【營銷案例】sisley：利用郵件營銷玩轉(zhuǎn)促銷

【營銷案例】sisley：利用郵件營銷玩轉(zhuǎn)促銷

1.郵件營銷中妙用“捆綁式促銷”好處多多相比其他零售品牌的郵件，希思黎的郵件內(nèi)容多為套裝產(chǎn)品的促銷和介紹(如下圖1所示)。采用這類捆綁式促銷方式算得上是妙招，一方面可以增加各個產(chǎn)品的營銷額，另一方面又為二次營銷打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。另外，這類套餐促銷其實(shí)是一種“暗“營銷，商家利用多種產(chǎn)品組合的形式，使消費(fèi)者產(chǎn)生一種沖動性心理，即購買該套餐，可以比單買節(jié)省許多，而這類化零為整的促銷方式普遍在傳統(tǒng)零售中以及零售電商中被應(yīng)用，而這種策略在郵件營銷中同樣適用。圖12.“買贈促銷”在郵件營銷中的應(yīng)用關(guān)鍵點(diǎn)？希思黎的營銷類郵件呈現(xiàn)出豐富的產(chǎn)品促銷活動，除上述捆綁式促銷外，還增添了買贈促銷，如圖2所示，購買希思黎指定產(chǎn)品即可獲得指定套裝。在郵件營銷中應(yīng)用這類型營銷手段，其實(shí)不僅對用戶還是對商家來說，都是非常有利的。對于商家來說，通過贈品至少可以達(dá)到以下目的：強(qiáng)化品牌概念；吸引新老顧客嘗試購買；增加消費(fèi)者的產(chǎn)品使用量，加速重復(fù)購買；幫助對抗競爭者的市場行動。對于用戶來說，可以以單產(chǎn)品價(jià)格獲取多個產(chǎn)品，體驗(yàn)不同的產(chǎn)品帶來的肌膚保護(hù)效果。但是，同樣，郵件營銷服務(wù)商webpower中國區(qū)曾經(jīng)提過，買贈策略多在銷售旺季或新產(chǎn)品上市之初采用，一般贈品價(jià)值為產(chǎn)品的2%～10%左右，以用于即時的銷售反饋及新產(chǎn)品推廣。在應(yīng)用中要注意，如贈品的質(zhì)量、贈品促銷的成本、贈品積壓、贈品設(shè)計(jì)創(chuàng)意、對消費(fèi)者對贈品的反應(yīng)的預(yù)測等等問題，因?yàn)檫@些都可能影響贈品促銷的效果。圖23.郵件發(fā)送策略：調(diào)整發(fā)送時間，改善發(fā)送頻次讓我們來看一看希思黎的郵件發(fā)送策略，下圖顯示，平均保持在每月4-5右的發(fā)送頻次。根據(jù)筆者在郵件營銷服務(wù)商webpower中國區(qū)多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有條不紊、張弛有度的郵件發(fā)送頻率是影響用戶購買的一項(xiàng)重要因素。而希思黎的郵件所呈現(xiàn)出的發(fā)送日期姑且尚可，但還有待改善，需要根據(jù)用戶的行為數(shù)據(jù)來統(tǒng)籌規(guī)劃，安排合理的發(fā)送周期。另外，筆者看到其在發(fā)送時間上存在著一定的問題，凌晨2點(diǎn)、下午3點(diǎn)、上午10點(diǎn)等等非常沒有規(guī)律性的時間節(jié)點(diǎn)，如果商家不掌握好郵件發(fā)送習(xí)慣，那如何完善用戶閱讀體驗(yàn)?zāi)?？故筆者建議，發(fā)送周期一定要根據(jù)用戶實(shí)際情況有待改進(jìn)，調(diào)整發(fā)送時間，改善發(fā)送頻次。4.節(jié)日郵件營銷策略：促進(jìn)用戶閱讀愉悅度節(jié)假日的到來，是商家必爭之時，大家磨拳擦掌做足充分的準(zhǔn)備迎接一波又一波的用戶群體。無論在banner的制作，還是內(nèi)容上的安排，都體現(xiàn)出希思黎對活動的精心準(zhǔn)備。如圖3與圖4所示，筆者截取了三封其節(jié)日促銷郵件的banner，我們可以看到，為了迎合節(jié)日的來臨，其采取了“圖片+文案”的郵件呈現(xiàn)方式來進(jìn)行營銷活動，大大提升了用戶閱讀的愉悅度。圖3圖45.郵件設(shè)計(jì)：如何構(gòu)建郵件的完美“臉面”？一封成功的郵件，就好像人的一張臉，臉上有眼、耳、口、鼻以及其他細(xì)節(jié)，那么郵件除了有內(nèi)容之外，還有什么元素是非常重要的呢？郵件營銷服務(wù)商webpower中國區(qū)認(rèn)為，一封制作精美的郵件，是對用戶的尊重。郵件設(shè)計(jì)的重要應(yīng)用元素包括品牌Logo/banner、網(wǎng)站導(dǎo)航條、CTA按鍵、主題內(nèi)容、背景配色、主題及標(biāo)題等等。這些元素就如同人的臉面，東西雖小但缺一不可，這樣才能形成一封完整的、有意義的郵件。如下圖顯示(圖5)，希思黎的郵件就秉承著該設(shè)計(jì)理念，其郵件中具備了Preheader、主題、CTA、banner等設(shè)計(jì)元素，另外還對主體內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，以九宮格的表現(xiàn)方式呈現(xiàn)給大眾消費(fèi)用戶，增加了它的審美性和趣味