第5章-管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃

第5章管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃12本章所講內容如下：管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃概述

1管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法2可行性研究33SystemPlanningSystemAnalysisSystemDesignSystemsDevelopmentLifeCycleSystemImplementationSystemOperation&SupportPhaseDescription4信息系統(tǒng)規(guī)劃的定義規(guī)劃通常指關于一個組織的發(fā)展方向、環(huán)境條件、長期目標、重大政策與策略等方面的長遠計劃。信息系統(tǒng)規(guī)劃是將組織目標、支持組織目標所必需的信息、提供這些必需信息的信息系統(tǒng)、以及這些信息系統(tǒng)的實施等諸要素集成的信息系統(tǒng)方案，是面向組織中信息系統(tǒng)發(fā)展遠景的系統(tǒng)開發(fā)計劃。總體規(guī)劃屬于開發(fā)過程的第一階段。主要目標是明確系統(tǒng)整個生命周期的發(fā)展方向、系統(tǒng)規(guī)模和開發(fā)計劃。主要任務？總體規(guī)劃總體規(guī)劃的主要工作階段：進行系統(tǒng)的初步調查調查企業(yè)概況，基本功能，信息需求及薄弱環(huán)節(jié)。確定系統(tǒng)開發(fā)策略自下而上法（子系統(tǒng)－上層系統(tǒng)）自上而下法（整體－局部）綜合開發(fā)法（總體規(guī)劃＋具體設計）進行可行性研究（技術，經濟，社會）5.1

管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃概述1、管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的必要性2、管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的任務3、管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的特點4、管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的原則5、管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的組織6、管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的步驟7、管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的技術成果78

2008年北京奧運會管理信息系統(tǒng)中的奧運會管理系統(tǒng)（GMS）歷時四年，它和信息發(fā)布系統(tǒng)(IDS)和數(shù)據(jù)中心大約要使用近1000多臺服務器、10000臺PC機和1000個網(wǎng)絡及安全設備，培訓的技術人員達4000余人。如此龐大的系統(tǒng)，怎能不需要好好規(guī)劃？ 規(guī)劃和設計階段耗費了一年多時間。信息系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)開發(fā)的前提條件。信息系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)開發(fā)的綱領。信息系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)開發(fā)成功的保證。信息系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)驗收、評價的標準。91、管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的必要性5.1

管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃概述(1)制定管理信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略。(2）制定管理信息系統(tǒng)的總體方案，安排項目開發(fā)計劃。(3)分析管理信息系統(tǒng)開發(fā)的可行性。(4)制定系統(tǒng)建設的資源分配計劃。102、管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的任務5.1

管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃概述（1）系統(tǒng)規(guī)劃是面向全局、面向長遠的關鍵問題，具有較強的不確定性，結構化程度較低。（2）系統(tǒng)規(guī)劃是高層次的系統(tǒng)分析，高層管理人員是工作的主體。（3）系統(tǒng)規(guī)劃不宜過細。（4）系統(tǒng)規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃的一部分，并隨環(huán)境發(fā)展而變化。113.管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的特點(1）支持企業(yè)的總戰(zhàn)略目標。(2)整體上著眼于高層管理，兼顧各管理層的要求。(3)擺脫管理信息系統(tǒng)對組織結構的依從性。(4)使系統(tǒng)結構有良好的整體性。(5）便于實施。124、管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的原則（1）確定信息系統(tǒng)規(guī)劃領導小組（2）開展人員培訓（3）規(guī)定進度135、管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的組織14企業(yè)戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的關系15企業(yè)方向和戰(zhàn)略應用系統(tǒng)IT平臺組織人員IS/IT戰(zhàn)略

