超市員工手冊(cè)范本

超市員工手冊(cè)一般規(guī)定員工應(yīng)遵守如下一般規(guī)定：不遲到；b)不早退；c)不曠工；d)不托人打卡或代人打卡；e)不擅離職守；f)不優(yōu)親厚友；g)不以貌取人；h)不對(duì)來(lái)賓評(píng)頭論足；i)不泄漏公司商業(yè)隱秘；j)不損壞公司名譽(yù)；不在外兼職；不搬弄是非或擾亂工作秩序；m)不在公司內(nèi)吸煙；不延誤工作時(shí)效；不頂撞上司，聽(tīng)從工作安排；不利用工作之便假公濟(jì)私或牟取利益；q)不違反國(guó)家法律、法規(guī)、公司規(guī)章。效勞標(biāo)準(zhǔn) 4.2.1公司提倡員工講一般話。且期望員工語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)文雅、舉止大方有度，任何時(shí)候均應(yīng)留意禮貌用語(yǔ)，如“您好”、“感謝”、“請(qǐng)稍等”。理貨員效勞標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)本標(biāo)準(zhǔn)第4條款。收銀員效勞標(biāo)準(zhǔn)收找錢(qián)款，應(yīng)唱收唱付，做到主動(dòng)熱忱。如：“XXXX元，請(qǐng)清點(diǎn)一下，感謝”。收找錢(qián)款，應(yīng)快速準(zhǔn)確，盡量削減顧客等候時(shí)間。向顧客禮貌道別。收銀員儀態(tài)要求與營(yíng)業(yè)員全都。其他要求詳見(jiàn)其他有關(guān)規(guī)定。辦公室工作人員效勞標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)本標(biāo)準(zhǔn)第5條款。接打以禮貌，迅捷、認(rèn)真負(fù)責(zé)為原則。響鈴時(shí)：鈴聲響，應(yīng)有人快速接聽(tīng)，以免對(duì)方久等無(wú)望或不快。應(yīng)接時(shí)：應(yīng)接應(yīng)留意禮貌用語(yǔ)，如當(dāng)鈴聲響后拿起聽(tīng)筒時(shí)應(yīng)先說(shuō)：“您好！XX部門(mén)，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)？(請(qǐng)講)？”找人時(shí)：來(lái)電指明找人時(shí)，應(yīng)快速把轉(zhuǎn)給被找者，假設(shè)人不在，應(yīng)告知對(duì)方“對(duì)不起，某先生(小姐)剛走開(kāi)”。假設(shè)需要留言，應(yīng)做好記錄。通話時(shí)有客人來(lái)訪：通話時(shí)假設(shè)客人進(jìn)來(lái)，應(yīng)當(dāng)點(diǎn)頭致意。通話完畢時(shí)：不要自己先掛斷，應(yīng)當(dāng)?shù)葘?duì)方掛斷之后，將輕輕放下。儀容儀表工作期間應(yīng)保持良好的儀容儀表，穿著自然、大方、得體、符合崗位身份。勞動(dòng)條例 A.4.1錄用員工經(jīng)面試、體檢合格方可錄用，錄用員工均先試用，試用期三個(gè)月，試用期滿經(jīng)考評(píng)合格后轉(zhuǎn)為正式員工。工作時(shí)間按勞動(dòng)法規(guī)定執(zhí)行。公司因嚴(yán)格掌握加班加點(diǎn)。營(yíng)業(yè)時(shí)間：營(yíng)業(yè)時(shí)間將視經(jīng)營(yíng)狀況作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。實(shí)行常日班制為主與輪班制為輔的方式，具體作息時(shí)間按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。培訓(xùn)與考核進(jìn)員工報(bào)到后，應(yīng)承受崗前培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)的員工不準(zhǔn)上崗。公司將依據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)展需要，組織員工進(jìn)展根本素養(yǎng)培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)。員工試用期滿后將進(jìn)展考核，經(jīng)考核合格的方可轉(zhuǎn)正。等事宜。各類假期法定假日員工享有法定假日。如公司需要員工在法定假日工作的，將依據(jù)勞動(dòng)法之規(guī)定發(fā)給員工加班工資。病假員工經(jīng)醫(yī)務(wù)室醫(yī)師或指定醫(yī)院醫(yī)師出示的“病假證明單”連同病歷卡，經(jīng)同意前方可使用病假。員工急診應(yīng)去離居住地就近的醫(yī)院就診。員工按勞動(dòng)法規(guī)定享有肯定期限的病假。事假員工如申請(qǐng)事假，至少應(yīng)提前一天填寫(xiě)“請(qǐng)假單”經(jīng)同意后才能用假，否則作曠工處理。婚假員工依國(guó)家規(guī)定享有婚假。喪假員工依法享喪假。產(chǎn)假員工生育者，依照國(guó)家打算生育條例規(guī)定可獲有產(chǎn)假。