企業(yè)人力資源管理師三級基礎(chǔ)知識重點(diǎn)難點(diǎn)

19/19《企業(yè)人力資源管理師三級◆基礎(chǔ)知識》要點(diǎn)梳理及模擬練習(xí)（2010.5）第一部分各章要點(diǎn)梳理第一章勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)一,勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的探討對象和探討方法勞動要素的特點(diǎn)：1,動力性2,自我選擇性3,個體差異性4,非經(jīng)濟(jì)性二,勞動力的供應(yīng)與需求1,人力資源：它作為一種勞動力供應(yīng)實(shí)體,作為一個統(tǒng)計(jì)對象，是指以國家或地區(qū)為范圍的具有勞動實(shí)力的人口數(shù)量。人力資源總量=勞動力人口數(shù)量（人力資源數(shù)量）×質(zhì)量2,人力資源的數(shù)量：一個國家或地區(qū)范圍內(nèi)勞動適齡人口的總量，減去其中丟失勞動實(shí)力的人口，加上勞動適齡人口之外具有勞動實(shí)力的人口3,勞動力供應(yīng)的內(nèi)容：微觀勞動力供應(yīng)中觀勞動力供應(yīng)宏觀勞動力供應(yīng)4,勞動力需求：是一種派生性需求，因而也稱為“引致需求”。5,勞動力需求：企業(yè)在某一特定時期內(nèi)，在某種工資率下情愿并能夠雇用的勞動量。勞動力需求是企業(yè)雇用意愿和支付實(shí)力的統(tǒng)一。需求無彈性Ed=0需求有無限彈性Ed→∞單位需求彈性Ed=1供應(yīng)富有彈性Ed﹥1供應(yīng)缺乏彈性Ed﹤16,運(yùn)用勞動要素的根本緣由是：社會消費(fèi)需求7,勞動力需求的增量產(chǎn)生的根源是：（1）社會消費(fèi)總量的增加消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化（2）消費(fèi)內(nèi)容的豐富化。8,微觀勞動力供應(yīng)：即發(fā)生在個人身上的勞動力供應(yīng)。微觀勞動力供應(yīng)取決于：經(jīng)濟(jì)單位（社會,地區(qū),部門,用人單位）的工資水平。9,中觀勞動力供應(yīng)的影響因素：工資競爭力專業(yè)教化的門類人的就業(yè)偏好勞動要素的流淌性10,影響宏觀勞動力供應(yīng)數(shù)量的因素：人口因素勞動參與率勞動時間11,影響宏觀勞動力供應(yīng)質(zhì)量的因素：遺傳,其他先天和自然生長因素教化因素人力投資數(shù)量人力投資的動力經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與經(jīng)濟(jì)體制社會文化與觀念因素勞動力供應(yīng)的變動。三,完全市場競爭條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)1,工資的定義：所謂工資，是指勞動者被用人單位錄用后，完成規(guī)定的勞動任務(wù)而作為勞動酬勞領(lǐng)取的,由該用人單位支付的確定數(shù)額的貨幣。2,工資的主要形式有：計(jì)時工資,計(jì)件工資,獎金,津補(bǔ)貼以及職工個人福利等。3,工資原理：早期的工資論：生存工資論,工資基金論邊際生產(chǎn)力工資論供求均衡工資論工資談判論共享工資論4,工資導(dǎo)向政策的內(nèi)容包括：向國民經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)行業(yè),新興產(chǎn)業(yè)傾斜的政策，支持其發(fā)展。向經(jīng)濟(jì)發(fā)展重點(diǎn)地區(qū)傾斜的政策。對社會需求大，但人們不情愿從事的職業(yè),公眾賜予扶持的政策。吸引人才,限制低素養(yǎng)勞動力的制度。5,工資導(dǎo)向政策的手段包括：撥款,貸款稅收減免工資補(bǔ)貼對一些特殊崗位如科學(xué)家,企業(yè)家賜予高工資待遇等。6,最低工資政策的定義：政府依據(jù)一個地區(qū)的最低生活消費(fèi)水平,物價水平和社會勞動者撫養(yǎng)人口系數(shù)，確定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。7,收入政策的含義：狹義的收入政策是指宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控的手段，用于限制貨幣工資與物價的增長，達(dá)到宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定。廣義的收入政策不僅包括宏觀調(diào)控，而且包括在確定社會總收入,確定工資總量的條件下，對以工資勞動者為主體的居民個人安排關(guān)系的調(diào)整政策，即社會收入安排政策。8,收入政策的作用：有利于宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定有利于資源的合理配置有利于縮小不合理的收入差距，限制收入安排不公問題及其危害。