企業(yè)戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要工作/階段信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)務流程規(guī)劃信息系統(tǒng)總體結構規(guī)劃項目實施與資源分配規(guī)劃12317信息系統(tǒng)規(guī)劃的三階段模型及可用方法系統(tǒng)規(guī)劃的三階段18第1階段：信息系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃包括三項重要內容：1）信息系統(tǒng)的目標與約束2）當前的能力狀況3）對影響計劃的信息技術發(fā)展的預測1、制定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略19第2階段：在調查分析企業(yè)信息需求的基礎上，提出信息系統(tǒng)的總體結構方案，根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和總體結構方案，確定系統(tǒng)和應用項目開發(fā)次序及時間安排。2、制定信息系統(tǒng)的總體方案20第3階段：組織內各部分信息系統(tǒng)建設的需求與條件是不平衡的，應該針對這些應用項目的順序對有限的開發(fā)資源給予合理分配，這就是項目計劃與資源分配階段的主要任務。3、制定信息系統(tǒng)建設的資源分配計劃(1)確定總體規(guī)劃的性質。明確管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的年限及具體的方法。(2)初步調查，收集相關信息。(3）進行總體戰(zhàn)略分析。對管理信息系統(tǒng)的目標、開發(fā)方法、功能結構、計劃活動、信息部門的情況、財務情況、風險度和政策等進行分析。(4）定義約束條件。根據(jù)企業(yè)的財務資源、人力及物力等方面的限制，定義管理信息系統(tǒng)的約束條件和政策。(5）明確規(guī)劃目標。確定管理信息系統(tǒng)的開發(fā)目標，明確管理信息系統(tǒng)應具有的功能、服務范圍和質量等。(6)提出未來的略圖。給出管理信息系統(tǒng)的初步框架。(7)選擇開發(fā)方案、提出實施進度。(8)通過總體規(guī)劃。216、管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的步驟222.2制定戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟

確定規(guī)劃的性質提出實施進度收集相關信息定義約束條件進行戰(zhàn)略分析提出未來略圖選擇開發(fā)方案明確戰(zhàn)略目標通過戰(zhàn)略規(guī)劃形成最終文檔（1）系統(tǒng)開發(fā)立項報告（2）可行性研究報告（3）系統(tǒng)開發(fā)計劃書237、總體規(guī)劃的技術成果5.2

管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法1、關鍵成功因素法2、戰(zhàn)略目標集轉化法3、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法4、三種系統(tǒng)規(guī)劃方法的比較24關鍵成功因素法是由哈佛大學WilliamZani教授和MIT大學JohnBockart教授提出的。通過分析找到影響組織成功的關鍵因素。圍繞關鍵成功因素確定組織對于信息系統(tǒng)的需求。根據(jù)信息系統(tǒng)的需求進行信息系統(tǒng)規(guī)劃。

1.基本概念

2.CSF方法的步驟

3.CSF方法的特點251、關鍵成功因素法5.3

管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法關鍵成功因素(CriticalSuccessFactors,簡稱CSF)：對企業(yè)組織的成功(使組織能夠達到目標)起關鍵作用的因素。決策的信息需求來自CSF。通常CSF總是與那些能確保企業(yè)生存和發(fā)展的方面和部門相關。在不同的業(yè)務活動中，CSF會有很大不同，即使在同一類型的業(yè)務活動中，在不同時期內，其CSF也會不同。261.基本概念——關鍵成功因素關鍵成功因素舉例

組織類型關鍵成功因素工程公司銀行冰淇淋制造商廉價零售連鎖店運輸公司滿足所有工程要求標準的設計低事務處理成本，24小時顧客賬戶存取在商店貨架上保持新鮮的產品，創(chuàng)新的風味充足的存貨，優(yōu)良的供應商準時的貨物發(fā)送，精確的貨物跟蹤27⑴了解企業(yè)（或MIS）戰(zhàn)略目標⑵識別關鍵成功因素⑶識別性能的評價指標和標準⑷識別度量性能的數(shù)據(jù)，定義數(shù)據(jù)字典

282．CSF方法的步驟CSF法就是要識別聯(lián)系于系統(tǒng)目標的主要數(shù)據(jù)類及其關系。CSF法的關鍵是識別CSF。29樹枝因果圖29企業(yè)目標1.識別目標2.識別CSF3.識別性能指標4.數(shù)據(jù)字典定義

