第9章 采購合同履行

一、訂單管理二、貨款支付三、質(zhì)量管理第9章采購合同履行1第一節(jié)訂單管理（一）采購訂單管理流程設(shè)計(jì)目標(biāo)：方便管理，減少冗余工作，降低成本基本原則：符合邏輯、符合實(shí)際；簡(jiǎn)捷、實(shí)用、規(guī)范；利于部門協(xié)作、便于與供應(yīng)商的信息交流。

2在IT技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛應(yīng)用于采購中的現(xiàn)在，采購管理流程設(shè)計(jì)就是：“采購經(jīng)理人員流程管理理念+軟件上技術(shù)設(shè)計(jì)”39-1常見的訂單管理流程456（二）、訂單管理工作的監(jiān)督1、建立制度對(duì)訂單進(jìn)行編號(hào)，并完整保存；核查訂單是否得到授權(quán)人的簽字；專人復(fù)查訂單的編制過程和內(nèi)容。2、確定監(jiān)控點(diǎn)：訂單的審批、訂單的詢價(jià)、訂單的登記、訂單的付款、訂單的驗(yàn)收、訂單的審核、訂單的記賬。3、審查相關(guān)單據(jù)和記錄：審核采購業(yè)務(wù)原始單據(jù)的真實(shí)性和合法性，賬目的完整性，記錄的保密性。7案例材料TCL顯示科技（惠州）創(chuàng)立于2004年8月，隸屬于TCL集團(tuán)，主要致力于TFT-LCD/STN-LCD/OLEDCSTN-LCD顯示模組的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，是為TCL集團(tuán)成員企業(yè)及國際電子企業(yè)提供全方位的產(chǎn)品液晶顯示模組技術(shù)及制造配套服務(wù)的現(xiàn)代高科技型企業(yè)。采購業(yè)務(wù)由資材部直接負(fù)責(zé)，其直接主管為資材部長，有4名采購人員，均為采購主管，同時(shí)還有一名采購計(jì)劃員。8資材部長：負(fù)責(zé)采購全面工作，協(xié)調(diào)和控制各采購主管的采購工作，審核采購訂單、各結(jié)算審批單據(jù)和采購主管報(bào)銷單據(jù)。采購主管：履行采購業(yè)務(wù)員的一般職責(zé)，負(fù)責(zé)電子原件、輔料的采購訂單編制、下達(dá)及跟催與結(jié)算工作；負(fù)責(zé)已采購物資和待采購物資的統(tǒng)計(jì)，報(bào)表的完成，資料管理，登記臺(tái)帳等工作。采購計(jì)劃員：電子原件、輔料采購業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定，部門文件的管理以及ERP維護(hù)和培訓(xùn)工作。9采購范圍：負(fù)責(zé)全公司物品的采購：電子原件等原材料和包裝材料、工具、消耗品等輔助材料的采購。采購一般開發(fā)票，單價(jià)都含稅，稅率17%；采購付款有現(xiàn)付、款到發(fā)貨、月結(jié)N天等；一般采購單價(jià)不包含運(yùn)費(fèi)，供應(yīng)商送貨上門。國外采購涉及第三方代理機(jī)構(gòu)，有運(yùn)保費(fèi)用及代理費(fèi)用。采購必有采購訂單。有時(shí)先到貨后補(bǔ)訂單，需要采購主管審批；采購有時(shí)超訂單到貨，但超過部分作為備件入庫，不支付采購費(fèi)用。TCL顯示科技的采購請(qǐng)購單在excel中手工錄入，而采購訂單也是手工錄入到SAP系統(tǒng)中。采購進(jìn)度表跟進(jìn)訂單的執(zhí)行情況。