個人工作年終總結(jié)

個人工作年終總結(jié)時間荏苒，新的工作即將降臨。此時就可以總結(jié)一下自己這一階段的工作狀況。通過總結(jié)，它能使我們剛好找出錯誤并改正。工作總結(jié)怎么寫才比擬好呢?下面是我為大家整理的關(guān)于個人工作年終總結(jié)，盼望對您有所協(xié)助!

個人工作年終總結(jié)篇1

在公司工作了許多年了，從一個小小的業(yè)務(wù)員走到此時此刻公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，或許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了必須的勝利。

這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成果還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。

自己20_年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)x總的帶著和協(xié)助下，加之全組成員的鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20_年x月__日，20_年完成銷售額__元，起額完成全年銷售任務(wù)的__%，貨款回籠率為__%，銷售單價比去年下降了__%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了__%和__%。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

1、切實落實崗位職責(zé)，謹(jǐn)慎履行本職工作。

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

1、想方設(shè)法完成區(qū)域銷售任務(wù)并剛好催回貨款。

2、努力完成銷售管理方法中的各項要求。

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)。

4、踴躍廣泛收集市場信息并剛好整理上報領(lǐng)導(dǎo)。

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度。

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主子翁責(zé)任感。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格遵照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手，在了解技術(shù)學(xué)問的同時謹(jǐn)慎分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能踴躍著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于__四個月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對方法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

2、明確客戶需求，主動踴躍，力求保質(zhì)保量按時供貨。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必需有明確的目地，一方面踴躍了解客戶的意圖及須要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早打算，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要踴躍和客戶溝通剛好了解客戶還款實力，考慮并補充完善。

3、正確對待客戶投訴并剛好、妥當(dāng)解決。

銷售是一種長期按部就班的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格遵照公訃制定銷售效勞執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)謹(jǐn)慎做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應(yīng)剛好匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)剛好與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。

4、謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種。

熟識產(chǎn)品學(xué)問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)根本能做到有問能答、必答，對相關(guān)局部產(chǎn)品根本能駕馭用途、價格和施工要求。

個人工作年終總結(jié)篇2

本人于20_年__月入職__公司，任倉庫主管一職。在過去的一年工作中，我漸漸熟識了公司概況，產(chǎn)品特點及倉庫管理工作流程。在這農(nóng)歷新年即將到來之際，我寫下工作小結(jié)，總結(jié)過去并展望20_年，力爭在20_年做得更好。

1、保證倉庫各項工作流程的順當(dāng)開展

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我們倉庫全體人員做好如下工作：

1、產(chǎn)品入庫會把好驗收關(guān)，對產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝進(jìn)展驗收，如發(fā)覺本次入庫產(chǎn)品不符，倉庫人員會快速反映給產(chǎn)，采納相應(yīng)措施。

2、產(chǎn)品出庫會把好復(fù)核關(guān)，對于出庫產(chǎn)品，倉庫必需嚴(yán)格遵照公司規(guī)章制度憑證發(fā)貨，對客戶要所發(fā)貨逐項復(fù)核，做到數(shù)量精確，質(zhì)量定好，標(biāo)記清晰，并向送貨員(司機)移清交貨，以免造成客戶收到貨物不相符的問題出現(xiàn)。

3、依據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅臓顩r，合理化利用備貨打算、進(jìn)出庫打算、編制客戶暢銷產(chǎn)品的儲存打算，保證客戶第一時間里拿到貨物，有個滿足的效勞發(fā)貨工作。

4、遵照平安、便利、節(jié)約的原那么，合理利用倉容、庫房，貨物有必要的道路和產(chǎn)品適當(dāng)?shù)膲?、垛距、分層。產(chǎn)品出庫遵照先進(jìn)庫的先出，有效期在前的先出的原那么辦理。

5、對于客戶的退貨產(chǎn)品回倉，以對應(yīng)的選購?fù)素泦螢槭論?jù)收貨，倉庫核對貨單無誤后開具標(biāo)準(zhǔn)的退貨單，注明原選購單號，并經(jīng)辦事處主管審核生效后返回總部調(diào)換或退貨，保持客戶能在第一時間里收到新的產(chǎn)品。

