2018企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn)考核試題完整版試題答案解析

WORD格式.分享一、單選題 共30題，30分1下列()產(chǎn)品,存在《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱的“缺陷” 。食用酒精勾兌的白酒口感不佳的低檔葡萄酒C酒精度達(dá) 72度的白酒D酒瓶質(zhì)量低劣的汽酒正確答案： D2居民甲在某商場(chǎng)購得 1臺(tái)“多功能電子學(xué)習(xí)機(jī)” ,回家試用后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品只有一種放音功,遂向商場(chǎng)提出退貨,商場(chǎng)答復(fù):“該產(chǎn)品說明書未就其使用性能作明確,且產(chǎn)品本身無質(zhì)量問題,所以顧客應(yīng)向廠家索賠,商場(chǎng)概不負(fù)責(zé)。”對(duì)此,顧客應(yīng)該怎么辦?A應(yīng)該要求銷售者給予退換只能向生產(chǎn)者要求退換C可選擇向銷售者或生產(chǎn)者要求退換并給予賠償D因未當(dāng)場(chǎng)認(rèn)真檢驗(yàn)商品，所以不能要求退換正確答案： C3分析企業(yè)外部環(huán)境 ,明確()機(jī)會(huì)和威脅優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)C機(jī)會(huì)D威脅正確答案： A4“面向利益相關(guān)方的質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)鏈 /價(jià)值鏈”在質(zhì)量管理發(fā)展軌跡描述的是點(diǎn)網(wǎng)C線D體正確答案： B5《企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)規(guī)X》評(píng)價(jià)遵守的原則有 ()科學(xué)、公正、公平和公開的原則以事實(shí)和客觀證據(jù)為依據(jù)的原則C第三方評(píng)價(jià)與自主評(píng)價(jià)相結(jié)合的原則D以上選項(xiàng)都是精品.資料WORD格式.分享正確答案： D6設(shè)立首席質(zhì)量官后 ,企業(yè)的() 負(fù)有質(zhì)量法律責(zé)任。法人首席質(zhì)量官C主要負(fù)責(zé)人D以上選項(xiàng)都是正確答案： A7下列風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法中 ,對(duì)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)事件原因最基本、最常用的方法是 () 。流程圖分析法風(fēng)險(xiǎn)清單法C財(cái)務(wù)報(bào)表分析法D風(fēng)險(xiǎn)因素分析法正確答案： B8加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督管理的措施 ,不包括下列哪一項(xiàng) ()推進(jìn)質(zhì)量誠信體系建設(shè)強(qiáng)化質(zhì)量安全監(jiān)管C健全基礎(chǔ)資源保障機(jī)制D實(shí)施質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理正確答案： C9獲得合格原材料的方法是 ()從合格供方采購采購要求充分、合理C實(shí)施驗(yàn)證或檢驗(yàn)D以上選項(xiàng)都是正確答案： D10ISO22000 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量安全管理體系要求適合于 () 行業(yè)。汽車食品C工程D藥物正確答案： B11《質(zhì)量發(fā)展綱要 (2011-2020年)》的靈魂是()建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國精品.資料WORD格式.分享確保質(zhì)量安全C提高企業(yè)效益D促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展正確答案： A12企業(yè)對(duì)于金額重大、 重要性高、技術(shù)性強(qiáng)、影響X圍廣的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的立項(xiàng)審批 ,應(yīng)當(dāng)實(shí)行管理層審批經(jīng)理審批C集體決策審批D上級(jí)審批正確答案： C13人力資源管理應(yīng)關(guān)注 ()確定各崗位人員能力需求評(píng)價(jià)現(xiàn)有人員能力與崗位要求的差距C采取培訓(xùn)或招聘方式滿足要求D以上選項(xiàng)都是正確答案： D14建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化的認(rèn)同即到達(dá) () 程度。A“入眼”B“入心”C“入腦”D以上選項(xiàng)都是正確答案： B內(nèi)部控制的指導(dǎo)思想是授權(quán)批準(zhǔn)不相容職務(wù)分離C監(jiān)督檢查D審核正確答案： B16首席質(zhì)量官應(yīng)有的敬業(yè)精神是指 ()忠于職守，持之以恒技術(shù)進(jìn)步，質(zhì)量改進(jìn)C和諧一致，配合得當(dāng)D承擔(dān)責(zé)任，勇于負(fù)責(zé)精品.資料WORD格式.分享正確答案： A17() 標(biāo)準(zhǔn)重視不同相關(guān)方的需求與期望 ,與供方、合作伙伴及其他相關(guān)方建立互利關(guān)系 ,為其創(chuàng)造價(jià)值。AISO9001BIS09004CISO9000DISO19011正確答案： B18下列風(fēng)險(xiǎn)中,可以分散的是 () 。宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變動(dòng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)C稅制改革D會(huì)計(jì)準(zhǔn)則改革正確答案： B貨幣資金內(nèi)部控制的最終責(zé)任人是出納人員會(huì)計(jì)人員C財(cái)務(wù)人員D單位負(fù)責(zé)人正確答案： D20國家標(biāo)準(zhǔn) GB/T6583-94 中對(duì)質(zhì)量成本(Quality-RelatedCost) 下的定義是()為了確保和保證合格的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒有達(dá)到合格質(zhì)量而造成的損失為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒有達(dá)到滿意質(zhì)量而造成的損失C為了確保和保證合格的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒有達(dá)到滿意質(zhì)量而造成的損失D為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒有達(dá)到合格質(zhì)量而造成的損失正確答案： B21宏觀質(zhì)量管理體系應(yīng)具有的特點(diǎn) ()戰(zhàn)略性開放性和協(xié)調(diào)性C服務(wù)性和法制性D以上選項(xiàng)都是正確答案： D22宏觀質(zhì)量管理體系應(yīng)具有的特點(diǎn) :(); 服務(wù)性和法制性。精品.資料WORD格式.分享戰(zhàn)略性開放性C戰(zhàn)略性；開放性；協(xié)調(diào)性D以上都不是正確答案： C過程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。過程轉(zhuǎn)化是一個(gè)增值的過程,過程輸出的結(jié)果應(yīng)實(shí)現(xiàn)()A方針目標(biāo)C改進(jìn)D效益正確答案： B24() 是CNAS對(duì)檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力進(jìn)行認(rèn)可的依據(jù)。AISO/IEC17025BISO/TS16949CISO9004DISO9001正確答案： A25() 標(biāo)準(zhǔn)為組織提供一套質(zhì)量管理體系成熟度評(píng)價(jià)的工具盒指南 ,以使組織與優(yōu)秀的績(jī)效水平進(jìn)行對(duì)比 ,從而確定為確保組織持續(xù)成功所需采取的行動(dòng)。AISO9000BIS09001CISO9004DISO19011正確答案： C26() 是指一個(gè)企業(yè)與另一個(gè)比其績(jī)效更高的企業(yè)為標(biāo)桿 ,進(jìn)行比較,不斷超越自己 ,追求卓越績(jī)效的過程。平衡計(jì)分卡法目標(biāo)管理法C標(biāo)桿管理法D關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法正確答案： C27首席質(zhì)量官是品牌建設(shè)的主要 ()策劃者與參與者精品.資料WORD格式.分享實(shí)施者與參與者C倡導(dǎo)者與行動(dòng)者D發(fā)起者與推動(dòng)者正確答案： A28首席質(zhì)量官制度的核心是 ()全面落實(shí)企業(yè)主體質(zhì)量責(zé)任建立健全企業(yè)質(zhì)量責(zé)任制C自覺落實(shí)企業(yè)質(zhì)量責(zé)任D推動(dòng)企業(yè)落實(shí)質(zhì)量責(zé)任正確答案： A29() 的起伏可以清楚地描繪出從“質(zhì)量控制”到“質(zhì)量經(jīng)營(yíng)”的發(fā)展軌跡歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)美國質(zhì)量獎(jiǎng)C日本戴明獎(jiǎng)D朱蘭獎(jiǎng)?wù)_答案： C30質(zhì)量行為文化包括 () 。質(zhì)量管理活動(dòng)宣傳教育活動(dòng)C員工人際關(guān)系活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象D以上選項(xiàng)都是正確答案： D二、多選題 共20題，40分1下列() 是基數(shù)比例指標(biāo)。A內(nèi)部損失成本占質(zhì)量總成本的比例 =內(nèi)部損失成本/質(zhì)量總成本*100%B質(zhì)量成本率=質(zhì)量總成本/產(chǎn)品總成本*100%C銷售質(zhì)量成本率 =質(zhì)量總成本/銷售額*100%D產(chǎn)值質(zhì)量成本率 =質(zhì)量總成本/總產(chǎn)值*100%正確答案： BCD2《XX省人民政府關(guān)于建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)省的決定》 明確提出實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)省戰(zhàn)略的主要措施之優(yōu)化質(zhì)量發(fā)展環(huán)境 ,包括() 環(huán)境。A質(zhì)量法制B質(zhì)量文化C質(zhì)量輿論宣傳與監(jiān)督精品.資料WORD格式.分享D維權(quán)正確答案： ABCD3《質(zhì)量發(fā)展綱要 (2011-2020年)》的三大質(zhì)量工程包括 ()生活質(zhì)量工程質(zhì)量C服務(wù)質(zhì)量D產(chǎn)品質(zhì)量正確答案： BCD4品牌創(chuàng)新的措施包括以下哪些方面 ()制定并不斷調(diào)整品牌戰(zhàn)略，動(dòng)態(tài)實(shí)施品牌培育和管理企業(yè)理念和文化的創(chuàng)新C創(chuàng)新須全員參與，全環(huán)節(jié)倡導(dǎo)，全過程實(shí)施D不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)正確答案：ABC52014年5月10日,在XX考察中鐵工程裝備集團(tuán)XX時(shí)提出的()3個(gè)轉(zhuǎn)變,是總書記對(duì)黨的十八大關(guān)于“將推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來”的深入闡釋和具體拓展,更是新時(shí)期質(zhì)量工作明確具體的行動(dòng)綱領(lǐng)。