互聯(lián)網(wǎng)+酒店解決方案

中國(guó)電信互聯(lián)網(wǎng)+酒店解決方案中國(guó)電信2015.01酒店行業(yè)解決方案目錄CONTENTS實(shí)踐案例中國(guó)電信的優(yōu)勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)+酒店背景分析酒店行業(yè)現(xiàn)狀現(xiàn)代酒店管理流程正由傳統(tǒng)的資金流導(dǎo)向向高速信息流和服務(wù)流導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，而酒店信息化的過(guò)程實(shí)際上是管理方式和服務(wù)流程的再造，因此酒店信息化建設(shè)推動(dòng)酒店變革的強(qiáng)勁力量。因此，如何借助潛力無(wú)限的信息化平臺(tái)開展酒店?duì)I銷、開展有特色的服務(wù)、優(yōu)化酒店管理的流程，成為酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)有線寬帶速度慢，無(wú)法滿足客戶住宿需求，造成客戶投訴；缺乏無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，無(wú)法滿足客戶隨時(shí)隨地上網(wǎng)需求；服務(wù)客房電視信號(hào)差，有的甚至是模擬信號(hào)，帶給客戶感知較差；酒店中餐飲服務(wù)缺乏信息化手段。辦公領(lǐng)導(dǎo)員工間溝通管理成本較高，無(wú)法及時(shí)找到客房打掃人員或安保人員，無(wú)法及時(shí)進(jìn)行溝通聯(lián)系，工作任務(wù)不好量化；酒店信息化存在問(wèn)題酒店信息化需求及建設(shè)意義提高酒店內(nèi)部的生產(chǎn)率和管理效率提升酒店的品牌宣傳，為酒店招攬更多的客人提高酒店的服務(wù)水平利用信息化手段進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，提供個(gè)性化服務(wù)利用信息化手段降低酒店的經(jīng)營(yíng)管理成本酒店信息化需求客人對(duì)酒店的要求已經(jīng)不僅僅是溫馨舒適的居住環(huán)境、周到的人工服務(wù)了，需要進(jìn)行互動(dòng)娛樂(lè)和綜合信息服務(wù)。住店旅客需上網(wǎng)沖浪；住店旅客需在線游戲；住店旅客需觀看影視點(diǎn)播；住店旅客需查詢旅游信息；住店旅客需在線購(gòu)物；住店旅客獲知風(fēng)土人情介紹等；客人經(jīng)常在酒店舉行商務(wù)活動(dòng)時(shí)需舉行會(huì)議、商務(wù)洽談、商務(wù)聯(lián)誼等；需要酒店能夠?yàn)樯虅?wù)活動(dòng)提供便利的辦公條件和通信條件。酒店信息化建設(shè)意義酒店行業(yè)解決方案目錄CONTENTS實(shí)踐案例中國(guó)電信的優(yōu)勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)+酒店背景分析酒店行業(yè)細(xì)分會(huì)議、客服餐飲娛樂(lè)面向酒店客人酒店ITV酒店高清e(cuò)TVawifi/無(wú)線商機(jī)酒店訂房系統(tǒng)酒店微信主頁(yè)有喜、會(huì)議云外包呼叫、自身呼叫透明廚房智能點(diǎn)菜智能停車場(chǎng)系統(tǒng)面向酒店管理考勤：NFC、外勤監(jiān)控：天翼看店，

全球眼；天翼對(duì)講辦公：移動(dòng)辦公；網(wǎng)絡(luò)：流量衛(wèi)士電梯：電梯監(jiān)控云主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)安全大數(shù)據(jù)應(yīng)用SaaS核心技術(shù)移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)客房大廳、運(yùn)營(yíng)智能客房控制系統(tǒng)酒店客房解決方案：高清酒店ITV產(chǎn)品概述