10下達(dá)采購訂單前先與供應(yīng)商談妥價(jià)格，采購結(jié)算依據(jù)供應(yīng)商報(bào)價(jià)單，供應(yīng)商存貨價(jià)格依據(jù)市場(chǎng)行情變化較大。對(duì)于質(zhì)量檢驗(yàn)外觀有瑕疵但質(zhì)量符合要求，經(jīng)相關(guān)部門評(píng)審?fù)ㄟ^后采購部下《特采單》入庫。1）《采購訂單》：廠商編號(hào)、廠商全稱、物料編號(hào)、品名規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量、入庫區(qū)域、付款方式、付款地點(diǎn)、交貨日期、合計(jì)金額、說明等信息2）《采購請(qǐng)購單》：請(qǐng)購人填寫請(qǐng)購單——主管批——資材部長批——下采購訂單3）《到貨送檢單》4）《材料不良反饋報(bào)告》：傳給供應(yīng)商作為退貨依據(jù)5）《驗(yàn)收入庫單》6）《退貨處理清單》1112采購原材料MPS/MRP生成采購計(jì)劃【采購管理】——【請(qǐng)購單（生單由MPS/MRP生成）】——【采購訂單】——【采購到貨單】報(bào)檢——質(zhì)量管理——【來料報(bào)檢】——【來料報(bào)檢單】——【來料檢驗(yàn)單】——【來料不良品處理單】——庫存管理——【入庫業(yè)務(wù)】——【采購入庫單】——【采購發(fā)票】——財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)—【應(yīng)付單據(jù)處理】——【制作憑證】1314151617181920212223采購服務(wù)●MPS/MRP生成委外計(jì)劃【委外管理】——【委外訂單（生單由委外計(jì)劃單生成）】——【委外到貨】報(bào)檢——質(zhì)量管理——【來料報(bào)檢】——【來料報(bào)檢單】——【來料檢驗(yàn)單】——庫存管理——【入庫業(yè)務(wù)】——【采購入庫單】——【采購發(fā)票】——財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)—【應(yīng)付單據(jù)處理】——【制憑證】24第二節(jié)貨款支付（一）常用的支付方式:買方直接付款：訂貨付現(xiàn)，見單付款。銀行托收：光票托收，跟單托收。信用證：可分為可撤銷和不可撤銷的，保兌的和非保兌的，即期和遠(yuǎn)期的等。251、買方直接付款由買方主動(dòng)把貨款匯付給賣方的一種付款方式。（1）訂貨付現(xiàn)：賣方要求買方在訂貨時(shí)給付全部貨款或部分貨款，對(duì)賣方最有利。（2）見單付款：指賣方在發(fā)運(yùn)貨物后，將有關(guān)單據(jù)寄交買方，由買方在收到單據(jù)后按照合同規(guī)定將貨款通過銀行匯付給賣方。

有信匯、電匯和票匯三種。26信匯：是指匯款人向當(dāng)?shù)劂y行交付本國貨幣，由銀行開具付款委托書，用航空郵寄交國外分行或代理行，辦理付出外匯業(yè)務(wù)。采用信匯方式，由于郵程需要的時(shí)間比電匯長，銀行有機(jī)會(huì)利用這筆資金，所以信匯匯率低于電匯匯率，其差額相當(dāng)于郵程利息。27電匯：通過電報(bào)辦理匯兌。電匯TT，貿(mào)易術(shù)語，英語名是：TelegraphicTransfer，電匯是匯款人將一定款項(xiàng)交存匯款銀行，匯款銀行通過電報(bào)或電傳給目的地的分行或代理行（匯入行），指示匯入行向收款人支付一定金額的一種匯款方式。