問題背後的問題心得報(bào)告

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問題背後的問題

TheQuestionBehindTheQuestion報(bào)告人：張珍珍生活工作中經(jīng)常聽到的語(yǔ)言不是我的錯(cuò)不干我的事不是我的問題這工作該歸哪個(gè)部門負(fù)責(zé)他們?cè)觞N不事先溝通好誰(shuí)該為這些失誤負(fù)責(zé)爲(wèi)什麼我必須忍受這樣的變化什麼時(shí)候才有人來教導(dǎo)、訓(xùn)練我別問為什麼/壞問題的提問方式？到底每件事情都該我做要等到壞問題誰(shuí)負(fù)責(zé)？什麼時(shí)候？為什麼？

如何/學(xué)習(xí)做個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?！以「什麼」或「該如何」發(fā)問包含「我」，焦點(diǎn)放在「行動(dòng)」上我今天該如何把份內(nèi)工作做得更好？我能做什麼來改善現(xiàn)狀？我能運(yùn)用哪種方式，作為別人的後盾？好問題個(gè)人擔(dān)當(dāng)不再改變他人先改變自己進(jìn)而改變現(xiàn)狀實(shí)踐個(gè)人擔(dān)當(dāng)修鍊自己的想法問比較好的問題付諸行動(dòng)每個(gè)人要為自己的思想、行為及其產(chǎn)生的後果承擔(dān)責(zé)任。我們真正能掌握的唯有自己的想法和行動(dòng)QBQ的精神提出更好的問題，當(dāng)下做出更好的抉擇每個(gè)人都有自由做出更好的決定並負(fù)責(zé)答案就在問題之中提出更好的問題，就會(huì)獲得更好的答案別再有「小媳婦」的心態(tài)別再拖延或怪東怪西我只能改變我自己當(dāng)下就去執(zhí)行雅各布擅長(zhǎng)問『對(duì)問題』當(dāng)時(shí)是中午就餐高峰時(shí)段.他已經(jīng)忙不過來了，但是他注意到有一位顧客沒人招呼.儘管這位客人不在他負(fù)責(zé)的桌區(qū).--讓他們?nèi)フ泻舭?，反正不是我?fù)責(zé)的！--老闆真是摳門死了，忙成這樣也不添加人員？--爲(wèi)什麼中午值班的是我？但他沒有這樣想，而是想：--我如何能幫上忙？--我如何為你提供更好的服務(wù)？就是因?yàn)槿绱?，不久之後，雅各布不再是這家店的服務(wù)生，而是變成了經(jīng)理.『對(duì)問題，對(duì)結(jié)果』

正確的問題帶來行動(dòng)的力量

主動(dòng)地行為形成【個(gè)人責(zé)任感】【個(gè)人責(zé)任】為團(tuán)隊(duì)帶來高效率，更舒暢的合作，減輕壓迫【個(gè)人責(zé)任】為個(gè)人帶來成就感和更加充實(shí)的愉悅學(xué)習(xí)是把『已知』轉(zhuǎn)化為『行動(dòng)』，所以學(xué)習(xí)是一種改變；從現(xiàn)在開始，提出符合QBQ精神的

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