非人資經理的人力資源管理

非人資經理的人力資源管理非人資經理的人力資源管理非人資經理的人力資源管理用心享受學習開放心態(tài)參及學習前注意事項請始終保持您的手機處于靜音狀態(tài)1、請大家及來自不同子公司、不同部門的同事自由組合，成立學習小組（每組五人）2、選出各學習小組的組長（肩負重任）3、為本組取個霸氣的組名4、學習過程中，采取積分制，得分最高的小組將獲得公司精心準備的神秘大禮。準備工作

通過學習本課程，您將能夠現(xiàn)代企業(yè)管理的實踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀經理人必備的素質。本次學習的意義了解部門經理在企業(yè)人力資源管理中所扮演的重要角色學會處理日常人事問題的基本方法了解招聘、甄選、留用人才的技巧獲得有效培訓、指導在職員工的方法把握績效評估和公平薪酬設計的要領

學習及運用兩個管理工具課程大綱

理解“人力資源”管理1

部門經理常有的人事難題23

本章重點：人力資源發(fā)展歷程人力資源管理模塊懂得人力資源好處人力資源管理職能的作用人力資源管理的角色的及責任部門經理與人力資源部門的工作分工一、理解“人力資源”管理你可以接管我的工廠，燒掉我的廠房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司?！溃㊣BM公司創(chuàng)建人沃森我最大的成就是發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)一大批人才。他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀。這些一流的人物在GE如魚得水?！溃┩ㄓ秒姎夤綜EO杰克·韋爾奇所謂企業(yè)管理，最終就是人事管理。人事管理，就是企業(yè)管理的代名詞。——（美）德魯克為政之要，惟在得人。凡事皆須務本，國以人為本?！钍烂耖g于天地之間，莫貴于人?！獙O臏真知灼見關注生產環(huán)節(jié)的管理重視市場銷售的管理偏向資產運營的管理強調以發(fā)揮人的潛力為主的人力資源管理60年代70年代80年代90年代以及未來很長一段時間杰出企業(yè)人力資源管理發(fā)展的演進現(xiàn)代人力資源管理及

企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關系企業(yè)生存和發(fā)展的核心命題——可持續(xù)發(fā)展——理念依據使命追求核心價值觀客觀依據市場與消費者戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢消費者忠誠組織的核心能力客戶創(chuàng)造獨特價值員工的核心專長與能力基于戰(zhàn)略與能力的人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)人力資源管理的六大模塊人力資源規(guī)劃管理人力資源管理績效管理招聘與配置管理培訓與開發(fā)管理薪酬福利管理勞動關系管理懂得人力資源的好處

人力資源經理及非人力資源部門的經理有很多事情必須進行溝通。那么，要做好非人力資源經理，了解人力資源管理工作也會有很多好處。

1．你將有能力招聘到適合公司發(fā)展的高績效員工2．你可以創(chuàng)造一個很好的團隊氛圍3.你可以提升整個團隊的士氣4.客觀評價下屬的業(yè)績5.更有效率的培養(yǎng)下屬6.留住部門核心員工人力資源管理職能的作用1、職務說明書解決的是員工應干什么的問題；2、關鍵業(yè)務流程解決的是事應如何干的問題；3、績效管理體系解決的是如何把事干好的問題；4、薪酬管理體系解決的是如何根據員工干的好壞進行正負激勵的問題；5、培訓開發(fā)體系解決的是如何提升員工能力以把事做的更好的問題；6、職業(yè)生涯規(guī)劃體系解決的是如何將員工發(fā)展及公司發(fā)展溶為一體，通過員工個體發(fā)展促進公司整體發(fā)展的問題；7、員工流動體系解決是如何留住優(yōu)秀員工，釋放不適合員工，建立優(yōu)秀員工團隊的問題。8、組織結構與崗位設置解決的是企業(yè)發(fā)展目標應由哪些部門、哪些崗位實現(xiàn)的問題；

