民營醫(yī)院門診主任上半年工作總結(jié)和下半年工作方案

民營醫(yī)院門診主任上半年工作總結(jié)和下半年工作方案_醫(yī)院門診主任工作總結(jié)7、仔細(xì)落實(shí)四項(xiàng)監(jiān)督制度，不斷提升干部工作水平

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)干部熟知、組工干部精通、干部群眾了解的要求，組織全體組工干部進(jìn)行專題學(xué)習(xí)，確保組工干部做到以四項(xiàng)監(jiān)督制度為指導(dǎo)，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)干部選任工作。同時(shí)，將四項(xiàng)監(jiān)督制度列為領(lǐng)導(dǎo)干部主體把握的重要學(xué)習(xí)內(nèi)容。不斷提高關(guān)于選人用人的公信度。

通過對(duì)狠抓醫(yī)療質(zhì)量和管理，今年上半年我院各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)均達(dá)到醫(yī)管年評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，其中出入院診斷符合率在85%以上。

二、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、提高思想道德素養(yǎng)

1、為加強(qiáng)我院行風(fēng)建設(shè)，與衛(wèi)生局簽訂了行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任狀,結(jié)合實(shí)際抓好詳細(xì)工作。做到仔細(xì)貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅(jiān)持以病人為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，醫(yī)患溝通，嚴(yán)格執(zhí)行告知制度，把病人利益、.效益放在首位；仔細(xì)遵守《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施方法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》、八不準(zhǔn)等規(guī)定，組織學(xué)習(xí)八榮八恥堅(jiān)固樹立.主義榮辱觀，提倡廉潔行醫(yī)，杜絕了醫(yī)療服務(wù)中收受紅包、器械藥品回扣、開單提成、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)。仔細(xì)落實(shí)《廣西醫(yī)療機(jī)構(gòu)15條便民措施》。嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價(jià)格政策和區(qū)物價(jià)局醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力削減醫(yī)療收費(fèi)和醫(yī)療服務(wù)投訴。設(shè)立投訴電話6337975和十多個(gè)舉報(bào)箱，在醫(yī)院明顯公眾地方設(shè)公示欄，公布藥品、衛(wèi)生材料、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)師簡況，讓病人或家屬可選擇醫(yī)師、隨時(shí)查詢住院費(fèi)用，對(duì)收取的費(fèi)用進(jìn)行復(fù)核，收費(fèi)合理、精確?????、準(zhǔn)時(shí)。無濫檢查、濫用藥、亂收費(fèi)、獨(dú)立項(xiàng)目、分解收費(fèi)等行為。堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，對(duì)全部醫(yī)務(wù)人員半年進(jìn)行考核一次，并把考核結(jié)果存入個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。每月不定時(shí)向病人發(fā)放50份以上的病人問卷，了解病人對(duì)醫(yī)院的滿足度，每月統(tǒng)計(jì)病人的滿足度均在90%以上。

2、樂觀做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，嚴(yán)格遵守《xx市新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)合同書》條款和《基本用藥名目》，仔細(xì)按《新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實(shí)施細(xì)則》辦事，堅(jiān)持因病施治、合理檢查、合理用藥的原則，做到不亂用、濫用藥品，不開大處方，不開搭車藥，不開具假疾病診斷書，自費(fèi)項(xiàng)目先征求患者同意，準(zhǔn)時(shí)精確?????做好報(bào)銷工作，醫(yī)院組織人員下鄉(xiāng)義診，為群眾送醫(yī)送藥送暖和,使農(nóng)夫真正得到實(shí)惠。

