《市場調(diào)查與預(yù)測》-武漢大學(xué)出版社復(fù)習(xí)資料

《市場調(diào)查與預(yù)測》復(fù)習(xí)資料一、單項(xiàng)選擇題1.市場調(diào)查是對市場狀況進(jìn)行的整體活動(dòng)，每個(gè)階段都要制定系統(tǒng)的計(jì)劃。這體現(xiàn)了市場調(diào)查的（）特點(diǎn)。A.客觀性

B.系統(tǒng)性C.整體性

D.時(shí)效性2.(

)是指調(diào)查者對所出現(xiàn)的問題不知道癥結(jié)所在，無法確定要調(diào)查哪些內(nèi)容而進(jìn)行的簡單調(diào)查。A.經(jīng)常性調(diào)查

B.因果性調(diào)查C.探測性調(diào)查

D.描述性調(diào)查3.下列關(guān)于市場調(diào)查作用說法錯(cuò)誤的是（）。A.市場調(diào)查能保證企業(yè)增加銷售、增加盈利。B.市場調(diào)查為企業(yè)經(jīng)營決策提供依據(jù)。C.市場調(diào)查有利于企業(yè)在競爭中占據(jù)有利地位。D.市場調(diào)查有助于企業(yè)開拓市場，開發(fā)新產(chǎn)品。4.將市場調(diào)查分為全國、區(qū)域、地區(qū)性市場調(diào)查的是（）。A.產(chǎn)品層次B.流通環(huán)節(jié)C.產(chǎn)品目的D.空間層次5.非參與觀察是指觀察者以旁觀者身份，對市場現(xiàn)象進(jìn)行觀察，也成：（）。A.局外觀察法B.問卷調(diào)查法C.局內(nèi)觀察法D.訪問調(diào)查法6.(

)是指每次訪問多個(gè)被調(diào)查者，通常也稱為座談會(huì)或調(diào)查會(huì)A.標(biāo)準(zhǔn)化訪問B.系統(tǒng)訪問C.個(gè)別訪問D.集體訪問7.收集已加工過的第二手資料應(yīng)采用（）。A.觀察調(diào)查法

B.詢問調(diào)查法C.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法

D.文獻(xiàn)調(diào)查法8.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法成功的關(guān)鍵是（）A.提出研究假設(shè)B.合理科學(xué)的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)C.選擇實(shí)驗(yàn)對象D.確定實(shí)驗(yàn)方法9.（）也稱立意抽樣，它是指在抽樣中不將隨機(jī)性作為抽樣原則，而是根據(jù)市場調(diào)查人員的主觀分析判斷抽樣。A.簡單隨機(jī)抽樣B.任意非隨機(jī)抽樣C.分層抽樣D.判斷非隨機(jī)抽樣10.（）是指在隨機(jī)抽樣調(diào)查中，樣本指標(biāo)與總體指標(biāo)之間的差異。A.登記誤差

