績(jī)效考核手冊(cè)-大區(qū)(分部)-第二部分(績(jī)效考核辦法及流程)

--第二部分：績(jī)效管理辦法及流程一、績(jī)效管理辦法（一）《國(guó)美電器大區(qū)、分部部績(jī)效考核辦法》考核對(duì)象大區(qū)/分部總經(jīng)理/副總經(jīng)理、各級(jí)總監(jiān)、職能部門全體人員（注：門店人員績(jī)效考核辦法參照門店績(jī)效考核方案執(zhí)行）考核周期月度考核、半年度考核、階段性激勵(lì)、長(zhǎng)期激勵(lì)考核操作3.1月度考核：團(tuán)隊(duì)考核、系統(tǒng)排名、獎(jiǎng)罰通報(bào)、單項(xiàng)獎(jiǎng)懲 兌現(xiàn)：于20日的績(jī)效工資中發(fā)放 團(tuán)隊(duì)考核： 定義：以大區(qū)、分部為單位，針對(duì)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和管理指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估、全國(guó)排名并-----進(jìn)行獎(jiǎng)罰；由總部各中心負(fù)責(zé)評(píng)估，人力資源中心績(jī)效管理部負(fù)責(zé)匯總排名； 適用對(duì)象：大區(qū) /分部職能副經(jīng)理（含）以上人員。 評(píng)估辦法：《國(guó)美電器大區(qū)、分部團(tuán)隊(duì)考核辦法》 獎(jiǎng)懲執(zhí)行：所有獎(jiǎng)罰依據(jù)《國(guó)美電器大區(qū)、分部團(tuán)隊(duì)考核辦法》規(guī)定排名獎(jiǎng)罰比例執(zhí)行。所有獎(jiǎng)勵(lì)以完成基本任務(wù)為前提，若當(dāng)月未完成銷售額基本任務(wù)，則取消獎(jiǎng)勵(lì)；凡當(dāng)月完成銷售額目標(biāo)任務(wù)的大區(qū)或分部，處罰額度降低50%；月度團(tuán)隊(duì)考核獎(jiǎng)懲執(zhí)行優(yōu)先于其他月度獎(jiǎng)懲。 其它說明：新開分部前兩個(gè)月參與排名，但不予以獎(jiǎng)罰；試用期內(nèi)，不予以獎(jiǎng)罰；代理期內(nèi)按所代理的崗位兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰；-----新晉升人員在任職當(dāng)月不予以獎(jiǎng)罰；兼職人員獎(jiǎng)勵(lì)全部?jī)冬F(xiàn)；如遇處罰，則承擔(dān)所兼任崗位中處罰金額最高值，不重復(fù)處罰；排名的申訴期為自排名公布之日起五個(gè)工作日內(nèi)，受理申訴的部門為總部人力資源中心績(jī)效管理部和相關(guān)中心； 費(fèi)用歸屬：排名/專項(xiàng)，即不占用分部人工成本。 系統(tǒng)排名： 定義：為進(jìn)一步規(guī)范各系統(tǒng)的工作，加強(qiáng)總部對(duì)大區(qū)、分部相關(guān)工作的指導(dǎo)與監(jiān)督，使各系統(tǒng)工作達(dá)到專業(yè)化、精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)，推出了各系統(tǒng)月度綜合考核，在各系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行月度綜合評(píng)估和排名。 適用對(duì)象：大區(qū) /分部職能部門經(jīng)理 /副經(jīng)理及相關(guān)人員。 評(píng)估辦法：《國(guó)美電器各系統(tǒng)排名辦法》----- 獎(jiǎng)懲執(zhí)行：根據(jù)各系統(tǒng)月度綜合考核結(jié)果、對(duì)照系統(tǒng)綜合考核排名獎(jiǎng)懲規(guī)則執(zhí)行獎(jiǎng)罰；各職能總監(jiān)/經(jīng)理、部門第一負(fù)責(zé)人按“團(tuán)隊(duì)考核”中“排名與獎(jiǎng)懲”的獎(jiǎng)懲辦法執(zhí)行；月度系統(tǒng)排名獎(jiǎng)罰的執(zhí)行優(yōu)先于通報(bào)獎(jiǎng)罰和單項(xiàng)獎(jiǎng)懲，如當(dāng)月無法兌現(xiàn)則結(jié)轉(zhuǎn)至次月； 費(fèi)用歸屬：排名/專項(xiàng)，即不占用分部人工成本。 獎(jiǎng)罰通報(bào) 定義：為了及時(shí)有效地監(jiān)控重點(diǎn)、專項(xiàng)任務(wù)或臨時(shí)性、特例性工作，總部、大區(qū)、分部會(huì)下發(fā)相應(yīng)的獎(jiǎng)罰通報(bào)。 適用范圍：大區(qū) /分部全體人員 需要注意：各級(jí)負(fù)責(zé)獎(jiǎng)罰通報(bào)審核和獎(jiǎng)罰資源管控的部門：a、有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)獎(jiǎng)罰的公平性和公正性；、有責(zé)任和義務(wù)對(duì)獎(jiǎng)罰規(guī)則、獎(jiǎng)罰頻率、獎(jiǎng)罰力-----度進(jìn)行管理和控制；c、有責(zé)任和義務(wù)維持各系統(tǒng)、 各層級(jí)的獎(jiǎng)罰頻次、獎(jiǎng)罰力度的一致性和相對(duì)平衡（尤其要避免讓獎(jiǎng)罰大比例地落在某個(gè)體系和系統(tǒng) ,特別關(guān)注采銷體系和門店系統(tǒng)）；、有責(zé)任和義務(wù)合理使用和控制獎(jiǎng)罰資源；e、工資核算時(shí)，通報(bào)獎(jiǎng)罰執(zhí)行優(yōu)先于單項(xiàng)獎(jiǎng)罰，如當(dāng)月無法兌現(xiàn)則結(jié)轉(zhuǎn)至次月。 