三、加強(qiáng)藥械和財(cái)務(wù)管理

1、按上級(jí)規(guī)定，規(guī)范了藥品和器械購進(jìn)程序。成立了藥事委員會(huì)，嚴(yán)格執(zhí)行藥品選購招標(biāo)制度，按要求參與xx市組織的藥品集中招標(biāo)選購工作和網(wǎng)上招標(biāo)選購工作，對(duì)藥品購進(jìn)方案，先經(jīng)院藥事委員會(huì)集體對(duì)品種、質(zhì)量、價(jià)格、數(shù)量進(jìn)行審核同意后，從參與投標(biāo)的藥品供應(yīng)企業(yè)購進(jìn)。做到院長不擔(dān)當(dāng)藥事管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，只對(duì)藥事管理委員會(huì)及藥品、器械的選購進(jìn)行檢查監(jiān)督。藥品、器械的選購價(jià)格都比招標(biāo)價(jià)稍低。醫(yī)療器械的購進(jìn)，依據(jù)業(yè)務(wù)開展的需要，先由相關(guān)科室書面申請(qǐng)，經(jīng)院務(wù)辦公會(huì)議充分論證后交市政府招標(biāo)辦招標(biāo)購進(jìn)。切實(shí)開展黨風(fēng)廉政建設(shè)反腐敗一把手工程和陽光工程.

2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，大額財(cái)務(wù)開支均經(jīng)過院領(lǐng)導(dǎo)集體爭論直至提交職代會(huì)爭論通過后方能實(shí)施。一切財(cái)務(wù)收支活動(dòng)均納入財(cái)務(wù)科統(tǒng)一管理，并且嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)公開制度，不設(shè)帳外帳和小金庫.

五、加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)

上半年來，城南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)初顯成效，初步建成基礎(chǔ)醫(yī)療室、接種注射室、宣教室、社區(qū)辦公室的格局布置，建成居民健康檔案約24000份。

六、醫(yī)療業(yè)務(wù)

我院一貫堅(jiān)持規(guī)范醫(yī)療行為，在新型農(nóng)村合作醫(yī)療開展后，更加注意藥品使用管理，嚴(yán)控藥品使用量，嚴(yán)防大處方、濫用藥、開單提成、吃回扣等損害患者利益的不良現(xiàn)象出現(xiàn)，努力削減病人的負(fù)擔(dān)，改善服務(wù)態(tài)度，提高了病人對(duì)我院的信任度，促進(jìn)了全院各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，重要業(yè)務(wù)指標(biāo)得到提高。上半年（截止到五月底）我院累計(jì)門診33809人次，出院1739人次，業(yè)務(wù)總收入達(dá)5595萬元，與去年同期相比增長22%,其中藥品收入占47.4%.

七、存在問題

醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不高，個(gè)別職工工作的樂觀性和自覺性較差；醫(yī)院業(yè)務(wù)增長跟不上進(jìn)展需要；缺少拔尖的優(yōu)秀年輕技術(shù)骨干和學(xué)科帶頭人；缺乏先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備；藥品購進(jìn)不能滿意臨床需要，存在個(gè)別吃回扣等。下一步我院針對(duì)存在問題逐步整改，加強(qiáng)中醫(yī)藥文化特色建設(shè)。

八、2022年下半年工作方案

（一）指導(dǎo)思想

深化開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，要以.理論和.重要思想為指導(dǎo)，深化學(xué)習(xí)實(shí)踐.，圍繞提高人民群眾健康水平，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，以開展筑頑強(qiáng)堡壘，促衛(wèi)生進(jìn)展；樹先鋒形象，做健康衛(wèi)士為主題，努力創(chuàng)建和諧醫(yī)院，努力提高服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)療技術(shù)，改善服務(wù)態(tài)度，努力創(chuàng)建園林式單位，開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)。加強(qiáng)黨的組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。以建一流班子，帶一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，不斷提高醫(yī)院的工作效率和服務(wù)水平，激發(fā)廣闊干部職工的樂觀性和制造性，促進(jìn)醫(yī)院整體工作又好又快進(jìn)展。

（二）下半年工作任務(wù)

1、業(yè)務(wù)指標(biāo)

