第一部分戰(zhàn)略管理概論

企業(yè)戰(zhàn)略管理主講：安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強安徽財經(jīng)大學(xué)MBA課程個人簡介MBA/MTA教育中心副主任技術(shù)經(jīng)濟及管理碩士生導(dǎo)師、MBA導(dǎo)師安徽工商管理學(xué)院兼職導(dǎo)師滁州市工商聯(lián)企業(yè)家培訓(xùn)中心特邀教授主講課程：企業(yè)戰(zhàn)略管理、管理溝通、管理學(xué)原理聯(lián)系方式：TEL（0552）3178355（辦）E-MAIL：1563668910@2安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強“物競天擇，適者生存”自然界的競爭法則更多地蘊涵著被動性。商業(yè)競爭則完全不同。戰(zhàn)略競爭的最大特性是壓縮的時間概念。它能在短時間內(nèi)使市場競爭態(tài)勢發(fā)生巨變。一些先知先覺的企業(yè)實踐已經(jīng)證明，它對企業(yè)發(fā)展的影響，不亞于任何技術(shù)發(fā)明和創(chuàng)新。

3安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強自然競爭是漸進性的戰(zhàn)略競爭是革命性的自然競爭是漸變的互動方式，是自發(fā)的適應(yīng)性行為；戰(zhàn)略競爭則需要精心策劃、深思熟慮，實施過程也經(jīng)過縝密的推演。

4安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強開篇案例成亦戰(zhàn)略海爾集團是如何發(fā)展起來的？張瑞敏認為，主要是由于海爾實施了三大戰(zhàn)略：第一階段是實施品牌戰(zhàn)略第二階段是實施多元化戰(zhàn)略第三階段是實施國際化戰(zhàn)略敗亦戰(zhàn)略愛多公司從1995年成立到2000年公司破產(chǎn)，曇花一現(xiàn)的主要原因有三：一是產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品戰(zhàn)略定位失誤二是發(fā)展戰(zhàn)略定位失誤三是輕視科學(xué)的企業(yè)戰(zhàn)略5安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強著名未來學(xué)家阿爾溫.托夫勒曾說：對于沒有戰(zhàn)略的企業(yè)來說，就如同在險惡的氣候中飛行的飛機，始終在氣流中顛簸，在暴風中穿行，最后很可能迷失方向。彼得.德魯克指出：對企業(yè)而言，未來至關(guān)重要。經(jīng)營戰(zhàn)略使企業(yè)為明天而戰(zhàn)。戰(zhàn)略專家喬爾.羅斯：沒有戰(zhàn)略的企業(yè)就像一只沒有舵的船一樣只會在原地打轉(zhuǎn)，有像個流浪漢一樣無家可歸。6安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強德魯克：世界上有三種企業(yè)

1.使事情發(fā)生的企業(yè)——一流:創(chuàng)造需求2.看著事情發(fā)生的企業(yè)——二流:跟蹤需求3.不知道發(fā)生了什么事情的企業(yè)——三流：滿足需求。愛默生：商業(yè)是一場游戲，需要精湛的技藝。在這場游戲中有許多人在玩。但玩得得心應(yīng)手的卻寥寥無幾。問題的提出：7安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強商場如戰(zhàn)場？----兵戰(zhàn)與商戰(zhàn)的比較8安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強目標不同：戰(zhàn)場上的目的是消滅敵人；而市場的一切活動是贏得客戶。手段不同：前者可以“兵不厭詐”“不擇手段”；后者則要考慮客戶的反應(yīng)。結(jié)局不同：前者有勝??；而后者卻不一定有勝敗。9安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強問題的提出：社會經(jīng)濟的發(fā)展需要戰(zhàn)略管理：

企業(yè)規(guī)模不斷變大企業(yè)的發(fā)展從一業(yè)為主向多角化經(jīng)營發(fā)展企業(yè)競爭從本地化、國內(nèi)化過渡到國際化、全球化企業(yè)面臨的環(huán)境更加復(fù)雜多變10安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強

