無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題庫(kù)

題目1：有人認(rèn)為：優(yōu)秀的企業(yè)之所以優(yōu)秀，是因?yàn)樗钪粋€(gè)執(zhí)行的企業(yè)文化是成功地執(zhí)行戰(zhàn)略的關(guān)鍵和基礎(chǔ)，沒(méi)有一個(gè)執(zhí)行的企業(yè)文化，再好的戰(zhàn)略最終也會(huì)變成一紙空文，無(wú)法實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。很多企業(yè)的戰(zhàn)略有著相似之處，而成功企業(yè)最大的不同在于它們有著非常好的執(zhí)行文化，它們將自己的戰(zhàn)略執(zhí)行到底。但也有人認(rèn)為：很多成功的民營(yíng)企業(yè)家，他們的理念不是很清晰，文化底蘊(yùn)也不足稱道，但他們的戰(zhàn)略思路卻都非常明確。例如，重慶的力帆摩托車集團(tuán)就是這樣的一個(gè)典型代表。當(dāng)企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率下降的時(shí)候，力帆進(jìn)入到釀酒業(yè)，礦泉水、防盜門、煙草等非相關(guān)行業(yè)。企業(yè)的理念沒(méi)有發(fā)生重大的變化，但此時(shí)卻是明顯的以戰(zhàn)略為導(dǎo)向指引著企業(yè)的發(fā)展。問(wèn)題：戰(zhàn)略略先行還還是文化化先行？？流程：1）1分鐘鐘的自我我介紹2）5分鐘鐘的審題題、思考考時(shí)間。3）2分鐘鐘的觀點(diǎn)點(diǎn)陳述時(shí)時(shí)間4）15分分鐘的小小組討論論時(shí)間5）5分鐘鐘總結(jié)6）HR提提問(wèn)出題意圖：：HR語(yǔ)：這這次小組組討論的的題目比比較虛，主主要是為為了考察察大家面面對(duì)這種種虛無(wú)飄飄渺的題題目時(shí)如如果組織織討論、解解決問(wèn)題題。題目2：?jiǎn)挝唤?jīng)費(fèi)緊緊張，現(xiàn)現(xiàn)只有220萬(wàn)元元，要辦辦的事情情有下列列幾項(xiàng)：：（1）解決決辦公打打電話難難的問(wèn)題題。（2）裝修修會(huì)議室室大廳等等以迎接接上級(jí)單單位委托托承辦的的大型會(huì)會(huì)議。（3）支付付職工的的高額醫(yī)醫(yī)療費(fèi)用用。（4）五一一節(jié)為單單位職工工發(fā)些福福利。很明顯200萬(wàn)元無(wú)無(wú)法將這這四件事事情都辦辦圓滿，如如果你是是這個(gè)單單位的分分管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，將如如何使用用這筆錢錢。說(shuō)明：這是是一間外外企流程：1）5分鐘鐘的審題題、思考考時(shí)間2）1分鐘鐘的觀點(diǎn)點(diǎn)陳述時(shí)時(shí)間3）15分分鐘的小小組討論論時(shí)間4）5分鐘鐘總結(jié)題目3：做一個(gè)成功功的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者可能能取決于于各種各各樣的因因素，如如：1.能充分分發(fā)揮下下屬的優(yōu)優(yōu)勢(shì)2.堅(jiān)持原原則又不不失靈活活性3.幽默4.獨(dú)立、有有主見5.有威嚴(yán)嚴(yán)感66.善于于鼓舞人人7.處事公公正8.辦事能能力強(qiáng)9.言談舉舉止有風(fēng)風(fēng)度10.有親親和力11.善于于溝通12.善于于化解人人際沖突突13.能通通觀全局局14.了解解業(yè)務(wù)知知識(shí)15.有明明確的目目標(biāo)16.有決決斷力請(qǐng)選出你認(rèn)認(rèn)為最重重要的和和最不重重要的因因素，并并說(shuō)明理理由。說(shuō)明：這是是一間國(guó)國(guó)企流程：1）5分鐘鐘的審題題、思考考時(shí)間。2）1分鐘鐘的觀點(diǎn)點(diǎn)陳述時(shí)時(shí)間3）15分分鐘的小小組討論論時(shí)間4）5分鐘鐘總結(jié)題目4：假設(shè)你是某某面包公公司的業(yè)業(yè)務(wù)員?，F(xiàn)現(xiàn)在公司司派你去去偏遠(yuǎn)地地區(qū)銷毀毀一卡車車的過(guò)期期面包（不不會(huì)致命命的，無(wú)無(wú)損于身身體健康康）。在在行進(jìn)的的途中，剛剛好遇到到一群饑饑餓的難難民堵住住了去路路，因?yàn)闉樗麄儓?jiān)堅(jiān)信你所所坐的卡卡車?yán)镉杏心艹缘牡臇|西。這這時(shí)報(bào)道道難民動(dòng)動(dòng)向的記記者也剛剛好趕來(lái)來(lái)。對(duì)于于難民來(lái)來(lái)說(shuō)，他他們肯定定要解決決饑餓問(wèn)問(wèn)題；對(duì)對(duì)于記者者來(lái)說(shuō)，他他是要報(bào)報(bào)道事實(shí)實(shí)的；對(duì)對(duì)于你業(yè)業(yè)務(wù)員來(lái)來(lái)說(shuō)，你你是要銷銷毀面包包的。現(xiàn)現(xiàn)在要求求你既要要解決難難民的饑饑餓問(wèn)題題，讓他他們吃這這些過(guò)期期的面包包（不會(huì)會(huì)致命的的，無(wú)損損于身體體健康），以以便銷毀毀這些面面包，又又要不讓讓記者報(bào)報(bào)道過(guò)期期面包的的這一事事實(shí)。請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)你將將如何處處理？說(shuō)明：1。面包不不會(huì)致命命2。不能賄賄賂記者者3。不能損損害公司司形象流程：1、55分鐘的的審題、思思考時(shí)間間。2、1分鐘鐘的觀點(diǎn)點(diǎn)陳述時(shí)時(shí)間。3、15分分鐘的小小組討論論時(shí)間4、5分分鐘總結(jié)結(jié)題目5：2008年年元月114日，你你被調(diào)到到某旅游游飯店當(dāng)當(dāng)總經(jīng)理理，上任任后發(fā)現(xiàn)現(xiàn)20007年第第四季度度沒(méi)有完完成上級(jí)級(jí)下達(dá)的的利潤(rùn)指指標(biāo)，其其原因是是該飯店店存在著著許多影影響利潤(rùn)潤(rùn)指標(biāo)完完成的問(wèn)問(wèn)題，它它們是：：①食堂伙食食差、職職工意見見大，餐餐飲部飲飲食缺乏乏特色，服服務(wù)又不不好，對(duì)對(duì)外賓缺缺乏吸引引力，造造成外賓賓到其他他飯店就就餐；②分管組織織人事工工作的黨黨委副書書記調(diào)離離一月余余，人事事安排無(wú)無(wú)專人負(fù)負(fù)責(zé)，不不能調(diào)動(dòng)動(dòng)職工積積極性；；③客房、餐餐廳服務(wù)務(wù)人員不不懂外語(yǔ)語(yǔ)，接待待國(guó)外旅旅游者靠靠翻譯；；④服務(wù)效率率低，客客房掛出出“盡快打打掃”門牌后后，仍不不能及時(shí)時(shí)把房間間整理干干凈，旅旅游外賓賓意見很很大，紛紛紛投宿宿其他飯飯店；⑤商品進(jìn)貨貨不當(dāng)，造造成有的的商品脫脫銷，有有的商品品積壓；；⑥總服務(wù)臺(tái)臺(tái)不能把把市場(chǎng)信信息、客客房銷售售信息、財(cái)財(cái)務(wù)收支支信息、客客人需求求和意見見等及時(shí)時(shí)地傳給給總經(jīng)理理及客房房部等有有關(guān)部門門；⑦旅游旺季季不敢超超額訂房房，生怕怕發(fā)生糾糾紛而影影響飯店店聲譽(yù)；；⑧飯店對(duì)上上級(jí)的報(bào)報(bào)告中有有弄虛作作假、夸夸大成績(jī)績(jī)、掩蓋蓋缺點(diǎn)的的現(xiàn)象，而而實(shí)際上上確定的的利潤(rùn)指指標(biāo)根本本不符合合本飯店店實(shí)際情情況；⑨倉(cāng)庫(kù)管理理混亂，吃吃大鍋飯飯，物資資堆放不不規(guī)則，失失竊嚴(yán)重重；⑩任人唯親親，有些些局、公公司干部部的無(wú)能能子女被被安排到到重要的的工作崗崗位上。請(qǐng)問(wèn)：上述述10項(xiàng)項(xiàng)因素中中，哪三三項(xiàng)是造造成去年年第四季季度利潤(rùn)潤(rùn)指標(biāo)不不能完成成的主要要原因((只準(zhǔn)列列舉三項(xiàng)項(xiàng))?請(qǐng)請(qǐng)陳述你你的理由由。題目6：情景：你們們正乘坐坐一艘科科學(xué)考察察船航行行在大西西洋的某某個(gè)海域域?？疾觳齑蝗蝗挥|礁并并立即下下沉。隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)下令令全隊(duì)立立即上橡橡膠救生生筏。據(jù)據(jù)估計(jì)，離離你們出出事地點(diǎn)點(diǎn)最近的的陸地在在正東南南方向110000海里處處。救生生筏上備備有以下下物品，除除這些之之外，又又些同志志身上還還有香、火火柴禾氣氣體打火火機(jī)。問(wèn)題：現(xiàn)在在要求按按物品的的重要性性進(jìn)行排排序，在在25分分鐘內(nèi)定定出統(tǒng)一一方案。物品：指南南針、剃剃須刀、鏡鏡子、飲飲用水、蚊蚊帳、機(jī)機(jī)油、救救生圈（一一箱）、壓壓縮餅干干（一箱箱）、小小收音機(jī)機(jī)一臺(tái)、航航海圖一一套，二二鍋頭一一箱、巧巧克力二二斤、釣釣魚工具具一套、115尺系系纜繩、驅(qū)驅(qū)鯊劑一一箱、330平方方尺雨布布一塊。題目7：現(xiàn)在發(fā)生海海難，一一游艇上上有八名名游客等等待救援援，但是是現(xiàn)在直直升飛機(jī)機(jī)每次只只能夠救救一個(gè)人人。游艇艇已壞，不不停漏水水。寒冷冷的冬天天，刺骨骨的海水水。游客客情況：：1.將軍，男男，699歲，身身經(jīng)百戰(zhàn)戰(zhàn)；2.外科醫(yī)醫(yī)生，女女，411歲，醫(yī)醫(yī)術(shù)高明明，醫(yī)德德高尚；；3.大學(xué)生生，男，119歲，家家境貧寒寒，參加加國(guó)際奧奧數(shù)獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)；4.大學(xué)教教授，550歲，正正主持一一個(gè)科學(xué)學(xué)領(lǐng)域的的項(xiàng)目研研究；5.運(yùn)動(dòng)員員，女，223歲，奧奧運(yùn)金牌牌獲得者者；6.經(jīng)理人人，355歲，擅擅長(zhǎng)管理理，曾將將一大型型企業(yè)扭扭虧為盈盈；7.小學(xué)校校長(zhǎng)，553歲，男男，勞動(dòng)動(dòng)模范，五五一獎(jiǎng)?wù)抡芦@得者者；8.中學(xué)教教師，女女，477歲，桃桃李滿天天下，教教學(xué)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)豐富。請(qǐng)將這八名名游客按按照營(yíng)救救的先后后順序排排序。（33分鐘的的閱題時(shí)時(shí)間，11分鐘的的自我觀觀點(diǎn)陳述述，155分鐘的的小組討討論，11分鐘的的總結(jié)陳陳詞）題目8自自行推薦薦人選在一個(gè)個(gè)沒(méi)有領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的55人討論論小組中中，面試試考生要要進(jìn)行的的是有關(guān)關(guān)晉升決決策的討討論。在在討論中中，一個(gè)個(gè)面試考考生扮演演最高級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干干部的角角色，他他們的上上級(jí)發(fā)給給他們一一個(gè)簡(jiǎn)短短的通知知，要求求在該55人中自自行選出出一人準(zhǔn)準(zhǔn)備接受受提升。主主考官發(fā)發(fā)給每一一個(gè)面試試考生屬屬于自己己的模擬擬檔案材材料，小小組用大大約1小時(shí)的的時(shí)間通通過(guò)討論論挑選一一人推薦薦給上級(jí)級(jí)。要求：：時(shí)間990分鐘鐘。在這這段時(shí)間間里，小小組成員員必須盡盡快選好好題目，然然后一起起對(duì)該題題目進(jìn)行行深入討討論。題目9：文件筐測(cè)驗(yàn)驗(yàn)試題案例：每個(gè)個(gè)面試考考生面前前有一個(gè)個(gè)文件筐筐，文件件筐里有有一堆信信件，在在規(guī)定的的時(shí)間里里，來(lái)處處理這些些信件。

