管理系統(tǒng)學(xué)基礎(chǔ)形考任務(wù)一問題詳解

實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)題目1下列各選項(xiàng)中，（ D）屬于管理的對(duì)象。組織中的人組織資源和組織目標(biāo)組織目標(biāo)和組織活動(dòng)組織資源和組織活動(dòng)題目2 “凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說的是（ B ）的重要性。選擇一項(xiàng)：a.組織 b. 計(jì)劃 c. 預(yù)測d. 預(yù)防題目3 人們常說“管理是一門藝術(shù)”，這強(qiáng)調(diào)的是（ A ）。管理的實(shí)踐性管理的復(fù)雜性管理的科學(xué)性管理的變動(dòng)性題目4當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是（ B）的角色。a. 領(lǐng)導(dǎo)者 b. 精神領(lǐng)袖 c. 發(fā)言人 d. 組織聯(lián)絡(luò)者題目5對(duì)于高層管理者來說，掌握良好的（ A）是最為重要的。選擇一項(xiàng)：概念技能管理技能人際技能技術(shù)技能題目6 泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（ A ）。a. 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 b. 增強(qiáng)責(zé)任感c. 加強(qiáng)人的管理 d. 科學(xué)技術(shù)文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)題目7在組織中存在著正式組織與非正式組織， 正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以（ ）為重要標(biāo)準(zhǔn)。感情的邏輯科學(xué)的理念正規(guī)的程序效率的邏輯題目8日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（）。選擇一項(xiàng)：充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理進(jìn)行了企業(yè)流程再造先進(jìn)的社會(huì)制度形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化題目9計(jì)劃工作的前提是（ ）。選擇一項(xiàng)：a. 管理b. 領(lǐng)導(dǎo)c. 預(yù)測 d. 決策題目10每一層級(jí)的管理者都參與組織計(jì)劃的制定，這就是計(jì)劃工作的（ ）特征。選擇一項(xiàng)：普遍性創(chuàng)造性靈活性超前性正確答案：普遍性文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)題目11當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（ 更短）。選擇一項(xiàng)：更短不確定適中更長題目12選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，從各種可行方案中選出（ 最滿意 ）的方案。選擇一項(xiàng)：最滿意簡單易行利潤最大風(fēng)險(xiǎn)最小當(dāng)預(yù)測者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí)， 采用（定量預(yù)測 ）是可取的方法。定量預(yù)測宏觀預(yù)測定性預(yù)測微觀預(yù)測題目14企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正， 使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（ 權(quán)變性）原則。選擇一項(xiàng)：現(xiàn)實(shí)性關(guān)鍵性協(xié)調(diào)性權(quán)變性文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)題目15目標(biāo)建立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（ 5）以內(nèi)。a.5個(gè)b.15個(gè)c.10 個(gè)d.2個(gè)二、多項(xiàng)選擇（每小題 2分，共30分。）題目16根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（ 生產(chǎn)力社會(huì)化大生產(chǎn) ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：社會(huì)制度生產(chǎn)關(guān)系社會(huì)化大生產(chǎn)生產(chǎn)力題目17明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：決策制定角色人際關(guān)系角色信息傳遞角色組織人事角色正確答案：人際關(guān)系角色 信息傳遞角色 決策制定角色題目18文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必須具備以下技能：如（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：概念技能技術(shù)技能人際技能信息技能正確答案：技術(shù)技能 人際技能 概念技能題目19外部環(huán)境是指對(duì)組織的績效起著潛在影響的外部因素，它又分為（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：產(chǎn)業(yè)環(huán)境文化環(huán)境物質(zhì)環(huán)境宏觀環(huán)境正確答案：宏觀環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境題目20梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：企業(yè)中存在著非正式組織科學(xué)管理方法可以提高效率人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣正確答案是：人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”,企業(yè)中存在著非正式組織,生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣題目21文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)， 才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：理性----合法的權(quán)力超凡的權(quán)力傳統(tǒng)的權(quán)力純粹的權(quán)力正確答案是：傳統(tǒng)的權(quán)力 , 理性---- 合法的權(quán)力, 超凡的權(quán)力題目221990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作--《第五項(xiàng)修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中（ ）是其主要內(nèi)容。