費(fèi)用歸屬（大區(qū)、分部獎(jiǎng)罰通報(bào)） ：占用大區(qū)、分部人工成本。 單項(xiàng)獎(jiǎng)懲： 定義：參照公司 05年頒發(fā)的績(jī)效管理辦法執(zhí)行，參照“公司流程、標(biāo)準(zhǔn)”實(shí)施獎(jiǎng)罰。 適用范圍：大區(qū) /分部全體人員 需要注意：a、月度單項(xiàng)獎(jiǎng)罰在日常考核中照常執(zhí)行，“觸點(diǎn)即罰”。-----、月度單項(xiàng)獎(jiǎng)罰要求獎(jiǎng)罰平衡。、月度單項(xiàng)獎(jiǎng)罰如當(dāng)月無法兌現(xiàn)則結(jié)轉(zhuǎn)至次月。 費(fèi)用歸屬：分部人工成本。3.2半年度考核 實(shí)施說明： 定義：為實(shí)現(xiàn)公司半年度經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、 提升各級(jí)單位長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，特對(duì)大區(qū)/分部全體職能部門人員半年度整體業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)，對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)異的員工給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)；3.2.1.2適用范圍：大區(qū)/分部全體職能部門人員（分為高管、業(yè)務(wù)類、行政類）3.2.1.3考核形式：崗位半年考核方案、累計(jì)月度綜合考核情況（團(tuán)隊(duì)考核、系統(tǒng)排名）3.2.1.4薪酬兌現(xiàn)：根據(jù)半年考核結(jié)果，分別在每年5月1日前、10月1日前在個(gè)人半年績(jī)效獎(jiǎng)金部分兌現(xiàn)。3.2.1.5特別注意：-----相關(guān)銷售、純利、綜合毛利、開發(fā)三段任務(wù)的界定以總部發(fā)文為準(zhǔn)。相關(guān)銷售、利潤(rùn)、費(fèi)用等數(shù)據(jù)以總部財(cái)務(wù)中心數(shù)據(jù)為準(zhǔn)?？己似诮刂箷r(shí)間分別為 6月30日、12月31日。鑒于收入收取等原因， 利潤(rùn)結(jié)算期順延至 8月日、2月28日(若因特殊原因需調(diào)整利潤(rùn)結(jié)算期的，以總部相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。 ) 操作規(guī)則： 組織考核：將以“任務(wù)書”、“累計(jì)團(tuán)隊(duì)考核排名狀況”的評(píng)估結(jié)果，對(duì)各單位給予經(jīng)營(yíng)狀況的評(píng)價(jià)，同時(shí)作為大區(qū)/分部半年績(jī)效獎(jiǎng)金總額核算的依據(jù)。 崗位考核：（分為高管、業(yè)務(wù)類、行政類） 高管類：適用范圍：大區(qū) /分部總經(jīng)理/副總經(jīng)理考核指標(biāo)及權(quán)重 :考核指標(biāo) 銷售額 純利額 新開業(yè)店數(shù)-----權(quán) A B C重 % % %注： 1、因各級(jí)單位所處市場(chǎng)環(huán)境及發(fā)展階段的差異，因此上述三項(xiàng)考核指標(biāo)的權(quán)重暫以 A、B、C代替，各級(jí)單位的具體權(quán)重請(qǐng)參見任務(wù)書。2、特別說明：管理總監(jiān)、、總經(jīng)理助理參照本方案。 指標(biāo)解釋A、銷售額：公司經(jīng)銷商品銷售總額， 以總部財(cái)務(wù)中心確認(rèn)口徑為準(zhǔn)；、純利額：指利潤(rùn)總額減去所得稅后的利潤(rùn)額，以總部財(cái)務(wù)中心確認(rèn)口徑為準(zhǔn)；、新開業(yè)店數(shù)：指所轄分部半年度總體新門店開業(yè)任務(wù)的完成情況。新開業(yè)店數(shù)為分部考核期內(nèi)正式新開業(yè)（以試營(yíng)業(yè)為準(zhǔn)）的門店數(shù)（扣減關(guān)店數(shù)量）。核算方式-----半年業(yè)績(jī)指標(biāo)獎(jiǎng)金核算：銷售額、純利額獎(jiǎng)金核算、在完成銷售額績(jī)效基本任務(wù)以下無半年獎(jiǎng)；、在完成銷售額績(jī)效基本任務(wù)未達(dá)到績(jī)效目標(biāo)任務(wù)情況下，銷售額、純利額兩項(xiàng)核算半年獎(jiǎng)金計(jì)算方法：獎(jiǎng)金基數(shù)＝ 1.5×半年薪－半年月薪銷售額獎(jiǎng)金績(jī)效基本任務(wù)獎(jiǎng)金＝獎(jiǎng)金基數(shù)× 