個人工作年終總結

個人工作年終總結時間荏苒，新的工作即將降臨。此時就可以總結一下自己這一階段的工作狀況。通過總結，它能使我們剛好找出錯誤并改正。工作總結怎么寫才比擬好呢?下面是我為大家整理的關于個人工作年終總結，盼望對您有所協(xié)助!

個人工作年終總結篇1

在公司工作了許多年了，從一個小小的業(yè)務員走到此時此刻公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，或許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了必須的勝利。

這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成果還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。

自己20_年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領導x總的帶著和協(xié)助下，加之全組成員的鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20_年x月__日，20_年完成銷售額__元，起額完成全年銷售任務的__%，貨款回籠率為__%，銷售單價比去年下降了__%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了__%和__%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

1、切實落實崗位職責，謹慎履行本職工作。

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責是：

1、想方設法完成區(qū)域銷售任務并剛好催回貨款。

2、努力完成銷售管理方法中的各項要求。

3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)。

4、踴躍廣泛收集市場信息并剛好整理上報領導。

5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度。

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主子翁責任感。

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格遵照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品學問入手，在了解技術學問的同時謹慎分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能踴躍著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于__四個月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對方法不多而導致業(yè)績欠佳。

2、明確客戶需求，主動踴躍，力求保質保量按時供貨。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必需有明確的目地，一方面踴躍了解客戶的意圖及須要到達的標準、要求，力爭及早打算，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要踴躍和客戶溝通剛好了解客戶還款實力，考慮并補充完善。

3、正確對待客戶投訴并剛好、妥當解決。

銷售是一種長期按部就班的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格遵照公訃制定銷售效勞執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應謹慎做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應剛好匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應剛好與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。

4、謹慎學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品學問，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種。

熟識產(chǎn)品學問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注意產(chǎn)品學問的學習，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)根本能做到有問能答、必答，對相關局部產(chǎn)品根本能駕馭用途、價格和施工要求。

個人工作年終總結篇2

本人于20_年__月入職__公司，任倉庫主管一職。在過去的一年工作中，我漸漸熟識了公司概況，產(chǎn)品特點及倉庫管理工作流程。在這農(nóng)歷新年即將到來之際，我寫下工作小結，總結過去并展望20_年，力爭在20_年做得更好。

1、保證倉庫各項工作流程的順當開展

在領導的關懷和指導下，我們倉庫全體人員做好如下工作：

1、產(chǎn)品入庫會把好驗收關，對產(chǎn)品的數(shù)量、質量、包裝進展驗收，如發(fā)覺本次入庫產(chǎn)品不符，倉庫人員會快速反映給產(chǎn)，采納相應措施。

2、產(chǎn)品出庫會把好復核關，對于出庫產(chǎn)品，倉庫必需嚴格遵照公司規(guī)章制度憑證發(fā)貨，對客戶要所發(fā)貨逐項復核，做到數(shù)量精確，質量定好，標記清晰，并向送貨員(司機)移清交貨，以免造成客戶收到貨物不相符的問題出現(xiàn)。

3、依據(jù)當?shù)厥袌龅臓顩r，合理化利用備貨打算、進出庫打算、編制客戶暢銷產(chǎn)品的儲存打算，保證客戶第一時間里拿到貨物，有個滿足的效勞發(fā)貨工作。

4、遵照平安、便利、節(jié)約的原那么，合理利用倉容、庫房，貨物有必要的道路和產(chǎn)品適當?shù)膲?、垛距、分層。產(chǎn)品出庫遵照先進庫的先出，有效期在前的先出的原那么辦理。

5、對于客戶的退貨產(chǎn)品回倉，以對應的選購退貨單為收據(jù)收貨，倉庫核對貨單無誤后開具標準的退貨單，注明原選購單號，并經(jīng)辦事處主管審核生效后返回總部調換或退貨，保持客戶能在第一時間里收到新的產(chǎn)品。