（1）門診人次49000人次；

（2）收住院2250人次；

（3）業(yè)務(wù)總收800入萬元；

2、質(zhì)量指標(biāo)：

（1）處方合格率95%以上。

（2）病歷書寫合格率100%,甲級(jí)病歷85%以上，毀滅丙級(jí)病歷，無醫(yī)療事故。

（3）門診中藥治療率85%以上，住院中藥治療率70%以上。

（4）入出院診斷符合率90%以上，癥候診斷精確?????率90%以上，中醫(yī)疾病診斷精確?????率95%以上。

（5）住院病人治愈率70%以上，治愈好轉(zhuǎn)率達(dá)90%以上。

（6）危重病人搶救勝利率80%以上。

（7）護(hù)理操作合格率95%,四種護(hù)理表格書寫合格率90%以上。

（8）病人平均住院天數(shù)15天以下，力爭病床使用率85%以上。

（9）X光、化驗(yàn)、B超、心電圖、胃鏡等檢查，報(bào)告準(zhǔn)時(shí)，精確?????率95%以上。

（10）配方合格率，劃價(jià)精確?????率95%以上。

（11）院內(nèi)感染率8%以下。

（12）各職能科室按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)

1、依據(jù)xx區(qū)2022年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案文件精神，完善基本公共衛(wèi)生服務(wù)功能建設(shè)，在原有建成的24000份健康居民檔案的基礎(chǔ)上，連續(xù)加大對(duì)居民健康檔案的建設(shè)，確保社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心健康訓(xùn)練項(xiàng)目、免疫規(guī)劃項(xiàng)目、傳染病報(bào)告與處理項(xiàng)目、兒童保健項(xiàng)目、孕產(chǎn)婦保健項(xiàng)目、老年人保健項(xiàng)目、慢性病管理項(xiàng)目、重性精神病患者管理項(xiàng)目的順當(dāng)開展。

2、連續(xù)抓好人才培育工作

注意培育醫(yī)療技術(shù)骨干，連續(xù)按方案輸送內(nèi)、外、婦、兒、護(hù)理各專業(yè)人員往上級(jí)院校進(jìn)修學(xué)習(xí)。按臨床需要邀請(qǐng)上級(jí)專家來院會(huì)診講學(xué)指導(dǎo)，為我院創(chuàng)建早日成才的育人氛圍。充分發(fā)揮各專業(yè)的特長，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，搞好學(xué)科建設(shè)。

3、醫(yī)療業(yè)務(wù)和醫(yī)療平安管理

醫(yī)療業(yè)務(wù)是醫(yī)院工作的核心，實(shí)行院科兩級(jí)負(fù)責(zé)制，圍繞二級(jí)甲等中醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)，把責(zé)任層層分解，直到個(gè)人，努力完成今年的各項(xiàng)醫(yī)療任務(wù)。醫(yī)療平安是醫(yī)療工作的基礎(chǔ)，事關(guān)醫(yī)院的生存和.穩(wěn)定。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控科必需狠抓各醫(yī)療護(hù)理環(huán)節(jié)工作，把醫(yī)療平安工作管理納入醫(yī)療工作方案，防止醫(yī)療事故發(fā)生。

4、護(hù)理質(zhì)量管理

護(hù)理工作是醫(yī)療業(yè)務(wù)工作的重要組成部分。在原來的基礎(chǔ)上圍繞醫(yī)管年的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)切實(shí)抓好各環(huán)節(jié)工作。抓培訓(xùn)，開展崗位業(yè)務(wù)競賽，逐步提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)，改善服務(wù)態(tài)度。

5、加強(qiáng)政治思想訓(xùn)練，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

政治思想工作是黨的法寶之一，醫(yī)院狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)訓(xùn)練建設(shè)，加強(qiáng)職工的政治思想工作，落實(shí)崗位責(zé)任制，團(tuán)結(jié)全院職工，增加凝聚力。仔細(xì)貫徹執(zhí)行醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)管理制度。