高清ITV是通過(guò)電視接入寬帶網(wǎng)絡(luò)，享受直播、點(diǎn)播、回看節(jié)目等增值應(yīng)用。高清ITV可針對(duì)無(wú)需提供無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的酒店進(jìn)行推廣。產(chǎn)品功能直播：安裝電信電視后，即可收看90多路直播頻道；點(diǎn)播：隨時(shí)點(diǎn)播交互式視訊服務(wù)，提供多種類免費(fèi)點(diǎn)播欄目；時(shí)移：用戶可直接對(duì)當(dāng)前播放的衛(wèi)視內(nèi)容和節(jié)目進(jìn)行快退、暫停、快進(jìn)操作；回看：即用戶可以通過(guò)EPG菜單選擇以前播放的衛(wèi)視內(nèi)容和節(jié)目，目前可提供7天的回看時(shí)長(zhǎng)。標(biāo)清高清酒店客房解決方案：“eTV”產(chǎn)品產(chǎn)品概述eTV是一款針對(duì)酒店行業(yè)推出的綜合信息服務(wù)產(chǎn)品，通過(guò)部署智能盒子為用戶提供WiFi上網(wǎng)、視頻娛樂(lè)等服務(wù)，相比ITV產(chǎn)品eTV新增了無(wú)線路由功能，只需一個(gè)盒子就解決了酒店上網(wǎng)看高清電視等問(wèn)題。產(chǎn)品功能內(nèi)置安全WiFi定制化Portal集合了電信iTV電腦應(yīng)用視/音頻播放器等功能。營(yíng)銷推廣思路-酒店eTV可采取首批eTV用戶先免費(fèi)體驗(yàn)試用的方式，培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣。eTV營(yíng)銷路徑解決方案階段體驗(yàn)式營(yíng)銷階段迅速簽約階段通過(guò)客戶經(jīng)理了解酒店產(chǎn)生的訴求，針對(duì)客戶需求給出相應(yīng)解決方案。演示eTV功能，吸引客戶使用。部署酒店eTV產(chǎn)品試用，體驗(yàn)式營(yíng)銷，培育使用習(xí)慣根據(jù)客戶對(duì)小批量客房改造?？刂圃谳^短周期內(nèi)迅速簽約，獲取項(xiàng)目1、客戶自行購(gòu)買eTV終端，每個(gè)房間支付一定月功能費(fèi)。2、客戶每個(gè)房間每月支付月功能費(fèi)，包含了eTV產(chǎn)品月功能費(fèi)和終端月租費(fèi)，終端產(chǎn)權(quán)歸電信。eTV商務(wù)策略酒店WiFi解決方案：aWIFi/無(wú)線商機(jī)產(chǎn)品概述無(wú)線商機(jī)是當(dāng)今廣為普及的寬帶無(wú)線接入技術(shù)，可以滿足酒店對(duì)WiFi后向運(yùn)營(yíng)的要求，提升酒店形象。應(yīng)用場(chǎng)景在酒店大廳、樓道、餐館等部署，滿足酒店客戶無(wú)線上網(wǎng)需求。產(chǎn)品功能基礎(chǔ)功能包括：個(gè)性化Portal定制頁(yè)面推送提供熱點(diǎn)區(qū)域上網(wǎng)用戶的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表企業(yè)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)專享功能（企業(yè)VPN功能）用戶認(rèn)證管理：定制化開發(fā)功能包括：會(huì)員管理：客戶端定制：客戶行為數(shù)據(jù)分析酒店會(huì)議解決方案：會(huì)議云產(chǎn)品概述會(huì)議云是為酒店參會(huì)組織方提供的實(shí)時(shí)全方位、高效安全的會(huì)議服務(wù)，通過(guò)信息推送或關(guān)注微信，使得與會(huì)者及時(shí)了解會(huì)議相關(guān)信息。目標(biāo)客戶具備會(huì)議室、餐飲服務(wù)的星級(jí)酒店產(chǎn)品功能通知安排電話會(huì)議郵件傳遞座次安排會(huì)議分組住宿安排用餐安排網(wǎng)絡(luò)覆蓋下，無(wú)論你在國(guó)外國(guó)內(nèi)電話暢聊全免隨時(shí)隨地發(fā)起會(huì)議電話會(huì)議營(yíng)銷推廣思路-會(huì)議云電話會(huì)議+現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議資費(fèi)單次包年定制包年版（1200元/年）

，資費(fèi)包含：1500分鐘/月電話會(huì)議時(shí)長(zhǎng)，共計(jì)12個(gè)月12次現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議

超出部分按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)計(jì)費(fèi)（0.1元/分鐘/方）包月版（100元/月）資費(fèi)包含：1500分鐘/月電話會(huì)議時(shí)長(zhǎng)1次現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議

超出部分按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)計(jì)費(fèi)（0.1元/分鐘/方）現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議資費(fèi)