圖5-2關鍵成功因素法步驟關鍵成功因素法CSF的步驟CSF法的關鍵是識別CSF，所用工具是樹枝因果圖。例：某企業(yè)有一個目標，是提高企業(yè)產品競爭力，用樹枝因果圖畫出影響它的各種因素，以及影響這些因素的子因素。31樹枝因果圖32提高質量市場服務降低成本提高產品競爭力檢驗加工質量商通疏業(yè)渠道減少人員降低格價料原改善售后服務33關鍵成功因素法舉例國際一流大學教學成果學術水平教學質量課程水平教學環(huán)境科研力量科研成果34關鍵成功因素法舉例國際一流大學教學成果學術水平改善教學環(huán)境提高課程水平提高教學質量增強科研力量更多科研成果......組織目標目標識別關鍵成功因素性能指標目標識別突出重點從重要需求引發(fā)規(guī)劃容易忽視次要問題受成功因素分析結果的制約353.關鍵成功因素法的特點5.2

管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法1、關鍵成功因素法2、戰(zhàn)略目標集轉化法3、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法4、三種系統(tǒng)規(guī)劃方法的比較36戰(zhàn)略目標集轉化法(StrategySetTransformation，SST)把企業(yè)的戰(zhàn)略目標看成是一個“信息集合”，由使命、目標、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量等組成。戰(zhàn)略規(guī)劃過程是把組織的戰(zhàn)略目標轉變?yōu)樾畔⑾到y(tǒng)戰(zhàn)略目標的過程。372、戰(zhàn)略目標集轉化法5.2

管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法使命目標戰(zhàn)略其他戰(zhàn)略變量系統(tǒng)目標系統(tǒng)約束系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略

戰(zhàn)略目標集轉化法

圖5-3戰(zhàn)略目標集轉化法

組織的戰(zhàn)略集信息系統(tǒng)戰(zhàn)略集①識別組織的戰(zhàn)略集描繪出各類人員識別每類人員的目標對于每類人員識別系統(tǒng)相應的使命及戰(zhàn)略②將組織戰(zhàn)略集轉化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略根據(jù)組織目標確定信息系統(tǒng)目標對應組織戰(zhàn)略集的元素識別相應信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的約束根據(jù)信息系統(tǒng)目標和約束提出信息系統(tǒng)戰(zhàn)略38戰(zhàn)略目標集轉化法的步驟戰(zhàn)略目標集轉化法SST組織戰(zhàn)略集：使命目標戰(zhàn)略其他戰(zhàn)略變量IS戰(zhàn)略集：系統(tǒng)目標系統(tǒng)約束系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標集轉化法SST戰(zhàn)略目標轉移過程戰(zhàn)略目標集轉化法(SST)41戰(zhàn)略目標集轉化法反映各種人的要求由人員需求引出信息系統(tǒng)目標目標比較全面不夠突出重點42戰(zhàn)略目標集轉化法的特點5.2

管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法1、關鍵成功因素法2、戰(zhàn)略目標集轉化法3、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法4、三種系統(tǒng)規(guī)劃方法的比較43企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法由IBM公司于20世紀70年代提出。英文全稱為BusinessSystemPlanning,簡稱BSP，是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標制定出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結構化方法。特點：能保證信息系統(tǒng)獨立于企業(yè)的組織機構。

自上而下識別系統(tǒng)目標，識別企業(yè)過程，識別數(shù)據(jù)，然后自下而上設計系統(tǒng)，以支持系統(tǒng)目標的實現(xiàn)。根據(jù)過程/數(shù)據(jù)需求進行信息系統(tǒng)規(guī)劃。443、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法5.3