9,收入差距的衡量指標(biāo)——基尼系數(shù)10,基尼系數(shù)的定義：是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家基尼，依據(jù)洛倫茨曲線創(chuàng)制的用來推斷某種收入安排同等程度的一種尺度，亦即社會居民或勞動者人數(shù)與收入量對應(yīng)關(guān)系的計(jì)量指標(biāo)。11,收入政策措施：調(diào)控收入與物價關(guān)系的措施收入同等化措施12,調(diào)控收入與物價關(guān)系的措施：制定工資——物價指導(dǎo)線作為企業(yè)增長工資的參照標(biāo)準(zhǔn)在物價和工資增長過快,影響宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的狀況下，對物價和工資的管制以至凍結(jié)。實(shí)施以稅收為基礎(chǔ)的收入限制政策，約束企業(yè)的工資發(fā)放過渡行為。13,最低工資：是政府依據(jù)確定時期的社會收入水平和物價水平，所規(guī)定的保證勞動者基本生活須要的工資。14,最低工資的確定要考慮的因素有：勞動者個人勞動基本生活消費(fèi)品費(fèi)用；勞動者接受社會生產(chǎn)必需的最低水平的教化培訓(xùn)費(fèi)用；勞動者平均贍養(yǎng)人口的基本生活消費(fèi)品費(fèi)用。15,收入同等化措施：實(shí)行個人收入所得稅制度，并且在實(shí)施中實(shí)行累進(jìn)稅率制。對遺產(chǎn),贈與,財(cái)產(chǎn)（即土地,房產(chǎn)等不動產(chǎn)）,高消費(fèi)征稅。發(fā)展社會保障事業(yè)，解決失業(yè)保險(xiǎn),醫(yī)療保險(xiǎn),養(yǎng)老保險(xiǎn),未成年子女的家庭補(bǔ)貼,低于貧困線的家庭與個人的救濟(jì)等方面的支出。對失業(yè)者,特殊是其中的貧困者，供應(yīng)就業(yè)機(jī)會與就業(yè)培訓(xùn)。發(fā)展教化事業(yè)，這有利于從根本上消退貧困，擴(kuò)大社會同等。改善居民住房條件，向低收入階層供應(yīng)廉價住房或住房補(bǔ)貼。16,工資差距的內(nèi)容：產(chǎn)業(yè)部門差距地區(qū)差距職業(yè)差距教化程度差距年齡性別差距四,失業(yè)與就業(yè)1,勞動力供求關(guān)系的類型:供過于求,供不應(yīng)求,供求均衡2,勞動力供求基本平衡的標(biāo)記是：要求就業(yè)的人絕大部分都能得到就業(yè)崗位，不存在長期大量缺乏人力的部門,行業(yè)。3,勞動力數(shù)量過剩分為：總量過剩和結(jié)構(gòu)過剩。4,勞動力結(jié)構(gòu)過剩：因要素本身的特性形成的有指向性的供應(yīng)與需求不能吻合而存在結(jié)構(gòu)上的沖突5,勞動力結(jié)構(gòu)過剩的緣由：某種教化發(fā)展過頭，生產(chǎn)出的勞動力品種不是社會所須要的。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變動。個人擇業(yè)行為的過分。人口老化,勞動力老化與知識更新。6,就業(yè)的概念：就業(yè)是勞動力與生產(chǎn)資料的結(jié)合，是社會求業(yè)人員走上工作崗位的過程與狀態(tài)。7,就業(yè)者包括：在規(guī)定時間內(nèi)，正在從事有酬勞或有收入的職業(yè)的人。有固定的職業(yè)，但因疾病,事故,休假,勞動爭議,曠工,或因氣候不良,機(jī)器設(shè)備故障等緣由短暫停工的人。雇主或獨(dú)立經(jīng)營人員，以及幫助他們工作的家庭成員，其勞動時間超過正規(guī)工作的三分之一以上者。8,失業(yè)的類型總量事業(yè)：指勞動力供應(yīng)數(shù)量大與社會對他的需求數(shù)量，即處于供過于求狀況的失業(yè)。結(jié)構(gòu)性失業(yè)：是在勞動力供求總量平衡的條件下，由于勞動力的供應(yīng)與社會對它的需求之間結(jié)構(gòu)不對應(yīng),不統(tǒng)一所造成的失業(yè)。摩擦性事業(yè)：是勞動力供應(yīng)與需求在結(jié)合過程中偶然失調(diào)所造成的短暫失業(yè)。技能性失業(yè)：即個人缺乏就業(yè)技能而處于失業(yè)狀態(tài)。技術(shù)性失業(yè)：是因?yàn)樵谏a(chǎn)中采納先進(jìn)機(jī)器,先進(jìn)設(shè)備,先進(jìn)工藝,先進(jìn)技術(shù)所造成的事業(yè)。選擇形失業(yè)：是求業(yè)人員在社會上尚有確定的就業(yè)崗位時，不情愿到該崗位上去工作，而要等待更好的職業(yè)所形成的失業(yè)9,勞動力市場的三種含義：勞動力市場是經(jīng)濟(jì)要素配置場所。勞動力市場是經(jīng)濟(jì)交換關(guān)系。勞動力市場是一種經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制。10,勞動力市場的劃分：從市場分層的角度，可分為一般市場和人才市場，一般市場又包括技術(shù)工人市場與非嫻熟工市場。從市場內(nèi)容的角度，可分為各種專業(yè),職業(yè)的市場。