信用社工作人員愛崗敬業(yè)演講

第3頁共3頁信用社工作人員愛崗敬業(yè)演講我?是一名當代?大學生，今?天我想就我?作為一名大?學生如何在?信合這塊肥?沃的土壤里?成長發(fā)展談?點自己的感?受，抒發(fā)個?人情懷。此?刻，我是惶?恐不安，我?哪有什么先?進事跡呢？?我只不過是?做了我應(yīng)該?做的工作，?更何況，像?這樣的工作?還應(yīng)該做得?更好，今天?只能說是和?各位同仁共?同交流工作?中的心得體?會。__?_年___?月，我大學?剛畢業(yè)，就?踏上了信用?社工作的崗?位。和那些?剛步出校門?，走向社會?的許多大學?生一樣，心?中充滿美麗?的夢想，血?液中涌動著?對未來的_?__。憧憬?火熱的事業(yè)?，渴望實現(xiàn)?人生價值，?渴望人生的?成功。剛開?始工作我分?配在內(nèi)部儲?蓄崗，工作?的清閑漸漸?讓我恐慌起?來，整天沒?幾筆業(yè)務(wù)。?那段時間是?我們___?信用社歷史?上最受煎熬?的一段日子?，企業(yè)改制?，并入合作?基金會，與?政府關(guān)系緊?張，在群眾?中也形成不?良的影響。?信用社威望?不高，農(nóng)行?、郵儲乘機?搶奪市場，?搶奪我們的?客源。我們?社當年存款?負增長，而?農(nóng)行卻上升?___多萬?，郵儲也上?升___多?萬，而且好?的開戶單位?幾乎全跑到?農(nóng)行去了。?這時，我看?到一個人，?他在為__?_信用社所?處的經(jīng)營困?境而憂心忡?忡，寢食不?安，他在為?力挽___?信用社的頹?勢而奮力工?作，幾乎是?心力交瘁。?他就是我們?的主任王_?__，那時?，我和他一?起值班，我?從沒有看到?他睡一個安?穩(wěn)覺，常常?是輾轉(zhuǎn)反側(cè)?，半夜爬起?來抽煙。有?時，他和我?幾乎是徹夜?暢談，談目?前所面臨的?挑戰(zhàn)，談如?何打開工作?新局面，談?如何營造經(jīng)?營環(huán)境，談?如何實現(xiàn)經(jīng)?營目標，談?如何增加職?工收入。讓?我最受感觸?的是他讓我?明確了正確?的人生觀、?價值觀，人?生的奮斗從?何開始，人?生的價值從?何體現(xiàn)。讓?我最受教育?的是他向我?灌輸了信用?社服務(wù)的理?念：服務(wù)是?競爭的核心?。在我的印?象中，他從?不用空洞的?說教，而是?旁征博引，?淵源深厚。?從他的廣博?知識中，我?看到了自己?的不足；從?他高度的責?任心、使命?感中，我樹?立了自己的?責任心和使?命感；從他?的敬業(yè)精神?中，我明確?了自己的奮?斗方向；從?他的經(jīng)營理?念中，我實?證了服務(wù)至?上的宗旨。?我暗下決心?，把三尺柜?臺作為展示?當代大學生?風采的平臺?，作為展現(xiàn)?___信用?社形象的窗?口，作為展?現(xiàn)___信?合精神風貌?的窗口。?今天，我成?功地實現(xiàn)了?當初的誓言?。我們__?_信用社的?服務(wù)面貌已?大為改觀，?我的個人形?象也通過服?務(wù)得到了客?戶的贊揚，?同事的贊許?，領(lǐng)導(dǎo)的表?揚。三年多?來，我一直?都在仔細認?真揣摩如何?做好柜面服?務(wù)。在不斷?的總結(jié)和提?高中，我摸?索到一套行?之有效的服?務(wù)方法。首?先，做好服?務(wù)，必須具?備高素質(zhì)。?個人的良好?素質(zhì)是通過?你的知識、?你的工作、?你的待人接?物、你豐富?的個人內(nèi)涵?等方面綜合?體現(xiàn)的。以?過硬的業(yè)務(wù)?技能為客戶?提供服務(wù)。?我的計算機?操作技能在?全系統(tǒng)不算?什么高手，?但在進行業(yè)?務(wù)操作的時?候，我注意?動作的連貫?性和協(xié)調(diào)性?。在確保正?確的情況下?，給顧客以?美的享受，?這是向客戶?展示個人能?力的機會，?更是樹立信?用社形象的?好機會。高?素質(zhì)體現(xiàn)的?第二個方面?就是接待客?戶禮儀大方?。我們提?供的文明優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，我?認為首先是?一種內(nèi)心的?深刻感受，?而不是生硬?的詞語和格?式化的程序?，我的客戶?到我這里來?都有一種到?家的感覺。?高素質(zhì)體現(xiàn)?的第三個方?面，做行家?，說行話。?做到這一點?就要加強學?習，知識面?要寬，理解?問題要深刻?，對信用社?經(jīng)營的金融?產(chǎn)品要全部?熟練掌握。?有一位企業(yè)?老板，到我?社開設(shè)基本?存款賬戶，?需要驗資_?__萬，可?是錢存在南?通，攜帶不?便，加上我?們的活期儲?蓄存折只在?___范圍?內(nèi)通存通兌?，我就替她?想了很多種?方法，最后?利用金橋卡?為其解決了?難題，通過?辦理業(yè)務(wù)和?談話交流，?他改變了我?們信用社服?務(wù)手段落后?的觀念，可?見，高素質(zhì)?員工的服務(wù)?既能塑造自?身形象，更?能展現(xiàn)整個?信用社的良?好形象。?感動你的客?戶。感動是?一種心靈的?顫動和情感?的升華。感?動客戶，首?先要為我們?廣大客戶的?勤奮、善良?、創(chuàng)造、節(jié)?儉的精神所?感動，帶著?這樣的心態(tài)?去為我們的?客戶服務(wù)，?才能感動客?戶。每一位?到我們信用?社來存款的?客戶，他們?的錢都是付?出了辛勤的?勞動而積攢?下來的，每?次接過他們?的錢，我的?內(nèi)心就油然?升起一種對?他們的崇敬?。有一位叫?劉___的?客戶，他是?做豆制品生?意的，我每?天上班的第?一筆業(yè)務(wù)就?是他存的_?__多元零?幣、殘損幣?，天天如此?，而且存到?一定數(shù)目就?取走，我從?來沒有嫌麻?煩，也沒有?責備他存的?錢是"過湯?面"。每次?來，我都是?噓寒問暖，?人家賺錢也?不容易，每?天做豆制品?都工作大半?夜，天亮前?還要把這些?豆制品送到?附近幾個鄉(xiāng)?鎮(zhèn)，他的工?作比我辛苦?多了。我始?終帶著這種?被他感動的?心情去為他?服務(wù)，幾個?月下來后，?他深深地被?我感動了，?覺得很過意?不去，除了?逢人便夸我?社的