管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法①確定出未來管理信息系統(tǒng)的總體結構，明確整個系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成以及開發(fā)這些子系統(tǒng)的先后順序。②對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關系，保證信息的一致性。45(1)BSP法的作用46企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法工作步驟：準備工作成立由最高領導牽頭的委員會及下屬規(guī)劃組，并提出工作計劃。調研深入各級管理層，了解企業(yè)有關決策過程、組織職能和部門的主要活動和存在的主要問題。定義業(yè)務過程定義業(yè)務過程是BSP方法的核心。業(yè)務過程指的是企業(yè)管理中必要的邏輯上相關的、為了完成某種管理功能的一組活動。業(yè)務過程重組業(yè)務過程重組是在業(yè)務過程定義的基礎上，找出哪些過程是正確的，哪些過程是低效的需在信息技術支持下進行優(yōu)化處理，還有哪些過程不適合計算機信息處理的特點，應當取消。47企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法工作步驟：定義數(shù)據(jù)類數(shù)據(jù)類是指支持業(yè)務過程所必需的邏輯上相關的數(shù)據(jù)。從各項業(yè)務過程的角度將與該業(yè)務過程有關的輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)按邏輯相關性整理出來歸納成數(shù)據(jù)類。定義信息系統(tǒng)總體結構定義信息系統(tǒng)總體結構的目的是刻畫未來信息系統(tǒng)的框架和相應的數(shù)據(jù)類，因此其主要工作是劃分子系統(tǒng)。確定總體結構中的優(yōu)先順序即對信息系統(tǒng)總體結構中的子系統(tǒng)按先后順序排出開發(fā)計劃完成BSP研究報告，提出建議書和開發(fā)計劃。①準備工作②定義企業(yè)管理目標③識別管理功能④定義企業(yè)過程⑤定義數(shù)據(jù)類⑥設計管理信息系統(tǒng)結構48(2)BSP方法的工作步驟成立由企業(yè)最高領導牽頭的總體規(guī)劃委員會，下設具體規(guī)劃小組。確定總體規(guī)劃的范圍，一般要延伸到高層管理。調查研究、收集數(shù)據(jù)。制定計劃，畫出總體規(guī)劃工作的計劃評審技術圖或干特圖。開好管理信息系統(tǒng)建設的動員大會。49①準備工作需要調查了解企業(yè)的管理目標和為了達到這個目標所采取的經營方針以及實現(xiàn)目標的條件。通過對企業(yè)管理目標的定義，才能明確界定信息系統(tǒng)的目標。50②定義企業(yè)管理目標系統(tǒng)功能應獨立于現(xiàn)行系統(tǒng)的組織結構。識別系統(tǒng)功能的方法通常有兩種：歸納法：從現(xiàn)狀出發(fā)，從基層開始，對現(xiàn)行各職能部門的職能進行整理、歸納，確定系統(tǒng)的管理功能。演繹法：從各管理決策所需的信息角度出發(fā)，由高到低來分析企業(yè)的管理功能。51③識別管理功能企業(yè)過程為邏輯上相關的一組決策或活動的集合，它構成整個企業(yè)的管理活動。對功能模型進一步進行分解，即到達企業(yè)過程層次。一項任務可以分解為若干個執(zhí)行過程，每個執(zhí)行過程都是相對獨立的一項功能。52④定義企業(yè)過程數(shù)據(jù)類是邏輯上相關的一組數(shù)據(jù)。如記帳憑證數(shù)據(jù)，包括憑證號、借方科目、貸方科目、金額等。一個系統(tǒng)中存在著許多數(shù)據(jù)類，例如顧客、產品、合同、庫存等。53⑤定義數(shù)據(jù)類兩大任務：劃分子系統(tǒng)——通過U/C矩陣確定子系統(tǒng)實施順序U/C矩陣：過程/數(shù)據(jù)類矩陣，表達過程與數(shù)據(jù)類之間的關系。C－產生(Create),表示這個數(shù)據(jù)類由相應的過程產生。U－使用(Use)，表示這個過程使用這個數(shù)據(jù)類。54⑥設計管理信息系統(tǒng)結構55UC矩陣工作步驟：填入“數(shù)據(jù)類”；填入“功能”；標以“U”或“C”；按邏輯關系及發(fā)生的順序，重排各功能；重排數(shù)據(jù)類，使所有“C”盡可能靠近對角線；分組（結果不唯一）56U／C矩陣數(shù)據(jù)類功能客戶訂貨產品工藝流程材料表成本零件規(guī)格材料庫存成本庫存職工銷售區(qū)域財務計劃計劃設備負荷物資供應任務單列號Y經營計劃UUUC1財務規(guī)劃UUCC2資產規(guī)模U3產品預測CUU4產品設計開發(fā)UCUCCU5產品工藝UCCU6庫存控制CCUU7調

