人力資源工作計劃5篇

人力資源工作計劃錦集5篇一、人力資源部20xx年度總體目標(biāo)：

1.人員數(shù)量掌握在450～500人左右

2.工資比例占銷售收入的8%以下

3.重大安全事故：0次(八級以上傷殘事故)

為確保以上總目標(biāo)順當(dāng)達(dá)成，20xx年規(guī)劃實行以下措施進(jìn)展落實：

1.公司全部崗位實施定崗定編，人力資源部嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)人員編制掌握各部門人員聘請、補(bǔ)充、離職等現(xiàn)象;

2.人力資源部與各部門負(fù)責(zé)人共同實施對各崗位人員的工作業(yè)績、技能水公平進(jìn)展考核評估，嚴(yán)格落實績效考核工資的有效性，針對業(yè)績長期不良者或達(dá)不到任職要求的人員，實行淘汰、調(diào)崗等方式進(jìn)展處理;

3.不斷尋求與外部機(jī)構(gòu)的合作，為公司查找高技能、高水平的人員，以提升團(tuán)隊的綜合實力;

4.通過人員素養(yǎng)的不斷優(yōu)化、人員數(shù)量的掌握，同時幫助各崗位工作表現(xiàn)考核，掌握各部門工資的增長，針對加薪訴求嚴(yán)格執(zhí)行考核流程，不合格者不予加薪;

5.人力資源部與生產(chǎn)部合作，針對各一線操作人員實施安全操作培訓(xùn)，提高員工的安全意識，削減工傷事故的發(fā)生。

二、人力資源總配置

1.20xx年公司總體組織架構(gòu)規(guī)劃，見下列圖：

1.1公司總組織架構(gòu)圖，是各部門職能劃分、崗位安排和人員配置的總體指導(dǎo)方向，因此董事會應(yīng)將公司總組織架構(gòu)圖首先確定，然后各部門依此綻開詳細(xì)工作。

1.2估計公司20xx年總產(chǎn)出目標(biāo)為3億元人民幣，人力資源配置約為450～500人左右。因此在此項工作方面，人力資源部規(guī)劃在20xx年重點綻開兩方面工作：

1.2.1與各部門嚴(yán)密合作，去除冗余人員，補(bǔ)充完善相應(yīng)的部門職能和崗位職責(zé);

1.2.2協(xié)作生產(chǎn)部門實施流程再造、工藝優(yōu)化，同時幫助實施崗位績效考核，削減低產(chǎn)出、高本錢工序和人員。

人力資源工作規(guī)劃篇2

20xx年，xx公司在xx公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項工作均取得了長足進(jìn)展，人力資源治理和執(zhí)行工作也取得了較好成績。

一、20xx年度人力資源工作回憶

1．合理儲藏專業(yè)人才和優(yōu)化組合人力要素

依據(jù)經(jīng)營實際需要，今年4月后，xx間續(xù)向社會公開收集了4名專業(yè)人才資料。為工程開發(fā)儲藏了人力要素。

隨著工程開發(fā)的持續(xù)推動，至今年11月份，公司將原設(shè)的“四部一室”（財務(wù)、經(jīng)營、進(jìn)展、保衛(wèi)、辦公室）正式編制為“五部一室”。即，新設(shè)立了工程開發(fā)部。在挖潛自身實力的同時，我們還協(xié)作xx公司新引進(jìn)了2名專業(yè)人才，既保證了工程如期推動，又強(qiáng)化和各職能部門的親密協(xié)調(diào)和良性運(yùn)作。

為此，我們本著“人盡其才，才盡其用”的原則，縱深挖潛了內(nèi)部專業(yè)人才實力，提倡員工向“一專多能”方位進(jìn)展，并且提倡治理人員積極運(yùn)用“身兼多職、主次清楚”的手段，集約配組合治理幅度和治理層次，旨在降低人力本錢的同時，到達(dá)“低本錢、高效率”目標(biāo)。

