醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作2021年上半年工作總結(jié)

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作2021年上半年工作總結(jié)學(xué)校行風(fēng)上半年工作總結(jié)

工作進(jìn)行到某一階段時(shí)，要客觀仔細(xì)的回顧總結(jié)一下，這也是一種態(tài)度。工作總結(jié)之家我為您整理了一份“《醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作2021年上半年工作總結(jié).》”，歡迎您來點(diǎn)擊閱讀。

20xx年我院為加快建設(shè)和進(jìn)展，更好地為人民的健康服務(wù)，始終堅(jiān)持兩手抓、兩手都要硬的方針，一手抓精神文明，一手抓物質(zhì)文明，以提高全院職工整體素養(yǎng)為重點(diǎn)，以行風(fēng)建設(shè)為先導(dǎo)，以深化"百姓放心醫(yī)院"創(chuàng)建活動(dòng)為載體，精誠團(tuán)結(jié)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作。通過深化改革，開展豐富多彩的活動(dòng)，在全院大力營(yíng)造文明行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，凈化、優(yōu)化、美化環(huán)境的深厚氛圍，使我院的行風(fēng)建設(shè)取良好成效，醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)的激流中呈現(xiàn)出大局穩(wěn)定、.、經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高，各項(xiàng)工作全面進(jìn)展的良好勢(shì)頭。

領(lǐng)導(dǎo)高度重視，完善組織建設(shè)：院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，始終把創(chuàng)建工作擺在重要議事日程。面對(duì)日趨艱難而繁重的衛(wèi)生改革形勢(shì)和工作任務(wù)，狠抓班子自身建設(shè)、思想和作風(fēng)建設(shè)，以講政治增加駕馭力，講團(tuán)結(jié)增加凝聚力，講宗旨增加號(hào)召力，講紀(jì)律增加自制力，講監(jiān)督增加約束力，促進(jìn)班子成員思想上與時(shí)俱進(jìn)，感情上融入職工，作風(fēng)上求真務(wù)實(shí)，生活上嚴(yán)格自律，始終保持良好的精神風(fēng)貌和昂揚(yáng)的工作斗志，扎扎實(shí)實(shí)的抓工作，抓實(shí)事，抓落實(shí)，形成了頑強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心。

以思想訓(xùn)練為核心，行風(fēng)建設(shè)為主線，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，致力打造醫(yī)院品牌。大力提倡敬業(yè)、勤業(yè)和無私奉獻(xiàn)精神。通過開展形勢(shì)任務(wù)訓(xùn)練、公民道德訓(xùn)練、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范訓(xùn)練、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和衛(wèi)生法規(guī)訓(xùn)練、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀訓(xùn)練、先進(jìn)人物事跡訓(xùn)練等，留意挖掘、培育、推廣工作中的先進(jìn)典型，以榜樣的力氣訓(xùn)練人，感染人，激勵(lì)職工昂揚(yáng)上進(jìn)，引導(dǎo)職工學(xué)先進(jìn)，趕先進(jìn)，努力形成先進(jìn)事跡和崇高精神催人奮進(jìn)的工作氛圍，唱響正氣歌。從而使廣闊職工對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任有了進(jìn)一步的熟悉，職工的服務(wù)理念、創(chuàng)新意識(shí)、抱負(fù)追求得到了進(jìn)一步升華，職工的綜合素養(yǎng)和精神文明建設(shè)的參加熱忱得到了提升。樂觀開展豐富多彩的職工文化消遣活動(dòng)。制造和諧的工作環(huán)境，做到了重大節(jié)日有活動(dòng)，有支配。開展了"慶祝5.12護(hù)士節(jié)學(xué)問競(jìng)賽"，慶七一"廣場(chǎng)演出"，在豐富職工文化生活的同時(shí)，進(jìn)行愛黨、愛院、愛崗訓(xùn)練，既營(yíng)造了醫(yī)院的文化氛圍，又豐富了職工的業(yè)余生活。

