DB4502T 0016-2022 柳州螺螄粉直播帶貨行為規(guī)范

發(fā)布發(fā)布柳州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局2022042020220408ICS03.100.20CCSICS03.100.20CCSA10柳 州 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB4502/T0016—2022柳州螺螄粉直播帶貨行為規(guī)范CodeofconductforLiuzhouLuosifenlivestreamingmarketingDB4502/T0016DB4502/T0016—2022II前 言本文按照GB/T1.1—2020《標(biāo)化作導(dǎo)則 第部分標(biāo)準(zhǔn)文的結(jié)和起規(guī)則的起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由柳州市商務(wù)局提出、歸口并宣貫。本文件主要起草人：黎渝林、陳月明、譚欣、王曉娟、蒙柳翠、周茵、韋曉霞、王恬、鄧孟琪。DB4502/T0016DB4502/T0016—2022DB4502/T0016—2022c)DB4502/T0016—2022c)商品外包裝標(biāo)識(shí)中有產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)者名稱和生產(chǎn)地址等信息，使用柳州螺螄粉地理標(biāo)志證明商標(biāo)，若外包裝使用柳州螺螄粉地理標(biāo)志證明商標(biāo)，生產(chǎn)地址為廣西柳州市行政區(qū)范圍內(nèi)商品供應(yīng)方具有能滿足直播預(yù)期銷售量的發(fā)貨能力和售后服務(wù)能力。d)e)柳州螺螄粉直播帶貨行為規(guī)范范圍本文件適用于從事柳州螺螄粉生產(chǎn)、銷售的企業(yè)及個(gè)人直播帶貨行為的規(guī)范管理。（GB/T17242 GB/T31524 下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1直播貨 livestreamingmarketing直播帶貨指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)，使用直播技術(shù)進(jìn)行商品線上展示、咨詢答疑、導(dǎo)購銷售的新型服務(wù)方式。3.2直播營體 businessentityoflivestreammarketingMCN［來源：DB3301/T0350—2021，3.3，有修改］3.3直播貨為 livestreamingmarketingbehavior直播帶貨行為指出鏡參與直播間商品宣傳、展示、體驗(yàn)、咨詢、答疑、導(dǎo)購銷售等活動(dòng)的行為。直播運(yùn)營主體所選商品的供應(yīng)方具有營業(yè)執(zhí)照、食品生產(chǎn)許可證、食品經(jīng)營許可證、產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告；取得柳州螺螄粉地理標(biāo)志證明商標(biāo)使用權(quán)、政府監(jiān)管部門和機(jī)構(gòu)要求的其他資質(zhì)證明；1應(yīng)具備以下資質(zhì)：直播運(yùn)營主體所選直播營銷平臺(tái)取得相關(guān)行政許可和運(yùn)營資質(zhì)，并依法依規(guī)履行登記備案手續(xù)；直播運(yùn)營主體所選直播營銷平臺(tái)遵守《電信管理?xiàng)l例》、《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》，“B21和“B25交平臺(tái)等。直播中向用戶提供網(wǎng)絡(luò)表演、音視頻形式的各類網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目信息，平臺(tái)依法獲取《網(wǎng)絡(luò)文包括但不限于以下內(nèi)容：直播場(chǎng)景應(yīng)符合國家的法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，不應(yīng)含有違法和不實(shí)信息，不應(yīng)以暗示等方式直播場(chǎng)景搭建宜利用虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)、編碼等技術(shù)手段，將柳州螺螄粉相關(guān)元資質(zhì)應(yīng)具備以下條件：2十六周歲以下未成年人不應(yīng)單獨(dú)出鏡，合作出鏡的情況下，不允許出現(xiàn)直播帶貨行為；十六女性上衣領(lǐng)口低于鎖骨十公分，胸部、腰部、背部裸露面積超過整體三分之一，腿部裙除應(yīng)符合《中華人民共和國廣告法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》及《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法》等法律法規(guī)要求外，還包括但不限于以下內(nèi)容：27）；3DB4502/T0016DB4502/T0016—2022DB4502/T0016DB4502/T0016—2022主播入駐網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺(tái)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，前端呈現(xiàn)采用符合法律法規(guī)及平臺(tái)要求的昵主播口播的商品、服務(wù)內(nèi)容與直播間商品、服務(wù)鏈接保持一致，且實(shí)時(shí)有效。法律、法規(guī)規(guī)定需要明示的直接關(guān)系消費(fèi)者生命安全的重要消費(fèi)信息，對(duì)用戶進(jìn)行必要、清晰的主播在直播活動(dòng)中，保證信息真實(shí)、合法，不應(yīng)對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行虛假宣傳，欺騙、誤主播在直播活動(dòng)中做出的承諾，遵守法律法規(guī)，遵循平臺(tái)規(guī)則，符合其與商家的約定，損害商家、網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺(tái)合法利益，以任何形式導(dǎo)流用戶私下交易，或者從事其他消費(fèi)者在直播間經(jīng)醒目提示后購買的臨期柳州螺螄粉，在發(fā)貨包裝中注明“臨期食品”；若455平臺(tái)的直播規(guī)范進(jìn)行處理；及時(shí)處理消費(fèi)者咨詢與投訴，開展直播的柳州螺螄粉供應(yīng)方留存近半年的各個(gè)直播平臺(tái)的直播畫面內(nèi)容和直播過程中產(chǎn)生的客戶咨詢，在處理客戶問題中作為解決糾紛的佐證材料，并在需要時(shí)依法配合有關(guān)部門的監(jiān)督檢查，提供必要的資料和數(shù)據(jù)。如商家處理客戶問題過程GB/T17242GB/T31524直播運(yùn)營主體違背其發(fā)貨承諾，如未按約定提供相應(yīng)服務(wù)、未按約定兌現(xiàn)贈(zèng)品、未按期發(fā)貨等一般違規(guī)行為，依照各類正規(guī)平臺(tái)管理措施處理；若出現(xiàn)發(fā)送違禁品、假冒商品、不合格針對(duì)柳州螺螄粉在電商平臺(tái)銷售過程中的物流運(yùn)輸問題，根據(jù)國家對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售的規(guī)定，如所售柳州螺螄粉出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，依照國家法律法規(guī)或與消費(fèi)者的合理約定履約，由商品供應(yīng)方承擔(dān)包