從市場形式的角度，可分為固定機(jī)構(gòu)性市場,臨時集中性市場,散在性市場。從市場范圍的角度，可分為用人單位內(nèi)部市場,部門行業(yè)性市場,地區(qū)性市場,全國性市場與國際市場。從社會認(rèn)定的角度，可分為有組織的市場與非組織的市場即自發(fā)市場,合法市場與非法市場。從市場環(huán)境的角度，可分為自由市場,壟斷市場與政府干預(yù)性市場。從市場供求的角度，可分為非均衡性市場與均衡性市場11,勞動力市場運(yùn)行的要素：勞動力市場主體勞動力市場客體勞動力市場中介勞動力市場過程勞動力市場規(guī)則12,勞動力市場的功能的定義：是用人單位和勞動者能夠自由地進(jìn)行相互選擇，進(jìn)而使雙方都取得效益，達(dá)到人力資源的有效配置。13,勞動力市場管理的特征：高效,開放,全方位統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分散管理相結(jié)合經(jīng)濟(jì)效益和社會效益相結(jié)合。14,就業(yè)服務(wù)的定義：就業(yè)服務(wù)，也稱勞動服務(wù)或勞動就業(yè)服務(wù)，它是政府專職勞動管理部門對于求業(yè)人員供應(yīng)的各項(xiàng)扶植和服務(wù)工作的總和。就業(yè)服務(wù)是就業(yè)體制市場化的產(chǎn)物。15,就業(yè)服務(wù)工作是由勞動部門的勞動服務(wù)公司,就業(yè)管理局或就業(yè)服務(wù)局,職業(yè)介紹所,人才溝通中心等機(jī)構(gòu)擔(dān)當(dāng)?shù)摹?6,就業(yè)服務(wù)工作的指導(dǎo)思想：就業(yè)服務(wù)要立足于社會。就業(yè)服務(wù)要立足于經(jīng)濟(jì)。就業(yè)服務(wù)要立足于人。就業(yè)服務(wù)要立足于科學(xué)。17,就業(yè)服務(wù)體系的主要內(nèi)容包括：進(jìn)行失業(yè)登記；開展職業(yè)介紹；供應(yīng)就業(yè)訓(xùn)練；組織生產(chǎn)自救；發(fā)放失業(yè)救濟(jì)；開展職業(yè)技能鑒定；農(nóng)村進(jìn)城勞動力就業(yè)管理等。18,就業(yè)服務(wù)體系的四個主要方面：職業(yè)介紹供應(yīng)就業(yè)訓(xùn)練發(fā)放失業(yè)救濟(jì)組織生產(chǎn)自救19,政府勞動管理的內(nèi)容：建立新型勞動力市場體制規(guī)范勞動力市場加強(qiáng)宏觀調(diào)控建立和完善社會服務(wù)體系20,政府勞動管理的手段：勞動立法勞動政策勞動行政勞動監(jiān)察第二章勞動法一,勞動法的概念和作用1,勞動法可以指：法律體系中的勞動法律部門；國家的勞動法典；勞動法學(xué)或勞動法課程2,勞動法的定義：指調(diào)整勞動關(guān)系以及與勞動關(guān)系有親密聯(lián)系的其他社會關(guān)系的法律。3,勞動法的核心內(nèi)容：調(diào)整勞動關(guān)系4,勞動法與其他法律的關(guān)系：勞動法是資本主義發(fā)展到確定階段而產(chǎn)生的法律部門勞動法與民法關(guān)系親密，它是從民法中分別出來的法律部門，它與工廠立法亦有親密聯(lián)系，它是由工廠立法逐步發(fā)展而來它是調(diào)整勞動關(guān)系以及與勞動關(guān)系親密聯(lián)系的一個獨(dú)立的法律部門。5,勞動法所調(diào)整的勞動關(guān)系的特點(diǎn)：勞動關(guān)系發(fā)生的緣由是實(shí)現(xiàn)勞動的過程，即勞動者要直接參與某種生產(chǎn)物品或供應(yīng)服務(wù)的過程勞動關(guān)系是在用人單位錄用了勞動者，使勞動者與勞動過程有了聯(lián)系之后才發(fā)生的勞動關(guān)系是由職業(yè)的有償?shù)膭趧佣l(fā)生的關(guān)系，非職業(yè)的勞動,無償?shù)膭趧?義務(wù)的勞動所發(fā)生的關(guān)系都不由勞動法調(diào)整。6,組成勞動法的內(nèi)容有：就業(yè)促進(jìn)制度集體談判和集體合同制度勞動標(biāo)準(zhǔn)制度職業(yè)技能開發(fā)制度社會保險(xiǎn)制度勞動爭議處理制度勞動監(jiān)督檢查制度7,勞動法的作用：維護(hù)勞動者的合法權(quán)益是預(yù)防和解決勞動爭議的必要手段對勞動力市場的運(yùn)作具有不可替代的作用8,勞動標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括：最低工資標(biāo)準(zhǔn)最長工作時間和休息休假制度勞動平安衛(wèi)生,女職工和未成年工的勞動條件。