6、倉庫會依據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)和倉儲條件，對儲存的產(chǎn)品支配相宜的場所，合理堆碼，妥當(dāng)苫墊，易碎品輕拿輕放。留意操作平安，保證產(chǎn)品在倉庫全年無事故，對客戶供應(yīng)一流的效勞。

2、發(fā)貨和努力提高自身的管理

1、協(xié)調(diào)好客戶定貨所發(fā)貨的時間限制，與柳市倉庫協(xié)調(diào)好所發(fā)貨物的周期。

2、倉庫嚴(yán)格管理火種、火源、電源、水源。平安工作實行分區(qū)管理，分級負(fù)責(zé)的制度，明確各級平安負(fù)責(zé)人對所在區(qū)域的倉庫平安，嚴(yán)格執(zhí)行各項平安規(guī)章制度，駕馭各種平安學(xué)問和技能。

3、加強對產(chǎn)品的進(jìn)出庫驗收及清潔，平安工作，確保精確無誤，加深對公司所生產(chǎn)產(chǎn)品的了解，對客戶所詢問的問題所提必答。

4、往后加大對倉庫每周、月的清潔力度，保持庫容干凈，美觀、防潮。

5、努力提高自身的管理業(yè)務(wù)水平及加深對產(chǎn)品各型號的相識，爭取做到成為優(yōu)秀的管理隊伍成員之一。

6、提點小建議：

①是否可以少量訂購兩種托盤，一種1.2x1.2的，一種就是此時此刻用的;

②公司生產(chǎn)比擬量大的產(chǎn)品時，是否可以不把全部的領(lǐng)料單都打出來，可以打出一張在上面寫1x15這樣，然后單據(jù)整理也便利。

個人工作年終總結(jié)篇3

一年的時間很快過去了，在一年里，我在__領(lǐng)導(dǎo)、__領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)懷與協(xié)助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

一、思想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠謹(jǐn)慎貫徹黨的根本路途方針政策，通過報紙、雜志、書籍踴躍學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)遵守法律，謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)法律學(xué)問;愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，踴躍主動謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，工作看法端正，謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。

二、專業(yè)學(xué)問、工作實力和詳細(xì)工作

我擔(dān)當(dāng)__，負(fù)責(zé)__相關(guān)工作。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟識了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作實力，在詳細(xì)的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順當(dāng)?shù)拈_展工作并嫻熟圓滿地完本錢職工作。

1、工作看法和勤奮敬業(yè)方面?？釔圩约旱谋韭毠ぷ?，能夠正確謹(jǐn)慎的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家效勞，謹(jǐn)慎遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，須要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

2、工作質(zhì)量成果、效益和奉獻(xiàn)。在開展工作之前做好個人工作打算，有主次的先后剛好的完成各項工作，到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為__做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

總結(jié)一年的工作，盡管有了必須的進(jìn)步和成果，但在一些方面還存在著缺乏。比方有締造性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改良。

在新的一年里，我將謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為__的開展做出更大更多的奉獻(xiàn)。

個人工作年終總結(jié)篇4

時間總是在忙勞碌碌中過去了。但在4s店我學(xué)到了許多，也懂得了許多，下面把自己工作、學(xué)習(xí)狀況在一個總結(jié)，不當(dāng)之處請指責(zé)指正。__年__月我入新鄉(xiāng)店，在汽車售后任職，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心指導(dǎo)、在四周同志關(guān)懷協(xié)助下，思想、工作取得較大進(jìn)步?；貞浫肼殎淼墓ぷ鳡顩r，主要有以下幾方面的收獲和體會：

一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，相識工作，進(jìn)一步相識自己。

我入職以后才發(fā)覺，我對售后效勞的理解還只是皮毛上的東西，有許多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及相識自己的工作。我感到，一個人思想相識如何、工作看法好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)凹凸，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一起先的懵懂到此時此刻的熟識，與上級領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的協(xié)助是分不開的。假如讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴(yán)格、驚慌、勞碌。嚴(yán)格的工作要求、驚慌的學(xué)習(xí)氣氛和勞碌的工作節(jié)奏。

