不錯(cuò)目標(biāo)管理

不錯(cuò)目標(biāo)管理課程培訓(xùn)目的1、了解目標(biāo)管理的根本理念，意義2、了解目標(biāo)管理的實(shí)施程序3、了解以結(jié)果為導(dǎo)向的目標(biāo)管理迅速制定工作目標(biāo)，我們才能得以順利達(dá)成。第3/40頁(yè)目標(biāo)的意義成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話的注解

----美國(guó)潛能大師：伯恩?崔西今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過(guò)去生活目標(biāo)的結(jié)果！人生目標(biāo)“金字塔〞老貓的一天第一局部：目標(biāo)管理SMART應(yīng)該(現(xiàn)實(shí)是什么)想能目標(biāo)就是今年的工作.今年想做的,能做的,該做的工作

目標(biāo)定義崗位今年做的工作？“為了什么，今年做什么，做到什么程度？〞目標(biāo)＝標(biāo)桿＝說(shuō)法目標(biāo)管理的定義和含義定義

2.三層含義

使組織中的上級(jí)和下級(jí)一起參與組織目標(biāo)的制定，由此決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并使其在目標(biāo)實(shí)施中實(shí)行自我控制，以努力完成目標(biāo)的現(xiàn)代管理方法?！?〕共同商定目標(biāo)?！矃⑴c〕〔2〕目標(biāo)分解。(目標(biāo)體系)〔3〕自我控制。(授權(quán)管理和自我評(píng)價(jià))請(qǐng)問(wèn)：目標(biāo)管理與方案管理的區(qū)別？目標(biāo)管理五要素目標(biāo)管理的兩大特征強(qiáng)調(diào)“目標(biāo)〞的管理方式自我挑戰(zhàn)的目標(biāo)目標(biāo)不能由他人強(qiáng)加于己自己往往是最能作出適宜方案的人為了達(dá)成目標(biāo)，還得進(jìn)展各種創(chuàng)新在達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程中，要經(jīng)常進(jìn)展自我評(píng)價(jià)，以利于提高自己的能力達(dá)成目標(biāo)會(huì)獲得很大的滿足感“工作和人統(tǒng)一〞的管理方式統(tǒng)一的管理強(qiáng)調(diào)參與方案和自己管制基于Y理論的管理模式個(gè)人工作和整體目標(biāo)的嚴(yán)密連接目標(biāo)連鎖的連接注意重點(diǎn)目標(biāo)討論:車間主任對(duì)工人的管理是目標(biāo)管理嗎？重視人的因素行為科學(xué)和管理科學(xué)的結(jié)合；動(dòng)機(jī)、行為、目標(biāo)的結(jié)合。你如何對(duì)待員工，員工就會(huì)如何表現(xiàn)——建立目標(biāo)層次體系和目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)通過(guò)目標(biāo)的層層分解和相互協(xié)調(diào)將責(zé)任、權(quán)力和利益也進(jìn)展層層分解，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)人的管理目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)◎從“控制〞到“自我控制〞----有目標(biāo)，就有追求，才能在物競(jìng)天擇的環(huán)境中獲得生存習(xí)慣：只做不想……你派活兒，我干活兒；你派多少，我干多少。做下屬雖沒(méi)有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)那么風(fēng)光，但也比較省心。因?yàn)槲铱梢灾还ぷ鞫挥盟伎?。我只需要讓工作牽著我走，而不是我?lái)掌控工作。還是讓上級(jí)去方案，去思考吧。畢竟，他是吃這口飯的。讓領(lǐng)導(dǎo)們來(lái)保證公司每天都有工作效率吧……目標(biāo)管理模式的優(yōu)點(diǎn)

1、它使組織的運(yùn)作有了明確的方向，使每

個(gè)人都明確了努力的目標(biāo)；〔態(tài)度〕2、它結(jié)合了人性管理的思想，促使權(quán)力下

放，強(qiáng)調(diào)員工自我控制，可以充分激發(fā)