人力資源管理的角色及責任人力資源部門的角色與責任人力資源部門從權力機構轉變?yōu)閷I(yè)化秘書、咨詢機構，對集團人力資源管理起決策支持作用。角色定位：人力資源開發(fā)與管理方案的制訂者、人力資源政策和制度執(zhí)行的監(jiān)督者。人力資源管理人員的專業(yè)化直線管理人員的角色與責任現(xiàn)有直線職能管理體制下，各中心、部門主管是人力資源管理和企業(yè)文化最直接的體現(xiàn)者，應承擔起相應的職責。角色定位：人力資源政策和制度的執(zhí)行者、人力資源具體措施的制訂者、人力資源管理氛圍的營造者。高層管理者的角色與責任高層從大局著眼把握未來人力資源管理發(fā)展方向，倡導企業(yè)各級管理者都關心人力資源問題，承擔人力資源管理責任。角色定位：人力資源戰(zhàn)略的倡導者、人力資源政策的制訂者、領導團隊的建設者、人力資源政策導向的把握者、自我管理者。員工自我開發(fā)與管理的責任由他律到自律，自我開發(fā)與管理。心理契約、團隊管理、學習型人才與學習型組織、職業(yè)生涯管理、跨團隊跨職能的合作部門經理及人力資源部門的工作開展招聘活動，擴大應聘人員隊伍進行初步篩選并將合格的候選人推薦給部門主管甄選過程的組織協(xié)調工作及甄選技術的開發(fā)說明工作對人員的要求，為人力資源部門的選聘測試提供依據面試應聘人員并作出錄用決策招聘與錄用匯總并協(xié)調各部門的人力資源計劃制定企業(yè)的人力資源總體計劃了解企業(yè)整體戰(zhàn)略和計劃并在此基礎上提出本部門的人力資源計劃人力資源計劃工作分析的組織協(xié)調根據部門主管提供的信息寫出工作說明對所討論的工作的職責范圍作出說明，為工作分析人員提供幫助協(xié)助工人分析調查工作分析人力資源部門的工作部門經理的工作職能部門經理及人力資源部門的工作實施工作評估程序，決定每項工作在公司的相對價值開展薪資調查，了解同樣或近似的職位在其它公司的工資水平在工資計劃方面向一線經理提出建議開發(fā)福利，服務項目，并跟一線經理協(xié)商向人力資源部門提供各項工作性質及相對價值方面的信息，作為薪酬決策的基礎決定給下屬獎勵的方式和數(shù)量決定公司要提供給員工的福利和服務薪酬管理準備培訓材料和定向文件、組織培訓并對培訓效果進行評估根據公司既定的未來需要就管理人員的發(fā)展計劃向總經理提出建議培訓與規(guī)劃相關制度體系的建設并監(jiān)督實施根據公司及工作要求安排員工，對新員工進行指導和培訓為新的業(yè)務的開展評估、推薦管理人員進行領導和授權，建立高效的工作團隊培訓與發(fā)展人力資源部門的工作部門經理的工作職能部門經理及人力資源部門的工作開發(fā)確保員工能受到公平對待的程序并對一線經理進行培訓，使他們掌握這一程序分析工作，以制定安全操作規(guī)程并就機械防護裝置等安全設備的設計提出建議發(fā)生事故時，迅速實施調查、分析原因、就事故預防提出意見并向“職業(yè)安全與健康管理”組織提交必要的報表確保職工在紀律、解雇、職業(yè)安全等方面受到公平對待持續(xù)不斷地指導員工養(yǎng)成并堅持安全工作習慣發(fā)生事故時，迅速、準確地提供報告員工保險與安全分析導致員工不滿的深層原因對一線經理進行培訓，幫助他們了解和理解勞動合同條款及法規(guī)方面易犯的錯誤人員的發(fā)展計劃向總經理提出建議在任何處理員工投訴方面向一線經理提出建議，幫助有關各方面就投訴向問題達成最終協(xié)議向一線經理介紹溝通技巧，促進上行及下行溝通營造相互尊重、相互信任的氛圍，維持健康的勞動關系堅持貫徹勞動合同的各項條款確保公司的員工申訴程序按勞動合同和有關法規(guī)執(zhí)行，申訴的最終裁決在對上述情況進行調查后作出跟人力資源部門一起參與勞資談判保持員工與經理之間溝通渠道暢通，使員工能了解公司大事并能通過多種渠道發(fā)表建議和不滿勞動關系人力資源部門的工作部門經理的工作職能二、部門經理常有的人事難題本章重點：部門經理如何及人力資源人員配合部門經理的日常人力資源管理部門經理如何及人力資源人員配合1.員工錄用、考勤、處罰的規(guī)定都是什么例如：新員工入職流程、培訓流程、考勤時間、獎懲規(guī)定等。2.公司薪酬制度的相關規(guī)定例如：公司員工的薪資報酬，不同的職位按層級如何劃分。薪資是保密，但作為一個部門經理是有權知道本部門員工的薪資狀況。了解公司人力資源規(guī)章制度遵守現(xiàn)行人力資源作業(yè)流程部門經理如何及人力資源人員配合招聘入職的一般流程薪資調整的一般流程績效管理的一般流程掌握各項作業(yè)所需的時間期限督促員工配合公司對部門人力資源管理的要求部門經理如何及人力資源人員配合1.管理好公司的資產——人對公司來說，員工就是資產。而部門經理扮演的角色就是在照看這個資產，貫穿于選、訓、育、用、留乃至退整個過程。2.尊重人力資源專業(yè)性的規(guī)章部門經理應尊重人力資源管理部門專業(yè)性的規(guī)章制度，兩者之間不要產生沖突。如果人力資源管理做得好，部門乃至整個公司就會是一個融洽的、合作愉快的、士氣高昂的團隊。確定人力資源部門能給予的資源部門經理如何及人力資源人員配合人力資源管理不僅僅是一些行政事務，更重要的是人力資源規(guī)劃以及一些相關制度的制定和執(zhí)行。2.部門經理及人力資源部門的整合定期的會議交流正確處理人事問題參與制定規(guī)章制度1.人力資源管理專業(yè)的情形小結部門經理如何及人力資源人員配合