導(dǎo)入語：戰(zhàn)略思維的變遷一、戰(zhàn)斗的年代:（80年代中期以前）生產(chǎn)導(dǎo)向—企業(yè)生產(chǎn)創(chuàng)新計劃經(jīng)濟初步轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟，產(chǎn)品相對短缺，生產(chǎn)制勝時代，生產(chǎn)管理為核心強攻市場甚至采取非市場的手段，有“勇”但無“謀”式的強攻市場二、戰(zhàn)術(shù)的年代（80年代中期～90年代中期）市場導(dǎo)向—企業(yè)營銷創(chuàng)新有效供給增加，競爭加劇，營銷制勝時代，營銷管理為核心廣告、價格等各種促銷手段，有“小謀”而無“大謀”地掠取市場三、戰(zhàn)略的年代:（90年代中后期至今）戰(zhàn)略導(dǎo)向—企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新不同所有制企業(yè)競爭激烈，技術(shù)變革加快，世界經(jīng)濟一體化，戰(zhàn)略經(jīng)營時代，戰(zhàn)略管理為核心系統(tǒng)化的戰(zhàn)略得以實施，“勇”與“謀”的結(jié)合，“小謀”與“大謀”的配合11安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強80年代武漢漢正街小商品市場繁榮的小商品市場12安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強13安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強14安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強企業(yè)面臨多重壓力：戰(zhàn)略性挑戰(zhàn)經(jīng)濟全球化全球化思維、本土化行動信息網(wǎng)絡(luò)化改變競爭規(guī)則、創(chuàng)造戰(zhàn)勝對手的新方法、醞釀全新的業(yè)務(wù)環(huán)境動態(tài)化公理：這個世界唯一不變的就是變管理柔性化以人為本戰(zhàn)略管理的實踐過程15安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強某醫(yī)院候診室16安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強某銀行大廳17安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強18安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強19安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強20安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強最容易被遺忘：40/30/20法則依我的經(jīng)驗看，高級職員的40%的時間投向了外界，在這些時間中，大約有30%用在關(guān)注未來3－5年或更長的時間的情況。花在展望未來的這些時間中，不到20%的時間用在建立一個未來的統(tǒng)一觀點上。因此，平均來說，高級管理人員還沒有花到3%（40%×30%×20%）的時間來思考公司未來。

GaryHamelC.K.Prahalad：competingforthefuture21安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強最不應(yīng)被遺忘的記憶無論從哪個方面反思，都能找到當年狹隘決策、盲目經(jīng)營、盲目管理的大量實例，而這種狹隘和盲目所帶來的種種危害多數(shù)是危及企業(yè)和產(chǎn)品發(fā)展的致命因素，而絕非表面因素。歸根結(jié)底一點，便是缺乏對現(xiàn)代企業(yè)在決策、管理等方面的深刻認識，缺乏戰(zhàn)略性眼光。我相信這是與我同時代民營企業(yè)經(jīng)營者的通病，只是程度略有不同而已。

百龍總裁孫寅貴22安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強戰(zhàn)略管理正是企業(yè)把握方向的工具，戰(zhàn)略管理具有燈塔般的地位，它使企業(yè)關(guān)注新的機遇和挑戰(zhàn)，對未來進行思考，分析企業(yè)自身的能力，幫助企業(yè)做出科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃。23安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強戰(zhàn)略管理活動的意義：小故事一個中國人和一個美國人走進密林深處，突遇一只大黑熊。中國經(jīng)理忙從背包中取出一雙跑鞋。美國人:“你不要指望跑得過熊?！敝袊?“我可能跑不過熊，但肯定跑得過你。”24安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強首先，戰(zhàn)略管理包含了企業(yè)對環(huán)境的反應(yīng)（來了一個大黑熊，由此而產(chǎn)生的反應(yīng)）；其次，戰(zhàn)略管理包含了一系列重要的決策（是坐以待斃，或是趕快離開，還是與大黑熊搏斗）；再次，戰(zhàn)略管理包含了行動（穿上運動鞋）；最后，戰(zhàn)略管理是為了達到一定的目的（比競爭對手跑得更快）。25安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強教材陳忠衛(wèi).戰(zhàn)略管理（第三版）.東北財經(jīng)大學(xué)出版社，2011版.參考書項保華.戰(zhàn)略管理——藝術(shù)與實務(wù).復(fù)旦大學(xué)出版社，2007.黃丹.戰(zhàn)略管理（研究注記.案例）.清華大學(xué)出版社，2005.王方華等.戰(zhàn)略管理（第二版）.機械工業(yè)出版社，2012.黎群等.戰(zhàn)略管理.清華大學(xué)出版社，2006.希爾等.戰(zhàn)略管理（第七版）.中國市場出版社，2007.希特等.戰(zhàn)略管理（原書第9版）.機械工業(yè)出版社，2012.希爾等.戰(zhàn)略管理概念與案例（原書第8版）.機械工業(yè)出版社，2012.26安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強

