學(xué)楷教育市場專員崗前培訓(xùn)

學(xué)楷教育市場專員崗前培訓(xùn)市場專員崗位職責(zé)1、管理兼職團(tuán)隊完成地面推廣任務(wù)；2、負(fù)責(zé)市場數(shù)據(jù)的收集工作；3、總結(jié)市場營銷活動效果，為調(diào)整市場推廣方案作好信息收集工作；4、協(xié)助市場主管做好所方案的公開課、招生咨詢會、大型活動等會議營銷；5、維護(hù)合作伙伴和招生渠道的日常溝通關(guān)系；6、做好新渠道的開發(fā)7、組織兼職人員配合咨詢師營銷工作8、做好短信營銷的工作。2021/11/142名詞解析●一地面推廣：地面推廣顧名思義針對以社區(qū)為主要組成局部的各種地面市場資源，通過地面推廣人員的實(shí)地宣傳來進(jìn)展傳播的一種營銷行為。教育行業(yè)地面推廣主要手段以海報張貼，條幅懸掛和DM單投遞為主。還包括大型活動時的插車卡投放，DM單及其他宣傳品的派發(fā)等內(nèi)容。Ps：現(xiàn)在公認(rèn)的地推鼻祖是上世紀(jì)80年代末的“紅桃K〞，他們使用瘋狂的“刷墻〞來進(jìn)展推廣。返回2021/11/143名詞解析●二市場數(shù)據(jù)的收集工作指通過手段收取意向客戶有效信息如何更好地收集？1.識別意向客戶人群?！?0-50歲左右人群〕2.準(zhǔn)確篩選客戶〔衣著、交通工具等〕3.選好收集位置。〔學(xué)校門前、書店門前及大型商超附近〕4.良好的溝通話術(shù)。返回2021/11/144名詞解析●三總結(jié)市場營銷效果根據(jù)工作后產(chǎn)生的實(shí)際資源提供倒推工作過程。在本單位實(shí)際應(yīng)用舉例:根據(jù)前臺來電來訪登記表登記內(nèi)容，具體考察來電來訪途徑，并對具體簽約年級做好登記。以便后期合理精簡地推方式及增大局部推廣方式投入做出依據(jù)。返回2021/11/145名詞解析●四會議營銷指通過尋找特定顧客，利用親情效勞和產(chǎn)品說明會的方式銷售產(chǎn)品的銷售方式教育行業(yè)市場營銷方式及邀約手段在教育行業(yè)會議影響主要是根據(jù)時間節(jié)點(diǎn)開設(shè)針對性的公開課〔例：新初二物理預(yù)習(xí)專題課〕，解決學(xué)生局部問題講座〔例：2021濟(jì)南市中考報名指導(dǎo)會〕及特色活動〔例：萬圣節(jié)搗蛋party〕等。邀約分為4方面，1.市場地推邀約：在市場活動中直接發(fā)放入場券或兜售入場券。2.邀約：通過外呼手段邀請家長上門。3：精準(zhǔn)數(shù)據(jù)邀約：通過短信發(fā)送電子入場券促進(jìn)家長上門。4：網(wǎng)絡(luò)邀約：在我方網(wǎng)站及合作網(wǎng)站進(jìn)展宣傳本次活動。返回2021/11/146名詞解析●五渠道合作是指同一渠道的不同企業(yè)之間為了共同的利益的最大化而結(jié)成的聯(lián)盟與合作關(guān)系教育行業(yè)渠道合作方式：1.同業(yè)合作：指和同是教育培訓(xùn)行業(yè)的企業(yè)進(jìn)展合作?！怖汉臀捏w類教育機(jī)、小飯桌等合作推薦生源〕2.異業(yè)合作：指同非教育培訓(xùn)行業(yè)的企業(yè)進(jìn)展合作?！怖汉蛯W(xué)校門前的商鋪，或家長經(jīng)常光臨的美容院、健身房等合作推薦生源〕3.學(xué)校合作：指同公辦學(xué)歷教育學(xué)校進(jìn)展合作。〔例：同學(xué)校內(nèi)部認(rèn)可教師或校長等建立合作關(guān)系推薦生源〕2021/11/147名詞解析●六營銷是通過使用，來實(shí)現(xiàn)有方案、有組織并且高效率地擴(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)老顧客等市場行為的手法教育行業(yè)營銷的方式教育行業(yè)營銷主要針對于K12〔小學(xué)一年級至高三〕年齡段的家長，通過邀約參加公開課等會銷或時間節(jié)點(diǎn)下的試卷分析等方式提供上門量。2021/11/148名詞解析●七短信營銷顧名思義就是通過70字短信促進(jìn)家長對產(chǎn)品的認(rèn)知及購置意向。我方短信平臺我方先采用濟(jì)南駿馳公司提供的短信平臺進(jìn)展短信群發(fā)。短信內(nèi)容限于短信字?jǐn)?shù)等問題，在編輯短信時應(yīng)言簡意賅，并且結(jié)合發(fā)送號碼的年級、時間節(jié)點(diǎn)進(jìn)展編輯。2021/11/149工作經(jīng)歷分享●一兼職關(guān)于兼職管理及使用兼職是地推市場工作的重要組成局部，也是地推工作的主力。所以對兼職的使用及培訓(xùn)一定要做到完美。1.對于DM單投遞，海報張貼等方面的兼職要做好工作量的統(tǒng)計和監(jiān)視，做好隨機(jī)的抽查。2.對于DM單派發(fā)及活動時的兼職要做好“3句話〞培訓(xùn)〔您好，歡送了解學(xué)楷教育，詢問孩子年級等〕。3.對于外呼兼職要讓其做好行徑記錄，并對外呼話術(shù)數(shù)量掌握，安排合理的任務(wù)量及減壓活動，保證工作良好的完成。4.