下面是具體的要求和內(nèi)容(選擇其中幾例)：

吳局長(zhǎng)：

您好!中國(guó)銀行×××李副行長(zhǎng)來(lái)電話，約您商討有關(guān)3000萬(wàn)人民幣貸款到期后再延長(zhǎng)期限5個(gè)月的相關(guān)問(wèn)題，他約您于3月15日下午13∶00到中國(guó)銀行×××辦公室會(huì)談，能否赴約請(qǐng)通知李副行長(zhǎng)。

另，這次貸款延長(zhǎng)，對(duì)我局開發(fā)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)具有十分重要的作用，請(qǐng)您給以足夠的重視。

財(cái)務(wù)處

××××年3月12日

童局長(zhǎng)長(zhǎng)：

今今天接到到×××××廠林林廠長(zhǎng)電電話，他他說(shuō)原定定本月220日舉舉行的開開工典禮禮，因遇遇到一些些棘手問(wèn)問(wèn)題尚未未解決，決決定延期期舉行。

我告訴林廠長(zhǎng)，您今天在局里開一天會(huì)，他表示急需與您取得聯(lián)系，我答應(yīng)他待您開完會(huì)回來(lái)立即請(qǐng)您給他答復(fù)。我因要去到×××地方稅務(wù)局辦事，怕碰不到您，特留條轉(zhuǎn)告。

此致

敬禮！

助理：蔣巖

10月18日下午3∶00

關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員教育工作的報(bào)告

王局長(zhǎng)：

教育是開發(fā)智力，培養(yǎng)人才的重要途徑，是持續(xù)發(fā)展國(guó)民經(jīng)濟(jì)的可靠保證，它同現(xiàn)代化建設(shè)的成敗有著極其密切的關(guān)系。而我局多數(shù)機(jī)關(guān)工作人員水平的仍停留在入局狀態(tài)，更缺乏現(xiàn)代化管理的知識(shí)，因此，人才缺乏是一個(gè)突出問(wèn)題。

我局雖然目前任務(wù)很重，但提高工作人員的素質(zhì)也是勢(shì)在必行的，所以有必要把工作人員最大限度地組織起來(lái)，有計(jì)劃地進(jìn)行政治、文化、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，我們將在4月16日下午2∶00～4∶00舉行培訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)，到時(shí)將請(qǐng)您出席并講話。培訓(xùn)是一項(xiàng)極其重要的管理活動(dòng)，請(qǐng)給以足夠的重視。

此致

敬禮!