員工的積極性；〔制度〕3、它為業(yè)績(jī)的檢查反響和效果評(píng)價(jià)提供了

更為客觀的根底?！矘I(yè)績(jī)〕公司宗旨和長(zhǎng)遠(yuǎn)開展戰(zhàn)略組織構(gòu)造部門職責(zé)小組職責(zé)崗位職責(zé)靜態(tài)的職責(zé)體系動(dòng)態(tài)的目標(biāo)體系部門宗旨部門年度目標(biāo)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)公司年度發(fā)展目標(biāo)部門季度目標(biāo)崗位季度工作目標(biāo)小組季度工作目標(biāo)各專項(xiàng)規(guī)劃工作流程想做的該做的帶隊(duì)伍該做的想做的以往管理者工作側(cè)重1、部門建立；2、指揮控制；3、充當(dāng)“法官〞；4、規(guī)章制度?，F(xiàn)代管理者工作側(cè)重1、設(shè)定目標(biāo)；2、績(jī)效考核；3、協(xié)調(diào)教導(dǎo)；4、企業(yè)文化。以往管理者必須具備的素質(zhì)服從命令、聽從指揮；立場(chǎng)堅(jiān)決、愛(ài)憎清楚；吃苦在前、享受在后；三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意；鞠躬盡瘁、死而后已！“前瞻性〞的判斷能力;領(lǐng)導(dǎo)“團(tuán)隊(duì)〞的能力；推動(dòng)“工程〞的能力；有效“授權(quán)〞的能力；360度“溝通〞的能力；解決“問(wèn)題〞的能力。21世紀(jì)管理者必須具備的素質(zhì)目標(biāo)管理的【SMART原那么】具體的，而且科學(xué)的〔specific〕可衡量的，盡量量化和可描述的〔measurable〕可達(dá)成的，起到鼓勵(lì)作用的〔achievable〕相互關(guān)聯(lián)的〔relevant〕有時(shí)間限制的〔time-bound〕【SMART原那么】S

是specific具體性，明確性【例子】目標(biāo)：完成部門總結(jié)完成部門人員管理、流程設(shè)計(jì)、課程研發(fā)內(nèi)容的總結(jié)Measurable是M可衡量性【SMART原那么】【例子】目標(biāo)：為主管安排培訓(xùn)“能量化的量化，不能量化的質(zhì)化，實(shí)在不行流程化。〞目標(biāo)：為主管安排有關(guān)提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的培訓(xùn)，培訓(xùn)滿意度評(píng)分要到達(dá)85%?！維MART原那么】A

是attainable可達(dá)成性，可完成性挑戰(zhàn)性【SMART原那么】R是relevant/realistic相關(guān)聯(lián)性/可實(shí)行性【SMART原那么】【SMART原那么】T

是time-based時(shí)限性案例Smart原那么的實(shí)踐者女有杜拉拉男有司馬他第二局部：目標(biāo)管理的實(shí)施程序目標(biāo)管理的三大階段三大階段三、成果評(píng)價(jià)的階段二、目標(biāo)達(dá)成過(guò)

程的階段一、目標(biāo)設(shè)定階段目標(biāo)管理的實(shí)施步驟P

目標(biāo)設(shè)定

D

績(jī)效評(píng)估

S

執(zhí)行、控制目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)評(píng)價(jià)目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)改進(jìn)崗位考核系統(tǒng)流程上級(jí)