B.抽樣錯(cuò)誤C.抽樣誤差

D.計(jì)算誤差11.下列屬于非隨機(jī)抽樣的是(

)。A.分層抽樣B.任意抽樣C.目錄抽樣D.滾雪球抽樣12.(

)是指事先制定好觀察計(jì)劃，為觀察對象、范圍、內(nèi)容等做出嚴(yán)格的規(guī)定。A.非參與觀察B.控制觀察C.參與觀察D.非控制觀察13.（）是指通過對實(shí)物的觀察，來追索和了解過去所發(fā)生的事情。A.直接觀察法B.間接觀察法C.提綱觀察法D.實(shí)地觀察法14.（）是指觀察者通過專門的訓(xùn)練假扮顧客，去實(shí)地觀察并詳細(xì)記錄顧客購物或者接受服務(wù)時(shí)發(fā)生的實(shí)際情況。A.人種學(xué)觀察法B.神秘顧客觀察法C.購物模式觀察法D.單面鏡觀察法15.（）具有速度快、費(fèi)用低、容量大、質(zhì)量高、靈活有趣等優(yōu)點(diǎn)。A.面談詢問法B.電話詢問法C.問卷詢問法D.網(wǎng)上詢問法16.從全國成年男子中抽出1000人作為身高調(diào)查的對象，這1000人屬于（）A.總體B.樣本C.調(diào)查對象D.抽樣框17.（）是指將總體單位按照一定順序排列，每隔相同的間隔抽取一個(gè)單位組成樣本的方法。A.等距抽樣B.簡單隨機(jī)抽樣C.多層抽樣D.整體抽樣18.以下哪個(gè)屬于封閉式問句（）。A.你對這款產(chǎn)品有什么建議？B.你喜歡這款產(chǎn)品嗎？C.談?wù)勀銓@款產(chǎn)品的看法好嗎？D.我們想知道您如何評價(jià)這款產(chǎn)品。19.（）是要求被調(diào)查者回答一些有關(guān)事實(shí)性的問題。A.事實(shí)性問句B.行為性問句C.動(dòng)機(jī)性問句D.態(tài)度性問句20.下列哪個(gè)屬于開放式問句（）。A.電視廣告是一種有利還是有弊的現(xiàn)象？B.難道您不覺得這款產(chǎn)品很好用？C.您經(jīng)常打麻將嗎？D.請您談?wù)勀贻p人打麻將的利弊。21.（）是用以測量市場類別特征的尺度。A.定類尺度B.定序尺度C.定距尺度D.定比尺度22.在總體單位中不進(jìn)行任何有目的的選擇，而是按隨機(jī)原則，純粹偶然的方法抽取樣本的技術(shù)是（）A.簡單抽樣B.系統(tǒng)抽樣C.整群抽樣D.分層隨機(jī)抽樣23.購買力調(diào)查中，按收入多少由低至高排列，也可用于調(diào)查項(xiàng)目無關(guān)的標(biāo)志為依據(jù)，如按戶口冊.姓名比劃排列，這種抽樣方法是（）。A.簡單抽樣B.系統(tǒng)抽樣C.整群抽樣D.分層隨機(jī)抽樣24.將市場調(diào)查分為全國.區(qū)域.地區(qū)性市場調(diào)查的是（）。A.產(chǎn)品層次B.流通環(huán)節(jié)C.產(chǎn)品目的D.空間層次25.非參與觀察是指觀察者以旁觀者身份，對市場現(xiàn)象進(jìn)行觀察，也成：（）。A.局外觀察法B.問卷調(diào)查法C.局內(nèi)觀察法D.訪問調(diào)查法26.(

)是指每次訪問多個(gè)被調(diào)查者，通常也稱為座談會(huì)或調(diào)查會(huì)A.標(biāo)準(zhǔn)化訪問B.系統(tǒng)訪問C.個(gè)別訪問D.集體訪問27.以下哪個(gè)不是市場調(diào)查要遵守的原則（）。A.真實(shí)性原則B.條理化原則C.有償性原則D.系統(tǒng)化原則28.（）不是定型分析的的原則A.堅(jiān)持正確的理論指導(dǎo)B.使用客觀數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)C.全免分析，避免片面D.依靠專家論證29.（）是指從事物的數(shù)量特征入手，運(yùn)用一定的數(shù)據(jù)處理技術(shù)進(jìn)行分析，從而發(fā)掘出數(shù)量中所包含的事物本身特征規(guī)律的方法A.定性分析法B.定量分析法C.趨中分析法D.比例分析法30.市場預(yù)測是在（）基礎(chǔ)上，根據(jù)過去和現(xiàn)在已知的因素運(yùn)用已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和方法推斷事物的發(fā)展趨勢。A.調(diào)查研究B.抽樣分析C.政策法規(guī)D.計(jì)算推理31.(