6、加強(qiáng)成本核算和財(cái)務(wù)分析

加強(qiáng)成本核算和財(cái)務(wù)分析是財(cái)務(wù)工作的努力方向，必需堅(jiān)持量入為出的原則，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印使醫(yī)院走上一個(gè)健康快速進(jìn)展的軌道；在保障醫(yī)院正?；緲I(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)支出的前提下，量力投資和更新改造。實(shí)行院科兩級(jí)安排，不準(zhǔn)實(shí)行開單提成安排，防濫檢查、開大處方、濫用藥等不正之風(fēng)。

醫(yī)院科室上半年總結(jié)和下半年方案

在上半年的工作臨時(shí)告一段落之后就可以對(duì)上半年的工作總結(jié)一下，然后再依據(jù)上半年的工作狀況制定合適的下半年工作方案。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“醫(yī)院科室上半年總結(jié)和下半年方案”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

醫(yī)院科室上半年總結(jié)和下半年方案【一】

20xx年在領(lǐng)導(dǎo)下在全科醫(yī)生的辛勤工作下，我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速進(jìn)展的重要一年，這一年取得了可喜的成果：全年的業(yè)務(wù)總收入、入院人數(shù)、出院人數(shù)比去年同期增加了近五成;經(jīng)濟(jì)效益和.效益雙增長。

一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

1.首先我們仔細(xì)組織科室醫(yī)師，反復(fù)了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。

2.樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實(shí)醫(yī)生查房制度。一年來，科室住院部醫(yī)生在堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長，均達(dá)到歷史最好水平。

3.xx年度科室一方面加大對(duì)醫(yī)生的管理和培訓(xùn)。

4.樂觀調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，實(shí)行有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費(fèi)用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過實(shí)行一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的狀況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對(duì)較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。又提高了醫(yī)院科室的效率。

二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平

1.注意人才隊(duì)伍建設(shè)

A.我科人員利用專家做診時(shí)間，衛(wèi)生局講課時(shí)間，桂林業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間努力學(xué)習(xí)學(xué)問，利用病歷爭論，主任查房積累臨床閱歷，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。

B.我科在院長的領(lǐng)導(dǎo)和支配下，我院大力對(duì)醫(yī)療業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行培育。xx年度培育了骨科外科婦產(chǎn)科科業(yè)務(wù)骨干，為我們以后醫(yī)院的分科壯大儲(chǔ)備了干部人才。

2.強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)

科內(nèi)定期召開會(huì)議，每周一次，強(qiáng)調(diào)，質(zhì)量，醫(yī)生，護(hù)士職責(zé)執(zhí)行狀況;每月兩次，質(zhì)量檢查，對(duì)不合格表現(xiàn)給以兩徹底：定期進(jìn)行平安訓(xùn)練，做到制度化、常常化。定期對(duì)病歷進(jìn)行檢查和評(píng)估。定期對(duì)平安隱患進(jìn)行檢查和評(píng)估

三、不足之處

廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、“細(xì)心服務(wù)、心關(guān)懷”還沒有成為每一位員工都認(rèn)同的價(jià)值觀，但科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有待提高診治療疾病的力量已經(jīng)每位醫(yī)生的特長已經(jīng)?？朴绊懥σ灿写岣?，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象仍舊未被廣泛認(rèn)同等等。

總之，回顧一年來的工作，成果是主流，我們會(huì)連續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法，學(xué)習(xí)不足之處，我們有信念我們做的會(huì)更好。

四、下半年的工作準(zhǔn)備

1.在以后的工作中多積累閱歷，對(duì)工作多提看法和想法。

2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

3.與同事、還有各科室多溝通、多溝通。

以上是我個(gè)人20xx半年工作總結(jié)和準(zhǔn)備，在以后的工作中，我要不斷積累閱歷，與各位同事一起共同努力，干好工作。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事賜予我監(jiān)督與建議，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭取獲得更好的成果。

