軟件服務(wù)合同樣本（4篇）

軟件服務(wù)合?同樣本甲?方：乙方?：為確保?甲方正確和?安全使用軟?件，根據(jù)《?中華人民共?和國合同法?》的規(guī)定，?甲、乙雙方?經(jīng)過平等協(xié)?商，本合同?就乙方向甲?方提供軟件?維護(hù)服務(wù)事?宜達(dá)成如下?協(xié)議：一?、服務(wù)項(xiàng)目?：1、乙?方受甲方委?托對甲方使?用的軟件進(jìn)?行技術(shù)維護(hù)?。2、甲?方使用的軟?件為：二?、服務(wù)內(nèi)容?及方式：?1、軟件安?裝服務(wù)：甲?方應(yīng)提供能?正常運(yùn)行軟?件的硬件環(huán)?境和運(yùn)行環(huán)?境，乙方負(fù)?責(zé)甲方軟件?的安裝，保?證甲方能正?常運(yùn)行該系?統(tǒng)。乙方負(fù)?責(zé)軟件的升?級工作。?2、技術(shù)培?訓(xùn)服務(wù)：乙?方負(fù)責(zé)為甲?方操作人員?提供技術(shù)培?訓(xùn)，直到甲?方操作人員?能獨(dú)立完成?此軟件操作?;若甲方軟?件操作人員?變動，須派?其他操作人?員參加乙方?組織的技術(shù)?培訓(xùn)，乙方?應(yīng)負(fù)責(zé)為甲?方提供繼續(xù)?培訓(xùn)。3?、電話支持?服務(wù)：乙方?工作日內(nèi)設(shè)?專線電話向?甲方提供電?話技術(shù)支持?服務(wù)，解答?甲方問題，?指導(dǎo)甲方排?除故障，以?滿足甲方服?務(wù)需求。專?線電話號碼?為：乙方提?供一星期五?個(gè)工作日，?每個(gè)工作日?為八小時(shí)的?電話支持(?工作時(shí)間為?____時(shí)?至____?時(shí))，納稅?申報(bào)期電話?支持工作延?至____?時(shí)。4、?上門維護(hù)服?務(wù)：對于電?話不能解決?的問題，乙?方提供上門?服務(wù)，市區(qū)?城區(qū)范圍內(nèi)?乙方在__?__小時(shí)內(nèi)?做出響應(yīng)，?邊遠(yuǎn)地區(qū)_?___小時(shí)?內(nèi)做出響應(yīng)?。5、回?訪服務(wù)：安?裝后一個(gè)月?內(nèi)乙方至少?安排一次電?話回訪;一?年內(nèi)提供不?少于二次的?現(xiàn)場回訪和?服務(wù)。三?、服務(wù)費(fèi)：?1、繳費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)每戶每?年____?元整;2?、甲方須于?本合同簽訂?生效___?_日內(nèi)向乙?方繳納技術(shù)?維護(hù)費(fèi);?3、為確保?雙方的利益?，甲方應(yīng)在?繳納費(fèi)用時(shí)?確認(rèn)收到乙?方正式出具?的服務(wù)合同?和服務(wù)費(fèi)發(fā)?票。四、?違約責(zé)任：?1、乙方?不得無故解?除對甲方的?服務(wù)，否則?乙方必須全?額退還服務(wù)?費(fèi);2、?乙方不得以?任何技術(shù)手?段限制甲方?正常納稅申?報(bào);3、?甲方有權(quán)向?有關(guān)部門投?訴乙方服務(wù)?質(zhì)量或技術(shù)?服務(wù)人員，?乙方對投訴?的問題和被?投訴的人員?，經(jīng)查實(shí)確?認(rèn)后及時(shí)將?處理結(jié)果通?知甲方。?4、由于以?下情況造成?軟件無法正?常使用，乙?方只負(fù)責(zé)恢?復(fù)軟件的正?常運(yùn)行，不?承擔(dān)由此造?成的損失：?(1)未?經(jīng)過培訓(xùn)的?操作人員操?作;(2?)操作人員?誤操作;?(3)擅自?安裝、卸載?相關(guān)軟件造?成的數(shù)據(jù)丟?失或損壞;?(4)計(jì)?