)是指市場預(yù)測對象未來的發(fā)展是可測的。A.可測性原理B.聯(lián)系性原理C.因果性原理D.類推性原理32.市場預(yù)測程序是（）A.收集資料.明確目的.分析.預(yù)測B.明確目的.收集資料.分析.預(yù)測C.分析.明確目的.收集資料.預(yù)測D.明確目的.收集資料.預(yù)測.分析33.在設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時(shí)，應(yīng)盡量避免（）A.指定性B.誘導(dǎo)性C.靈活性D.確定性34.下列哪種市場調(diào)查法不屬于觀察法（）A.參加商品博覽會(huì)B.商場安裝攝像機(jī)記錄顧客購物行為C.參加展銷會(huì)D.詢問商場營業(yè)員商品銷售情況35.問卷中設(shè)計(jì)問題有兩種形式，開放式和（）A.半開放式B.封閉式C.框圖式D.半封閉式36.（）是指預(yù)測者個(gè)人根據(jù)掌握的市場資料，憑借自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對市場預(yù)測目標(biāo)做出符合客觀實(shí)際的估計(jì)和推斷。A.文獻(xiàn)判斷法B.個(gè)人判斷法C.專家判斷法D.集體判斷法37.（）是指以匿名方式，輪番征求專家意見，最后由預(yù)測者進(jìn)行綜合分析，確定市場預(yù)測值的方法。A.德爾菲法B.隨機(jī)抽樣法C.集體論證法D.個(gè)人判斷法38.（）是依據(jù)其他國家或者地區(qū)曾經(jīng)出現(xiàn)過的市場現(xiàn)象進(jìn)行類推。A.產(chǎn)品類推法B.地區(qū)類推法C.行業(yè)類推法D.局部類推法39.（）是指將某種經(jīng)濟(jì)變量的一組觀察值，按照時(shí)間順序排列成的數(shù)列。A.時(shí)間序列B.地點(diǎn)序列C.數(shù)字序列D.變動(dòng)序列40.（）是指求平均數(shù)時(shí)，根據(jù)觀察期各資料重要性不同，分別給予不同的權(quán)重系數(shù)后加以平均的方法。A.簡易平均法B.移動(dòng)平均法C.線性平均法D.加權(quán)平均法二、多項(xiàng)選擇題1.市場調(diào)查是指運(yùn)用科學(xué)的方法，系統(tǒng)的、（）。A.收集

B.記錄C.整理

D.分析2.市場調(diào)查的特點(diǎn)是(

)。A.客觀性B.系統(tǒng)性C.目的性D伸縮性3.市場調(diào)查的作用是(

)。A.幫助企業(yè)開拓市場、開發(fā)產(chǎn)品B.有利于企業(yè)在競爭中占據(jù)有利位置C.為企業(yè)的經(jīng)營決策提供依據(jù)D.有利于企業(yè)做經(jīng)營預(yù)算4.企業(yè)不可控因素包括（）。A.宏觀環(huán)境B.消費(fèi)者C.市場需求D.市場競爭5.企業(yè)可控因素包括（）。A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.潮流6.按照調(diào)查目的，市場調(diào)查可以分為（）。A.初步調(diào)查B.描述性調(diào)查C.環(huán)境調(diào)查D.因果性調(diào)查7.按照調(diào)查時(shí)間劃分，市場調(diào)查可以分為（）。A.經(jīng)常性市場調(diào)查B.定期市場調(diào)查C.臨時(shí)性市場調(diào)查D.自由市場調(diào)查8.市場調(diào)查的內(nèi)容主要有（）。A.市場銷售調(diào)查B.市場分工調(diào)查C.市場需求調(diào)查D.市場環(huán)境調(diào)查E.市場結(jié)構(gòu)調(diào)查9.在我國，市場商品資源調(diào)查主要是對（）調(diào)查。A.礦產(chǎn)資源B.工業(yè)商品資源C.自然資源D.人力資源10.廣告效果調(diào)查包括（）。A.經(jīng)濟(jì)效果B.銷售效果C.心理效果D.形象效果E.社會(huì)效果11.市場預(yù)測的特點(diǎn)包括（）。A.系統(tǒng)性B.服務(wù)性C.描述性D.廣泛性12.市場預(yù)測的基本要求是(