醫(yī)院科室上半年總結(jié)和下半年方案【二】

20xx年上半年藥劑科在醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，藥劑科全體員工樹立“以病人為中心，全心全意為人民服務(wù)”的指導(dǎo)思想，端正服務(wù)態(tài)度，將藥劑科的每項(xiàng)工作有條不紊的逐項(xiàng)開展，現(xiàn)將此階段工作總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)方面

1、1-6月份藥劑科共選購藥品x元;中藥房完成銷售藥品年的業(yè)務(wù)量。

2、處方調(diào)劑：

門診藥房主要對(duì)門診就診病人及住院病人進(jìn)行藥品的調(diào)劑。嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)配工作流程，為患者核方、調(diào)劑、校對(duì)、發(fā)藥，嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對(duì)”，保證處方調(diào)劑質(zhì)量。進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)院處方書寫規(guī)范的相關(guān)細(xì)則。

二、日常管理

由于藥劑科擔(dān)當(dāng)著全院的藥品供應(yīng)工作，是醫(yī)院的重要的臨床幫助科室。藥品又是特別的商品，在日常管理中有著嚴(yán)格的要求，藥劑科根據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》和《藥品質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)的法律法規(guī)管理醫(yī)院購入的藥品。

1、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院藥品管理制度，完善醫(yī)院藥事管理委員會(huì)工作，藥品的選購名目和供貨企業(yè)經(jīng)醫(yī)院藥事管理委員會(huì)的爭論透過，由藥劑科詳細(xì)執(zhí)行，嚴(yán)把藥品選購關(guān)，嚴(yán)格審查藥品供應(yīng)商的資質(zhì)，確保從合格合法的企業(yè)購入合格的藥品。藥劑科建立了完善的藥事管理制度，做好元，西藥房完成銷售藥品元。與去年同期相比，已經(jīng)完成去年全藥品管理工作，確保臨床用藥的平安與需求.

2、依據(jù)《藥品管理法》及相關(guān)的法律法規(guī)的規(guī)定要求，做好藥品的管理工作，因我院搬遷新大樓前對(duì)藥劑科房屋設(shè)施都未到位，搬遷后期我們藥劑科又做了超多的科室調(diào)整工作，按藥品的儲(chǔ)存要求和將藥品分類存放于常溫庫、陰涼庫、冷藏柜中，保證了藥品的質(zhì)量。藥品的質(zhì)量重于泰山，我們時(shí)刻將藥品的質(zhì)量放在管理的第一位，嚴(yán)把藥品質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)，并做好驗(yàn)收記錄，注意細(xì)節(jié)，尤其對(duì)藥品的貯藏與效期嚴(yán)格把關(guān)，在藥房及藥庫設(shè)置了近效期藥品一覽表，每月將近效期藥品表發(fā)放到各科室，準(zhǔn)時(shí)銷售，盡量削減醫(yī)院損失同時(shí)又確保藥品的平安與有效。

3、建立健全藥品管理的相關(guān)檔案，個(gè)性是針對(duì)特別藥品的管理，進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行特別藥品網(wǎng)上選購的規(guī)定，專柜專賬，雙人雙鎖等。

4、因西院和我院成立了婦產(chǎn)中心和血透中心，所以我科準(zhǔn)時(shí)把握各臨床科室藥品需求，想方設(shè)法滿意和保障臨床急需藥品的供應(yīng)。

5、藥品動(dòng)態(tài)流淌管理是醫(yī)院管理中的一個(gè)重要組成部分，我科依據(jù)醫(yī)院搬遷過來和西院科室合并后的運(yùn)行及藥品臨床使用的實(shí)際狀況，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整藥品庫存，準(zhǔn)時(shí)購進(jìn)使用率較高的藥品，將使用較慢削減購入，加快藥品周轉(zhuǎn)，使得醫(yī)院藥品科學(xué)有序流淌運(yùn)轉(zhuǎn)。

