第一章國際商務(wù)管理概論

第一章國際商務(wù)管理概論概述本書分為四個(gè)專題，第一個(gè)專題國際商務(wù)環(huán)境，從宏觀角度勾勒國際商務(wù)管理學(xué)具體運(yùn)用到的領(lǐng)域,在什么樣的條件卜涉及到國際商務(wù)管理這門學(xué)問，以及在具體的操作中所面臨的環(huán)境會(huì)帶給國際商務(wù)管理的特殊性，要對(duì)它的內(nèi)涵有大致的把握。后三個(gè)專題是從微觀角度，即從企業(yè)的角度來介紹國際商務(wù)管理具體的流程、策劃和操作以及戰(zhàn)略決策方面的內(nèi)容。專題一國際商務(wù)環(huán)境專題一中分為六章，第一章介紹的是管理概論，概述國際商務(wù)和國際商務(wù)管理是什么樣的課程。下面的內(nèi)容分別論述了商務(wù)管理的幾個(gè)環(huán)境，包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、政治法律環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和國際市場(chǎng)概論。第一節(jié)國際商務(wù)管理的內(nèi)涵和特征一、國際商務(wù)管理的內(nèi)涵1.國際商務(wù)為明確國際商務(wù)管理的概念，首先要從內(nèi)涵和外延上理解國際商務(wù)的含義。內(nèi)涵：國際商務(wù)是指不同國家或地區(qū)之間所進(jìn)行的有關(guān)商品、服務(wù)、技術(shù)、生產(chǎn)要素、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面的交易或交流活動(dòng)。外延：國際商務(wù)可分為三類（1）國際貿(mào)易——即進(jìn)出口，主要是指商品和服務(wù)的進(jìn)出口；（2）對(duì)外直接投資——以現(xiàn)金或?qū)嵨锿顿Y為主；（3）對(duì)外經(jīng)營活動(dòng)一以知識(shí)產(chǎn)權(quán)、管理經(jīng)驗(yàn)等無形資產(chǎn)進(jìn)行投資。2.國際商務(wù)管理國際商務(wù)管理是指在從事國際商務(wù)活動(dòng)的過程中尋找、分析、評(píng)價(jià)有利的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和不利的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，作出相應(yīng)決策并加以實(shí)施的?系列管理過程。根據(jù)國際商務(wù)管理的主體不同，國際商務(wù)管理可分兩類：1）宏觀國際商務(wù)管理是指一國政府或行業(yè)主管部門，從一國整體利益角度出發(fā)，對(duì)?從事國際商務(wù)活動(dòng)的本國企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)所進(jìn)行的限制、引導(dǎo)、幫助等各種活動(dòng)。2）微觀國際商務(wù)管理是指某個(gè)企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)從自身利益角度出發(fā)，在從事國際商務(wù)活動(dòng)的過程中尋找、分析、評(píng)價(jià)有利的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和不利的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，作出相應(yīng)決策并加以實(shí)施的一系列管理過程。二、國際商務(wù)管理的特殊性國際商務(wù)管理的特殊是相對(duì)于國內(nèi)商務(wù)管理而言的。國際商務(wù)管理與國內(nèi)商務(wù)管理在具體管理過程中的差別是十分巨大的，主要體現(xiàn)在以下方面:.從事國際商務(wù)活動(dòng)要比從事國內(nèi)商務(wù)活動(dòng)困難得多體現(xiàn)在：（1）語言不同。國內(nèi)商務(wù)涉及的是同一語言背景下、同一文化傳統(tǒng)下的不同的企業(yè)之間的商務(wù)活動(dòng)；而一旦跨越國界，就會(huì)出現(xiàn)語言交流的困難。（2）市場(chǎng)調(diào)杳困難。從事國際商務(wù)活動(dòng)，從管理者的角度出發(fā)，必須要對(duì)市場(chǎng)的需求意向進(jìn)行調(diào)查，而要在國際商務(wù)的背景下進(jìn)行調(diào)查是十分困難的。