項目管理培訓(xùn)資料

項目管理的一點點體會

在復(fù)雜多變的環(huán)境中如何辦好一件事！一:關(guān)于項目管理概念上的理解什么是項目什么是項目管理項目資源項目管理知識體系2023/2/1項目定義定義：項目是為完成某一獨特的產(chǎn)品和服務(wù)所做的一次性努力。特點：（1）一次性——項目有明確的開始時間和結(jié)束時間。當(dāng)項目目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)，或因項目目標(biāo)不能實現(xiàn)而項目被終止時，就意味著項目的結(jié)束。（2）獨特性——項目所創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)與已有的相似產(chǎn)品或服務(wù)相比較，在有些方面有明顯的差別。項目要完成的是以前未曾作過的工作，所以它是獨特的。項目基本屬性：過程的一次性運作的獨特性目標(biāo)的確定性組織的臨時性和開放性成果的不可挽回性2023/2/1項目管理是項目成功的關(guān)鍵！2023/2/1主要的一般管理技能戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃和實施規(guī)劃；組織結(jié)構(gòu)、組織行為、和職業(yè)培養(yǎng)；通過激勵、授權(quán)、監(jiān)督、團(tuán)隊建設(shè)和其他技術(shù)來處理各種工作關(guān)系；通過個人時間管理、壓力管理和其他技術(shù)來進(jìn)行自我管理。2023/2/1項目生命期時間開始結(jié)束起動階段中間階段（一個或多個）收尾階段資源投入水平2023/2/1項目生命期的特點項目生命期特征：a)在項目開始時費用和人員投入水平較低，隨著項目的進(jìn)展逐漸增加，在項目收尾時又迅速降低；b)在項目開始時，成功完成項目的概率是低的，風(fēng)險和不確定性也最高。隨著項目的進(jìn)展，完成項目的概率通常會逐步提高；c）項目干系人影響項目費用和項目產(chǎn)品最終特性的能力最高，隨著項目的進(jìn)展通常會逐步降低。（變更和錯誤糾正的成本逐步增加）2023/2/1項目生命期定義的內(nèi)容項目生命期用來定義一個項目的開始和結(jié)束，決定項目收尾階段中應(yīng)包含或不應(yīng)包含的過渡行為，如技術(shù)轉(zhuǎn)移和移交等。通常定義如下內(nèi)容：a)在每個階段所需要進(jìn)行的技術(shù)工作；b)在項目各個階段所涉及的人員。2023/2/1項目生命期投入和可交付成果

項目目標(biāo)識別需求線表代碼,review票,單體測試書,測試票結(jié)束項目時間投入力量啟動規(guī)劃實施和控制收尾バグ對應(yīng)

QA對應(yīng)記錄票2023/2/1典型的項目生命期1

項目生命期六個階段式樣確認(rèn),也叫需求確認(rèn)客戶要求定義系統(tǒng)設(shè)計以及再現(xiàn)系統(tǒng)詳細(xì)需求項目實現(xiàn)測試バグ對應(yīng)與維護(hù)2023/2/1項目生命期的主要特征（實現(xiàn)六項功能）式樣分析與需求目標(biāo)選擇項目計劃項目實現(xiàn)項目控制評估評估評估結(jié)束2023/2/1典型的項目生命期

アイル項目生命期制造、レビュー邏輯深入化可交付成果第一層品質(zhì)過濾100%完成百分比項目開發(fā)決策開發(fā)實現(xiàn)完成最終納品階段1階段2階段3階段4

QA仕様書レビューQA制造詳細(xì)實現(xiàn)進(jìn)度QA単體テスト,納入テスト最后測試バグ対応2023/2/1項目組織（1）什么是組織作動詞，組織就是把多個人聯(lián)系起來，做一個人無法做的事作名詞，組織包括與它要做的事相關(guān)的人和資源，及其相互關(guān)系。2023/2/1項目組織（2）特點：1．有其生命期，