A中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變B中國數(shù)量向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變C中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變D中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變正確答案：ACD6全面質(zhì)量定義 :產(chǎn)品質(zhì)量包括()產(chǎn)品質(zhì)量本身成本C交貨期D服務(wù)正確答案： ABCD7推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度的工作方針是 ()企業(yè)自愿、消費(fèi)推動(dòng)簡(jiǎn)化程序、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)C強(qiáng)化服務(wù)、注重實(shí)效D統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施精品.資料WORD格式.分享正確答案： ACD8質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析內(nèi)容包括 ()質(zhì)量損失分析質(zhì)量投資分析C壽命周期成本分析D產(chǎn)品在策劃過程中的經(jīng)濟(jì)分析等正確答案： ABC9具體品牌管理包括 ()品牌戰(zhàn)略管理BCI管理C品牌推廣D客戶關(guān)系統(tǒng)籌管理正確答案： ABC10推進(jìn)質(zhì)量誠信體系建設(shè)的措施包括 ()健全質(zhì)量信息信息收集與發(fā)布制度建立質(zhì)量“白”制度C健全質(zhì)量信用評(píng)價(jià)體系D鼓勵(lì)發(fā)展質(zhì)量信用服務(wù)機(jī)構(gòu)正確答案： ACD11XX省試點(diǎn)和推廣企業(yè)首席質(zhì)量官制度取得了哪些成效 ?企業(yè)質(zhì)量意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)質(zhì)量水平得到有效提升C試點(diǎn)企業(yè)示X作用得以發(fā)揮D質(zhì)量管理能力建設(shè)得到加強(qiáng)正確答案： ABCD12PDCA運(yùn)行模式包括()計(jì)劃、實(shí)施檢查、處置C策劃、控制D保持、改進(jìn)正確答案： AB13企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)模式主要有 ()質(zhì)量文化定位精品.資料WORD格式.分享組織管理與激勵(lì)C質(zhì)量文化促進(jìn)過程D測(cè)量、評(píng)估與改進(jìn)正確答案： ABCD14質(zhì)量管理的境界演變可分為哪幾個(gè)階段 ()檢驗(yàn)控制、預(yù)防和保證C改進(jìn)和創(chuàng)新D卓越正確答案： ABCD15ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)由以下四部分構(gòu)成第一部分 :(); 第二部分:(); 第三部分:技術(shù)報(bào)告、技術(shù)規(guī)X;第四部分:小冊(cè)子。A核心標(biāo)準(zhǔn)B其他標(biāo)準(zhǔn)C強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)D推薦標(biāo)準(zhǔn)正確答案： AB16XX市2009年開始對(duì)首席質(zhì)量官制度的探索主要基于哪些原因 ()推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)市戰(zhàn)略的要求推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)企的要求C落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任的要求D培養(yǎng)質(zhì)量人才隊(duì)伍的要求正確答案： ABCD17以下屬于文化的物質(zhì)要素的是 ()建筑物服飾CXXD器皿正確答案： ABD18菲利浦克勞士比認(rèn)為質(zhì)量部門人員的責(zé)任包括 ()制定各個(gè)層級(jí)的產(chǎn)品接受標(biāo)準(zhǔn)，確保供應(yīng)商的質(zhì)量負(fù)責(zé)質(zhì)量工程，資料分析和狀態(tài)報(bào)告C改正行動(dòng)，計(jì)劃，核定產(chǎn)品制造過程以及處理程序的合格標(biāo)準(zhǔn)D審核，開展質(zhì)量教育，質(zhì)量改進(jìn)，消費(fèi)者事務(wù)處理，產(chǎn)品安全精品.資料WORD格式.分享正確答案： ABCD19按合同的要求交貨應(yīng)包括 ()按交貨期交付按質(zhì)量要求交付C按定貨數(shù)量交付D包裝結(jié)實(shí)、牢靠正確答案： ABCD20朱蘭質(zhì)量管理三部曲是指 () 。質(zhì)量策劃質(zhì)量控制C質(zhì)量策劃、質(zhì)量管理和質(zhì)量提升D質(zhì)量改進(jìn)正確答案： ABD三、判斷題 共10題，10分持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的一個(gè)永恒目標(biāo)。對(duì)錯(cuò)正確答案： AXX省產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心要義就是生產(chǎn)總值的提升。對(duì)錯(cuò)正確答案： B首席質(zhì)量官是企業(yè)質(zhì)量的第一負(fù)責(zé)人。對(duì)錯(cuò)正確答案： B不合格品經(jīng)返工后應(yīng)重新驗(yàn)證。對(duì)錯(cuò)正確答案： A5國家標(biāo)準(zhǔn) GB/T6583-94中對(duì)質(zhì)量成本 (Quality-RelatedCost) 下的定義是:“為了確保和精品.資料WORD格式.分享保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒有達(dá)到滿意質(zhì)量而造成的損失” 。對(duì)錯(cuò)正確答案： A6全面質(zhì)量管理要點(diǎn)是“三全一多樣” 。對(duì)錯(cuò)正確答案： A7卓越績(jī)效管理模式是研究現(xiàn)在和未來組織的一個(gè)系統(tǒng)的管理模型 ,推行卓越績(jī)效管理模式已成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值增值的最佳手段。對(duì)錯(cuò)正確答案： A8IS09001 標(biāo)準(zhǔn)可供組織內(nèi)部使用 ,也可用于認(rèn)證或合同目的。對(duì)錯(cuò)正確答案： A9企業(yè)物質(zhì)文化要素包括品牌建設(shè)、 企業(yè)形象標(biāo)識(shí)、硬件設(shè)施、財(cái)務(wù)制度、質(zhì)量管理等內(nèi)容。對(duì)錯(cuò)正確答案： BCQO一般應(yīng)設(shè)在決策層。對(duì)錯(cuò)正確答案： A四、問答題 共1題，20分質(zhì)量是影響產(chǎn)品定價(jià)的重要因素 ,作為企業(yè)首席質(zhì)量官,請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)“一分錢一分貨”的理解?(字?jǐn)?shù)不得少于300字)精品.資料WORD格式.分享下列()產(chǎn)品,存在《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱的“缺陷”。食用酒精勾兌的白酒口感不佳的低檔葡萄酒酒精度達(dá)72度的白酒酒瓶質(zhì)量低劣的汽酒正確答案： D21分標(biāo)記()過程目標(biāo)是致力于制定質(zhì)量目標(biāo) ,并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量策劃質(zhì)量控制質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量保證正確答案： A31分標(biāo)記()年,質(zhì)量經(jīng)濟(jì)相關(guān)概念進(jìn)入中國。A1981B1982C1991D1992正確答案： A41分標(biāo)記國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T6583-94中對(duì)質(zhì)量成本(Quality-RelatedCost) 下的定義是()為了確保和保證合格的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒有達(dá)到合格質(zhì)量而造成的損失為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒有達(dá)到滿意質(zhì)量而造成的損失為了確保和保證合格的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒有達(dá)到滿意質(zhì)量而造成的損失為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒有達(dá)到合格質(zhì)量而造成的損失正確答案： B51分標(biāo)記《XX省人民政府關(guān)于建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)省的決定》 將()納入工程招投標(biāo)的重要條件。精品.資料WORD格式.分享公司規(guī)模質(zhì)量誠信質(zhì)量方針公司效益正確答案： B61分標(biāo)記下列風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法中,對(duì)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)事件原因最基本、最常用的方法是 ()。流程圖分析法風(fēng)險(xiǎn)清單法財(cái)務(wù)報(bào)表分析法風(fēng)險(xiǎn)因素分析法正確答案： B71分標(biāo)記CQO的監(jiān)督權(quán)是指()向企業(yè)決策層提出全面加強(qiáng)質(zhì)量工作的措施建議組織監(jiān)督檢查本企業(yè)各崗位質(zhì)量工作責(zé)任制的貫徹落實(shí)部署對(duì)原料進(jìn)廠、生產(chǎn)過程、出廠檢驗(yàn)、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的檢查把關(guān)主持本企業(yè)內(nèi)質(zhì)量考核，行使質(zhì)量安全“一票否決”正確答案： B81分標(biāo)記品牌評(píng)價(jià)指標(biāo)我國優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)品牌發(fā)展現(xiàn)狀和前期試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn) ,研究提出與國際通行做法接軌、具有中國特色的品牌價(jià)值評(píng)價(jià)方法 ()三因素評(píng)價(jià)法。A資產(chǎn)-產(chǎn)品- 市場(chǎng)投入—顧客數(shù)—銷售額財(cái)務(wù)-質(zhì)量-市場(chǎng)榮譽(yù)-資產(chǎn)-市場(chǎng)正確答案： C91分標(biāo)記國務(wù)院計(jì)量行政部門負(fù)責(zé)建立各種計(jì)量 (), 作為統(tǒng)一全國量值的最高依據(jù)?；鶞?zhǔn)器具標(biāo)準(zhǔn)器具精品.資料WORD格式.分享核準(zhǔn)器具正規(guī)器具正確答案： A101分標(biāo)記建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化的認(rèn)同即到達(dá) ()程度。A“入眼”B“入心”C“入腦”以上選項(xiàng)都是正確答案：B111分標(biāo)記()標(biāo)準(zhǔn)為組織提供一套質(zhì)量管理體系成熟度評(píng)價(jià)的工具盒指南 ,以使組織與優(yōu)秀的績(jī)效水平進(jìn)行對(duì)比,從而確定為確保組織持續(xù)成功所需采取的行動(dòng)。AISO9000BIS09001CISO9004DISO19011正確答案： C121分標(biāo)記ISO/TS16949質(zhì)量管理體系的特殊要求適合于 ()行業(yè)。汽車食品工程藥物正確答案： A131分標(biāo)記()是指一個(gè)企業(yè)與另一個(gè)比其績(jī)效更高的企業(yè)為標(biāo)桿 ,進(jìn)行比較,不斷超越自己,追求卓越績(jī)效的過程。平衡計(jì)分卡法目標(biāo)管理法精品.資料WORD格式.分享標(biāo)桿管理法關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法正確答案： C141分標(biāo)記制定控制政策和控制措施的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是 ()。控制主體控制原則控制目標(biāo)控制要素正確答案： C151分標(biāo)記全面質(zhì)量管理階段的主要特征是 (), 它體現(xiàn)了質(zhì)量管理體系的要求。