電匯是匯兌結(jié)算方式的一種，匯兌結(jié)算方式除了適用于單位之間的款項(xiàng)劃撥外，也可用于單位對(duì)異地的個(gè)人支付有關(guān)款項(xiàng)，如退休工資、醫(yī)藥費(fèi)、各種勞務(wù)費(fèi)、稿酬等，還可適用個(gè)人對(duì)異地單位所支付的有關(guān)款項(xiàng)，如郵購商品、書刊，交大學(xué)學(xué)費(fèi)等。28票匯（DemandDraft,RemittancebyBanker'sDemandDraft,簡(jiǎn)稱D/D)是指匯出行應(yīng)匯款人的申請(qǐng)，代匯款人開立以其分行或代理行為解付行的銀行即期匯票(Banker'sDemandDraft)，支付一定金額給收款人的一種匯款方式。我國現(xiàn)今所采用的憑匯款票證匯兌現(xiàn)金的一種方式。即接受票匯的單位（銀行或郵局）將匯款人所填匯款條寄交付款單位，由該單位再通知收款人領(lǐng)款。29電匯、票匯、及信匯三種匯付方式的異同1、共同點(diǎn)：匯款人在委托匯出行辦理匯款時(shí)，均要出具匯款申請(qǐng)書，這就形成匯款人和匯出行之間的一種契約。三者的傳送方向與資金流向相同，均屬順匯。2、不同點(diǎn)：電匯是以電報(bào)或電傳作為結(jié)算工具；信匯是以信匯委托書或支付委托書作為結(jié)算工具；票匯是以銀行即期匯票作為結(jié)算工具。票匯與電匯、信匯的不同在于票匯的匯入行無須通知受款人取款，而由受款人持票登門取款，匯票除有限制轉(zhuǎn)讓和流通者外，經(jīng)受款人背書，可以轉(zhuǎn)讓流通，而電匯、信匯委托書則不能轉(zhuǎn)讓流通。3、如何正確運(yùn)用：電匯是收款較快、費(fèi)用較高的一種匯款方式，匯款人必須負(fù)擔(dān)電報(bào)費(fèi)用，所以通常以金額較大或有急用的匯款使用電匯方式。信匯、票匯都不需發(fā)電，以郵遞方式傳送，所以費(fèi)用較電匯低廉，但因郵遞關(guān)系，收款時(shí)間較晚。302、銀行托收指由賣方根據(jù)發(fā)票金額開立以買方為付款人的匯票，向出口地銀行提出托收申請(qǐng)，委托出口地銀行通過它在進(jìn)口地的代理行或往來銀行，代為向買方收取貨款。（1）光票托收：指賣方僅開具匯票委托銀行向買方收款，而沒有附任何單據(jù)。（2）跟單托收：是指賣方將匯票連同提單、保險(xiǎn)單、發(fā)票等裝運(yùn)單據(jù)一起交給銀行，委托銀行向買方收取貨款。常用在國際貿(mào)易中31跟單托收包括以下兩種：付款交單：當(dāng)買方付款時(shí)，代收行向其（買方）交付商業(yè)單據(jù)，并向付款人提示后，付款人檢查單據(jù)后決定是否接受，接受時(shí)即付款贖單。有即期付款交單、遠(yuǎn)期付款交單兩種。承兌交單：指賣方的交單以買方的承兌為條件，買方承兌匯票后，即可向代收銀行取得貨運(yùn)單據(jù)，待匯票到期時(shí)才付款。只適用于遠(yuǎn)期匯票的托收。32信用證（LetterofCredit）是銀行根據(jù)進(jìn)口人（買方）的請(qǐng)求，開給出口人（賣方）的一種保證承擔(dān)支付貨款責(zé)任的書面憑證。信用證是一種銀行信用，銀行承擔(dān)第一位的付款責(zé)任。受益人收到開證行開具的信用證，就得到了付款的保障。信用證在國際貿(mào)易中使用廣泛。33支付方式的比較支付方式手續(xù)費(fèi)用供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)大小采購商風(fēng)險(xiǎn)大小資金負(fù)擔(dān)銀行費(fèi)用提供信用方式匯付訂貨付現(xiàn)簡(jiǎn)單小最小最大不平衡最小商業(yè)信用見單付款最大最小托收稍多稍大中中不平衡中商業(yè)信用信用證最多中小大較平衡最大銀行信用34（二）支付方式的選擇:不同的支付方式對(duì)貿(mào)易伙伴的雙方所產(chǎn)生的負(fù)擔(dān)和風(fēng)險(xiǎn)不同，因此有不同的選擇組合。