9,勞動法對勞動力市場的作用有：確認(rèn)勞動者為勞動力全部者，使勞動者在勞動力市場上處于勞動力供方主體的法律地位通過勞動合同建立勞動關(guān)系，為勞動力供求雙方通過市場相互選擇和勞動力作為生產(chǎn)要素在市場上自由流淌供應(yīng)了法律條件實(shí)行統(tǒng)一的勞動標(biāo)準(zhǔn)和社會保險(xiǎn)制度，使勞動力在運(yùn)用和流淌過程中得到基本保障，同時，也使勞動力市場上的勞動力資源不中斷二,勞動法的發(fā)展歷程1,勞動法產(chǎn)生的時間：資本主義開始進(jìn)入自由競爭階段的19世紀(jì)初2,勞動立法的開端：1802年英國議會通過的《學(xué)徒健康與道德法》3,二次世界大戰(zhàn)后勞動立法的特點(diǎn)：各國憲法對勞動者的勞動權(quán)利都做了明確的規(guī)定第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束時，很多資本主義國家在勞動立法方面出現(xiàn)了倒退的狀況從20世紀(jì)60年代開始，各主要的資本主義國家的勞動立法側(cè)重于改善勞動條件，規(guī)定勞動標(biāo)準(zhǔn)，勞動法的適用范圍不斷擴(kuò)大，勞動法的內(nèi)容也得到充溢。三,中國勞動法的發(fā)展1,我國勞動法的開始時間：始于1919年的“五四”運(yùn)動之后2,新中國成立前的勞動立法特點(diǎn)（1919-1949）：勞動立法不發(fā)達(dá)，法律文件數(shù)目少不同性質(zhì)的勞動立法并存，各自作用于自己的政權(quán)區(qū)域內(nèi)勞動法律,法規(guī)，特殊是軍閥政府制定的勞動法規(guī)的有效時間普遍較短勞動法律和法規(guī)中規(guī)定的愛護(hù)標(biāo)準(zhǔn)較低勞動法規(guī)的實(shí)施效果不志向。3,新中國成立前的勞動立法的種類：中國***早期領(lǐng)導(dǎo)的勞動立法運(yùn)動北洋軍閥政府的勞動立法國民黨政府的勞動立法革命依據(jù)地和解放區(qū)的勞動立法4,我國勞動法的相關(guān)年限（1949.10-1957）年初步建立時期（1958-1965）年初步發(fā)展時期1978年12月DXP提出“為了保障人民民主，必需加強(qiáng)法制”1981年的相關(guān)文件《關(guān)于廣開門路，搞活經(jīng)濟(jì)，解決城鎮(zhèn)就業(yè)問題的若干確定》1982年通過的新憲法對公民的勞動權(quán),勞動酬勞,勞動愛護(hù),勞動紀(jì)律,社會報(bào)險(xiǎn)都規(guī)定基本原則。1986年中共中央和國務(wù)院聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于仔細(xì)執(zhí)行改革勞動制度幾個規(guī)定的通知》是國家加快勞動制度改革的標(biāo)記1987年的相關(guān)規(guī)定《國營企業(yè)勞動爭議處理暫行規(guī)定》1992年頒布《中華人民共和國工會法》1993年7月頒布《中華人民共和國企業(yè)勞動爭議處理?xiàng)l例》1993年勞動部立法文件《勞動監(jiān)察規(guī)定》誕生1994年7月5日《中華人民共和國勞動法》誕生，自1995年1月1日執(zhí)行1994年10月8日至12月26日又出臺17個配套規(guī)章為勞動法的發(fā)展標(biāo)記。1998年成立勞動社會保障部，出臺了一系列涉及企業(yè)下崗職工基本生活保障和再就業(yè)勞動行政法規(guī)5,我國《勞動法》的基本宗旨：愛護(hù)勞動者的合法權(quán)益核心：調(diào)整勞動關(guān)系重點(diǎn)：確定勞動標(biāo)準(zhǔn)6,勞動保障部成立后立法的特點(diǎn)：圍繞深化國有企業(yè)改革的須要，出臺一系列涉及企業(yè)下崗職工基本生活保障和再就業(yè)勞動行政法規(guī)社會保障法律,法規(guī)日益健全。用以規(guī)范勞動保障行政部門執(zhí)法行為的有關(guān)條例和規(guī)定在勞動和社會保障法規(guī)建設(shè)中得到重視。四,我國勞動法的基本原則1,我國勞動法的基本原則：勞動既是權(quán)利又是義務(wù)的原則愛護(hù)勞動者合法權(quán)益的原則勞動力資源合理配置的原則2,憲法對勞動者愛護(hù)的權(quán)利有：勞動權(quán),勞動愛護(hù)權(quán),休息權(quán),職業(yè)培訓(xùn)權(quán),物質(zhì)扶植權(quán),企業(yè)民主管理權(quán)等。3,勞動法對勞動者合法權(quán)益的愛護(hù)有：偏重愛護(hù)和優(yōu)先愛護(hù)同等愛護(hù)全面愛護(hù)基本愛護(hù)4,勞動力資源合理配置原則：雙重價值取向勞動力資源的宏觀配置勞動力資源的微觀配置五,勞動法律關(guān)系1,勞動法律關(guān)系的定義：指勞動者與用人單位之間，依據(jù)勞動法律規(guī)范所形成的，實(shí)現(xiàn)勞動過程的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。2,勞動法律關(guān)系與勞動關(guān)系的區(qū)分：首先，兩者形成的前提條件不同。其次，兩者的內(nèi)容和效力不同。3,勞動法律關(guān)系的要素有：勞動法律關(guān)系主體（勞動者和用人單位）勞動法律關(guān)系的客體（勞動力）勞動行政法律關(guān)系（權(quán)利義務(wù)）六,企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則1,企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則：指用人單位依法制定并在本單位實(shí)施的組織勞動過程和進(jìn)行勞動管理的規(guī)則。