2．在不斷地更替和變化,3．因事設(shè)人.有柔性。2023/2/1項目組織結(jié)構(gòu)（3）2023/2/1溝通溝通是信息的交流。發(fā)送者應(yīng)當(dāng)確保發(fā)送的信息清晰、不模糊和完整，以確保接受者能正確地接收。接受者確保信息被完整地接受并正確地理解。溝通有多種表現(xiàn)形式：書面和口頭的，聽的和講的。內(nèi)部的（在項目內(nèi)）和外部的（對顧客和公眾等）。正式的（周報，日報等）和非正式的（備忘錄，筆記,會議記錄,專門會談等）?？v向的（組織的上下級之間）和橫向的（并列的各部門之間）。2023/2/1談判在一個典型的項目過程中，項目成員可能會就下面所舉的任何或所有問題進(jìn)行談判：需求范圍、式樣理解、進(jìn)度指標(biāo)邏輯變更范圍、或進(jìn)度的變更規(guī)范和原則職責(zé)資源2023/2/1對組織施加影響對組織施加影響是“把事情辦妥”的能力。它要求對所有組織的正式和非正式結(jié)構(gòu)有明確的理解，同時也需要對權(quán)利和機(jī)制有所理解。Eccles(“政治”)驅(qū)動一群有不同興趣、利益的人進(jìn)行集體行動，需要創(chuàng)造性的運用沖突和無序。Pfeffer(“權(quán)利”)是影響行為、改變事情的過程和方向、克服阻力、使人們進(jìn)行原本并不愿意進(jìn)行的事情的潛在能力。2023/2/1來自項目以外的影響

外在領(lǐng)域的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢可能對項目產(chǎn)生的影響：項目所在條件的一個小小的變化都可能造成項目本身的劇變：1、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則：標(biāo)準(zhǔn)是一個公認(rèn)的組織批準(zhǔn)的文件，是非強(qiáng)制執(zhí)行的。規(guī)則是一種規(guī)定產(chǎn)品、過程或服務(wù)特征的文件，包括適用的行政管理條例，是強(qiáng)制執(zhí)行的。標(biāo)準(zhǔn)在開始時經(jīng)常作為一種指導(dǎo)方針，它描述了首選的方法，隨著廣泛的使用成了事實上的規(guī)則。2、行業(yè)化3、規(guī)范化2023/2/1項目管理過程1、項目過程2、過程組3、過程相互作用4、顧客化過程相互作用2023/2/1項目過程項目由多個過程構(gòu)成。過程是“產(chǎn)生結(jié)果的一系列行為”。項目過程由人執(zhí)行通常屬于下列兩類主要過程的一種：項目管理過程，他關(guān)心描述和組織項目的各項工作。面向產(chǎn)品過程，它關(guān)心具體描述和創(chuàng)造項目產(chǎn)品。項目管理過程和面向產(chǎn)品過程在項目整個過程中重疊并相互作用。例如，項目范圍的定義不可能缺少對如何實現(xiàn)需求的基本理解。2023/2/1（一）項目啟動項目初始過程需求分析式樣QA項目評估項目選擇項目規(guī)劃過程2023/2/1

項目來源

項目的來源：

項目來源于各種需求和要解決的問題。如：販賣項目、進(jìn)銷存項目一個項目會帶動其它項目，創(chuàng)造項目鏈。

2023/2/1生態(tài)和社會因素生態(tài)方面：一個組織的現(xiàn)在和潛在客戶寧愿購買對環(huán)境無害的產(chǎn)品而不是有害產(chǎn)品，或者從股東或雇員的角度看，健康和安全法規(guī)也強(qiáng)制人們考慮生態(tài)問題。社會因素：項目、過程或產(chǎn)品對就業(yè)、工人和公眾健康、安全、民族文化、倫理道德的影響。2023/2/1高風(fēng)險建議書如果新奇要素在一個項目中占優(yōu)勢，潛在的成本變化應(yīng)該被看作一種風(fēng)險。包含了研究、開發(fā)或不成熟技術(shù)的建議書比諸如土木建設(shè)工程這樣成熟的領(lǐng)域有更高的風(fēng)險。存在三方面的風(fēng)險：1、規(guī)模；2、技術(shù)的成熟；3、結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性。項目越大，風(fēng)險也越大。規(guī)模的增長往往意味著復(fù)雜性的增加，包括行政管理參與者之間的等等復(fù)雜性。2023/2/1可行性研究工作程序2023/2/1可行性研究報告的內(nèi)容：1）實施要點；2）項目背景和歷史；3）市場和生產(chǎn)能力；4）原材料投入；5）項目的設(shè)計；6）項目投產(chǎn)后的組織結(jié)構(gòu)和管理費；7）人力；8）項目執(zhí)行；9）財務(wù)和經(jīng)濟(jì)評價。2023/2/1項目選定