從模糊到清楚，我充分相識到自己工作的重要性。工作中，面對領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，面對四周同事踴躍向上的工作熱忱和踴躍進(jìn)取的學(xué)習(xí)看法，面對驚慌高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分相識到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，拖這個集體“后腿”，在此根底上，要盡快融入到大家共同締造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的深厚氣氛之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時間里熟識自己的工作，在這一想法的實現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提示自己要時刻保持良好的精神狀態(tài)，時刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時刻要維護(hù)好這個整體的利益來做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務(wù)的重要保證。

二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素養(yǎng)得到提升。

應(yīng)當(dāng)說，過去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。由于自己入汽車行業(yè)時間比擬短，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做精彩，必需付出更多的努力。通過學(xué)習(xí)，使我無論汽車效勞接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，都有了一個飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗證了“只要付出，就必須有回報”的深刻道理。

三、在熟識中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進(jìn)展。

回憶過去一年勞碌的工作，從起先的不懂到此時此刻的熟識，從剛邁出大學(xué)的青年到此時此刻的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門同事的相識到相互之間的親密合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種熬煉，也是一種考驗。售后汽車效勞流程等幾項工作我都會要求自己做到謹(jǐn)慎、細(xì)致、細(xì)心完成。

總之，汽車售后還是一個不斷成長的部門，是一個熬煉人的好地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人深刻的相識到自己，相識到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其它人的幫助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學(xué)到了許多工作上的事情，也學(xué)到了許多做人的道理。盡管覺得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅實的根底。

我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比方，在接待上，還沒有到達(dá)精益求精的要求;工作有時操之過急，缺乏深化細(xì)致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的工作中努力克制缺乏，改正缺點，加強熬煉，以精彩的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計出力，做出奉獻(xiàn)。

個人工作年終總結(jié)篇5

一、在工作中踴躍進(jìn)取

作為公司的平凡一員，我會努力向其他優(yōu)秀的成員看齊，向他們學(xué)習(xí)，努力不準(zhǔn)備的去充溢自己，去填補自己的缺乏與缺陷，對待問題，謹(jǐn)慎重視，不會因為問題小而無視問題，在工作中能夠我深知，一個木桶假如有一個小洞漏水，那想要讓木桶盛滿水，費特別困難的，想要進(jìn)步，就必需要打好根底，把這些小問題，剛好解決，不讓這些問題成為我工作的負(fù)擔(dān)，不斷的改良這些問題的進(jìn)程，每次上班都給自己打氣，讓自己能夠在一天中保持足夠的精力，用努力去拼搏出一片新的天地，沒有付出努力就得不到成長，工作我信奉的是踏實肯干，把任何工作都做到最好，把全部的事情都剛好處理妥當(dāng)，絕不會在工作中犯下錯誤，努力做好自己的事情，每一天都會把自己的工作放在第一位，沒一點都會踴躍的投入工作。

在工作中遇到的困難被我視為超越的目標(biāo)，努力的方向，不斷向困難發(fā)起挑戰(zhàn)，不斷的朝著勝利前進(jìn)，每一次的工作我都會不斷接著，從不會在工作中埋怨，工作做不好，只會是自己的問題，只是自己沒有做好罷了，不是其他的對于這些我應(yīng)當(dāng)好加倍努力應(yīng)當(dāng)不斷接著，堅持才能夠做好自己的事情。

二、規(guī)劃工作，制定工作方案

盲目工作是不能夠做好工作的，我喜愛讓工作有節(jié)奏的進(jìn)展，對于工作每次都會不斷設(shè)定工作步驟，制定打算，保證自己的工作能夠不斷的做好，我會依據(jù)工作的難易程度制定工作打算，設(shè)定方案，每一次工作都要有不同的打算方式，每一次工作都會做好統(tǒng)籌，保證能夠在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作，用最短的時間做出最好的效果，努力做好自己的每一份工作，對于在打算中出現(xiàn)問題的打算方案，會做調(diào)整，修補漏洞，完善方案，一次又一次的做好自己的工作。

三、按時完成上級支配的任務(wù)