開展了多種形式的送暖和、獻(xiàn)愛心活動(dòng)。依據(jù)醫(yī)院的實(shí)際，我院組織醫(yī)務(wù)人員常年到四周各鄉(xiāng)村進(jìn)行義診活動(dòng)，做到了送醫(yī)送藥到家，下鄉(xiāng)義診達(dá)10余次,參與人員20余人次，免費(fèi)診療患者500余人次，便利了廣闊農(nóng)夫伴侶的就醫(yī)。兩個(gè)效益明顯提高。通過我們努力工作，贏得了.各界和患者的全都好評(píng)，感謝信和錦旗日益增多，美譽(yù)度在不斷提高，新聞媒體多次予以報(bào)道實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)28.8％，門診住院病人日趨增長(zhǎng)，人均平均收入15.3%增長(zhǎng)，硬件建設(shè)不斷增加。

在確定成果的同時(shí)，我們也熟悉到存在的困難和問題，一是從進(jìn)展差距上看，我們與市同級(jí)醫(yī)院相比，差距突出；二是精神文明建設(shè)還不夠扎實(shí)；三是干部作風(fēng)建設(shè)還存在薄弱環(huán)節(jié)，一些黨員、干部的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)還不能完全適應(yīng)改革和進(jìn)展的要求。在今后的工作中，我們肯定高度重視，實(shí)行有力措施，堅(jiān)持用改革和進(jìn)展的方法仔細(xì)加以解決。

半年多來，我院的行風(fēng)建設(shè)始終堅(jiān)持樹立和實(shí)踐"以病人為中心"的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以病人是否滿足為標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)各項(xiàng)工作，逐步形成了講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣、講團(tuán)結(jié)、講文明、講奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣，使醫(yī)院的改革和進(jìn)展取得了顯著的.效益和經(jīng)濟(jì)效益。我們深深體會(huì)到：在衛(wèi)生改革的新形勢(shì)下，必需突出抓好精神文明建設(shè)，堅(jiān)持不懈地以群眾滿不滿足，高不興奮、贊不贊成作為工作標(biāo)準(zhǔn)，努力建立起有目標(biāo)、有責(zé)任、有激勵(lì)、有約束、有競(jìng)爭(zhēng)、有活力的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制，切實(shí)為病人供應(yīng)滿足的醫(yī)療保健服務(wù)，只有這樣，才能與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，扎實(shí)工作，取得佳績(jī)。

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2022年發(fā)改委上半年行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié).

今年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我委連續(xù)以行風(fēng)建設(shè)為主線，進(jìn)一步優(yōu)化進(jìn)展環(huán)境，服務(wù)“進(jìn)位·追逐”目標(biāo)，促進(jìn)全委工作上了一個(gè)新臺(tái)階。

一、細(xì)心組織，明確責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)

今年年初，廊坊市進(jìn)展和改革委員會(huì)正式組建，為確保今年行風(fēng)建設(shè)工作順當(dāng)進(jìn)行，我委成立了行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全系統(tǒng)的行風(fēng)建設(shè)工作，領(lǐng)導(dǎo)小組由黨組書記、主任**.任組長(zhǎng)，黨組副書記、副主任**.、**.和黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)**.為副組長(zhǎng)。同時(shí)，我們連續(xù)把行風(fēng)建設(shè)作為“一把手”工程，列入重要議事日程，要求每位班子成員根據(jù)“一崗雙責(zé)”的要求，將行風(fēng)建設(shè)納入目標(biāo)管理，與分管業(yè)務(wù)工作一起討論、一起部署、一起檢查、一起考核。為使市、縣兩級(jí)進(jìn)展改革部門在行風(fēng)評(píng)議工作中協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，形成合力，我委進(jìn)一步加大了抓基層、抓系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的力度，建立了委行政領(lǐng)導(dǎo)包縣責(zé)任制。委黨組書記、主任和黨組副書記、副主任各分包兩個(gè)縣，其他副主任分包一個(gè)縣。實(shí)行責(zé)任制以來，各位主任紛紛深化到分包市縣，針對(duì)行風(fēng)建設(shè)中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)指導(dǎo)，準(zhǔn)時(shí)關(guān)心整改，有力地推動(dòng)了全系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的深化開展。

