我國(guó)旅游企業(yè)的盈利模式

我國(guó)旅游企業(yè)的盈利模式

（一）多要素構(gòu)成產(chǎn)業(yè)鏈

熟悉旅游業(yè)的人士都知道，“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”是旅游業(yè)的六要素。游客旅游的過(guò)程，就是動(dòng)態(tài)消費(fèi)的過(guò)程，消費(fèi)體現(xiàn)在以上六個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)，根據(jù)游客的轉(zhuǎn)移過(guò)程，還可以將旅游系統(tǒng)分為客源地系統(tǒng)、連接系統(tǒng)和目的地系統(tǒng)。一般來(lái)說(shuō)，游客在目的地系統(tǒng)消費(fèi)的比例最大。

一、旅游業(yè)的特點(diǎn)決定一個(gè)地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)地位的最關(guān)鍵因素是旅游目的地的旅游吸引物，游客去不去該地區(qū)旅游，主要看旅游吸引物是不是有足夠的吸引力，畢竟，現(xiàn)階段，各種旅游類型中觀光游的比例仍然高達(dá)92%。旅游吸引物主要是指景區(qū)景點(diǎn)或者會(huì)展等。所以說(shuō)，在“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六要素中，“游”的分量是最重的，其他的環(huán)節(jié)都是“游”的衍生品。擁有優(yōu)質(zhì)的景區(qū)資源，尤其是獨(dú)一無(wú)二的優(yōu)質(zhì)資源，根本不用為游客發(fā)愁，更不用擔(dān)心盈利的問(wèn)題，黃山旅游、桂林旅游就是典型的案例。

（二）資源依賴性高旅游業(yè)是個(gè)微利的產(chǎn)業(yè)，其中，旅行社的利潤(rùn)最薄，黃金景區(qū)的利潤(rùn)率最高，購(gòu)物環(huán)節(jié)利潤(rùn)偏高，旅游交通、酒店的利潤(rùn)率均不高。

（三）行業(yè)利潤(rùn)率低雖然旅游業(yè)本身的利潤(rùn)薄，但是，旅游的溢出效應(yīng)明顯。所謂的溢出效應(yīng)是指事物一個(gè)方面的發(fā)展帶動(dòng)了該事物其它方面的發(fā)展。（四）溢出效應(yīng)明顯拿上海迪士尼為例。上海迪士尼是全球第6個(gè)、中國(guó)第2個(gè)迪士尼樂(lè)園，隨著近期上海迪士尼項(xiàng)目正式獲批，一個(gè)建設(shè)周期可能超過(guò)十年的巨無(wú)霸將橫空出世。一份來(lái)自政府部門(mén)的研究報(bào)告顯示，以每年3000萬(wàn)游客數(shù)量計(jì)算，迪士尼全年的門(mén)票銷售近60億元。按照以往的迪士尼產(chǎn)業(yè)鏈效應(yīng)，1元錢(qián)的門(mén)票將拉動(dòng)8元錢(qián)的消費(fèi)，也就是說(shuō)，僅僅計(jì)算吃、住、行、游、購(gòu)、娛等最基本的游客消費(fèi)，迪士尼每年帶來(lái)的服務(wù)業(yè)產(chǎn)值將達(dá)到480億元。由此，上海旅游、酒店、餐飲、觀光、交通等產(chǎn)業(yè)將直接受益。

在中國(guó)也有像迪士尼一樣的主題公園，雖然在娛樂(lè)方面沒(méi)有像迪士尼那樣做到極致，但在盈利模式上，中國(guó)企業(yè)顯然更具商業(yè)智慧，更有中國(guó)特色，代表企業(yè)就是華僑石林、黃山這些資源是獨(dú)一無(wú)二、得天獨(dú)厚的，擁有這樣資源的企業(yè)，日子當(dāng)然很好過(guò)。以黃山旅游（上市公司）為例，過(guò)去幾年的收入中，景點(diǎn)收入一直占60%左右的份額，而且景點(diǎn)門(mén)票以及配套的索道的毛利率最高。

二、我國(guó)傳統(tǒng)旅游企業(yè)的盈利模式(一)“靠天吃飯”型所謂“遍地開(kāi)花”就是旅游產(chǎn)業(yè)鏈的各環(huán)節(jié)均力爭(zhēng)做到最好，處處放光彩。這聽(tīng)起來(lái)似乎很難，但是，首旅集團(tuán)走的就是這種模式，而且目前的效果還不錯(cuò)。

首旅集團(tuán)成立于1998年，目前，已經(jīng)發(fā)展成為全國(guó)第一家省級(jí)國(guó)有獨(dú)資綜合型旅游企業(yè)，在國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的《2007年中國(guó)大企業(yè)集團(tuán)》名錄中，排名第188位，位居全國(guó)旅游服務(wù)企業(yè)的前列，擁有總資產(chǎn)285.5億，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入222億元，利潤(rùn)總額12.57億元。