A“三全一多樣”B“5M1E”C“PDCA”D“數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析”正確答案： D161分標(biāo)記ISO22000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量安全管理體系要求適合于 ()行業(yè)。汽車食品工程藥物正確答案： B171分標(biāo)記過程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。 過程轉(zhuǎn)化是一個(gè)增值的過程,過程輸出的結(jié)果應(yīng)實(shí)現(xiàn)()方針目標(biāo)改進(jìn)效益精品.資料WORD格式.分享正確答案： B181分標(biāo)記品牌定位是企業(yè)在市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位的基礎(chǔ)上 ,對(duì)特定的品牌在文化取向及個(gè)性差異上的()決策。戰(zhàn)略性商業(yè)性理論性投資性正確答案： B191分標(biāo)記人力資源管理應(yīng)關(guān)注()確定各崗位人員能力需求評(píng)價(jià)現(xiàn)有人員能力與崗位要求的差距采取培訓(xùn)或招聘方式滿足要求以上選項(xiàng)都是正確答案： D201分標(biāo)記以企業(yè)組織為對(duì)象分類,政府審計(jì)控制屬于()。內(nèi)部審計(jì)外部控制內(nèi)部控制授權(quán)控制正確答案： B211分標(biāo)記宏觀質(zhì)量管理體系應(yīng)具有的特點(diǎn) :(); 服務(wù)性和法制性。戰(zhàn)略性開放性戰(zhàn)略性；開放性；協(xié)調(diào)性以上都不是正確答案： C精品.資料WORD格式.分享221分標(biāo)記加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督管理的措施 ,不包括下列哪一項(xiàng)()推進(jìn)質(zhì)量誠信體系建設(shè)強(qiáng)化質(zhì)量安全監(jiān)管健全基礎(chǔ)資源保障機(jī)制實(shí)施質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理正確答案： C231分標(biāo)記持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的一個(gè)永恒 ()實(shí)踐方法目標(biāo)以上都正確正確答案： C241分標(biāo)記《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四條規(guī)定 ()依照本法規(guī)定承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。生產(chǎn)者銷售者生產(chǎn)者和銷售者生產(chǎn)者、銷售者和消費(fèi)者正確答案： C251分標(biāo)記“落實(shí)企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任 ,進(jìn)一步推動(dòng)大中型企業(yè)設(shè)立首席質(zhì)量官”這一要求是由()提出的?！敦瀼貙?shí)施質(zhì)量發(fā)展綱要2014年行動(dòng)計(jì)劃的通知》AB《關(guān)于開展企業(yè)首席質(zhì)量官制度試點(diǎn)工作的通知》2012年行動(dòng)計(jì)劃的通知》《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)貫徹實(shí)施質(zhì)量發(fā)展綱要C2014—2015年行動(dòng)計(jì)劃的通知》《XX省建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)省D正確答案： A261分標(biāo)記精品.資料WORD格式.分享通常情況下,下列控制效果最好的是事前控制事中控制事后控制外部控制正確答案： A271分標(biāo)記首席質(zhì)量官是品牌建設(shè)的主要 ()策劃者與參與者實(shí)施者與參與者倡導(dǎo)者與行動(dòng)者發(fā)起者與推動(dòng)者正確答案： A281分標(biāo)記()是當(dāng)今世界最先進(jìn)、最有影響力和代表性的卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。日本戴明獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則美國波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則DISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)正確答案： B291分標(biāo)記貨幣資金內(nèi)部控制的最終責(zé)任人是出納人員會(huì)計(jì)人員財(cái)務(wù)人員單位負(fù)責(zé)人正確答案： D301分標(biāo)記在建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化的系統(tǒng)規(guī)劃階段 ,應(yīng)該()。制定質(zhì)量文化目標(biāo)、質(zhì)量文化理念、質(zhì)量?jī)r(jià)值觀、質(zhì)量道德觀、質(zhì)量行為準(zhǔn)則納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)精品.資料WORD格式.分享進(jìn)行優(yōu)化和改造以上選項(xiàng)都是正確答案： D二、多選題 共20題，40分12分標(biāo)記我國標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)定我國標(biāo)準(zhǔn)的級(jí)別主要有 ()國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)國際標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)正確答案： AB22分標(biāo)記企業(yè)質(zhì)量文化的內(nèi)涵包括 ()等內(nèi)容:質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量理念、質(zhì)量?jī)r(jià)值觀質(zhì)量道德觀質(zhì)量行為準(zhǔn)則、質(zhì)量行為規(guī)X正確答案： ABCD32分標(biāo)記按合同的要求交貨應(yīng)包括 ()按交貨期交付按質(zhì)量要求交付按定貨數(shù)量交付包裝結(jié)實(shí)、牢靠正確答案： ABCD42分標(biāo)記企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)模式主要有 ()質(zhì)量文化定位組織管理與激勵(lì)質(zhì)量文化促進(jìn)過程精品.資料WORD格式.分享測(cè)量、評(píng)估與改進(jìn)正確答案：ABCD52分標(biāo)記具體品牌管理包括()品牌戰(zhàn)略管理BCI管理品牌推廣客戶關(guān)系統(tǒng)籌管理正確答案： ABC62分標(biāo)記菲利浦克勞士比認(rèn)為質(zhì)量部門人員的責(zé)任包括 ()制定各個(gè)層級(jí)的產(chǎn)品接受標(biāo)準(zhǔn)，確保供應(yīng)商的質(zhì)量負(fù)責(zé)質(zhì)量工程，資料分析和狀態(tài)報(bào)告改正行動(dòng)，計(jì)劃，核定產(chǎn)品制造過程以及處理程序的合格標(biāo)準(zhǔn)審核，開展質(zhì)量教育，質(zhì)量改進(jìn)，消費(fèi)者事務(wù)處理，產(chǎn)品安全正確答案： ABCD72分標(biāo)記2014年5月10日,在XX考察中鐵工程裝備集團(tuán)XX時(shí)提出的 ()3個(gè)轉(zhuǎn)變,是總書記對(duì)黨的十八大關(guān)于“將推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來”的深入闡釋和具體拓展 ,更是新時(shí)期質(zhì)量工作明確具體的行動(dòng)綱領(lǐng)。中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變中國數(shù)量向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變正確答案： ACD82分標(biāo)記ISO9001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的 ,適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織,可供組織(), 也可用于()或合同目的。內(nèi)部使用精品.資料WORD格式.分享認(rèn)證學(xué)習(xí)實(shí)施正確答案： AB92分標(biāo)記推進(jìn)質(zhì)量誠信體系建設(shè)的措施包括 ()健全質(zhì)量信息信息收集與發(fā)布制度建立質(zhì)量“白”制度健全質(zhì)量信用評(píng)價(jià)體系鼓勵(lì)發(fā)展質(zhì)量信用服務(wù)機(jī)構(gòu)正確答案： ACD102分標(biāo)記劣質(zhì)成本包括()故障成本查明故障的鑒定成本非符合性成本失去銷售收入的成本正確答案： ABCD112分標(biāo)記下列()是基數(shù)比例指標(biāo)。A內(nèi)部損失成本占質(zhì)量總成本的比例 =內(nèi)部損失成本 /質(zhì)量總成本*100%B質(zhì)量成本率 =質(zhì)量總成本/產(chǎn)品總成本*100%C銷售質(zhì)量成本率 =質(zhì)量總成本/銷售額*100%D產(chǎn)值質(zhì)量成本率 =質(zhì)量總成本/總產(chǎn)值*100%正確答案： BCD122分標(biāo)記首席質(zhì)量管在體系改進(jìn)過程 ,可組織開展多種形式的改進(jìn)活動(dòng) ,如QC小組、()、()、和()。合理化建議標(biāo)桿對(duì)比六西格瑪管理精品.資料WORD格式.分享顧客滿意調(diào)查正確答案：ABC132分標(biāo)記李某在某商場(chǎng)夠得 1臺(tái)“多功能食品加工機(jī)” ,回家試用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品只有一種功能,遂向商場(chǎng)提出退貨,商場(chǎng)答復(fù):“該產(chǎn)品說明書未就其使用性能作明確說明 ,且產(chǎn)品本身無質(zhì)量問題,所以顧客應(yīng)向廠家索賠,廠商概不負(fù)責(zé)。”對(duì)此,顧客應(yīng)該怎么辦?顧客有權(quán)利要求銷售者給予退換只能向生產(chǎn)者要求退換可選擇向銷售者或生產(chǎn)者要求退換并給予賠償因未當(dāng)場(chǎng)認(rèn)真檢驗(yàn)商品，所以不能要求退換正確答案： AC142分標(biāo)記推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度的工作方針是 ()企業(yè)自愿、消費(fèi)推動(dòng)簡(jiǎn)化程序、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)強(qiáng)化服務(wù)、注重實(shí)效統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施正確答案： ACD152分標(biāo)記XX市2009年開始對(duì)首席質(zhì)量官制度的探索主要基于哪些原因 ()推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)市戰(zhàn)略的要求推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)企的要求落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任的要求培養(yǎng)質(zhì)量人才隊(duì)伍的要求正確答案： ABCD162分標(biāo)記ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)由以下四部分構(gòu)成第一部分 :(); 第二部分:(); 第三部分:技術(shù)報(bào)告、技術(shù)規(guī)X;第四部分:小冊(cè)子。精品.資料WORD格式.分享核心標(biāo)準(zhǔn)其他標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)推薦標(biāo)準(zhǔn)正確答案： AB172分標(biāo)記質(zhì)量管理的境界演變可分為哪幾個(gè)階段 ()檢驗(yàn)控制、預(yù)防和保證改進(jìn)和創(chuàng)新卓越正確答案： ABCD182分標(biāo)記產(chǎn)品質(zhì)量是()出來的設(shè)計(jì)出來的制造出來的過程控制出來的檢驗(yàn)出來的正確答案： ABCD192分標(biāo)記以下屬于文化的物質(zhì)要素的是 ()建筑物服飾XX器皿正確答案： ABD202分標(biāo)記朱蘭質(zhì)量管理三部曲是指 ()。