1.機(jī)會研究:進(jìn)行具體可行性研究前的預(yù)備性調(diào)查研究。2.項目選定社會的某種需要可以通過多種不同的項目來滿足。個人和組織可能會同時識別出多個項目，需對這些項目設(shè)想進(jìn)行篩選――項目選定。2023/2/1項目計劃執(zhí)行保證性過程信息分發(fā)團(tuán)隊建設(shè)詢價和招標(biāo)資源選擇合同管理質(zhì)量保證范圍核實執(zhí)行過程控制過程計劃過程控制過程2023/2/1控制過程進(jìn)展報告整體控制保證性過程范圍變更控制進(jìn)度控制成本控制質(zhì)量控制風(fēng)險控制計劃過程收尾過程執(zhí)行過程2023/2/1結(jié)過程范圍核實行政收尾合同收尾控制過程2023/2/1項目整體管理項目計劃制定1、輸入其他計劃編制的輸出歷史信息組織方針約束條件假定2、工具和技術(shù)項目計劃編制的方法項目干系人的技能和知識項目管理信息系統(tǒng)3、輸出項目計劃詳細(xì)依據(jù)2023/2/1組織方針任何與項目有關(guān)的組織都有正式或非正式的方針，這些方針的影響應(yīng)當(dāng)予以考慮。一般予以考慮的組織方針包括，但不限于：質(zhì)量管理—過程審計，不斷改進(jìn)的目標(biāo)。人事管理—雇傭和解雇的指導(dǎo)方針、雇員表現(xiàn)評審。財務(wù)控制—報告時間、規(guī)定的花費和支出審查、會計準(zhǔn)則、標(biāo)準(zhǔn)合同條款。2023/2/1項目計劃1項目計劃是一份經(jīng)過批準(zhǔn)的正式文件，用來管理和控制項目執(zhí)行。它應(yīng)當(dāng)按溝通管理計劃中所定義的方式進(jìn)行分發(fā)。應(yīng)該明確區(qū)分項目計劃和項目執(zhí)行情況基準(zhǔn)計劃。項目計劃是一個文件或文件集，隨著有關(guān)項目信息的獲得而不斷改變。而項目執(zhí)行情況測量基準(zhǔn)計劃表示一種管理控制，它通常僅間歇地變化，通常僅為響應(yīng)批準(zhǔn)的范圍變更而變化。2023/2/1項目計劃2項目計劃通常包括如下內(nèi)容：項目章程項目管理方法和策略描述范圍說明執(zhí)行控制工作分解結(jié)構(gòu)的人費用估算、計劃開始時間和職責(zé)進(jìn)度和成本執(zhí)行情況測量基準(zhǔn)計劃主要里程碑和每個目標(biāo)的實現(xiàn)日期關(guān)鍵的或所需人員主要風(fēng)險，包括約束條件和假定，以及各自計劃的應(yīng)對措施。輔助管理計劃未解決事宜和未定的決策組織結(jié)構(gòu)圖2023/2/1項目計劃實施1、輸入項目計劃詳細(xì)依據(jù)組織的方針糾正措施2、工具和技術(shù)一般管理技術(shù)產(chǎn)品所需的技能和知識工作授權(quán)體系執(zhí)行情況檢查例會項目管理信息系統(tǒng)組織程序2、輸出工作結(jié)果變更申請2023/2/1項目計劃實施的工具和技術(shù)11、一般管理技術(shù)。諸如領(lǐng)導(dǎo)、溝通和談判等一般管理技術(shù)對有效的項目計劃實施來說是必不可少的。2、產(chǎn)品所需的技能和知識。3、工作授權(quán)體系。工作授權(quán)體系是批準(zhǔn)項目工作的一個正式程序，用來確保按著恰當(dāng)?shù)臅r間、合適的順序完成工作。典型的授權(quán)形式是開始某具體活動或工作包的書面授權(quán)。授權(quán)體系的設(shè)計應(yīng)使得提供的控制與控制成本相平衡。例如，對許多小型項目，采用口頭授權(quán)更為合適。2023/2/1項目計劃實施的工具和技術(shù)24、執(zhí)行狀況檢查例會。執(zhí)行狀況檢查例會應(yīng)定期按計劃進(jìn)行，以交流項目的信息。對大多數(shù)項目而言，執(zhí)行狀況檢查理會有不同的頻率和層次。5、項目管理信息系統(tǒng)。6、組織程序。項目涉及的所有組織在項目實施期間都有正式或者非正式的有用程序。2023/2/1協(xié)調(diào)涉及整個項目的變更執(zhí)行情況報告整體變更控制輔助變更控制范圍變更控制進(jìn)度變更控制費用變更控制質(zhì)量控制風(fēng)險變更控制合同管理2023/2/1變更控制系統(tǒng)變更控制系統(tǒng)是一系列正式的、文檔式的程序，它定義了正式的項目文檔變更的步驟。變更控制系統(tǒng)包括文檔工作、跟蹤系統(tǒng)和用于授權(quán)變更的批準(zhǔn)層次。許多變更控制系統(tǒng)包含變更控制委員會（CCB），負(fù)責(zé)批準(zhǔn)或否決項目變更請求。