度UUUUC8生產能力計劃UCU9材料需求UUUC10操作順序CUUU11銷售管理CUUUU12市場分析UUUC13訂貨服務UCUUU14發(fā)

運UUUU15財務會計UUUUUU16成本會計UUUU17用人計劃C18業(yè)績考評U19行

號X12345678910111213141516第一步，調整U/C矩陣過程這一列按過程組排列。過程組指同類型的過程，如“經營計劃”、“財務計劃”、“資產規(guī)?！睂儆媱濐愋停瑲w入“經營計劃”過程組。排列“數(shù)據(jù)類”這一行，使得矩陣中C最靠近主對角線。在不破壞過程成組的基礎上，可適當調配過程分組，使U也盡可能靠近主對角線。57a.劃分子系統(tǒng)的步驟58調整后的U/C矩陣數(shù)據(jù)類功能計劃財務計劃產品零件規(guī)格材料表材料庫存成品庫存任務單設備負荷物資供應工藝流程客戶銷售區(qū)域訂貨成本職工經營計劃CUUU財務規(guī)劃UCUU資產規(guī)模U產品預測UUU產品設計開發(fā)UCCCU產品工藝UUUU庫存控制CCUU調

度UUCUU生產能力計劃CUU材料需求UUUC操作順序UUUC銷售管理UUUCUU市場分析UUUCU訂貨服務UUUUC發(fā)

運UUUUU財務會計UUUUUUU成本會計UUUUC用人計劃C業(yè)績考評U第二步，畫出過程組對應的方框，并起個名字，這就是子系統(tǒng)。59a.劃分子系統(tǒng)的步驟60劃分子系統(tǒng)數(shù)

據(jù)

類

功

能計劃財務計劃產品零件規(guī)格材料表材料庫存成品庫存工作令機器負荷材料供應工藝流程客戶銷售區(qū)域訂貨成本職工經營計劃經營計劃CUUU財務規(guī)劃UCUU資產規(guī)模U技術準備產品預測UUU產品設計開發(fā)UCCCU產品工藝UUUU生產制造庫存控制CCUU調

度UUCUU生產能力計劃CUU材料需求UUUC操作順序UUUC銷

售銷售管理UUUCUU市場分析UUUCU訂貨服務UUUUC發(fā)

運UUUUU財

會財務會計UUUUUUU成本會計UUUUC人

事人員計劃C人員招聘／考評U第三步，用箭頭把落在框外的U與子系統(tǒng)聯(lián)系起來，表示子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)流。61a.劃分子系統(tǒng)的步驟62子系統(tǒng)之間的聯(lián)系劃分子系統(tǒng)后，根據(jù)企業(yè)目標和技術約束確定子系統(tǒng)實現(xiàn)的優(yōu)先順序。一般來講，對企業(yè)貢獻大的、需求迫切的、容易開發(fā)的優(yōu)先開發(fā)。確定子系統(tǒng)實施順序的原則：第一步，系統(tǒng)需求程序與潛在的效益評估第二步，技術約束分析63b.確定子系統(tǒng)實施順序5.2

管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法1、關鍵成功因素法2、戰(zhàn)略目標集轉化法3、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法4、三種系統(tǒng)規(guī)劃方法的比較64關鍵成功因素法（CSF）能抓住主要矛盾，使目標的識別突出重點。該方法最有利于確定企業(yè)的管理目標。654、三種系統(tǒng)規(guī)劃方法的比較5.2