25%×指標(biāo)權(quán)重績(jī)效獎(jiǎng)金基準(zhǔn)提成比＝獎(jiǎng)金基數(shù) *75%×指標(biāo)權(quán)重/績(jī)效目標(biāo)任務(wù)實(shí)際績(jī)效獎(jiǎng)金提成比＝績(jī)效獎(jiǎng)金基準(zhǔn)提成比×（實(shí)際銷售額－績(jī)效基本任務(wù)）/(績(jī)效目標(biāo)任務(wù)－績(jī)效基本任務(wù) )銷售額獎(jiǎng)金＝實(shí)際完成銷售額×實(shí)際績(jī)效獎(jiǎng)金-----提成比 +銷售額績(jī)效基本任務(wù)獎(jiǎng)金純利額獎(jiǎng)金（核算方式同銷售額獎(jiǎng)金部分）半年業(yè)績(jī)指標(biāo)獎(jiǎng)金 =銷售額獎(jiǎng)金+純利額獎(jiǎng)金、在完成銷售額績(jī)效目標(biāo)任務(wù)情況下，銷售額、純利額兩項(xiàng)核算半年獎(jiǎng)金計(jì)算方法：獎(jiǎng)金基數(shù)＝ 2.5×半年薪－半年月薪銷售額獎(jiǎng)金績(jī)效目標(biāo)任務(wù)獎(jiǎng)金＝績(jī)效目標(biāo)任務(wù)×績(jī)效獎(jiǎng)金基準(zhǔn)提成比+績(jī)效基本任務(wù)獎(jiǎng)金績(jī)效戰(zhàn)略獎(jiǎng)金基準(zhǔn)提成比＝獎(jiǎng)金基數(shù)×指標(biāo)權(quán)重/戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù)超過績(jī)效目標(biāo)任務(wù)獎(jiǎng)金＝（實(shí)際完成－績(jī)效目標(biāo)任務(wù)）×戰(zhàn)略績(jī)效獎(jiǎng)金基準(zhǔn)提成比銷售額獎(jiǎng)金＝績(jī)效目標(biāo)任務(wù)獎(jiǎng)金＋超過績(jī)效目標(biāo)任務(wù)獎(jiǎng)金純利額獎(jiǎng)金（核算方式同銷售額獎(jiǎng)金部分）半年業(yè)績(jī)指標(biāo)獎(jiǎng)金 =銷售額獎(jiǎng)金+純利額獎(jiǎng)-----金半年管理指標(biāo)獎(jiǎng)金核算：?jiǎn)雾?xiàng)管理指標(biāo)獎(jiǎng)金 =半年獎(jiǎng)金基數(shù)×單項(xiàng)管理指標(biāo)權(quán)重×單項(xiàng)管理指標(biāo)得分半年管理指標(biāo)獎(jiǎng)金 =∑單項(xiàng)管理指標(biāo)獎(jiǎng)金半年獎(jiǎng)金核算：核算半年績(jī)效獎(jiǎng)金 =半年業(yè)績(jī)指標(biāo)獎(jiǎng)金 +半年管理指標(biāo)獎(jiǎng)金 調(diào)整及審批權(quán)限：各單位高管人員的半年獎(jiǎng)金由總部決策委員會(huì)根據(jù)其核算半年獎(jiǎng)、 決策委員會(huì)對(duì)其個(gè)人評(píng)判結(jié)果，同時(shí)利用 “累計(jì)團(tuán)隊(duì)考核排名狀況”給出建議調(diào)整比例（不超過± 20％），由總裁審批后發(fā)放；注意：未達(dá)成公司半年度銷售額基本任務(wù)的，將給予對(duì)應(yīng)大區(qū)/分部總經(jīng)理降薪、降職甚至下崗待處理的處罰。----- 階段性激勵(lì)：、對(duì)半年內(nèi)累計(jì)三次（含）以上月度綜合考核排名前兩名且從未排名后三名的大區(qū)和半年內(nèi)累計(jì)三次（含）以上月度綜合考核排名前五名且從未排名后十名的分部，將參考組織績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)考核對(duì)象給予加薪、晉級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)；、對(duì)半年內(nèi)累計(jì)三次（含）以上月度綜合考核排名后兩名的大區(qū)和半年內(nèi)累計(jì)三次（含）以上月度綜合考核排名后五名的分部，將對(duì)考核對(duì)象給予降薪或降級(jí)的處罰；、對(duì)試用期或代理期內(nèi)帶領(lǐng)大區(qū)累計(jì)三次（含）月度綜合考核排名前三名且從未排名后三名的大區(qū)總經(jīng)理或帶領(lǐng)分部累計(jì)三次（含）月度綜合考核排名前十名且從未排名后十名的分部總經(jīng)理，將提前結(jié)束試用期/代理期；、對(duì)試用或代理期內(nèi)累計(jì)三次（含）月度綜合考核排名大區(qū)后兩名的大區(qū)總經(jīng)理或分部后五名的分部總經(jīng)理，將延長(zhǎng)試用期或代理期，甚至-----降職或終止試用；、根據(jù)分部下崗指標(biāo)，將給予未達(dá)到下崗指標(biāo)的大區(qū)/分部總經(jīng)理，將給予降職、降薪、調(diào)崗、下崗待處理的處罰； 業(yè)務(wù)類：適用范圍：大區(qū)/分部除高管外所有執(zhí)行業(yè)務(wù)類薪資的崗位；考核指標(biāo)及權(quán)重：參照各崗位半年度考核方案執(zhí)行；核算方式：同高管類；（獎(jiǎng)金基數(shù)參照公司對(duì)應(yīng)薪酬標(biāo)準(zhǔn)）調(diào)整及審批權(quán)限：決策委員會(huì)根據(jù)“累計(jì)團(tuán)隊(duì)考核排名狀況”對(duì)各級(jí)單位業(yè)務(wù)人員獎(jiǎng)金總額進(jìn)行調(diào)整；大區(qū)/分部總經(jīng)理在本單位獎(jiǎng)金總額內(nèi)，可對(duì)所屬職能部門負(fù)責(zé)人的獎(jiǎng)金進(jìn)行調(diào)整，所有建議調(diào)整幅度不得超過該員工個(gè)人核算金額的±20%；各級(jí)員工的半年獎(jiǎng)金在總部人力資源中心給定的總費(fèi)用額度內(nèi)按授權(quán)報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后發(fā)-----放。 