質(zhì)量策劃質(zhì)量控制質(zhì)量策劃、質(zhì)量管理和質(zhì)量提升質(zhì)量改進(jìn)精品.資料WORD格式.分享正確答案： ABD三、判斷題 共10題，10分11分標(biāo)記CQO一般應(yīng)設(shè)在決策層。對(duì)錯(cuò)正確答案： A21分標(biāo)記企業(yè)質(zhì)量文化的宣傳、推廣與實(shí)施是企業(yè)質(zhì)量文化落地的重要手段。對(duì)錯(cuò)正確答案： A31分標(biāo)記1998年推出標(biāo)準(zhǔn)ISO/TR10014《質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南》就質(zhì)量經(jīng)濟(jì)工作給出明確的管理要求。對(duì)錯(cuò)正確答案： A41分標(biāo)記質(zhì)量管理體系能夠幫助企業(yè)滿足國家法律法規(guī)要求和其他要求 ,規(guī)避質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)錯(cuò)正確答案： A51分標(biāo)記宏觀質(zhì)量管理的表現(xiàn)形式在文件上一般包括規(guī)劃、 質(zhì)量戰(zhàn)略的實(shí)施與推廣、政策及法律法規(guī)等。精品.資料WORD格式.分享對(duì)錯(cuò)正確答案： A61分標(biāo)記建立品牌價(jià)值評(píng)價(jià)制度可以不以消費(fèi)者認(rèn)可、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的為原則。對(duì)錯(cuò)正確答案： B71分標(biāo)記產(chǎn)品投入流通時(shí),依據(jù)生產(chǎn)者當(dāng)時(shí)所掌握的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷存在的,生產(chǎn)者不承擔(dān)賠償責(zé)任。對(duì)錯(cuò)正確答案： B81分標(biāo)記任何單位和個(gè)人不得排斥非本地區(qū)企業(yè)生產(chǎn)的質(zhì)量合格產(chǎn)品進(jìn)入本地區(qū)。對(duì)錯(cuò)正確答案： A91分標(biāo)記持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的一個(gè)永恒目標(biāo)。對(duì)錯(cuò)正確答案： A101分標(biāo)記IS09001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的 ,適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。精品.資料WORD格式.分享對(duì)錯(cuò)正確答案： A2017年XX質(zhì)量首席官考試題目下列()產(chǎn)品,存在《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱的“缺陷”。A食用酒精勾兌的白酒 B口感不佳的低檔葡萄酒C酒精度達(dá) 72度的白酒 D酒瓶質(zhì)量低劣的汽酒居民甲在某商場(chǎng)購得1臺(tái)“多功能電子學(xué)習(xí)機(jī)”,回家試用后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品只有一種放音功能,遂向商場(chǎng)提出退貨,商場(chǎng)答復(fù):“該產(chǎn)品說明書未就其使用性能作明確,且產(chǎn)品本身無質(zhì)量問題,所以顧客應(yīng)向廠家索賠,商場(chǎng)概不負(fù)責(zé)?！睂?duì)此,顧客應(yīng)該怎么辦?A應(yīng)該要求銷售者給予退換 B只能向生產(chǎn)者要求退換C可選擇向銷售者或生產(chǎn)者要求退換并給予賠償 D因未當(dāng)場(chǎng)認(rèn)真檢驗(yàn)商品，所以不能要求退換3.分析企業(yè)外部環(huán)境 ,明確()A機(jī)會(huì)和威脅 B優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)C機(jī)會(huì) D威脅“面向利益相關(guān)方的質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)鏈/價(jià)值鏈”在質(zhì)量管理發(fā)展軌跡描述的是A點(diǎn) B網(wǎng) C線 D體5.《企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)規(guī)X》評(píng)價(jià)遵守的原則有 ()A科學(xué)、公正、公平和公開的原則 B以事實(shí)和客觀證據(jù)為依據(jù)的原則C第三方評(píng)價(jià)與自主評(píng)價(jià)相結(jié)合的原則 D以上選項(xiàng)都是設(shè)立首席質(zhì)量官后,企業(yè)的()負(fù)有質(zhì)量法律責(zé)任。A法人 B首席質(zhì)量官 C主要負(fù)責(zé)人 D以上選項(xiàng)都是7.下列風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法中 ,對(duì)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)事件原因最基本、最常用的方法是 () 。精品.資料WORD格式.分享A流程圖分析法 B風(fēng)險(xiǎn)清單法 C財(cái)務(wù)報(bào)表分析法 D風(fēng)險(xiǎn)因素分析法加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督管理的措施,不包括下列哪一項(xiàng)()A推進(jìn)質(zhì)量誠信體系建設(shè) B強(qiáng)化質(zhì)量安全監(jiān)管C健全基礎(chǔ)資源保障機(jī)制 D實(shí)施質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理獲得合格原材料的方法是()A從合格供方采購 B采購要求充分、合理C實(shí)施驗(yàn)證或檢驗(yàn) D以上選項(xiàng)都是10.ISO22000 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量安全管理體系要求適合于 ()行業(yè)。A汽車 B食品 C工程 D藥物《質(zhì)量發(fā)展綱要(2011-2020年)》的靈魂是()A建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國 B確保質(zhì)量安全 C提高企業(yè)效益 D促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展12.企業(yè)對(duì)于金額重大、 重要性高、技術(shù)性強(qiáng)、影響X圍廣的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的立項(xiàng)審批 ,應(yīng)當(dāng)實(shí)行A管理層審批 B經(jīng)理審批 C集體決策審批 D上級(jí)審批人力資源管理應(yīng)關(guān)注()A確定各崗位人員能力需求 B評(píng)價(jià)現(xiàn)有人員能力與崗位要求的差距C采取培訓(xùn)或招聘方式滿足要求 D以上選項(xiàng)都是建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化的認(rèn)同即到達(dá)()程度。A“入眼” B“入心” C“入腦” D以上選項(xiàng)都是內(nèi)部控制的指導(dǎo)思想是A授權(quán)批準(zhǔn) B不相容職務(wù)分離 C監(jiān)督檢查 D審核首席質(zhì)量官應(yīng)有的敬業(yè)精神是指()A忠于職守，持之以恒 B技術(shù)進(jìn)步，質(zhì)量改進(jìn) C和諧一致，配合得當(dāng) D承擔(dān)責(zé)任，勇于負(fù)責(zé)精品.資料WORD格式.分享17.() 標(biāo)準(zhǔn)重視不同相關(guān)方的需求與期望 ,與供方、合作伙伴及其他相關(guān)方建立互利關(guān)系 ,為其創(chuàng)造價(jià)值。AISO9001 BIS09004 CISO9000 DISO19011下列風(fēng)險(xiǎn)中,可以分散的是()。A宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變動(dòng) B經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) C稅制改革 D會(huì)計(jì)準(zhǔn)則改革貨幣資金內(nèi)部控制的最終責(zé)任人是A出納人員 B會(huì)計(jì)人員 C財(cái)務(wù)人員 D單位負(fù)責(zé)人20.國家標(biāo)準(zhǔn) GB/T6583-94 中對(duì)質(zhì)量成本(Quality-RelatedCost) 下的定義是()為了確保和保證合格的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒有達(dá)到合格質(zhì)量而造成的損失為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒有達(dá)到滿意質(zhì)量而造成的損失為了確保和保證合格的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒有達(dá)到滿意質(zhì)量而造成的損失為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒有達(dá)到合格質(zhì)量而造成的損失宏觀質(zhì)量管理體系應(yīng)具有的特點(diǎn)()A戰(zhàn)略性 B開放性和協(xié)調(diào)性 C服務(wù)性和法制性 D以上選項(xiàng)都是宏觀質(zhì)量管理體系應(yīng)具有的特點(diǎn):();服務(wù)性和法制性。A戰(zhàn)略性 B開放性 C戰(zhàn)略性；開放性；協(xié)調(diào)性 D以上都不是過程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。過程轉(zhuǎn)化是一個(gè)增值的過程,過程輸出的結(jié)果應(yīng)實(shí)現(xiàn)()A方針 B目標(biāo) C改進(jìn) D效益24.() 是CNAS對(duì)檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力進(jìn)行認(rèn)可的依據(jù)。AISO/IEC17025 BISO/TS16949 CISO9004 DISO900125.() 標(biāo)準(zhǔn)為組織提供一套質(zhì)量管理體系成熟度評(píng)價(jià)的工具盒指南 ,以使組織與優(yōu)秀的績(jī)效水平進(jìn)行對(duì)比,從而確定為確保組織持續(xù)成功所需采取的行動(dòng)。精品.資料WORD格式.分享AISO9000 BIS09001 CISO9004 DISO1901126.() 是指一個(gè)企業(yè)與另一個(gè)比其績(jī)效更高的企業(yè)為標(biāo)桿 ,進(jìn)行比較,不斷超越自己 ,追求卓越績(jī)效的過程。A平衡計(jì)分卡法 B目標(biāo)管理法 C標(biāo)桿管理法 D關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法首席質(zhì)量官是品牌建設(shè)的主要()A策劃者與參與者 B實(shí)施者與參與者 C倡導(dǎo)者與行動(dòng)者 D發(fā)起者與推動(dòng)者首席質(zhì)量官制度的核心是()A全面落實(shí)企業(yè)主體質(zhì)量責(zé)任 B建立健全企業(yè)質(zhì)量責(zé)任制C自覺落實(shí)企業(yè)質(zhì)量責(zé)任 D推動(dòng)企業(yè)落實(shí)質(zhì)量責(zé)任29.() 的起伏可以清楚地描繪出從“質(zhì)量控制”到“質(zhì)量經(jīng)營(yíng)”的發(fā)展軌跡A歐洲質(zhì)量獎(jiǎng) B美國質(zhì)量獎(jiǎng) C日本戴明獎(jiǎng) D朱蘭獎(jiǎng)質(zhì)量行為文化包括()。質(zhì)量管理活動(dòng)宣傳教育活動(dòng)員工人際關(guān)系活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象以上選項(xiàng)都是二、多選題 共20題，40分下列()是基數(shù)比例指標(biāo)。A內(nèi)部損失成本占質(zhì)量總成本的比例 =內(nèi)部損失成本/質(zhì)量總成本*100%B質(zhì)量成本率=質(zhì)量總成本/產(chǎn)品總成本*100%C銷售質(zhì)量成本率 =質(zhì)量總成本/銷售額*100%D產(chǎn)值質(zhì)量成本率 =質(zhì)量總成本/總產(chǎn)值*100%精品.