1、支付方式選擇的依據(jù)：（1）、根據(jù)貿(mào)易伙伴的資信情況靈活選擇；（2）、根據(jù)貨物的市場(chǎng)行情選擇支付方式；（3）、根據(jù)貿(mào)易條件的性質(zhì)選擇支付方式。352、單一的支付方式3、信用證與匯付相結(jié)合4、信用證與托收相結(jié)合5、匯付與銀行保函或信用證結(jié)合6、匯付、托收、信用證三者相結(jié)合以上支付方式適應(yīng)不同的貨物采購，交易雙方強(qiáng)弱勢(shì)的不同地位也影響支付方式。36（三）、支付手續(xù)1、采購中的預(yù)付賬款，目的主要是為了獲得穩(wěn)定的供應(yīng)，有時(shí)也是為了解決供應(yīng)商周轉(zhuǎn)資金短缺問題。2、采購中的分期付款這是生產(chǎn)周期長、原材料昂貴或?qū)ｉT為買方加工生產(chǎn)的一些大型機(jī)器設(shè)備、工程項(xiàng)目等交易中經(jīng)常使用的一種支付方式。3、采購中的延期付款通過提供中長期信貸以推動(dòng)出口，尤其是機(jī)器設(shè)備出口的一種支付方式.37第三節(jié)質(zhì)量管理為了獲取滿意的產(chǎn)品，買賣雙方需要共同合作建立質(zhì)量管理體系。（一）、制定質(zhì)檢方案采購質(zhì)量管理是企業(yè)全面質(zhì)量管理的重要組成部分，也是關(guān)系企業(yè)整體采購績效的決定性環(huán)節(jié)之一。采購經(jīng)理人員必須高度關(guān)注采購質(zhì)量管理，雖然不同的商品和物料存在著技術(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的諸多差異，但采購質(zhì)量管理的流程和控制點(diǎn)是基本相同的。38事前規(guī)劃事中執(zhí)行事后考核·決定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)并開列公平的規(guī)格·買賣雙方確認(rèn)規(guī)格及圖樣·了解供應(yīng)商的承制能力·買賣雙方確認(rèn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)·要求供應(yīng)商實(shí)施品管制度（品管認(rèn)證等級(jí)）·準(zhǔn)備核正檢驗(yàn)工具或儀器·檢視供應(yīng)商是否按照規(guī)范施工·提供試制品以供品質(zhì)檢測(cè)·派駐檢驗(yàn)員抽查在制品的品質(zhì)·品管措施是否落實(shí)·解決買賣雙方有關(guān)品質(zhì)分歧·嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)·提供品質(zhì)異常報(bào)告·要求賣方承擔(dān)保證責(zé)任·淘汰不合格供應(yīng)商39采購質(zhì)量管理方案的制定？1、明確采購質(zhì)量控制原則2、制定采購質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

（1）、規(guī)格、圖樣與采購訂單的要求。（2）、合格供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)和程序；（3）、質(zhì)量保證協(xié)議和解決糾紛的條款；（4）、接受檢驗(yàn)計(jì)劃與管制；（5）、接受質(zhì)量記錄。