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a. 建立共同愿景b. 改變心智模式c. 超越自我d. 系統(tǒng)思考正確答案是：系統(tǒng)思考, 改變心智模式, 超越自我, 建立共同愿景題目23物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)廠容廠貌員工服飾產(chǎn)品質(zhì)量正確答案是：產(chǎn)品設(shè)計(jì), 產(chǎn)品質(zhì)量, 廠容廠貌, 員工服飾文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)題目24計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：機(jī)會(huì)分析執(zhí)行計(jì)劃檢查計(jì)劃執(zhí)行情況制定計(jì)劃正確答案是：制定計(jì)劃, 執(zhí)行計(jì)劃, 檢查計(jì)劃執(zhí)行情況題目25根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計(jì)劃分為（戰(zhàn)略計(jì)劃 , 作業(yè)計(jì)劃 ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：作業(yè)計(jì)劃長期計(jì)劃短期計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃題目26任何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的，比如：（高利潤提高市場占有率提高員工福利待遇）。提高市場占有率高學(xué)歷者的比例提高員工福利待遇高利潤題目27文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)以下選項(xiàng)中，（ 收益 成本 期限 風(fēng)險(xiǎn)）屬于備選方案的評(píng)價(jià)指標(biāo)。風(fēng)險(xiǎn)成本期限收益題目28按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測劃分為（定性預(yù)測 定量預(yù)測 ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：市場預(yù)測定量預(yù)測定性預(yù)測財(cái)務(wù)預(yù)測題目29組織經(jīng)營活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)： (多重性, 層次性, 變動(dòng)性)。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：變動(dòng)性層次性單一性多重性題目30目標(biāo)建立過程中應(yīng)該（ ）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)期限適中目標(biāo)期限應(yīng)以長期目標(biāo)為主把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)盡可能量化企業(yè)目標(biāo)反饋正確答案：盡可能量化企業(yè)目標(biāo) 把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi) 目標(biāo)期限應(yīng)以長期目標(biāo)為主 期限適中三、判斷正誤（每小題 2分，共20分）題目31控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（ 對(duì)）處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（ 錯(cuò)）對(duì)于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（對(duì)）題目34泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。（錯(cuò) ）題目35彼得·圣吉教授認(rèn)為，不同的人對(duì)同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（錯(cuò)）題目36現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（對(duì) ）題目37文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)無論是定性預(yù)測還是定量預(yù)測都需要建立數(shù)學(xué)模型。（錯(cuò)）題目38企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績效的標(biāo)準(zhǔn)。（對(duì)）題目39著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。 （錯(cuò)）題目40 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。（對(duì) ）四、案例分析（20分）題目41文化到位找到新感覺四川華誠銀華集團(tuán)有限責(zé)任公司(以下簡稱銀華國際)堅(jiān)持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營，一手抓企業(yè)文化建設(shè)。二者互為促進(jìn)，企業(yè)保持連續(xù)八年盈利，去年又創(chuàng)利潤1680萬元，居省紡織行業(yè)第二位，保持了省優(yōu)秀企業(yè)、省文明單位稱號(hào)的本色。一、認(rèn)識(shí)到位隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華公司這個(gè)棉紡織企業(yè)同大多數(shù)國有紡織企業(yè)一樣，企業(yè)管理和發(fā)展出現(xiàn)了嚴(yán)重困難，問題的根源是什么?出路何在?公司調(diào)查分析后認(rèn)為，社會(huì)的巨大變革、企業(yè)生存空間和職工心態(tài)的變化，使得計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代形成的理念、制度、方法已成為桎梏，必須改革，把創(chuàng)建先進(jìn)的企業(yè)文化引入經(jīng)營管理。高度的重視帶來自覺的行動(dòng)。20世紀(jì)90年代至今，銀華公司把企業(yè)文化建設(shè)擺在頭等位置。公司董事長、黨委書記、總經(jīng)理胥明東說：“在新的世紀(jì)，擁有文化優(yōu)勢，也就擁有競爭優(yōu)勢?！