不錯目標管理

不錯目標管理課程培訓(xùn)目的1、了解目標管理的根本理念，意義2、了解目標管理的實施程序3、了解以結(jié)果為導(dǎo)向的目標管理迅速制定工作目標，我們才能得以順利達成。第3/40頁目標的意義成功就等于目標，其他的一切都是這句話的注解

----美國潛能大師：伯恩?崔西今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過去生活目標的結(jié)果！人生目標“金字塔〞老貓的一天第一局部：目標管理SMART應(yīng)該(現(xiàn)實是什么)想能目標就是今年的工作.今年想做的,能做的,該做的工作

目標定義崗位今年做的工作？“為了什么，今年做什么，做到什么程度？〞目標＝標桿＝說法目標管理的定義和含義定義

2.三層含義

使組織中的上級和下級一起參與組織目標的制定，由此決定上下級的責任和分目標，并使其在目標實施中實行自我控制，以努力完成目標的現(xiàn)代管理方法。〔1〕共同商定目標?！矃⑴c〕〔2〕目標分解。(目標體系)〔3〕自我控制。(授權(quán)管理和自我評價)請問：目標管理與方案管理的區(qū)別？目標管理五要素目標管理的兩大特征強調(diào)“目標〞的管理方式自我挑戰(zhàn)的目標目標不能由他人強加于己自己往往是最能作出適宜方案的人為了達成目標，還得進展各種創(chuàng)新在達成目標的過程中，要經(jīng)常進展自我評價，以利于提高自己的能力達成目標會獲得很大的滿足感“工作和人統(tǒng)一〞的管理方式統(tǒng)一的管理強調(diào)參與方案和自己管制基于Y理論的管理模式個人工作和整體目標的嚴密連接目標連鎖的連接注意重點目標討論:車間主任對工人的管理是目標管理嗎？重視人的因素行為科學(xué)和管理科學(xué)的結(jié)合；動機、行為、目標的結(jié)合。你如何對待員工，員工就會如何表現(xiàn)——建立目標層次體系和目標網(wǎng)絡(luò)通過目標的層層分解和相互協(xié)調(diào)將責任、權(quán)力和利益也進展層層分解，來實現(xiàn)對人的管理目標管理的實質(zhì)◎從“控制〞到“自我控制〞----有目標，就有追求，才能在物競天擇的環(huán)境中獲得生存習(xí)慣：只做不想……你派活兒，我干活兒；你派多少，我干多少。做下屬雖沒有當領(lǐng)導(dǎo)那么風(fēng)光，但也比較省心。因為我可以只工作而不用思考。我只需要讓工作牽著我走，而不是我來掌控工作。還是讓上級去方案，去思考吧。畢竟，他是吃這口飯的。讓領(lǐng)導(dǎo)們來保證公司每天都有工作效率吧……目標管理模式的優(yōu)點

1、它使組織的運作有了明確的方向，使每

個人都明確了努力的目標；〔態(tài)度〕2、它結(jié)合了人性管理的思想，促使權(quán)力下

放，強調(diào)員工自我控制，可以充分激發(fā)

員工的積極性；〔制度〕3、它為業(yè)績的檢查反響和效果評價提供了

更為客觀的根底?！矘I(yè)績〕公司宗旨和長遠開展戰(zhàn)略組織構(gòu)造部門職責小組職責崗位職責靜態(tài)的職責體系動態(tài)的目標體系部門宗旨部門年度目標公司長遠發(fā)展目標公司年度發(fā)展目標部門季度目標崗位季度工作目標小組季度工作目標各專項規(guī)劃工作流程想做的該做的帶隊伍該做的想做的以往管理者工作側(cè)重1、部門建立；2、指揮控制；3、充當“法官〞；4、規(guī)章制度?，F(xiàn)代管理者工作側(cè)重1、設(shè)定目標；2、績效考核；3、協(xié)調(diào)教導(dǎo)；4、企業(yè)文化。以往管理者必須具備的素質(zhì)服從命令、聽從指揮；立場堅決、愛憎清楚；吃苦在前、享受在后；三大紀律、八項注意；鞠躬盡瘁、死而后已！“前瞻性〞的判斷能力;領(lǐng)導(dǎo)“團隊〞的能力；推動“工程〞的能力；有效“授權(quán)〞的能力；360度“溝通〞的能力；解決“問題〞的能力。21世紀管理者必須具備的素質(zhì)目標管理的【SMART原那么】具體的，而且科學(xué)的〔specific〕可衡量的，盡量量化和可描述的〔measurable〕可達成的，起到鼓勵作用的〔achievable〕相互關(guān)聯(lián)的〔relevant〕有時間限制的〔time-bound〕【SMART原那么】S