行政類：適用范圍：大區(qū) /分部所有執(zhí)行行政類薪資的崗位；考核、調(diào)整及審批權(quán)限：、總部依照每半年度進(jìn)行的“任務(wù)書”及“累計(jì)團(tuán)隊(duì)考核排名狀況”結(jié)果劃分分部獎(jiǎng)金額度；B、大區(qū)/分部總經(jīng)理參考分部各部門在半年內(nèi)的各系統(tǒng)累計(jì)考核排名狀況進(jìn)行分部部門獎(jiǎng)金額度的劃分（0.8-1.2系數(shù)調(diào)整）及職能經(jīng)理的額度確定、部門經(jīng)理負(fù)責(zé)依照部門系數(shù)，參照實(shí)際工作情況確定部門內(nèi)部員工的獎(jiǎng)金系數(shù)。D、大區(qū)/分部總經(jīng)理可以在總額內(nèi)進(jìn)行10%調(diào)整，并審批。、連鎖、財(cái)務(wù)、監(jiān)察經(jīng)理級(jí)獎(jiǎng)金由分部先行核定，總部對(duì)應(yīng)中心進(jìn)行授權(quán)額內(nèi)20%調(diào)整。-----（二） 《國(guó)美電器大區(qū) /分部團(tuán)隊(duì)考核辦法》：適用范圍：大區(qū)/分部總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、管理總監(jiān)、職能總監(jiān)、職能經(jīng)理/副經(jīng)理（含第一負(fù)責(zé)人）。評(píng)估單位：總部各中心考核指標(biāo)及權(quán)重列表:類 考核指標(biāo) 權(quán)任目標(biāo)銷售額任25務(wù)務(wù)達(dá)成%達(dá)成目標(biāo)開發(fā)任務(wù)6經(jīng)半年預(yù)算費(fèi)用7營(yíng)銷售額月環(huán)比4指半年累計(jì)綜合4標(biāo)毛利率同期增%成長(zhǎng)月平均單店銷4售額增幅%性月費(fèi)用率同期4比%經(jīng)人均銷售額4

說明月度銷售額目標(biāo)任務(wù)達(dá)成：50%；半年度銷售額目標(biāo)任務(wù)進(jìn)度達(dá)成：50%；銷售額：零售凈額=零售-過帳-紅藍(lán)卡-積分+實(shí)收紅藍(lán)卡半年累計(jì)目標(biāo)新開店任務(wù)進(jìn)度，半年累計(jì)預(yù)算費(fèi)用使用進(jìn)度本月銷售額與上月銷售額比半年累計(jì)綜合毛利率與去年同期比月平均單店銷售額與去年同期比當(dāng)月費(fèi)用率與去年同期比；大區(qū)按所轄分部銷售額權(quán)重取加權(quán)平均值人數(shù)=正式員工（月初人數(shù) +月末-----營(yíng)萬元租金效率：60%，平米效率：效40%率租金=分部當(dāng)月實(shí)際支出的租金6總額（含門店、辦公區(qū)、庫房及賣場(chǎng)效率物業(yè)管理費(fèi)用。以合同數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）%—出租所得收入；公司購買門店按購買全價(jià)10年折算分?jǐn)傋饨穑幻娣e：分部所有簽定合同的計(jì)租面積之和公司投入的廣告費(fèi)、促銷費(fèi)、會(huì)4員制費(fèi)用；促銷投入產(chǎn)出按半年度累計(jì)核算；%會(huì)員制費(fèi)用=會(huì)員制產(chǎn)生的積分/100。滯銷比率6滯銷比率=（60天滯銷+殘次）/6欠收率=帳齡1個(gè)月以上的欠收欠收率金額/應(yīng)收金額（應(yīng)收金額=當(dāng)年%累計(jì)應(yīng)收+以前年度欠收金額）蓄水池人員管2參照“04、05屆蓄水池培養(yǎng)方案”1、核心骨干流失率，權(quán)重40％管2、核心骨干補(bǔ)崗，權(quán)重30％（職能部門經(jīng)理/副經(jīng)理級(jí)、店長(zhǎng)補(bǔ)崗理核心骨干隊(duì)伍3率：除總部特批可以空崗?fù)?，缺指管?崗的補(bǔ)崗率應(yīng)為100%，離職空標(biāo)崗30日內(nèi)不計(jì)缺崗）3、核心骨干培訓(xùn)，權(quán)重30％月度重點(diǎn)工作2含月度專項(xiàng)任務(wù)。參照管理中心-----4總部回訪配送不滿意率70%，分配送不滿意率部回訪配送不滿意率30%。凡發(fā)%現(xiàn)虛報(bào)的此項(xiàng)得0分。除配送不滿意外的安裝、缺貨斷4貨及服務(wù)態(tài)度等不滿意率；總部服務(wù)不滿意率回訪不滿意率70%，分部回訪不%滿意率30%；凡發(fā)現(xiàn)虛報(bào)的此項(xiàng)得0分。