配送部管理流程制度

2、倉(cāng)管員負(fù)責(zé)商品的入庫(kù)、儲(chǔ)存、取貨，退貨、問(wèn)題商品匯報(bào)，3、信息員負(fù)責(zé)商品的錄入，調(diào)配，退庫(kù)及其他出庫(kù)。1.倉(cāng)管員流程管理規(guī)范（1）到貨：

3）庫(kù)管員需將到貨商品放到庫(kù)房?jī)?nèi)，不允許放在庫(kù)房外，尤其不5）物品擺放按照劃分的區(qū)域進(jìn)行擺放，不得隨意擺放，不得在規(guī)（2）儲(chǔ)存：3）管理實(shí)現(xiàn)了電腦化管理，所有商品的入庫(kù)、直拔、領(lǐng)出、庫(kù)存4）掌握商品質(zhì)量、數(shù)量、衛(wèi)生、保質(zhì)期情況，落實(shí)防盜、防蟲(chóng)、（3）出貨：2）倉(cāng)庫(kù)人員去打單室取出庫(kù)單據(jù)并簽字?？蛻魹槲迓?lián)，倉(cāng)庫(kù)取中4）倉(cāng)管按照線路順序?qū)⒚繂呜浧芬来窝b車，并與司機(jī)共同核對(duì)（4）退貨：1）網(wǎng)絡(luò)部退庫(kù)流程A、網(wǎng)絡(luò)部退庫(kù)范圍

B、正常商品退庫(kù)

C、不能銷售但可返廠商品退庫(kù)。

D、其他物品（商品）退庫(kù)

2）店內(nèi)退庫(kù)流程A、店內(nèi)退庫(kù)范圍

B、正常商品退庫(kù)

C、不能銷售但可返廠商品退庫(kù)。

D、其他物品退庫(kù)

3）客戶退庫(kù)流程A、客戶退庫(kù)范圍：

B、正常商品退庫(kù)

C、不能銷售但可返廠商品退庫(kù)。

D、其他商品退庫(kù)

2、信息員流程管理規(guī)范（1）商品入庫(kù)（2）批發(fā)出庫(kù)（3）配送出庫(kù)（4）退倉(cāng)入庫(kù)（5）其它出入庫(kù)3、司機(jī)流程管理規(guī)范（1）車輛保管：1）.必須遵守《中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通(包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔)。3）出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，7）上班時(shí)間內(nèi)司機(jī)未被派出車的，應(yīng)隨時(shí)在值班室等候出車。有8）對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，應(yīng)無(wú)條件服從。（2）送貨3）司機(jī)應(yīng)把貨品搬放到客戶指定地點(diǎn)，如負(fù)責(zé)人不在，司機(jī)不能4）司機(jī)收款時(shí)應(yīng)確認(rèn)金額是否正確和錢幣的真?zhèn)?。?）接貨：（4）發(fā)貨：1）在接貨時(shí)，看貨物是否有破碎，如有破損需及時(shí)向采購(gòu)進(jìn)行溝1、倉(cāng)庫(kù)借商品規(guī)定2、售后商品返庫(kù)維修流程（1）店內(nèi)或業(yè)務(wù)人員填寫(xiě)售后商品維修單。（3）司機(jī)人員核對(duì)商品名稱和數(shù)量帶回倉(cāng)庫(kù)。（4）倉(cāng)庫(kù)相應(yīng)人員收到商品后簽字并作記錄。（5）售后商品維修好后及時(shí)告知申請(qǐng)人。（6）給客戶送