是specific具體性，明確性【例子】目標：完成部門總結(jié)完成部門人員管理、流程設(shè)計、課程研發(fā)內(nèi)容的總結(jié)Measurable是M可衡量性【SMART原那么】【例子】目標：為主管安排培訓(xùn)“能量化的量化，不能量化的質(zhì)化，實在不行流程化。〞目標：為主管安排有關(guān)提高團隊執(zhí)行力的培訓(xùn)，培訓(xùn)滿意度評分要到達85%?！維MART原那么】A

是attainable可達成性，可完成性挑戰(zhàn)性【SMART原那么】R是relevant/realistic相關(guān)聯(lián)性/可實行性【SMART原那么】【SMART原那么】T

是time-based時限性案例Smart原那么的實踐者女有杜拉拉男有司馬他第二局部：目標管理的實施程序目標管理的三大階段三大階段三、成果評價的階段二、目標達成過

程的階段一、目標設(shè)定階段目標管理的實施步驟P

目標設(shè)定

D

績效評估

S

執(zhí)行、控制目標設(shè)定目標評價目標執(zhí)行目標改進崗位考核系統(tǒng)流程上級

下級目標管理共同制定計劃確定目標、標準，選擇行動方案上下級之間共同反饋下級完成工作任務(wù)、上級予以支持共同控制檢查任務(wù)完成情況、進入下一個周期目標管理的過程:三個共同目標管理與評價的工作系統(tǒng)圖目標管理程序設(shè)定目標審議組織架構(gòu)和職責分工確定下級目標上下級就實現(xiàn)目標所需的條件和目標實現(xiàn)后的獎懲達成協(xié)議實現(xiàn)目標過程的管理總結(jié)與評估步驟二：溝通部門的工作重點步驟四：與員工達成一致步驟一：澄清主要責任步驟三：設(shè)定員工的工作目標例如：確定崗位工作目標的步驟1.將公司的工作中心落實為部門的行動方案*公司下一階段的經(jīng)營策略和工作重點是什么？*本部門所要完成的任務(wù)是什么？*這些任務(wù)是如何與公司工作重點相聯(lián)系的？*完成這些任務(wù)的困難和挑戰(zhàn)是什么？2.將部門的行動方案落實為個人的工作目標*部門的員工要完成那些工作以支持部門的工作？*員工對完成部門任務(wù)的建議是什么？3.將內(nèi)部和外部客戶的需要落實為個人的工作目標*內(nèi)部和外部客戶希望從本部門得到的效勞或產(chǎn)品是什么？*讓客戶滿意的標準是什么？其中溝通部門的工作重點要注意。。。目標管理層次體系所運用資料管理層次目標層次董事會各部門主管小組、車間主管員工大目標〔組織目標〕各部門目標員工個人各小組、車間技術(shù)市場政府社會工廠及設(shè)備人力資源資金方法策略規(guī)劃行動方案行動方案各小組、車間管理層次與目標層次目標推行過程的有效控管----反響控制施控系統(tǒng)（上級）受控系統(tǒng)（下級）可控輸入信息輸入目標輸出結(jié)果環(huán)境的干擾最終目標轉(zhuǎn)化上下級進行協(xié)商任務(wù)計劃最終目標的反饋反饋：運行過程中的目標狀態(tài)舉例：了解目標執(zhí)行結(jié)果的各種會議目標的修正一、原那么上盡量防止修正或更改目標。除非工作不能運轉(zhuǎn)時方可修正，如以下原因：機遇外界形勢變化而修正目標；由于企業(yè)內(nèi)部因素而修正目標；遭遇突發(fā)事件，目標達成受到阻礙是；二、年度目標修正時機：半年目標修正申請〔說明修正目標內(nèi)容或數(shù)量及原因〕在部門例會中組織討論最高管理層核準上級主管簽署意見修改目標管理卡及相關(guān)文件同樣實施目標管理的企業(yè)為什么會有如此大的差異？