【營(yíng)銷案例】江禮坤：百度直達(dá)號(hào)是畫餅充饑

【營(yíng)銷案例】江禮坤：百度直達(dá)號(hào)是畫餅充饑

我不知道百度發(fā)布這款產(chǎn)品是基于什么樣的戰(zhàn)略：只是簡(jiǎn)單的增加移動(dòng)端的搜索體驗(yàn)、還是基于整個(gè)移動(dòng)的布局、或是為了對(duì)抗微信，但是不管基于那方面，不管什么樣的戰(zhàn)略，最后落地時(shí)，一定還是基于一款好產(chǎn)品。產(chǎn)品是不是符合用戶的需求、產(chǎn)品是不是能更好的幫助用戶解決問(wèn)題、產(chǎn)品體驗(yàn)如何，這些是落地的關(guān)鍵。但是我認(rèn)為從這個(gè)層面來(lái)說(shuō)，直達(dá)號(hào)這個(gè)產(chǎn)品并不算好，并無(wú)多大亮點(diǎn)和新意。如果直達(dá)號(hào)的目的只是為了簡(jiǎn)單的增加移動(dòng)端的搜索體驗(yàn)，那沒(méi)問(wèn)題;如果想實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)，比如布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)或是對(duì)抗微信，則是畫餅充饑。首先先說(shuō)產(chǎn)品形態(tài)：微信及公眾號(hào)的產(chǎn)品形態(tài)，絕對(duì)是創(chuàng)新十足的。當(dāng)然，微信雖然不是騰訊發(fā)明的，但至少在國(guó)內(nèi)，它是領(lǐng)先的、填補(bǔ)了空白的。微信團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品上的一些創(chuàng)新，也是非常符合用戶需求和體驗(yàn)的。而直達(dá)號(hào)，從產(chǎn)品形態(tài)上就是老瓶裝新酒：說(shuō)白了就是一套移動(dòng)端自助建網(wǎng)站系統(tǒng)，這種自助建站系統(tǒng)，10多年前的互聯(lián)網(wǎng)上就有。只不過(guò)百度對(duì)它重新進(jìn)行了包裝、定義，同時(shí)和百度產(chǎn)品綁定，增加了直達(dá)這個(gè)概念。如果去掉綁定百度和直達(dá)這個(gè)功能和優(yōu)勢(shì)的話，就是一微網(wǎng)站系統(tǒng)。再?gòu)挠脩趔w驗(yàn)的角度來(lái)說(shuō)：一款產(chǎn)品要成功，要么是能幫助用戶解決急需解決的問(wèn)題，要么是比其它產(chǎn)品的解決方案更好，比如更省時(shí)間、更省力、更省心等。而百度號(hào)的使用方法，反而是讓用戶使用起來(lái)更加的不方便。以前搜索信息時(shí)，直接輸入關(guān)鍵詞就可以了，而百度直達(dá)號(hào)的使用方法，是在關(guān)鍵詞前面再加個(gè)@。除了使用方法繁瑣外，用戶想使用直達(dá)號(hào)前，還要記住商家的直達(dá)號(hào)叫什么，這絕對(duì)是考驗(yàn)用戶的記憶力呀。想看作者更多文章或交流，可以百度搜索江禮坤的博客或關(guān)注微信公眾號(hào)：坤友會(huì)。為什么搜索引擎能存在，不就是因?yàn)橛脩粲洸蛔∧敲炊嗟木W(wǎng)址嗎?為什么當(dāng)初3721和中文域名失敗，不就是中文域名比起來(lái)不如英文域名方便嗎?而百度直達(dá)號(hào)恰恰是一種倒退。把@去掉，直接在結(jié)果頁(yè)里顯示直達(dá)號(hào)信息不就結(jié)了嗎!當(dāng)然，現(xiàn)在在移動(dòng)端用百度觸屏版搜索關(guān)鍵詞時(shí)，不加@，搜索結(jié)果中也會(huì)像江禮坤說(shuō)的這樣出現(xiàn)直達(dá)號(hào)信息(注意，必須是用百度觸屏版才行，用極速版就不出現(xiàn))。為什么百度還要增加@這種繁瑣的使用方式呢?