資料WORD格式.分享2.《XX省人民政府關(guān)于建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)省的決定》 明確提出實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)省戰(zhàn)略的主要措施之優(yōu)化質(zhì)量發(fā)展環(huán)境 ,包括() 環(huán)境。A質(zhì)量法制 B質(zhì)量文化 C質(zhì)量輿論宣傳與監(jiān)督維權(quán)《質(zhì)量發(fā)展綱要(2011-2020年)》的三大質(zhì)量工程包括()A生活質(zhì)量 B工程質(zhì)量 C服務(wù)質(zhì)量 D產(chǎn)品質(zhì)量品牌創(chuàng)新的措施包括以下哪些方面()A制定并不斷調(diào)整品牌戰(zhàn)略，動(dòng)態(tài)實(shí)施品牌培育和管理 B企業(yè)理念和文化的創(chuàng)新C創(chuàng)新須全員參與，全環(huán)節(jié)倡導(dǎo)，全過程實(shí)施 D不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)5.2014年5月10日,在XX考察中鐵工程裝備集團(tuán)XX時(shí)提出的 ()3 個(gè)轉(zhuǎn)變,是總書記對(duì)黨的十八大關(guān)于 “將推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來” 的深入闡釋和具體拓展,更是新時(shí)期質(zhì)量工作明確具體的行動(dòng)綱領(lǐng)。A中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變 B中國數(shù)量向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變C中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變 D中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變6.全面質(zhì)量定義 :產(chǎn)品質(zhì)量包括()A產(chǎn)品質(zhì)量本身 B成本 C交貨期 D服務(wù)推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度的工作方針是()A企業(yè)自愿、消費(fèi)推動(dòng) B簡(jiǎn)化程序、發(fā)揮優(yōu)勢(shì) C強(qiáng)化服務(wù)、注重實(shí)效 D統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析內(nèi)容包括()A質(zhì)量損失分析 B質(zhì)量投資分析C壽命周期成本分析 D產(chǎn)品在策劃過程中的經(jīng)濟(jì)分析等9.具體品牌管理包括 ()精品.資料WORD格式.分享A品牌戰(zhàn)略管理 BCI管理 C品牌推廣 D客戶關(guān)系統(tǒng)籌管理推進(jìn)質(zhì)量誠信體系建設(shè)的措施包括()A健全質(zhì)量信息信息收集與發(fā)布制度 B建立質(zhì)量“白”制度C健全質(zhì)量信用評(píng)價(jià)體系 D鼓勵(lì)發(fā)展質(zhì)量信用服務(wù)機(jī)構(gòu)11.XX省試點(diǎn)和推廣企業(yè)首席質(zhì)量官制度取得了哪些成效 ?A企業(yè)質(zhì)量意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng) B質(zhì)量水平得到有效提升C試點(diǎn)企業(yè)示X作用得以發(fā)揮 D質(zhì)量管理能力建設(shè)得到加強(qiáng)12.PDCA運(yùn)行模式包括()A計(jì)劃、實(shí)施 B檢查、處置 C策劃、控制 D保持、改進(jìn)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)模式主要有()A質(zhì)量文化定位 B組織管理與激勵(lì) C質(zhì)量文化促進(jìn)過程 D測(cè)量、評(píng)估與改進(jìn)質(zhì)量管理的境界演變可分為哪幾個(gè)階段()A檢驗(yàn) B控制、預(yù)防和保證 C改進(jìn)和創(chuàng)新 D卓越15.ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)由以下四部分構(gòu)成第一部分 :( ); 第二部分:( ); 第三部分:技術(shù)報(bào)告、技術(shù)規(guī)X ; 第四部分:小冊(cè)子。A核心標(biāo)準(zhǔn) B其他標(biāo)準(zhǔn) C強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn) D推薦標(biāo)準(zhǔn)16.XX市2009年開始對(duì)首席質(zhì)量官制度的探索主要基于哪些原因 ()A推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)市戰(zhàn)略的要求 B推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)企的要求C落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任的要求 D培養(yǎng)質(zhì)量人才隊(duì)伍的要求以下屬于文化的物質(zhì)要素的是()A建筑物 B服飾 CXX D器皿18.菲利浦克勞士比認(rèn)為質(zhì)量部門人員的責(zé)任包括 ()精品.資料WORD格式.分享制定各個(gè)層級(jí)的產(chǎn)品接受標(biāo)準(zhǔn)，確保供應(yīng)商的質(zhì)量負(fù)責(zé)質(zhì)量工程，資料分析和狀態(tài)報(bào)告改正行動(dòng)，計(jì)劃，核定產(chǎn)品制造過程以及處理程序的合格標(biāo)準(zhǔn)審核，開展質(zhì)量教育，質(zhì)量改進(jìn)，消費(fèi)者事務(wù)處理，產(chǎn)品安全按合同的要求交貨應(yīng)包括()A按交貨期交付 B按質(zhì)量要求交付 C按定貨數(shù)量交付 D包裝結(jié)實(shí)、牢靠朱蘭質(zhì)量管理三部曲是指()。A質(zhì)量策劃 B質(zhì)量控制 C質(zhì)量策劃、質(zhì)量管理和質(zhì)量提升質(zhì)量改進(jìn)三、判斷題 共10題，10分持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的一個(gè)永恒目標(biāo)。A對(duì) B錯(cuò)XX省產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心要義就是生產(chǎn)總值的提升。A對(duì) B錯(cuò)首席質(zhì)量官是企業(yè)質(zhì)量的第一負(fù)責(zé)人。A對(duì) B錯(cuò)不合格品經(jīng)返工后應(yīng)重新驗(yàn)證。A對(duì) B錯(cuò)5.國家標(biāo)準(zhǔn) GB/T6583-94 中對(duì)質(zhì)量成本(Quality-RelatedCost) 下的定義是:“為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒有達(dá)到滿意質(zhì)量而造成的損失”。A對(duì) B錯(cuò)全面質(zhì)量管理要點(diǎn)是“三全一多樣”。A對(duì) B錯(cuò)精品.資料WORD格式.分享7.卓越績(jī)效管理模式是研究現(xiàn)在和未來組織的一個(gè)系統(tǒng)的管理模型 ,推行卓越績(jī)效管理模式精品.資料WORD格式.分享2017年企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn)考核試題（綜合卷）一、單選題 共30題，30分1下列()產(chǎn)品,存在《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱的“缺陷” 。食用酒精勾兌的白酒口感不佳的低檔葡萄酒酒精度達(dá)72度的白酒酒瓶質(zhì)量低劣的汽酒正確答案： D2居民甲在某商場(chǎng)購得 1臺(tái)“多功能電子學(xué)習(xí)機(jī)” ,回家試用后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品只有一種放音功能 ,遂向商場(chǎng)提出退貨 ,商場(chǎng)答復(fù)“:該產(chǎn)品說明書未就其使用性能作明確 ,且產(chǎn)品本身無質(zhì)量問題 ,所以顧客應(yīng)向廠家索賠 ,商場(chǎng)概不負(fù)責(zé)?！睂?duì)此,顧客應(yīng)該怎么辦 ?應(yīng)該要求銷售者給予退換只能向生產(chǎn)者要求退換可選擇向銷售者或生產(chǎn)者要求退換并給予賠償因未當(dāng)場(chǎng)認(rèn)真檢驗(yàn)商品，所以不能要求退換正確答案： C3分析企業(yè)外部環(huán)境 ,明確( )機(jī)會(huì)和威脅優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)機(jī)會(huì)威脅正確答案： A4“面向利益相關(guān)方的質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)鏈 /價(jià)值鏈”在質(zhì)量管理發(fā)展軌跡描述的是點(diǎn)網(wǎng)線體正確答案： B5《企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)規(guī)X》評(píng)價(jià)遵守的原則有 ( )科學(xué)、公正、公平和公開的原則以事實(shí)和客觀證據(jù)為依據(jù)的原則第三方評(píng)價(jià)與自主評(píng)價(jià)相結(jié)合的原則以上選項(xiàng)都是精品.資料WORD格式.分享已成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值增值的最佳手段。A對(duì) B錯(cuò)8.IS09001 標(biāo)準(zhǔn)可供組織內(nèi)部使用 ,也可用于認(rèn)證或合同目的。A對(duì) B錯(cuò)9.企業(yè)物質(zhì)文化要素包括品牌建設(shè)、 企業(yè)形象標(biāo)識(shí)、硬件設(shè)施、財(cái)務(wù)制度、質(zhì)量管理等內(nèi)容。A對(duì) B錯(cuò)10.CQO一般應(yīng)設(shè)在決策層。A對(duì) B錯(cuò)四、問答題共3題，只須回答其中一題20分質(zhì)量是影響產(chǎn)品定價(jià)的重要因素,作為企業(yè)首席質(zhì)量官,請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)“一分錢一分貨”的理解? ( 字?jǐn)?shù)不得少于 300字)答：我對(duì)一分錢一分貨的理解政府推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度，請(qǐng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，談?wù)勈紫|(zhì)量官如何行使真正意義的“一票否決權(quán)”？答：我對(duì)一分錢一分貨的理解請(qǐng)結(jié)合自身企業(yè)質(zhì)量管理模式，談?wù)勛鳛槠髽I(yè)首席質(zhì)量官，如何讓企業(yè)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行？答：我對(duì)一分錢一分貨的理解精品.資料WORD格式.分享第一部分客觀題答題中試卷預(yù)覽中 76分總分:80分形考：40分單選題共 50題，50分1（）過程目標(biāo)是致力于制定質(zhì)量目標(biāo)，并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 A 質(zhì)量策劃 B質(zhì)量控制 C質(zhì)量改進(jìn) D質(zhì)量保證 正確答案：A2（）標(biāo)準(zhǔn)為組織提供一套質(zhì)量管理體系成熟度評(píng)價(jià)的工具盒指南，以使組織與優(yōu)秀的績(jī)效水平進(jìn)行對(duì)比，從而確定為確保組織持續(xù)成功所需采取的行動(dòng)。 AISO9000BIS09001CISO9004DISO19011正確答案：C3（）標(biāo)準(zhǔn)重視不同相關(guān)方的需求與期望，與供方、合作伙伴及其他相關(guān)方建立互利關(guān)系，為其創(chuàng)造價(jià)值。 AISO9001BIS09004CISO9000DISO19011 正確答案：B4（）年，質(zhì)量經(jīng)濟(jì)相關(guān)概念進(jìn)入中國。 A1981B1982C1991D1992正確答案：A精品.資料WORD格式.