2．不斷完善績效考核機(jī)制

自20xx年正式建立“員工績效考核治理方法”以來，公司逐年取得了好實效。尤其是今年，在遵守xx公司的績效治理規(guī)定的同時，我們在原考核績效流程的根底上，又增加了一項“每周時效制”考核方法。即，通過“每周布、每周落實、下周評定”的考核方法，日積月累，最終進(jìn)入年終總考核，有效將“績效-效益-個人收入”量化掛鉤，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和員工鼓勵機(jī)制有機(jī)地結(jié)合。如此考核并運(yùn)作，以部門每周考核為標(biāo)準(zhǔn)，以完成業(yè)績成效為依據(jù)，有力地激發(fā)了員工的責(zé)任心和積極性，保證了公司“人人有專責(zé)，事事有落實，件件有實效”。

3．制訂合理的薪酬治理制度

今年，是xx經(jīng)營較為困難的一年。由于面臨著產(chǎn)業(yè)升級和工程開發(fā)，經(jīng)營客戶的變向流淌導(dǎo)致了企業(yè)效益不夠穩(wěn)定。但是，為了穩(wěn)定隊伍和持續(xù)經(jīng)營，至今年7月份，我們依據(jù)上級相關(guān)要求，實施了“工資調(diào)整方案”的改革。即，重點選擇關(guān)鍵、智能崗位，進(jìn)展工資幅度上調(diào)（上周幅度約在x%左右）。并且在調(diào)整方案出臺前，我們已擬訂好相關(guān)的執(zhí)行流程，旨在上調(diào)工資的前提下，確保執(zhí)行操作順暢有序。

通過工資制度的合理改革，進(jìn)一步客觀反映了員工的勞動價值，為穩(wěn)定員工隊伍，營造和諧氣氛境奠定了堅實根底。

4．依法保障員工權(quán)益20xx年，xx在嚴(yán)格遵守《企業(yè)年金暫行治理方法》、《住房公積金治理方法》的同時，有序?qū)T工福利、社會保險、住房公積金等嚴(yán)密和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益聯(lián)系在一起。

全年共為員工購置福利x萬元余，交納社會保險x萬元余。與此同時，伴隨《x市最低工資標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》出臺，公司還對勞務(wù)工調(diào)整了社保交納基數(shù)，并全部交納了保險。

自20xx年5月起，全部補(bǔ)交了員工住房公積金。并且，繳納基數(shù)與比例（全員x%），均在參照企業(yè)效益的同時，嚴(yán)格執(zhí)行了上級有關(guān)規(guī)定。

5．強(qiáng)化專業(yè)技能培訓(xùn)提高員工綜合素養(yǎng)

為實現(xiàn)“向治理要效益，靠技能促進(jìn)步”的目標(biāo)，20xx年，公司下大力氣在專業(yè)技能方面培訓(xùn)了員工。為此，公司和基層工會共投資近x萬元余，分期分批地組織治安員、車管員、義務(wù)消防員、保安員、賓館效勞員等，參與了政府或職能部門舉辦的培訓(xùn)班，以到達(dá)“學(xué)會技能、把握技能、持證上崗”的目的，同時實行“請進(jìn)來教，走出去學(xué)”的培訓(xùn)措施，聘請了旅業(yè)指導(dǎo)、消防專家等，對賓館效勞員、義務(wù)消防員、保安員等，進(jìn)展了學(xué)問講座和專業(yè)技能培訓(xùn)。通過理論與實踐的結(jié)合運(yùn)用，有效地促進(jìn)了公司安全生產(chǎn)和良性運(yùn)營。

與此同時，公司還選派其他職能人員，赴外地先進(jìn)物流企業(yè)進(jìn)展了學(xué)習(xí)和考察。據(jù)統(tǒng)計，全年公司在崗員工培訓(xùn)率達(dá)82%以上，合格率達(dá)100%，優(yōu)良率達(dá)91%以上，已取得了良好的實踐效果。