二、健全制度，改進(jìn)作風(fēng)，樹立進(jìn)展改革部門的新形象

發(fā)改委組建后，在機(jī)構(gòu)新、職能新、人員新的狀況下，全委上下團(tuán)結(jié)全都，顧大局、識(shí)大體，在確保機(jī)構(gòu)改革順當(dāng)進(jìn)行的同時(shí)，通過“六抓六強(qiáng)化”，樹立進(jìn)展改革部門的新形象，

一是抓制度，強(qiáng)化工作規(guī)范。在原有《機(jī)關(guān)工作制度》、《聯(lián)系群眾制度》等五項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，今年新建立了四項(xiàng)《行風(fēng)建設(shè)工作制度》，從項(xiàng)目審批、廉潔從政、責(zé)任追究等方面進(jìn)一步規(guī)范了工作人員的行政行為。二是抓訓(xùn)練，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。組織科級(jí)以上的干部參與了《行政許可法》專題學(xué)問培訓(xùn)、“崇尚科學(xué)，反對(duì)邪教”報(bào)告會(huì)等訓(xùn)練活動(dòng)；為仔細(xì)貫徹.同志提出的“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，我們?cè)谌w黨員干部中開展了“立黨為公，執(zhí)政為民”主題訓(xùn)練活動(dòng)和“我的政績(jī)觀”征文活動(dòng)。通過深化訓(xùn)練，使全體干部依法行政的意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，堅(jiān)固樹立了正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀。三是抓承諾，強(qiáng)化效率提高。今年我們從廉潔從政、項(xiàng)目審批、責(zé)任追究等四方面對(duì).進(jìn)行公開承諾，廣泛接受各界監(jiān)督。1－5月份，在項(xiàng)目審批方面，共批復(fù)47個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目建議書、25個(gè)項(xiàng)目的可研報(bào)告，下達(dá)73個(gè)項(xiàng)目的年度投資方案，均在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，辦事效率進(jìn)一步提高。四是抓作風(fēng)，強(qiáng)化群眾意識(shí)。今年由我委牽頭謀劃的“市區(qū)十件實(shí)事”、“全市硬環(huán)境建設(shè)十項(xiàng)工程”和“十項(xiàng)民心工程”，涉及30個(gè)方面149項(xiàng)內(nèi)容，目前正在全市范圍內(nèi)實(shí)施，部分項(xiàng)目已完成并發(fā)揮效益。五是抓基層，強(qiáng)化評(píng)議效果。為把行風(fēng)評(píng)議抓深抓實(shí)，我們將行風(fēng)評(píng)議延長(zhǎng)到科室及中層干部，把與群眾、與企業(yè)聯(lián)系較多固定資產(chǎn)投資科、國(guó)外資金利用科、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)科和.進(jìn)展科四個(gè)職能科室及其負(fù)責(zé)人推舉參與全市“群眾最滿足的科室和科室負(fù)責(zé)人”評(píng)比活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大評(píng)議效果。六是抓宣揚(yáng)，強(qiáng)化監(jiān)督意識(shí)。由于群眾不清晰我們的職能，我們常常遇到反映狀況張冠李戴的問題。為此，我們利用“陽光投訴”這一載體，向.、向群眾推介自己。4月28日，我們組織10個(gè)業(yè)務(wù)科室的科長(zhǎng)參與了投訴活動(dòng)，共發(fā)放介紹我委職能的宣揚(yáng)材料400份。通過宣揚(yáng)自己，使群眾在了解、理解我們職能的基礎(chǔ)上關(guān)心我們改進(jìn)工作，提高水平。

三、轉(zhuǎn)變職能，真抓實(shí)干，推動(dòng)整體工作上水平

今年是我市實(shí)施“進(jìn)位·追逐”目標(biāo)的第一年，也是發(fā)改委組建后全面履行新職責(zé)的一年，我們把行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的開展與全委的職能有機(jī)的結(jié)合起來，以行風(fēng)建設(shè)促職能轉(zhuǎn)變，以職能轉(zhuǎn)變促工作創(chuàng)新，各項(xiàng)工作都呈現(xiàn)出嶄新局面：