6、專心完成縣政府和藥監(jiān)局下發(fā)的為我縣建立國家級(jí)藥品平安示范縣驗(yàn)收的工作。

三、服務(wù)方面

藥房窗口服務(wù)作為醫(yī)院服務(wù)的重要組成部分，不僅僅是反映醫(yī)院精神面貌和禮貌素養(yǎng)的窗口，更擔(dān)負(fù)著保障人民群眾用藥平安的重大職責(zé)。

藥房的工作人員嚴(yán)格遵循以下服務(wù)原則：

①四滿足：讓患者滿足、讓臨床滿足、讓自己滿足、讓領(lǐng)導(dǎo)滿足;②四原則：一切為著患者、一切想著患者、一切幫著患者、一切讓著患者。

③待人八個(gè)一點(diǎn)：對(duì)待年輕人微笑一點(diǎn);對(duì)待老年人主動(dòng)一點(diǎn);對(duì)待外地人和氣一點(diǎn);對(duì)待不知情的人耐心一點(diǎn);對(duì)待性格急躁的人忍耐一點(diǎn);對(duì)待自高自大的人服從一點(diǎn);對(duì)待有困難的人多幫忙一點(diǎn);對(duì)待有看法的人懇切一點(diǎn)。

⑶五心服務(wù)①耐心：把各種藥品的服用方法及留意事項(xiàng)解釋得清晰明白，確?；颊哂盟幍挠行桨?②熱心：接待患者的來訪和查詢，限時(shí)為患者排憂解難;③專心：宣揚(yáng)合理用藥學(xué)問，讓患者充分感受藥師的職責(zé)心;④細(xì)心：為患者核方、調(diào)劑、校對(duì)、發(fā)藥，嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對(duì)”，保證處方調(diào)劑質(zhì)量;⑤虛心：理解各類批判推舉，使工作不斷向優(yōu)質(zhì)、快捷、制度化、規(guī)范化方向進(jìn)展。

四、學(xué)習(xí)方面

在日常工作中，每星期必需時(shí)開會(huì)，準(zhǔn)時(shí)解決工作中遇到的問題，不斷加強(qiáng)科室的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高藥劑科的員工個(gè)人素養(yǎng)和專業(yè)技能，培育高尚的品質(zhì)，為了更好地服務(wù)于每一位患者。

五、建立方面

今年上半年我院預(yù)備建立二甲醫(yī)院的評(píng)審工作。在此之前醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)部署了硬性任務(wù)，確保二甲評(píng)審任務(wù)順當(dāng)透過。我們明白二甲評(píng)審任務(wù)非常艱難復(fù)雜，我們藥劑科人員步調(diào)全都知難而進(jìn)，依據(jù)評(píng)審細(xì)則仔細(xì)討論，細(xì)化制作完善迎檢評(píng)審名目資料。

六、存在的不足

1、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)欠缺;藥房是醫(yī)院的窗口服務(wù)科室，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的形象的好壞，個(gè)性是與患溝通技巧方面還有待提高，因此應(yīng)對(duì)我院門診病人就診量的增加，各個(gè)部門的工作量隨之增加的形勢，我們對(duì)如何優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)做更細(xì)致的工作。

2、藥劑科人員專業(yè)素養(yǎng)還有待進(jìn)一步提高，由于藥劑科的員工個(gè)人的素養(yǎng)和專業(yè)技術(shù)參差不齊，應(yīng)針對(duì)現(xiàn)有的工作不足設(shè)定有針對(duì)性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)方案，合理設(shè)置學(xué)習(xí)資料。

3、與臨床科室溝通欠缺，臨床用藥指導(dǎo)的開展還有待進(jìn)一步全面及深化;與其它部門之間協(xié)作溝通還有待加強(qiáng)等等。

七、針對(duì)不足，確定我科下半年的工作重點(diǎn)

1、提高窗口服務(wù)的技能和態(tài)度。

2、專心貫徹執(zhí)行《處方管理方法》，進(jìn)一步完善門診處方的點(diǎn)評(píng)工作，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺、訂正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象。

