中電信布局移動互聯(lián)網(wǎng)市場研究

中電信布局移動互聯(lián)網(wǎng)市場研究

易觀國際發(fā)現(xiàn)，中國電信09Q1新產(chǎn)品推出兩個特征較為明顯：一是區(qū)域比較分散，除新產(chǎn)品步伐推出較快的集團和北京電信外，安徽、內(nèi)蒙、南京、浙江、江蘇等地也均有新產(chǎn)品推出。除此之外，本季度中國電信對互聯(lián)網(wǎng)化增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品推出工作加強，不僅與其他品牌廠商聯(lián)合推出互聯(lián)網(wǎng)化業(yè)務(wù)，而且在農(nóng)村信息化和就業(yè)服務(wù)等民生方面的工作進一步加強，在布局3G時期移動互聯(lián)網(wǎng)的同時形成良好的社會責(zé)任影響。1、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品協(xié)同天翼發(fā)展，發(fā)展仍需解決三大障礙09年3月，中國電信與微軟WindowsLiveMessenger深度合作，推出手機客戶端的新即時通訊軟件天翼live。作為一個整合中國電信寬帶、互聯(lián)網(wǎng)和CDMA網(wǎng)絡(luò)資源，實現(xiàn)固網(wǎng)和移動網(wǎng)絡(luò)的融合，為用戶提供文字、語音、視頻等多媒體視聽、溝通的綜合信息服務(wù)平臺，承載中國電信的多項業(yè)務(wù)。易觀國認(rèn)為，全業(yè)務(wù)競爭下，中電信將在個人、家庭、集團三大用戶市場展開全面的爭奪。隨著3G的廣泛商用，移動互聯(lián)網(wǎng)市場競爭將更為激烈。移動IM作為移動互聯(lián)網(wǎng)典型的增值業(yè)務(wù)，其用戶的爭奪將日趨明顯。中國電信此舉將為未來移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。同時手機客戶端軟件也是未來移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的關(guān)鍵，作為電信運營商未來業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)，中國電信整合IM功能，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略與天翼營銷一體化，中電信將其作為業(yè)務(wù)的載體和整合資源的工具，具有長遠的戰(zhàn)略意義。但同時在天翼live中國的發(fā)展仍然需要解決幾大障礙：產(chǎn)品模式：天翼LIVE以IM的形式整合了多項電信業(yè)務(wù)，但是手機終端的限制性，不能很好的實現(xiàn)這些功能，甚至影響用戶的使用體驗。用戶使用習(xí)慣：手機IM的使用人群多是年輕人，這部分人群對QQ、飛信的認(rèn)知要高于天翼LIVE，這種認(rèn)知在短期內(nèi)難以改變。競爭者威脅：三大運營商中，中國移動的飛信已經(jīng)積累了龐大的用戶群，為了進軍移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，中國移動會加大飛信的推廣力度，屆時競爭將更為激烈。2、體驗營銷先行，節(jié)日拜訪提高營銷精準(zhǔn)度針對3G業(yè)務(wù)，中國電信部分省公司組織了策劃、傳播、渠道、終端、客服等12個小組，組成營銷團隊，在營業(yè)廳、合作賣場等建立“3G極速體驗區(qū)”，推出3G體驗服務(wù)，且全部免費。易觀國際認(rèn)為，體驗營銷比較適合電信產(chǎn)品的特性，也是增加用戶粘性的一個有效的推廣方式。由于產(chǎn)品是直接面向消費者的，消費者的使用體驗將直接影響到產(chǎn)品的市場推廣，為此，通過體驗營銷，準(zhǔn)確的把握用戶需求將顯得尤為重要，尤其對用戶陌生的3G業(yè)務(wù)而言，切實的體驗和良好的口碑對于促進市場的發(fā)展有著巨大的作用。在春節(jié)期間舉行的添“翼”迎春營銷活動中，中國電信有針對性的推出多種固移融合套餐，通過上門走訪的形式，使人們了解“天翼”這個全新的移動業(yè)務(wù)品牌。并且充分發(fā)揮綜合業(yè)務(wù)捆綁優(yōu)勢，細分客戶群，找準(zhǔn)切入點，有針對性地推出多種固移融合套餐，采用積分送手機、入網(wǎng)贈大禮等方式，并采用人員走訪的形式，使用戶深入了解天翼移動業(yè)務(wù)，并提升用戶感知。