㈠抓大事，謀大事，較好地發(fā)揮了黨委、政府的參謀部作用。

一是深化開展調(diào)查討論。圍繞市委、市政府確定的“進(jìn)位·追逐”目標(biāo)，針對(duì)今年以來經(jīng)濟(jì)進(jìn)展和.生活中出現(xiàn)的重點(diǎn)問題，組織精干力氣，開展了大量調(diào)研工作，到目前已先后完成了《廊坊市加強(qiáng)資本市場(chǎng)運(yùn)作的實(shí)施看法》、《關(guān)于文安左各莊膠合板市場(chǎng)治理整頓支配看法》、《關(guān)于保持全市經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)協(xié)調(diào)快速進(jìn)展的看法》等，對(duì)推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)和.協(xié)調(diào)健康進(jìn)展起到了重要作用。二是討論謀劃了“雙十”實(shí)施方案。根據(jù)市政府有關(guān)指示精神，通過廣泛征集看法、細(xì)心謀劃篩選，討論提出了20xx年全市硬環(huán)境十項(xiàng)工程和市區(qū)“十件實(shí)事”實(shí)施方案，到目前各項(xiàng)工程進(jìn)展良好。三是全面啟動(dòng)了“十一五”規(guī)劃各項(xiàng)預(yù)備工作。組織召開了65個(gè)部門、大專院校參與的“十一五”規(guī)劃編制工作會(huì)議，確定了47個(gè)重點(diǎn)討論課題，其中5個(gè)已面對(duì)各大專院校招標(biāo)，7個(gè)托付有關(guān)單位討論，35個(gè)由市直部門擔(dān)當(dāng)，目前各課題均進(jìn)入了實(shí)質(zhì)調(diào)研階段。

㈡加大項(xiàng)目的謀劃和建設(shè)力度，為“進(jìn)位·追逐”打牢基礎(chǔ)。

我們立足培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，不斷增加經(jīng)濟(jì)可持續(xù)進(jìn)展支撐力量，加大項(xiàng)目管理工作力度。

一是加強(qiáng)項(xiàng)目謀劃。圍繞增加經(jīng)濟(jì)進(jìn)展后勁，在抓好20xx年結(jié)轉(zhuǎn)續(xù)建的投資1000萬元以上項(xiàng)目建設(shè)的基礎(chǔ)上，今年謀劃了投資1000萬元以上項(xiàng)目400項(xiàng)。二是搞好項(xiàng)目爭(zhēng)列。樂觀向國(guó)家和省申報(bào)、爭(zhēng)列項(xiàng)目，到目前共向國(guó)家和省申報(bào)項(xiàng)目40項(xiàng)，已爭(zhēng)取到國(guó)家和省批復(fù)項(xiàng)目2項(xiàng)。三是強(qiáng)化招商引資。在今年“5.18”經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)上，共

簽約項(xiàng)目72項(xiàng)，合同利用外資18.3億美元。四是抓好項(xiàng)目管理。堅(jiān)持兩項(xiàng)制度：一是項(xiàng)目調(diào)度制度。每月對(duì)全市謀劃運(yùn)作投資1000萬元以上項(xiàng)目、市屬重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目和全市“硬環(huán)境十項(xiàng)工程”、“市區(qū)十項(xiàng)工程”的進(jìn)展?fàn)顩r逐項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)度，保證項(xiàng)目工程進(jìn)度；二是項(xiàng)目反饋制度。每月將全市項(xiàng)目狀況向市委、市政府和各縣（市、區(qū)）進(jìn)行專題反饋。五是加大資金爭(zhēng)取力度。1－5月份，爭(zhēng)取到衛(wèi)生、水利、人畜飲水等方面的資金2174萬元。

㈢加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，全面提高干部職工素養(yǎng)