2,標(biāo)準(zhǔn)勞動規(guī)則的內(nèi)容包括：錄用,調(diào)動和辭退企業(yè)行政和職工的基本職責(zé)工作時間處分3,企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的內(nèi)容為：勞動合同管理,工資管理,社會保險(xiǎn)福利待遇,工時休假,職工獎懲以及其他勞動管理規(guī)定。4,企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的制定程序?yàn)椋郝毠⑴c內(nèi)部勞動規(guī)則的制定；報(bào)送審查和備案；正式公布。5,企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的效力詳細(xì)表現(xiàn)為：它必需在本單位范圍內(nèi)全面實(shí)施，勞動過程中的各種勞動行為和用工行為都必需受勞動規(guī)則的約束，全體職工,用人單位的權(quán)利和義務(wù)都應(yīng)當(dāng)以內(nèi)部勞動規(guī)則為依據(jù)職工與單位因執(zhí)行內(nèi)部勞動規(guī)則發(fā)生爭議，應(yīng)當(dāng)依法定的勞動爭議處理程序予以處理。內(nèi)部勞動規(guī)則可作為勞動合同的附件。第三章現(xiàn)代企業(yè)管理一,企業(yè)戰(zhàn)略管理1,企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)將來環(huán)境變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展制定的總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃與策略。是企業(yè)經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)。其實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境,企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性,系統(tǒng)性,長遠(yuǎn)性,風(fēng)險(xiǎn)性,抗?fàn)幮缘奶卣髌髽I(yè)環(huán)境結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)P45經(jīng)營環(huán)境的分析方法外部環(huán)境的調(diào)研內(nèi)部環(huán)境的預(yù)料經(jīng)營環(huán)境的微觀分析現(xiàn)有競爭對手的分析P47潛在競爭對手的分析替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅分析顧客力氣分析供應(yīng)商力氣分析經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析政策法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境社會文化環(huán)境2,企業(yè)分析企業(yè)資源狀況分析企業(yè)資源是企業(yè)擁有的有形和無形的資產(chǎn)物質(zhì)資源人力資源財(cái)務(wù)資源技術(shù)水平管理資源無形資產(chǎn)企業(yè)實(shí)力分析實(shí)力是指企業(yè)將其資源進(jìn)行整合,歸集,整合形成產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶須要的一種技能。包括：生產(chǎn)加工,成品儲運(yùn),市場營銷,售后服務(wù)等基本活動。以及選購 管理,技術(shù)開發(fā),人力資源管理,企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等支持活動企業(yè)實(shí)力的分析方法包括：縱向分析,橫向分析,財(cái)務(wù)分析企業(yè)實(shí)力評價標(biāo)準(zhǔn)，包括：效率分析,效果分析兩種企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析主要采納SWOT。即S企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢；W企業(yè)內(nèi)部劣勢；O企業(yè)外部環(huán)境機(jī)會；T外部環(huán)境的威脅SWOT的程序P53企業(yè)戰(zhàn)略的選擇企業(yè)總體戰(zhàn)略有：進(jìn)入戰(zhàn)略（購并戰(zhàn)略,內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略,合資戰(zhàn)略）,發(fā)展戰(zhàn)略（單一產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,橫向發(fā)展戰(zhàn)略,縱向發(fā)展戰(zhàn)略）,穩(wěn)定戰(zhàn)略和撤退戰(zhàn)略（特許經(jīng)營,分包,賣斷,管理層與杠桿收購,拆產(chǎn)為股/分拆,資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易。