下級(jí)目標(biāo)管理共同制定計(jì)劃確定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，選擇行動(dòng)方案上下級(jí)之間共同反饋下級(jí)完成工作任務(wù)、上級(jí)予以支持共同控制檢查任務(wù)完成情況、進(jìn)入下一個(gè)周期目標(biāo)管理的過(guò)程:三個(gè)共同目標(biāo)管理與評(píng)價(jià)的工作系統(tǒng)圖目標(biāo)管理程序設(shè)定目標(biāo)審議組織架構(gòu)和職責(zé)分工確定下級(jí)目標(biāo)上下級(jí)就實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的條件和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后的獎(jiǎng)懲達(dá)成協(xié)議實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的管理總結(jié)與評(píng)估步驟二：溝通部門的工作重點(diǎn)步驟四：與員工達(dá)成一致步驟一：澄清主要責(zé)任步驟三：設(shè)定員工的工作目標(biāo)例如：確定崗位工作目標(biāo)的步驟1.將公司的工作中心落實(shí)為部門的行動(dòng)方案*公司下一階段的經(jīng)營(yíng)策略和工作重點(diǎn)是什么？*本部門所要完成的任務(wù)是什么？*這些任務(wù)是如何與公司工作重點(diǎn)相聯(lián)系的？*完成這些任務(wù)的困難和挑戰(zhàn)是什么？2.將部門的行動(dòng)方案落實(shí)為個(gè)人的工作目標(biāo)*部門的員工要完成那些工作以支持部門的工作？*員工對(duì)完成部門任務(wù)的建議是什么？3.將內(nèi)部和外部客戶的需要落實(shí)為個(gè)人的工作目標(biāo)*內(nèi)部和外部客戶希望從本部門得到的效勞或產(chǎn)品是什么？*讓客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)是什么？其中溝通部門的工作重點(diǎn)要注意。。。目標(biāo)管理層次體系所運(yùn)用資料管理層次目標(biāo)層次董事會(huì)各部門主管小組、車間主管員工大目標(biāo)〔組織目標(biāo)〕各部門目標(biāo)員工個(gè)人各小組、車間技術(shù)市場(chǎng)政府社會(huì)工廠及設(shè)備人力資源資金方法策略規(guī)劃行動(dòng)方案行動(dòng)方案各小組、車間管理層次與目標(biāo)層次目標(biāo)推行過(guò)程的有效控管----反響控制施控系統(tǒng)（上級(jí)）受控系統(tǒng)（下級(jí)）可控輸入信息輸入目標(biāo)輸出結(jié)果環(huán)境的干擾最終目標(biāo)轉(zhuǎn)化上下級(jí)進(jìn)行協(xié)商任務(wù)計(jì)劃最終目標(biāo)的反饋反饋：運(yùn)行過(guò)程中的目標(biāo)狀態(tài)舉例：了解目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果的各種會(huì)議目標(biāo)的修正一、原那么上盡量防止修正或更改目標(biāo)。除非工作不能運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)方可修正，如以下原因：機(jī)遇外界形勢(shì)變化而修正目標(biāo)；由于企業(yè)內(nèi)部因素而修正目標(biāo)；遭遇突發(fā)事件，目標(biāo)達(dá)成受到阻礙是；二、年度目標(biāo)修正時(shí)機(jī)：半年目標(biāo)修正申請(qǐng)〔說(shuō)明修正目標(biāo)內(nèi)容或數(shù)量及原因〕在部門例會(huì)中組織討論最高管理層核準(zhǔn)上級(jí)主管簽署意見修改目標(biāo)管理卡及相關(guān)文件同樣實(shí)施目標(biāo)管理的企業(yè)為什么會(huì)有如此大的差異？巨大成功徹底失敗答案在于用什么方法推行目標(biāo)管理,特別是如何處理推行前的這段關(guān)鍵時(shí)間。推行之前的工作目標(biāo)管理的成敗，很大程度上取決于如何答復(fù)以下兩個(gè)問(wèn)題，而且是在推行目標(biāo)管理之前作出答復(fù)：是否真正了解目標(biāo)管理的內(nèi)容是否有在本公司內(nèi)采用的愿望推行之前的工作在作出關(guān)鍵性決定之前要做一次徹底全面的分析，通過(guò)分析，對(duì)下述問(wèn)題作出明確答復(fù)：是否真正充分認(rèn)識(shí)到目標(biāo)管理對(duì)公司的重要性；目標(biāo)管理對(duì)本公司是否適宜企業(yè)是否作好了準(zhǔn)備，是否已具備了三個(gè)先決條件：適宜的管理氣氛、清楚的組織構(gòu)造和有效的管理信息系統(tǒng)?，F(xiàn)在是否是最正確的推行時(shí)間為什么要采用目標(biāo)管理，它對(duì)組織有什么好處推行之前的工作目標(biāo)管理開場(chǎng)時(shí)的本卷須知：施行目標(biāo)管理所需要的各種書面工作和遞呈報(bào)告就應(yīng)該力求高效精簡(jiǎn)，以符合良好的控制原那么與其冒冒失失地開場(chǎng)執(zhí)行一項(xiàng)方案，不如穩(wěn)扎穩(wěn)打地著手推行更為適宜。第一批目標(biāo)應(yīng)該選擇性質(zhì)簡(jiǎn)單些好，因?yàn)樘珡?fù)雜的目標(biāo)容易使人混淆不清，并使得衡量成果時(shí)，發(fā)生困難。第三局部：以結(jié)果為導(dǎo)向的目標(biāo)管理SMART“目標(biāo)〞=“結(jié)果〞？關(guān)鍵在責(zé)任感達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵背景：每逢節(jié)日，鐵路客運(yùn)就非常緊張，旅游旺地更是如此。可今年五一節(jié)，XX醫(yī)療設(shè)備公司卻要派10個(gè)人去青島參加一個(gè)展會(huì)。根據(jù)公司規(guī)定，去青島只能坐火車，而且必須保證晚上休息好，第二天到青島就可以開展工作。小劉，到火車站買十張臥鋪票?。?！沒(méi)問(wèn)題，我馬上就去?。?！買車票的故事什么呀，真不會(huì)辦事。老板，臥鋪票已經(jīng)賣完了去把小李給我叫過(guò)來(lái)?。　策€是找小李辦事放心〕心想：找小李還不是一樣的嗎？反正火車票都賣完了，我就不相信找他能買到。哼！買車票的故事買車票的故事——目標(biāo)完成的結(jié)果