培訓(xùn)處

4月10日題目10題目背背景：私私人飛機(jī)機(jī)墜落在在荒島上上，只有有6人存存活。這這時(shí)逃生生工具只只有一個(gè)個(gè)只能容容納一人人的橡皮皮氣球吊吊籃，沒(méi)沒(méi)有水和和食物。角色分配：：

11、孕婦婦：懷胎胎八月

2、發(fā)發(fā)明家：：正在研研究新能能源(可可再生、無(wú)無(wú)污染))汽車

3、醫(yī)醫(yī)學(xué)家：：經(jīng)年研研究愛滋滋病的治治療方案案，已取取得突破破性進(jìn)展展

44、宇航航員：即即將遠(yuǎn)征征火星，尋尋找適合合人類居居住的新新星球

5、生生態(tài)學(xué)家家：負(fù)責(zé)責(zé)熱帶雨雨林搶救救工作組組

66、流浪浪漢題目11：：飛達(dá)公司是是一家中中等規(guī)模模的汽車車配件生生產(chǎn)集團(tuán)團(tuán)。最近近由于總總經(jīng)理臨臨近退休休，董事事會(huì)決定定從該公公司的幾幾個(gè)重要要部門的的經(jīng)理中中挑選接接班人，并并提出了了三個(gè)候候選人。這這三位候候選人都都是在本本公司工工作多年年，經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)豐富，并并接受過(guò)過(guò)工作轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換輪訓(xùn)訓(xùn)的有發(fā)發(fā)展前途途的高級(jí)級(jí)職員。就就業(yè)務(wù)而而言，三三個(gè)人都都很稱職職，但三三個(gè)人的的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格有所所不同。1.趙強(qiáng)趙強(qiáng)對(duì)對(duì)他本部部門的產(chǎn)產(chǎn)出量非非常滿意意。他總總是強(qiáng)調(diào)調(diào)對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程和和質(zhì)量控控制的必必要性，堅(jiān)堅(jiān)持下屬屬人員必必須很好好地理解解生產(chǎn)指指令，迅迅速準(zhǔn)確確、完整整地執(zhí)行行。當(dāng)遇遇到小問(wèn)問(wèn)題時(shí)，..趙強(qiáng)喜喜歡放手手交給下下屬去處處理。當(dāng)當(dāng)問(wèn)題嚴(yán)嚴(yán)重時(shí)，他他則委派派幾個(gè)得得力的下下屬去解解決。通通常他只只是大致致規(guī)定下下屬人員員的工作作范圍和和完成期期限，他他認(rèn)為這這樣才能能發(fā)揮員員工的積積極性，獲獲得更好好的合作作。.趙趙強(qiáng)認(rèn)為為對(duì)下屬屬采取敬敬而遠(yuǎn)之之的態(tài)度度是經(jīng)理理最好的的行為方方式，親親密關(guān)系系只會(huì)松松懈紀(jì)律律。他不不主張公公開批評(píng)評(píng)或表?yè)P(yáng)揚(yáng)員工，相相信每個(gè)個(gè)員工都都心中有有數(shù)。趙趙強(qiáng)認(rèn)為為他的上上司對(duì)他他們現(xiàn)在在的工作作非常滿滿意。趙趙強(qiáng)說(shuō)在在管理中中的最大大問(wèn)題是是下級(jí)不不愿意承承擔(dān)責(zé)任任。他認(rèn)認(rèn)為，他他的下屬屬可以把把工作做做得更好好，如果果他們盡盡力去做做的話。他他還表示示不理解解他的下下屬如何何能與前前任———一個(gè)沒(méi)沒(méi)有多少少能力的的經(jīng)理相相處。

22.王王亞虎王亞虎虎認(rèn)為應(yīng)應(yīng)該尊重重每一位位員工。他他同意管管理者有有義務(wù)和和責(zé)任去去滿足員員工需要要的看法法。他常常為下屬屬員工做做一些小小事：幫幫助員工工的孩子子上重點(diǎn)點(diǎn)學(xué)校，親親自參加加員工的的婚禮，同同員工一一起去郊郊游等。他他還為一一些員工工送展覽覽會(huì)的參參觀券，作作為對(duì)員員工工作作的肯定定。王亞亞虎每天天都要到到工作現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)去一一趟，與與員工們們交談，共共進(jìn)午餐餐。他從從不愿意意為難別別人，他他還認(rèn)為為趙強(qiáng)管管理方式式過(guò)于嚴(yán)嚴(yán)厲，趙趙強(qiáng)的下下屬也許許不那么么滿意，只只不過(guò)在在忍耐。王王亞虎還還注意到到管理中中存在的的不足，不不過(guò)他認(rèn)認(rèn)為大多多是由于于生產(chǎn)壓壓力造成成的。他他想以一一個(gè)友好好、粗線線條的管管理方式式對(duì)待員員工。他他也承認(rèn)認(rèn)本部門門的生產(chǎn)產(chǎn)效率不不如其他他部門，但但他相信信他的下下屬會(huì)因因他的開開明領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)而努力力地工作作。3.劉國(guó)強(qiáng)強(qiáng)劉國(guó)國(guó)強(qiáng)認(rèn)為為作為一一個(gè)好的的管理者者，應(yīng)該該去做重重要的工工作，而而不能把把時(shí)間花花在與員員工握手手交談上上。他相相信如果果為了將將來(lái)的提提薪與晉晉職而對(duì)對(duì)員工的的工作進(jìn)進(jìn)行嚴(yán)格格考核，那那么他們們會(huì)更多多地考慮慮自己的的工作，自自然地會(huì)會(huì)把工作作做得更更好。他他主張，一一旦給員員工分派派了工作作，就應(yīng)應(yīng)該讓他他以自己己的方式式去做，可可以取消消工作檢檢查。他他相信大大多數(shù)員員工知道道自己應(yīng)應(yīng)該怎樣樣做好工工作。如如果說(shuō)有有什么問(wèn)問(wèn)題的話話，那就就是本部部門與其其他部門門的職責(zé)責(zé)分工不不清，有有些不屬屬于他們們的任務(wù)務(wù)也安排排在他的的部門，但但他一直直沒(méi)有提提出過(guò)異異議。他他認(rèn)為這這樣做會(huì)會(huì)使其他他部門產(chǎn)產(chǎn)生反感感。他希希望主管管叫他去去辦公室室談?wù)劰すぷ魃系牡膯?wèn)題。要求被測(cè)試試人分別別以推舉舉候選人人的董事事身份，參參加討論論，決定定總經(jīng)理理的最終終人選。題目12：：1、鎮(zhèn)政府府建了一一座辦公公樓,花花費(fèi)四五五百萬(wàn)元元,而鎮(zhèn)鎮(zhèn)全年財(cái)財(cái)政收才才4000萬(wàn),要要用于全全鎮(zhèn)教師師開資就就要用3300萬(wàn)萬(wàn)元。鎮(zhèn)鎮(zhèn)府拖欠欠農(nóng)民的的土地補(bǔ)補(bǔ)償款和和工程單單位的工工程款，而而鎮(zhèn)中學(xué)學(xué)前的道道路卻是是破舊不不堪，群群眾對(duì)此此意見很很大。2、鎮(zhèn)政府府出資在在鎮(zhèn)主要要道路兩兩側(cè)建起起了＂文文化墻＂＂，而且且非常豪豪華，還還有琉璃璃瓦，而而該鎮(zhèn)７７０％的的人口都都是貧困困線以下下，群眾眾都稱此此墻為＂＂遮丑墻墻＂。要求：縣政政府對(duì)此此事高度度重視，責(zé)責(zé)成調(diào)查查組對(duì)此此事開展展調(diào)查，并并招開記記者招待待會(huì)。

１１、你們們經(jīng)過(guò)討討論，確確定重點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)題，并并對(duì)問(wèn)題題開展調(diào)調(diào)查，并并對(duì)分析析總是分分別分成成三組，說(shuō)說(shuō)出具體體調(diào)查措措施。

２、每每位考生生都要做做為記者者，向其其他考生生提出一一個(gè)問(wèn)題題，該考考生必須須回答該該問(wèn)題，否否則會(huì)被被扣分。

３、從從以上每每位考生生提出的的問(wèn)題中中，選出出三個(gè)記記者最有有可能提提出的問(wèn)問(wèn)題，給給縣領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)擬出回回答提綱綱。題目13：：從現(xiàn)在開始始，大家家共同組組成了一一個(gè)臨時(shí)時(shí)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)團(tuán)隊(duì)的任任務(wù)是幫幫助一家家企業(yè)的的人事總總監(jiān)整理理出關(guān)于于總經(jīng)理理職位位的能力力要求。

