2023年商場(chǎng)服裝營(yíng)業(yè)員年終總結(jié)【二】

第3頁共3頁2023年?商場(chǎng)服裝營(yíng)?業(yè)員年終總?結(jié)【二】?時(shí)間在不經(jīng)?意中從指間?劃過，轉(zhuǎn)瞬?間又是一年?，回顧__?年的工作，?在商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)?的正確指導(dǎo)?和同事的大?力配合下，?我的各項(xiàng)工?作都能夠按?部就班的正?常開展，現(xiàn)?就__年的?工作狀況總?結(jié)如下：?一、用心鍛?煉自己的銷?售基本功。?人生何處?不行銷，我?覺得任何工?作都與銷售?有關(guān)，就連?美國(guó)競(jìng)選總?統(tǒng)，總統(tǒng)們?都要四處演?講，銷售自?己。優(yōu)秀的?導(dǎo)購(gòu)不但要?擁有良好銷?售及服務(wù)的?心理素質(zhì)，?更是一位優(yōu)?秀的銷售心?理學(xué)家，在?日常工作中?我學(xué)會(huì)了透?過顧客每一?個(gè)細(xì)小動(dòng)作?，每個(gè)細(xì)微?的面部表情?，分析出顧?客的心理變?化及需求。?二、在工?作中培養(yǎng)自?己的心理素?質(zhì)。在工?作中每一天?都與行行色?色的人打交?道，他們來?自不同的行?業(yè)、不同的?層次，他們?有不同的需?求、不同的?心態(tài)，如果?我們想把每?一位顧客服?務(wù)好，無論?買不買東西?，都能讓顧?客滿意而歸?，那就需要?當(dāng)我們應(yīng)對(duì)?失敗、應(yīng)對(duì)?別人說“N?O”時(shí)表現(xiàn)?一流的心理?素質(zhì)。所以?我要感謝工?作，讓我在?工作中學(xué)會(huì)?了察顏觀色?、眼觀六路?、耳聽八方?的本領(lǐng)，讓?我的心理素?質(zhì)在工作中?得到了良好?的鍛煉。?三、口才方?面有了大幅?提升。要?做一個(gè)優(yōu)秀?的導(dǎo)購(gòu)就務(wù)?必要要擁有?一流的口才?，透過語言?才能表達(dá)出?自己的思想?，在日常的?工作中，我?每一天都要?與不同的顧?客溝通、交?流、介紹產(chǎn)?品、久而久?之，口才及?溝通技巧都?有了大幅的?提升。四?、在__年?的工作中努?力拓展自己?知識(shí)面。?我認(rèn)為做導(dǎo)?購(gòu)就好象在?讀免費(fèi)的M?BA課程，?它讓我學(xué)到?了許多無法?在大學(xué)校園?里學(xué)到的知?識(shí)與技能。?此刻的顧客?越來越理智?，越來越精?明，所以我?們要更好的?銷售產(chǎn)品，?更好的說服?客戶，務(wù)必?學(xué)習(xí)更多，?更專業(yè)的產(chǎn)?品知識(shí)，所?以久而久之?，就成了某?個(gè)領(lǐng)域的專?家，之前我?連這方面一?些基本的問?題都回答不?出來，更不?要說成__?_專家了。?我認(rèn)為問題?出此刻兩個(gè)?方面：一方?面公司培訓(xùn)?不到位；另?一方面自我?學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的?意識(shí)太差。?我想如果這?樣繼續(xù)干下?去，十年以?后我依然還?是一名平凡?的小人物，?成功永遠(yuǎn)與?我無緣。在?__年我參?加了好幾次?公司___?的專業(yè)培訓(xùn)?，在平時(shí)閑?暇時(shí)也自己?去網(wǎng)上查找?各種服裝搭?配及色彩搭?配方面的知?識(shí)來充實(shí)自?己，此刻我?已經(jīng)能夠自?信的說自己?是服裝搭配?專家了。?作為一名導(dǎo)?購(gòu)除了學(xué)習(xí)?專業(yè)的商品?知識(shí)外，還?要學(xué)習(xí)一系?列與商品相?關(guān)的外圍知?識(shí)，這樣才?能讓我表現(xiàn)?得更自信，?更有專家水?準(zhǔn)，成交率?更高。于是?，我利用業(yè)?余時(shí)間，超?多參與商場(chǎng)?其它部門的?工作，向同?事學(xué)習(xí)。就?這樣一個(gè)不?經(jīng)意的行為?讓我的業(yè)務(wù)?越做越順，?讓我成為商?場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)?的導(dǎo)購(gòu)之一?。做得比別?人多一點(diǎn)，?學(xué)得比別人?多一點(diǎn)，于?是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)?比別人多一?點(diǎn)，這樣我?的成長(zhǎng)速度?也就會(huì)比別?人快一點(diǎn)，?收入就會(huì)比?別人多一點(diǎn)?。學(xué)習(xí)是為?自己、為財(cái)?富、為成功?、為快樂、?所以作為一?名優(yōu)秀的導(dǎo)?購(gòu)不但是某?些產(chǎn)品的專?家，他的知?識(shí)也應(yīng)是全?方位的。?五、培養(yǎng)人?脈，增加顧?客回頭率。?在銷售過?程中我們每?一天都在與?人打交道，?所以是學(xué)習(xí)?如何與人溝?通、如何建?立信賴、如?何贏得他人?認(rèn)同的機(jī)會(huì)?。而我，充?分把握住了?這個(gè)機(jī)會(huì)，?透過優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)把一個(gè)?陌生的顧客?變成一個(gè)知?心的朋友，?讓各種各樣?的顧客都能?喜歡我，為?未來的成功?做好的充分?的準(zhǔn)備。而?之前我從來?都沒有意識(shí)?到這些，工?作只是為了?工作，從沒?有想到我還?能為未來做?些什么準(zhǔn)備?。當(dāng)然，?我在工作中?還存在許多?不足和困難?，因此在這?些收獲面前?我不會(huì)驕傲?，我將不斷?提高業(yè)務(wù)素?質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)?務(wù)訓(xùn)練和學(xué)?習(xí)，不斷改?善工作中的?不足，以更?加熱情，優(yōu)?質(zhì)的工作服?務(wù)于商場(chǎng)，?服務(wù)好顧客?。我們一天?的大部分時(shí)?間都是在工?作崗位上度?過的，只有?使工作真正?的快樂起來?，我們的生?活才能真