比靖鞑块T高度一致，“一把手”抓“兩手”，“兩手”都要硬。二、機(jī)制到位銀華公司創(chuàng)建企業(yè)文化狠抓了各種機(jī)制的建立和完善。文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)首先，建立考核機(jī)制。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，公司出臺(tái)了15個(gè)實(shí)施細(xì)則，實(shí)行量化考核。其次，建立民主管理監(jiān)督機(jī)制。銀華公司把企業(yè)的產(chǎn)量、質(zhì)量、利潤、成本、發(fā)展規(guī)劃等重大情況定期公布，并經(jīng)過摸索形成公司、分廠、輪班三級(jí)公開制度，職工對(duì)應(yīng)知的事情了如指掌。再次，完善分配制度，各個(gè)崗位的工作全部量化，職工對(duì)照公開欄公布的個(gè)人獎(jiǎng)罰、產(chǎn)質(zhì)等情況就能算出自己本月的收入。最后，人才選拔機(jī)制。銀華堅(jiān)持實(shí)施四個(gè)人才培養(yǎng)“工程”，僅“九五”期間就造就人才560人。在選擇使用上，堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，面向市場擇優(yōu)，實(shí)行公推公選制度。三、教育到位銀華公司認(rèn)為：企業(yè)文化的核心是培育先進(jìn)的企業(yè)精神，并在職工的工作中得到體現(xiàn)，培育的途徑則是教育。職工日常行為是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范。首先，要求各級(jí)黨組織和管理人員掌握各自負(fù)責(zé)的情況，準(zhǔn)確把握企業(yè)總體情況和職工具體情況。其次，以先進(jìn)典型引導(dǎo)群體行為。公司建立勞模培養(yǎng)制度，每年評(píng)選百名勞模。公司還常年開展“巾幗建功”、“百千萬無疵”、“操作明星”等競賽。抓住學(xué)習(xí)不放松。公司按照學(xué)習(xí)型組織的要求改造企業(yè)。堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，每月兩次。公司年年都有職工培訓(xùn)規(guī)劃，月、季有落實(shí)，“操作技術(shù)培訓(xùn)”、“成本核算培訓(xùn)”等貫穿全年始終，形式多樣，特色鮮明。四、投入到位銀華公司總經(jīng)理認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)之所以叫做—把手工程，是因?yàn)樗?jīng)濟(jì)工作一樣，投入是關(guān)鍵，沒有投入就沒有產(chǎn)出。投入包括人、財(cái)、物。公司雖然近幾年大幅度精簡非生產(chǎn)人員，但政工線的力量沒有削弱，相反還得到加強(qiáng)。公司有從事文化建設(shè)的職能部門和人員，分廠有專職總支、支部副書記、分工會(huì)主席、政工干事，各司其職、各負(fù)其責(zé)，黨政工團(tuán)齊抓共管。銀華公司始終堅(jiān)持按比例投入企業(yè)文化建設(shè)。僅“九五”期間，公司就投資450余萬元，先后實(shí)施“廠門形象工程”、“生產(chǎn)區(qū)綠化工程”、“生活區(qū)亮化美化工程”、“鍋爐脫硫除塵工程”等項(xiàng)目。廠大門內(nèi)外寬敞整潔、氣勢宏偉，藍(lán)底白字的企業(yè)精神、質(zhì)量方針、質(zhì)量承諾牌醒目矗立，宣傳櫥窗色彩艷麗，幾十塊閱報(bào)欄放置著最新的報(bào)紙供人閱讀， 黑板報(bào)寫著各班職工獎(jiǎng)懲及當(dāng)月的產(chǎn)文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)量和質(zhì)量數(shù)據(jù)。入夜，生活區(qū)、職工活動(dòng)中心、圖書閱覽室霓虹燈閃爍，一片通明，形成了獨(dú)具銀華特色的企業(yè)文化氛圍。問題:銀華公司是怎樣認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的作用的?（6分）2．銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作 ? （6分）3．怎樣認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的本質(zhì)和作用 ?（8分）1.銀華公司是怎樣認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的作用的？答：①市場變化②市場競爭，企業(yè)生存空間③職工心態(tài)變化④原有理念制度、文化的不足上述四個(gè)方面的變化要求銀華公司創(chuàng)造新的理念價(jià)值觀和作為方式。2.銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作？答：①機(jī)制轉(zhuǎn)變（考核、管理、人才提拔、分配）促成新的行為方式②抓教育（樹榜樣、抓學(xué)習(xí)）新的理念提升③重視投入（人財(cái)物、組織職能、文化、硬件等）怎樣認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的本質(zhì)和作用？答：企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。它由三個(gè)部分組成：1）企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、理想和信仰等。2）制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。3）物質(zhì)文化。它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用；對(duì)企業(yè)員工具有凝聚和激勵(lì)作用；對(duì)員工行為具有約束和輻射作用。文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)反饋參考答案：（本答案要點(diǎn)僅供參考）銀華公司是怎樣認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的作用的?（6分）隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華公司的管理和發(fā)展出現(xiàn)了困難。通過調(diào)查分析，認(rèn)為必須引入先進(jìn)的管理理念，即企業(yè)文化。銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作?（6分）從機(jī)制方面，銀華公司建立和完善了考核機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、分配制度、人才選拔機(jī)制等。從教育方面，銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范職工的日常