第一部分戰(zhàn)略管理概論27安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強

本章主要內(nèi)容一、企業(yè)使命與愿景二、企業(yè)戰(zhàn)略三、不同層次的企業(yè)戰(zhàn)略四、戰(zhàn)略管理的邏輯過程28安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強一、企業(yè)使命與愿景戰(zhàn)略的出發(fā)點企業(yè)使命企業(yè)愿景企業(yè)使命的基本內(nèi)容如何確定企業(yè)使命29安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強

思考:哲學(xué)、倫理與戰(zhàn)略的關(guān)注點哲學(xué)問題

人是什么？應(yīng)該是什么？為什么？倫理問題

道德是什么？應(yīng)該是什么？為什么？戰(zhàn)略問題

業(yè)務(wù)是什么？應(yīng)該是什么？為什么？30安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強戰(zhàn)略的出發(fā)點結(jié)論：企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略的邏輯起點。它源于現(xiàn)實與未來的比較性判斷。31安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強名人名言

使企業(yè)遭受挫折的惟一最重要的原因，恐怕就是人們很少充分地思考企業(yè)的使命是什么。

——[美]彼得?德魯克32安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強

“愿景”一詞廣泛地被用于社會、政治、經(jīng)濟領(lǐng)域等語境之中，是一個源自英文“vision”的中文詞匯。企業(yè)愿景是指為企業(yè)所描述的關(guān)于未來成就的理想化定位和生動性藍圖。

公司未來要成為什么樣子？公司未來的市場位置。

企業(yè)愿景33安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強理解企業(yè)愿景要把握以下關(guān)系以企業(yè)自身的發(fā)展方向為出發(fā)點個人愿景與組織愿景的統(tǒng)一34安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強35安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強愿景：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者核心價值觀：正德厚生，臻于至善

----中國移動“炮制雖繁，必不敢省人工；品味雖貴，必不敢減物力?！?/p>

----北京同仁堂36安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強有效的企業(yè)愿景五條標準一個簡短的敘述某些增值和市場優(yōu)勢明確的識別你的企業(yè)給所有與公司有交往的人（顧客、雇員、供應(yīng)商）留下印象提出明晰而鼓舞人心的決策制定標準37安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強愿景示例RedHatLinux（全球最大的開源技術(shù)廠家

）把我們的地位提升為企業(yè)最信任Linux和開放源碼供應(yīng)商。WillsFargo（富國銀行）我們想滿足我們顧客的所有財務(wù)需要，幫助他們成功地理財，在每一個市場里，使他們成為理財服務(wù)的最大受益者，也希望人們都認為我們是全美國最棒的公司之一。GE（通用電氣）我們將在自己所從事的所有領(lǐng)域里面做到第一位或第二位，并促使其改革成為具有一家小公司速度和敏捷性的企業(yè)。38安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強耐克給全世界運動員帶來創(chuàng)新和激情。亨氏成為世界上最好的食品公司，給各個地方的顧客提供有營養(yǎng)，尤其美味的食品。英特爾使自己與世界范圍內(nèi)的10億計算機、百萬的服務(wù)器和萬億美元之巨的電子商務(wù)相連。39安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強開發(fā)企業(yè)愿景的過程建立愿景的規(guī)劃小組確定愿景的核心要素測試愿景的可接受程度擴大愿景的傳播范圍40安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強企業(yè)使命企業(yè)使命的內(nèi)涵如果說組織愿景是從身的角度來準確描述組織未來形象定位的話，企業(yè)使命則是在戰(zhàn)略方案制定之前，同樣必須首先確立的關(guān)于企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域、發(fā)展方向的準確定位，其立足點在于從市場上消費者的角度來闡述的企業(yè)戰(zhàn)略性定位。企業(yè)使命是指企業(yè)戰(zhàn)略管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的、總特征和總體指導(dǎo)思想。反映了企業(yè)管理者的價值觀和企業(yè)力求為自己樹立的形象，揭示了本企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)在目標上的差異，界定了企業(yè)的主要產(chǎn)品和服務(wù)范圍，以及企業(yè)試圖去滿足的顧客需求。41安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強外部主體內(nèi)部主體如何決定企業(yè)使命企業(yè)使命雇員股東管理階層董事會普通公眾當?shù)厣鐓^(qū)政府競爭者供應(yīng)商顧客42安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強企業(yè)使命的內(nèi)容企業(yè)目的的定位企業(yè)理念的定位顧客需求的定位公眾形象的定位43安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強46家企業(yè)使命陳述分析結(jié)果44安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強案例：通用汽車公司45安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強案例：百度46安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強案例：