)。A.客觀性B.及時(shí)性C.全面性D.科學(xué)性13.市場調(diào)查的作用是(

)。A.幫助企業(yè)開拓市場.開發(fā)產(chǎn)品B.有利于企業(yè)在競爭中占據(jù)有利位置C.為企業(yè)的經(jīng)營決策提供依據(jù)D.有利于企業(yè)做經(jīng)營預(yù)算14.企業(yè)不可控因素包括（）。A.宏觀環(huán)境B.消費(fèi)者C.市場需求D.市場競爭15.企業(yè)可控因素包括（）。A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.潮流16.按照調(diào)查目的，市場調(diào)查可以分為（）。A.初步調(diào)查B.描述性調(diào)查C.環(huán)境調(diào)查D.因果性調(diào)查17.按照調(diào)查時(shí)間劃分，市場調(diào)查可以分為（）。A.經(jīng)常性市場調(diào)查B.定期市場調(diào)查C.臨時(shí)性市場調(diào)查D.自由市場調(diào)查18.撰寫市場調(diào)查報(bào)告時(shí)應(yīng)遵循（）A.目的性原則B.完整性原則C.準(zhǔn)確性原則D.明確性原則19.封閉式問題的形式可以下列（）形式進(jìn)行A.填空式B.多項(xiàng)選擇式C.矩陣式D.表格式20.以下（）是觀察法具有的優(yōu)勢A.直接可靠性B.適用性強(qiáng)C.簡便易行.靈活性大D.費(fèi)用省三、判斷題1.專家會(huì)議法的缺點(diǎn)有：參加會(huì)議的專家人數(shù)有限，影響代表性。(

)2.通過問卷調(diào)查法，可使獲得的信息比較規(guī)范和系統(tǒng)，也是獲得信息量最大的一種方法。（）3.高素質(zhì)的市場調(diào)查隊(duì)伍、正確的調(diào)查計(jì)劃、有力的支持措施，是獲得市場真實(shí)信息的基本前提。（）4.新產(chǎn)品創(chuàng)意首先來自顧客需求。創(chuàng)意同樣可以來自企業(yè)內(nèi)部、發(fā)明機(jī)構(gòu)、專利機(jī)構(gòu)或者受競爭者的啟發(fā)。（）5.小組訪談法是市場調(diào)查中最常見和使用最廣泛的一種方法。（）6.從理論上講，由于整群抽樣的調(diào)查單位相對集中，因而調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性較差。(

)7.產(chǎn)品創(chuàng)意檢測的核心問題通常是顧客是否會(huì)購買產(chǎn)品。（）8.顧客滿意是指顧客通過對一種產(chǎn)品或服務(wù)的可感知的效果與其期望值相比較后，所形成的愉悅的感覺狀態(tài)。（）9.調(diào)查結(jié)論和建議部分的內(nèi)容是調(diào)查報(bào)告的關(guān)鍵之處。（）10.摘要部分是整個(gè)調(diào)查報(bào)告中撰寫者的工作重點(diǎn)。（）11.市場預(yù)測是市場調(diào)查的基礎(chǔ)和前提。（）12.抽樣調(diào)查是搜集資料常用的方法。（）13.市場調(diào)查的目的是為市場預(yù)測、企業(yè)管理等服務(wù)的。（）14.訪問法應(yīng)用效果受訪問對象、內(nèi)容及訪問者的言行的影響。（）15.市場調(diào)查最終要有調(diào)查報(bào)告體現(xiàn)，市場預(yù)測要有預(yù)測報(bào)告體現(xiàn)，故二者沒區(qū)別。（）16.隨機(jī)抽樣并不包括判斷抽樣。（）17.非隨機(jī)抽樣比隨機(jī)抽樣更科學(xué)合理。（）18.市場調(diào)查預(yù)測具有不確定性，企業(yè)沒必要破費(fèi)進(jìn)行調(diào)研。（）19.市場信息具有較強(qiáng)的無序性和可傳遞性。（）20.選擇調(diào)查組織形式，主要是選定收集第二手資料進(jìn)行實(shí)地調(diào)查的組織形式。（）21.市場需求，又稱市場容量，是指一定時(shí)期、一定地區(qū)和一定市場范圍內(nèi)有貨幣支付能力的需求。(