會(huì)員管理2參照會(huì)員管理考核辦法執(zhí)行市調(diào)管理3發(fā)現(xiàn)問題：40%；解決問題：60%；10合計(jì)0%大區(qū)考核基于大區(qū)所轄分部經(jīng)營(yíng)質(zhì)量及大區(qū)本部的職能和工作重點(diǎn)，將大區(qū)考核指標(biāo)及說明列表如下：考核指標(biāo)權(quán)重說明所轄分部月度經(jīng)90%得分=∑所轄分部得分*分部權(quán)重營(yíng)質(zhì)量（見附件）當(dāng)月重點(diǎn)任務(wù)完總部下達(dá)給大區(qū)本部的月度專項(xiàng)及4%重點(diǎn)工作（50%）、月度計(jì)劃（50%）成完成情況所轄分部當(dāng)月數(shù)2%達(dá)成率=∑所轄分部的實(shí)際銷售額-----碼類銷售額目標(biāo)/∑所轄分部的目標(biāo)銷售額任務(wù)任務(wù)達(dá)成率所轄分部當(dāng)月電達(dá)成率=∑所轄分部的實(shí)際銷售額腦類銷售額目標(biāo)2%任務(wù)達(dá)成率/∑所轄分部的目標(biāo)銷售額任務(wù)所轄分部當(dāng)月手達(dá)成率=∑所轄分部的實(shí)際銷售額機(jī)類銷售額目標(biāo)2%任務(wù)達(dá)成率/∑所轄分部的目標(biāo)銷售額任務(wù)附:大區(qū)月度綜合考核“所轄分部月度經(jīng)營(yíng)質(zhì)量”—分部權(quán)重大區(qū)大區(qū)所轄分部權(quán)重華南大廈門南寧福州深圳廣州區(qū)15%10%15%30%30%新疆蘭州西部大成都昆明重慶貴陽西安區(qū)20%13%20%10%15%12%10%華東一寧波杭州上海區(qū)20%20%60%蘇州徐州常州華東二無錫南京合肥區(qū)15%35%10%15%10%15%東北大大連黑天沈陽吉林長(zhǎng)春區(qū)20%35%25%10%10%唐山華北大北京天津包頭河北山西區(qū)40%20%10%10%10%10%華中大長(zhǎng)沙南昌武漢鄭州青島濟(jì)南區(qū)15%10%25%15%20%15%5.排名及獎(jiǎng)懲：5.1考核評(píng)分：月度綜合考核得分＝∑各項(xiàng)考核得分-----各考核項(xiàng)得分均按線性標(biāo)準(zhǔn)化核算，第一名得滿分，最后一名為0分；各項(xiàng)得分=（實(shí)際數(shù)據(jù)-最差數(shù)據(jù)）/（最好數(shù)據(jù)-最差數(shù)據(jù)）*權(quán)重注：關(guān)于對(duì)比數(shù)值，按規(guī)則進(jìn)行數(shù)值采集，凡無同期或環(huán)比數(shù)據(jù)的，則以公司上期平均值作為考核比對(duì)標(biāo)準(zhǔn)。5.2排名方法：分別按大區(qū)、分部考核得分由高到低進(jìn)行排名。得分最高者為第一名，得分最低者為倒數(shù)第一名。5.3獎(jiǎng)懲辦法：對(duì)當(dāng)月排名前三名的大區(qū)和排名前十五名的分部給予通報(bào)表揚(yáng)，并分別給予相關(guān)人員相應(yīng)金額的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)當(dāng)月排名后三名的大區(qū)和排名后十五名的分部分別給予通報(bào)批評(píng)，并給予相關(guān)人員相應(yīng)金額的處罰。 大區(qū)/分部總經(jīng)理/副總經(jīng)理、大區(qū)/分部管理總監(jiān)、大區(qū)/分部總經(jīng)理助理、分部連鎖經(jīng)理、分部監(jiān)察經(jīng)理根據(jù)“團(tuán)隊(duì)考核”兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲：-----排名獎(jiǎng)勵(lì)備注排名處罰備注大區(qū)第全額大區(qū)倒數(shù)一名月預(yù)期收發(fā)放第一名月預(yù)期收在當(dāng)月分部入的20%當(dāng)月分部倒數(shù)入的20%的績(jī)效1-5名績(jī)效1-5名獎(jiǎng)金部大區(qū)第獎(jiǎng)金大區(qū)倒數(shù)分對(duì)應(yīng)二名月預(yù)期收部分第二名月預(yù)期收扣減，分部入的10%（如分部倒數(shù)入的10%最多不6-10名無單6-10名超過月大區(qū)第項(xiàng)獎(jiǎng)大區(qū)倒數(shù)預(yù)期收三名罰），月預(yù)期收第三名月預(yù)期收入的分部并另入的5%分部倒數(shù)入的5%20%11-15行嘉11-15名名獎(jiǎng) 大區(qū)/分部職能總監(jiān)/經(jīng)理（含職能部門第一負(fù)責(zé)人；不含分部連鎖經(jīng)理、 分部監(jiān)察經(jīng)理）“團(tuán)隊(duì)考核”與“系統(tǒng)排名”均在每月發(fā)生，兩部分績(jī)效獎(jiǎng)金根據(jù)對(duì)應(yīng)的考核排名，分別按如下比例核算：（即：月績(jī)效獎(jiǎng)金部分占月預(yù)期收入的20%，其中50%即月預(yù)期收入的10%部分對(duì)應(yīng)“團(tuán)隊(duì)考核”排名，另外50%即月預(yù)期收入的10%部分對(duì)應(yīng)“系統(tǒng)排名”）-----排名獎(jiǎng)勵(lì)備注排名處罰備注大區(qū)第全額大區(qū)倒數(shù)在當(dāng)一名月預(yù)期收第一名月預(yù)期收月的發(fā)放分部1-5入的10%分部倒數(shù)入的10%績(jī)效當(dāng)月名1-5名獎(jiǎng)金績(jī)效大區(qū)第大區(qū)倒數(shù)部分獎(jiǎng)金二名月預(yù)期收第二名月預(yù)期收對(duì)應(yīng)部分分部入的5%分部倒數(shù)入的5%扣減，（如6-10名6-10名最多無單不超大區(qū)第項(xiàng)獎(jiǎng)大區(qū)倒數(shù)過月三名月預(yù)期收罰），月預(yù)期收第三名預(yù)期分部入的并另入的分部倒數(shù)收入11-152.5%行嘉2.5%11-15名的名獎(jiǎng)10%注：大區(qū)行政部經(jīng)理系統(tǒng)排名部分按“總部行政中心對(duì)大區(qū)/分部行政部月度綜合排名”和“總部人力資源中心對(duì)大區(qū)/分部人力資源部月度綜合排名”各50%兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲；獎(jiǎng)懲執(zhí)行：6.1所有獎(jiǎng)勵(lì)以完成基本任務(wù)為前提，若當(dāng)月未完成銷售額基本任務(wù)，則取消獎(jiǎng)勵(lì)；凡當(dāng)月完成銷售額目標(biāo)任務(wù)的大區(qū)或分部，處罰額度降低 50%。