高中研究性學(xué)習(xí)論文范文

..組長：盧帥達(dá)組員：高子淇王奇杰組長：盧帥達(dá)組員：高子淇王奇杰指導(dǎo)李榮哲鳳城一中二年十二班完成時(shí)間：Time\"yyyy年M月d日"2020年2月20日電信、聯(lián)通等信息服務(wù)公司對消費(fèi)者的部分"欺騙"與消費(fèi)者知情情況的調(diào)查研究報(bào)告〔高二研究性學(xué)習(xí)報(bào)告..電信、聯(lián)通等信息服務(wù)公司對消費(fèi)者的部分"欺騙"與消費(fèi)者知情情況的調(diào)查研究報(bào)告〔高二研究性學(xué)習(xí)報(bào)告盧帥達(dá)高子淇王奇杰摘要：通過查詢相關(guān)資料〔主要通過網(wǎng)絡(luò),了解到電信、聯(lián)通等信息服務(wù)公司在提供信息服務(wù)的時(shí)候?qū)οM(fèi)者的"欺騙"〔利用各種手段對消費(fèi)者進(jìn)行誤導(dǎo)、隱瞞的過程及所達(dá)到的效果和目的；通過隨機(jī)問卷調(diào)查的方式調(diào)查到消費(fèi)者中對相關(guān)"欺騙"手段了解甚少?；顒?dòng)安排：活動(dòng)階段活動(dòng)時(shí)間主要活動(dòng)內(nèi)容第一階段1.15~1.20確定研究人員、研究方向、內(nèi)容、研究方式,制定出大致的研究步驟。第二階段1.21~1.31細(xì)化研究步驟、人員分工,設(shè)計(jì)出相應(yīng)的表格、調(diào)查表。第三階段2.1~2.15按各自分工查找相關(guān)資料、進(jìn)行隨機(jī)問卷調(diào)查。第四階段2.16~2.24整理資料、問卷調(diào)查結(jié)果、將相關(guān)數(shù)據(jù)填入表格,分析相關(guān)結(jié)果,整理成文,形成報(bào)告。人員分工：王奇杰：討論得出研究方向、內(nèi)容、研究方式、研究步驟,查找相關(guān)資料,共同進(jìn)行問卷調(diào)查,問卷調(diào)查結(jié)果匯總,分析問卷調(diào)查結(jié)果。高子淇：討論得出研究方向、內(nèi)容、研究方式、研究步驟,設(shè)計(jì)相關(guān)表格、調(diào)查問卷,共同進(jìn)行問卷調(diào)查問卷,調(diào)查結(jié)果匯總,分析問卷調(diào)查結(jié)果。盧帥達(dá)：討論得出研究方向、內(nèi)容、研究方式、研究步驟,共同進(jìn)行問卷調(diào)查,問卷調(diào)查結(jié)果匯總,分析問卷調(diào)查結(jié)果,各種資料匯總、整理成文,形成電子及紙質(zhì)報(bào)告。獲取資料方式：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、相關(guān)書籍、相關(guān)人士透露、問卷調(diào)查我們對200名不同年齡段的人進(jìn)行了隨機(jī)問卷調(diào)查,問卷設(shè)計(jì)如下頁：對于電信、聯(lián)通等信息服務(wù)公司對消費(fèi)者進(jìn)行的的部分"欺騙"消費(fèi)者的知情情況隨機(jī)調(diào)查問卷您每個(gè)月在手機(jī)、座機(jī)、寬帶上網(wǎng)以及其他方面消費(fèi)大致費(fèi)用是多少A、0~100B、100~200C、200~500D、500以上您認(rèn)為電信、聯(lián)通等信息服務(wù)公司在哪些方面對消費(fèi)者進(jìn)行了"欺騙"〔利用各種手段對消費(fèi)者進(jìn)行誤導(dǎo)、隱瞞〔請?jiān)谙铝羞x項(xiàng)中進(jìn)行勾選和填寫〔可多選1、3G技術(shù)的應(yīng)用□您知道具體的"欺騙"手段嗎？知道,您認(rèn)為的手段：不清楚,只是認(rèn)為信息服務(wù)商在該方面有所欺騙2、寬帶、光纖網(wǎng)絡(luò)的使用□您知道具體的"欺騙"手段嗎？知道,您認(rèn)為的手段：不清楚,只是認(rèn)為信息服務(wù)商在該方面有所欺騙3、Wi-Fi的使用□您知道具體的"欺騙"手段嗎？知道,您認(rèn)為的手段：不清楚,只是認(rèn)為信息服務(wù)商在該方面有所欺騙4、手機(jī)、寬帶套餐的定制和使用□您知道具體的"欺騙"手段嗎？知道,您認(rèn)為的手段：不清楚,只是認(rèn)為信息服務(wù)商在該方面有所欺騙5、其他：欺騙的相關(guān)手段：謝謝您能抽出幾分鐘填寫我們的調(diào)查表,感謝您對我們的支持！謝謝！相關(guān)資料：就目前我們所查找到的資料看來,相關(guān)運(yùn)營商〔信息服務(wù)公司主要在以下幾個(gè)方面對消費(fèi)者進(jìn)行了"欺騙"：多數(shù)運(yùn)營商利用消費(fèi)者認(rèn)為現(xiàn)在是"3G時(shí)代"的思維慣性,在無任何告知的情況下向用戶提供2G服務(wù),而非多數(shù)用戶所認(rèn)為的3G,隱瞞消費(fèi)者所使用網(wǎng)絡(luò)的真實(shí)情況。