3、仔細(xì)貫徹執(zhí)行《關(guān)于抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)的通知》的相關(guān)工作。

4、盡快完成20xx年基本藥物配備的品種和選購工作。

5、專心盡快開展臨床藥學(xué)工作，加強(qiáng)醫(yī)院抗菌藥物臨床使用監(jiān)測工作，定期進(jìn)行匯總上報(bào)。

6、加強(qiáng)藥品日常管理，保證臨床用藥，保證藥品供應(yīng)，最大限度削減藥品的供應(yīng)脫節(jié)現(xiàn)象。

7、力爭讓創(chuàng)二甲中醫(yī)院評(píng)審一次透過讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)滿足。

醫(yī)院科室上半年總結(jié)和下半年方案【三】

上半年，在院班子領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持關(guān)心下，我科堅(jiān)持“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，以學(xué)規(guī)章制度，說規(guī)范話，行規(guī)范事的服務(wù)活動(dòng)為指導(dǎo)。全科同志齊心協(xié)力，在工作上樂觀主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成果，現(xiàn)將我科上半年工作進(jìn)行匯報(bào)。

一、仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，確保ct設(shè)備正常使用，確保醫(yī)療平安

ct是我院最大的、最昂貴的醫(yī)療設(shè)備，ct不能正常運(yùn)行，我們就將是無用之人，醫(yī)療平安不能保證，掙的錢沒有賠的多。所以上這兩點(diǎn)，是我們工作的重點(diǎn)。各項(xiàng)規(guī)章制度的制定和執(zhí)行是保證以上兩點(diǎn)的必要。工作中我們嚴(yán)格根據(jù)要求做到設(shè)備環(huán)境達(dá)標(biāo)，設(shè)備專人負(fù)責(zé)管理、定期維護(hù)、保養(yǎng)，保證設(shè)備正常使用，使ct設(shè)備正常使用率為100%。

醫(yī)療平安的這根弦，我們時(shí)時(shí)都繃得緊緊的。掃描、診斷我們都嚴(yán)格根據(jù)技術(shù)規(guī)范執(zhí)行。診斷不明確的，我們把圖像傳到網(wǎng)站上，同全國影像界的同行開展了遠(yuǎn)程影像會(huì)診提高診斷率，并已經(jīng)形成制度。在不能確診的，我們介紹患者到上級(jí)醫(yī)院。我們的原則，我們能診斷的我們肯定仔細(xì)診斷，我們不能明確診斷的，覺不能耽擱患者的病情，找準(zhǔn)市場定位，把醫(yī)療危急削減學(xué)到習(xí)最網(wǎng)小。

二、學(xué)規(guī)范制度、說規(guī)范話、行規(guī)范事，提升服務(wù)質(zhì)量

依據(jù)說規(guī)范話，行規(guī)范事的服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容的要求，我們樂觀組織學(xué)習(xí)，在接待患者方面，稱呼病人文明用語方面、服務(wù)態(tài)度上，便利病人上，詢問解答方面上根據(jù)要求進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，思想上更加明確，行動(dòng)上更加規(guī)范。同時(shí)依據(jù)我們工作特點(diǎn)快速的落實(shí)，一切從患者的利益動(dòng)身，急患者之所急，想患者之所想，病人檢查前預(yù)備充分，檢查中仔細(xì)認(rèn)真，診斷結(jié)果后耐心解答，從患者走進(jìn)我們科室，到檢查完成，讓患者充分體驗(yàn)到xx醫(yī)院規(guī)范化的理管和服務(wù)，讓每一位來我科檢查的患者及家屬滿足。

三、科學(xué)管理、.努力創(chuàng)新、提高醫(yī)療技術(shù)