（二）“遍地開(kāi)花”型首旅集團(tuán)的六大模塊首旅集團(tuán)主要品牌

模塊品牌景區(qū)“首旅股份”等十大品牌餐飲“全聚德”、“”東來(lái)順旅行社“康輝”、“神丹”商業(yè)”新燕莎”、“古玩城”酒店“首旅建國(guó)”、“如家”汽車(chē)“首汽”旅游業(yè)傳統(tǒng)的中介機(jī)構(gòu)是旅行社。旅行社之所以能生存是因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱，它能夠?yàn)橛慰吞峁┠康牡匦畔?，機(jī)票、酒店預(yù)訂服務(wù)等等。但是，隨著當(dāng)今世界的資訊越來(lái)越發(fā)達(dá)，游客可以從各種渠道獲得大量的信息，傳統(tǒng)的中介服務(wù)方式越來(lái)越被邊緣化，異軍突起的是網(wǎng)絡(luò)中介機(jī)構(gòu)，如旅游網(wǎng)站、旅游服務(wù)公司等，攜程網(wǎng)是其中的佼佼者，為商界、學(xué)界所廣泛關(guān)注。

（三）“模式創(chuàng)新”型

1、酒店預(yù)訂代理費(fèi)：基本上是從目的地酒店的盈利折扣返還中獲取的；

2、機(jī)票預(yù)訂代理費(fèi)：從顧客的訂票費(fèi)中獲取的，等于顧客訂票費(fèi)與航空公司出票價(jià)格的差價(jià)；

3、自助游中的酒店、機(jī)票預(yù)訂代理費(fèi)以及保險(xiǎn)代理費(fèi)：收入途徑也是采用盈利折扣返還和差價(jià)兩種方式；

4、在線廣告:作為中國(guó)第一批在線旅游提供商，靠著這種簡(jiǎn)單的模式，攜程迅速成為行業(yè)老大，據(jù)易觀國(guó)際對(duì)2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)旅游市場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告顯示，攜程的市場(chǎng)占有率高達(dá)57%，穩(wěn)居絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位。

攜程網(wǎng)的利潤(rùn)來(lái)源主要是四塊：華僑城和宋城之所以通過(guò)“旅游+地產(chǎn)”的模式賺得盆滿缽滿，就是利用了旅游業(yè)的溢出效應(yīng)，將房地產(chǎn)的利潤(rùn)裝入自己的口袋，從而走出了一條成功的發(fā)展之路。通俗一點(diǎn)，做主題公園可以不賺錢(qián)，只要能夠帶來(lái)人流和升值效果就行（事實(shí)上，中國(guó)70%的主題公園都不賺錢(qián)），公司意在房地產(chǎn)。（四）“醉翁之意不在酒”型旅游1、通過(guò)旅游項(xiàng)目獲得大量低成本的高端土地儲(chǔ)備2、營(yíng)造良好環(huán)境和品牌提升房地產(chǎn)項(xiàng)目?jī)r(jià)值3、持續(xù)穩(wěn)定的現(xiàn)金對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展提供支持房地產(chǎn)1、快速巨額的現(xiàn)金回籠支持旅游項(xiàng)目的發(fā)展和擴(kuò)張2、配套設(shè)施的建設(shè)提升旅游項(xiàng)目的整體水平3、房地產(chǎn)銷售進(jìn)一步提升旅游項(xiàng)目的人氣和知名度華僑城旅游房地產(chǎn)的經(jīng)典模式

（五）“輔業(yè)反哺主業(yè)”型如前文所述，旅行社業(yè)務(wù)的利潤(rùn)非常薄，所以，老牌的旅行社企業(yè)，要想生存下去，必須向高利潤(rùn)業(yè)務(wù)滲透。以中青旅為例，中青旅最初的業(yè)務(wù)是旅行社，但是，后來(lái)實(shí)行多元化戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)涵蓋旅行社（入境游、國(guó)內(nèi)游、出境游）、會(huì)展服務(wù)、烏鎮(zhèn)旅游、酒店、科技業(yè)務(wù)、福利彩票銷售、房地產(chǎn)銷售、物業(yè)出租等八個(gè)領(lǐng)域。公司對(duì)所從事的業(yè)務(wù)定位為：旅行社是主業(yè)；烏鎮(zhèn)旅游和中青旅山水酒店為旅游戰(zhàn)略投資業(yè)務(wù)；電腦福利彩票業(yè)務(wù)和高科技代理業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)及中青旅大廈的出租業(yè)務(wù)為公司的策略性投資業(yè)務(wù)。

