【營(yíng)銷(xiāo)案例】以辣條為例如何做互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

【營(yíng)銷(xiāo)案例】以辣條為例，如何做互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

背景丨面試官讓你給A辣條做一個(gè)活動(dòng)一般做活動(dòng)的過(guò)程是這樣的：而實(shí)際的活動(dòng)應(yīng)該是醬紫的：下面以辣條為例子進(jìn)行說(shuō)明：第一步：確定活動(dòng)目的每一次做活動(dòng)都應(yīng)該有一個(gè)目的，活動(dòng)的過(guò)程都是圍繞這個(gè)目的進(jìn)行的。常見(jiàn)的活動(dòng)目的包括拉新、留存、促活(這也是運(yùn)營(yíng)的工作)。小編寫(xiě)這篇文章的時(shí)候，開(kāi)學(xué)季即將來(lái)臨。因此決定本次活動(dòng)的目的為“促活”——開(kāi)學(xué)活動(dòng)，喚醒學(xué)生群體吃辣條的欲望。很多時(shí)候，活動(dòng)的目的是根據(jù)活動(dòng)時(shí)間、市場(chǎng)格局、產(chǎn)品發(fā)展階段確定的。如每年9月份的時(shí)候，美團(tuán)外賣(mài)、餓了么會(huì)做開(kāi)學(xué)活動(dòng)，目的是喚醒校園市場(chǎng)；也可能是為了打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，搶占市場(chǎng)份額而進(jìn)行活動(dòng)；另外剛誕生的產(chǎn)品，更可能做“拉新”活動(dòng)。第二步：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研圍繞活動(dòng)目的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。調(diào)研的對(duì)象通常會(huì)包括市場(chǎng)、競(jìng)對(duì)、消費(fèi)者、渠道等。針對(duì)辣條進(jìn)行的調(diào)研包括：市場(chǎng)的總體規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)格局、競(jìng)對(duì)近期行動(dòng)/活動(dòng)、銷(xiāo)售渠道、平均價(jià)格水平、主要消費(fèi)群體、平均消費(fèi)水平及消費(fèi)者的口味偏好。具體的調(diào)研信息這里不做說(shuō)明。第三步：進(jìn)行活動(dòng)策劃策劃是整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中最燒腦，也是最能體現(xiàn)創(chuàng)意的部分。策劃一般會(huì)涉及活動(dòng)的主題、對(duì)象、時(shí)間、規(guī)則、風(fēng)控等。第四步：評(píng)估及修正考慮到活動(dòng)的可行性，策劃完成后要進(jìn)行多次評(píng)估，確保策劃方案達(dá)到要求。常用的標(biāo)準(zhǔn)有：活動(dòng)目標(biāo)、競(jìng)對(duì)活動(dòng)、成本、是否可優(yōu)化優(yōu)化。活動(dòng)目標(biāo)：即活動(dòng)方案經(jīng)過(guò)執(zhí)行后能否達(dá)到目標(biāo)。A公司目標(biāo)是為了喚醒暑假之后的校園市場(chǎng)，通過(guò)方案可以促進(jìn)學(xué)生購(gòu)買(mǎi)，即可以達(dá)到目標(biāo)。競(jìng)對(duì)活動(dòng)：即考慮競(jìng)對(duì)會(huì)做什么樣的反應(yīng)/活動(dòng)。包括競(jìng)對(duì)的活動(dòng)力度是多少？我們是直接競(jìng)爭(zhēng)還是選擇差異化戰(zhàn)略？我們的活動(dòng)力度是否要超過(guò)競(jìng)對(duì)？活動(dòng)成本：即活動(dòng)成本會(huì)不會(huì)太大？會(huì)不會(huì)超過(guò)公司的預(yù)算？是否可優(yōu)化：即對(duì)活動(dòng)成本、流程、流量入口、轉(zhuǎn)化率、活動(dòng)項(xiàng)目等進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化。一個(gè)好的活動(dòng)必然具有以下特征：接地氣：辣條活動(dòng)要考慮活動(dòng)地點(diǎn)人群密度、目標(biāo)顧客數(shù)量、天氣、市場(chǎng)成熟度等。能執(zhí)行：辣條活動(dòng)執(zhí)行起來(lái)會(huì)遇到什么難題？如學(xué)生不買(mǎi)、校警阻礙等?？稍u(píng)估：活動(dòng)執(zhí)行后，能夠找到合適的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量活動(dòng)執(zhí)行情況，跟蹤控制活動(dòng)執(zhí)行效果。辣條活動(dòng)中包括銷(xiāo)售量、退貨量、單位消費(fèi)者促銷(xiāo)成本、微博分享數(shù)等?；顒?dòng)策劃準(zhǔn)備完成后，要對(duì)活動(dòng)進(jìn)行一個(gè)宣傳推廣。常見(jiàn)的推廣渠道有：產(chǎn)品本身：就像某些飲料企業(yè)總會(huì)將活動(dòng)情況印在瓶身一樣，辣條包裝袋上也可以印上活動(dòng)情況。因?yàn)楫a(chǎn)品最接近最終使用者，這樣可以高效地向目標(biāo)顧客進(jìn)行宣傳。新媒體：通過(guò)官方的微博、微信賬號(hào)宣傳活動(dòng)產(chǎn)品自有的官方微博、微信賬號(hào)平常積累的粉絲。另外在微博上請(qǐng)大V宣傳活動(dòng)也能夠起到很好的效果。外部渠道：在天貓上打廣告、在網(wǎng)址導(dǎo)航、瀏覽器、搜索引擎等流量集中的入口打廣告。寫(xiě)在最后的話：給大家分享一個(gè)做活動(dòng)的看法：很多企業(yè)經(jīng)常會(huì)做活動(dòng)，不是因?yàn)橛凶龌顒?dòng)的必要，而是形成了一種對(duì)做活動(dòng)的慣性依賴。因?yàn)槊看位顒?dòng)時(shí)，那些漂亮的數(shù)據(jù)，讓他們以為活動(dòng)可以解決任何問(wèn)題。但是，活動(dòng)的數(shù)據(jù)在某種程度上來(lái)說(shuō)是不真實(shí)的、是泡沫。只有基于真實(shí)的銷(xiāo)