推薦1000元/次（不限人數(shù)）5萬(wàn)/年（不限人數(shù)和次數(shù)）能力輸出/定制開發(fā)20萬(wàn)+酒店管理解決方案：天翼對(duì)講產(chǎn)品概述中國(guó)電信天翼對(duì)講業(yè)務(wù)基于中國(guó)電信廣覆蓋、大容量的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和電信級(jí)的業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，利用PushtoTalk（PTT，一鍵通）技術(shù)，通過(guò)帶有PTT功能的專業(yè)手機(jī)終端，為客戶提供移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)的半雙工集群通信業(yè)務(wù)。而天翼對(duì)講可視化調(diào)度平臺(tái)，集“對(duì)講呼叫+地圖定位+工單管理”三者于一體，采用先進(jìn)的IT手段,實(shí)現(xiàn)了客戶可視化、即時(shí)性、閉環(huán)工作管理。目標(biāo)客戶需對(duì)安保人員、酒店員工高效管理的星級(jí)酒店。產(chǎn)品功能人員位置可視化：NFC巡檢，對(duì)講調(diào)度事件場(chǎng)景可視化：手機(jī)拍照，視頻監(jiān)控工作任務(wù)可視化：電子工單，任務(wù)管理拍攝人員拍攝時(shí)間上傳時(shí)間拍攝地點(diǎn)酒店管理解決方案：綜合辦公手機(jī)客戶端功能PC功能協(xié)同辦公工作審批、會(huì)議管理、內(nèi)部郵件、收文、發(fā)文、任務(wù)信息溝通通訊錄、短信群發(fā)、公告、日程、文檔管理、電話會(huì)議系統(tǒng)設(shè)置修改密碼、切換用戶、換膚、客戶服務(wù)、信息反饋、系統(tǒng)幫助協(xié)同辦公公文辦理、郵件系統(tǒng)、會(huì)議管理、協(xié)同工作信息溝通個(gè)人事務(wù)、公共信息、文檔管理、短彩中心系統(tǒng)設(shè)置（單位管理員）單位配置、分配用戶、密碼初始、流程配置……產(chǎn)品概述綜合辦公（網(wǎng)絡(luò)版）業(yè)務(wù)是采用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，基于中國(guó)電信的寬帶互聯(lián)網(wǎng)、3G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)以及全國(guó)集中部署的移動(dòng)辦公業(yè)務(wù)平臺(tái)，為政企客戶提供的在PC機(jī)和智能手機(jī)等終端使用的融合型辦公服務(wù)，可滿足客戶隨時(shí)隨地進(jìn)行信息共享、交流溝通和協(xié)同辦公的需求。目標(biāo)客戶人員流動(dòng)性大，信息溝通需求強(qiáng)烈的中小規(guī)模政企客戶企業(yè)一般無(wú)移動(dòng)辦公系統(tǒng)或有移動(dòng)辦公系統(tǒng)，但對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)不滿意產(chǎn)品賣點(diǎn)融合辦公服務(wù)，資訊及時(shí)溝通工作高效協(xié)同，手機(jī)貼身秘書零投入、建設(shè)快、易使用酒店管理解決方案：翼機(jī)通+產(chǎn)品介紹翼機(jī)通+是中國(guó)電信手機(jī)終端與傳統(tǒng)一卡通的融合集成業(yè)務(wù)，利用用戶隨身攜帶的手機(jī)UIM卡作為身份鑒別和刷卡消費(fèi)的電子錢包，提高用戶使用的便捷性。產(chǎn)品功能近距離刷卡服務(wù)、身份識(shí)別服務(wù)可隨身攜帶的安全的電子錢包覆蓋客戶單位原一卡通的功能多種充值方式：POS機(jī)充值、空中充值等應(yīng)用場(chǎng)景門禁、考勤小額支付、內(nèi)部消費(fèi)刷卡公交卡等酒店管理解決方案：云主機(jī)/云存儲(chǔ)產(chǎn)品簡(jiǎn)介1應(yīng)用場(chǎng)景2云主機(jī)是整合了計(jì)算、存儲(chǔ)與網(wǎng)絡(luò)資源的IT基礎(chǔ)設(shè)施能力租用服務(wù)，能提供基于云計(jì)算模式的按需使用和按需付費(fèi)能力的服務(wù)器租用服務(wù)?？蛻艨梢酝ㄟ^(guò)web界面的自助服務(wù)平臺(tái)，部署所需的服務(wù)器環(huán)境。開設(shè)網(wǎng)站建立電子商務(wù)、客戶服務(wù)等對(duì)外信息服務(wù)平臺(tái)內(nèi)部財(cái)務(wù)、CRM、OA等應(yīng)用平臺(tái)升級(jí)、擴(kuò)容互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)及開發(fā)按需使用和按需付費(fèi)，彈性擴(kuò)容高可用性、高穩(wěn)定性高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)維服務(wù)配套能力快速實(shí)施部署、輕松管理云計(jì)算節(jié)點(diǎn)全國(guó)覆蓋能力強(qiáng)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品簡(jiǎn)介1應(yīng)用場(chǎng)景2云存儲(chǔ)服務(wù)為客戶提供任何時(shí)間、任何地方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)云端數(shù)據(jù)按需存取的服務(wù)。云存儲(chǔ)提供云備份、企業(yè)網(wǎng)盤、海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)。