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第4頁共4頁瓦工班長?的安全生?產(chǎn)職責(zé)?1、負(fù)責(zé)?落實(shí)安全?生產(chǎn)保證?計(jì)劃中有?關(guān)泥作業(yè)?施工現(xiàn)場(chǎng)?安全控制?的規(guī)定。?2、組?織班組安?全作業(yè),?模范遵守?安全生產(chǎn)?規(guī)章制度?。3、?安排生產(chǎn)?任務(wù)時(shí),?認(rèn)真進(jìn)行?安全技術(shù)?交底,嚴(yán)?格執(zhí)行本?工種安全?操作規(guī)程?,有權(quán)拒?絕違章指?揮。4?、上工前?對(duì)所使用?的機(jī)具、?設(shè)備、防?護(hù)用具及?作業(yè)環(huán)境?進(jìn)行安全?檢查,發(fā)?現(xiàn)問題立?即采取整?乞討措施?,及時(shí)消?除事故隱?患。5?、組織班?組安全活?動(dòng),開好?班前安全?生產(chǎn)會(huì),?并根據(jù)作?業(yè)環(huán)境和?職工的思?想、體質(zhì)?、技術(shù)狀?況合理分?配生產(chǎn)任?務(wù)。6?、嚴(yán)格招?待本工種?的安全操?作規(guī)程,?提高安全?意識(shí),聽?從安全人?員的指揮?,嚴(yán)禁違?章作業(yè);?正確使用?勞防用品?及安全設(shè)?施,愛護(hù)?安全標(biāo)志?,服從分?配,堅(jiān)守?崗位。?7、經(jīng)常?檢查工作?崗位環(huán)境?及腳手架?、腳手板?、工具使?用情況,?做好文明?施工落手?清工作;?發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)?友愛精神?,維護(hù)一?切安全設(shè)?施,不準(zhǔn)?擅自拆移?防范措施?。8、?進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)?必須遵守?六大紀(jì)律?。瓦工?班長的安?全生產(chǎn)職?責(zé)(二)?一、遵?守國家法?律法規(guī)和?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度。二?、認(rèn)真學(xué)?習(xí)保險(xiǎn)條?款等理賠?工作的相?關(guān)業(yè)務(wù)知?識(shí),服從?領(lǐng)導(dǎo)安排?,努力做?好本職工?作。三?、團(tuán)結(jié)科?室同志,?積極配合?、協(xié)調(diào)科?室工作,?同事之間?取長補(bǔ)短?、相互幫?助。四?、按照公?司規(guī)定,?無論何時(shí)?都必須保?持通信暢?通,并做?好隨時(shí)處?理事故的?準(zhǔn)備。?五,對(duì)理?賠案件要?群策群力?,認(rèn)真審?核,積極?主動(dòng)地追?索不到位?的理賠資?料,及時(shí)?準(zhǔn)確地完?善手續(xù),?至到賠款?到公司賬?戶為止。?六、積?極主動(dòng)協(xié)?調(diào)基層單?位出險(xiǎn)處?理事故善?后工作,?靈活、機(jī)?動(dòng)的在第?一時(shí)間內(nèi)?對(duì)事故的?原因,傷?亡損失等?情況進(jìn)行?側(cè)面的摸?底調(diào)查,?為后續(xù)理?賠工作的?開展奠定?基礎(chǔ)。?七、對(duì)理?賠案件要?做到不積?壓、不拖?拉,盡早?索賠到位?,并作好?理賠全過?程資料的?收集、整?理、記錄?、存檔工?作。八?、對(duì)復(fù)雜?案件的講?解處理,?每次調(diào)解?要做好記?錄,調(diào)解?達(dá)成共識(shí)?的要立即?簽定調(diào)解?協(xié)議書(?賠付協(xié)議?書),避?免反悔。?九、基?層單位送?來的理賠?資料認(rèn)真?做好簽收?臺(tái)賬,經(jīng)?審核齊全?無誤后必?須在一個(gè)?工作日內(nèi)?送到保險(xiǎn)?公司。?十、積極?主動(dòng)地與?保險(xiǎn)公司?和公司財(cái)?務(wù)科的業(yè)?務(wù)對(duì)接工?作,保證?賠款及時(shí)?,足額轉(zhuǎn)?到公司財(cái)?務(wù)科賬戶?。十一?、對(duì)基層?單位送來?的理賠資?料存在問?題,要及?時(shí)通知對(duì)?方盡早糾?正后,重?新送達(dá),?并作好通?知記錄。?十二、?對(duì)大案要?案等復(fù)雜?案例的調(diào)?解處理要?隨時(shí)跟蹤?,定期向?