6．完善用工手續(xù)，標(biāo)準(zhǔn)用工合同

伴隨x市最低工資標(biāo)準(zhǔn)出臺，結(jié)合公司的經(jīng)營實際，今年，我們?nèi)媲謇聿⒃敿?xì)統(tǒng)計了固定期勞動合同。

因此，在確保勞務(wù)用工手續(xù)齊全，實現(xiàn)勞動治理合理化的前提下，我們以“專人專管”的方式，實施了“勞務(wù)工治理細(xì)則方法”。旨在工程開發(fā)前期，合理商定勞動用工期限，為企業(yè)節(jié)約人資本錢。

一年來，xx在人力資源治理方面，重點做了以上工作。固然，更先進(jìn)、更合理、更適用的工作方法，尚需要在今后的工作實踐中不斷學(xué)習(xí)、不斷探究、不斷創(chuàng)新，以實現(xiàn)企業(yè)綜合治理水平的逐步提高。

二、20xx年人力資源工作規(guī)劃

20xx年，是xx實施“產(chǎn)業(yè)升級、工程開發(fā)”的關(guān)鍵年。因此，在人力資源治理工作勢必面臨著壓力和困難。為進(jìn)一步提高企業(yè)綜合治理力量，人力資源治理工作必需做好如下幾點：

第一、進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)人資本錢治理。明年，重點是《工資方案》和《績效考核方法》需要在實踐中進(jìn)一步檢驗與完善。我們要不斷學(xué)習(xí)和汲取市場先進(jìn)閱歷，包括薪酬鼓勵和績效考核方法，結(jié)合經(jīng)營實際，依照“效率優(yōu)先，兼顧公正，按勞安排”的原則，通過“治理”和“績效”兩條考核線，制訂理合理的“薪酬方案”和“績效考核方法”，逐步形成“向治理要效益”的人力資源治理格局。

其次、進(jìn)一步優(yōu)化組合和配人力資源要素。做到“人盡其才，才盡其用”，將專業(yè)與崗位有機(jī)結(jié)合，將技能與競聘有機(jī)結(jié)合，將奉獻(xiàn)與嘉獎有機(jī)結(jié)合，真正實現(xiàn)人力資源治理的合理化、科學(xué)化。

第三、進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)考核制度。明年，公司將下大力氣推廣和深化此項措施閱歷，力爭在實施部門“周布、月考核、年總評”的前提下，實現(xiàn)個人業(yè)績與部門成效比擬考核；個人奉獻(xiàn)與企業(yè)經(jīng)營比擬考核；個人成績與經(jīng)濟(jì)效益比擬考核；做到“獎優(yōu)罰劣，揚(yáng)棄得當(dāng)”。

第四、強(qiáng)化企業(yè)薪酬治理和員工福利治理。公司將完善工資治理制度和福利治理細(xì)則，在確保提高經(jīng)濟(jì)效益的前提下，做到員工經(jīng)濟(jì)收入和生活福利既有保障，又有提升。

第五、連續(xù)強(qiáng)化員工專業(yè)技能培訓(xùn)。公司將依據(jù)經(jīng)營實際的需要，按部就班地制定培訓(xùn)規(guī)劃，做到有規(guī)劃、有步驟、有安排、有實效，真正實現(xiàn)“投入小，回報大”、“技能精，成效好”。

第六、嚴(yán)格管控固定期勞動合同。做到招工、用工、上崗手續(xù)合法、齊全，勞務(wù)工臨時檔案標(biāo)準(zhǔn)、合理，并且嚴(yán)格管控好勞動用工期限。充分挖掘市場人力資源的潛在優(yōu)勢，為企業(yè)經(jīng)營進(jìn)展和全方位治理供應(yīng)保障。

