職業(yè)資格認證培訓(xùn)績效管理

職業(yè)資格認證培訓(xùn)績效管理職業(yè)資格認證培訓(xùn)績效管理職業(yè)資格認證培訓(xùn)績效管理——主要內(nèi)容績效管理系統(tǒng)的設(shè)計績效考評的培訓(xùn)/溝通面談/改進方法績效考評的方法行為導(dǎo)向型主觀/客觀考評方法結(jié)果導(dǎo)向型評價方法

績效管理

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績效管理績效考評考評效標(biāo)績效面談，績效結(jié)果反饋目標(biāo)比較法、水平比較法、橫向比較法績效考評方法排列法、選擇排列法、或?qū)Ρ缺容^法、強制分布法關(guān)鍵事件法、行為描定等級評價法、行為觀察法、加權(quán)選擇量表法目標(biāo)管理法、績效標(biāo)準法、直接指標(biāo)法、績效記錄法--------關(guān)鍵概念

績效管理--------基本原理績效管理績效管理是指為實現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，通過對員工個人或群體的行為表現(xiàn)、勞動態(tài)度和工作業(yè)績，以及綜合素質(zhì)的全面監(jiān)測、考核、分析、評價，充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，不斷改善員工和組織的行為，提高員工和組織的素質(zhì)，挖掘其潛力的活動過程。績效考評績效考評是指一套正式的結(jié)構(gòu)化的制度，用來衡量、評價并影響員工工作有關(guān)的特性、行為和結(jié)果，考察員工的實際績效，了解員工可能發(fā)展的潛力，以期獲得員工及組織的共同發(fā)展。

績效管理--------基本原理績效管理及績效評估的區(qū)別績效管理傳統(tǒng)的績效評估完整的管理過程信息溝通及績效提高將來表現(xiàn)教練 咨詢協(xié)助

事先的溝通及承諾局部環(huán)節(jié)和手段判斷和評估過去表現(xiàn)審判長控制監(jiān)督事后的評價

績效管理

績效管理的作用功行論賞——調(diào)薪及獎罰依據(jù)意見溝通——提供反饋及建議的機會解決問題——成果檢討及輔導(dǎo)改善生涯規(guī)劃——員工潛能及發(fā)展評估人力發(fā)展——職務(wù)遷升及培訓(xùn)需求激勵士氣——創(chuàng)造提高士氣的機會--------基本原理

績效管理

--------基本原理人力資源部在績效管理中的角色？方案的設(shè)計及修改；實施計劃的制定及監(jiān)控；培訓(xùn)；咨詢及輔導(dǎo)；達成公司全體員工，特別是管理人員對績效考核的認同、理解和操作的熟悉

績效管理

--------基本原理

績效考評的內(nèi)容及標(biāo)準類別考核重點考核項目業(yè)績考評對員工承擔(dān)崗位工作的成果進行評定和估價任務(wù)完成度/工作質(zhì)量/工作數(shù)量/研究能力/理解判斷能力/計劃能力/領(lǐng)導(dǎo)能力/協(xié)調(diào)能力能力考評根據(jù)工作說明書的要求，考評員工在崗位工作過程中顯示和發(fā)揮出來的能力經(jīng)驗閱歷/知識/技能熟練程度/判斷力/理解力/創(chuàng)新能力/改善力/企劃力態(tài)度考評考核員工工作的認真度、責(zé)任度、工作努力程度積極性/熱忱/責(zé)任感/紀律性/獨立性/協(xié)調(diào)性

績效管理--------績效管理的過程績效計劃績效反饋面談績效實施及管理

績效評估———掌握要點績效管理系統(tǒng)的設(shè)計明確績效管理的參及者掌握績效考評的方法/各類人員考評要素掌握收集績效考評信息熟悉績效考評準確性的原因了解績效反饋重要性/方法掌握績效診斷的內(nèi)容/程序/方法績效管理HR績效管理明確參及者選擇考評方法確定考評要素和標(biāo)準考評時間和程序確定考評類型績效效標(biāo)準備階段實施階段收集信息和資料績效溝通和管理考評的準確性考評的公正性考評結(jié)果反饋考核表格在檢驗考核方法在審核考評階段應(yīng)用開發(fā)階段

考評者績效管理能力開發(fā)被考核者職業(yè)能力的開發(fā)績效管理系統(tǒng)的開發(fā)企業(yè)組織的績效開發(fā)總結(jié)階段績效管理系統(tǒng)全面診斷部門主管的重要職責(zé)診斷內(nèi)容--------績效管理各階段績效管理P138P143P146P146P149P142———掌握要點績效管理系統(tǒng)的有效運行明確從思想和組織上對員工進行考核動員的方法掌握績效面談的方式/提高有效性的措施掌握改進績效的方法績效管理

績效管理對考評著的培訓(xùn)全員的動員貫徹績效制度的策略如何準備如何反饋種類培訓(xùn)動員績效面談分析差距原因企業(yè)外部環(huán)境企業(yè)內(nèi)部環(huán)境個人條件心理條件改進方法分析績效差距目標(biāo)比較法水平比較法橫向比較法--------績效管理各階段績效管理的有效運行P151P153P156———掌握要點績效考評的方法掌握排列法及其優(yōu)缺點/實施程序掌握選擇排列法及其優(yōu)缺點/實施程序掌握成對比較法及其優(yōu)缺點/實施程序掌握強迫分布法及其優(yōu)缺點/實施程序績效管理

績效管理要詳細了解各方法的特點和適用范圍績效考評方法行為導(dǎo)向型主觀考評排列法選擇排列法成對比較法強制分布法行為導(dǎo)向客觀考評關(guān)鍵事件法行為描定等級評價法行為觀察法加權(quán)選擇量表法結(jié)果導(dǎo)向型考評目標(biāo)管理法績效標(biāo)準法直接指標(biāo)法成績記錄法----績效考評方法P157P159P164掌握

績效管理綜合分析題例題：某影像設(shè)備公司的技術(shù)服務(wù)部有24名技術(shù)服務(wù)人員，他們的主要工作是協(xié)助銷售員向客戶說明產(chǎn)品的技術(shù)性能和操作規(guī)范，為維護進行產(chǎn)品的安裝和調(diào)試。這些員工絕大多數(shù)的工作時間是在客戶和用戶單位度過的，他們彼此工作獨立，基本沒有合作，這些員工的考核是由部門的經(jīng)理來負責(zé)，部門經(jīng)理由于無法直接觀察到他們的實際工作情況，所以依據(jù)技術(shù)人員自己提供的工作報告來對他們進行考核，通常大部分技術(shù)人員的考核業(yè)績都處于相同的水平，只有個別人員的業(yè)績被評為優(yōu)秀或差。請指出績效考評中的問題所在，并提出相應(yīng)的考評方法來保證考核的準確性和公正性。--------試題舉例

績效管理答案要點：1、績效考核應(yīng)該根據(jù)崗位說明書中崗位職責(zé)和衡量標(biāo)準來考核；2、績效考核不僅是技術(shù)服務(wù)人員的自評和部門的經(jīng)理根據(jù)他們的總結(jié)來給予評價，還應(yīng)有