6、倉庫會依據(jù)產(chǎn)品性質和倉儲條件，對儲存的產(chǎn)品支配相宜的場所，合理堆碼，妥當苫墊，易碎品輕拿輕放。留意操作平安，保證產(chǎn)品在倉庫全年無事故，對客戶供應一流的效勞。

2、發(fā)貨和努力提高自身的管理

1、協(xié)調好客戶定貨所發(fā)貨的時間限制，與柳市倉庫協(xié)調好所發(fā)貨物的周期。

2、倉庫嚴格管理火種、火源、電源、水源。平安工作實行分區(qū)管理，分級負責的制度，明確各級平安負責人對所在區(qū)域的倉庫平安，嚴格執(zhí)行各項平安規(guī)章制度，駕馭各種平安學問和技能。

3、加強對產(chǎn)品的進出庫驗收及清潔，平安工作，確保精確無誤，加深對公司所生產(chǎn)產(chǎn)品的了解，對客戶所詢問的問題所提必答。

4、往后加大對倉庫每周、月的清潔力度，保持庫容干凈，美觀、防潮。

5、努力提高自身的管理業(yè)務水平及加深對產(chǎn)品各型號的相識，爭取做到成為優(yōu)秀的管理隊伍成員之一。

6、提點小建議：

①是否可以少量訂購兩種托盤，一種1.2x1.2的，一種就是此時此刻用的;

②公司生產(chǎn)比擬量大的產(chǎn)品時，是否可以不把全部的領料單都打出來，可以打出一張在上面寫1x15這樣，然后單據(jù)整理也便利。

個人工作年終總結篇3

一年的時間很快過去了，在一年里，我在__領導、__領導及同事們的關懷與協(xié)助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

一、思想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠謹慎貫徹黨的根本路途方針政策，通過報紙、雜志、書籍踴躍學習政治理論;遵紀遵守法律，謹慎學習法律學問;愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心，踴躍主動謹慎的學習專業(yè)學問，工作看法端正，謹慎負責。

二、專業(yè)學問、工作實力和詳細工作

我擔當__，負責__相關工作。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟識了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作實力，在詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順當?shù)拈_展工作并嫻熟圓滿地完本錢職工作。

1、工作看法和勤奮敬業(yè)方面?？釔圩约旱谋韭毠ぷ鳎軌蛘_謹慎的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家效勞，謹慎遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，須要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

2、工作質量成果、效益和奉獻。在開展工作之前做好個人工作打算，有主次的先后剛好的完成各項工作，到達預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為__做出了應有的奉獻。

總結一年的工作，盡管有了必須的進步和成果，但在一些方面還存在著缺乏。比方有締造性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改良。

在新的一年里，我將謹慎學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為__的開展做出更大更多的奉獻。

個人工作年終總結篇4

時間總是在忙勞碌碌中過去了。但在4s店我學到了許多，也懂得了許多，下面把自己工作、學習狀況在一個總結，不當之處請指責指正。__年__月我入新鄉(xiāng)店，在汽車售后任職，在各位領導關心指導、在四周同志關懷協(xié)助下，思想、工作取得較大進步。回憶入職來的工作狀況，主要有以下幾方面的收獲和體會：

一、從嚴要求的環(huán)境下，相識工作，進一步相識自己。

我入職以后才發(fā)覺，我對售后效勞的理解還只是皮毛上的東西，有許多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及相識自己的工作。我感到，一個人思想相識如何、工作看法好壞、工作標準凹凸，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一起先的懵懂到此時此刻的熟識，與上級領導和部門同事的協(xié)助是分不開的。假如讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴格、驚慌、勞碌。嚴格的工作要求、驚慌的學習氣氛和勞碌的工作節(jié)奏。