熟悉企業(yè)的規(guī)章制度，并遵循企業(yè)的人力資源工作流程。此外，非人力資源部門經理還需了解企業(yè)的人力資源部門，不僅要了解其機構的設置，還要了解人力資源部門的功能，明確它能夠對自己提供哪些專業(yè)的支持和幫助。同時清楚企業(yè)要求你在人力資源管理方面做些什么。實踐證明，非人力資源經理跟人力資源部門配合得越緊密，交流越融洽，對整個企業(yè)在人力資源管理方面的幫助就越大。部門經理的日常人力資源管理創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

員工的情緒和士氣及所處的工作環(huán)境息息相關，而非人力資源經理的領導風格，一定會影響整體的工作氛圍。人性化再加上紀律是所有的非人力資源管理者的日常人力資源管理的第一要務。了解員工的基本信息部門經理的日常人力資源管理

1.了解員工的基本資料2.了解員工的日常交往情況3.了解員工的個性及喜好掌握指導員工的方法

1.利用部門內部會議安排指導時間2.日常工作中隨時可以教導3.抱著愛心、耐心來教導部門經理的日常人力資源管理指導員工的方法

1.利用部門內部會議安排指導時間2.日常工作中隨時可以教導3.抱著愛心、耐心來教導糾正員工錯誤的方法

1.及時糾正要注意態(tài)度2.注意解決問題的方法及預防方式3.堅持對企業(yè)有利的原則部門經理的日常人力資源管理公平合理分工

1.怎樣做到合理分配2.讓員工有輪調學習機會

輪調學習：就是在一個部門中有數(shù)個不同的工種（學習機會）。部門內的員工不是長期從事同樣的工作，而是在同事之間做輪調，互相學習。其好處是大家有機會學到新新東西。另還可形成“職務代理人”的局面，也就是說如果有個員工由于請假、出差等原因離開崗位，可以由另一個也能從事其工作的員工來代替。所以在做內部工作分配的時候，要采用輪調學習的方式，讓員工擴大他的專業(yè)范圍。合理的分配工作，讓員工獲得適當?shù)膶W習機會，這對部門經理平常的人力調度非常有好處。部門經理的日常人力資源管理保持雙向溝通

