戴爾公司介紹(201210,25)

戴爾公司介紹ThePowerToDoMoreDellConfidential由MichaelDell于1984年創(chuàng)建

總部：美國(guó)德克薩斯州PC銷量美國(guó)第一，全世界銷量第三美國(guó)和歐洲最受企業(yè)歡迎的臺(tái)式機(jī)和筆記本電腦品牌.14萬(wàn)臺(tái)——全球日出貨量，不到一秒就有一臺(tái)電腦出廠在世界180以上國(guó)家和地區(qū)有業(yè)務(wù)開(kāi)展全球員工人數(shù)約10萬(wàn)人愛(ài)爾蘭Limerick馬來(lái)西亞檳城奧斯汀德克薩斯中國(guó)廈門田納西Nashville巴西EldoradodoSul子公司及辦事處制造公司戴爾公司簡(jiǎn)介GlobalMarketing戴爾公司的客戶數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了54億世界各地共有96,000名團(tuán)隊(duì)成員在108個(gè)國(guó)家和地區(qū)的60個(gè)技術(shù)支持中心和7個(gè)全球指揮中心的41,000名服務(wù)人員企業(yè)級(jí)IT用戶評(píng)選我們的服務(wù)滿意度為業(yè)界第一在全球醫(yī)療市場(chǎng)，戴爾是排名第一的IT服務(wù)供應(yīng)商在全球的大型企業(yè)市場(chǎng)戴爾是排名第一的PC供應(yīng)商99%的“財(cái)富五百?gòu)?qiáng)”企業(yè)都與戴爾建立了業(yè)務(wù)合作關(guān)系在全球教育市場(chǎng)，戴爾是排名第二的計(jì)算機(jī)供應(yīng)商早在1996年，戴爾就開(kāi)始在D網(wǎng)站上銷售計(jì)算機(jī)。今天我們網(wǎng)站的日訪問(wèn)量已經(jīng)超過(guò)了4百萬(wàn)，每2秒鐘就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)網(wǎng)上訂單全球五個(gè)最大網(wǎng)絡(luò)搜索引擎中的三個(gè)基于的都是戴爾基礎(chǔ)架構(gòu)Q3FY11實(shí)現(xiàn)盈利3億4千萬(wàn)人民幣！超越惠普，中國(guó)市場(chǎng)份額第二名！品牌知名度和喜好度中國(guó)第一！“人人網(wǎng)”第一品牌社區(qū)！榮獲易觀傳媒年度“最佳互動(dòng)營(yíng)銷”獎(jiǎng)！ALIENWARE在品牌美譽(yù)度調(diào)研中繼續(xù)領(lǐng)跑！14R榮膺5家權(quán)威IT垂直網(wǎng)站評(píng)選的“最佳編輯推薦”獎(jiǎng)成功發(fā)布了全新戴爾一體機(jī)GlobalMarketing企業(yè)目標(biāo)提供全面技術(shù)解決方案，幫助用戶實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)和繁榮發(fā)展GlobalMarketing品牌目標(biāo)創(chuàng)建并引領(lǐng)全球最佳的個(gè)性化技術(shù)品牌最好的產(chǎn)品過(guò)硬的質(zhì)量全面的服務(wù)令人驕傲的品牌承諾并致力于提供初識(shí)Dell戴爾業(yè)務(wù)概況?54億客戶?180國(guó)家?98%“財(cái)富五百?gòu)?qiáng)”企業(yè)的合作?近10萬(wàn)名員工?2秒鐘產(chǎn)生一個(gè)網(wǎng)上訂單?1秒鐘發(fā)出一個(gè)系統(tǒng)No.1大型企業(yè)PC供應(yīng)商N(yùn)o.1醫(yī)療市場(chǎng)的IT服務(wù)供應(yīng)商N(yùn)o.1企業(yè)級(jí)IT用戶服務(wù)滿意度No.1家用電腦全球銷售No.2教育市場(chǎng)的計(jì)算機(jī)供應(yīng)商20YearsofUnprecedentedSuccess*Forerunnercompaniesusedtocountdownfirst20yearsofexistenceNote:20thyearrevenue:GE’s=$22M(1898);Walmart’s=$2.4Bin(1982);Microsoft’s=$9B(1995);HP’s=$48M(1959);IBM’s=>$5M(1908)Source:Companyarchives,websitesandannualreports;F;InflationratesfromBureauofLaborStatistics(BLS)第20年的銷售收入（扣除了通貨膨脹因素）創(chuàng)建:上市:19841988197519861962197018781896193919571888191141.010.74.72.00.30.101020304050**單位：10億美元戴爾（中國(guó)）簡(jiǎn)介