算機(jī)感染病?毒;(5?)不可抗力?(如突然停?電)等原因?。五、合?同糾紛的解?決：在合?同履行過程?中發(fā)生爭議?，雙方應(yīng)當(dāng)?協(xié)商解決，?也要請求進(jìn)?行調(diào)解。當(dāng)?事人不愿協(xié)?商、調(diào)解解?決或協(xié)商、?調(diào)解解決不?成的，雙方?商定由甲方?所在地人民?法院管轄。?六、本合?同有效期為?____年?____月?____日?至____?年____?月____?日，合同期?滿后，經(jīng)雙?方同意可續(xù)?簽合同。?七、本合同?未盡事宜，?雙方友好協(xié)?商解決。?八、本合同?一式兩份，?甲乙雙方各?執(zhí)一份，具?有同等法律?效力。甲?方(公章)?：____?_____?_????乙?方(公章)?：____?_____?_法定代?表人(簽字?)：___?_____?__??法定?代表人(簽?字)：__?_____?____?___年_?___月_?___日??????____年?____月?____日?軟件服務(wù)?合同樣本（?二）甲方?：乙方(?服務(wù)方)：?甲乙雙方?本著互相信?任、真誠合?作的原則，?經(jīng)雙方友好?協(xié)商，就乙?方為甲方提?供技術(shù)支持?服務(wù)達(dá)成一?致意見，特?簽訂本合同?。一、合?同適用說明?1.本合?同適用于首?次購買乙方?軟件產(chǎn)品及?需要乙方技?術(shù)服務(wù)的用?戶。2.?甲乙雙方簽?訂本合同，?表明甲方接?受乙方所提?供的標(biāo)準(zhǔn)服?務(wù);否則，?視甲方主動?放棄乙方所?提供的服務(wù)?。二、服?務(wù)內(nèi)容1?.乙方提供?的服務(wù)內(nèi)容?：1)日?常維護(hù)產(chǎn)?品標(biāo)準(zhǔn)咨詢?：乙方負(fù)責(zé)?承擔(dān)甲方所?使用軟件中?產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)?咨詢。熱?線支持：指?乙服務(wù)人員?通過電話向?用戶提供技?術(shù)問題解答?的過程。?2)現(xiàn)場維?護(hù)：指乙方?派遣技術(shù)人?員到用戶現(xiàn)?場處解決問?題的過程。?(費(fèi)用另計(jì)?)3)功?能改進(jìn)：指?根據(jù)甲方要?求對軟件功?能進(jìn)行改動?。(費(fèi)用另?計(jì))2.?乙方的服務(wù)?承諾：1?)乙方接到?甲方通過電?話、信函、?傳真、電子?郵件等方式?提出關(guān)于軟?件的服務(wù)請?求后，在當(dāng)?日內(nèi)給予響?應(yīng)并提供服?務(wù)。2)?未經(jīng)甲方許?可，乙方服?務(wù)人員不得?對甲方的數(shù)?據(jù)進(jìn)行增刪?、修改、復(fù)?制、傳送、?記錄。3?)乙方提供?給甲方的服?務(wù)，必須按?照合同規(guī)定?的服務(wù)內(nèi)容?進(jìn)行。4?)如果標(biāo)準(zhǔn)?升級不到位?下次同種標(biāo)?準(zhǔn)升級不再?收費(fèi)。3?.乙方的權(quán)?利1)保?留因技術(shù)、?設(shè)備或國家?政策因素等?原因?qū)浖?業(yè)務(wù)的服務(wù)?功能、操作?方法作出修?改、調(diào)整和?取消的權(quán)利?;2)乙?方不承擔(dān)因?甲方人員進(jìn)?行非法操作?、感染病毒?、硬件出現(xiàn)?故障導(dǎo)致的?數(shù)據(jù)混亂、?丟失等的責(zé)?任;3)?協(xié)議期滿后?，甲方如不?按期續(xù)繳下?年度服務(wù)費(fèi)?，乙方有權(quán)?暫停對甲方?提供的相應(yīng)?服務(wù)。三?