分享5（）是CNAS對(duì)檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力進(jìn)行認(rèn)可的依據(jù)。AISO/IEC17025BISO/TS16949CISO9004DISO9001正確答案：A6（）是指一個(gè)企業(yè)與另一個(gè)比其績(jī)效更高的企業(yè)為標(biāo)桿，進(jìn)行比較，不斷超越自己，追求卓越績(jī)效的過程。A平衡計(jì)分卡法B目標(biāo)管理法C標(biāo)桿管理法D關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法正確答案：C7（）的起伏可以清楚地描繪出從“質(zhì)量控制”到“質(zhì)量經(jīng)營(yíng)”的發(fā)展軌跡A歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)B美國質(zhì)量獎(jiǎng)C日本戴明獎(jiǎng)D朱蘭獎(jiǎng)?wù)_答案：C8（）是當(dāng)今世界最先進(jìn)、最有影響力和代表性的卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。A日本戴明獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則B美國波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則C歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則DISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B9“TQC/CWQC——向所有職能領(lǐng)域的擴(kuò)展”在質(zhì)量管理發(fā)展軌跡描述的是A點(diǎn)B面C線D體正確答案：B10“落實(shí)企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任，進(jìn)一步推動(dòng)大中型企業(yè)設(shè)立首席質(zhì)量官”這一要求是由（）提出的。A《貫徹實(shí)施質(zhì)量發(fā)展綱要2014年行動(dòng)計(jì)劃的通知》B《關(guān)于開展企業(yè)首席質(zhì)量官制度試點(diǎn)工作的通知》C《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)貫徹實(shí)施質(zhì)量發(fā)展綱要2012年行動(dòng)計(jì)劃的通知》D《XX省建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)省2014—2015年行動(dòng)計(jì)劃的通知》正確答案：A無11“面向利益相關(guān)方的質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)鏈/價(jià)值鏈”在質(zhì)量管理發(fā)展軌跡描述的是A點(diǎn)B網(wǎng)C線D體正確答案：B12“適宜的設(shè)備”是指（） A能夠正常運(yùn)行B加工精度和工藝參數(shù)符合要求 C沒有安全隱患 D以上選項(xiàng)都是 正確答案：D13“整理”管理的基本要求是A區(qū)分需用和不需用的物品B清除不需用的物品C保持生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生D養(yǎng)成良好的習(xí)慣正確答案：A14《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四條規(guī)定（）依照本法規(guī)定承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。A生產(chǎn)者B銷售者C生產(chǎn)者和銷售者D生產(chǎn)者、銷售者和消費(fèi)者正確答案：C15《關(guān)于國有企業(yè)、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域開展企業(yè)首席質(zhì)量官制度試點(diǎn)工作的通知》是由（）印發(fā)。AXX市市場(chǎng)監(jiān)督管理局BXX出入境檢驗(yàn)檢疫局CXX市市場(chǎng)監(jiān)督管理局和XX出入境檢驗(yàn)檢疫局D以上選項(xiàng)都不是正確答案：C16《XX省人民政府關(guān)于建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)省的決定》將（）納入工程招投標(biāo)的重要條件。A公司規(guī)模B質(zhì)量誠信C質(zhì)量方針D公司效益正確答案：B17《企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)規(guī)X》評(píng)價(jià)遵守的原則有（）A科學(xué)、公正、公平和公開的原則B以事實(shí)和客觀證據(jù)為依據(jù)的原則C第三方評(píng)價(jià)與自主評(píng)價(jià)相結(jié)合的原則D以上選項(xiàng)都是正確答案：D18《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》的靈魂是（）A建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國B確保質(zhì)量安全C提高企業(yè)效益D促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展正確答案：A19CQO的監(jiān)督權(quán)是指（）向企業(yè)決策層提出全面加強(qiáng)質(zhì)量工作的措施建議組織監(jiān)督檢查本企業(yè)各崗位質(zhì)量工作責(zé)任制的貫徹落實(shí)精品.資料WORD格式.分享C部署對(duì)原料進(jìn)廠、生產(chǎn)過程、出廠檢驗(yàn)、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的檢查把關(guān)D主持本企業(yè)內(nèi)質(zhì)量考核，行使質(zhì)量安全“一票否決”正確答案：B20ISO22000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量安全管理體系要求適合于（）行業(yè)。A汽車B食品C工程D藥物正確答案：B21ISO/TS16949質(zhì)量管理體系的特殊要求適合于（）行業(yè)。A汽車B食品C工程D藥物正確答案：A22持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的一個(gè)永恒（）A實(shí)踐B方法C目標(biāo)D以上都正確正確答案：C23從內(nèi)部控制的角度看，控制的開始是A目標(biāo)管理B明確目標(biāo)和分解目標(biāo)C授權(quán)批準(zhǔn)D分析內(nèi)部控制要素正確答案：B24對(duì)以下質(zhì)量成本管理的步驟：（)①確定過程，初步用成本評(píng)估，針對(duì)高成本或無附加值的工作，從小X圍著手分析造成故障的可能原因，耗力和耗財(cái)?shù)倪^程為研究重點(diǎn)。②確定步驟，列出每個(gè)步驟或功能的流程圖和程序，確定目標(biāo)和時(shí)間。③確定質(zhì)量成本項(xiàng)目，每個(gè)生產(chǎn)和質(zhì)量成本，以及符合性和非符合性成本。④核算和分析質(zhì)量成本，從人工費(fèi)、管理費(fèi)等C提高企業(yè)效益D促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展正確答案：A19CQO的監(jiān)督權(quán)是指（）向企業(yè)決策層提出全面加強(qiáng)質(zhì)量工作的措施建議組織監(jiān)督檢查本企業(yè)各崗位質(zhì)量工作責(zé)任制的貫徹落實(shí)C部署對(duì)原料進(jìn)廠、生產(chǎn)過程、出廠檢驗(yàn)、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的檢查把關(guān)D主持本企業(yè)內(nèi)質(zhì)量考核，行使質(zhì)量安全“一票否決”正確答案：B20ISO22000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量安全管理體系要求適合于（）行業(yè)。A汽車B食品C工程D藥物正確答案：B21ISO/TS16949質(zhì)量管理體系的特殊要求適合于（）行業(yè)。A汽車B食品C工程D藥物正確答案：A22持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的一個(gè)永恒（）A實(shí)踐B方法C目標(biāo)D以上都正確正確答案：C23從內(nèi)部控制的角度看，控制的開始是A目標(biāo)管理B明確目標(biāo)和分解目標(biāo)C授權(quán)批準(zhǔn)D分析內(nèi)部控制要素正確答案：B24對(duì)以下質(zhì)量成本管理的步驟：（)①確定過程，初步用成本評(píng)估，針對(duì)高成本或無附加值的工作，從小X圍著手分析造成故障的可能原因，耗力和耗財(cái)?shù)倪^程為研究重點(diǎn)。②確定步驟，列出每個(gè)步驟或功能的流程圖和程序，確定目標(biāo)和時(shí)間。③確定質(zhì)量成本項(xiàng)目，每個(gè)生產(chǎn)和質(zhì)量成本，以及符合性和非符合性成本。④核算和分析質(zhì)量成本，從人工費(fèi)、管理費(fèi)等著手采用資源法或單位成本法核算質(zhì)量成本。⑤編制質(zhì)量成本報(bào)告A①③④⑤②B①③⑤④②C①②④③⑤D①②③④⑤正確答案：D25分析企業(yè)外部環(huán)境,明確（）A機(jī)會(huì)和威脅B優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)C機(jī)會(huì)D威脅正確答案：A26風(fēng)險(xiǎn)管理的主要過程包括：明確（）、監(jiān)督和檢查五個(gè)主要過程。A環(huán)境信息B風(fēng)險(xiǎn)評(píng)C風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)DA+B+C正確答案：D精品.資料WORD格式.分享27國家標(biāo)準(zhǔn) GB/T6583-94中對(duì)質(zhì)量成本（ Quality-RelatedCost) 下的定義是（） A為了確保和保證合格的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒有達(dá)到合格質(zhì)量而造成的損失 B為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒有達(dá)到滿意質(zhì)量而造成的損失 C為了確保和保證合格的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒有達(dá)到滿意質(zhì)量而造成的損失 D為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒有達(dá)到合格質(zhì)量而造成的損失 正確答案：B28國務(wù)院計(jì)量行政部門負(fù)責(zé)建立各種計(jì)量 （），作為統(tǒng)一全國量值的最高依據(jù)。 A基準(zhǔn)器具B標(biāo)準(zhǔn)器具 C核準(zhǔn)器具 D正規(guī)器具 正確答案：A過程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。過程轉(zhuǎn)化是一個(gè)增值的過程，過程輸出的結(jié)果應(yīng)實(shí)現(xiàn)（） A方針B目標(biāo)C改進(jìn)D效益正確答案：B宏觀質(zhì)量管理體系應(yīng)具有的特點(diǎn)（）戰(zhàn)略性B開放性和協(xié)調(diào)性C服務(wù)性和法制性D以上選項(xiàng)都是正確答案：D31宏觀質(zhì)量管理體系應(yīng)具有的特點(diǎn)：（）；服務(wù)性和法制性。A戰(zhàn)略性B開放性C戰(zhàn)略性；開放性；協(xié)調(diào)性D以上都不是正確答案：C32貨幣資金內(nèi)部控制的最終責(zé)任人是A出納人員B會(huì)計(jì)人員C財(cái)務(wù)人員D單位負(fù)責(zé)人正確答案：D33獲得合格原材料的方法是（）A從合格供方采購B采購要求充分、合理C實(shí)施驗(yàn)證或檢驗(yàn)D以上選項(xiàng)都是正確答案：D34加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督管理的措施，不包括下列哪一項(xiàng)（）A推進(jìn)質(zhì)量誠信體系建設(shè)B強(qiáng)化質(zhì)量安全監(jiān)管C健全基礎(chǔ)資源保障機(jī)制D實(shí)施質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理正確答案：C35建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化的認(rèn)同即到達(dá)（）程度。