符合打算生育規(guī)定的，可享有打算生育假。上述假期審批手續(xù)和假期的工資按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。勞動(dòng)合同或解除。員工有以下?tīng)顩r發(fā)生，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同，并提前30日以書(shū)面形式通知員工:a)員工患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不宜從事其他工作的；b)員工不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位后仍不能勝任工作的；c)公司的經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的。員工有以下?tīng)顩r發(fā)生，公司可與其解除合同：在試用期不符合錄用條件的；嚴(yán)峻違反勞動(dòng)紀(jì)律或企業(yè)規(guī)章制度的；工作失職，對(duì)企業(yè)造成肯定損害的；d)不聽(tīng)從工作調(diào)動(dòng)的；e)依法被追究刑事責(zé)任、勞動(dòng)教養(yǎng)的。員工辭職員工在試用期內(nèi)可以通知公司解除合同。試用期滿后提出辭職的，應(yīng)提前三十日以書(shū)面的形式向人力資源部提出申請(qǐng)，依據(jù)勞動(dòng)合同及公司有關(guān)規(guī)定辦理辭職手續(xù)?？记趩T工打卡應(yīng)在指定地點(diǎn)進(jìn)展打卡。員工不得托人打卡或代打卡。員工因事外出不能打卡的應(yīng)事先至考勤員處履行相關(guān)手續(xù)，并經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)。員工應(yīng)協(xié)作考勤員做好個(gè)人考勤記錄。工資及福利待遇 A.5.1工資工資構(gòu)造：工資=崗位工資+津貼工資。員工加班加點(diǎn)另發(fā)加班加點(diǎn)工資。工資調(diào)整：公司適時(shí)地調(diào)整工資，福利公司依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定為員工供給各種各類勞保及福利待遇。工作餐：公司為到崗員工免費(fèi)供給工作餐；安全與衛(wèi)生 A.6.1安全安全是員工本分工作之一，員工在完本錢(qián)職工作的同時(shí)，時(shí)刻應(yīng)留意安全：應(yīng)自覺(jué)遵守各類消防制度、生疏消防學(xué)問(wèn)，把握消防器材和設(shè)備的使用方法，對(duì)易燃、易爆物品必需妥當(dāng)保管，疼惜消防設(shè)備，并不得擅自動(dòng)用或挪用各類消防設(shè)施、設(shè)備和消防栓；均有責(zé)任馬上向自己的主管或安全部門(mén)報(bào)告；發(fā)生火警的對(duì)策：保持冷靜，馬上與安保部門(mén)聯(lián)絡(luò)；利用現(xiàn)場(chǎng)滅火器材樂(lè)觀滅火；樂(lè)觀疏導(dǎo)顧客從防火通道撤離現(xiàn)場(chǎng)；在失火區(qū)關(guān)閉全部門(mén)窗、消防卷簾門(mén)；聽(tīng)從消防人員和有關(guān)人員的指揮；d)停電的對(duì)策：安保人員應(yīng)馬上把守賣(mài)場(chǎng)出入口，必要時(shí)將全部出入口封閉，或留下一至二個(gè)出口用作疏散顧客離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)；保持冷靜，并返回自己的工作崗位，利用賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的后備照明設(shè)備，對(duì)四周顧客加以安撫，并留神引導(dǎo)顧客于指定出口離開(kāi)貨場(chǎng)；收銀員應(yīng)堅(jiān)守自己的崗位，并馬上將收銀機(jī)封好，等候有關(guān)負(fù)責(zé)人的指示。清潔員工應(yīng)在自己的四周做到并保持“三潔”、“三無(wú)”、“三不見(jiàn)”：a)三潔：商品潔、貨柜貨架潔、效勞設(shè)施潔；b)三無(wú)：無(wú)痰跡、無(wú)瓜果皮核、無(wú)紙屑煙蒂；c)三不見(jiàn)：貨架上及視野所能及的地方不見(jiàn)抹布、衛(wèi)生用具和其他用具。衛(wèi)生安康檢查員工每年要按政府有關(guān)規(guī)定進(jìn)展安康檢查。工作的限制和制止：保健上的必要措施：結(jié)核菌素反映陽(yáng)性轉(zhuǎn)化后一年以內(nèi)的；c)患有疾病或身體虛弱、需要肯定保護(hù)的；d)其他經(jīng)過(guò)安康診斷，認(rèn)為有必要限制其工作的情形；員工發(fā)生以下情形之一時(shí)，制止其工作：傳染病患者或可疑者；有傳播病毒危急的結(jié)核、梅毒及其他傳染皮膚疾病、濃性結(jié)膜炎、有顯著傳染危急的沙眼、及其他類似的傳染性眼疾患或傳染病的病原體持有者；精神病患者(包括輕度精神病患者或間隙性精神病患者；胸膜炎、結(jié)核、心臟病、腳氣、關(guān)節(jié)