6.2月度綜合考核獎(jiǎng)懲執(zhí)行優(yōu)先于其他月度獎(jiǎng)懲。-----6.3其它說明： 新開分部前兩個(gè)月參與排名，但不予以獎(jiǎng)罰。 試用期內(nèi)，不予以獎(jiǎng)罰。 代理期內(nèi)按所代理的崗位兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰。 新晉升人員在任職當(dāng)月不予以獎(jiǎng)罰。 兼職人員獎(jiǎng)勵(lì)全部?jī)冬F(xiàn)； 如遇處罰，則承擔(dān)所兼任崗位中處罰金額最高值，不重復(fù)處罰。排名的申訴期為自排名公布之日起五個(gè)工作日內(nèi)，受理申訴的部門為總部人力資源中心績(jī)效管理部和相關(guān)中心。6.4階段性激勵(lì) 對(duì)半年內(nèi)累計(jì)三次（含）以上月度綜合考核排名前兩名且從未排名后三名的大區(qū)和半年內(nèi)累計(jì)三次（含）以上月度綜合考核排名前五名且從未排名后十名的分部，將參考組織績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)考核對(duì)象給予加薪、晉級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)。 對(duì)半年內(nèi)累計(jì)三次（含）以上月度綜合考核排名后兩名的大區(qū)和半年內(nèi)累計(jì)三次（含）以上-----月度綜合考核排名后五名的分部，將對(duì)考核對(duì)象給予降薪或降級(jí)的處罰。 對(duì)試用期或代理期內(nèi)帶領(lǐng)大區(qū)累計(jì)三次（含）月度綜合考核排名前三名且從未排名后三名的大區(qū)總經(jīng)理或帶領(lǐng)分部累計(jì)三次（含）月度綜合考核排名前十名且從未排名后十名的分部總經(jīng)理，將提前結(jié)束試用期/代理期。 對(duì)試用或代理期內(nèi)累計(jì)三次 （含）月度綜合考核排名大區(qū)后兩名的大區(qū)總經(jīng)理或分部后五名的分部總經(jīng)理，將延長(zhǎng)試用期或代理期，甚至降職或終止試用。（三）《國(guó)美電器績(jī)效獎(jiǎng)罰規(guī)范管理辦法》目的：1.1有效制止國(guó)美“罰文化”的傳播和蔓延。1.2有效杜絕重復(fù)考核和獎(jiǎng)罰。1.3有效規(guī)范獎(jiǎng)罰規(guī)則、控制獎(jiǎng)懲力度。1.4有效減少和避免因獎(jiǎng)罰帶來的負(fù)面影響。適用范圍：總部、大區(qū)、分部、門店各級(jí)各類相關(guān)獎(jiǎng)-----罰。規(guī)范原則：3.1避免重復(fù)性獎(jiǎng)罰。3.2減少高額獎(jiǎng)罰。3.3減少高頻獎(jiǎng)罰。3.4控制單項(xiàng)次獎(jiǎng)罰額度。3.5杜絕超授權(quán)獎(jiǎng)罰。3.6關(guān)注重點(diǎn)、特殊崗位，如業(yè)務(wù)類人員、店長(zhǎng)、主任等。操作流程及職責(zé)：4.1操作流程： 大區(qū)：大區(qū)各中心/部門擬定的獎(jiǎng)罰文件需經(jīng)本中心/部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后轉(zhuǎn)大區(qū)行政管理部審核、大區(qū)管理中心總監(jiān)審批后按授權(quán)報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批發(fā)文。 分部：分部各中心/部門擬定的獎(jiǎng)罰文件需經(jīng)本中心/部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后轉(zhuǎn)分部人力資源部績(jī)效主管/專員、人資總監(jiān)/經(jīng)理審核后按授權(quán)報(bào)相-----關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批發(fā)文。4.2操作職責(zé)： 下達(dá)獎(jiǎng)罰部門負(fù)責(zé)獎(jiǎng)罰所依據(jù)的數(shù)據(jù)、信息等資料的準(zhǔn)確性和真實(shí)性，同時(shí)需考慮本系統(tǒng)業(yè)務(wù)工作以優(yōu)化考核周期、獎(jiǎng)懲角度、獎(jiǎng)罰規(guī)則及獎(jiǎng)懲力度。 總部人力資源中心負(fù)責(zé)審核獎(jiǎng)懲授權(quán)、控制和平衡本單位各系統(tǒng)的獎(jiǎng)罰力度、協(xié)助規(guī)范獎(jiǎng)懲角度及規(guī)則、監(jiān)控獎(jiǎng)懲執(zhí)行，做周期性的獎(jiǎng)懲分析。 