一方面，大力加強(qiáng)班子建設(shè)。圍繞加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和..提出的“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，開展了以“立黨為公、執(zhí)政為民”為主題的大爭(zhēng)論；把領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”的狀況列入領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)的內(nèi)容，仔細(xì)進(jìn)行自查自糾，分析在這些方面存在的不足和問題，開展批判和自我批判；明確提出了領(lǐng)導(dǎo)班子成員要帶頭堅(jiān)持“三苦”即思想艱苦、工作艱苦、作風(fēng)艱苦，實(shí)踐“四新”即謀劃新思路、實(shí)施新舉措、樹立新形象、開創(chuàng)新局面，在工作上充分發(fā)揮表率帶頭作用，在政風(fēng)上形成講團(tuán)結(jié)、顧大局、干事業(yè)的導(dǎo)向。另一方面，大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。今年我們把《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中華人民共和國(guó)行政許可法》及黨的.、省委六屆五次全會(huì)、市委四屆三次全會(huì)等列入學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容，并制定了具體的學(xué)習(xí)方案，實(shí)行通過抓培訓(xùn)促提高、抓制度促規(guī)范、抓典型促一般的方法，著力提高干部隊(duì)伍綜合素養(yǎng)，機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍整體素養(yǎng)不斷提升。

2022年醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

醫(yī)院====年行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

今年初，衛(wèi)生局將我院確定為文明示范窗口單位，依據(jù)文件精神，院領(lǐng)導(dǎo)班子組織召開會(huì)議，確定掛號(hào)、收費(fèi)、中西藥房等科為文明示范窗口，示范窗口的內(nèi)容、要求醫(yī)院對(duì)示范窗口常常檢查評(píng)比，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)訂正，以此帶動(dòng)全院科室向文明窗口學(xué)習(xí)，以帶動(dòng)全院工作順當(dāng)開展。

一、抓思想訓(xùn)練、規(guī)范醫(yī)療行風(fēng)

我們堅(jiān)持了以人為本，執(zhí)醫(yī)為民的服務(wù)理念訓(xùn)練，以創(chuàng)建百姓滿足行業(yè)為目標(biāo)，以職業(yè)道德為基點(diǎn)，不斷規(guī)范醫(yī)療行為，回憶這幾年主要開展了“創(chuàng)佳評(píng)差、行風(fēng)評(píng)議”活動(dòng)，“好醫(yī)生、好護(hù)士”活動(dòng)，“星級(jí)護(hù)理”活動(dòng)，“創(chuàng)建文明窗口”活動(dòng)，醫(yī)務(wù)人員“三基”學(xué)問培訓(xùn)考核活動(dòng)，醫(yī)院形象“從我作起”活動(dòng)，公民道德訓(xùn)練活動(dòng)，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性訓(xùn)練活動(dòng)，“質(zhì)量管理”年活動(dòng)等，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，做到各項(xiàng)活動(dòng)有方案、有支配、有檢查、有評(píng)比。常年堅(jiān)持不懈。不斷提高職工的思想素養(yǎng)，逐步樹立“以病人為中心”，促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的進(jìn)步。

我們先后制定了“星級(jí)護(hù)理”考評(píng)獎(jiǎng)懲方法，訂正行業(yè)不正之風(fēng)的各項(xiàng)規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)公約，患者、醫(yī)生的權(quán)利，醫(yī)院職工勞動(dòng)紀(jì)律懲罰規(guī)定，文明建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)等各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)范，使醫(yī)院逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化管理。

二、重點(diǎn)開展專項(xiàng)治理活動(dòng)，我們特地制定了藥品購銷活動(dòng)中的有關(guān)規(guī)定，在藥品、物品購銷活動(dòng)中，明文規(guī)定幾不準(zhǔn)，建立了藥品出入庫零售環(huán)節(jié)工作制度，完善了藥品審批程序，同時(shí)又根據(jù)西安市藥品集中選購工作通知精神及有關(guān)規(guī)定，對(duì)一般藥品實(shí)行了==％以上的集中招標(biāo)選購，(====年為==％)，實(shí)行常用藥品價(jià)格公示，開展放心藥房活動(dòng)，制定放心藥房活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，開展藥品價(jià)格詢問窗口，自覺接受群眾監(jiān)督，被市藥檢局評(píng)為放心藥房。