管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法戰(zhàn)略目標集轉化法（SST）從另一個角度識別管理目標，它反映了各種人的要求，而且給出了按這種要求的分層，然后轉化為信息系統(tǒng)目標的結構化方法。它能保證目標比較全面，疏漏較少，但它在突出重點方面不如前者。664、三種系統(tǒng)規(guī)劃方法的比較5.2

管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）的最大特點是比較強大的數(shù)據(jù)結構規(guī)劃功能，它全面展示了組織狀況、系統(tǒng)或數(shù)據(jù)應用情況及其差距，可以幫助眾多管理者和數(shù)據(jù)用戶形成組織的一致性意見，并通過對管理者們的信息需求調查，來幫助組織找出在信息處理方面應該做些什么。該方法比較適用于剛剛啟動或可能產生重大變化的企業(yè)組織。該方法的缺點是收集數(shù)據(jù)的成本較高，數(shù)據(jù)分析難度大，實施起來耗時、費資。674、三種系統(tǒng)規(guī)劃方法的比較5.2

管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法5.3

可行性研究1、信息系統(tǒng)的初步調查2、可行性研究的內容3、可行性研究報告4、可行性研究舉例68初步調查的內容是：⑴新系統(tǒng)的目的和要求⑵組織機構的概況⑶現(xiàn)行系統(tǒng)的運行情況691、信息系統(tǒng)的初步調查1、信息系統(tǒng)的初步調查2、可行性研究的內容3、可行性研究報告4、可行性研究舉例70管理信息系統(tǒng)的可行性應從三個方面考慮：

⑴技術可行性

⑵經濟可行性

⑶社會可行性712、可行性研究的內容技術可行性是指：根據(jù)現(xiàn)有的技術條件，能否達到所提出的要求。所需要的物理資源是否具備，能否得到。技術條件包括以下幾個方面：硬件系統(tǒng)軟件應用軟件技術人員72⑴技術可行性經濟可行性分析要估計項目成本和效益，分析項目經濟上是否合理。經濟可行性要解決兩個問題：

①資金可得性要先估計成本，計算項目投資總額。成本包括初始成本和日常維護費用

②經濟合理性

需計算MIS帶來的效益。

效益可分為直接經濟效益和間接經濟效益

73⑵經濟可行性社會可行性是指所建立的信息系統(tǒng)能否在該企業(yè)實現(xiàn)，在當前環(huán)境下能否很好的運行，即組織內外是否具備接受和使用新系統(tǒng)的條件。從組織內部講，MIS的建立可能導致某些制度、體制變動，組織的承受能力。對于涉及社會經濟現(xiàn)象的系統(tǒng)，還應考慮原始數(shù)據(jù)的來源有無保證。74⑶社會可行性總體規(guī)劃的最后階段是撰寫可行性報告?？尚行詧蟾姘傮w方案和可行性論證兩個方面，一般內容有以下幾點：⑴引言。說明系統(tǒng)名稱、目標、功能和項目由來。⑵系統(tǒng)建設的背景、必要性和意義。⑶擬建系統(tǒng)的候選方案。⑷可行性論證。⑸幾個方案的比較。753、可行性研究報告76FromBook

第五章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃主要內容：管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟3.制定ＭＩＳ戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法企業(yè)流程重組（BPR）771管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃本節(jié)內容：1.1MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用1.2MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內容1.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織781.1MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用合理分配和利用信息資源以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資。通過制訂規(guī)劃，找出存在的問題，更正確地識別出為實現(xiàn)企業(yè)目標而MIS系統(tǒng)必須完成的任務，促進信息系統(tǒng)應用，帶來更多的經濟效益。指導MIS系統(tǒng)開發(fā)，用規(guī)劃作為將來考核系統(tǒng)開發(fā)工作的標準。