一般戰(zhàn)略包括：抵償本戰(zhàn)略,差異化戰(zhàn)略和重點(diǎn)戰(zhàn)略不同行業(yè)的戰(zhàn)略P593,企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施與限制企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施建立與實(shí)施經(jīng)營戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)組織合理配置資源，制定預(yù)算和規(guī)劃調(diào)動群體的主動性，實(shí)施戰(zhàn)略支配建立行政支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)有效的戰(zhàn)略限制企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的限制特點(diǎn)：戰(zhàn)略系統(tǒng)是開放的,戰(zhàn)略限制的標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的總體目標(biāo)（成效標(biāo)準(zhǔn),廢棄標(biāo)準(zhǔn)）,戰(zhàn)略規(guī)劃既有穩(wěn)定性也有變化性基本要素：戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn),實(shí)際成效,績效評價限制方法：事前,事中,事后限制三類二,企業(yè)支配與決策1,科學(xué)決策的要求和方法決策科學(xué)化的要求：合理的決策標(biāo)準(zhǔn),有效的信息系統(tǒng),系統(tǒng)的決策觀念,科學(xué)的決策程序,決策方法了科學(xué)化確定決策的方法：量本利分析法（也叫盈虧平衡法）,線性規(guī)劃法,微分法風(fēng)險(xiǎn)型決策的方法：收益矩陣,決策樹,敏感分析等方法不確定決策方法。包括：悲觀決策標(biāo)準(zhǔn),樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn),中庸決策標(biāo)準(zhǔn),最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)，同等概率標(biāo)準(zhǔn)2,企業(yè)經(jīng)營支配企業(yè)經(jīng)營支配的職能和特點(diǎn)：使決策目標(biāo)詳細(xì)化,有利于提高企業(yè)的工作效率,為限制供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)制定企業(yè)支配的原則：可行性與創(chuàng)建性相結(jié)合的原則,短期支配與長期支配相結(jié)合的原則,穩(wěn)定性與敏捷性相結(jié)合的原則編制支配的方法：滾動支配法,PDCA循環(huán)法（支配,執(zhí)行,檢查和處理）,綜合平衡法企業(yè)經(jīng)營支配的目標(biāo)管理：目標(biāo)管理的涵義與特點(diǎn)：P72企業(yè)目標(biāo)管理的實(shí)施：經(jīng)營目標(biāo)體系的建立,經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)施和限制三,市場營銷1,市場分析市場營銷的概念P74市場的概念及分類P74消費(fèi)者市場分析：影響消費(fèi)者購買行為的主要因素（文化,社會,個人心理等因素）；消費(fèi)者的購買決策過程（參與購買的角色,消費(fèi)者購買行為類型購買決策過程等）組織市場分析。組織市場的構(gòu)成（產(chǎn)業(yè)市場,市場,政府市場）產(chǎn)業(yè)市場的購買行為P782,市場營銷的管理過程分析市場機(jī)會（發(fā)覺市場機(jī)會,評價市場機(jī)會）選擇目標(biāo)市場。市場的細(xì)分,目標(biāo)市場的選擇,市場定位設(shè)計(jì)市場營銷組合。即產(chǎn)品,價格,地點(diǎn)和促銷（也叫4P）執(zhí)行和制定市場營銷支配3,市場營銷策略產(chǎn)品策略。包括產(chǎn)品組合策略,產(chǎn)品與商標(biāo)策略,包裝策略,生命周期,服務(wù)策略定價策略。成本導(dǎo)向定價法,需求導(dǎo)向定價法,競爭導(dǎo)向定價法,分銷策略P93促銷策略。廣告,人員推銷,營業(yè)推廣,宣揚(yáng)第四章管理心里與組織行為一,個體心里與行為分析1,個體差異員工的實(shí)力與人格。實(shí)力差異（P97）人格差異（P98）,人格特質(zhì)與工作績效（98）員工看法?？