發(fā)文部門負(fù)責(zé)監(jiān)控獎(jiǎng)懲授權(quán)的執(zhí)行。操作規(guī)范：操作規(guī)范主要包括：獎(jiǎng)懲發(fā)文規(guī)范、行政加減分獎(jiǎng)懲規(guī)范、獎(jiǎng)罰累計(jì)結(jié)轉(zhuǎn)規(guī)范、獎(jiǎng)懲資源使用規(guī)范、授權(quán)管理規(guī)范。5.1獎(jiǎng)懲發(fā)文規(guī)范： 大區(qū)對(duì)分部、門店層面 大區(qū)對(duì)分部、門店的例行考核，應(yīng)在考核期-----開始前下發(fā)考核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲規(guī)則，一方面有利于考核目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，另外一方面可以避免分部考核的重復(fù)。 月度團(tuán)隊(duì)考核和系統(tǒng)考核的獎(jiǎng)罰， 嚴(yán)格參照發(fā)150號(hào)文件執(zhí)行，不得更改。 大區(qū)和分部不得對(duì)團(tuán)隊(duì)考核、 系統(tǒng)考核中的相關(guān)部門責(zé)任人進(jìn)行重復(fù)獎(jiǎng)罰。 大區(qū)和分部可在不造成重復(fù)獎(jiǎng)罰的前提下針對(duì)團(tuán)隊(duì)考核或系統(tǒng)考核中的單個(gè)指標(biāo)達(dá)成情況對(duì)該項(xiàng)工作的主要責(zé)任人進(jìn)行獎(jiǎng)罰，單人次獎(jiǎng)罰金額不得超過200元。 大區(qū)對(duì)分部、門店做獎(jiǎng)罰時(shí)應(yīng)避免與總部對(duì)其獎(jiǎng)罰的重復(fù)或矛盾。 分部對(duì)門店根據(jù)國(guó)美發(fā)字2006第064號(hào)文件，國(guó)美已經(jīng)啟動(dòng)了相對(duì)全面的對(duì)門店系統(tǒng)的月度考核，因此與門店月度考核方案相關(guān)的指標(biāo)，各分部應(yīng)盡量避免再做重復(fù)獎(jiǎng)罰。分部對(duì)門店的所有考核和獎(jiǎng)罰要注-----意避免與總部、大區(qū)對(duì)其考核、獎(jiǎng)罰的重復(fù)或矛盾。目前分部對(duì)門店的獎(jiǎng)罰多集中在幾個(gè)方面，現(xiàn)對(duì)其規(guī)范如下： 銷售額任務(wù)：門店獎(jiǎng)金方案已經(jīng)把門店一線員工的收入與月度銷售額任務(wù)達(dá)成掛鉤，因此不允許再就銷售額任務(wù)達(dá)成對(duì)門店進(jìn)行獎(jiǎng)罰。如目前分部各品類的周銷售獎(jiǎng)罰通報(bào)，月銷售獎(jiǎng)罰通報(bào)等，為避免獎(jiǎng)罰的重復(fù)要求只做通報(bào)，不做獎(jiǎng)罰。大型節(jié)假日及特殊時(shí)期，如五一、十一、元旦、春節(jié)、公司周年慶、分部慶、店慶等，可以做獎(jiǎng)罰，但需嚴(yán)格控制獎(jiǎng)罰力度及金額，原則上獎(jiǎng)罰額度不得超過該崗位人均月預(yù)期收入的10％。且需避免與總部、大區(qū)考核或獎(jiǎng)罰的重復(fù)或矛盾。 主推商品銷售：對(duì)主推商品的獎(jiǎng)罰要求考慮促銷費(fèi)的分配情況，需避免獎(jiǎng)勵(lì)與促銷費(fèi)的重復(fù)。公司對(duì)主推商品原則上會(huì)下發(fā)相應(yīng)的促銷費(fèi)，-----因此對(duì)有促銷費(fèi)的主推商品銷售情況的考核要求至少以月度或以該商品的主推期為周期進(jìn)行， 不得過于頻繁，原則上針對(duì)個(gè)人獎(jiǎng)罰的最高上限為100元；對(duì)未下達(dá)促銷費(fèi)的主推商品銷售情況考核的個(gè)人獎(jiǎng)罰最高上限為200元。杜絕以單個(gè)型號(hào)做考核的方式（除總部規(guī)定的特殊型號(hào)外），在突出當(dāng)期主推重點(diǎn)的前提下，將事項(xiàng)合并進(jìn)行考核和獎(jiǎng)罰。 關(guān)于團(tuán)購和大客戶開發(fā)：原則上獎(jiǎng)罰至少以月度為單位，針對(duì)個(gè)人獎(jiǎng)罰的最高上限為元。 關(guān)于行政和賣場(chǎng)檢查：行政檢查的獎(jiǎng)罰以頻次多、 單頻次獎(jiǎng)罰金額低為特點(diǎn)，其美化賣場(chǎng)形象、改進(jìn)員工行為、提升員工士氣的作用已日趨弱化。為提升企業(yè)形象、提升員工滿意度，對(duì)行政檢查獎(jiǎng)罰做如下規(guī)范：根據(jù)公司獎(jiǎng)懲制度，屬“理由書”性質(zhì)的過失行為，不進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)金處罰，但需現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放“員工-----過失理由書”并做登記，要求門店在次日晨會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，分部做周通報(bào)，根據(jù)月度累計(jì)情況做月通報(bào)獎(jiǎng)罰。