該該企業(yè)是是一家軟軟件公司司，專門門為電信信行業(yè)提提供信息息解決方方案。該該行業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)異常常激烈，技技術(shù)更新新速度很很快，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境的不確確定性很很強(qiáng)。前前任總經(jīng)經(jīng)理由于于不能滿滿足董事事會(huì)的苛苛刻的業(yè)業(yè)績(jī)要求求而離職職。

請(qǐng)請(qǐng)你們從從中說(shuō)出出6項(xiàng)作作為該企企業(yè)總經(jīng)經(jīng)理的能能力要求求，請(qǐng)按按重要性性順序?qū)憣懺诤竺婷娴谋砀窀裰小?/p>

首首先，你你們每個(gè)個(gè)人先花花5分鐘鐘的時(shí)間間，將自自己選擇擇的6項(xiàng)項(xiàng)能力寫寫在個(gè)人人意見表表中。然然后，大大家一起起通過(guò)討討論，在在60分分鐘的時(shí)時(shí)間內(nèi)達(dá)達(dá)成一致致的意見見，并在在集體意意見表中中寫出你你們的答答案，并并簽字認(rèn)認(rèn)可。題目14：：近年來(lái)，消消極腐敗敗現(xiàn)象，引引起了廣廣大人民民群眾的的強(qiáng)烈不不滿，成成為社會(huì)會(huì)輿論的的熱點(diǎn)問(wèn)問(wèn)題。導(dǎo)導(dǎo)致腐敗敗現(xiàn)象滋滋生蔓延延的原因因很多，有有的群眾眾歸納了了十個(gè)方方面問(wèn)題題：(1)隨著著改革開開放的深深入發(fā)展展，西方方國(guó)家的的一些不不健康思思潮涌入入我國(guó)，給給人們以以消極的的影響；；(2)中國(guó)國(guó)傳統(tǒng)封封建意識(shí)識(shí)中的“做做大官發(fā)發(fā)大財(cái)”，“當(dāng)當(dāng)官作老老爺”等等等的意意識(shí)復(fù)蘇蘇，一些些干部“為為人民服服務(wù)”思思想淡化化；(3)商品品、市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的的負(fù)效應(yīng)應(yīng)誘發(fā)了了“一切切向錢看看”，導(dǎo)導(dǎo)致拜金金主義和和個(gè)人主主義泛濫濫；(4)誰(shuí)都都憎恨腐腐敗，但但對(duì)反腐腐敗問(wèn)題題無(wú)能為為力，有有時(shí)自覺(jué)覺(jué)或不自自覺(jué)地參參與了腐腐敗行為為，從而而助長(zhǎng)了了腐敗問(wèn)問(wèn)題的蔓蔓延；(5)所謂謂“衣食食足則知知廉恥，倉(cāng)倉(cāng)廩實(shí)則則知禮節(jié)節(jié)”，由由于現(xiàn)在在是社會(huì)會(huì)主義初初級(jí)階段段，商品品經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展還不不充分，人人民的物物質(zhì)生活活水平不不高，貧貧富差距距拉大，造造成“笑笑貧不笑笑*”等等畸形心心態(tài)；(6)政治治思想教教育跟不不上，從從而形成成“一手手硬而另另一手軟軟”的現(xiàn)現(xiàn)象；對(duì)對(duì)我黨我我軍的光光榮傳統(tǒng)統(tǒng)，不敢敢理直氣氣壯地宣宣傳；(7)國(guó)家家在懲治治腐敗問(wèn)問(wèn)題上，政政策太寬寬，打擊擊不力，人人們反腐腐敗信心心不足；；(8)還有有一種說(shuō)說(shuō)法認(rèn)為為腐敗是是任何社社會(huì)都具具有的共共同特質(zhì)質(zhì)，是人人類社會(huì)會(huì)無(wú)法消消除和扼扼制的；；(9)與商商品、市市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展配配套的相相適應(yīng)的的民主制制度與法法律法規(guī)規(guī)不健全全；(10)十十年動(dòng)亂亂時(shí)期國(guó)國(guó)家貧、人人民窮，腐腐敗現(xiàn)象象少；現(xiàn)現(xiàn)在人民民安居樂(lè)樂(lè)業(yè)，所所謂“富富貴思淫淫欲”，這這助長(zhǎng)了了腐敗的的蔓延。你認(rèn)為為上述十十個(gè)問(wèn)題題中，哪哪三項(xiàng)是是導(dǎo)致腐腐敗現(xiàn)象象滋生蔓蔓延的主主要原因因(只準(zhǔn)準(zhǔn)列舉三三項(xiàng))??并陳述述你的理理由。題目15：：衡量一個(gè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者是是否成功功有很多多因素，比比如：善于鼓鼓舞人、處處事公正正、幽默默、獨(dú)立立有主見見、言談?wù)勁e止有有風(fēng)度、有有親和力力、有威威嚴(yán)感、善善于溝通通、熟悉悉業(yè)務(wù)知知識(shí)、善善于化解解人際沖沖突、有有明確的的目標(biāo)、能能通觀全全局、有有決斷力力……請(qǐng)你你從上面面所列的的因素中中分別選選出一個(gè)個(gè)你認(rèn)為為最重要要和最不不重要的的因素。首先，給給你5分分鐘時(shí)間間考慮，然然后將答答案寫在在紙上亮亮出來(lái)；；接下來(lái)來(lái)，你們們幾位用用30分分鐘時(shí)間間就這一一問(wèn)題進(jìn)進(jìn)行討論論，并在在結(jié)束時(shí)時(shí)拿出一一個(gè)一致致性的意意見，即即得出一一個(gè)你們們共同認(rèn)認(rèn)為最重重要和最最不重要要的因素素；然后后，派一一位代表表來(lái)闡述述你們的的觀點(diǎn)，并并說(shuō)明你你們作出出這種選選擇的原原因。通過(guò)此此問(wèn)題，測(cè)測(cè)評(píng)人員員可以根根據(jù)被測(cè)測(cè)評(píng)者對(duì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者者的觀點(diǎn)點(diǎn)去評(píng)價(jià)價(jià)其“團(tuán)隊(duì)組組建與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、客客戶導(dǎo)向向、戰(zhàn)略略意識(shí)”等素質(zhì)質(zhì)要項(xiàng)；；同時(shí)從從討論與與闡述過(guò)過(guò)程中，也也可以對(duì)對(duì)其“團(tuán)隊(duì)合合作精神神、客戶戶導(dǎo)向、溝溝通能力力、影響響力、組組織協(xié)調(diào)調(diào)能力”等有所所了解題目16：：假如你是奧奧運(yùn)志愿愿者,現(xiàn)現(xiàn)有155種素質(zhì)質(zhì),你根根據(jù)其重重要性,,每個(gè)人人選擇五五項(xiàng)進(jìn)行行討論。1、愛國(guó)主主義精神神2、團(tuán)隊(duì)精精神3、奉獻(xiàn)精精神4、了解外外國(guó)人的的風(fēng)俗禮禮儀5、有何外外語(yǔ)交流流技巧6、體育常常識(shí)7、應(yīng)變能能力8、有責(zé)任任心9、社會(huì)責(zé)責(zé)任感題目17：：某小區(qū)由于于地理環(huán)環(huán)境等多多方面因因素，有有不少外外來(lái)務(wù)工工人員租租住在此此小區(qū)，另另外還有有一些有有犯罪前前科的人人員。造造成小區(qū)區(qū)環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生和治治安狀況況有不少少隱患。現(xiàn)小區(qū)業(yè)主主委員會(huì)會(huì)向小區(qū)區(qū)物業(yè)管管理提出出以下三三個(gè)要求求