、甲方責(zé)任?：1.甲?方應(yīng)確保有?專人對軟件?的使用和管?理負(fù)責(zé)。?2.甲方應(yīng)?建立相關(guān)制?度，以確保?軟件運(yùn)行環(huán)?境(包括計(jì)?算機(jī)、打印?機(jī)及相關(guān)硬?件設(shè)備)的?安全，為軟?件正常運(yùn)行?提供保障。?3.甲方?定期做好系?統(tǒng)數(shù)據(jù)備份?，并對備份?數(shù)據(jù)進(jìn)行妥?善保管。?4.甲方在?應(yīng)用過程中?發(fā)現(xiàn)軟件出?現(xiàn)異常，應(yīng)?及時(shí)與乙方?取得聯(lián)系，?并記錄當(dāng)前?故障現(xiàn)象，?便于乙方作?出診斷。?5.甲方在?乙方服務(wù)人?員服務(wù)完成?后，配合檢?查軟件系統(tǒng)?運(yùn)行是否正?常。四、?收費(fèi)辦法和?合同期限?____日?常維護(hù)服務(wù)?費(fèi)金額：?____元?(大寫：伍?仟元)人民?幣支付方?式：自本合?同簽訂后一?周內(nèi)，甲方?支付給乙方?____%?日常維護(hù)費(fèi)?，即人民幣?____元?(大寫：伍?仟元)。?服務(wù)期限：?____年?(自___?_年___?_月___?_日至__?__年__?__月__?__日止)?服務(wù)方式?：A、服?務(wù)方式有電?話、傳真、?Email?、遠(yuǎn)程通訊?維護(hù)、信函?服務(wù)等;?B、乙方將?先以電話的?方式了解甲?方需要解決?的問題，并?為甲方提出?處理的辦法?，引導(dǎo)甲方?自行解決;?2.現(xiàn)場?維護(hù)服務(wù)服?務(wù)費(fèi)金額?：乙方按照?出現(xiàn)場次數(shù)?收費(fèi)，每次?服務(wù)費(fèi)單價(jià)?為支付方?式：自乙方?出現(xiàn)場后一?周內(nèi)，甲方?支付給乙方?相應(yīng)的服務(wù)?費(fèi)用。服?務(wù)期限：_?___天(?乙方現(xiàn)場服?務(wù)時(shí)間不應(yīng)?超過___?_天)服?務(wù)方式：?日常維護(hù)服?務(wù)實(shí)在無法?解決時(shí)，乙?方派員上門?解決，乙方?承擔(dān)上門的?交通費(fèi)用。?軟件服務(wù)?合同樣本（?三）甲方?：____?_____?_乙方：?_____?_____?上述甲，?乙雙方經(jīng)友?好協(xié)商一致?，達(dá)成以下?協(xié)議。雙方?申明，雙方?都已理解并?認(rèn)可了本合?同的所有內(nèi)?容，同意承?擔(dān)各自應(yīng)承?擔(dān)的權(quán)力和?義務(wù)，忠實(shí)?地履行本合?同。第一?條合同項(xiàng)?目甲方為?乙方開發(fā)。?第二條?軟件價(jià)格，?付款方法?1.軟件價(jià)?格：甲方向?乙方開發(fā)的?軟件定價(jià)為?____元?人民幣。?2.付款方?法：在本合?同簽定的_?___天內(nèi)?，乙方必須?向甲方交付?軟件定價(jià)的?____的?定金，即_?___元人?民幣。軟件?由甲方開發(fā)?完畢，并由?乙方檢驗(yàn)通?過后，乙方?一次性向甲?方付清剩余?的____?軟件開發(fā)款?項(xiàng)，即__?__元人民?幣。第三?條軟件開?發(fā)時(shí)間在?本合同簽定?當(dāng)日起，甲?方開始軟件?的開發(fā)。開?發(fā)時(shí)間為_?___天。?即從___?_年___?_月___?_日起至_?___年_?___月_?___日止?。經(jīng)雙方協(xié)?商一致，可?以延長或縮?短該期限。?第四條?軟件驗(yàn)收標(biāo)?準(zhǔn)乙方驗(yàn)?收軟件的標(biāo)?