第七、堅持執(zhí)行上級部門和xx有關(guān)人力資源治理的工作部署。進(jìn)一步完善指令上傳下達(dá)的其他工作。

人力資源工作規(guī)劃篇3

一、目標(biāo)概述

公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴(yán)格來說是不完備的。而公司的組織架構(gòu)建立打算著企業(yè)的進(jìn)展方向。鑒于此，人力資源部在20xx年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善。基于穩(wěn)定、合理、健全的原則，通過對公司將來進(jìn)展態(tài)勢的猜測和分析，制定出一個科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，使每個部門、每個職位的職責(zé)清楚明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、治理標(biāo)準(zhǔn)、不斷進(jìn)展。

二、詳細(xì)實施方案：

4、20xx年元月底前完成公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門將來進(jìn)展趨勢的調(diào)查；

5、20xx年二月底前完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計草案并征求各部門意見，報請董事會批閱修改；

6、20xx年三月底前完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。公司各部門協(xié)作公司組織架構(gòu)對本部門職位說明書、工作流程在去年根底上進(jìn)展改造。人力資源部負(fù)責(zé)整理成冊歸檔。

三、實施目標(biāo)留意事項：

1、組織架構(gòu)的設(shè)計應(yīng)本著簡潔、科學(xué)、務(wù)實的方針。組織的過于簡化會導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分，工作負(fù)荷繁重，中高層治理疲于應(yīng)付日常事務(wù)，阻礙公司的進(jìn)展步伐；而組織的過于繁多會導(dǎo)致治理本錢的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的進(jìn)展。

2、組織架構(gòu)設(shè)計不能是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄，而是綜合公司整體進(jìn)展戰(zhàn)略和將來肯定時間內(nèi)公司運(yùn)營需要進(jìn)展設(shè)計的。因此，既不行拘泥于現(xiàn)狀，又不行妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位確實定都應(yīng)經(jīng)過仔細(xì)論證和討論。

3、組織架構(gòu)的設(shè)計需注意可行性和可操作性，由于公司組織架構(gòu)是公司運(yùn)營的根底，也是部門編制、人員配置的根底，組織架構(gòu)一旦確定，除經(jīng)公司董事會討論特批以外，人力資源部對各部門的超出組織架構(gòu)外增編、增人將有權(quán)予以拒絕。

四、目標(biāo)責(zé)任人：

第一責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理；

協(xié)同責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理助理；

五、目標(biāo)實施需支持與協(xié)作的事項和部門：

1、公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門將來進(jìn)展趨勢的調(diào)查需各職能部門填寫相關(guān)調(diào)查表格，人力資源部需調(diào)閱公司現(xiàn)有各部門職務(wù)說明書；

2、組織架構(gòu)草案出臺后需請各部門批閱、提出珍貴意見并必需經(jīng)公司董事會最終裁定。

人力資源工作規(guī)劃篇4

為協(xié)作公司全面推行并實現(xiàn)20xx年度銷售目標(biāo)，加強(qiáng)公司人力資源工作的規(guī)劃性，人力資源部依照年度的整體進(jìn)展規(guī)劃，以本公司現(xiàn)階段工作狀況為根底，特制訂人力資源年度工作目標(biāo)，現(xiàn)呈報公司總經(jīng)理批閱，請予以審定。人力資源部規(guī)劃從以下幾個方面開展20xx年度的工作：

組織架構(gòu)建立打算著企業(yè)的進(jìn)展方向。鑒于此，人力資源部首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善?；诜€(wěn)定、合理、健全的”原則，通過對公司將來進(jìn)展態(tài)勢的猜測和分析，制定出一個科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，使每個部門、每個職位的職責(zé)清楚明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、治理標(biāo)準(zhǔn)、不斷進(jìn)展。

(一)、詳細(xì)實施方案：

1、20xx年3月15日前完成公司組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查;

2、3月20日前完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計草案并征求各部門意見，報總經(jīng)理批閱修改;

