天貓電商案例分析

市營104班組員：王東張航肖孟年級：級姓名：姬姍第一頁，共27頁。目錄天貓和淘寶的區(qū)別1特有優(yōu)勢2商業(yè)模式3盈利模式4個人分析5競爭對手分析——京東6swot分析7個人觀點8第二頁，共27頁。天貓的由來“天貓〞——英文：Tmall原名：淘寶商城，綜合性購物網(wǎng)站年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓〞“天貓〞——將提供一個定位和風(fēng)格更加明晰的消費平臺貓是性感而有品位的，天貓網(wǎng)購——代表的就是時尚、性感、潮流和品質(zhì)貓?zhí)焐籼?，挑剔品質(zhì)，挑剔品牌，挑剔環(huán)境，這恰好就是天貓網(wǎng)購要全力打造的品質(zhì)之城3第三頁，共27頁。天貓和淘寶的區(qū)別第四頁，共27頁。天貓知名品牌美容

鞋類美食母嬰第五頁，共27頁。天貓知名品牌時尚

運動

消費電子第六頁，共27頁。天貓?zhí)厣赇伿啦┥唐泛毭q玩具世博門票名鞋館——百麗、阿迪達(dá)斯、耐克、李寧、奧康和紅蜻蜓等數(shù)十個知名品牌入駐，擁有上萬款鞋型第七頁，共27頁。天貓?zhí)厣赇伨W(wǎng)上超市醫(yī)藥館——合作商家全都獲得了國家食品藥品監(jiān)視管理局網(wǎng)絡(luò)零售藥資格年10月18日，在上海舉行招商活動，受邀參加的商家?guī)缀跞忌婕俺辛闶坌袠I(yè)第八頁，共27頁。第九頁，共27頁。高速開展的中國電子商務(wù)市場第十頁，共27頁。天貓的商業(yè)形式關(guān)鍵資源才能研究1、產(chǎn)品組合資源和市場知名度2、融資才能3、注冊用戶和消費行為數(shù)據(jù)庫天貓商城定位依托淘寶網(wǎng)優(yōu)勢資源，整合上萬家品牌商、消費商，為商家提供電子商務(wù)整體解決方案，為消費者打造網(wǎng)購一站式的效勞，力爭將以淘寶網(wǎng)為主的消費者平臺晉級為“無處不在〞的供需雙贏的消費平臺。第十一頁，共27頁。天貓的商業(yè)形式業(yè)務(wù)系統(tǒng)研究構(gòu)筑店鋪展示系統(tǒng)、信譽評價體系、商家成長機制、即時溝通工具、商品編碼系統(tǒng)、API平臺開放系統(tǒng)、正品保障機制、SNS社區(qū)和淘江湖系統(tǒng)、支付體系等八大機制體系，構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)購物生態(tài)圈，為商家提供電子商務(wù)整體解決方案，為消費者打造一站式的購物體驗平臺自由現(xiàn)金流和企業(yè)價值研究年，市場銷售額為100億元，到年到達(dá)了400多億，，年打破千億市場占有率優(yōu)勢更加明顯。因此雖然自由現(xiàn)金流不樂觀，但考慮到商城的成長速度和成長效率，其將來的自由現(xiàn)金流將會非常充裕，企業(yè)的將來價值也得到非常大地提升。第十二頁，共27頁。平安便捷的購物體驗第十三頁，共27頁。天貓的盈利形式以自己強大的市場份額和注冊用戶為依托，提供更加符合賣家要求的效勞，充分挖掘注意力經(jīng)濟的價值，從很多環(huán)節(jié)實行收費形式，為將來的盈利奠定根底。1、技術(shù)效勞年費和實時劃扣技術(shù)效勞費技術(shù)效勞費目前年費是3萬元/年，商戶需在入駐時一次性交納實時劃扣技術(shù)效勞費：支付寶成交額〔不含郵費〕×商品對應(yīng)的技術(shù)效勞費率2、廣告收入和關(guān)鍵詞競價收費3、軟件和效勞收費第十四頁，共27頁。強大的電子商務(wù)交易工具買家選擇商品付款到支付寶買家確認(rèn)收貨支付寶付款給賣家交易完成第十五頁，共27頁。864服裝