從模糊到清楚，我充分相識到自己工作的重要性。工作中，面對領導的高標準、嚴要求，面對四周同事踴躍向上的工作熱忱和踴躍進取的學習看法，面對驚慌高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分相識到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，拖這個集體“后腿”，在此根底上，要盡快融入到大家共同締造的“勤奮學習、努力工作”的深厚氣氛之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時間里熟識自己的工作，在這一想法的實現(xiàn)中，我的工作標準也不斷提高，總是提示自己要時刻保持良好的精神狀態(tài)，時刻樹立較高的工作標準、時刻要維護好這個整體的利益來做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務的重要保證。

二、在勤奮努力的學習中，素養(yǎng)得到提升。

應當說，過去的一年，是勤奮學習的一年。由于自己入汽車行業(yè)時間比擬短，要想在同樣標準的工作中做好做精彩，必需付出更多的努力。通過學習，使我無論汽車效勞接待、還是自己本職位的業(yè)務學問學習，都有了一個飛躍式的進展。這也更加驗證了“只要付出，就必須有回報”的深刻道理。

三、在熟識中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進展。

回憶過去一年勞碌的工作，從起先的不懂到此時此刻的熟識，從剛邁出大學的青年到此時此刻的準職業(yè)人，從部門同事的相識到相互之間的親密合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種熬煉，也是一種考驗。售后汽車效勞流程等幾項工作我都會要求自己做到謹慎、細致、細心完成。

總之，汽車售后還是一個不斷成長的部門，是一個熬煉人的好地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人深刻的相識到自己，相識到工作的本質，那就是相互之間的協(xié)作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其它人的幫助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學到了許多工作上的事情，也學到了許多做人的道理。盡管覺得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學習上取得新的進步奠定堅實的根底。

我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比方，在接待上，還沒有到達精益求精的要求;工作有時操之過急，缺乏深化細致的工作作風等等。我要在今后的工作中努力克制缺乏，改正缺點，加強熬煉，以精彩的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻計出力，做出奉獻。

個人工作年終總結篇5

一、在工作中踴躍進取

作為公司的平凡一員，我會努力向其他優(yōu)秀的成員看齊，向他們學習，努力不準備的去充溢自己，去填補自己的缺乏與缺陷，對待問題，謹慎重視，不會因為問題小而無視問題，在工作中能夠我深知，一個木桶假如有一個小洞漏水，那想要讓木桶盛滿水，費特別困難的，想要進步，就必需要打好根底，把這些小問題，剛好解決，不讓這些問題成為我工作的負擔，不斷的改良這些問題的進程，每次上班都給自己打氣，讓自己能夠在一天中保持足夠的精力，用努力去拼搏出一片新的天地，沒有付出努力就得不到成長，工作我信奉的是踏實肯干，把任何工作都做到最好，把全部的事情都剛好處理妥當，絕不會在工作中犯下錯誤，努力做好自己的事情，每一天都會把自己的工作放在第一位，沒一點都會踴躍的投入工作。

在工作中遇到的困難被我視為超越的目標，努力的方向，不斷向困難發(fā)起挑戰(zhàn)，不斷的朝著勝利前進，每一次的工作我都會不斷接著，從不會在工作中埋怨，工作做不好，只會是自己的問題，只是自己沒有做好罷了，不是其他的對于這些我應當好加倍努力應當不斷接著，堅持才能夠做好自己的事情。

二、規(guī)劃工作，制定工作方案

盲目工作是不能夠做好工作的，我喜愛讓工作有節(jié)奏的進展，對于工作每次都會不斷設定工作步驟，制定打算，保證自己的工作能夠不斷的做好，我會依據(jù)工作的難易程度制定工作打算，設定方案，每一次工作都要有不同的打算方式，每一次工作都會做好統(tǒng)籌，保證能夠在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作，用最短的時間做出最好的效果，努力做好自己的每一份工作，對于在打算中出現(xiàn)問題的打算方案，會做調整，修補漏洞，完善方案，一次又一次的做好自己的工作。