原因在于不同的民族、不同的語言、不同的文化背景下的很多東西是難以交流的，這就會(huì)使在陌生的環(huán)境下進(jìn)行的調(diào)查可能不太充分、不太順利，不僅是成本高昂，而且可能效果上會(huì)有很大的差異。（3）交易接洽困難。這主要是因?yàn)楦鲊嬖诒容^大的空間距離，接洽費(fèi)用比較高，時(shí)間消耗比較多。（4）糾紛處理困難。國際商務(wù)活動(dòng)缺乏共同的法規(guī)和管理機(jī)構(gòu)，一旦出現(xiàn)糾紛，不易順利解決。（5）法律、風(fēng)俗習(xí)慣不同。各國往往在法律、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教、信仰等方面存在很大差別，給國際商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行帶來了困難。（6）商務(wù)活動(dòng)的障礙多于國內(nèi)市場(chǎng)。.國際商務(wù)活動(dòng)要比國內(nèi)商務(wù)活動(dòng)復(fù)雜得多體現(xiàn)在：（1）商業(yè)習(xí)慣復(fù)雜；（2）國際匯兌復(fù)雜：（3）各國貨幣和度量衡差別巨大：（4）海關(guān)及其他貿(mào)易法規(guī)不同；（5）貨物運(yùn)輸和保險(xiǎn)手續(xù)更雜。.國際商務(wù)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)大體現(xiàn)在：（1）信用風(fēng)險(xiǎn)——業(yè)務(wù)周期長，交易雙方財(cái)務(wù)狀況可能發(fā)生改變，資信會(huì)受到影響。（2）商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)——交易各方在經(jīng)營策略、戰(zhàn)略重心上的轉(zhuǎn)移會(huì)改變其對(duì)合作項(xiàng)目的投入，從而會(huì)給對(duì)方帶來風(fēng)險(xiǎn)。（3）運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)——運(yùn)輸過程長、方式復(fù)雜，易于造成商品損壞、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。（4）匯兌風(fēng)險(xiǎn)——由匯率變化帶來的風(fēng)險(xiǎn)。如，中國的企業(yè)與美國的公司進(jìn)行交易，涉及到匯兌。人民幣升值會(huì)對(duì)他們?cè)斐墒裁礃拥挠绊憽＜僭O(shè)美國向中國出售商品，以人民幣進(jìn)行結(jié)算，如果人民幣升值，我們就可以用更少的人民幣購買到這些產(chǎn)品。假設(shè)雙方的合同是在人民幣升值之前簽定的，是要以8.24的比例來進(jìn)行貨幣對(duì)?換的，并且美國向中國出售的商品要在交易約定6個(gè)月后執(zhí)行。而在6個(gè)月之后，人民幣升值了，但這時(shí)候美國企業(yè)還得執(zhí)行人民幣升值之前的合同。因此，美國企業(yè)相對(duì)于現(xiàn)在的市場(chǎng)狀況來說就會(huì)少賺錢。這完全是由匯率制度，即兩國貨幣的比價(jià)造成的風(fēng)險(xiǎn)，使一方受損，一方獲益，而商品本身的價(jià)值卻沒有發(fā)生變化。（5）價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)——由于周期長，價(jià)格可能發(fā)生改變，超出預(yù)期，從而帶來風(fēng)險(xiǎn)。（6）政治風(fēng)險(xiǎn)——政策改變或政局變化帶來的風(fēng)險(xiǎn)。比如，突然發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)；原來的政府下臺(tái)，新任政府上臺(tái)，那原來的政策法規(guī)是否會(huì)改變，這都會(huì)給企業(yè)經(jīng)營帶來風(fēng)險(xiǎn)。在這點(diǎn)上，國際商務(wù)活動(dòng)比國內(nèi)商務(wù)活動(dòng)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)可能更大。