)22.通過問卷調(diào)查法，可使獲得的信息比較規(guī)范和系統(tǒng)，也是獲得信息量最大的一種方法。（）23.國際性市場預(yù)測是指以國際市場的發(fā)展趨勢為對象的市場預(yù)測。（）24.新產(chǎn)品創(chuàng)意首先來自顧客需求。創(chuàng)意同樣可以來自企業(yè)內(nèi)部.發(fā)明機(jī)構(gòu).專利機(jī)構(gòu)或者受競爭者的啟發(fā)。（）25.市場預(yù)測的連續(xù)性原理是指一切客觀事物的發(fā)展都具有符合規(guī)律的連續(xù)性。（）26.從理論上講，由于整群抽樣的調(diào)查單位相對集中，因而調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性較差。(

)27.集體判斷法的局限包括情感因素、個(gè)人因素、時(shí)間因素、利益因素、主持因素。（）28.顧客滿意是指顧客通過對一種產(chǎn)品或服務(wù)的可感知的效果與其期望值相比較后，所形成的愉悅的感覺狀態(tài)。（）29.調(diào)查結(jié)論和建議部分的內(nèi)容是調(diào)查報(bào)告的關(guān)鍵之處。（）30.集體判斷法中最常用的是頭腦風(fēng)暴法。（）31.市場預(yù)測是市場調(diào)查的基礎(chǔ)和前提。（）32.市場調(diào)查最終要有調(diào)查報(bào)告體現(xiàn)，市場預(yù)測要有預(yù)測報(bào)告體現(xiàn)，故二者沒區(qū)別。（）33.市場調(diào)查的目的是為市場預(yù)測.企業(yè)管理等服務(wù)的。（）34.訪問法應(yīng)用效果受訪問對象.內(nèi)容及訪問者的言行的影響。（）35.非隨機(jī)抽樣比隨機(jī)抽樣更科學(xué)合理。（）36.隨機(jī)抽樣并不包括判斷抽樣。（）37.進(jìn)行描述性調(diào)查，方法要盡量簡單，時(shí)間要短，著重發(fā)現(xiàn)問題是關(guān)鍵。（）38.市場調(diào)查預(yù)測具有不確定性，企業(yè)沒必要破費(fèi)進(jìn)行調(diào)研。（）39.市場信息具有較強(qiáng)的無序性和可傳遞性。（）40.質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法是頭腦風(fēng)暴法的一種。（）四、簡答題1.市場調(diào)查的含義是什么？2.進(jìn)行市場調(diào)查的現(xiàn)實(shí)意義有哪些？3.市場調(diào)查一般有哪些內(nèi)容？4.市場普查的特點(diǎn)是什么？5.隨機(jī)抽樣有哪些組織方式？6.市場調(diào)查審核資料有哪些？7.市場調(diào)查的含義是什么？8.請簡述專家判斷預(yù)測法有哪些？9.市場調(diào)查一般有哪些內(nèi)容？10.請簡述對比類推法有哪些？11.隨機(jī)抽樣有哪些組織方式？12.請簡述平均數(shù)預(yù)測法有哪些？五、論述題1、可口可樂雖然在美國軟飲料市場上處于領(lǐng)先地位，但由于百事可樂公司通過多年的促銷攻勢，以口味試飲來表明消費(fèi)者更喜歡較甜口味的百事可樂飲料，并不斷蠶食可口刻錄的市場，為此，可口可樂公司以改變可口可樂口味來對付百事可樂對其市場的侵吞。對新口味可口可樂飲料的開發(fā)，可口可樂公司花費(fèi)了兩年多的時(shí)間，投入了400多萬美元的資金，最終開發(fā)了新的可樂配方。在信可樂配方開發(fā)過程中，可口可樂公司進(jìn)行了近20萬人的口味實(shí)驗(yàn)，僅最終配方就進(jìn)行了3萬人的實(shí)驗(yàn)。