1998年進(jìn)入中國(guó)位列PC公司第二(服務(wù)器位列第一）在11座城市擁有超過(guò)6000員工向超過(guò)2100座城市提供服務(wù)在廈門成立全球指揮中心在上海成立中國(guó)設(shè)計(jì)中心。在大連成立戴爾國(guó)際服務(wù)中心。合并SMB并成立戴爾中小企業(yè)及消費(fèi)者事業(yè)部

2011年，成都即將落成生產(chǎn)中心和呼叫中心DellConfidentialDellConfidential Dell的生產(chǎn)流程控制是業(yè)界典范

Dell所有原材料都是全球統(tǒng)一采購(gòu),統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

2M——廈門工廠每2分鐘完成一臺(tái)電腦的生產(chǎn)

2H——廈門工廠可在2小時(shí)內(nèi)重新安排生產(chǎn)計(jì)劃

2D——每臺(tái)電腦出廠前有近2個(gè)工作日的檢測(cè)時(shí)間

38

——每臺(tái)電腦出廠前從硬件到軟件有38道目錄嚴(yán)格檢測(cè)戴爾（中國(guó)）工廠的優(yōu)勢(shì)2/1/202312深入看看DellDellConfidentialDELL中國(guó)業(yè)務(wù)部門公共機(jī)構(gòu)部消費(fèi)業(yè)務(wù)部中小型企業(yè)部大型企業(yè)部核心業(yè)務(wù)部門（Sales）1、LE2、PUB3、CSMB--Indirect(Retail/Commercial/Telco.)--Direct(Tel./On-Line)--MB--SB其他支持部門（對(duì)應(yīng)Sales團(tuán)隊(duì)）1、Ops.2、Marketing(Product/Brand)3、TS&CC4、Finance5、MFG6、Legal7、HR8、L&D……合并DellConfidential增長(zhǎng)盈利現(xiàn)金流DELL理念—實(shí)時(shí)損益管理戴爾確實(shí)擁有其優(yōu)越的商業(yè)模式，我們成功的關(guān)鍵是多年來(lái)戴爾自身DNA的發(fā)展，這是不能被外面公司所復(fù)制的。戴爾公司持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不僅僅是因?yàn)樗纳虡I(yè)模式，而是因?yàn)樗鼜?qiáng)調(diào)實(shí)時(shí)損益管理,，強(qiáng)調(diào)獨(dú)創(chuàng)性和責(zé)任文化而不僅僅是投入，所以公司才能有持續(xù)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。15DellConfidentialMichaelDell創(chuàng)造的直銷模式引領(lǐng)了計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的變革。它大大降低成本，提高客戶的滿意度。盡管那已經(jīng)是25年前的事，但Dell始終能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。請(qǐng)牢記他的管理原則：Bedirect直接是一種態(tài)度，而不僅僅是一種商業(yè)模式。表達(dá)觀點(diǎn)CED不能晦澀難懂，員工也不能。員工被鼓勵(lì)大膽直言，對(duì)任何事情提出質(zhì)疑、挑戰(zhàn)他的上級(jí)。在Dell自己的年度360°評(píng)估中，有員工反應(yīng)他的獨(dú)立管理方式，他就鄭重承諾將會(huì)全身心投入致力改善。Leavetheegoatthedoor公司崇尚“兩位一體”管理模式，這就意味著兩位負(fù)責(zé)人共同負(fù)責(zé)某一個(gè)產(chǎn)品、一個(gè)區(qū)域或者一個(gè)智能部門，這有助于他們?nèi)翰呷毫?，揚(yáng)長(zhǎng)避短。NoExcuseDell相信責(zé)任至上?！皼Q不在公司做個(gè)人私事”他說(shuō)。經(jīng)理必須快速地解決問(wèn)題，而不是有抵御心理。Dell希望在定期的季度檢查中把缺點(diǎn)找出來(lái)，并在下次會(huì)議前比較好地解決問(wèn)題。Noeasytargets僅僅關(guān)注利潤(rùn)或銷售額的增長(zhǎng)都是不夠的。忽視利潤(rùn)指標(biāo)，就往往忽視降低成本；過(guò)度重視利潤(rùn)指標(biāo)，銷售就會(huì)停滯不前。去年公司重新任命了負(fù)責(zé)服務(wù)器存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部的高管。卸任的高管說(shuō)：“沒(méi)有充分利用槍膛里的子彈是傻子?！盢oVictoryLapsWorryaboutsavingmoney,notsavingface與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的是，Dell對(duì)不足之處作出快速調(diào)整。最近，為了提高市場(chǎng)覆蓋率，MichaelDell實(shí)施計(jì)劃將電子商務(wù)領(lǐng)域延伸到零售市場(chǎng)，盡管目前只有四家零售伙伴，但將來(lái)會(huì)發(fā)展到上千家。DELL理念--營(yíng)之有道在Dell看來(lái)，不滿才是向上的車輪。他曾經(jīng)拒絕了一個(gè)在公司休息室擺放其本人塑像的建議因?yàn)椤安┪镳^展示的是過(guò)去”。當(dāng)員工取得成功，經(jīng)理必須給他們簡(jiǎn)短的郵件表?yè)P(yáng)并拍拍他們的肩膀鼓勵(lì)他們。他的信條是：慶賀片刻，就繼續(xù)前進(jìn)。DellConfidentialDELL理念—贏之有道我們的更高標(biāo)準(zhǔn)---戴爾靈魂(SoulOfDell)正如戴爾靈魂表達(dá)了我們的價(jià)值和信念，以下的行為守則為我們提供了確保達(dá)到更高標(biāo)準(zhǔn)并以戴爾模式(即“誠(chéng)信取勝(WinningwithIntegrity)”的模式)開(kāi)展業(yè)務(wù)的指南。我們的更高標(biāo)準(zhǔn)包含了幾項(xiàng)構(gòu)成戴爾靈魂和我們行為守則兩者基石的要素和特征。信任：我們說(shuō)到做到，信守相互間及對(duì)托管人的承諾。誠(chéng)信：對(duì)正確事物堅(jiān)持不懈，并避免涉嫌不當(dāng)行為。誠(chéng)實(shí)：我們的言論不僅在技術(shù)上正確，且真實(shí)而友善。我們相互間以及有關(guān)公司業(yè)績(jī)的溝通公開(kāi)而透明。明智：三思而后行，考慮自己行為的后果。尊重：待人以尊嚴(yán)，尊重他人的貢獻(xiàn)，在各種人際關(guān)系中