上半年，我科室派一名醫(yī)生到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，科內(nèi)只有一名醫(yī)生和兩名護(hù)士，我們在人員少，工作任務(wù)重的狀況下，沒有叫苦、叫累，而更加樂觀主動(dòng)仔細(xì)的對(duì)待每一項(xiàng)工作。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)與國內(nèi)知名專家及專業(yè)人員的遠(yuǎn)程會(huì)診，病例的爭論和溝通，提高我們科室診斷率，我們科室利用現(xiàn)有設(shè)備樂觀開展新技術(shù)，為臨床供應(yīng)更多的影像依據(jù)，如微創(chuàng)的定位掃描技術(shù)、三圍立體重建等，利用醫(yī)學(xué)影像工作站實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理，更好的實(shí)現(xiàn)病例的復(fù)查、統(tǒng)計(jì)、病例隨訪跟蹤，科學(xué)管理，同患者之間建立醫(yī)患關(guān)系聯(lián)系卡、服務(wù)電話聯(lián)系及電話詢問。我們科室在保證圖像質(zhì)量和診斷的基礎(chǔ)上，削減作業(yè)流程，提高工作效率，使發(fā)片時(shí)間明顯加快，由原來的50分鐘發(fā)片，提前到8-10分鐘發(fā)片，削減患者的就醫(yī)時(shí)間?？剖胰w員工樂觀參與院內(nèi)外的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。不斷更新學(xué)問，提高技術(shù)水平。堅(jiān)持每天早讀片的制度，著重爭論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水平。

四、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引患源，贏得市場，提高經(jīng)濟(jì)效益

我們特別重視服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的提高，堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引病人，贏得效益，贏得進(jìn)展。上半年ct檢查x人次，實(shí)現(xiàn)總收入為x萬，較上年同期有較大的增長，x月份ct檢查x人次，實(shí)現(xiàn)收入x萬，創(chuàng)x年來單月新高。

五、下半年工作方案

一是加強(qiáng)政治理論及業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問結(jié)構(gòu)，不斷更新的思維理念，緊跟中心工作步伐，保證信息宣揚(yáng)及文字工作再提高;

二是增加服務(wù)意識(shí)，擦亮服務(wù)窗口，熱忱接人待物，堅(jiān)持禮貌禮貌用語，與兄弟科室搞好協(xié)作，在提高“想干事”的熱忱、“會(huì)干事”的本事、“干成事”的水平上力求新突破。

上半年以來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加闊寬。在以后的工作中，要加高校習(xí)力度，以學(xué)規(guī)章制度，說規(guī)范話，行規(guī)范事的服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容為指導(dǎo)，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)全都，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的管理手段，創(chuàng)新的服務(wù)體系，形成勇于創(chuàng)新，奮勇爭先的進(jìn)展勢頭，努力實(shí)現(xiàn)ct科又好又快的進(jìn)展。

上半年工作總結(jié)和下半年工作方案

一、20xx年上半年工作總結(jié)

20xx年上半年，我所全體干部職工在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)建設(shè)法規(guī)、技術(shù)規(guī)范、規(guī)程規(guī)定，樂觀探究和不斷健全質(zhì)量保證體系建設(shè)，樂觀開拓勘測設(shè)計(jì)工作為蒼南縣的水利事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

(一)、經(jīng)營收入狀況

20xx年上半年，1~6月分，設(shè)計(jì)所共承接各類工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目計(jì)42項(xiàng)，目前已完成工程項(xiàng)目達(dá)92%，設(shè)計(jì)所經(jīng)營總收入為16萬元，與去年同期相比增長了18%，其中設(shè)計(jì)收入是139萬元，測量收入是22萬。

(一)、設(shè)計(jì)工作

1、飲用水工程

20xx年，飲用水工程是我所的工作重心之一，在飲用水工程方面，我們完成了蒼南縣城鄉(xiāng)飲用水保障規(guī)劃、橋墩水廠輸水工程、馬站-沿浦輸水工程、宜山珠山水廠輸水工程、靈溪東郊水廠輸水工程、昌禪鄉(xiāng)農(nóng)夫飲水工程。

2、小流域綜合治理工程

小流域綜合治理工程是我