通過“推”與“拉”相結(jié)合的營銷方式發(fā)揮兩點優(yōu)勢，一方面可以更為有效的增加產(chǎn)品的宣傳力度，是用戶深入的了解產(chǎn)品，并增加購買產(chǎn)品的可能性;另一方面通過走訪的形式，深入了解用戶的需求，并及時得到用戶對產(chǎn)品的反饋，有效的改善產(chǎn)品。易觀國際認(rèn)為，增加營銷體系的建設(shè)，讓營銷隨時在用戶身邊，貼合用戶的需求，通過“推”+“拉”相結(jié)合的營銷方式，提升營銷成功率，并提高用戶滿意度，建議以后中國電信在各個業(yè)務(wù)線進行更多的針對細分人群營銷開發(fā)，充分發(fā)揮精準(zhǔn)營銷在3G業(yè)務(wù)市場的發(fā)展中的推動作用，從而形成較好的戰(zhàn)略布局。3、電信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)推進明顯，3G+wifi熱點布局無線城市應(yīng)用市場目前CDMA網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和優(yōu)化是中電信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)重點，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)將與終端推廣相結(jié)合，在試點城市逐步試用3G新業(yè)務(wù)，將網(wǎng)絡(luò)發(fā)展與新業(yè)務(wù)推廣二者合一，中國電信與各省合作，加速3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，尤其是在實現(xiàn)信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，中國電信將持續(xù)加大建設(shè)力度。截止到3月，中國電信已經(jīng)在武漢、宜昌、黃岡、黃石、咸寧、鄂州、孝感等七座城市主城區(qū)開通了3G網(wǎng)絡(luò)，其中，武漢二環(huán)以內(nèi)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達到了98%。湖北此次建設(shè)的3G網(wǎng)絡(luò)是EVDO網(wǎng)絡(luò)，與原有的CDMA1X網(wǎng)絡(luò)是疊加關(guān)系。用戶可以通過兩種途徑獲得服務(wù)，通過手機或者筆記本電腦。易觀國際認(rèn)為，由于中國聯(lián)通近年來對C網(wǎng)無論是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還是用戶營銷方面均投入不足，中國電信接手C網(wǎng)后，面臨一些難題，需要進一步加強網(wǎng)絡(luò)覆蓋及提高運營服務(wù)水平。為此，在3G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展前期，中國電信將著重重點區(qū)域網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，從而以點帶面促進3G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。在WIFI熱點建設(shè)方面，深圳電信將于今年在全市新增500個WIFI熱點，大力推進“無線城市”建設(shè)。新增的熱點主要覆蓋在學(xué)校、政府公共辦事大廳、醫(yī)院、汽車4S店、高檔會所等區(qū)域。深圳電信大力建設(shè)WIFI熱點，將為深圳建設(shè)“無線城市”增添巨大動力。易觀國際認(rèn)為，首先無線城市將是電信與中國移動、中國聯(lián)通競爭的主要優(yōu)勢業(yè)務(wù)，中國電信必將加大投入的力度;其次深圳作為廣州的首批試點城市，其成功的經(jīng)驗對其他城市具有重要的借鑒意義;最后是深圳電信加大無線城市建設(shè)，對于深圳無線城市的發(fā)展將產(chǎn)生巨大的推動作用。易觀國際建議，中國電信應(yīng)一方面進一步加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的推進工作，布局盲點區(qū)域，在搶占市場先機的同時，使網(wǎng)絡(luò)貼近百