對于上級支配的任務(wù)我從來就不敢有絲毫的怠慢，從來不敢偷工減料，全身心投入，干好工作，以最快的速度做好工作，到達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期是我要做的，對于這樣的工作一般都是謹(jǐn)慎加當(dāng)心，努力完成每一個細(xì)微環(huán)節(jié)做好每一處工作，在相應(yīng)的時間里面做最好的調(diào)整，必須要讓領(lǐng)導(dǎo)滿足，通過工作讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)覺自己的有點和闖出，讓自己的實力能夠充分的呈現(xiàn)出來，從而完成自己的工作，把工作做到最好。

經(jīng)過工作，在工作中存在的問題也會暴露出來，讓我的實力得到提升，努力去完善自己的缺乏，不斷的去做好自己的工作，必須會把自己的工作做好，給公司交上滿足的答卷。

個人工作年終總結(jié)篇6

一年的工作最終完畢了，新的一年的工作立刻就要開啟了。自己在今年的工作中是有收獲的，進(jìn)步也是有的，但還沒有到令自己滿足的程度。這一年也摸索到了讓自己更好的完成工作的方法，但還沒有很嫻熟的駕馭好這些方法，所以自己的工作實力還沒有很大的進(jìn)步。在新的一年中自己要接著的加油才行，始終沒有進(jìn)步的話對自己的影響還是比擬的大的。在新一年的工作起先之前為自己今年的工作做一個總結(jié)，同時也進(jìn)展一次反思，這樣才能夠讓自己有進(jìn)步。

一、個人表現(xiàn)

在我自己看來這一年自己在工作上和紀(jì)律上的表現(xiàn)都是很不錯的，每一天都謹(jǐn)慎的去完成自己的工作任務(wù)，也能夠按時的完成領(lǐng)導(dǎo)安排給我的工作，雖然質(zhì)量算不上特殊的好，但也是沒有什么錯誤的。今年自己也是始終都有在進(jìn)步的，每一周都比上一周是有進(jìn)步的，雖然說進(jìn)步的程度是比擬的小的，但只要自己是始終都有在進(jìn)步的就可以了。這一年自己始終都很遵守公司的紀(jì)律，從來沒有遲到過一次，每天都能夠準(zhǔn)時到公司上班。所以這一年自己的整體表現(xiàn)還是很不錯的，值得鼓舞一下自己。

二、個人收獲

在這一年的工作中自己也學(xué)到了許多新的東西，對我來說這些東西是能夠讓我更好的去完成自己的工作的，此時此刻我的工作實力跟去年這個時候的自己比是有了很大的進(jìn)步的。我知道了只要自己是有努力的在學(xué)習(xí)的，在工作完畢之后有進(jìn)展反思的，就確定是會有進(jìn)步的。最重要的還是要駕馭好方法，而不是盲目的去努力，這樣只會奢侈時間也不會有進(jìn)步。要找準(zhǔn)自己的方向，同時也要知道工作的輕重緩急，在不是很重要的工作上花費的時間是必須要比重要的工作少一些的，這樣就能夠有時間去做那些更加重要的工作，也有時間去進(jìn)展工作反思。

三、工作打算

自己在明年的工作中也要接著的去學(xué)習(xí)，多學(xué)習(xí)一些對自己的工作有協(xié)助的技巧，不管是做什么工作都是有技巧的，只要駕馭好了這些技巧就必須是事半功倍的，能夠讓自己更加輕松的就完成自己要做的工作。也要去學(xué)習(xí)一些新的技能，更好的完成自己的工作。同時在做完工作之后也要進(jìn)展反思，思索怎樣做才會做得更好，這樣才是會有進(jìn)步的。新的一年自己也是會保持此時此刻這樣的一個工作狀態(tài)，謹(jǐn)慎努力的去完成自己的工作。

個人工作年終總結(jié)篇7

回憶一年來完成的客服工作讓我收獲了不少經(jīng)歷，作為客服人員讓我牢記自身職責(zé)的重要性，至少領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)能夠做到按時完成，而且我也在追求更高的業(yè)績并為此奮斗著，隨著工作實力的提升讓我漸漸獲得了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，而且我也始終圍圍著公司年初制定的目標(biāo)而奮斗，隨著客服工作的完成讓我對這一年的表現(xiàn)進(jìn)展了總結(jié)。

謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)客服話術(shù)并將其運用到日常工作中