兼職要進(jìn)展合理的利用，要根據(jù)兼職不同的性格等做好工作安排和部署。5.對于兼職要做好鐵桿兼職的養(yǎng)成，保證做到呼之即來揮之即去，能打好硬仗的能力。2021/11/1410工作經(jīng)歷分享●二地推信息收集地推時的信息收集與交談確定好目標(biāo)客戶后，應(yīng)主動上前與目標(biāo)客戶交談，確認(rèn)其有小學(xué)到高中的孩子時以孩子的學(xué)習(xí)做為交談的切入點(diǎn)，在與家長溝通時要在學(xué)科知識方面多與家長交流，建立信任感。并抓住家長望子成龍、望女成鳳的心理，對家長灌輸應(yīng)試教育以分取材，自己的孩子不輔導(dǎo)別人的孩子就會超過自己的思想，令家長對分?jǐn)?shù)有更明確的對待。以得到其孩子的具體年級，學(xué)校，及學(xué)習(xí)情況，并進(jìn)一步總結(jié)，取得認(rèn)同與共鳴，得到進(jìn)一步的信息〔聯(lián)系方式〕2021/11/1411工作經(jīng)歷分享●三短信內(nèi)容設(shè)定短信在出去企業(yè)簽名及退訂內(nèi)容后僅剩50字左右內(nèi)容，所以我們要在這50字之內(nèi)引起家長共鳴。同樣的內(nèi)容不同的說辭會導(dǎo)致不同的結(jié)果。附：【學(xué)楷教育】期末成績不理想，新學(xué)期怎么辦？抓住暑假時間，尋找學(xué)習(xí)問題。暑期高三集訓(xùn)營，結(jié)合課標(biāo)講考點(diǎn)讓學(xué)生開學(xué)做學(xué)霸。88010677退訂回復(fù)T【學(xué)楷教育】快樂暑期學(xué)楷伴您，特色陪讀班正式開課了，文化課、興趣課兩不誤，全封閉管理高品質(zhì)兩餐，讓孩子度過充實(shí)的暑假。88010677退訂回復(fù)T附短信平臺操作方法2021/11/1412工作經(jīng)歷分享●四外呼外呼使用的數(shù)據(jù)應(yīng)舉例所在校區(qū)附近的公立學(xué)校數(shù)據(jù)。外呼話術(shù)應(yīng)推陳出新，并結(jié)合當(dāng)前時間，最近報名及上門人群的分布做出合理的整改。每周適合外呼的時間為周二至周日。且應(yīng)避開中午午休及下午下班時間段。附周內(nèi)外呼方案：周日周二周三周四周五周六根據(jù)承諾時間電話跟進(jìn)邀約，下午篩選下周上門客戶。跟進(jìn)周日篩選出的客戶，并結(jié)合活動繼續(xù)篩選跟進(jìn)昨日客戶，并結(jié)合活動繼續(xù)篩選跟進(jìn)昨日客戶，并結(jié)合活動繼續(xù)篩選上午篩選新客戶，下午統(tǒng)一回訪周末承諾上門客戶并記錄準(zhǔn)確上門時間根據(jù)承諾時間電話跟進(jìn)邀約，并對未到訪家長繼續(xù)跟進(jìn)約定時間。2021/11/1413工作經(jīng)歷分享●五.1同業(yè)合作渠道同業(yè)合作要選定好具體合作目標(biāo)。保證我方業(yè)務(wù)和對方業(yè)務(wù)是互相支撐而且沒有沖突。例如藝考學(xué)?！膊话幕n工程〕，兒童藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校等。對于同業(yè)合作客戶要做到積極走訪，經(jīng)常溝通，可以結(jié)合社交關(guān)系維護(hù)〔餐飲招待〕。但要注意對于費(fèi)用方面不可盲目許諾，并結(jié)合對方學(xué)校實(shí)際情況給予雙方滿意的介紹費(fèi)用。藝考類機(jī)構(gòu)可以結(jié)合我司情況給予免費(fèi)課程體驗(yàn)，增加對方好感度及學(xué)生滿意度。2021/11/1414工作經(jīng)歷分享●五.2異業(yè)合作渠道異業(yè)合作主要是為企業(yè)品牌推廣位介入點(diǎn)。對于學(xué)校門前商鋪可以采取公建優(yōu)惠的模式，采取學(xué)生在其商鋪購物，我方提供類似晚自習(xí)、興趣課等活動引導(dǎo)上門。且給予店鋪一定費(fèi)用。在合作初期我方應(yīng)介紹在校生購物，在購物時我方承擔(dān)10-20%費(fèi)用，及時結(jié)算以建立良好合作意向。對于健身房、美容院主要意向人群生活水平較高，且有一定經(jīng)濟(jì)根底。所以此類合作應(yīng)考慮操作相對高端方式，以軟廣的形式進(jìn)展推廣，可以考慮制作我校游學(xué)、拓展活動等VCR進(jìn)展播放，也可在局部物品印制logo、等方式。對于局部有條件的合作伙伴可布置易拉寶、X展架，同時我方校區(qū)提供對方介紹宣傳品。2021/11/1415工作經(jīng)歷分享●五.3學(xué)校合作渠道學(xué)校合作是能提供最優(yōu)質(zhì)生源的渠道對于公立學(xué)校合作，是每一個課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都十分重視的，但是學(xué)校渠道合作又很多問題需要注意，如有不慎很可能導(dǎo)致合作失敗甚至影響本校形象。1.合作公立學(xué)校要找好切入點(diǎn)及引薦人。不要嘗試盲目拜訪！2.合作切勿急功近利！萬事要把握分寸，對于