A“入眼”B“入心”C“入腦”D以上選項(xiàng)都是正確答案：B36建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化的要點(diǎn)主要有（）A認(rèn)知、認(rèn)可B認(rèn)同C踐行D以上選項(xiàng)都是 正確答案：D37居民甲在某商場(chǎng)購得1臺(tái)“多功能電子學(xué)習(xí)機(jī)”，回家試用后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品只有一種放音功能，遂向商場(chǎng)提出退貨，商場(chǎng)答復(fù)：“該產(chǎn)品說明書未就其使用性能作明確，且產(chǎn)品本身無質(zhì)量問題，所以顧客應(yīng)向廠家索賠，商場(chǎng)概不負(fù)責(zé)?！睂?duì)此，顧客應(yīng)該怎么辦？A應(yīng)該要求銷售者給予退換B只能向生產(chǎn)者要求退換C可選擇向銷售者或生產(chǎn)者要求退換并給予賠償 D因未當(dāng)場(chǎng)認(rèn)真檢驗(yàn)商品， 所以不能要求退換正確答案：C38某廠1993年生產(chǎn)了一種治療腰肌勞損的頻譜治療儀投放市場(chǎng)，消費(fèi)者甲購買了一部，用后腰肌勞損大大減輕， 但卻患上了偏頭疼癥， 甲詢問了這種治療儀的其他用戶， 很多人都有類似反應(yīng)。甲向某廠要求索賠。某廠對(duì)此十分重視，專門找專家作了鑒定，結(jié)論是：目前科學(xué)技術(shù)無法斷定治療儀與偏頭疼之間的關(guān)系。以下哪種觀點(diǎn)正確（） A 本著公平原則，某廠應(yīng)予適當(dāng)賠償B因出現(xiàn)不良反應(yīng)的用戶眾多，應(yīng)將爭(zhēng)議擱置，待科技發(fā)展到能夠作出明確結(jié)論時(shí)再處理 C該治療儀的功能是治療腰肌勞損，該功能完全具備，至于其他副作用是治療中不可避免的，該廠可不負(fù)責(zé)任D由于治療儀投入流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在，某廠不能承擔(dān)賠償責(zé)任 正確答案：D39內(nèi)部控制的指導(dǎo)思想是 A授權(quán)批準(zhǔn)B不相容職務(wù)分離 C監(jiān)督檢查 D審核精品.資料WORD格式.分享正確答案：B品牌定位是企業(yè)在市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位的基礎(chǔ)上，對(duì)特定的品牌在文化取向及個(gè)性差異上的（）決策。A戰(zhàn)略性B商業(yè)性C理論性D投資性正確答案：B品牌評(píng)價(jià)指標(biāo)我國優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)品牌發(fā)展現(xiàn)狀和前期試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，研究提出與國際通行做法接軌、具有中國特色的品牌價(jià)值評(píng)價(jià)方法（）三因素評(píng)價(jià)法。 A資產(chǎn)-產(chǎn)品-市場(chǎng)B投入—顧客數(shù)—銷售額 C財(cái)務(wù)-質(zhì)量- 市場(chǎng)D榮譽(yù)-資產(chǎn)-市場(chǎng) 正確答案：C42企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)由（）組織制定。 A企業(yè)主管部門B標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門 C企業(yè)D省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門 正確答案：C企業(yè)對(duì)于金額重大、重要性高、技術(shù)性強(qiáng)、影響X圍廣的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的立項(xiàng)審批，應(yīng)當(dāng)實(shí)行A管理層審批B經(jīng)理審批C集體決策審批D上級(jí)審批正確答案：C44全面質(zhì)量管理階段的主要特征是（），它體現(xiàn)了質(zhì)量管理體系的要求。A“三全一多樣”B“5M1E”C“PDCA”D“數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析”正確答案：D45人力資源管理應(yīng)關(guān)注（）A確定各崗位人員能力需求B評(píng)價(jià)現(xiàn)有人員能力與崗位要求的差距C采取培訓(xùn)或招聘方式滿足要求D以上選項(xiàng)都是正確答案：D46設(shè)立首席質(zhì)量官后，企業(yè)的（）負(fù)有質(zhì)量法律責(zé)任。A法人B首席質(zhì)量官C主要負(fù)責(zé)人D以上選項(xiàng)都是正確答案：A47生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的7S管理包括有（）A整理、整頓B清掃、清潔和素養(yǎng)C安全、節(jié)約D以上選項(xiàng)都是正確答案：BCD42014年5月10日，在XX考察中鐵工程裝備集團(tuán)XX時(shí)提出的()3個(gè)轉(zhuǎn)變，是總書記對(duì)黨的十八大關(guān)于“將推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來”的深入闡釋和具體拓展，更是新時(shí)期質(zhì)量工作明確具體的行動(dòng)綱領(lǐng)。A中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變B中國數(shù)量向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變C中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變D中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變正確答案：ACD5ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)由以下四部分構(gòu)成第一部分：（）；第二部分：（）；第三部分：技術(shù)報(bào)告、技術(shù)規(guī)X；第四部分：小冊(cè)子。A核心標(biāo)準(zhǔn)B其他標(biāo)準(zhǔn)C強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)D推薦標(biāo)準(zhǔn)正確答案：AB6ISO9001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織，可供組織（內(nèi)部使用），也可用于（認(rèn)證）或合同目的。A內(nèi)部使用B認(rèn)證C學(xué)習(xí)D實(shí)施正確答案：AB7ISO/TS16949 顧客滿意，明確規(guī)定了對(duì)顧客滿意評(píng)價(jià)源自企業(yè)的績(jī)效，包括（） ；對(duì)顧客造成的干擾，如（）等。 A交付零件的質(zhì)量績(jī)效 B外部退貨 C供應(yīng)商的質(zhì)量D按計(jì)劃交付的績(jī)效 正確答案：ABD8ISO八項(xiàng)質(zhì)量管理原則：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)； （）；管理的系統(tǒng)方法；持續(xù)改進(jìn)；基于事實(shí)的決策方法；與供方的互利關(guān)系。 A領(lǐng)導(dǎo)作用 B全員參與 C過程方法 D分析方法 正確答案：ABCBCI管理C品牌推廣D客戶關(guān)系統(tǒng)籌管理 正確答案：ABC精品.資料WORD格式.分享16李某在某商場(chǎng)夠得1臺(tái)“多功能食品加工機(jī)”，回家試用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品只有一種功能，遂向商場(chǎng)提出退貨，商場(chǎng)答復(fù)：“該產(chǎn)品說明書未就其使用性能作明確說明，且產(chǎn)品本身無質(zhì)量問題，所以顧客應(yīng)向廠家索賠，廠商概不負(fù)責(zé)?！睂?duì)此，顧客應(yīng)該怎么辦？A顧客有權(quán)利要求銷售者給予退換B只能向生產(chǎn)者要求退換C可選擇向銷售者或生產(chǎn)者要求退換并給予賠償D因未當(dāng)場(chǎng)認(rèn)真檢驗(yàn)商品，所以不能要求退換正確答案：AC17劣質(zhì)成本包括（）A故障成本B查明故障的鑒定成本C非符合性成本D失去銷售收入的成本正確答案：ABCD18XX市2009年開始對(duì)首席質(zhì)量官制度的探索主要基于哪些原因（）A推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)市戰(zhàn)略的要求B推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)企的要求C落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任的要求D培養(yǎng)質(zhì)量人才隊(duì)伍的要求正確答案：ABCD19品牌創(chuàng)新的措施包括以下哪些方面（）A制定并不斷調(diào)整品牌戰(zhàn)略，動(dòng)態(tài)實(shí)施品牌培育和管理B企業(yè)理念和文化的創(chuàng)新C創(chuàng)新須全員參與，全環(huán)節(jié)倡導(dǎo)，全過程實(shí)施D不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)正確答案：ABC20企業(yè)質(zhì)量文化的內(nèi)涵包括（）等內(nèi)容：A質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)B質(zhì)量理念、質(zhì)量?jī)r(jià)值觀C質(zhì)量道德觀D質(zhì)量行為準(zhǔn)則、質(zhì)量行為規(guī)X 正確答案：ABCD判斷題共 10題，10分11998 年推出標(biāo)準(zhǔn) ISO/TR10014《質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南》就質(zhì)量經(jīng)濟(jì)工作給出明確的管理要求。T√F×正確答案：T22014年4月24日印發(fā)的《XX省建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)省2014—2015年行動(dòng)計(jì)劃的通知》再次強(qiáng)調(diào)要“引導(dǎo)企業(yè)建立首席質(zhì)量官制度，到2015年，100%大中型企業(yè)設(shè)立首席質(zhì)量官”。T√F×正確答案：F3CQO一般應(yīng)設(shè)在決策層。T√F×正確答案：T4IS09001 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。T√F×正確答案：T5IS09001 標(biāo)準(zhǔn)可供組織內(nèi)部使用，也可用于認(rèn)證或合同目的。 T√F×正確答案：T6ISO八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是質(zhì)量管理體系建立的理論基礎(chǔ)。 T√F×正確答案：T精品.資料WORD格式.分享7安全生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的頭等重要大事。 T√F×正確答案：T8不合格品經(jīng)返工后應(yīng)重新驗(yàn)證。 T√F×正確答案：T宏觀質(zhì)量管理的表現(xiàn)形式在文件上一般包括規(guī)劃、質(zhì)量戰(zhàn)略的實(shí)施與推廣、政策及法律法規(guī)等。T√F×正確答案：T監(jiān)督抽查部門抽查的樣品由被抽查企業(yè)無償提供，應(yīng)當(dāng)在有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明在市場(chǎng)上或者企業(yè)成品倉庫內(nèi)待檢的產(chǎn)品中隨機(jī)抽取。 T√F×正確答案：FXX省2017年首席質(zhì)量官培訓(xùn)考試共80道題，總分： 100分，限時(shí)：120分鐘答題中狀態(tài):已批閱單選題 多選題 判斷題一、單選題共 50題，50分分生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的 7S管理包括有（ ）整理、整頓清掃、清潔和素養(yǎng)C安全、節(jié)約D以上選項(xiàng)都是精品.資料WORD格式.