我大但揣測(cè)一下，如果不加@，那就顯得創(chuàng)新性不足了，加@是為了從使用方法上與普通搜索方式加以區(qū)隔，以顯示其與眾不同、高大上和先進(jìn)性。當(dāng)然，這只是個(gè)人揣測(cè)。還有一種可能，產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)這個(gè)加@的用法時(shí)，沒(méi)有分析明白它到底是方便了用戶，還是增加了用戶的使用成本。再?gòu)纳碳业慕嵌葋?lái)說(shuō)一下這個(gè)產(chǎn)品：商家無(wú)論做什么事，最終的目的都是為了實(shí)現(xiàn)銷售和產(chǎn)生利潤(rùn)，用微信也好、直達(dá)號(hào)也罷，也不例外。網(wǎng)上有人分析說(shuō)直達(dá)號(hào)比微信公眾號(hào)更先進(jìn)、更有優(yōu)勢(shì)，這個(gè)純屬扯談+意淫!為什么大家用公眾號(hào)，因?yàn)橥ㄟ^(guò)公眾號(hào)商家可以有效的和用戶溝通和互動(dòng)、增加用戶粘性和復(fù)購(gòu)率，甚至引導(dǎo)用戶二次傳播和轉(zhuǎn)介紹。而直達(dá)號(hào)，只解決了一個(gè)問(wèn)題，讓用戶能夠更快找到自己想要的信息、進(jìn)入商家的網(wǎng)站。但問(wèn)題是對(duì)于搜索引擎來(lái)說(shuō)，這是你的份內(nèi)之事呀，并沒(méi)有幫用戶解決新問(wèn)題呀。至于你提供了一個(gè)移動(dòng)網(wǎng)站系統(tǒng)，這個(gè)又不是特別難解決的問(wèn)題。最后我的建議是，如果想搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，還是要從深入了解用戶，如果是針對(duì)個(gè)人用戶的產(chǎn)品，先得分析個(gè)人用戶的需求。說(shuō)實(shí)話，我在手機(jī)端搜索的頻次也不高，因?yàn)槭謾C(jī)端搜索起來(lái)不如PC端方便。但要解決這個(gè)問(wèn)題，也不是沒(méi)有可能，首先要分析一下用戶的應(yīng)用場(chǎng)景：我在手機(jī)上搜索信息時(shí)，反而用百度地圖搜索的時(shí)候多些，因?yàn)槲业膽?yīng)用場(chǎng)景經(jīng)常是需要搜索一下附近的商家什么的。而我在手機(jī)上用百度時(shí)，場(chǎng)景則是這樣：和某人閑聊到某方面的信息，必須馬上上網(wǎng)獲取更加面的資料;或是在線下購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，商家和我說(shuō)了某個(gè)概念，我通過(guò)手機(jī)搜索求證一下、或是看網(wǎng)上的評(píng)價(jià)、亦或是比價(jià)。當(dāng)然，這只代表我個(gè)人的應(yīng)用場(chǎng)景，更多的，需要用大數(shù)據(jù)來(lái)分析。如果是類似于直達(dá)號(hào)這種針對(duì)商家的產(chǎn)品，那就要從商家的需求和問(wèn)題去找切入點(diǎn)。其實(shí)對(duì)于商家，最想解決的不是用戶如何能快速找到他們的問(wèn)題，首先是如何知道他們的問(wèn)題。而對(duì)于知名企業(yè)來(lái)說(shuō)，這不是什么大問(wèn)題。除此之外，商家的問(wèn)題還有：1、客單價(jià)的提升。2、用戶粘性的提升。3、復(fù)購(gòu)率的提升。4、轉(zhuǎn)介紹的提升。5、二次傳播的提升。歸根到底，最終要解決的是整體銷售額和利潤(rùn)的提升;從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，要解決的是企業(yè)如何長(zhǎng)久生存和不斷發(fā)展的問(wèn)題。而微信公眾號(hào)受歡迎，正是因?yàn)樗鉀Q了和用戶有效溝通和粘性提升的問(wèn)題，而用戶粘性提升了，增加銷售額、引導(dǎo)