憑借弘揚民族藥業(yè)的決心和對生命高度負責的精神，豐原藥業(yè)緊跟醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的專業(yè)化方向，積極拓展高精尖領(lǐng)域內(nèi)的新品研發(fā)，以卓越高效的豐原速度，深化和拓展企業(yè)的核心專長，保持戰(zhàn)略領(lǐng)先、技術(shù)領(lǐng)先和行業(yè)領(lǐng)先的發(fā)展態(tài)勢，秉承“珍惜生命、呵護健康”的企業(yè)宗旨，以尖端的技術(shù)、高質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)良的服務(wù)，為人類健康事業(yè)貢獻更多力量。47安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強案例：HP公司48安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強惠普的使命設(shè)計、制造、銷售和支持高精密電子產(chǎn)品和系統(tǒng)，以收集、計算、分析資料，提供信息作為決策的依據(jù)，幫助全球的用戶提高其個人和企業(yè)的效能。創(chuàng)造信息產(chǎn)品以便加速人類知識進步，并且從本質(zhì)上改善個人及組織的效能。49安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強50安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強表述范圍既不能太寬也不能太窄教你一招

最好的辦法是，在企業(yè)目前產(chǎn)品需求的基礎(chǔ)上提高1～2檔的抽象水平進行措辭，這樣做既有利于企業(yè)進一步發(fā)展，又不致失去具體的業(yè)務(wù)方向。51安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強例如：52安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強麥當勞在全球范圍內(nèi)向一個廣泛的快餐食品顧客群“在氣氛友好衛(wèi)生清潔的飯店里以很好的價值提供有限系列的、美味的快餐食品”。53安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強使命的例子美國紅十字會：改善人們的生活質(zhì)量；提高自力更生的能力和對別人的關(guān)心程度；幫助人們避免意外事故，為意外事件做好充分的準備，處理好意外事故。54安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強二十世紀二十年代，福特公司的使命“使每一個家庭都擁有一輛小汽車”二十世紀八十年代，蘋果公司的使命“使每一個家庭都擁有一臺計算機”二十世紀九十年代，微軟公司的使命“使每一個家庭都使用微軟公司的軟件”使命的例子55安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強AvonProducts,Inc.雅芳公司使命