根據(jù)公司獎(jiǎng)懲制度，屬“口頭指導(dǎo)”、“書面指導(dǎo)”或“決定日指導(dǎo)”的違紀(jì)行為，需做登記，要求門店在次日晨會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，分部2日內(nèi)做獎(jiǎng)罰通報(bào)并發(fā)文進(jìn)行獎(jiǎng)罰。 特例要求：分部各職能部門針對(duì)門店的獎(jiǎng)罰（除特殊事件的個(gè)別獎(jiǎng)罰外）要求先行下達(dá)考核目標(biāo)及方案，人資部將其做為專項(xiàng)進(jìn)行審核，特殊關(guān)注店長(zhǎng)/副店長(zhǎng)、主任/副主任崗位的總計(jì)預(yù)期獎(jiǎng)勵(lì)或處罰金額，嚴(yán)格控制其不得超出該崗位月預(yù)期收入的20％。 行政加減分獎(jiǎng)懲規(guī)范：行政加分在員工實(shí)際業(yè)績(jī)超出本崗位要求、表現(xiàn)出超出本崗位要求的職業(yè)素質(zhì)、長(zhǎng)期一貫性地表現(xiàn)優(yōu)異等特定狀況下使用；行政減分在員工出現(xiàn)違-----規(guī)違紀(jì)行為、失職、工作嚴(yán)重失誤或一貫達(dá)不到本崗位要求的情況下使用，日常業(yè)績(jī)不高或未達(dá)成短期績(jī)效任務(wù)的，原則上采用現(xiàn)金處罰的方式?？偛靠?jī)效管理部、大區(qū)行政管理部、分部人力資源部需做好員工獎(jiǎng)罰記錄的存檔工作（具體獎(jiǎng)罰分的使用規(guī)則，請(qǐng)參照《獎(jiǎng)懲制度》）。 根據(jù)公司獎(jiǎng)懲制度，“一年內(nèi)員工獎(jiǎng)勵(lì)積分（經(jīng)與處分積分抵扣后）達(dá)到或超過20分的員工根據(jù)所在單位的薪資成本情況優(yōu)先獲得調(diào)薪機(jī)會(huì)或晉升的機(jī)會(huì)。具體某員工是否升職，擔(dān)任何職位，將由各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同總部、大區(qū)、分部負(fù)責(zé)績(jī)效管理部門根據(jù)員工考評(píng)成績(jī)并依據(jù)崗位空缺情況確定?！?根據(jù)公司獎(jiǎng)懲制度，“任何處分都有可能導(dǎo)致員工降職、降級(jí)、降薪或調(diào)換崗位處理。獎(jiǎng)罰累計(jì)積分（經(jīng)與獎(jiǎng)勵(lì)積分抵扣后）-5分的員工，取消參加優(yōu)秀員工評(píng)比的資格。一年內(nèi)員工處分積分（經(jīng)與獎(jiǎng)勵(lì)積分抵扣-----后）達(dá)到或超過20分的員工，原則上將被公司解雇?！本唧w某員工是否被解雇，將由各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同總部、大區(qū)、分部負(fù)責(zé)績(jī)效管理部門根據(jù)員工現(xiàn)階段考評(píng)成績(jī)并依據(jù)其業(yè)績(jī)提升及行為改進(jìn)情況報(bào)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)審批確定；各級(jí)單位需嚴(yán)格把控行政加減分的使用時(shí)機(jī)及力度，嚴(yán)格監(jiān)控累計(jì)獎(jiǎng)罰分的變化狀況，并在員工累計(jì)罰分達(dá)到20分或以上的五個(gè)工作日內(nèi)報(bào)總部績(jī)效管理部備案并按授權(quán)報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后做解雇與否的確認(rèn)。 獎(jiǎng)懲累計(jì)結(jié)轉(zhuǎn)規(guī)范：根據(jù)獎(jiǎng)懲所針對(duì)事件的性質(zhì)，將獎(jiǎng)懲累計(jì)結(jié)轉(zhuǎn)規(guī)范如下： 總部發(fā)字號(hào)文件涉及的獎(jiǎng)罰，依據(jù)文件要求執(zhí)行，超過員工月預(yù)期收入20％的部分金額累計(jì)結(jié)轉(zhuǎn)。 針對(duì)員工違規(guī)違紀(jì)行為給予的處罰、 行政扣-----罰分處罰、監(jiān)察類文件的處罰部分在月薪資結(jié)算時(shí)在團(tuán)隊(duì)及系統(tǒng)考核獎(jiǎng)罰后優(yōu)先扣除，超過員工月預(yù)期收入20％的部分金額累計(jì)結(jié)轉(zhuǎn)。 針對(duì)員工違規(guī)、違紀(jì)等行為給公司造成損失的賠償部分，要求其以現(xiàn)金形式交還財(cái)務(wù)，不在員工當(dāng)月工資中體現(xiàn)。如員工拒不繳納或因其他特殊原因需從工資中扣除的，需本單位財(cái)務(wù)部門和該員工所屬部門以書面形式告知人資，人資可協(xié)助將其當(dāng)月工資以現(xiàn)金形式體現(xiàn)，在其去財(cái)務(wù)領(lǐng)取工資時(shí)由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)扣除。因此種原因產(chǎn)生的扣款不設(shè)上限，且扣除金額不占用分部獎(jiǎng)罰資源，不計(jì)入人工成本（注：各級(jí)單位在操作過程中需嚴(yán)格遵守勞動(dòng)法，避免引起任何不必要的爭(zhēng)議。）。 除上述以外的所有獎(jiǎng)罰，以員工月預(yù)期收入的20％為扣罰上限，處罰不累計(jì)結(jié)轉(zhuǎn)。分-----部績(jī)效需記錄匯總出