791.2

MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內容MIS戰(zhàn)略規(guī)劃一般包括三年或更長期的計劃，也包含一年的短期計劃。規(guī)劃的內容包括：信息系統(tǒng)的目標、約束及總體結構。單位（企業(yè)、部門）的現(xiàn)狀。業(yè)務流程的現(xiàn)狀、存在的問題和不足以及流程在新技術條件下的重組。對影響規(guī)劃的信息技術發(fā)展的預測近期計劃801.2MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內容管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃應不斷地修改。人員變化、技術變革、組織自身的變化都可能影響到整個規(guī)劃，甚至一種新的硬件或軟件的推出也能影響到規(guī)劃。修改規(guī)劃的原因還可能來自信息系統(tǒng)之外的事件，如財務限制、政府的規(guī)章制度、競爭對手采取的行動等。811.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織制定MIS開發(fā)規(guī)劃、需要一個領導小組、并進行有關的人員培訓，同時明確規(guī)劃工作的進度。規(guī)劃領導小組規(guī)劃領導小組應由單位（企業(yè)、部門）的主要決策者和本單位各部門中的業(yè)務骨干組成，任務是完成有關數(shù)據(jù)及業(yè)務的調研和分析工作。人員培訓組織對高層管理人員、分析員和規(guī)劃領導小組成員進行培訓，使他們掌握制訂MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法。規(guī)定進度為規(guī)劃工作的各個階段給出一個大體上的時間限定。82

2制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟

本節(jié)內容：2.1信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論2.2制定戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟

832.1信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論

把計算機應用到一個單位（企業(yè)、部門）的管理中去，一般要經歷從初級到不斷成熟的成長過程。諾蘭（Nolan）總結了這一規(guī)律，于1973年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，被稱為諾蘭階段模型。到1980年，諾蘭進一步完善該模型，把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為六個不同階段：初裝蔓延控制集成數(shù)據(jù)管理成熟852.1信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭模型：第一階段：初裝初裝階段指單位購置第一臺計算機并初步開發(fā)管理應用程序。計算機的作用被初步認識到，個別人具有使用計算機的能力。大多發(fā)生在單位的財務部門。第二階段：蔓延信息系統(tǒng)（管理應用程序）從少數(shù)部門擴散到多數(shù)部門，并開發(fā)了大量的應用程序，使單位的事務處理效率有了提高.在該階段中，數(shù)據(jù)處理能力發(fā)展得最為迅速，但同時出現(xiàn)了許多有待解決的問題，如數(shù)據(jù)冗余性、不一致性、難以共享等。此階段只有一部分計算機的應用收到了實際的效益。862.1信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭模型：第三階段：控制計算機預算每年以30%~40%或更高的比例增長，而投資的回收卻不理想。隨著應用經驗逐漸豐富，應用項目不斷積累嚴格的控制階段便代替了蔓延階段。此階段是實現(xiàn)從以計算機管理為主到以數(shù)據(jù)管理為主轉換的關鍵。第四階段：集成所謂集成，就是在控制的基礎上，對子系統(tǒng)中的硬件進行重新聯(lián)接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。由于重新裝備大量設備，此階段預算費用又一次迅速增長。872.1信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭模型：第五階段：數(shù)據(jù)管理Nolan認為，“集成”之后，會進入“數(shù)據(jù)管理”階段。第六階段：成熟一般認為，“成熟”的信息系統(tǒng)可以滿足單位中各管理層次（高層、中層、基層）的要求，從而真正實現(xiàn)信息資源的管理。882.1信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭階段模型還指明了信息系統(tǒng)發(fā)展過程中的六種增長要素：計算機硬軟資源：從早期的磁帶向最新的分布式計算機發(fā)展應用方式：從批處理方式到聯(lián)機方式計劃控制：從短期的、隨機的計劃到長期的、戰(zhàn)略的計劃MIS在組織中的地位：從附屬于別的部門發(fā)展為獨立的部門領導模式：一開始技術領導是主要的，隨著用戶和上層管理人員越來越了解MIS，上層管理部門開始與MIS部門一起決定發(fā)展戰(zhàn)略用戶意識：從作業(yè)管理級的用戶發(fā)展到中、上層管理級892.1信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭的階段模型總結了發(fā)達國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經驗和規(guī)律。模型中的各階段都是不能跳越的。無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時候,都應首先明確本單位當前處于哪一生長階段,進而根據(jù)該階段特征來指導MIS建設。902.2制定戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟

