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QBQ

問題背後的問題

TheQuestionBehindTheQuestion報告人：張珍珍生活工作中經(jīng)常聽到的語言不是我的錯不干我的事不是我的問題這工作該歸哪個部門負(fù)責(zé)他們怎麼不事先溝通好誰該為這些失誤負(fù)責(zé)爲(wèi)什麼我必須忍受這樣的變化什麼時候才有人來教導(dǎo)、訓(xùn)練我別問為什麼/壞問題的提問方式？到底每件事情都該我做要等到壞問題誰負(fù)責(zé)？什麼時候？為什麼？

如何/學(xué)習(xí)做個有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?！以「什麼」或「該如何」發(fā)問包含「我」，焦點放在「行動」上我今天該如何把份內(nèi)工作做得更好？我能做什麼來改善現(xiàn)狀？我能運用哪種方式，作為別人的後盾？好問題個人擔(dān)當(dāng)不再改變他人先改變自己進(jìn)而改變現(xiàn)狀實踐個人擔(dān)當(dāng)修鍊自己的想法問比較好的問題付諸行動每個人要為自己的思想、行為及其產(chǎn)生的後果承擔(dān)責(zé)任。我們真正能掌握的唯有自己的想法和行動QBQ的精神提出更好的問題，當(dāng)下做出更好的抉擇每個人都有自由做出更好的決定並負(fù)責(zé)答案就在問題之中提出更好的問題，就會獲得更好的答案別再有「小媳婦」的心態(tài)別再拖延或怪東怪西我只能改變我自己當(dāng)下就去執(zhí)行雅各布擅長問『對問題』當(dāng)時是中午就餐高峰時段.他已經(jīng)忙不過來了，但是他注意到有一位顧客沒人招呼.儘管這位客人不在他負(fù)責(zé)的桌區(qū).--讓他們?nèi)フ泻舭?，反正不是我?fù)責(zé)的！--老闆真是摳門死了，忙成這樣也不添加人員？--爲(wèi)什麼中午值班的是我？但他沒有這樣想，而是想：--我如何能幫上忙？--我如何為你提供更好的服務(wù)？就是因為如此，不久之後，雅各布不再是這家店的服務(wù)生，而是變成了經(jīng)理.『對問題，對結(jié)果』

正確的問題帶來行動的力量

主動地行為形成【個人責(zé)任感】【個人責(zé)任】為團(tuán)隊帶來高效率，更舒暢的合作，減輕壓迫【個人責(zé)任】為個人帶來成就感和更加充實的愉悅學(xué)習(xí)是把『已知』轉(zhuǎn)化為『行動』，所以學(xué)習(xí)是一種改變；從現(xiàn)在開始，提出符合QBQ精神的

QBQ

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