==月=日開頭，省物價(jià)局==（===）號(hào)文要求將藥品價(jià)格加成率為==%，不能超過==%，咱招標(biāo)價(jià)有的加成率不一樣，有高有低，目前在加緊時(shí)間整改，這一部分工作已做了=/=，咱接收的信息為互聯(lián)網(wǎng)上?，F(xiàn)在加班做這一部分工作。

堅(jiān)持發(fā)揮藥事委員會(huì)兼管作用，把好藥品入院關(guān)，堅(jiān)持新藥進(jìn)院，藥品招標(biāo)等集體討論的工作制度，對(duì)臨床大處方現(xiàn)象特地制定了病人用藥限額，納入科室考核中，對(duì)超金額限制的科室和醫(yī)生實(shí)行經(jīng)濟(jì)懲罰，漸漸降低了藥品收入在醫(yī)療費(fèi)用中的比例，降低了群眾看病貴的負(fù)擔(dān)。把優(yōu)待讓利于群眾。不準(zhǔn)藥品推銷商私自進(jìn)入科室推銷藥品和科室直接零售藥品，發(fā)覺一例，全部沒收，并處以雙倍罰款。

三、建立長(zhǎng)效監(jiān)督管理機(jī)制：

=、設(shè)立糾風(fēng)辦公室，固定專人辦公，建立糾風(fēng)工作制度和工作人員職責(zé)。實(shí)行來訪詢問*投訴的登記制度，做到事事有答復(fù)，件件有著落，仔細(xì)處理每一件*事宜，近幾年共處理了上===件有關(guān)服務(wù)、價(jià)格、差錯(cuò)等方面大事，只有少數(shù)多收、錯(cuò)收案例沒有私收費(fèi)和收受“紅包”現(xiàn)象，經(jīng)過處理，患者都比較滿足。

文明著裝、掛牌上崗，在病區(qū)建立服務(wù)監(jiān)督臺(tái)，將科室簡(jiǎn)介、醫(yī)務(wù)人員姓名、胸牌號(hào)、職稱等基本狀況公布上墻，接受患者監(jiān)督。病區(qū)每月組織召開一次病員、家屬座談會(huì)，直接征求患者看法、建議，溝通醫(yī)患關(guān)系。

聘請(qǐng).各界義務(wù)監(jiān)督員，仔細(xì)聽取.方方面面的看法，不斷改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng)。每季度進(jìn)行一次行風(fēng)問卷調(diào)查，對(duì)收集到的看法全院通報(bào)準(zhǔn)時(shí)整改。在門診大廳設(shè)立行風(fēng)投訴箱和投訴電話，將===種藥品和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在門診大廳屏幕上公布。對(duì)住院病人實(shí)行一日清單制，以便群眾查詢。

我們通過以上措施，目的是推行誠信服務(wù)，明白看病，使患者合法權(quán)益得到了充分保障。

四、營(yíng)造良好的醫(yī)療環(huán)境，開通綠色通道，創(chuàng)建便民服務(wù)。

在經(jīng)濟(jì)拮據(jù)狀況下，我們克服困難想方設(shè)法，多方籌資，從====~====年醫(yī)院添置更新了大型醫(yī)療設(shè)備，如ct、===毫安x光機(jī)，心電監(jiān)護(hù)儀等==件，約耗資近===萬元，從而增加了競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和醫(yī)院的活力。

為了改善患者醫(yī)療環(huán)境，將門診樓、住院樓重新裝修，完善生活設(shè)施、調(diào)整科室布局，為患者營(yíng)造一個(gè)較好的治病修養(yǎng)環(huán)境。轉(zhuǎn)變醫(yī)療衛(wèi)生條件，增加衛(wèi)生設(shè)施，確保醫(yī)療場(chǎng)所干凈衛(wèi)生。====年被授予省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位、====年被西安市委市政府授予市級(jí)文明單位。

加強(qiáng)與基層單位協(xié)作關(guān)系，充分利用農(nóng)村三級(jí)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，便利患者就診，逐步開展社區(qū)醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)，我們制定了五項(xiàng)優(yōu)待條件：①住院患者免費(fèi)專車接診。②免費(fèi)專家查房服務(wù)。⑧檢查費(fèi)優(yōu)待=％。④每月==號(hào)大型檢查費(fèi)優(yōu)待==％。⑤實(shí)行單病種最高費(fèi)用限額(=種手術(shù)疾病)。