變更控制委員會的權(quán)利和責(zé)任需要明確定義，并應(yīng)征求主要項目干系人的同意。對于大型、復(fù)雜的項目，可能會有多個不同職能的變更控制委員會。變更控制系統(tǒng)應(yīng)該包括某些程序，用來處理無須審查而批準(zhǔn)的變更。例如，緊急原因，典型的變更控制系統(tǒng)會允許對某些確定類型變更的“自動”確認(rèn)，這些變更事后仍需進(jìn)行文檔整理并歸檔，以保證不在后續(xù)的項目管理中引起麻煩。2023/2/1項目范圍管理項目范圍管理包括了用以保證項目且只包括所有需要完成的工作,以順利完成項目所需要的所有過程.它主要涉及定義及控制項目應(yīng)該包括或不包括的內(nèi)容。產(chǎn)品范圍—產(chǎn)品或服務(wù)所包含的特征或功能。項目范圍—為交付具有規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品或服務(wù)所必須完成的工作。產(chǎn)品范圍的完成是對照產(chǎn)品要求進(jìn)行衡量的，而項目范圍的完成是對照項目計劃進(jìn)行衡量的，兩種范圍管理應(yīng)該很好地結(jié)合起來，以確保項目所做的工作能夠取得規(guī)定的產(chǎn)品。2023/2/1產(chǎn)品描述產(chǎn)品描述把項目將要創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)的特征編制成文檔。產(chǎn)品描述一般在項目早期階段不能詳細(xì)，而在后續(xù)階段隨著產(chǎn)品特性的逐步詳盡而細(xì)化。產(chǎn)品描述應(yīng)該把產(chǎn)品或服務(wù)與商業(yè)需求或?qū)е律a(chǎn)原因之間的關(guān)系也編制成文檔。雖然產(chǎn)品描述的形式和內(nèi)容可能發(fā)生變化，但他們都應(yīng)該詳細(xì)到能夠支持到后續(xù)項目計劃編制的程度。2023/2/1二、范圍計劃1、輸入：產(chǎn)品描述項目流程圖約束條件前提2、技術(shù)和工具項目分析利益/成本分析替換方法鑒別3、輸出范圍說明支持細(xì)節(jié)范圍管理計劃2023/2/1項目范圍計劃編制范圍計劃編制過程是編制一份書面范圍說明的過程，這個范圍說明是將來項目決策的基礎(chǔ)，尤其用于確定項目階段是否已成功完成的標(biāo)準(zhǔn)。范圍說明通過確定項目目標(biāo)和主要的可交付成果，為項目班子與項目客戶之間達(dá)成協(xié)議奠定了基礎(chǔ)。2023/2/1項目范圍說明1范圍說明在項目干系人之間確認(rèn)或建立一個對項目范圍的共識，作為未來項目決策的文檔基準(zhǔn)。隨著項目的進(jìn)展，項目范圍說明可能需要根據(jù)項目范圍的變更而進(jìn)行修改或細(xì)化。范圍說明應(yīng)當(dāng)直接或通過參見其他文檔包括如下內(nèi)容：項目論證—執(zhí)行項目所要滿足的商業(yè)需求。項目理由提供評估對未來效益平衡的基礎(chǔ)。項目產(chǎn)品—是產(chǎn)品描述的簡要概括。2023/2/1項目范圍說明2項目可交付成果—各層次子產(chǎn)品的總和，它們各自得到完整或滿意地完成后，標(biāo)志著項目的完成。（軟件開發(fā)：程序代碼、用戶手冊、人機(jī)交互程序等）一旦明確，應(yīng)該識別非可交付成果，任何沒有明確要求的結(jié)果，都意味著它在項目可交付成果之外。項目目標(biāo)—確定項目成功完成所必須滿足的定量標(biāo)準(zhǔn)。項目目標(biāo)必須至少包括成本、進(jìn)度和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。項目目標(biāo)應(yīng)該有屬性（如成本）、計算單位或一個絕對或相對的值。2023/2/1詳細(xì)依據(jù)范圍說明的詳細(xì)依據(jù)應(yīng)當(dāng)被適當(dāng)?shù)亟M織并形成文件，使其能夠被其他項目管理過程使用。詳細(xì)依據(jù)應(yīng)該包括所有確定的假定和約束條件的文檔。2023/2/1項目范圍管理計劃描述項目范圍是如何被管理的，以及項目范圍的變更是如何被集成到項目中去的。項目范圍管理計劃應(yīng)當(dāng)包括對項目范圍所期望的穩(wěn)定性的評估（例如：可能發(fā)生范圍變更的原因、頻率和變更量）。項目范圍管理計劃也應(yīng)當(dāng)對范圍變更的確定和分類做出清晰的描述。2023/2/12、技術(shù)和工具