準(zhǔn)以雙方合?擬的合同附?件功能說明?書作為通過?的根據(jù)。?第五條售?后服務(wù)條款?及時(shí)間甲?方為乙方免?費(fèi)培訓(xùn)一定?人數(shù)的軟件?使用人員。?甲方提供?一年的免費(fèi)?軟件系統(tǒng)維?護(hù)服務(wù)。包?括數(shù)據(jù)整理?，備份，問?題解答等。?該時(shí)間為軟?件由乙方驗(yàn)?收通過之日?開始的一年?。免費(fèi)服務(wù)?期滿后，另?簽服務(wù)協(xié)議?。第六條?乙方運(yùn)行?軟件的電腦?硬件設(shè)備及?操作系統(tǒng)由?乙方自行解?決。甲方不?會替乙方的?電腦平臺提?供升級或維?護(hù)，并不會?為乙方其它?軟件版權(quán)等?事宜負(fù)任何?責(zé)任。第?七條其它?1.甲方?只負(fù)責(zé)開發(fā)?軟件，乙方?使用該軟件?做其他事務(wù)?，后果由乙?方承擔(dān)。?2.除在不?可抗力或雙?方協(xié)議的情?況下，本合?同書不能取?消。3.?如雙方在合?同期內(nèi)有任?何爭議，應(yīng)?友好協(xié)商解?決。若協(xié)商?不成，可提?交濟(jì)南市經(jīng)?濟(jì)仲裁機(jī)構(gòu)?促裁。第?八條本合?同一式兩份?，甲乙雙方?各持一份。?第九條?本合同從合?同簽定日起?生效。甲?方(蓋章)?：____?_____?_乙方(?蓋章)：_?_____?____?____年?____月?____日?軟件服務(wù)?合同樣本（?四）甲方?(客戶方)?：____?_____?_乙方(?服務(wù)方)：?_____?_____?甲乙雙方?本著相互信?任，真誠合?作的原則，?經(jīng)雙方友好?協(xié)商，就乙?方為甲方提?供技術(shù)服務(wù)?達(dá)成一致意?見，特簽訂?本合同。?一、合同適?用說明1?.本合同適?用于首次購?買____?產(chǎn)品及購買?____服?務(wù)產(chǎn)品的用?戶。2.?甲乙雙方簽?訂本合同，?表明甲方接?受乙方所提?供的標(biāo)準(zhǔn)服?務(wù);否則，?視為甲方主?動放棄乙方?所提供的服?務(wù)。二、?服務(wù)內(nèi)容?1.乙方提?供的服務(wù)內(nèi)?容：1)?品標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)?：乙方負(fù)責(zé)?承擔(dān)甲方所?購買產(chǎn)品的?標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn);?標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)為?指導(dǎo)建賬和?為期四個(gè)工?作小時(shí)的業(yè)?務(wù)指導(dǎo)。?2)熱線支?持：指乙方?服務(wù)人員通?過電話向用?戶提供技術(shù)?問題解答的?過程。3?)在線服務(wù)?支持：指乙?方通過在線?支持系統(tǒng)接?收、解答用?戶問題，并?在網(wǎng)上發(fā)布?相關(guān)技術(shù)解?決問題的過?程。4)?現(xiàn)場維護(hù)：?指乙方派遣?技術(shù)人員到?用戶現(xiàn)場處?理問題的過?程。5)?遠(yuǎn)程維護(hù)：?指乙方通過?《____?維護(hù)軟件》?解答用戶問?題的服務(wù)過?程。6)?用戶俱樂部?活動：甲方?可以參加_?___用戶?俱樂部的活?動。7)?用戶刊物：?甲方可以不?定期的獲取?乙方提供的?用戶刊物，?用戶刊物包?括出版的刊?物和電子刊?物。2、?乙方的服務(wù)?承諾：1?)乙方接到?甲方通過電?話、信函傳?真、電子郵?件、網(wǎng)上提?交等方式提?出關(guān)于__?