科領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)調(diào)解處?理的進(jìn)展?情況,盡?量化解糾?紛、矛盾?,避免發(fā)?生群體性?鬧事和過?激行為。?十三、?認(rèn)真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)?,不斷提?高自身業(yè)?務(wù)水平和?工作作風(fēng)?,服務(wù)熱?情周到、?耐心細(xì)致?、虛心聽?取客戶的?批評(píng)的建?議,接受?基層單位?的監(jiān)督。?瓦工班?長的安全?生產(chǎn)職責(zé)?(三)?4S店保?險(xiǎn)理賠員?的職責(zé)內(nèi)?容包括以?下幾點(diǎn):?1.負(fù)?責(zé)事故車?輛的維修?接待,確?定事故車?輛的出險(xiǎn)?性質(zhì),判?斷維修類?別,對(duì)事?故車輛進(jìn)?行估價(jià),?并確定維?修費(fèi)用的?支付方式?。2.?按照保險(xiǎn)?公司的相?關(guān)要求,?做好保險(xiǎn)?車輛的接?案、回款?追討及保?險(xiǎn)事故車?任務(wù)委托?書下達(dá)等?工作。?3.協(xié)調(diào)?保險(xiǎn)公司?車險(xiǎn)部門?相關(guān)人員?,配合保?險(xiǎn)內(nèi)勤做?好保險(xiǎn)理?賠臺(tái)帳的?對(duì)帳工作?。4.?同各車間?主管、備?件人員及?其他車間?人員密切?配合,做?好事故車?輛的零部?件估價(jià)、?維修、定?貨等工作?,確保質(zhì)?量和工期?。5.?及時(shí)審核?保險(xiǎn)車輛?工單,同?保險(xiǎn)公司?核對(duì)出險(xiǎn)?車輛零件?費(fèi)用與工?時(shí)費(fèi),通?知客戶提?車。6?.負(fù)責(zé)保?險(xiǎn)事故車?各種相關(guān)?手續(xù)的收?集。7?.開發(fā)潛?在保險(xiǎn)用?戶,建議?保險(xiǎn)到期?用戶續(xù)保?。8.?為客戶解?答關(guān)于保?險(xiǎn)方面的?所有問題?并提出建?議。9?.準(zhǔn)時(shí)參?加公司開?放的培訓(xùn)?課程及會(huì)?議。1?0.保險(xiǎn)?主管安排?的其它工?作。保?險(xiǎn)理賠員?還要負(fù)一?定的管理?職責(zé),包?括:1?.對(duì)自我?的工作環(huán)?境進(jìn)行5?S管理,?對(duì)同事的?工作環(huán)境?進(jìn)行監(jiān)督?和提醒。?2.對(duì)?工作中的?客戶信息?和重要資?料應(yīng)妥善?保存,不?泄露,不?丟失。?3.為保?證顧客滿?意度,達(dá)?成營業(yè)目?標(biāo),在部?門會(huì)議中?提出自己?的建議式?意見。?4.對(duì)所?接待的工?作、顧客?滿意度負(fù)?責(zé)。瓦?工班長的?安全生產(chǎn)?職責(zé)(四?)一、?穩(wěn)定客戶?情緒。?二、針對(duì)?客戶投訴?問題收集?并準(zhǔn)備相?關(guān)材料,?提醒客戶?帶齊保修?所需資料?。三、?與技術(shù)經(jīng)?理溝通,?以獲得其?支持與協(xié)?作。四?、了解投?訴索賠問?題,并檢?查相關(guān)手?續(xù)。五?、針對(duì)投?訴問題,?負(fù)責(zé)故障?件的原因?分析,并?由技術(shù)經(jīng)?理鑒定重?大問題。?六、確?認(rèn)是質(zhì)量?問題,制?作好索賠?委托書,?與備件庫?協(xié)調(diào),做?好索賠備?件的準(zhǔn)備?。并跟維?修技師進(jìn)?行溝通。?七、經(jīng)?索賠鑒定?非質(zhì)量問?題,則須?與客戶做?好說明與?溝通,提?供使用與?保養(yǎng)、備?件更換的?建議。?八、指導(dǎo)?客戶在結(jié)?算單上簽?字確認(rèn)。?九、做?經(jīng)束性的?總結(jié),對(duì)?索賠處理?過程進(jìn)行?說明、解?釋。十?、開具發(fā)?票,將發(fā)?票信息錄?入R__?__系統(tǒng)?。十一?、配合備?件部門進(jìn)?行索賠舊?件的管理?,索賠舊?件的篩選?及出入庫?管理。?十二、負(fù)?責(zé)按一汽?大眾的要?求返還發(fā)?生索賠的?故障件及?故障件的?確認(rèn)情況?。十三?、準(zhǔn)確、?完善的建?立各類保?修索賠臺(tái)?帳,及時(shí)?與一汽
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