老板又派小李再去火車站看看，小李過(guò)了好長(zhǎng)一會(huì)兒才回來(lái)，小劉氣不過(guò)，跑到老板辦公室門外偷聽，聽到小李開口的第一句就是，火車票確實(shí)賣完了。心里想，你也不過(guò)如此，就走了。過(guò)了一會(huì)，老板出來(lái)了，對(duì)小劉說(shuō)……你向人家小李學(xué)學(xué)，人家這才是做結(jié)果。小劉很不服氣，說(shuō)小李不也沒(méi)有買到火車票嗎？你看看人家給我的東西！老板說(shuō)，看看你們兩個(gè)是怎么向我匯報(bào)的小劉的答復(fù)：火車票都賣完了小李的答復(fù)：火車票確實(shí)賣完了。我設(shè)計(jì)了其他一些方法如下，請(qǐng)老板決定：買高價(jià)票，每張要多花100元，現(xiàn)有15張如果找關(guān)系，我有一個(gè)朋友在火車站派出所，可將10人送上車，但晚上沒(méi)地方休息如果中途轉(zhuǎn)車，北京到濟(jì)南有X趟，出發(fā)時(shí)間：XX；到達(dá)時(shí)間：XX；濟(jì)南去青島有X趟，出發(fā)時(shí)間：XX；到達(dá)時(shí)間：XX；買站臺(tái)票上車補(bǔ)票，要保證10個(gè)人都上車比較難如果可以坐飛機(jī)，XX日有X班飛機(jī)，時(shí)間分別是……如果可以坐汽車，包車費(fèi)用是XX元豪華大巴每天有X次，時(shí)間分別是……，票價(jià)X元買車票的故事小劉買票–老板要的結(jié)果是什么?買車票是“任務(wù)〞提供到青島的可行方案是“結(jié)果〞怎么樣的行動(dòng)才能獲得好的結(jié)果？結(jié)果定義明確定義結(jié)果做出自我承諾精心準(zhǔn)備