3、3月31日前完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。各部門協(xié)作架構(gòu)對本部門職位說明書、工作流程進(jìn)展確定。人力資源部負(fù)責(zé)整理成冊歸檔。

(二)、留意事項：

1、公司組織架構(gòu)打算于公司的長期進(jìn)展戰(zhàn)略，打算著公司組織的高效運(yùn)作與否。組織架構(gòu)的設(shè)計應(yīng)本著簡潔、科學(xué)、務(wù)實的方針。組織的過于簡化會導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分，工作負(fù)荷繁重，中高層治理疲于應(yīng)付日常事務(wù)，阻礙公司的進(jìn)展步伐;而組織的過于繁多會導(dǎo)致治理本錢的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的進(jìn)展。

2、組織架構(gòu)設(shè)計不能是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄，而是綜合公司整體進(jìn)展戰(zhàn)略和將來肯定時間內(nèi)公司運(yùn)營需要進(jìn)展設(shè)計的。因此，既不行拘泥于現(xiàn)狀，又不行妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位確實定都應(yīng)經(jīng)過仔細(xì)論證和討論。

3、組織架構(gòu)的設(shè)計需注意可行性和可操作性，由于公司組織架構(gòu)是公司運(yùn)營的根底，也是部門編制、人員配置的根底。

(三)、目標(biāo)實施需支持與協(xié)作的事項和部門：

1、公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門將來進(jìn)展趨勢的調(diào)查需各職能部門填寫相關(guān)調(diào)查表格，人力資源部需調(diào)閱公司現(xiàn)有各部門職務(wù)說明書;

2、組織架構(gòu)草案出臺后需請各部門批閱、提出珍貴意見并必需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)最終裁定。

職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個崗位薪酬的依據(jù)之一，通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作安排、工作連接和工作流程設(shè)計更加準(zhǔn)確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進(jìn)展擴(kuò)、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、奉獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)展綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度供應(yīng)良好的根底。具體的職位分析還給人力資源配置、聘請和為各部門員工供應(yīng)方向性的培訓(xùn)供應(yīng)依據(jù)。

(一)、詳細(xì)實施方案：

1、XX年3月底前完成公司職位分析方案，確定職位調(diào)查工程和調(diào)查方法，如各職位主要工作內(nèi)容，工作行為與責(zé)任，所必需使用的表單、工具、機(jī)器，每項工作內(nèi)容的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，工作環(huán)境與時間，各職位對擔(dān)當(dāng)此職位人員的全部要求，目前擔(dān)當(dāng)此職位人員的薪資狀況等等。人力資源部保證方案盡可能細(xì)化，表單設(shè)計合理有效。

2、20xx年4月完成職位分析的根底信息搜集工作。4月初由人力資源部將職位信息調(diào)查表下發(fā)至各部門每一位職員;在4月15日前完成匯總工作。4月30日前完成公司各職位分析草案。

3、20xx年4月30日前人力資源部向公司提交公司各職位分析具體資料，分部門交各部門經(jīng)理提出修改意見，修改完成后匯總報請批閱后備案，作為公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的根底性資料。

(二)、實施目標(biāo)留意事項：

1、職位分析作為戰(zhàn)略性人力資源治理的根底性工作，在信息搜集過程中要力求資料翔實精確。因此，人力資源部在開展此項工作時應(yīng)留意員工的思想發(fā)動，爭取各部門和每一位員工的通力協(xié)作，以到達(dá)預(yù)期效果。

2、整理后的職位分析資料必需按部門、專業(yè)分類，以便工作中查詢。

3、未能從職位信息調(diào)查中獵取到的職位信息分析由人力資源部會同該職位所屬部門進(jìn)展撰寫。

4、該目標(biāo)達(dá)成后將可以與公司組織架構(gòu)協(xié)作在實際工作中應(yīng)用，削減人力資源工作中的重復(fù)性工作，此目標(biāo)達(dá)成需公司各部門協(xié)作，人力資源部留意做好部門間的協(xié)調(diào)與溝通工作。

