中小險企布局移動互聯(lián)網 難成獨立營銷渠道

中小險企布局移動互聯(lián)網難成獨立營銷渠道

此前不久，光大永明人壽與中國電信天翼電子商務有限公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，計劃之一是設置手機端產品銷售功能，實現(xiàn)投保流程在線完成、在線付費、在線保單生成等功能，為客戶提供手機終端一站式的保險消費體驗。業(yè)內人士分析，在保險營銷方面，實現(xiàn)移動全流程投保是險企與業(yè)外合作的主要目標之一，目前幾家大型保險公司可以達到這一水平。但短期內，移動互聯(lián)網還不能單獨成為保險營銷渠道，更多的還是傳統(tǒng)渠道的輔助工具。如何應用移動互聯(lián)網提供更多的增值服務或是險企當前考慮的主要問題。據(jù)了解，目前幾家大型保險公司已經擁有可以全流程投保的移動展業(yè)平臺。平安人壽從2010年10月1日起，首推金領移動展業(yè)新模式在全國使用，2011年7月，升級版金領移動展業(yè)新模式二代上線，據(jù)悉，這一模式的主要特點是可以完成客戶“了解產品完成投保獲得核保結果現(xiàn)場交納保費現(xiàn)綢得保單”整個過程。此后多家險企推出類似的全流程投保模式，如太保壽險的“神行太保”、陽光人壽的“快易?！薄⒅袊藟鄣摹皣鴫踖家”以及今年天安人壽與快錢合作推出的T-PAD服務平臺。目前行業(yè)內的移動展業(yè)平臺大概有兩種，一種是以平安金領移動展業(yè)模式為代表，就是所謂的筆記本+POS，再結合部分傳統(tǒng)投保流程的綜合性解決方案，目前平安也可以通過筆記本電腦進行第三方支付;另一種就是平板電腦結合3G的移動展業(yè)模式?！白罱K實現(xiàn)移動展業(yè)是險企的主要目標之一。保險公司選擇戰(zhàn)略合作的這幾類公司共同的特點就是有技術優(yōu)勢，而三大運營商還有客戶優(yōu)勢?！蹦炒笮捅ｋU公司網銷人士表示?！暗沁@些移動展業(yè)平臺都只是個險渠道、銀保渠道等傳統(tǒng)渠道業(yè)務員展業(yè)的輔助工具，只有業(yè)務員有權限利用這一平臺輔助營銷，而不是客戶自愿投保的平臺?！蹦潮ｋU集團網銷人士指出，目前除保險公司官網外，還沒有開放的移動應用供客戶自愿安裝完成投保?！澳壳?，保險公司APP產品有很多，但是應該沒有能全流程投保的，主要是受限于與在移動電子商務的發(fā)展以及客戶自主投保意愿不強等因素?！鄙鲜霰ｋU集團網銷人士表示，一段時期內，移動展業(yè)平臺很難形成獨立的一個渠道，它將主要是現(xiàn)有渠道的輔助工具，即使這樣，各家保險公司的水平也不盡相同，有的還停留在產品演示、設計保險方案階段;有的已經可以實現(xiàn)核保。盡管利用移動互聯(lián)網自主營銷的時機還不成熟，但利用移動互聯(lián)網為客戶提供增值服務成為眾多險企的共同選擇。如自助理賠，車主只需用手機拍攝交通事故的車輛受損照片，傳給保險公司，即可完成現(xiàn)場查勘、核賠定損、支付賠款的全過程。在業(yè)內人士看來，“利用移動互聯(lián)網提供增值服務將會逐漸成為競爭的門檻?！蹦潮ｋU公司運營中心負責人表示，移動互