三、按時完成上級支配的任務

對于上級支配的任務我從來就不敢有絲毫的怠慢，從來不敢偷工減料，全身心投入，干好工作，以最快的速度做好工作，到達領導的預期是我要做的，對于這樣的工作一般都是謹慎加當心，努力完成每一個細微環(huán)節(jié)做好每一處工作，在相應的時間里面做最好的調整，必須要讓領導滿足，通過工作讓領導發(fā)覺自己的有點和闖出，讓自己的實力能夠充分的呈現(xiàn)出來，從而完成自己的工作，把工作做到最好。

經(jīng)過工作，在工作中存在的問題也會暴露出來，讓我的實力得到提升，努力去完善自己的缺乏，不斷的去做好自己的工作，必須會把自己的工作做好，給公司交上滿足的答卷。

個人工作年終總結篇6

一年的工作最終完畢了，新的一年的工作立刻就要開啟了。自己在今年的工作中是有收獲的，進步也是有的，但還沒有到令自己滿足的程度。這一年也摸索到了讓自己更好的完成工作的方法，但還沒有很嫻熟的駕馭好這些方法，所以自己的工作實力還沒有很大的進步。在新的一年中自己要接著的加油才行，始終沒有進步的話對自己的影響還是比擬的大的。在新一年的工作起先之前為自己今年的工作做一個總結，同時也進展一次反思，這樣才能夠讓自己有進步。

一、個人表現(xiàn)

在我自己看來這一年自己在工作上和紀律上的表現(xiàn)都是很不錯的，每一天都謹慎的去完成自己的工作任務，也能夠按時的完成領導安排給我的工作，雖然質量算不上特殊的好，但也是沒有什么錯誤的。今年自己也是始終都有在進步的，每一周都比上一周是有進步的，雖然說進步的程度是比擬的小的，但只要自己是始終都有在進步的就可以了。這一年自己始終都很遵守公司的紀律，從來沒有遲到過一次，每天都能夠準時到公司上班。所以這一年自己的整體表現(xiàn)還是很不錯的，值得鼓舞一下自己。

二、個人收獲

在這一年的工作中自己也學到了許多新的東西，對我來說這些東西是能夠讓我更好的去完成自己的工作的，此時此刻我的工作實力跟去年這個時候的自己比是有了很大的進步的。我知道了只要自己是有努力的在學習的，在工作完畢之后有進展反思的，就確定是會有進步的。最重要的還是要駕馭好方法，而不是盲目的去努力，這樣只會奢侈時間也不會有進步。要找準自己的方向，同時也要知道工作的輕重緩急，在不是很重要的工作上花費的時間是必須要比重要的工作少一些的，這樣就能夠有時間去做那些更加重要的工作，也有時間去進展工作反思。

三、工作打算

自己在明年的工作中也要接著的去學習，多學習一些對自己的工作有協(xié)助的技巧，不管是做什么工作都是有技巧的，只要駕馭好了這些技巧就必須是事半功倍的，能夠讓自己更加輕松的就完成自己要做的工作。也要去學習一些新的技能，更好的完成自己的工作。同時在做完工作之后也要進展反思，思索怎樣做才會做得更好，這樣才是會有進步的。新的一年自己也是會保持此時此刻這樣的一個工作狀態(tài)，謹慎努力的去完成自己的工作。

個人工作年終總結篇7

回憶一年來完成的客服工作讓我收獲了不少經(jīng)歷，作為客服人員讓我牢記自身職責的重要性，至少領導支配的任務能夠做到按時完成，而且我也在追求更高的業(yè)績并為此奮斗著，隨著工作實力的提升讓我漸漸獲得了領導的認可，而且我也始終圍圍著公司年初制定的目標而奮斗，隨著客服工作的完成讓我對這一年的表現(xiàn)進展了總結。

謹慎學習客服話術并將其運用到日常工作中