確定規(guī)劃的性質提出實施進度收集相關信息定義約束條件進行戰(zhàn)略分析提出未來略圖選擇開發(fā)方案明確戰(zhàn)略目標通過戰(zhàn)略規(guī)劃形成最終文檔91

3制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法本節(jié)內容：3.1企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanning,簡稱BSP）3.2關鍵成功因素法（CriticalsuccessFactors，簡稱CSF）923.1企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法概念內涵：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法，英文全稱為BusinessSystemPlanning,簡稱BSP，是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標制定出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結構化方法。作用：確定出未來信息系統(tǒng)的總體結構，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關系，保證信息的一致性。特點：能保證信息系統(tǒng)獨立于企業(yè)的組織機構。

933.1企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法工作步驟：準備工作成立由最高領導牽頭的委員會及下屬規(guī)劃組，并提出工作計劃。調研深入各級管理層，了解企業(yè)有關決策過程、組織職能和部門的主要活動和存在的主要問題。定義業(yè)務過程定義業(yè)務過程是BSP方法的核心。業(yè)務過程指的是企業(yè)管理中必要的邏輯上相關的、為了完成某種管理功能的一組活動。業(yè)務過程重組業(yè)務過程重組是在業(yè)務過程定義的基礎上，找出哪些過程是正確的，哪些過程是低效的需在信息技術支持下進行優(yōu)化處理，還有哪些過程不適合計算機信息處理的特點，應當取消。943.1企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法工作步驟： 定義數(shù)據(jù)類數(shù)據(jù)類是指支持業(yè)務過程所必需的邏輯上相關的數(shù)據(jù)。從各項業(yè)務過程的角度將與該業(yè)務過程有關的輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)按邏輯相關性整理出來歸納成數(shù)據(jù)類。定義信息系統(tǒng)總體結構定義信息系統(tǒng)總體結構的目的是刻畫未來信息系統(tǒng)的框架和相應的數(shù)據(jù)類，因此其主要工作是劃分子系統(tǒng)。確定總體結構中的優(yōu)先順序即對信息系統(tǒng)總體結構中的子系統(tǒng)按先后順序排出開發(fā)計劃完成BSP研究報告，提出建議書和開發(fā)計劃。953.1企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法U/C矩陣的應用企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法方法將過程和數(shù)據(jù)類兩者作為定義企業(yè)信息系統(tǒng)總體結構的基礎主要目的是劃分子系統(tǒng)具體做法是利用過程/數(shù)據(jù)矩陣（也稱U/C矩陣）來表達兩者之間的關系。矩陣中的行表示數(shù)據(jù)類，列表示過程字母U(use)和C(create)來表示過程對數(shù)據(jù)類的使用和產生。963.1企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法UC矩陣：工作步驟：填入“數(shù)據(jù)類”；填入“功能”；標以“U”或“C”；按邏輯關系及發(fā)生的順序，重排各功能；重排數(shù)據(jù)類，使所有“C”盡可能靠近對角線；分組（結果不唯一。數(shù)據(jù)類

過程（功能）客戶訂貨產品加工路線材料表成本零件規(guī)格原材料庫存成品庫存職工銷售區(qū)域財務計劃設備負荷材料供應工作令經營計劃UUC財務規(guī)劃UUUU產品預測UUUU產品設計開發(fā)UCUC產品工藝UCUU庫存控制CCUU調度UUC生產能力計劃UCU材料需求UUC作業(yè)流程CUUU銷售區(qū)域管理CUU銷售UUUC訂貨服務UCU發(fā)運UUU會計UUU成本會計UC人員計劃C人員招聘考核U數(shù)據(jù)類過程（功能）計劃財務產品零件規(guī)格材料表原材料庫存成品庫存工作令設備負荷材料供應加工路線客戶銷售區(qū)域訂貨成本職工經營計劃經營計劃CUU財務規(guī)劃UUUU技術準備產品預測UUUU產品設計