保持公正。勇敢：伸張正義，隨時(shí)舉報(bào)違規(guī)行為。負(fù)責(zé)：勇于承擔(dān)自己行為的后果，承認(rèn)錯(cuò)誤并及時(shí)糾正，不打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)違反法律或政策的人士DellConfidentialDELL的價(jià)值鏈4-5點(diǎn)低庫(kù)存有效的現(xiàn)金流緊密的供應(yīng)商關(guān)系任何成本節(jié)省立即提供給客戶2-3點(diǎn)擁有大量專有技術(shù)規(guī)模生產(chǎn)帶來(lái)高效不斷降低成本苛刻測(cè)試嚴(yán)謹(jǐn)QA2-3點(diǎn)簡(jiǎn)潔的結(jié)構(gòu)充分利用合作伙伴的優(yōu)勢(shì)資產(chǎn)效率5-10點(diǎn)直接模式的全方位應(yīng)用跨產(chǎn)品線的橫向銷售能力在價(jià)格和市場(chǎng)促銷方面實(shí)時(shí)信息反饋以小時(shí)為單位，追蹤市場(chǎng)變化利益最大化供應(yīng)鏈制造運(yùn)營(yíng)直接模式信息流戴爾整體結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)10~15%戴爾模式優(yōu)化信息流，從而在價(jià)值鏈中每一環(huán)節(jié)降低成本戴爾優(yōu)勢(shì)戴爾（中國(guó)）的工廠流程19OurValues/Beliefs:SoulofDellAtDell,wevalueandarecommittedto:Customers:Creatingloyalcustomersbyprovidingasuperiorexperienceatagreatvalue.TheDellTeam:Ourcontinuedsuccessliesinteamworkandtheopportunityeachteammemberhastolearn,developandgrow.DirectRelationships:Beingdirectinallwedo.GlobalCitizenship:Participatingresponsiblyintheglobalmarketplace.Winning:Havingapassionforwinningineverythingwedo.WeAreTheSoulofDellAllDellteammembersandtheircontributionsmakeupTheSoulofDell.The“WeAreTheSoulofDell”programhighlightsemployeesworldwideandhowtheyembodythetenetsoutlinedinTheSoulofDell.