“朋友圈微商”陷尷尬 用戶維權(quán)難成硬傷

“朋友圈微商”陷尷尬用戶維權(quán)難成硬傷

“朋友圈又不能看了?！敝貞c市民王先生記得上個(gè)月才清理了一次微信好友，因?yàn)閷?shí)在受不了朋友圈里鋪天蓋地的“代購(gòu)”、“面膜”廣告。最近，他覺得自己的手機(jī)屏幕又離淪陷不遠(yuǎn)了。原本希望有個(gè)能與朋友交流平臺(tái)的王先生，最近甚至想過徹底離開微信朋友圈。朋友圈賣貨里的“中國(guó)式尷尬”去年，重慶某高校的大學(xué)生小劉本想在媽媽生日到來(lái)之前，買條寶格麗的圍巾當(dāng)做生日禮物。身邊有同學(xué)推薦說閨蜜剛好在朋友圈里做澳洲海外代購(gòu)，價(jià)格優(yōu)惠力度很大?！昂髞?lái)看上一條2500塊錢的圍巾，朋友的閨蜜只賣800多元?！毙⒒貞浧甬?dāng)時(shí)的情景說，最初也懷疑這價(jià)格是不是有點(diǎn)低過頭了，但對(duì)方反復(fù)解釋說東西沒問題，因?yàn)椴皇菑牡昀镔I的，加上不用交消費(fèi)稅等等?！白畛跬扑]的同學(xué)說閨蜜只是在澳洲上學(xué)，人很靠譜。”憑著對(duì)朋友的信任，小劉最終下了單。沒過多久，東西從澳洲寄來(lái)。打開包裝的小劉很快發(fā)現(xiàn)圍巾的手感不太對(duì)勁，但因?yàn)榕笥训年P(guān)系，實(shí)在不好開口。一次去北京的機(jī)會(huì)，小劉帶著這條圍巾去了品牌店驗(yàn)貨，最終證明這條圍巾屬于高仿。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，有著如小劉一般經(jīng)歷的消費(fèi)者并非個(gè)例。朋友圈里都是熟人朋友，宣傳起來(lái)方便高效。而許多消費(fèi)者也基于對(duì)熟人的信任選擇了朋友圈里的微商，可一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題，卻常常因?yàn)椴幌胨浩颇樏娴仍蜻x擇沉默。當(dāng)商業(yè)行為遭遇強(qiáng)大的人情傳統(tǒng)，朋友圈賣貨模式帶來(lái)的往往是“中國(guó)式尷尬”。微商野蠻生長(zhǎng)導(dǎo)致維權(quán)舉證困難作為從大學(xué)開始就到處淘東西賣的李女士，入駐朋友圈成為微商已經(jīng)整整一年了。對(duì)于有些消費(fèi)者提出能否開發(fā)票的詢問，她總是直接回答“東西都是自己到處淘的，怎么可能有發(fā)票”。據(jù)李女士稱，因?yàn)闆]有合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，又不像一般網(wǎng)購(gòu)那樣有來(lái)自平臺(tái)的監(jiān)督和幫助，相當(dāng)一部分朋友圈里的微商都無(wú)法出具購(gòu)物發(fā)票?！皼]有發(fā)票這些購(gòu)物憑證，那消費(fèi)行為只能看作是消費(fèi)者的私下交易。”重慶市消委會(huì)秘書長(zhǎng)徐京稱，這樣的買賣行為靠的是雙方的信任，與任何交易信任機(jī)制無(wú)關(guān)，事后維權(quán)因此就缺乏依據(jù)。記者在采訪中了解到，對(duì)于那些沒有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、沒有固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，也沒有相關(guān)監(jiān)管法律依據(jù)的朋友圈微商所產(chǎn)生的各類消費(fèi)問題，經(jīng)常是消費(fèi)者投訴難、維權(quán)更難。微商海外代購(gòu)維權(quán)成本極高和那些不能提供購(gòu)物憑證的微商相比，海外代購(gòu)的情況更為復(fù)雜。采訪期間，記者想從重慶市消委會(huì)查詢涉及海淘或者海外代購(gòu)方面的投訴數(shù)量，得到的回復(fù)竟然是沒有。各種海外代購(gòu)廣告充斥朋友圈已經(jīng)有相當(dāng)一段時(shí)間，而此前當(dāng)?shù)孛襟w也對(duì)重慶跨境電商快速增長(zhǎng)做過多次報(bào)道，相關(guān)消費(fèi)投訴為何會(huì)是零呢？面對(duì)記者的疑惑，徐京回應(yīng)說，事實(shí)上，是海外代購(gòu)?fù)对V不屬于消委會(huì)的受理范圍。由于海外代購(gòu)等出具的往往都是代購(gòu)地的發(fā)票或者購(gòu)物小票，相應(yīng)的維權(quán)應(yīng)該是是當(dāng)?shù)胤梢?guī)范的行為。許多消費(fèi)者之所以選擇海外代購(gòu)，往往都是因?yàn)閮r(jià)格便宜，自己出去一次成本太高。但如果代購(gòu)的商品出現(xiàn)問題，維權(quán)必須在代購(gòu)地進(jìn)行，成本往往更高。“我們建議消費(fèi)者不要只看到微信上代購(gòu)價(jià)格的便宜，也要考慮售后維權(quán)方面的困難。”徐京說?！叭绻肋h(yuǎn)停留在熟人圈子里做生意，這種模式是不會(huì)做大的?！痹诓稍L中，有重慶微商表示，隨著第三方微店平臺(tái)逐漸興起，朋友圈賣貨模式退出只是時(shí)間問題。但在維權(quán)體系尚未建立起來(lái)的