捶ǚ治觯≒99）,工作滿足度（P100）,組織承諾（P101）員工的知覺和歸因（P102）2,工作動機(jī)的理論與應(yīng)用人的多重須要與組織的酬勞形式組織公正與酬勞安排。安排公允,程序公允,互動公允期望理論與績效薪資3,員工的學(xué)習(xí)和行為管理員工的學(xué)習(xí)。員工學(xué)習(xí)與組織行為矯正二,工作團(tuán)隊(duì)的心里與行為1,工作團(tuán)隊(duì)的動力工作團(tuán)隊(duì)有效理論（P113）團(tuán)隊(duì)的動力因素。溝通,影響,任務(wù)和維護(hù)的職能,決策,沖突,氣氛2,群體決策與人際溝通群體決策。P117人際關(guān)系與溝通三,領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論1,領(lǐng)導(dǎo)的活動與角色領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)理角色分析2,領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì),風(fēng)格及其權(quán)變因素領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的行為和風(fēng)格3,領(lǐng)導(dǎo)理論中的新觀點(diǎn)情商與領(lǐng)導(dǎo)效率領(lǐng)導(dǎo)替代論領(lǐng)導(dǎo)技能和職業(yè)發(fā)展支配四,人力資源管理中的心理測量技術(shù)1,心理測量的原理心理測量與心理測驗(yàn)心理測驗(yàn)的類型。按內(nèi)容分（實(shí)力測驗(yàn),人格測驗(yàn)）,按方式分（紙筆測驗(yàn),操作測驗(yàn),口頭測驗(yàn)和情境測驗(yàn)）,按人數(shù)分（個別測驗(yàn)和團(tuán)體測驗(yàn)）,按測驗(yàn)?zāi)康姆郑枋鲂詼y驗(yàn),診斷性測驗(yàn)和預(yù)料性測驗(yàn)）心理測驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（信度,效度,難度,標(biāo)準(zhǔn)化和常模）2,心理測量與人力資源管理用于聘請和篩選的心理測量（擇優(yōu)策略,淘汰策略,輪廓匹配策略）晉升中的測評培訓(xùn)與開發(fā)中的心理測量組織激勵和管理診斷中的心理學(xué)額兩第五章人力資源管理與開發(fā)一,人力資源的基本理論1,人的管理哲學(xué)——人性假設(shè)人性內(nèi)容及特征人性的內(nèi)容。自然屬性,心理屬性,人性特征。能動性,社會性,整體性,兩面性,可變性,個體差異性人性假設(shè)——對人的管理的基礎(chǔ)和依據(jù)P1402,以人為本的管理思想人本管理的含義P145人本管理的原則人的管理是第一位的滿足人的須要,實(shí)施激勵優(yōu)化培訓(xùn)，完善人,開發(fā)人,發(fā)展人以人為本，以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機(jī)構(gòu)和諧的人際關(guān)系員工個人與組織共同發(fā)展人本管理機(jī)制動力機(jī)制約束機(jī)制壓力機(jī)制保障機(jī)制環(huán)境優(yōu)化和選擇機(jī)制3,人力資本理論人力資本理論的產(chǎn)生P149人力資本的基本概念人力資本的含義人力資本是活得資本人力資本直接由投資費(fèi)用轉(zhuǎn)化而來人力資本與物質(zhì)資源要素結(jié)合，轉(zhuǎn)移價值,創(chuàng)建價值并產(chǎn)生新的價值增值人力資本內(nèi)含著確定的經(jīng)濟(jì)關(guān)系人力資本的特征P152人力資本投資P152人力資本投資的含義人力資本投資的特征人力資本投資的成本人力資本投資的支出結(jié)構(gòu)教化投資成本支出人力資本教化投資的支出：培訓(xùn)人力資本流淌投資的成本4,人力資本投資收益率私人收益與私人收益率社會收益與社會收益率人力資本投資收益率的變化規(guī)律投資和收益之間的替代與互補(bǔ)關(guān)系人力資本投資的內(nèi)生收益遞減規(guī)律二,人力資源開發(fā)1,人力資源開發(fā)的目標(biāo)目標(biāo)的特性：多元性,層次性人力資源開發(fā)的目標(biāo)層次總目標(biāo)：促進(jìn)發(fā)展（最高目標(biāo)）,開發(fā)并有效運(yùn)用人的潛能是根本目標(biāo)人力資源開發(fā)的詳細(xì)目標(biāo)：P1662,人力資源開發(fā)的理論體系人力資源的心理開發(fā)人力資源的生理開發(fā)人力資源的倫理開發(fā)人力資源的創(chuàng)新實(shí)力開發(fā)人力資源的教化開發(fā)3,人力資源開發(fā)的內(nèi)容和方法P172職業(yè)開發(fā)組織開發(fā)管理開發(fā)環(huán)境開發(fā)三,現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理1,企業(yè)人力資源管理的粘合作用人力資源的一般特點(diǎn)：實(shí)踐性,消費(fèi)性,創(chuàng)建性,主觀能動性人力資源管理的基本概念。