分享分分析企業(yè)外部環(huán)境 ,明確（ ）機(jī)會(huì)和威脅優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)C機(jī)會(huì)D威脅分下列（ ）產(chǎn)品，存在《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱的“缺陷” 。食用酒精勾兌的白酒口感不佳的低檔葡萄酒C酒精度達(dá) 72度的白酒D酒瓶質(zhì)量低劣的汽酒分《企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)規(guī)X》評(píng)價(jià)遵守的原則有（ ）科學(xué)、公正、公平和公開的原則以事實(shí)和客觀證據(jù)為依據(jù)的原則C第三方評(píng)價(jià)與自主評(píng)價(jià)相結(jié)合的原則D以上選項(xiàng)都是分《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四條規(guī)定（ ）依照本法規(guī)定承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。生產(chǎn)者銷售者C生產(chǎn)者和銷售者D生產(chǎn)者、銷售者和消費(fèi)者分品牌定位是企業(yè)在市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位的基礎(chǔ)上， 對(duì)特定的品牌在文化取向及個(gè)性差異上的（）決策。戰(zhàn)略性商業(yè)性C理論性D投資性分建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化的認(rèn)同即到達(dá)（ ）程度。A“入眼”B“入心”C“入腦”D以上選項(xiàng)都是分設(shè)立首席質(zhì)量官后，企業(yè)的（ ）負(fù)有質(zhì)量法律責(zé)任。法人首席質(zhì)量官C主要負(fù)責(zé)人D以上選項(xiàng)都是分精品.資料WORD格式.分享人力資源管理應(yīng)關(guān)注（ ）確定各崗位人員能力需求評(píng)價(jià)現(xiàn)有人員能力與崗位要求的差距C采取培訓(xùn)或招聘方式滿足要求D以上選項(xiàng)都是分過程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。過程轉(zhuǎn)化是一個(gè)增值的過程，過程輸出的結(jié)果應(yīng)實(shí)現(xiàn)（）A方針B目標(biāo)C改進(jìn)D效益111分首席質(zhì)量官應(yīng)有的敬業(yè)精神是指（ ）A忠于職守,持之以恒B技術(shù)進(jìn)步,質(zhì)量改進(jìn)C和諧一致,配合得當(dāng)D承擔(dān)責(zé)任,勇于負(fù)責(zé)121分宏觀質(zhì)量管理體系應(yīng)具有的特點(diǎn)： （）；服務(wù)性和法制性。A戰(zhàn)略性B開放性C戰(zhàn)略性;開放性;協(xié)調(diào)性D以上都不是131分宏觀質(zhì)量管理體系應(yīng)具有的特點(diǎn)（ ）A戰(zhàn)略性B開放性和協(xié)調(diào)性C服務(wù)性和法制性D以上選項(xiàng)都是141分ISO22000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量安全管理體系要求適合于（ ）行業(yè)。汽車食品C工程D藥物分獲得合格原材料的方法是（）從合格供方采購采購要求充分、合理C實(shí)施驗(yàn)證或檢驗(yàn)D以上選項(xiàng)都是分（）是CNAS對(duì)檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力進(jìn)行認(rèn)可的依據(jù)。精品.資料WORD格式.分享AISO/IEC17025BISO/TS16949CISO9004DISO9001分《質(zhì)量發(fā)展綱要（ 2011-2020年）》的靈魂是（ ）建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國確保質(zhì)量安全C提高企業(yè)效益D促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展分下列風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法中，對(duì)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)事件原因最基本、最常用的方法是（ ）。流程圖分析法風(fēng)險(xiǎn)清單法C財(cái)務(wù)報(bào)表分析法D風(fēng)險(xiǎn)因素分析法分下列風(fēng)險(xiǎn)中，可以分散的是（ ）。宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變動(dòng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)C稅制改革D會(huì)計(jì)準(zhǔn)則改革分制定控制政策和控制措施的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是（ ）。控制主體控制原則C控制目標(biāo)D控制要素分通常情況下，下列控制效果最好的是事前控制事中控制C事后控制D外部控制分企業(yè)對(duì)于金額重大、重要性高、技術(shù)性強(qiáng)、影響X圍廣的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的立項(xiàng)審批，應(yīng)當(dāng)實(shí)行管理層審批經(jīng)理審批C集體決策審批D上級(jí)審批分內(nèi)部控制的指導(dǎo)思想是授權(quán)批準(zhǔn)不相容職務(wù)分離精品.資料WORD格式.分享C監(jiān)督檢查D審核分從內(nèi)部控制的角度看，控制的開始是目標(biāo)管理明確目標(biāo)和分解目標(biāo)C授權(quán)批準(zhǔn)D分析內(nèi)部控制要素分（）過程目標(biāo)是致力于制定質(zhì)量目標(biāo)， 并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量策劃質(zhì)量控制C質(zhì)量改進(jìn)D質(zhì)量保證分貨幣資金內(nèi)部控制的最終責(zé)任人是出納人員會(huì)計(jì)人員C財(cái)務(wù)人員D單位負(fù)責(zé)人分“TQC/CWQC——向所有職能領(lǐng)域的擴(kuò)展”在質(zhì)量管理發(fā)展軌跡描述的是點(diǎn)面C線D體分（）的起伏可以清楚地描繪出從“質(zhì)量控制”到“質(zhì)量經(jīng)營(yíng)”的發(fā)展軌跡歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)美國質(zhì)量獎(jiǎng)C日本戴明獎(jiǎng)D朱蘭獎(jiǎng)分下列描述不準(zhǔn)確的是（ ）。風(fēng)險(xiǎn)具有二重性，機(jī)會(huì)和威脅風(fēng)險(xiǎn)與潛在的事件密切相關(guān)C風(fēng)險(xiǎn)具有未來屬性，不能用來描述過去的事件D是風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)有損失，所以需要買保險(xiǎn)分（）是指一個(gè)企業(yè)與另一個(gè)比其績(jī)效更高的企業(yè)為標(biāo)桿，進(jìn)行比較，不斷超越自己，追求卓越績(jī)效的過程。平衡計(jì)分卡法目標(biāo)管理法C標(biāo)桿管理法精品.資料WORD格式.分享D關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法分從內(nèi)部控制的角度看，控制的開始是（ ）。目標(biāo)管理明確目標(biāo)和分解目標(biāo)C授權(quán)批準(zhǔn)D分析內(nèi)部控制要素分“面向利益相關(guān)方的質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)鏈 /價(jià)值鏈”在質(zhì)量管理發(fā)展軌跡描述的是點(diǎn)網(wǎng)C線D體分“整理”管理的基本要求是區(qū)分需用和不需用的物品清除不需用的物品C保持生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生D養(yǎng)成良好的習(xí)慣分（）是當(dāng)今世界最先進(jìn)、最有影響力和代表性的卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。日本戴明獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則美國波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則C歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則DISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)分以企業(yè)組織為對(duì)象分類，政府審計(jì)控制屬于（ ）。內(nèi)部審計(jì)外部控制C內(nèi)部控制D授權(quán)控制分（）標(biāo)準(zhǔn)為組織提供一套質(zhì)量管理體系成熟度評(píng)價(jià)的工具盒指南，以使組織與優(yōu)秀的績(jī)效水平進(jìn)行對(duì)比，從而確定為確保組織持續(xù)成功所需采取的行動(dòng)。AISO9000BIS09001CISO9004DISO19011分（）年，質(zhì)量經(jīng)濟(jì)相關(guān)概念進(jìn)入中國。A1981B1982C1991D1992精品.資料WORD格式.分享分質(zhì)量戰(zhàn)略內(nèi)涵：（ ）、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性、變革性、風(fēng)險(xiǎn)性。先進(jìn)性組合性C全方位性D積極性分“適宜的設(shè)備”是指（）能夠正常運(yùn)行加工精度和工藝參數(shù)符合要求C沒有安全隱患D以上選項(xiàng)都是分戰(zhàn)略管理過程是（ ）、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和控制四個(gè)環(huán)節(jié)相互聯(lián)系、交叉影響、反復(fù)循環(huán)、不斷完善的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過程。A宏觀質(zhì)量管理B微觀質(zhì)量管理C戰(zhàn)略分析D戰(zhàn)略控制411分品牌評(píng)價(jià)指標(biāo)我國優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)品牌發(fā)展現(xiàn)狀和前期試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)， 研究提出與國際通行做法接軌、具有中國特色的品牌價(jià)值評(píng)價(jià)方法（ ）三因素評(píng)價(jià)法。A資產(chǎn)-產(chǎn)品- 市場(chǎng)B投入—顧客數(shù)—銷售額C財(cái)務(wù)-質(zhì)量- 市場(chǎng)D榮譽(yù)-資產(chǎn)-市場(chǎng)421分我國的宏觀質(zhì)量是包括 ( ) 。A產(chǎn)品質(zhì)量B工程質(zhì)量C服務(wù)質(zhì)量D以上選項(xiàng)都是431分優(yōu)秀文化與人成長(zhǎng)的關(guān)系是（ ）。優(yōu)秀文化能夠豐富人的精神世界優(yōu)秀文化能夠增強(qiáng)人的精神力量C優(yōu)秀文化能夠促進(jìn)人的全面發(fā)展D以上選項(xiàng)都是分企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)由（ ）組織制定。企業(yè)主管部門標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門精品.資料WORD格式.分享C企業(yè)D省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門分某廠1993年生產(chǎn)了一種治療腰肌勞損的頻譜治療儀投放市場(chǎng)，消費(fèi)者甲購買了一部，用后腰肌勞損大大減輕， 但卻患上了偏頭疼癥， 甲詢問了這種治療儀的其他用戶， 很多人都有類似反應(yīng)。甲向某廠要求索賠。某廠對(duì)此十分重視，專門找專家作了鑒定，結(jié)論是：目前科學(xué)技術(shù)無法斷定治療儀與偏頭疼之間的關(guān)系。以下哪種觀點(diǎn)正確（ ）A本著公平原則 ,某廠應(yīng)予適當(dāng)賠償B因出現(xiàn)不良反應(yīng)的用戶眾多 ,應(yīng)將爭(zhēng)議擱置 ,待科技發(fā)展到能夠作出明確結(jié)論時(shí)再處理C該治療儀的功能是治療腰肌勞損 ,該功能完全具備 ,至于其他副作用是治療中不可避