)圓

答案:ABCD

7、以下哪些選項不是企業(yè)家與領(lǐng)導(dǎo)者最主要的區(qū)別()

企業(yè)家的智商比一般的領(lǐng)導(dǎo)者要高

企業(yè)家的情商比一般的領(lǐng)導(dǎo)者要高

企業(yè)家的膽商比一般的領(lǐng)導(dǎo)者要高

相對于一般的領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)家要承擔(dān)更多的社會責(zé)任

答案:ABC

8、 費德勒對權(quán)變理論總結(jié)了三個條件,他指出當(dāng)三個條件都滿足

時，領(lǐng)導(dǎo)者采取命令的方式最為有效，這三個條件具體為()

權(quán)力的大小

能力的高低

關(guān)系的好壞

任務(wù)的難易

答案:ACD

9、 領(lǐng)導(dǎo)者自我管理的第三個方面是“管理自己的時間要有序”，

包括以下哪些方面()

先多后少

先重后輕

先虛后實

先新后舊

先明后暗

先內(nèi)后外

答案:BCDDE

第八章

1、如何有效克服溝通的障礙?

運用反饋

積極傾聽

做好計劃

控制情緒

答案:ABD

2、組織溝通網(wǎng)絡(luò)有：

鏈?zhǔn)?/p>

直線式

輪式

全通道式

答案:ACD

3、 屬于非語言溝通方式的有

聲音和文字

眼神