成為一家最了解女性需要、為全球女性提供一流的產(chǎn)品以用服務(wù)、并滿足她們自我成就感的公司。簡言之，成為一家比女人更了解女人的公司。56安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強TraderJoe’s給我們的顧客他們所能找到的最后的食品和飲料，為他們提供所需要的購買知識和決策，同時我們還要用高質(zhì)量的、熱情友好的個人價值和企業(yè)信念來達到顧客的最大滿意。（一家雜貨連鎖店）57安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強一種好的企業(yè)使命表達方式，應(yīng)該強調(diào)以下六個方面:第一，它應(yīng)該是富有想像的，并且是在企業(yè)愿景所確定的總體框架內(nèi)進行設(shè)計的。第二，它應(yīng)該分清楚企業(yè)的主要目標，弄清楚企業(yè)為什么而存在。第三，它應(yīng)該清楚地描述企業(yè)的主要活動和希望獲得的行業(yè)地位。第四，它應(yīng)該闡明企業(yè)的關(guān)鍵價值觀。第五，它應(yīng)該是企業(yè)有愿望也有能力完成的企業(yè)使命。第六，它應(yīng)該采用清晰明快、簡潔而又充滿進取心的語言加以論述。企業(yè)使命的描述58安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強企業(yè)使命的表述應(yīng)注意的問題1．要明確地界定企業(yè)使命對企業(yè)的生存和發(fā)展具有導(dǎo)向作用，如果界定不明，就會使企業(yè)管理者不明方向，也會使職工理解不一，無所適從，還會使外界不知企業(yè)從事何種事業(yè)，目的何在。因此，在確定企業(yè)使命時，一定要確切定義企業(yè)，明確說明企業(yè)的追求。敘述要盡量簡練、清楚，便于廣泛理解；敘述不要過細，著重點是樹立方向，指導(dǎo)企業(yè)，提供激勵，樹立形象、基調(diào)及宗旨。2．要以消費者的基本消費需求為中心確定企業(yè)使命企業(yè)在確定使命時，不應(yīng)按照產(chǎn)品或技術(shù)來確定，而應(yīng)按照消費者的需求來確定。因為產(chǎn)品和技術(shù)總有一天會過時，而消費者的基本需求可能持久不變或延續(xù)時間較長。3．企業(yè)使命必須具有約束力正確的企業(yè)使命不但應(yīng)明確規(guī)定企業(yè)在經(jīng)營方面應(yīng)該做什么，而且還應(yīng)當指出不應(yīng)當做什么。59安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強4．企業(yè)使命必須切實可行企業(yè)使命既應(yīng)該保持寬泛，以允許企業(yè)有創(chuàng)造性的發(fā)展空間，同時也應(yīng)該對企業(yè)的一些冒險有所限制。即企業(yè)的使命既不是癡心妄想，也不是沒有抱負，而是經(jīng)過努力可以達到的，是具有挑戰(zhàn)性的愿景。5．企業(yè)使命能夠反映出企業(yè)的個性企業(yè)使命必須是針對某一特定企業(yè)具體情況來制定的，對于一個外來者來講，他可以從使命的宣言中辨認出這是哪個企業(yè)，即企業(yè)的使命不具有一般性、普遍性，必須具有獨特性，要反映出企業(yè)的個性。6．企業(yè)使命要具有鼓舞性和激勵性好的企業(yè)使命應(yīng)能清晰地表述企業(yè)對未來發(fā)展的觀點，可用來激勵全體員工。在企業(yè)使命中，如果能夠指出企業(yè)為社會為大眾作出某種貢獻，這樣的使命就具有鼓動性。具有激勵性的企業(yè)使命一方面可以樹立企業(yè)為社會、為大眾服務(wù)的良好形象；另一方面，企業(yè)的職工也會產(chǎn)生使命感和自豪感，從而更自覺地為實現(xiàn)企業(yè)使命而努力工作。60安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強

海爾的核心價值觀：創(chuàng)新海爾精神：敬業(yè)報國追求卓越海爾作風：迅速反應(yīng)馬上行動海爾生存理念：永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢海爾用人理念：人人是人才，賽馬不相馬海爾的質(zhì)量理念：優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的海爾的營銷理念：先賣信譽、后賣產(chǎn)品海爾的售后服務(wù)理念：用戶永遠是對的海爾的出口理念：先難后易……案例：海爾集團61安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強美國海爾貿(mào)易公司總裁邁克曾接到許多消費者的反映，說普通冷柜太深了，取東西很不方便。在2001年“全球海爾經(jīng)理人年會”上，邁克突發(fā)奇想，能否設(shè)計一種上層為普通臥式冷柜，下面為帶抽屜的冷柜，二者合一不就解決這一難題了嗎？冷柜產(chǎn)品本部在得知邁克的設(shè)想后，四名科研人員采用同步工程，連夜奮戰(zhàn)，僅用17個小時完成了樣機。不但如此，他們還超出用戶的想象，又做出了第二代產(chǎn)品。在當晚的答謝宴會上，當這些樣機披著紅綢出現(xiàn)在會場上時，引來一片驚嘆聲，接著爆發(fā)出一陣長時間的熱烈的掌聲。冷柜產(chǎn)品本部本部長馬堅上臺推介這一工商互動共同的結(jié)晶，并當場以邁克的名字為這一冷柜命名。62安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強從廣義上分析，企業(yè)愿景和企業(yè)使命可以認為具有相同的內(nèi)涵，兩者是等同的，所以，現(xiàn)實中經(jīng)常性地被混用。從狹義上分析從戰(zhàn)略管理的角度來看，企業(yè)愿景和企業(yè)使命都是極為重要的兩個概念。從務(wù)虛的角度看，戰(zhàn)略應(yīng)當特別關(guān)注企業(yè)愿景的制定，關(guān)注企業(yè)愿景所闡述的美好未來，它能夠帶給所有利益相關(guān)者的一種期待；從務(wù)實的角度看，戰(zhàn)略應(yīng)當特別關(guān)注企業(yè)使命，雖然它也帶有一種前瞻性，但它帶給人們的是一種可獲得的顧客利益保證和潛在的價值創(chuàng)造。企業(yè)愿景與企業(yè)使命的關(guān)系63安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強企業(yè)愿景與企業(yè)使命的比較64安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強二、企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略的起源:戰(zhàn)略起源相關(guān)的幾個詞。戰(zhàn)略是一個來源于軍事上的詞。在西方戰(zhàn)略（Strategy）一詞來源于希臘語將（strategos）和戰(zhàn)役、謀略（stragia）。均指指揮軍隊的藝術(shù)和科學(xué)。今天戰(zhàn)略一被廣泛應(yīng)用與政治、軍事、經(jīng)濟、商業(yè)和管理中。65安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強歷史人物眼里的“戰(zhàn)略”戰(zhàn)略問題是研究戰(zhàn)爭全局、規(guī)律性的東西。