工作分解結(jié)構(gòu)模版

分解

3、輸出工作分解結(jié)構(gòu)模版三、范圍定義1、輸入：范圍說明約束條件其他計劃輸出歷史信息2023/2/1范圍定義項目范圍定義把主要的可交付成果分解成較小的且更易管理的單元，以達(dá)到如下目的：提高對成本、時間及資源估算的準(zhǔn)確性。為執(zhí)行情況測量和控制定義一個基準(zhǔn)計劃。便于進(jìn)行明確的職責(zé)分工。

恰當(dāng)?shù)姆秶x是項目成功的關(guān)鍵因素之一。2023/2/1項目分解結(jié)構(gòu)（WBS)項目分解結(jié)構(gòu)的主要目的和用途是：1）明確和準(zhǔn)確說明項目的范圍；2）為各獨立單元分派人員，規(guī)定這些人員的相應(yīng)職責(zé)；3）針對各獨立單元，進(jìn)行時間、費用和資源需要量的估算，4）確定項目進(jìn)度測量和控制的基準(zhǔn)；5）將項目工作與項目的財務(wù)帳目聯(lián)系起來；6）自上而下將項目目標(biāo)落實到具體的工作上7）確定工作內(nèi)容和工作順序；8）估計項目整體和全過程的費用。2023/2/1技術(shù)改造項目可行性研究審批設(shè)計籌資實施安裝完成I改建施工O試運行N軟件調(diào)試M職工培訓(xùn)L設(shè)備安裝E改建籌資K軟件編程J設(shè)備改造G設(shè)備籌資B

審批F設(shè)備設(shè)計D改建設(shè)計H軟件系統(tǒng)設(shè)計C設(shè)計任務(wù)書A.可行性研究某技術(shù)改造項目工作分解結(jié)構(gòu)2023/2/1四、范圍核實1、輸入：工作結(jié)果產(chǎn)品文件2、技術(shù)和工具檢驗3、輸出正式接收2023/2/1范圍核實范圍核實項目干系人正式接受項目的過程。范圍核實需要檢查工作產(chǎn)品和結(jié)果，以確保他們都已正確圓滿地完成。如果項目被提前終止，范圍核實應(yīng)當(dāng)對項目完成程度建立文檔。范圍核實不同于質(zhì)量控制，前者主要關(guān)心對工作結(jié)果的接受，而后者主要關(guān)心工作結(jié)果的正確性。2023/2/1五、范圍變更控制1、輸入：工作分解結(jié)構(gòu)執(zhí)行報告變更需求范圍管理計劃3、輸出范圍變更糾正行為學(xué)習(xí)課程2、技術(shù)和工具范圍變更控制系統(tǒng)執(zhí)行測量增加計劃2023/2/1范圍變更控制范圍變更控制更關(guān)心的是：對能造成范圍變更，并且這種變更可以帶來收益的因素施加影響；確定范圍變更已經(jīng)發(fā)生；當(dāng)范圍變更發(fā)生時，對實際的變更實行管理；范圍變更控制應(yīng)當(dāng)全過程的與其他控制