第二節(jié)國際商務(wù)發(fā)展的歷程與當(dāng)代國際商務(wù)的特征一、國際商務(wù)發(fā)展的歷程本節(jié)所講的國際商務(wù)發(fā)展的歷程是指進(jìn)入資本主義社會(huì)之后的現(xiàn)代國際商務(wù)發(fā)展的歷程?，F(xiàn)代國際商務(wù)發(fā)展的歷程可以劃分為如下階段：.貿(mào)易主導(dǎo)階段時(shí)間：20世紀(jì)60年代以前特點(diǎn)：（1）經(jīng)營地域——以國內(nèi)市場(chǎng)為主，國外為輔（2）側(cè)重點(diǎn)——尋找或開發(fā)適應(yīng)國際市場(chǎng)的產(chǎn)品（3）主要形式——國際貿(mào)易.投資主導(dǎo)階段時(shí)間：20世紀(jì)70年代特點(diǎn)：（1）經(jīng)營地域——國內(nèi)市場(chǎng)和國外市場(chǎng)并重（2）側(cè)重點(diǎn)——發(fā)現(xiàn)國際市場(chǎng)機(jī)會(huì)（3）主要形式——?jiǎng)澐秩舾瑟?dú)立的業(yè)務(wù)部門.全球商務(wù)階段（重點(diǎn)）時(shí)間：20世紀(jì)80年代至今特點(diǎn)：（1）經(jīng)營地域——全球范圍內(nèi)優(yōu)化資源配置（2）主要形式——公司總部統(tǒng)一管理全球業(yè)務(wù)二、當(dāng)代國際商務(wù)的特征.生產(chǎn)活動(dòng)國際化指產(chǎn)品從無到有的過程，即從提供資金、購買設(shè)備、生產(chǎn)出產(chǎn)品，包括進(jìn)行加工、包裝、運(yùn)輸?shù)?，這個(gè)過程稱為生產(chǎn)過程。例如：麥當(dāng)勞在烏克蘭生產(chǎn)的一種巨無霸，它的小圓面包來自俄羅斯，肉餅來自匈牙利，奶酪產(chǎn)自波蘭，洋蔥來自美國，泡菜和專用醬產(chǎn)于德國，芝麻籽產(chǎn)于墨西哥。.國際貿(mào)易對(duì)企業(yè)經(jīng)營的重要性空前增長數(shù)據(jù)（WTO,1997年統(tǒng)計(jì)）：僅僅在過去的20年中，國際商品與服務(wù)的貿(mào)易額就從2000億增加到63000億美元以上，貿(mào)易額的增長速度已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了全世界生產(chǎn)量的增長幅度。.國際商務(wù)活動(dòng)所需要的需求環(huán)境逐漸形成各國消費(fèi)者的生活與消費(fèi)方式逐漸趨同，這樣就為企業(yè)的全球化擴(kuò)張創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境，使全球品牌越來越多。比如可口可樂、雀巢咖啡、微軟操作系統(tǒng)、甚至包括國際商務(wù)管理課程的設(shè)置也已經(jīng)相當(dāng)程度的國際化了。.無形商品和無形貿(mào)易在國際商務(wù)活動(dòng)中越顯重要無形商品指沒有形的，不是具體的有形商品。比如，聽音樂會(huì)，做美容美發(fā)。無形貿(mào)易指非實(shí)物形態(tài)表現(xiàn)的服務(wù)交易活動(dòng)，又稱勞務(wù)或服務(wù)貿(mào)易。無形貿(mào)易的重要性上升表現(xiàn)在服務(wù)業(yè)比重的上升和服務(wù)貿(mào)易的迅速發(fā)展，如律師、建筑師、金融、保險(xiǎn)業(yè)、會(huì)計(jì)師、咨詢行業(yè)等等，跨國提供的服務(wù)。.生產(chǎn)經(jīng)營跨國公司化表現(xiàn)在跨國公司數(shù)量增長迅速、規(guī)模增大。如汽車行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，海爾集團(tuán)的跨國經(jīng)營。.世界經(jīng)濟(jì)區(qū)域集團(tuán)化世界經(jīng)濟(jì)已不再以國別進(jìn)行劃分，而是轉(zhuǎn)變?yōu)閰^(qū)域集團(tuán)。H前世界上的主要經(jīng)濟(jì)貿(mào)易集團(tuán)有歐盟、北美自由貿(mào)易區(qū)、東盟、南美洲共同市場(chǎng)等。這些區(qū)域集團(tuán)對(duì)內(nèi)取消或降低關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘，對(duì)外則實(shí)行一定的貿(mào)易限制，呈現(xiàn)出貿(mào)易自由化和貿(mào)易保護(hù)主義并存的局面。.