在實(shí)驗(yàn)人員不添加任何標(biāo)志的情況下，對新老口味可樂，新口味可樂和百事可樂進(jìn)行了比較實(shí)驗(yàn)，結(jié)果是新老口味可樂之間，60%的人選擇新口味可樂，在新口味可樂喝百事可樂之間，52%的人選擇了新口味可樂。從這個(gè)實(shí)驗(yàn)研究結(jié)果看，新口味可樂應(yīng)該是一個(gè)成功產(chǎn)品。后來，可口可樂公司人員將新產(chǎn)品投放到市場，同時(shí)放棄了原配方的可樂。在初期，市場銷售不錯(cuò)，但不久就業(yè)績平平，并且公司每天收到1500個(gè)憤怒的消費(fèi)者的來電和來信，部分還提出威脅，如果不恢復(fù)原配方可樂，否則就提出集體訴訟。迫于壓力，可口可樂公司在推出新配方可樂兩個(gè)月后，恢復(fù)了原配方可樂的銷售，但是原配方可樂的銷售量遠(yuǎn)大于新配方可樂。問題：1.新口味可樂的市場調(diào)研中存在的主要問題是什么？2.新口味的可樂配方的市場調(diào)研的內(nèi)容應(yīng)包括哪些方面？2、江南大酒店坐落在南方某省會(huì)城市的繁華地段，是一家投資幾千萬元的大酒店，開業(yè)初期生意很不景氣。公司經(jīng)理為了尋找結(jié)癥，分別從該市的大中型企業(yè)、大專院校、機(jī)關(guān)團(tuán)體、接到居民中邀請了12名代表參加座談會(huì)，并親自走訪東南西北四區(qū)的居民以及部分外地游客。調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，本店沒有停車位，顧客往來不方便，酒店知名度很低，更談不上滿意度；本店的經(jīng)營特色不明顯，大部分人不知道。為此，酒店興建停車場，在電視臺(tái)上做廣告，開展社區(qū)贊助活動(dòng)，突出經(jīng)營特色。決策實(shí)施后，酒店的生意日漸紅火。問題：江南大酒店采取了什么市場調(diào)查方法，對你有什么啟示？參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.C3.A4.C5.A6.D7.D8.B9.D10.C11.D12.B13.B14.B15.D16.B17.A18.B19.A20.D21.A22.A23.B24.C25.A26.D27.C28.D29.B30.A31.A32.B33.B34.D35.B36.B37.A38.B39.A40.D二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABD7.ABC8.CD9.ABCD10.BCE11.ABCD12.ABCD13.ABC14.ABCD15.ABC16.ABD17.ABC18.ABCD19.ABCD20.ABC三、判斷題1、對2、錯(cuò)3、對4、對5、錯(cuò)6、對7、對8、錯(cuò)9、對10、錯(cuò)11、錯(cuò)12、對13、對14、對15、錯(cuò)16、對17、錯(cuò)18、錯(cuò)19、錯(cuò)20、錯(cuò)21、對22、錯(cuò)23、對24、對25、對26、對27、對28、錯(cuò)29、對30、對31、錯(cuò)32、錯(cuò)33、對34、對35、錯(cuò)36、對37、對38、錯(cuò)39、錯(cuò)40、對四、簡答題。1.市場調(diào)查就是指運(yùn)用科學(xué)的方法，系統(tǒng)的收集、整理、記錄、分析有關(guān)市場的信息資料。2.有助于企業(yè)開拓市場，開發(fā)新產(chǎn)品；有利于企業(yè)在競爭中占據(jù)有利地位；為企業(yè)的經(jīng)營決策提供依據(jù)。3.包括企