36手機880化裝品85

書13燈具EveryMinuteonTaobao,Merchantssell…53

尿布在天貓每分鐘賣出…第十六頁，共27頁。分析天貓像是一個大市場，用戶進(jìn)入后會直接對商品進(jìn)展橫向比照乃至比價，同樣的商品會有相當(dāng)多的賣家在經(jīng)營，多維度的比照，加上和賣家的溝通對最終的購置有著極大的影響要網(wǎng)購的話，為了保險，建議最好在天貓購置第十七頁，共27頁。第十八頁，共27頁。第十九頁，共27頁。第二十頁，共27頁。第二十一頁，共27頁。品牌知名度高品牌知名度高，平臺流量大且活躍網(wǎng)購商品選擇范圍大，淘寶品牌對于一些大的廠商甚直B2C具有很大的吸引力良好的企業(yè)形象高度的凝聚力，使用戶在交易同時交更多朋友淘寶是中國電子商務(wù)領(lǐng)域的開拓者、領(lǐng)導(dǎo)者資源豐富豐富的商品、賣家可供選擇豐富的商品帶來低廉的價格便捷的購物渠道商品送貨上門方便可靠的支付方式：支付寶天貓SWOT分析優(yōu)勢：第二十二頁，共27頁。假貨泛濫大量的水貨、假貨打擊了消費者的購物信心，同時也影響了真品賣家的銷售。極易牽涉到買賣雙方，以及平臺與商家的法律糾紛基礎(chǔ)服務(wù)滯后評價系統(tǒng)以及物流服務(wù)一直是淘寶發(fā)展的軟肋信譽炒作灰色產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)運而生模式易于復(fù)制競爭環(huán)境惡劣，電子商務(wù)的模式極易復(fù)制淘寶當(dāng)年打敗易趣的免費策略被拍拍、百度完整克隆商家資源流失在淘寶成長起來的商家急欲自立門戶，成立自己的購物平臺，從淘寶獨立出來，勢必會帶走一定的客流量優(yōu)勢：第二十三頁，共27頁。政府支持各級政府出臺一系列扶持性措施，在規(guī)范行業(yè)運營的同時，幫助網(wǎng)上零售業(yè)靈活發(fā)展，提供了寬松的政策環(huán)境市場結(jié)構(gòu)優(yōu)化經(jīng)過金融危機的剛性調(diào)整和重新洗牌，市場的內(nèi)部環(huán)境和環(huán)境更趨優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)普及率上升二三線城市及農(nóng)村的網(wǎng)民不斷增加，網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)購物的認(rèn)知度提高新興的購物模式淘寶搶先一步推出了無線購物服務(wù)，使網(wǎng)絡(luò)購物更方便快捷時機：第二十四頁，共27頁。競爭對手眾多

淘寶雖然目前處于C2CB2C的領(lǐng)先地位，但是其它幾家購物平臺步步緊逼，使淘寶充滿危機感支付寶收到挑戰(zhàn)支付寶收到財付通、百付通等支付平臺的挑戰(zhàn)，支付寶與銀行、保險等的合作急需找到雙贏的合作模式物流服務(wù)落后淘寶缺乏統(tǒng)一的物流配送機制，物流公司魚龍混雜，水平層次不齊，已嚴(yán)重制約了淘寶的發(fā)展法律法規(guī)不完善網(wǎng)絡(luò)購物的法律法規(guī)尚不完善，交易糾紛呈上升趨勢威脅：第二十五頁，共27頁。選擇天貓的6大理由①擴大銷路1家網(wǎng)店面向全世界日均5000萬流量的大市場與超過4億的網(wǎng)絡(luò)消費者直接溝通②降低成本網(wǎng)上直營無需租金各項成本大幅度降低③完善供應(yīng)鏈即時了解進(jìn)、銷、存狀況真正做到按需定制零庫存成為可能④提升CRM近距離直