提供公有云服務(wù)模式和私有部署模式云備份：內(nèi)部IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份企業(yè)網(wǎng)盤：多分支機(jī)構(gòu)間內(nèi)部數(shù)據(jù)的共享、協(xié)同海量存儲(chǔ)：海量數(shù)據(jù)、遠(yuǎn)期數(shù)據(jù)的云端存儲(chǔ)，緩解本地存儲(chǔ)壓力云主機(jī)云存儲(chǔ)酒店行業(yè)解決方案目錄CONTENTS實(shí)踐案例中國(guó)電信的優(yōu)勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)+酒店背景分析酒店案例（1/2）揚(yáng)州辰茂京江酒店是中國(guó)電信尊茂酒店控股有限公司旗下商務(wù)會(huì)議型酒店，擁有豪華舒適的客房174間（套）、風(fēng)格各異的餐廳13座、可以容納10～500人的各種規(guī)格會(huì)議室和2000平米的健身休閑中心。電信集團(tuán)公司與辰茂集團(tuán)合作，對(duì)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化改造，并整合可視化調(diào)度，酒店ETV，綜合辦公，視頻監(jiān)控等信息化應(yīng)用。功能介紹有線網(wǎng)絡(luò)改造：對(duì)酒店有線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級(jí)改造；酒店etv：酒店希望將電視更換為數(shù)字電視，可進(jìn)行EPG定制等。無(wú)線商機(jī)：在京江酒店進(jìn)行無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋天翼對(duì)講：便于安保人員之間的更好溝通交流；綜合辦公：更換原有綜合辦公系統(tǒng)，滿足郵件收發(fā)、附件上傳等業(yè)務(wù)需求。視頻監(jiān)控：對(duì)盲區(qū)進(jìn)行補(bǔ)盲。酒店案例（2/2）南通大飯店南通大飯店是南通地區(qū)首家四星級(jí)飯店；飯店主樓16層，擁有300間客房；原南通大飯店天線均在走道，且只有部分樓層覆蓋WLAN,無(wú)法達(dá)到WIFI上網(wǎng)指標(biāo)；為徹底解決大飯店網(wǎng)絡(luò)覆蓋需求，對(duì)南通大飯店WLAN系統(tǒng)進(jìn)行改造。鹽城濱海麗錦國(guó)際酒店鹽城濱海麗錦國(guó)際酒店是一家四星級(jí)精品酒店；擁有電信天翼64部、寬帶6部和固話176部；此次建設(shè)為酒店將宴會(huì)廳、客房、服務(wù)大廳、會(huì)議室等進(jìn)行無(wú)線覆蓋，為酒店客戶免費(fèi)提供網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)江大酒店碧桂園鳳凰城酒店新世紀(jì)大酒店常州錦江國(guó)際大酒店酒店行業(yè)解決方案目錄CONTENTS實(shí)踐案例中國(guó)電信的優(yōu)勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)+酒店背景分析中國(guó)電信堅(jiān)持深化改革和互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，持續(xù)打造互聯(lián)網(wǎng)核心能力新型中國(guó)電信20042005200620072008200920102011201220132014綜合信息服務(wù)提供商新三者一去兩化全面深化改革……………2015互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)白皮書營(yíng)造良好的生態(tài)環(huán)境持續(xù)打造互聯(lián)網(wǎng)化的核心能力深度融入重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域高品質(zhì)的云計(jì)算數(shù)據(jù)中心，打造堅(jiān)實(shí)的“互聯(lián)網(wǎng)+”基礎(chǔ)設(shè)施1.整合運(yùn)營(yíng)377個(gè)云數(shù)據(jù)中心2.科學(xué)設(shè)計(jì)，合理分層規(guī)劃2個(gè)超大規(guī)模云數(shù)據(jù)中心：內(nèi)蒙、貴州信息園8個(gè)區(qū)域核心節(jié)點(diǎn)：13個(gè)區(qū)域核心X個(gè)屬地資源節(jié)點(diǎn)：滿足客戶屬地需求3.節(jié)點(diǎn)間實(shí)現(xiàn)承載網(wǎng)互聯(lián)打造云數(shù)據(jù)中心專網(wǎng)DCI，使網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)向小網(wǎng)格化、扁平化、去中心化調(diào)整4.超級(jí)混合云，助力客戶業(yè)務(wù)發(fā)展云計(jì)算資源覆蓋到區(qū)域核心節(jié)點(diǎn)定制化高安全性的私有云和混合云服務(wù)云計(jì)算助力大數(shù)據(jù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”落地海南黑龍江吉林遼寧河北山東福建江西安徽湖北湖南廣東廣西上海河南山西內(nèi)蒙古陜西寧夏甘肅青海四川貴州云南西藏新疆江蘇浙江天津臺(tái)灣重慶20ms延時(shí)覆蓋圈全網(wǎng)狀、高性能的IT生活圈云資源池戰(zhàn)略部署：8+2+x中國(guó)電信云服務(wù)通過(guò)首輪可信云認(rèn)證全網(wǎng)優(yōu)勢(shì)和央