多數(shù)運(yùn)營商在提供寬帶、光纖網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí)利用技術(shù)手段客觀上限制了用戶使用數(shù)量和使用速度,因而在某些特殊時(shí)段降低了用戶所使用的寬帶的速度。部分運(yùn)營商在提供手機(jī)、寬帶套餐的同時(shí)在未準(zhǔn)確告知的情況下擅自給用戶增加許多多余服務(wù),以此收取服務(wù)費(fèi)用。目前Wi-Fi的欺騙主要來自于不法分子,與相關(guān)運(yùn)營商無直接關(guān)系,所以在這里暫不談。我們以前3個(gè)主要方面來詳細(xì)了解具體的"欺騙手法"：1、3G技術(shù)的使用方面：隱瞞使用網(wǎng)絡(luò)確切情況要想了解3G的欺騙手段,先要了解3G與2G的區(qū)別：2G和3G分別是第二代和第三代移動(dòng)通信技術(shù)的簡稱,3G與2G的主要區(qū)別是在傳輸聲音和數(shù)據(jù)的速度上的提升,它能夠在全球范圍內(nèi)更好地實(shí)現(xiàn)無線漫游,并處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式,提供包括網(wǎng)頁瀏覽、會(huì)議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù),同時(shí)也要考慮與已有第二代系統(tǒng)的良好兼容性。為了提供這種服務(wù),無線網(wǎng)絡(luò)必須能夠支持不同的數(shù)據(jù)傳輸速度,也就是說在室內(nèi)、室外和行車的環(huán)境中能夠分別支持至少2Mbps〔兆比特/每秒、384kbps〔千比特/每秒以及144kbps的傳輸速度〔此數(shù)值根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境會(huì)發(fā)生變化?！脖径握园俣劝倏?3G"詞條也就是說,如果我們手機(jī)上使用的是3G的話,我們將可以用手機(jī)進(jìn)行會(huì)議,并且我們的手機(jī)瀏覽速度會(huì)非?？?且可以像電腦一樣查看在線視頻〔舉個(gè)簡單的例子,我們可以用手機(jī)在線觀看各大體育賽事的直播,所需流量我們暫且不說,但以3G的傳輸速度,我們普通百姓所使用的幾十M的流量很快便會(huì)消耗完,而事實(shí)并不是如此。此外,所謂的3G手機(jī)也只是指的是支持3G服務(wù),而提供的不一定是3G服務(wù),但當(dāng)我們用3G手機(jī)開啟網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí),絕大部分手機(jī)會(huì)在通知欄上顯示出3G字樣,但我們實(shí)際使用的卻是2G服務(wù),〔這可以理解為手機(jī)制造商與運(yùn)營商的共同"陰謀"隨意一款流量檢測軟件上所顯示的也只有2G流量的消耗而3G流量消耗為"0"〔這個(gè)可隨時(shí)測驗(yàn)運(yùn)營商之所以這么做是因?yàn)?G有著明顯的缺陷：基于3G技術(shù)應(yīng)用的TD-SCDMA技術(shù),允許同時(shí)在線的人數(shù)受到限制,并且在使用人數(shù)過多的情況下,3G的傳輸速度將會(huì)受到很大影響,有可能會(huì)降速或是造成網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定,因此出于對部分真正使用3G的用戶的保護(hù),因而向非真正3G的網(wǎng)絡(luò)使用用戶只提供2G服務(wù)。這在某種客觀角度傷害了我們絕大部分消費(fèi)者對相應(yīng)信息服務(wù)商的信任,因此可以算作是欺騙。2、寬帶、光纖網(wǎng)絡(luò)的使用方面：變相削減實(shí)際使用速度①所說單位與實(shí)際使用網(wǎng)絡(luò)傳輸速度單位不一致：我們常說的1M寬帶其實(shí)是指的1×1024×1024bit〔比特而我們所使用的電腦的單位進(jìn)制為1MB〔我們常說的1M=1024KB〔我們常說的1K=1048576Byte,而1Bite〔字節(jié)=8bit也就是說以1M網(wǎng)絡(luò)為例我們實(shí)際使用到的網(wǎng)絡(luò)速度應(yīng)該為1024×1024÷8÷1024=128KB,也就是說實(shí)際速度計(jì)算公式為：X×1024÷8〔X即為網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商所提供的寬帶大小,所以網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商所提供的實(shí)際傳輸速度只有X×128KB,而不是XMB,再減去傳輸過程中的損耗,實(shí)際速度更慢。