如果果你是小小區(qū)物業(yè)業(yè)管理人人員

應(yīng)該怎怎樣去答答復(fù)他們們：1、堅(jiān)決要要求清理理小區(qū)外外來(lái)租住住人員和和有犯罪罪前科的的人！2、為了廣廣大小區(qū)區(qū)業(yè)主的的治安環(huán)環(huán)境，物物業(yè)應(yīng)該該建立出出入登記記制度?。?、如果物物業(yè)不答答應(yīng)以上上兩個(gè)條條件，以以后小區(qū)區(qū)發(fā)生的的所有治治安事件件，都應(yīng)應(yīng)該由物物業(yè)負(fù)全全責(zé)！答題要求：：

1、每個(gè)人人對(duì)小區(qū)區(qū)業(yè)主委委員提出出的要求求，進(jìn)行行答復(fù)，闡闡述自己己的觀點(diǎn)點(diǎn)，不超超過(guò)3分分鐘！2、小組成成員討論論，得出出一個(gè)同同意的答答復(fù)意見見，推選選出一個(gè)個(gè)代表進(jìn)進(jìn)行總結(jié)結(jié)！3、對(duì)于小小區(qū)業(yè)主主委員會(huì)會(huì)提出的的第三條條，全體體進(jìn)行討討論，提提出具體體的關(guān)于于環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生，治治安隱患患的解決決方案??！4、推選一一個(gè)代表表進(jìn)行總總結(jié)！題目18：：

某某天上午午，你們們坐飛機(jī)機(jī)從某城城到某城城，在經(jīng)經(jīng)過(guò)一個(gè)個(gè)沒(méi)有人人煙的雪雪野時(shí)，因因大風(fēng)雪雪飛機(jī)失失事墜落落到山林林中。此此時(shí)，氣氣溫低達(dá)達(dá)－155度。該該機(jī)是雙雙引擎機(jī)機(jī)，可坐坐10人人，失事事后機(jī)身身多處撞撞傷，并并引發(fā)大大火，飛飛機(jī)駕駛駛員及一一名乘客客死亡，其其他9人人則無(wú)重重大傷害害。飛機(jī)駕駛員員還來(lái)不不及告訴訴大家飛飛機(jī)的正正確位置置時(shí)就死死亡了。但但在飛機(jī)機(jī)失事之之前，你你曾注意意到飛機(jī)機(jī)的高度度顯示，飛飛機(jī)是在在30000M左左右。失失事地點(diǎn)點(diǎn)正好在在雪線下下不遠(yuǎn)，地地面崎嶇嶇不平，樹樹林茂密密，乘客客們穿著著秋裝，但但每人有有一件大大衣。15件物品品：該地地區(qū)的航航空地圖圖、大型型手電筒筒、四條條毛毯、一一支手槍槍及十發(fā)發(fā)子彈、一一支雪橇橇、一小小瓶白酒酒、一面面化妝用用小鏡子子、一把把小刀、四四副太陽(yáng)陽(yáng)鏡、三三盒火柴柴、一瓶瓶軍用水水、急救救箱、十十二小包包花生米米、一張張塑料防防水布、一一支大蠟蠟燭。問(wèn)題：在飛飛機(jī)爆炸炸之前，這這群乘客客從飛機(jī)機(jī)中搶救救出155件物品品，請(qǐng)你你將這115件物物品按照照對(duì)生存存的重要要性，挑挑選出55件最重重要的東東西并進(jìn)進(jìn)行排序序，并說(shuō)說(shuō)明理由由。題目19：：案例分享：：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組討討論伯樂(lè)吧推薦薦

東方航航空是地地區(qū)最大大的航空空票務(wù)服服務(wù)提供供商，隨隨著業(yè)務(wù)務(wù)的不斷斷發(fā)展和和市場(chǎng)的的快速擴(kuò)擴(kuò)張，公公司希望望有更多多更優(yōu)秀秀的人才才加盟。在在此次人人才innterrvieew中，我我們采用用國(guó)際先先進(jìn)的人人才測(cè)評(píng)評(píng)技術(shù)評(píng)評(píng)價(jià)中心心。我們們將利用用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組討討論（LLeaddlesssggrouupddiusssioon）的的方式，

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論將數(shù)名candidates集中起來(lái)組成小組，要求他們就某一問(wèn)題開展不指定角色的自由討論，主試（評(píng)價(jià)者）通過(guò)對(duì)被評(píng)價(jià)者在討論中的言語(yǔ)及非言語(yǔ)行為的觀察來(lái)對(duì)他們作出評(píng)價(jià)的一種測(cè)評(píng)形式。

由于目前東方票務(wù)針對(duì)票務(wù)人員并沒(méi)有系統(tǒng)的崗位描述書，在設(shè)計(jì)interview過(guò)程中，我們利用行為事件法（BEI）來(lái)形成作為一名出色的票務(wù)人員所必須具備的素質(zhì)（competence），所以在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，我們將重點(diǎn)考察candidates的市場(chǎng)意識(shí)、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)精神以及工作主動(dòng)性5個(gè)方面。

具體如下：

a，interview方法：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組（LGD）

b，interview時(shí)間：1.5hour，（19：30~21：00）

c，分組方式：4~6名一組，男女組合

d，討論題目：（營(yíng)銷傳播網(wǎng)的網(wǎng)上售書計(jì)劃）

e，準(zhǔn)備事項(xiàng)：1，桌子1-2張（視candidate數(shù)量而定）

2，題目和答卷、主試者打分表

f，interview程序：

公司及崗位說(shuō)明interview程序說(shuō)明小組討論45分鐘總結(jié)匯報(bào)

［案例］：中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)的網(wǎng)上賣書計(jì)劃

深圳市麥肯特企業(yè)顧問(wèn)有限公司是一家面向企業(yè)提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)的的顧問(wèn)公司，曾經(jīng)成功舉辦過(guò)多次極有影響的大型公開培訓(xùn)，為眾多知名大公司舉辦內(nèi)部培訓(xùn)和咨詢。在企業(yè)高端培訓(xùn)市場(chǎng)具有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額和品牌知名度。

由于看好網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展前景，深圳市麥肯特企業(yè)顧問(wèn)公司成立之初即著手建立中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)（http://www.EMKT.），并于2000年6月開始運(yùn)營(yíng)。中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)以營(yíng)銷/管理方面的文章，知識(shí)，討論，業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)等內(nèi)容為主。網(wǎng)站建立2年來(lái)，由于準(zhǔn)確的定位，豐富優(yōu)秀的內(nèi)容，合理的網(wǎng)站架構(gòu)與功能設(shè)計(jì)，深受許多用戶的關(guān)愛與支持，其影響力與傳播力不斷上升，現(xiàn)已經(jīng)成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的營(yíng)銷/管理綜合網(wǎng)站之一。平均訪問(wèn)量超過(guò)40萬(wàn)頁(yè)（pageview）/天，注冊(cè)用戶數(shù)超過(guò)30萬(wàn)。有不少企業(yè)營(yíng)銷/管理人士經(jīng)常訪問(wèn)，成為他們學(xué)習(xí)和交流的中心之一。由于網(wǎng)站主要以免費(fèi)內(nèi)容為主，因此收入較少，一直處于虧損狀態(tài)。不過(guò)由于堅(jiān)信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展前景，以及目前對(duì)公司其它業(yè)務(wù)的支持和宣傳作用，公司認(rèn)為此網(wǎng)站不僅要堅(jiān)持下去，而且需要加強(qiáng)。當(dāng)然網(wǎng)站也要逐步提升業(yè)務(wù)能力，增加服務(wù)功能，逐漸由目前的費(fèi)用中心轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧?rùn)中心，走向自我盈利之路。

最近中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)的負(fù)責(zé)人Fox發(fā)現(xiàn)有越來(lái)越多的用戶來(lái)信反映希望能在中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)上購(gòu)買營(yíng)銷相關(guān)的書籍、資料和VCD等。加上網(wǎng)站盈利的壓力，和一些合作伙伴的意見，F(xiàn)ox決定安排人員調(diào)查一下在網(wǎng)上提供此服務(wù)的可行性以及具體的方式。經(jīng)過(guò)半個(gè)多月的調(diào)查與商談，F(xiàn)ox發(fā)現(xiàn)主要有4種意見：