——毛澤東戰(zhàn)略是一位統(tǒng)帥為達到賦予他的預(yù)定目的而對自己手中掌握的工具所進行的實際運用。

——德國著名軍事戰(zhàn)略家毛奇戰(zhàn)略：地圖上指揮作戰(zhàn)的藝術(shù)戰(zhàn)術(shù)：地面上指揮作戰(zhàn)的藝術(shù)——瑞士軍事學(xué)家約米尼66安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強第一種理解：明茨伯格為代表第二種理解：以安索夫為代表第三種理解：我們的觀點67安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強第一種理解:明茨伯格的５p,S：

戰(zhàn)略是一種計劃（plan）；強調(diào)企業(yè)管理人員在有意識地進行領(lǐng)導(dǎo)，凡事謀劃在先，行動在后。

戰(zhàn)略是一種計策（ploy）；強調(diào)戰(zhàn)略是為威脅或擊敗競爭對手而采取的一種手段，重在達到預(yù)期競爭目的。戰(zhàn)略是一種模式（pattern）；強調(diào)戰(zhàn)略重在行動，否則只是空想。戰(zhàn)略是一種定位（position）；強調(diào)企業(yè)應(yīng)當適應(yīng)外部條件，著力形成一個產(chǎn)品和市場的“生長圈”。戰(zhàn)略是一種觀念（perspective）。強調(diào)戰(zhàn)略是人們思維的產(chǎn)物，戰(zhàn)略過程的集體意識，要求企業(yè)成員共享戰(zhàn)略觀念，形成一致的行動。68安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強突發(fā)的戰(zhàn)略和意圖的戰(zhàn)略規(guī)劃的戰(zhàn)略實現(xiàn)了的戰(zhàn)略未實現(xiàn)的戰(zhàn)略突發(fā)的戰(zhàn)略意圖的戰(zhàn)略不可預(yù)知的變化撞大運高層經(jīng)理的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向基層經(jīng)理們的自發(fā)行動69安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強第二種理解：以安索夫為代表

企業(yè)戰(zhàn)略是貫穿于企業(yè)經(jīng)營與產(chǎn)品和市場之間的一條“共同經(jīng)營主線”，決定著企業(yè)目前所從事的、或者計劃要從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)的基本性質(zhì)。