(三)、目標(biāo)實施需支持與協(xié)作的事項和部門：

1、職位信息的調(diào)查搜集需各部門、各職位通力協(xié)作填寫相關(guān)表單;

2、職位分析草案完成后需公司各部門經(jīng)理幫助修改本部門職位分析資料，全部完成后需請公司領(lǐng)導(dǎo)批閱通過。

20xx年人力資源部需要完成的人力資源聘請配置目標(biāo)，是在保證公司日常聘請與配置工作根底之上，基于公司在調(diào)整組織架構(gòu)和完善各部門職責(zé)、職位劃分后的詳細(xì)工作。因此，作為日常工作中的重要局部和特定狀況下的工作內(nèi)容。人力資源部將嚴(yán)格按公司需要和各部門要求完成此項工作。

人力資源工作規(guī)劃篇5

培訓(xùn)工作是在總經(jīng)理親自督導(dǎo)下，由人力資源部進(jìn)展籌劃、實施、督導(dǎo)的一項重要工作，各部門必需重視培訓(xùn)工作，從經(jīng)理到領(lǐng)班即是承受培訓(xùn)者，又是培訓(xùn)的籌劃、組織實施者，同時也是教員，培訓(xùn)工作搞的好差，直接反映了治理者的重視程序與治理水平。

1、確定培訓(xùn)循環(huán)過程，將分為培訓(xùn)規(guī)劃階段、培訓(xùn)實施階段和培訓(xùn)評估三個階段，即：打算培訓(xùn)政策→確定培訓(xùn)需要→制定培訓(xùn)規(guī)劃→擬定培訓(xùn)方案→落實培訓(xùn)條件→實施培訓(xùn)→記錄培訓(xùn)狀況→擬定評估方案→對培訓(xùn)實際狀況進(jìn)展評估→評估培訓(xùn)總體規(guī)劃并提出改良措施。

2、確定培訓(xùn)活動的根本步驟，即確定培訓(xùn)需要→制訂培訓(xùn)規(guī)劃→確定培訓(xùn)對象→實施培訓(xùn)→評估培訓(xùn)。

3、建立基層培訓(xùn)規(guī)劃，即確定以提高基層治理的領(lǐng)導(dǎo)力量及綜合素養(yǎng)為基層培訓(xùn)目標(biāo)，以政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)學(xué)問、實際技能為培訓(xùn)內(nèi)容，以崗位培訓(xùn)，自學(xué)等為培訓(xùn)形式，分季度進(jìn)展培訓(xùn)。

4、完善員工的在崗培訓(xùn)，以個別培訓(xùn)或一對一地進(jìn)展培訓(xùn)，以班組為單位培訓(xùn)或部門集中培訓(xùn)上理論課、案例解答、動作示范等方法實施培訓(xùn)內(nèi)容以效勞、技巧、語言技巧、操作標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、儀容儀表、職業(yè)道德、素養(yǎng)訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌、酒店效勞的各種學(xué)問，客人投訴的處理、案例分析、安全學(xué)問、法律學(xué)問、工作意識為主。

（三）作好員工考核工作

1、每月對新入職員工進(jìn)展跟蹤考核一次。

2、每月對優(yōu)秀員工做好評審考評工作。

3、每季度對各部門進(jìn)展一次理論、業(yè)務(wù)實操考評一次，并拿出罰獎方法。

4、每半年對治理人員進(jìn)展考評一次，對治理人員拿出調(diào)整意見?？荚u目的：了解員工的工作狀況，發(fā)覺酒店治理上存在的優(yōu)、劣，把握員要及治理者的工作力量、治理力量，并通過鼓勵措施充分調(diào)發(fā)動工的工作積極性，并以堅持公正、公正、公開的考評原則。

（四