方案A：中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)不宜在網(wǎng)上提供這項(xiàng)服務(wù)。原因如下：

（1）國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)未普及，網(wǎng)上支付與書籍的配送也很成問(wèn)題，不僅慢而且成本高，加上用戶和商家普遍缺乏信用，因此大家對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物目前還不太接受。

（2）現(xiàn)在已經(jīng)有當(dāng)當(dāng)、卓越等比較成功的網(wǎng)上書店，他們不僅品種豐富，價(jià)格優(yōu)惠，服務(wù)成型，我們很難與他們競(jìng)爭(zhēng)。

（3）公司內(nèi)資源有限，成本較高，而且網(wǎng)上購(gòu)物與公司的培訓(xùn)咨詢主營(yíng)業(yè)務(wù)也有一定的距離，其低端發(fā)展趨勢(shì)與公司的高端定位不符。不宜在此服務(wù)上消耗太多的資源。

（4）由于公司一直來(lái)追求提供最好的服務(wù)，因此在人力，場(chǎng)地，運(yùn)行等各個(gè)環(huán)節(jié)的費(fèi)用都偏高，用這樣的費(fèi)用提供業(yè)務(wù)額和利潤(rùn)都較低的網(wǎng)上購(gòu)書服務(wù)很難賺錢。況且即使當(dāng)當(dāng)、卓越這樣成功的專業(yè)網(wǎng)上書店也沒(méi)有盈利。

（5）俗話說(shuō)“不熟不做”，公司沒(méi)有這方面的經(jīng)驗(yàn)和專門人才，最好不要輕易涉足新的業(yè)務(wù)，而且公司的培訓(xùn)和咨詢服務(wù)發(fā)展也不錯(cuò)，還有很大的發(fā)展空間和很好的前景，何必進(jìn)入新業(yè)務(wù)。

（6）即使想在網(wǎng)上提供服務(wù)，也應(yīng)該選擇單價(jià)和利潤(rùn)都更高的信息類產(chǎn)品。

其它3個(gè)方案都贊同在在網(wǎng)上提供購(gòu)書服務(wù)，他們的理由如下：

（1）由于書籍品種的快速增長(zhǎng)，以及現(xiàn)代人的生活節(jié)奏加快，網(wǎng)上購(gòu)書有很好的發(fā)展前景，越來(lái)越多的人開始并習(xí)慣于網(wǎng)上購(gòu)書。；

（2）用戶有這種需求，這么多的人來(lái)信反映就是一個(gè)證明。還有一個(gè)有力的證明就是目前中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)正在賣幾本書，只不過(guò)建立了幾個(gè)網(wǎng)頁(yè)，沒(méi)有做特別的宣傳特別的處理，每個(gè)月好的時(shí)候也能賣幾千元；

（3）目前售書的利潤(rùn)一般還是比較高，很多書5折以下就能進(jìn)，VCD之類利潤(rùn)會(huì)更高，因此從此服務(wù)賺錢完全是可能的；

（4）此服務(wù)與網(wǎng)站比較配合，專業(yè)的網(wǎng)站賣相關(guān)的專業(yè)書籍，不僅增加了網(wǎng)上的內(nèi)容與服務(wù)，也滿足了很多用戶的需求。公司和網(wǎng)站都建立了一定的品牌與知名度，網(wǎng)上售書不僅可以充分利用公司和網(wǎng)站的品牌與知名度，而且可以加強(qiáng)公司和網(wǎng)站的品牌與知名度。

但是在如何開展此服務(wù)的設(shè)計(jì)上，3個(gè)方案有不同的看法：

方案B：合作經(jīng)營(yíng)：公司有一個(gè)合作伙伴愿意與我們合作開展此服務(wù)。雙方充分利用各自的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)站有很好的品牌與知名度，傳播力，訪問(wèn)量，技術(shù)力量。合作伙伴雖然目前沒(méi)有購(gòu)書的業(yè)務(wù)，但有良好的成本控制能力，敏銳的市場(chǎng)判斷，優(yōu)良的市場(chǎng)與營(yíng)銷能力。因此雙方可以合作，我們提供網(wǎng)站以及技術(shù)設(shè)計(jì)與維護(hù)，對(duì)方負(fù)責(zé)具體的運(yùn)營(yíng)。由對(duì)方按照一定的數(shù)額或者營(yíng)業(yè)額的一定比例支付我們的費(fèi)用。由于雙方的互補(bǔ)性，相信這種方案會(huì)有很好的前景。這就像品牌產(chǎn)品的OEM。當(dāng)然在這過(guò)程中我們需要充分進(jìn)行服務(wù)的監(jiān)督和控制，防范風(fēng)險(xiǎn)。這樣的話，初期投入的成本較低，而且在合作到期后可以根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況決定是繼續(xù)合作，另找合作伙伴還是自己經(jīng)營(yíng)。

方案C：“賣訂單”：在充分考察的基礎(chǔ)上選擇一個(gè)品種豐富，服務(wù)可靠，經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健的現(xiàn)有書店（網(wǎng)上書店和網(wǎng)下書店均可）開展合作，網(wǎng)上將在此合作伙伴的品種范圍內(nèi)選擇適合網(wǎng)站的品種進(jìn)行介紹和推薦。如果有用戶下了訂單，我們?cè)偻ㄖ献骰锇橹苯影l(fā)貨。網(wǎng)站定期與合作伙伴結(jié)算，我們將賺取結(jié)算價(jià)與零售價(jià)之間的差價(jià)。這種方案有更大的靈活性，甚至可以同時(shí)與多個(gè)合作伙伴合作。

方案D：自己經(jīng)營(yíng)：從進(jìn)貨到發(fā)貨的所有經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)由自己負(fù)責(zé)和操作。這種方案前期投入較大，工作量很大，其中的風(fēng)險(xiǎn)也較大，顯然啟動(dòng)也較困難。這種方案理論上有可能賺取比前兩個(gè)方案更高的利潤(rùn)，但實(shí)際利潤(rùn)是否更高，甚至是否賺錢，決定于公司內(nèi)如何控制成本。鑒于公司目前的情況，這是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。

［討論］：

如果各位是該公司的董事會(huì)成員，你們會(huì)作何決定，選擇哪個(gè)方案？對(duì)你們選擇的方案有何更好的建議和補(bǔ)充？（1.5hour后董事會(huì)將統(tǒng)一方案向主試者口頭匯報(bào)）

答題紙

東方票務(wù)candidatesinterview表

主試簽名

項(xiàng)目姓名項(xiàng)目定義及事項(xiàng)

市場(chǎng)意識(shí)敢于提出不同意見，善于推銷自己的觀點(diǎn)

溝通能力說(shuō)服或調(diào)解、創(chuàng)造使不發(fā)言的人發(fā)言的氣氛、

領(lǐng)導(dǎo)能力堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)、把小組意見統(tǒng)一、總結(jié)觀點(diǎn)、

團(tuán)隊(duì)精神支持或肯定別人的觀點(diǎn)、消除緊張氣氛

主動(dòng)性發(fā)言次數(shù)、

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：*5分~優(yōu)秀，4分~良好，3分~一般，2分~欠缺，1分~差題目20

薩薩爾貢集集團(tuán)的總總裁杰克克，此刻刻正心事事重重。薩薩爾貢原原本是一一個(gè)以國(guó)國(guó)防產(chǎn)品品為主的的承包商商，目前前，在赫赫斯特和和杰克的的領(lǐng)導(dǎo)下下，這家家集團(tuán)公公司正力力圖塑造造一個(gè)全全新的企企業(yè)形象象——成成為一個(gè)個(gè)多元化化公司。同同時(shí)，在在新興市市場(chǎng)紛紛紛崛起的的全球化化背景下下，薩爾爾貢集團(tuán)團(tuán)希望抓抓住寶貴貴的發(fā)展展機(jī)遇，大大力發(fā)展展新業(yè)務(wù)務(wù)并使各各項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)居于行行業(yè)領(lǐng)先先地位。除除了正在在萎縮的的國(guó)防業(yè)業(yè)務(wù)之外外，目前前薩爾貢貢的業(yè)務(wù)務(wù)組合包包括家用用電器、汽汽車制動(dòng)動(dòng)系統(tǒng)、通通信元件件、聲音音識(shí)別系系統(tǒng)以及及新近剛剛剛收購(gòu)購(gòu)的Cyyberram公公司，這這是一家家生產(chǎn)路路由器和和集線器器的企業(yè)業(yè)。