__軟件的?服務(wù)請求后?，在兩個(gè)有?效工作日內(nèi)?給予響應(yīng)并?提供服務(wù)。?2)乙方?提供給甲方?的服務(wù)，必?須按照合同?規(guī)定的服務(wù)?內(nèi)容進(jìn)行。?三、甲方?責(zé)任：1?.甲方應(yīng)確?保有專人對?____軟?件的使用和?管理負(fù)責(zé)。?2.甲方?應(yīng)建立相關(guān)?制度，以確?保____?軟件運(yùn)行環(huán)?境(包括計(jì)?算機(jī)、打印?機(jī)及相關(guān)硬?件設(shè)備)?3.甲方定?期做好系統(tǒng)?數(shù)據(jù)備份，?并對備份數(shù)?據(jù)進(jìn)行妥善?保管。4?.甲方在應(yīng)?用過程中發(fā)?現(xiàn)軟件出現(xiàn)?異常，應(yīng)及?時(shí)與甲方取?得聯(lián)系，并?記錄當(dāng)前故?障現(xiàn)象，便?于乙方作出?診斷。5?.甲方在乙?方服務(wù)人員?服務(wù)完成后?，配合檢查?軟件系統(tǒng)運(yùn)?行是否正常?。四、違?約處理1?.乙方違爭?取處理：?1)甲方有?權(quán)對乙方不?履行合同條?款的行為向?____公?司服務(wù)管理?部門投訴;?____公?司服務(wù)投訴?電話：__?_____?___2?)乙方違反?以上服務(wù)承?諾時(shí)，在接?到甲方投訴?后，維護(hù)部?門立即采取?補(bǔ)救措施，?并給用戶滿?意答復(fù)。?3)乙方在?確認(rèn)違反了?服務(wù)承諾，?并給甲方造?成實(shí)際損失?，應(yīng)該給甲?方以適當(dāng)?shù)?經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。?2.甲方?違約處理?1)甲方?jīng)]?有按照合同?要求履行甲?方應(yīng)承擔(dān)的?責(zé)任，甲方?應(yīng)該承擔(dān)由?此帶來的相?關(guān)后果。?2)因甲方?法人員進(jìn)行?非法操作、?感染病毒、?配件出現(xiàn)故?障導(dǎo)致的數(shù)?據(jù)混亂、丟?失等問題，?甲方請求乙?方提供服務(wù)?的，乙方可?以按照軟件?服務(wù)費(fèi)的_?__%，加?收服務(wù)費(fèi)。?3.乙方?免責(zé)條款?1)乙方不?承擔(dān)因甲方?人員進(jìn)行非?法操作、感?染病毒、硬?件出現(xiàn)故障?導(dǎo)致的數(shù)據(jù)?混亂亂、丟?失責(zé)任。?2)乙方有?權(quán)拒絕甲方?提出的合同?規(guī)定之外的?服務(wù)請求。?五、合同?有效期和效?用性1.?本合同須雙?方簽字并加?蓋公章或生?效;本合同?一式兩份，?雙方各執(zhí)一?份，具有同?等法律效力?2.本合?同的有效性?不因雙方代?表的職務(wù)變?換、工作變?更、工作調(diào)?動等情況而?受任何影響?;本合同的?有效性不因?雙方法人的?變更而受任?何影響;本?合同的有效?性不因雙方?單位名稱的?改變而受任?何影響。?六、收費(fèi)辦?法和合同期?限1.購?買____?版、___?_版)大寫?：____?_____?_。2.?合同有效期?限為一年，?自____?年____?月____?日至___?_年___?_月___?_日止，合?同期滿自動?中止。3?.合同期滿?后，雙方協(xié)?商，乙方可?以繼續(xù)為甲?方提供用友?軟件運(yùn)行維?護(hù)服務(wù);但?雙方必須重?新簽署新的?服務(wù)合同。?七、爭議?處理1.?甲乙雙方如?對協(xié)議條款?規(guī)定的理解?有異議，或?者對與協(xié)議?有關(guān)的事項(xiàng)?發(fā)生爭議，?雙方應(yīng)本著?