在人力資源管理上，雙向溝通極為重要。因為工作上大家都是比較嚴肅的，能夠交心的時間不多。但是融洽的工作環(huán)境和人際關系又離不開這些，因此建議部門經理的人力資源工作，最好能在工作以外的時間及員工適當?shù)臏贤?，或者建立一個隨時可以互動溝通的機制。當然有個很重要的前提是，非人力資源經理本身需要學習溝通技巧。部門經理的日常人力資源管理

創(chuàng)造良好的工作環(huán)境是部門經理在日常工作中進行人力資源管理的核心，其他問題都是圍繞這個問題。員工每天很大一部分都是在工作中度過的，在這個環(huán)境里，大家期待的是愉快的心情和高效率的工作品質，有了這些，員工才樂意和你在這個部門一起奮斗。日常的人力資源管理要求部門經理非常準確地了解員工，在各方面指導員工的工作，并能及時糾正員工的錯誤。對員工之間的關系，在工作分配上公平合理是十分必要的；經理及員工之間的雙向溝通則是以上各項工作的基礎。小結三、兩大工具的學習及運用本章重點：世界咖啡思維導圖案例分析什么是世界咖啡

人們很容易被自己過去所學或是經驗所限制，一個團體或公司也是很容易被既成文化或價值觀所限制，同構型越高，越不容易產生新的點子。著名的“WorldCafe”（世界咖啡）會議模式的主要精神就是“跨界（Crossover），不同專業(yè)背景、不同職務、不同部門的一群人，針對數(shù)個主題，發(fā)表各自的見解，互相意見碰撞，激發(fā)出意想不到的創(chuàng)新點子。世界咖啡世界咖啡原則內容原則一設定情景，弄清楚會談開展的目的和涉及的因素;原則二營造友好的空間，確保營造一種熱誠歡迎的、心理上感到安全的環(huán)境，會讓人感到舒服，也會幫助相互之間的尊重。原則三探索真正重要的問題。把注意力集中在有助于開展合作性會談的有用問題上。原則四鼓勵每個人的積極參與和貢獻，邀請參與者們全身心地投入和相互給予，讓“我”和“我們”之間的關系變得融洽。原則五交流并連接不同觀點通過擴展視角的多樣性和加深聯(lián)系的密度，運用現(xiàn)存的動態(tài)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)核心的問題。原則六共同親聽其中的模式、見解和深刻的問題，把注意力集中在實現(xiàn)各種觀點的連貫性上，同時不要挫傷個人的積極性。原則七收獲與分享集體的智慧，讓集體發(fā)現(xiàn)得以顯現(xiàn)，并付諸行動。什么是思維導圖

思維導圖又叫心智圖，是表達發(fā)射性思維的有效的圖形思維工具，它簡單卻又極其有效，是一種革命性的思維工具。思維導圖運用圖文并重的技巧，把各級主題的關系用相互隸屬及相關的層級圖表現(xiàn)出來，把主題關鍵詞與圖像、顏色等建立記憶鏈接，思維導圖充分運用左右腦的機能，利用記憶、閱讀、思維的規(guī)律，協(xié)助人們在科學與藝術、邏輯與想象之間平衡發(fā)展，從而開啟人類大腦的無限潛能。思維導圖因此具有人類思維的強大功能。思維導圖思維導圖（圖示）

運用世界咖啡的討論方式，結合思維導圖，對以下題目進行分組討論一、如何有效降低員工流失率二、如何設定有效的考核指標三、如何有效激勵員工四、如何以新的思維方式,制定適應公司發(fā)展的人才培訓體制？五、在工作