但但是，令令人擔(dān)憂憂的是華華爾街似似乎并不不看好董董事長(zhǎng)赫赫斯特的的這種多多元化經(jīng)經(jīng)營(yíng)策略略。盡管管薩爾貢貢公司有有穩(wěn)健的的現(xiàn)金流流，幾乎乎無(wú)任何何負(fù)債，而而且又正正在回購(gòu)購(gòu)股票，但但那些分分析師似似乎并不不接受它它的新定定位。而而且，媒媒體和華華爾街對(duì)對(duì)收購(gòu)CCybeeramm的舉措措均表示示懷疑，認(rèn)認(rèn)為這超超出了薩薩爾貢目目前的能能力，他他們擔(dān)憂憂薩爾貢貢會(huì)顧此此失彼。

而這正正是阿賽賽爾公司司發(fā)揮頂頂梁柱作作用的時(shí)時(shí)候。盡盡管日益益萎縮的的國(guó)防業(yè)業(yè)務(wù)仍然然可以為為集團(tuán)提提供一部部分現(xiàn)金金流，但但薩爾貢貢目前主主要依賴賴阿賽爾爾為未來(lái)來(lái)的投資資項(xiàng)目提提供大部部分資金金。其實(shí)實(shí)從一開開始，赫赫斯特就就認(rèn)定阿阿賽爾要要在集團(tuán)團(tuán)中扮演演這一現(xiàn)現(xiàn)金牛（ccashhcoow）的的角色。兩兩年前，當(dāng)當(dāng)查理接接受任命命，成為為阿賽爾爾公司的的總經(jīng)理理時(shí)，他他做的第第一件事事就是在在赫斯特特的大力力支持下下，進(jìn)行行大規(guī)模模的業(yè)務(wù)務(wù)整合和和成本削削減。經(jīng)經(jīng)過(guò)兩年年的努力力，阿賽賽爾的運(yùn)運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)潤(rùn)率（ooperratiingmarrginn）從22%提高高到了77%。

可問(wèn)題題在于，查查理總是是惦記著著本公司司的增長(zhǎng)長(zhǎng)和發(fā)展展，而不不是集團(tuán)團(tuán)公司的的大局。他他一次又又一次地地要求總總部把阿阿賽爾賺賺取的利利潤(rùn)返還還給他，好好讓他購(gòu)購(gòu)置新型型設(shè)備，為為他的采采購(gòu)部升升級(jí)電腦腦系統(tǒng)，或或者在中中國(guó)市場(chǎng)場(chǎng)建立銷銷售隊(duì)伍伍等等。而而杰克認(rèn)認(rèn)為，從從一開始始他就已已經(jīng)清清清楚楚地地傳達(dá)給給查理一一個(gè)信息息——總總部要依依靠阿賽賽爾獲得得穩(wěn)健的的現(xiàn)金流流，而阿阿賽爾則則必須勒勒緊腰帶帶過(guò)日子子。但是是，查理理的所作作所為絲絲毫體現(xiàn)現(xiàn)不出他他對(duì)此有有清醒的的認(rèn)識(shí)。并并且，在在反復(fù)被被總部拒拒絕之后后，查理理終于把把心中的的不滿發(fā)發(fā)泄了出出來(lái)：“為為什么我我們這些些人總是是要被你你們當(dāng)成成擠奶的的現(xiàn)金牛牛呢？我我們也要要生存發(fā)發(fā)展，如如果不給給我們成成長(zhǎng)的資資金，就就別再指指望我們們繼續(xù)當(dāng)當(dāng)你們的的搖錢樹樹?！?/p>

杰克眼眼下頭痛痛的是：：他是否否應(yīng)當(dāng)撤撤換查理理？如果果換人的的話，應(yīng)應(yīng)當(dāng)如何何安置這這位業(yè)績(jī)績(jī)出色的的管理人人才？誰(shuí)誰(shuí)又有足足夠的能能力接替替他？接接任者是是否也會(huì)會(huì)對(duì)阿賽賽爾被集集團(tuán)當(dāng)作作只會(huì)擠擠奶的現(xiàn)現(xiàn)金牛而而鳴不平平呢？

題目21

7個(gè)月月前，“謀謀發(fā)展、求求挑戰(zhàn)”的的韓欣馨馨離開西西班牙北北極星航航運(yùn)公司司，來(lái)到到“物流流百?gòu)?qiáng)企企業(yè)”仁仁通物流流公司出出任人力力資源與與組織發(fā)發(fā)展總監(jiān)監(jiān)。仁通通是一個(gè)個(gè)有8年年歷史的的公司，目目前，正正在總裁裁傅俊恒恒的帶領(lǐng)領(lǐng)下積極極籌劃從從傳統(tǒng)物物流向綜綜合物流流轉(zhuǎn)型。

傅俊俊恒讓韓韓欣馨幫幫他做的的第一件件事，就就是根據(jù)據(jù)新的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略重新設(shè)設(shè)計(jì)組織織架構(gòu)，然然后制定定一套系系統(tǒng)的人人力資源源管理制制度，包包括職責(zé)責(zé)管理、薪薪資體系系以及績(jī)績(jī)效系統(tǒng)統(tǒng)，為的的是能吸吸引、激激勵(lì)和發(fā)發(fā)展人才才。韓欣欣馨跑遍遍公司各各基層單單位做調(diào)調(diào)研，加加班加點(diǎn)點(diǎn)，終于于在200多天前前拿出了了方案，交交給高管管們討論論。她的的方案引引起了軒軒然大波波。新的的組織架架構(gòu)有很很大變動(dòng)動(dòng)，為了了適應(yīng)戰(zhàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型型的需求求，組織織重心向向綜合物物流方向向傾斜，職職業(yè)技能能和文化化素質(zhì)較較高的人人被安排排在關(guān)鍵鍵位置，而而一部分分知識(shí)陳陳舊、技技能也跟跟不上的的老員工工則被分分流到不不需開拓拓精神但但需要較較強(qiáng)責(zé)任任心的次次要部門門。薪酬酬自然也也根據(jù)崗崗位重要要性、人人員能力力和業(yè)績(jī)績(jī)考核指指標(biāo)做了了相應(yīng)調(diào)調(diào)整。另另外，有有些元老老退居二二線，有有些人的的權(quán)力被被削弱了了，其中中就包括括原公司司副總裁裁田鶴農(nóng)農(nóng)。

對(duì)新的的職位安安排強(qiáng)烈烈不滿的的田鶴農(nóng)農(nóng)，在傅傅俊恒那那里沒(méi)討討著“公公道”，遂遂痛斥了了韓欣馨馨一頓，離離開公司司負(fù)氣出出走。他他在外轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)悠了220多天天，心里里怨恨傅傅俊恒卸卸磨殺驢驢的做法法，但卻卻無(wú)時(shí)無(wú)無(wú)刻不在在掛牽著著仁通。他他不放心心傅俊恒恒將他們們辛辛苦苦苦創(chuàng)下下的基業(yè)業(yè)交到新新人手中中，因?yàn)闉樵谒纯磥?lái)，這這些新人人都是一一些被利利益驅(qū)使使、不知知天高地地厚、只只會(huì)指手手畫腳不不會(huì)干實(shí)實(shí)事的家家伙。最最后，他他終于又又回到了了公司。