巨大成功徹底失敗答案在于用什么方法推行目標管理,特別是如何處理推行前的這段關(guān)鍵時間。推行之前的工作目標管理的成敗，很大程度上取決于如何答復(fù)以下兩個問題，而且是在推行目標管理之前作出答復(fù)：是否真正了解目標管理的內(nèi)容是否有在本公司內(nèi)采用的愿望推行之前的工作在作出關(guān)鍵性決定之前要做一次徹底全面的分析，通過分析，對下述問題作出明確答復(fù)：是否真正充分認識到目標管理對公司的重要性；目標管理對本公司是否適宜企業(yè)是否作好了準備，是否已具備了三個先決條件：適宜的管理氣氛、清楚的組織構(gòu)造和有效的管理信息系統(tǒng)。現(xiàn)在是否是最正確的推行時間為什么要采用目標管理，它對組織有什么好處推行之前的工作目標管理開場時的本卷須知：施行目標管理所需要的各種書面工作和遞呈報告就應(yīng)該力求高效精簡，以符合良好的控制原那么與其冒冒失失地開場執(zhí)行一項方案，不如穩(wěn)扎穩(wěn)打地著手推行更為適宜。第一批目標應(yīng)該選擇性質(zhì)簡單些好，因為太復(fù)雜的目標容易使人混淆不清，并使得衡量成果時，發(fā)生困難。第三局部：以結(jié)果為導(dǎo)向的目標管理SMART“目標〞=“結(jié)果〞？關(guān)鍵在責任感達成目標的關(guān)鍵背景：每逢節(jié)日，鐵路客運就非常緊張，旅游旺地更是如此?？山衲晡逡还?jié)，XX醫(yī)療設(shè)備公司卻要派10個人去青島參加一個展會。根據(jù)公司規(guī)定，去青島只能坐火車，而且必須保證晚上休息好，第二天到青島就可以開展工作。小劉，到火車站買十張臥鋪票?。?！沒問題，我馬上就去?。?！買車票的故事什么呀，真不會辦事。老板，臥鋪票已經(jīng)賣完了去把小李給我叫過來??！〔還是找小李辦事放心〕心想：找小李還不是一樣的嗎？反正火車票都賣完了，我就不相信找他能買到。哼！買車票的故事買車票的故事——目標完成的結(jié)果

老板又派小李再去火車站看看，小李過了好長一會兒才回來，小劉氣不過，跑到老板辦公室門外偷聽，聽到小李開口的第一句就是，火車票確實賣完了。心里想，你也不過如此，就走了。過了一會，老板出來了，對小劉說……你向人家小李學(xué)學(xué)，人家這才是做結(jié)果。小劉很不服氣，說小李不也沒有買到火車票嗎？你看看人家給我的東西！老板說，看看你們兩個是怎么向我匯報的小劉的答復(fù)：火車票都賣完了小李的答復(fù)：火車票確實賣完了。我設(shè)計了其他一些方法如下，請老板決定：買高價票，每張要多花100元，現(xiàn)有15張如果找關(guān)系，我有一個朋友在火車站派出所，可將10人送上車，但晚上沒地方休息如果中途轉(zhuǎn)車，北京到濟南有X趟，出發(fā)時間：XX；到達時間：XX；濟南去青島有X趟，出發(fā)時間：XX；到達時間：XX；買站臺票上車補票，要保證10個人都上車比較難如果可以坐飛機，XX日有X班飛機，時間分別是……如果可以坐汽車，包車費用是XX元豪華大巴每天有X次，時間分別是……，票價X元買車票的故事小劉買票–老板要的結(jié)果是什么?買車票是“任務(wù)〞提供到青島的可行方案是“結(jié)果〞怎么樣的行動才能獲得好的結(jié)果？結(jié)果定義明確定義結(jié)果做出自我承諾精心準備