天貓電商案例分析

市營(yíng)104班組員：王東張航肖孟年級(jí)：級(jí)姓名：姬姍第一頁(yè)，共27頁(yè)。目錄天貓和淘寶的區(qū)別1特有優(yōu)勢(shì)2商業(yè)模式3盈利模式4個(gè)人分析5競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析——京東6swot分析7個(gè)人觀點(diǎn)8第二頁(yè)，共27頁(yè)。天貓的由來(lái)“天貓〞——英文：Tmall原名：淘寶商城，綜合性購(gòu)物網(wǎng)站年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓〞“天貓〞——將提供一個(gè)定位和風(fēng)格更加明晰的消費(fèi)平臺(tái)貓是性感而有品位的，天貓網(wǎng)購(gòu)——代表的就是時(shí)尚、性感、潮流和品質(zhì)貓?zhí)焐籼?，挑剔品質(zhì)，挑剔品牌，挑剔環(huán)境，這恰好就是天貓網(wǎng)購(gòu)要全力打造的品質(zhì)之城3第三頁(yè)，共27頁(yè)。天貓和淘寶的區(qū)別第四頁(yè)，共27頁(yè)。天貓知名品牌美容

鞋類(lèi)美食母嬰第五頁(yè)，共27頁(yè)。天貓知名品牌時(shí)尚

運(yùn)動(dòng)

消費(fèi)電子第六頁(yè)，共27頁(yè)。天貓?zhí)厣赇伿啦┥唐泛毭q玩具世博門(mén)票名鞋館——百麗、阿迪達(dá)斯、耐克、李寧、奧康和紅蜻蜓等數(shù)十個(gè)知名品牌入駐，擁有上萬(wàn)款鞋型第七頁(yè)，共27頁(yè)。天貓?zhí)厣赇伨W(wǎng)上超市醫(yī)藥館——合作商家全都獲得了國(guó)家食品藥品監(jiān)視管理局網(wǎng)絡(luò)零售藥資格年10月18日，在上海舉行招商活動(dòng)，受邀參加的商家?guī)缀跞忌婕俺辛闶坌袠I(yè)第八頁(yè)，共27頁(yè)。第九頁(yè)，共27頁(yè)。高速開(kāi)展的中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)第十頁(yè)，共27頁(yè)。天貓的商業(yè)形式關(guān)鍵資源才能研究1、產(chǎn)品組合資源和市場(chǎng)知名度2、融資才能3、注冊(cè)用戶(hù)和消費(fèi)行為數(shù)據(jù)庫(kù)天貓商城定位依托淘寶網(wǎng)優(yōu)勢(shì)資源，整合上萬(wàn)家品牌商、消費(fèi)商，為商家提供電子商務(wù)整體解決方案，為消費(fèi)者打造網(wǎng)購(gòu)一站式的效勞，力爭(zhēng)將以淘寶網(wǎng)為主的消費(fèi)者平臺(tái)晉級(jí)為“無(wú)處不在〞的供需雙贏的消費(fèi)平臺(tái)。第十一頁(yè)，共27頁(yè)。天貓的商業(yè)形式業(yè)務(wù)系統(tǒng)研究構(gòu)筑店鋪展示系統(tǒng)、信譽(yù)評(píng)價(jià)體系、商家成長(zhǎng)機(jī)制、即時(shí)溝通工具、商品編碼系統(tǒng)、API平臺(tái)開(kāi)放系統(tǒng)、正品保障機(jī)制、SNS社區(qū)和淘江湖系統(tǒng)、支付體系等八大機(jī)制體系，構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物生態(tài)圈，為商家提供電子商務(wù)整體解決方案，為消費(fèi)者打造一站式的購(gòu)物體驗(yàn)平臺(tái)自由現(xiàn)金流和企業(yè)價(jià)值研究年，市場(chǎng)銷(xiāo)售額為100億元，到年到達(dá)了400多億，，年打破千億市場(chǎng)占有率優(yōu)勢(shì)更加明顯。因此雖然自由現(xiàn)金流不樂(lè)觀，但考慮到商城的成長(zhǎng)速度和成長(zhǎng)效率，其將來(lái)的自由現(xiàn)金流將會(huì)非常充裕，企業(yè)的將來(lái)價(jià)值也得到非常大地提升。第十二頁(yè)，共27頁(yè)。平安便捷的購(gòu)物體驗(yàn)第十三頁(yè)，共27頁(yè)。天貓的盈利形式以自己強(qiáng)大的市場(chǎng)份額和注冊(cè)用戶(hù)為依托，提供更加符合賣(mài)家要求的效勞，充分挖掘注意力經(jīng)濟(jì)的價(jià)值，從很多環(huán)節(jié)實(shí)行收費(fèi)形式，為將來(lái)的盈利奠定根底。1、技術(shù)效勞年費(fèi)和實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)效勞費(fèi)技術(shù)效勞費(fèi)目前年費(fèi)是3萬(wàn)元/年，商戶(hù)需在入駐時(shí)一次性交納實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)效勞費(fèi)：支付寶成交額〔不含郵費(fèi)〕×商品對(duì)應(yīng)的技術(shù)效勞費(fèi)率2、廣告收入和關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)收費(fèi)3、軟件和效勞收費(fèi)第十四頁(yè)，共27頁(yè)。強(qiáng)大的電子商務(wù)交易工具買(mǎi)家選擇商品付款到支付寶買(mǎi)家確認(rèn)收貨支付寶付款給賣(mài)家交易完成第十五頁(yè)，共27頁(yè)。864服裝