凡涉及群眾切身利益的事情，召開職代會(huì)征求看法，實(shí)行政務(wù)公開。財(cái)務(wù)收支狀況每半年小結(jié)一次，在院中層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)上進(jìn)行公布，每周五召開院周會(huì)，向群眾總結(jié)上周工作和下周支配，科室每周一為科晨會(huì)，做到上情下達(dá)。社保辦將醫(yī)保程序、急病搶救等辦事程序都一一上墻公開，便利了患者。

目前我院正在開展醫(yī)院管理年活動(dòng)，院領(lǐng)導(dǎo)班對(duì)醫(yī)療各部門的工作、技術(shù)操作常規(guī)都逐步落實(shí)，對(duì)行風(fēng)建設(shè)、糾風(fēng)工作從全院各科室仔細(xì)抓起，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)處理，使患者放心，群眾滿足，使我院的工作走在區(qū)級(jí)衛(wèi)生前列，為全區(qū)老百姓服好務(wù)。

******醫(yī)院

醫(yī)院護(hù)士2021年上半年工作總結(jié)

光陰似箭!一晃眼，從我加入人民醫(yī)院——救死扶傷的護(hù)士，工作已有半年多了。在過去半年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護(hù)士長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我仔細(xì)學(xué)習(xí)馬列主義、.思想、.理論和“xxxx”的重要思想。堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，并仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和樂觀的熱忱投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有勝利的淚水，也有失敗的辛酸，但是日益激烈的.竟?fàn)幰彩刮页浞值厥煜さ匠蔀橐幻轮求w全面進(jìn)展的國(guó)優(yōu)國(guó)標(biāo)護(hù)士的重要性。在踏實(shí)地學(xué)習(xí)與醫(yī)療護(hù)理工作中，獲得廣泛病員好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。順當(dāng)完成了XX年上半年的工作任務(wù)。其詳細(xì)工作總結(jié)如下：

（一）思想道德、政治品質(zhì)方面：能夠仔細(xì)貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍樂觀學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，仔細(xì)學(xué)習(xí)法律學(xué)問；愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，樂觀主動(dòng)仔細(xì)的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)學(xué)問，工作態(tài)度端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)，樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀。在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐過程中，聽從命令，聽眾指揮。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能樂觀參與醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)并能敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。

（二）專業(yè)學(xué)問、工作力量方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，樂觀圓滿的完成了以下本職工作：幫助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。仔細(xì)接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的伴侶，親人，常常換位思索別人的苦處。仔細(xì)做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要仔細(xì)負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清楚。我課件下載仔細(xì)學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，仔細(xì)書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，.三基（基礎(chǔ)理論、基本學(xué)問和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)厲?的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我盼望全部的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓舞他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信念，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí)，覺得是特別幸福的事情。

（三）在態(tài)度、學(xué)習(xí)方面：嚴(yán)格要求自己，靠著對(duì)成為一名國(guó)優(yōu)國(guó)標(biāo)白衣天使的目標(biāo)和學(xué)問的劇烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，基本上堅(jiān)固的把握了一些專業(yè)學(xué)問和技能，作到了理論聯(lián)系實(shí)際；除了專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)外，還留意各方面學(xué)問的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的學(xué)問，從而提高了自身的思想文化素養(yǎng)。

（四）在生活方面：養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱忱大方，誠懇守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和諧相處；樂觀參與各項(xiàng)課外活動(dòng)，從而不斷的豐富自己的閱歷。

今后的目標(biāo):

我決心進(jìn)一步興奮精神,加強(qiáng)個(gè)人世界觀的改造,努力克服自己存在的問題,做到:

（1）扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí),保持政治上的堅(jiān)決性。

（2）在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)懷和指導(dǎo)下,順當(dāng)完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù),仔細(xì)履行職責(zé),愛崗敬業(yè)。

（3）以科室為家，工作樂觀主動(dòng),對(duì)待病員熱忱、耐心,滿意病人的需求。

護(hù)理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，