403、建立質(zhì)量檢驗(yàn)體系（1）、三檢制包括互檢，自檢和專檢。（2）、簽名制各個(gè)責(zé)任人對(duì)產(chǎn)品運(yùn)動(dòng)過程中要簽訂相關(guān)記錄文件，以便以后參考。（3）、質(zhì)量復(fù)查制（4）、追溯制41評(píng)定供貨樣品質(zhì)量1、憑實(shí)物表示品質(zhì)（看貨、看樣品）2、憑說明表示品質(zhì)（憑規(guī)格、等級(jí)、標(biāo)準(zhǔn)買賣）3、質(zhì)量評(píng)定等級(jí)：致命缺陷嚴(yán)重缺陷；輕微缺陷。42不合格品管理1、不合格品產(chǎn)生的原因：設(shè)備損壞、原材料不合格、工藝控制不嚴(yán)格、人員疏忽、包裝防護(hù)不夠、搬運(yùn)過程中的損壞、安裝調(diào)試不當(dāng)。2、不合格品處理：返工、返修、原樣使用、降級(jí)和退貨等幾種方式。43本章結(jié)束44案例分析題

高山公司采購部楊經(jīng)理正坐在辦公桌前，乾程公司的程經(jīng)理來造訪，一番寒暄之后，程經(jīng)理問道：“楊經(jīng)理是不是正在找一個(gè)零件呀？”楊經(jīng)理說：“是啊?？墒悄窃趺粗赖?？”“看看這個(gè)零件是否合乎您的要求？”楊經(jīng)理很納悶，一是這個(gè)零件從來也沒有讓乾程公司做過呀，二是這種零件不是一個(gè)通用或標(biāo)準(zhǔn)件，三是乾程公司從來沒有得到過這個(gè)零件的圖樣或規(guī)格書呀，他們是怎么變出零件來的？”看著楊經(jīng)理迷惑的神態(tài)，程總忙解釋道：乾程公司這么長時(shí)間，一直沒有機(jī)會(huì)成為楊經(jīng)理的供應(yīng)商，就找了一臺(tái)高山公司的舊機(jī)器拆了，找了幾樣零件，打了樣品，看看有沒有合作的可能。45“正好打聽到高山公司正在找這個(gè)零件的供應(yīng)商。今天就登門毛遂自薦來了”。楊經(jīng)理說，“照貓畫虎的東西可能不靠譜呀，材料、工藝規(guī)程、精度等不一定能打到規(guī)格書的指標(biāo)要求”。程總說，“只要楊經(jīng)理提出了，我們都可以回去修改”。楊經(jīng)理是在拗不過程總，同時(shí)也被其精神所打動(dòng)，乾程公司經(jīng)過幾次修改，最終達(dá)到了規(guī)格書要求，還擠進(jìn)了楊經(jīng)理的合格供應(yīng)商名錄。楊經(jīng)理說，這種供應(yīng)商愛不得，恨不得。當(dāng)然，并不是所有的供應(yīng)商都是那么熱情，高山公司還有一家供應(yīng)商，叫應(yīng)其公司，非常難打交道，處事非?？贪澹捎终f不上有什么不好：訂單能按時(shí)完成，質(zhì)量也沒有大毛病，合同訂單下達(dá)后，不用跟催，不用費(fèi)心。46但如果訂單要修改，無論是提前還是延后，都要經(jīng)過幾個(gè)回合的討論，阻力很大，而往往是幾乎不可能。要求未來一年的預(yù)測(cè)和計(jì)劃，訂單如果超出或小于原定的預(yù)測(cè)值20%以上，都常常會(huì)收到書面通知被拒絕，年底會(huì)受到一份客戶績效報(bào)告，統(tǒng)計(jì)過去的預(yù)測(cè)計(jì)劃與實(shí)際訂單的誤差，訂單變更次數(shù)和按時(shí)未付款次數(shù)等。新產(chǎn)品生產(chǎn)前，應(yīng)其公司還要算投資回報(bào)率，再?zèng)Q定是否生產(chǎn)，非常小心謹(jǐn)慎，不想其他供應(yīng)商對(duì)楊經(jīng)理的需求是趨之若鶩積極響應(yīng)。打樣也不積極，免費(fèi)打樣更是免談，若采購方不下訂單，這家供應(yīng)商絕對(duì)不下料。應(yīng)了一句話：不見兔子不撒鷹。但應(yīng)其公司怎么要說不上不好，雖說不溫不火，但是挑不出毛