36手機(jī)880化裝品85

書(shū)13燈具EveryMinuteonTaobao,Merchantssell…53

尿布在天貓每分鐘賣(mài)出…第十六頁(yè)，共27頁(yè)。分析天貓像是一個(gè)大市場(chǎng)，用戶(hù)進(jìn)入后會(huì)直接對(duì)商品進(jìn)展橫向比照乃至比價(jià)，同樣的商品會(huì)有相當(dāng)多的賣(mài)家在經(jīng)營(yíng)，多維度的比照，加上和賣(mài)家的溝通對(duì)最終的購(gòu)置有著極大的影響要網(wǎng)購(gòu)的話，為了保險(xiǎn)，建議最好在天貓購(gòu)置第十七頁(yè)，共27頁(yè)。第十八頁(yè)，共27頁(yè)。第十九頁(yè)，共27頁(yè)。第二十頁(yè)，共27頁(yè)。第二十一頁(yè)，共27頁(yè)。品牌知名度高品牌知名度高，平臺(tái)流量大且活躍網(wǎng)購(gòu)商品選擇范圍大，淘寶品牌對(duì)于一些大的廠商甚直B2C具有很大的吸引力良好的企業(yè)形象高度的凝聚力，使用戶(hù)在交易同時(shí)交更多朋友淘寶是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域的開(kāi)拓者、領(lǐng)導(dǎo)者資源豐富豐富的商品、賣(mài)家可供選擇豐富的商品帶來(lái)低廉的價(jià)格便捷的購(gòu)物渠道商品送貨上門(mén)方便可靠的支付方式：支付寶天貓SWOT分析優(yōu)勢(shì)：第二十二頁(yè)，共27頁(yè)。假貨泛濫大量的水貨、假貨打擊了消費(fèi)者的購(gòu)物信心，同時(shí)也影響了真品賣(mài)家的銷(xiāo)售。極易牽涉到買(mǎi)賣(mài)雙方，以及平臺(tái)與商家的法律糾紛基礎(chǔ)服務(wù)滯后評(píng)價(jià)系統(tǒng)以及物流服務(wù)一直是淘寶發(fā)展的軟肋信譽(yù)炒作灰色產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)運(yùn)而生模式易于復(fù)制競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境惡劣，電子商務(wù)的模式極易復(fù)制淘寶當(dāng)年打敗易趣的免費(fèi)策略被拍拍、百度完整克隆商家資源流失在淘寶成長(zhǎng)起來(lái)的商家急欲自立門(mén)戶(hù)，成立自己的購(gòu)物平臺(tái)，從淘寶獨(dú)立出來(lái)，勢(shì)必會(huì)帶走一定的客流量?jī)?yōu)勢(shì)：第二十三頁(yè)，共27頁(yè)。政府支持各級(jí)政府出臺(tái)一系列扶持性措施，在規(guī)范行業(yè)運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，幫助網(wǎng)上零售業(yè)靈活發(fā)展，提供了寬松的政策環(huán)境市場(chǎng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化經(jīng)過(guò)金融危機(jī)的剛性調(diào)整和重新洗牌，市場(chǎng)的內(nèi)部環(huán)境和環(huán)境更趨優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)普及率上升二三線城市及農(nóng)村的網(wǎng)民不斷增加，網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的認(rèn)知度提高新興的購(gòu)物模式淘寶搶先一步推出了無(wú)線購(gòu)物服務(wù)，使網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更方便快捷時(shí)機(jī)：第二十四頁(yè)，共27頁(yè)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多

淘寶雖然目前處于C2CB2C的領(lǐng)先地位，但是其它幾家購(gòu)物平臺(tái)步步緊逼，使淘寶充滿(mǎn)危機(jī)感支付寶收到挑戰(zhàn)支付寶收到財(cái)付通、百付通等支付平臺(tái)的挑戰(zhàn)，支付寶與銀行、保險(xiǎn)等的合作急需找到雙贏的合作模式物流服務(wù)落后淘寶缺乏統(tǒng)一的物流配送機(jī)制，物流公司魚(yú)龍混雜，水平層次不齊，已嚴(yán)重制約了淘寶的發(fā)展法律法規(guī)不完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的法律法規(guī)尚不完善，交易糾紛呈上升趨勢(shì)威脅：第二十五頁(yè)，共27頁(yè)。選擇天貓的6大理由①擴(kuò)大銷(xiāo)路1家網(wǎng)店面向全世界日均5000萬(wàn)流量的大市場(chǎng)與超過(guò)4億的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者直接溝通②降低成本網(wǎng)上直營(yíng)無(wú)需租金各項(xiàng)成本大幅度降低③完善供應(yīng)鏈即時(shí)了解進(jìn)、銷(xiāo)、存狀況真正做到按需定制零庫(kù)存成為可能④提升CRM近距離直