70安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強

安索夫的“共同經(jīng)營主線”：

1）產(chǎn)品和市場范圍：獲利能力的范圍

2）競爭優(yōu)勢：獲利能力的保證

3）協(xié)同作用：獲利能力的進一步挖潛

4）增長向量：獲利能力的擴展方向

競爭優(yōu)勢可以來源于三大層次：

1）通過兼并方式，謀求并擴張企業(yè)競爭優(yōu)勢。2）進行新產(chǎn)品開發(fā)并搶在對手之前將產(chǎn)品投放市場。

3）保持或提高競爭對手的進入壁壘，如利用專利和貿(mào)易壁壘等。71安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強企業(yè)增長向量矩陣企業(yè)通過密集的連鎖店加強對消費者的消費吸引；可口可樂憑借超過600個銷售辦事處的網(wǎng)絡(luò)向過擴的農(nóng)村市場滲透延伸。星巴克在美國市場飽和的情況下對亞洲市場的擴張。如娃哈哈先后開發(fā)的產(chǎn)品如兒童營養(yǎng)液、果奶、純凈水、可樂、八寶粥、綠豆沙等30多種。企業(yè)增長向量矩陣72安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強73安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強74安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強第三種理解：我們的觀點企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)在確保實現(xiàn)企業(yè)使命的前提下，努力使企業(yè)獲得某種競爭優(yōu)勢的一種長遠性發(fā)展謀劃。

75安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強企業(yè)家眼里的“戰(zhàn)略”76安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強戰(zhàn)略的三大核心問題與企業(yè)使命的關(guān)系與競爭優(yōu)勢的關(guān)系與公司可持續(xù)性成長的關(guān)系77安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強三、不同層次的企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略的三大層次不同層次的戰(zhàn)略比較78安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強?戰(zhàn)略的核心任務(wù)？闡明企業(yè)存在理由，考慮動態(tài)、靈活、整體?？勺觯簷C會該做：約束能做：實力想做：偏好敢做：魄力該做想做能做可做敢做擬做：戰(zhàn)略79安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強戰(zhàn)略管理的三大層次公司事業(yè)部1事業(yè)部2事業(yè)部3生產(chǎn)營銷財務(wù)研究開發(fā)人事戰(zhàn)略內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略層次職能部門戰(zhàn)略經(jīng)營單位戰(zhàn)略公司總體戰(zhàn)略應(yīng)該做什么業(yè)務(wù)和怎樣去發(fā)展業(yè)務(wù)怎樣具體操作實施上述兩層次戰(zhàn)略，以及有效實施戰(zhàn)略意圖怎樣在特定市場上實現(xiàn)可持續(xù)的競爭優(yōu)勢80安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強

不同層次的戰(zhàn)略比較

1，戰(zhàn)略目標的側(cè)重不同：謀求企業(yè)生存，全面獲利；謀求特定產(chǎn)品或細分市場的增長和利潤；謀求市場占有率和技術(shù)先進。2，構(gòu)成要素重要性不同：經(jīng)營范圍；資源配置和競爭優(yōu)勢；資源配置和協(xié)同作用。3，經(jīng)營范圍的重心不同：投資組合和多種經(jīng)營；產(chǎn)品或細分市場上的競爭與同心圓式多種經(jīng)營；產(chǎn)品和市場開發(fā)。.81安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強

（4）資源配置的重點不同：投資組合；產(chǎn)品和市場生命周期；職能的綜合平衡。（5）競爭優(yōu)勢的源泉不同：與行業(yè)相比；與特定的競爭對手相比；與特定的產(chǎn)品相比。（6）協(xié)同作用的地方不同：作用于各經(jīng)營業(yè)務(wù)之間；作用于各職能領(lǐng)域之間；作用于各職能領(lǐng)域之內(nèi)。（7）承擔風險的程度不同：較大；中等；較小。82安徽財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院戴強案例◆研發(fā)體系

豐原藥業(yè)堅持“以自主科研開發(fā)為先導(dǎo)，引進消化吸收為主要手段”為產(chǎn)品研發(fā)宗旨?！羯a(chǎn)體系

豐原藥業(yè)將產(chǎn)品質(zhì)量視為企業(yè)的生命源泉，始終堅持“以質(zhì)量為基礎(chǔ)，以科技為手段”的生產(chǎn)方針?！艚?jīng)營體系

豐原藥業(yè)堅持“以客戶為中心、以服務(wù)求發(fā)展”的經(jīng)營理念，實施了全方位的市場培育和開發(fā)策略。

豐原藥業(yè)中的零售實體——豐原大藥房連鎖有限公司，是安徽省首批規(guī)模化、標準化經(jīng)營的“跨地域藥品零售連鎖經(jīng)營企業(yè)”，在省內(nèi)唯一擁有百家連鎖藥店。