貿(mào)易和投資壁壘逐步拆除進(jìn)出口商品經(jīng)過關(guān)境時(shí)，各國政府往往要征收關(guān)稅，稱為關(guān)稅壁壘，目的是阻礙該商品與本國相同行業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，保護(hù)本國的相關(guān)產(chǎn)業(yè)。貿(mào)易和投資壁壘逐步拆除表現(xiàn)在：平均關(guān)稅水平在不斷下降；在關(guān)貿(mào)總協(xié)定的主持下，投資協(xié)定和知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)定改善了國際投資環(huán)境。課程案例講解課程案例1-1走向世界的英國炸魚配土豆條（課本第10/2頁）討論問題：.關(guān)于哈里?拉姆斯登公司將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到海外的基礎(chǔ)。其基本的要點(diǎn)有三個(gè)：（1）該公司業(yè)務(wù)擴(kuò)展的最主要的基礎(chǔ)是海外需求環(huán)境的形成。隨著信息等技術(shù)的廣泛傳播，世界經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的趨勢(shì)得到加強(qiáng)，此時(shí)各國消費(fèi)者的生活與消費(fèi)方式逐漸趨于同化，正是這樣的全球性需求市場(chǎng)的形成為該公司奠定了向海外擴(kuò)張所需要的外部環(huán)境。（2）該公司在英國本土業(yè)務(wù)的良好業(yè)績和聲譽(yù)為其向海外擴(kuò)張?zhí)峁┝私?jīng)濟(jì)后盾，使它能夠承受短期回報(bào)的下降。（3）在香港開設(shè)餐廳時(shí)從英國進(jìn)口原料為其提供了品質(zhì)保障：而在英式快餐風(fēng)味的基礎(chǔ)上適當(dāng)融合香港的口味也為其成功地開拓了華人市場(chǎng)。.關(guān)于海外分店的主要顧客要點(diǎn)：在開設(shè)分店的不同時(shí)期，其顧客主體是不相同的。由于各國家和地區(qū)在消費(fèi)口味和飲食習(xí)慣上的差異，讓海外顧客習(xí)慣英國風(fēng)味的快餐是需要時(shí)間的，因此，在開設(shè)分店的初期，主要顧客應(yīng)當(dāng)是在海外的英國人；而隨著分店逐步調(diào)整英國風(fēng)味，融合當(dāng)?shù)仫嬍车牟糠痔厣?，其顧客主體就變成了當(dāng)?shù)厝耍摴竞Ｍ夥值甑哪隊(duì)I業(yè)額巨幅增長已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。因?yàn)楹Ｍ饩幼〉挠藬?shù)量非常有限,所以分店業(yè)務(wù)的成功主要依靠的是當(dāng)?shù)叵M(fèi)者。根據(jù)文中給出的數(shù)據(jù)，1994年該公司在英國本土的年銷售額為1000萬英鎊，而到了1997年，僅海外分店的年?duì)I業(yè)額就達(dá)到了680萬英鎊，這證明海外分店已成為該公司業(yè)績的主要來源。顯然，在分店經(jīng)營進(jìn)入成熟期以后，其消費(fèi)主體是當(dāng)?shù)厝恕?關(guān)于風(fēng)味是否應(yīng)當(dāng)改良的問題要點(diǎn)：英國的炸魚配土豆條在業(yè)務(wù)擴(kuò)展中，應(yīng)當(dāng)作適當(dāng)改良，但不能完全放棄英式風(fēng)味特色。因?yàn)樵谌蚧谋尘跋拢鱾€(gè)國家的人們?cè)陲嬍沉?xí)慣和口味上既有同化的趨勢(shì)，又不同程度地保留了原有傳統(tǒng)，因此，業(yè)務(wù)擴(kuò)展應(yīng)照顧到英式風(fēng)味與當(dāng)?shù)仫嬍车娜诤?，兼顧這兩種需求，并在此過程中保持住獨(dú)有的特色，才能夠做到業(yè)務(wù)的成功擴(kuò)展。.關(guān)于轉(zhuǎn)向國際化的經(jīng)驗(yàn)摸索同意約翰?巴恩斯的觀點(diǎn)。對(duì)于管理者來說，轉(zhuǎn)向國際市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)提前摸索經(jīng)驗(yàn)。原因在于，國際商務(wù)管理相對(duì)于國內(nèi)商務(wù)來講，具有一定的特殊性，表現(xiàn)在國際商務(wù)管理更加困難和復(fù)雜，由于語言不同,