這可可給韓欣欣馨出了了個(gè)大難難題，她她意欲按按公司的的規(guī)章制制度處理理田鶴農(nóng)農(nóng)，可總總裁傅俊俊恒卻以以各種理理由阻止止她這么么做。傅傅俊恒認(rèn)認(rèn)為社會(huì)會(huì)關(guān)系豐豐富的田田鶴農(nóng)在在一段時(shí)時(shí)間內(nèi)還還能幫公公司克服服很多體體制上的的障礙，而而且他擔(dān)擔(dān)心像田田鶴農(nóng)這這么有能能量的人人，如果果心懷怨怨恨離開開仁通，日日后很有有可能與與公司反反目成仇仇，危害害公司的的發(fā)展。更更重要的的是，傅傅俊恒不不愿違背背自己“仁仁義以致致通達(dá)”的的經(jīng)商理理念。他他想讓公公司中的的其他人人看到仁仁通是一一個(gè)以人人為本的的企業(yè)。傅傅俊恒在在處理田田鶴農(nóng)問(wèn)問(wèn)題上瞻瞻前顧后后的態(tài)度度，使渴渴望施展展抱負(fù)的的韓欣馨馨受到打打擊，她她開始懷懷疑傅俊俊恒的魄魄力和變變革的決決心。

對(duì)組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)和人事事調(diào)整不不滿的不不光是田田鶴農(nóng)，還還有仁通通公司中中堅(jiān)力量量的代表表霍勇。作作為與公公司共同同成長(zhǎng)起起來(lái)的老老員工，教教育背景景不錯(cuò)的的霍勇一一直希望望能有提提高的機(jī)機(jī)會(huì)。但但每次他他向傅俊俊恒提出出培訓(xùn)要要求，都都被傅俊俊恒以資資金短缺缺或者人人手不夠夠等理由由給搪塞塞過(guò)去了了?；粲掠抡J(rèn)為傅傅俊恒大大肆啟用用新人的的做法是是厚此薄薄彼，并并為此感感到寒心心。他雖雖不像田田鶴農(nóng)那那么抵觸觸新人，但但他也不不欣賞新新人總拿拿制度說(shuō)說(shuō)事、直直言無(wú)忌忌的樣子子，尤其其反感新新人對(duì)前前人做過(guò)過(guò)的一切切妄加批批評(píng)?，F(xiàn)現(xiàn)在出走走的田鶴鶴農(nóng)回來(lái)來(lái)了，霍霍勇抱著著一種看看戲的心心態(tài)，想想看韓欣欣馨如何何處理這這一事件件。

處處在各種種矛盾交交織的旋旋渦中，韓韓欣馨該該怎么辦辦？仁通通公司又又該怎么么辦？

題目22：：袁之隆先生生是南機(jī)機(jī)公司的的總裁。這這是一家家生產(chǎn)和和銷售農(nóng)農(nóng)業(yè)機(jī)械械的企業(yè)業(yè)。19992年年產(chǎn)品銷銷售額為為30000萬(wàn)元元，19993年年達(dá)到334000萬(wàn)元，119944年預(yù)計(jì)計(jì)銷售可可達(dá)37700萬(wàn)萬(wàn)元。每每當(dāng)坐在在辦公桌桌前翻看看那些數(shù)數(shù)字、報(bào)報(bào)表時(shí)，袁先生都會(huì)感到躊躇滿志。這天下午又是業(yè)務(wù)會(huì)議時(shí)間，袁先生召集了公司在各地的經(jīng)銷負(fù)責(zé)人，分析目前和今后的銷售形勢(shì)。在會(huì)議上，有些經(jīng)銷負(fù)責(zé)人指出，農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品雖有市場(chǎng)潛力，但消費(fèi)者的需求趨向已有所改變，公司應(yīng)針對(duì)新的需求，增加新的產(chǎn)品種類，來(lái)適應(yīng)這些消費(fèi)者的新需求。身為機(jī)械工程師的袁先生，對(duì)新產(chǎn)品研制、開發(fā)工作非常內(nèi)行。因此，他聽完了各經(jīng)銷負(fù)責(zé)人的意見之后，心里便很快算了一下，新產(chǎn)品的開發(fā)首先要增加研究與開發(fā)投資，然后需要花錢改造公司現(xiàn)有的自動(dòng)化生產(chǎn)線，這兩項(xiàng)工作約耗時(shí)3-6個(gè)月。增加生產(chǎn)品種同時(shí)意味著必須儲(chǔ)備更多的備用零件，并根據(jù)需要對(duì)工人進(jìn)行新技術(shù)的培訓(xùn)，投資又進(jìn)一步增加。袁先生認(rèn)為，從事經(jīng)銷工作的人總是喜歡以自己業(yè)務(wù)方便來(lái)考慮，不斷提出各種新產(chǎn)品的要求，卻全然不顧品種更新必須投入的成本情況，就像以往的會(huì)議一樣。而事實(shí)上公司目前的這幾種產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)效果還很不錯(cuò)。結(jié)果，他決定仍不考慮新品種的建議，目前的策略仍是改進(jìn)現(xiàn)有的品種，以進(jìn)一步降低成本和銷售價(jià)格。他相信，改進(jìn)產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量并開出具吸引力的價(jià)格，將是提高公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力最有效的法寶。因?yàn)椋蛻魝儗?shí)際考慮的還是產(chǎn)品的價(jià)值。

盡管他已做出了決策，但他還是愿意聽一聽顧問(wèn)專家的意見：是開發(fā)新產(chǎn)品呢？還是應(yīng)該改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品？

題目23多元化難題題

在在企業(yè)成成長(zhǎng)和發(fā)發(fā)展到一一定階段段和規(guī)模模的時(shí)候候，是否否進(jìn)行多多元化、如如何進(jìn)行行多元化化成為許許多CEEO們必必須要給給出答案案的一個(gè)個(gè)選擇題題。

在過(guò)去去的20004年年中，我我們看到到一些企企業(yè)大踏踏步地邁邁入多元元化的浪浪潮，但但是也看看到另外外一些企企業(yè)收縮縮了多元元化的腳腳步，如如聯(lián)想退退出ITT服務(wù)業(yè)業(yè)、波導(dǎo)導(dǎo)退出汽汽車業(yè)等等。20005年年乃至以以后的更更長(zhǎng)時(shí)間間內(nèi)，是是否多元元化，如如何選擇擇多元化化的方向向仍然是是眾多企企業(yè)長(zhǎng)期期要面臨臨的一個(gè)個(gè)問(wèn)題。

你如如何看待待這個(gè)問(wèn)問(wèn)題？你你認(rèn)為企企業(yè)發(fā)展展到一定定規(guī)模后后，是多多元化更更有利，還還是專一一化更能能提升競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力？？

題目24戰(zhàn)略先行還還是文化化先行

有人認(rèn)認(rèn)為：優(yōu)優(yōu)秀的企企業(yè)之所所以優(yōu)秀秀，是因因?yàn)樗钌钪粋€(gè)個(gè)執(zhí)行的的企業(yè)文文化是成成功地執(zhí)執(zhí)行戰(zhàn)略略的關(guān)鍵鍵和基礎(chǔ)礎(chǔ)，沒(méi)有有一個(gè)執(zhí)執(zhí)行的企企業(yè)文化化，再好好的戰(zhàn)略略最終也也會(huì)變成成一紙空空文，無(wú)無(wú)法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)預(yù)期的的目標(biāo)。很很多企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略有著相相似之處處，而成成功企業(yè)業(yè)最大的的不同在在于它們們有著非非常好的的執(zhí)行文文化，它它們將自自己的戰(zhàn)戰(zhàn)略執(zhí)行行到底。

但也有有人認(rèn)為為：很多多成功的的民營(yíng)企企業(yè)家，他他們的理理念不是是很清晰晰，文化化底蘊(yùn)也也不足稱稱道，但但他們的的戰(zhàn)略思思路卻都都非常明明確。例例如，重重慶的力力帆摩托托車集團(tuán)團(tuán)就是這這樣的一一個(gè)典型型代表。當(dāng)當(dāng)企業(yè)的的主營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)利潤(rùn)潤(rùn)率下降降的時(shí)候候，力帆帆進(jìn)入到到釀酒業(yè)