雖然這是國際通用的網(wǎng)絡(luò)速度換算制度,但營業(yè)員并不會(huì)加以解釋,因而仍會(huì)給不知情的消費(fèi)者帶來困惑和不解,因而對我們消費(fèi)者來說是一種"欺騙"。②、隱瞞上行速度,客觀上限制用戶實(shí)際使用速度：我們通常所說的1M、2M寬帶實(shí)際上是指的是網(wǎng)絡(luò)的下行速度〔也就是下載速度,而下行速度會(huì)受上行速度〔上傳速度直接影響〔電腦需上傳相應(yīng)指令后才會(huì)根據(jù)指令進(jìn)行下載,如果上行速度過慢,上傳的數(shù)據(jù)量跟不上下載數(shù)據(jù)量,下載自然無法達(dá)到最大速度,但電信等信息服務(wù)商只會(huì)按照相應(yīng)寬帶大小"合理分配"上行大小并不會(huì)主動(dòng)告知消費(fèi)者上傳速度大小,即使有消費(fèi)者問道,告訴消費(fèi)者的也只是和寬帶類似的非使用實(shí)際速度單位,因此這也是這些信息服務(wù)商"欺騙"消費(fèi)者的手段。③、區(qū)域分配總寬帶大小,造成在使用高峰區(qū)域性速度減慢〔該段由問卷調(diào)查中偶遇的一位電信員工口述提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商為了控制成本,因而減少了相關(guān)設(shè)備數(shù)量,因此不可能做到提供足夠快的速度供所有用戶同時(shí)使用,他們?yōu)榱吮M可能地減少設(shè)備數(shù)量而將全國各地劃為許許多多的小區(qū)域〔通常以一個(gè)社區(qū)或一個(gè)區(qū)為一個(gè)區(qū)域,分區(qū)域地限制數(shù)據(jù)交換上限大小,通常是按這個(gè)區(qū)域的用戶數(shù)量和購買的數(shù)據(jù)交換上限〔也就是我們所說的多少M(fèi)的網(wǎng)絡(luò)總和來決定該區(qū)域的分配額,比如該地區(qū)有500家用戶,所購買的數(shù)據(jù)交換上限總和為1500M,那么有可能電信就會(huì)按70%〔具體不知的家庭同時(shí)使用網(wǎng)絡(luò),并均達(dá)到上限來分配網(wǎng)絡(luò)大小,也就是該地區(qū)總共網(wǎng)絡(luò)大小上限為1050M,但網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商為了更加削減成本,通常還要在此基礎(chǔ)上減少適當(dāng)大小,也就是說實(shí)際該地區(qū)用戶所能享受的最大網(wǎng)絡(luò)為1030M左右,這看似很合理,但網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商并沒有考慮到節(jié)假日或是其他特殊事件〔奧運(yùn)會(huì)之類的所導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)使用高峰,因而在使用高峰時(shí)段,整片區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)連接都會(huì)受到影響,從另一個(gè)角度來說,深夜,尤其是凌晨時(shí)段,所用到的網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)不及配額,導(dǎo)致了資源一定程度上的浪費(fèi)。因此這個(gè)不合理的調(diào)配制度在使用高峰無法滿足用戶需求,而在使用較少的時(shí)段造成資源浪費(fèi),并且該制度并未對外公開,而是僅僅內(nèi)部人員才知道,這是對廣大消費(fèi)者赤裸裸的欺騙行為！③、手機(jī)運(yùn)營商在未明確告知消費(fèi)者的情況下利用制度漏洞肆意強(qiáng)加給用戶套餐,趁機(jī)收取服務(wù)費(fèi)。這個(gè)我想很多人都曾遇到過,最近幾年國家加大了相關(guān)問題的打擊力度,所以該類問題已經(jīng)很少了,但部分地區(qū)仍存在該問題,這個(gè)問題才是對消費(fèi)者最大的欺騙,甚至可以說是欺詐！但因人數(shù)較少且多數(shù)人都遇到過類似情況,在這里也就不做過多解釋。問卷調(diào)查結(jié)果如下：結(jié)論：從以上資料和數(shù)據(jù)來看,大多數(shù)用戶每月幾乎有通常不低于200圓且固定的金額投入于相關(guān)信息服務(wù)而多數(shù)信息服務(wù)商為了滿足自身利益而選擇了折中的方案來在降低成本的情況下保證繳費(fèi)更多的用戶的利益但損害了廣大消費(fèi)者的利益,因而用到的手段多種多樣,使用最多的是相關(guān)的技術(shù)手段,而消費(fèi)者往往缺乏準(zhǔn)確的判斷力和相關(guān)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)并且信息獲取量明顯不足,導(dǎo)致無法真正地了解相關(guān)