目前，國(guó)內(nèi)對(duì)于在線旅游盈利模式的分類主要有以下幾種一、“傭金”式，這是目前旅游業(yè)最主要的盈利模式，主要方式是網(wǎng)站與供應(yīng)商（酒店、航空公司等）合作，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為顧客提供信息，顧客通過(guò)平臺(tái)預(yù)定酒店或機(jī)票，預(yù)定后，一種方式是顧客與網(wǎng)站直接交易，網(wǎng)站扣除傭金后將剩余金額支付給供應(yīng)商，另一種方式是顧客與供應(yīng)商交易，網(wǎng)站向供應(yīng)商收取傭金，中國(guó)在線旅游業(yè)排名前兩位的攜程與e龍均主要以這種方式盈利。其盈利模式如下:客戶在線服務(wù)網(wǎng)站酒店，航空公司票務(wù)代理得支付支付扣除傭金后支付傭金注：圖表中實(shí)線表示信息流，虛線表示資金流我國(guó)在線旅游業(yè)的主要盈利模式一些在線旅游服務(wù)提供商開(kāi)發(fā)垂直搜索引擎，對(duì)酒店、旅行社、航空公司以及機(jī)票的代理機(jī)構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)上提供的服務(wù)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)抓取和匯聚，并在網(wǎng)上提供搜索引擎入口，讓消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時(shí)的價(jià)格和服務(wù)比較，從而為提供更多的信息，更多的選擇和更低的旅游產(chǎn)品價(jià)格，并將消費(fèi)者帶往相關(guān)服務(wù)提供商的網(wǎng)站。這種網(wǎng)站通過(guò)CPC模式（按照每一點(diǎn)擊收費(fèi)）或CPT模式（按照每一成功交易收費(fèi)）來(lái)獲得盈利。其盈利模式如下客戶在線服務(wù)網(wǎng)站酒店，航空公司票務(wù)代理得CPT或CPC模式收費(fèi)支付注：圖表中實(shí)線表示信息流，虛線表示資金流二、“搜索-比價(jià)”式很多傳統(tǒng)的旅游公司，航空公司和連鎖酒店都發(fā)現(xiàn)線上客戶和線下客戶都同屬于一個(gè)旅游市場(chǎng)，是可以相互轉(zhuǎn)化的，而且，對(duì)于很多客戶來(lái)講，線上服務(wù)比線下更具可獲性和透明度，因此很多傳統(tǒng)的旅游服務(wù)公司開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式向消費(fèi)者提供旅游度假產(chǎn)品，以獲得更多的回報(bào)。其盈利模式如下：客戶在線服務(wù)網(wǎng)站酒店，航空公司票務(wù)代理得所有費(fèi)用進(jìn)公司直接線下支付注：圖表中實(shí)線表示信息流，虛線表示資金流三、傳統(tǒng)-網(wǎng)絡(luò)式網(wǎng)絡(luò)廣告作為互聯(lián)網(wǎng)最穩(wěn)健的盈利模式，已經(jīng)成為各大門(mén)戶網(wǎng)絡(luò)最要收入來(lái)源。一些在線旅游服務(wù)提供商通過(guò)提供大量的旅游信息和論壇、社區(qū)等方式凝聚人氣后，推出廣告信息服務(wù)，從廣告公司或旅游服務(wù)提供商處獲得盈利。這種盈利方式既可以成為一些旅游網(wǎng)站主要的盈利模式，也可以成為一些在線旅游網(wǎng)站的輔助盈利模式。如攜程旅游網(wǎng)、樂(lè)途旅行網(wǎng)等均在其首頁(yè)，論壇或社區(qū)提供廣告位租給廣告公司、旅行社、航空公司、酒店等賺取廣告位租金。其盈利模式如下:客戶在線服務(wù)網(wǎng)站酒店，航空公司票務(wù)代理得注：圖表中實(shí)線表示信息流，虛線表示資金流廣告費(fèi)四、“信息平臺(tái)”式有一些在線旅游網(wǎng)絡(luò)并不直接參與旅游產(chǎn)品的交易，而是提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，酒店、航空公司和旅行社繳納一定的費(fèi)用后即可租用該平臺(tái)發(fā)布消息，用戶通過(guò)對(duì)比后自由選擇旅游服務(wù)。這些網(wǎng)站賺取的僅是“攤位租金”。此種業(yè)務(wù)模式的本質(zhì)是提供網(wǎng)絡(luò)直銷平臺(tái)。如2006年11月由網(wǎng)上通（北京）信息技術(shù)有限公司開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)，并得到美國(guó)天使投資的SO-HOTEL。SO-HOTEL基于互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)技術(shù)搭建一個(gè)“酒店服務(wù)提供商”和“終端客戶”直接溝通的橋梁。致力于擺脫第三方干擾，幫助酒店和消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)順暢溝通、直接交易。SO-HOTEL不向旅客收錢(qián)，只向酒店收取年費(fèi)、從而試圖提供業(yè)內(nèi)最便宜酒店入住價(jià)格。其盈利模式如下客戶在線服務(wù)網(wǎng)站酒店，航空公司票務(wù)代理得平臺(tái)租金注：圖表中實(shí)線表示信息流，虛線表示資金流五、網(wǎng)絡(luò)直銷平臺(tái)提供在線旅行產(chǎn)品預(yù)訂的網(wǎng)站憑借與客戶的長(zhǎng)期接觸和對(duì)旅游客戶需求的充分了解，通過(guò)整合其現(xiàn)有的酒店、票務(wù)、旅行社