對人力資源外在要素——量的管理對人力資源內(nèi)在要素——質(zhì)的管理現(xiàn)代人力資源管理的特征P183現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理學(xué)人力資源管理的地位和作用P1842,企業(yè)人力資源管理的原理和職能P186兩種不同的人力資源管理哲學(xué)現(xiàn)代人力資源管理的基本原理同素異構(gòu)原理職位匹配原理互不增值原理效率優(yōu)先原理公允競爭原理動態(tài)優(yōu)勢原理現(xiàn)代人力資源管理的原則現(xiàn)代人力資源管理對象的特征?；咎卣骱蛣討B(tài)特征企業(yè)人力資源管理的職能汲取,錄用保持發(fā)展評價調(diào)整以上五個職能都是圍圍著支配,組織,監(jiān)督,協(xié)調(diào)和限制等管理環(huán)節(jié)開展的3,人力資源管理的三大基石和兩種技術(shù)現(xiàn)代人力資源管理的三大基石：定編定崗定員定額,員工績效管理,員工技能開發(fā)現(xiàn)代人力資源管理的兩種測量技術(shù)：工作崗位探討,人員素養(yǎng)測評第二部分習(xí)題及答案第一章勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)一單項(xiàng)選擇題1實(shí)證探討方法重點(diǎn)是探討現(xiàn)象本身（A）的問題A是什么B怎么樣C應(yīng)當(dāng)是什么D本質(zhì)2勞動力參與率是衡量，測度（C）程度的指標(biāo)A人口密度B社會勞動強(qiáng)度C人口參與社會勞動D參與工作人口比例3勞動力供應(yīng)彈性是（C）變動對工資率變動的反應(yīng)程度A勞動力供應(yīng)B勞動力需求C勞動力供應(yīng)量D勞動力需求量4供應(yīng)富有彈性表示為（D）AEs﹤0BEs﹥0CEs﹤1DEs﹥15對于勞動力供應(yīng)量變動的百分比小于工資率變動的百分比，推斷正確的是（B）AEs﹥1BEs﹤1CEs﹥2DEs﹤06供應(yīng)缺乏彈性表示為（C）AEs﹤0BEs﹥2CEs﹤1DEs﹥17對于勞動力供應(yīng)量變動的百分比大于工資率變動的百分比，推斷正確的是（A）AEs﹥1BEs﹤1CEs﹥0DEs﹤08勞動力供應(yīng)的工資彈性Es表示為（A）A（△S/S）/(△W/W)B(△W/W)/（△S/S）C(△W/S)/（△S/W)D（△S/W)/(△W/S)9勞動力需求的自身工資彈性Ed表示為（D）A（△W/△D）/（W/D）B（△D/△W）/（D/W）C（△W/W）/（△D/D）D（△D/D）/（△W/W）10勞動力需求的自身工資彈性是（C）變動對工資率變動的反應(yīng)程度A勞動力需求B勞動力供應(yīng)C勞動力需求量D勞動力供應(yīng)量11需求富有彈性表示為（C）AEd﹥0BEd﹤0CEd﹥1DEd﹤112需求缺乏彈性表示為（D）AEd﹥2BEd﹤2CEd﹥1DEd﹤113對于勞動力需求量變動的百分比大于工資率變動的百分比推斷正確的是（C）AEd﹥0BEd﹤0CEd﹥1DEd﹤114對于勞動力需求量變動的百分比小于工資變動的百分比，推斷正確的是（D）AEd﹥2BEd﹤2CEd﹥1DEd﹤115邊際產(chǎn)量MP用公式表示為（B）A△L/△QB△Q/△LCQ/LDL/Q16在其他生產(chǎn)要素不變時，由勞動投入的增加所引起的產(chǎn)量變動的第一階段，推斷正確的時（B）AAP遞減BAP遞增CMP遞減DMP為負(fù)值17AP與MP的交點(diǎn)為（B）的最大值A(chǔ)總產(chǎn)量TPB平均產(chǎn)量APC邊際產(chǎn)量MPD勞動的邊際產(chǎn)品收益MRP18當(dāng)（B）時，總產(chǎn)量取得最大值A(chǔ)AP=0BMP=0CAP﹥MPDAP﹤MP19在完全競爭條件下，短期企業(yè)勞動力需求確定的原則是（A）AMRP=VMPBMRP=MPCVMP=MPDMP=MC20局部均衡分析法的代表人物是（C）A亞當(dāng)·斯密B?？怂笴馬歇爾D瓦爾拉21一般均衡分析方法的代表人物是（D）A亞當(dāng)·斯密B?？怂笴馬歇爾D瓦爾拉22均衡價格論是由（A）提出的A馬歇爾B?？怂笴亞當(dāng)·斯密D瓦爾拉23實(shí)際工資計(jì)算公式是（B）A貨幣工資/價格B貨幣工資/價格指數(shù)C貨幣工資×價格D貨幣工資×價格指數(shù)24總供應(yīng)等于（A）之和A消費(fèi)＋儲蓄B投資＋儲蓄C投資＋收入D消費(fèi)＋收入25由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變動，造成勞動力供求結(jié)構(gòu)上的失衡所引致的失業(yè)稱為（C）A摩擦性失業(yè)B技術(shù)性失業(yè)C結(jié)構(gòu)性失業(yè)D季節(jié)性失業(yè)26失業(yè)率用公式表示為（C）A失業(yè)人數(shù)/就業(yè)人數(shù)B失業(yè)人數(shù)/人口總數(shù)C失業(yè)人數(shù)/社會勞動力人數(shù)D就業(yè)人數(shù)/失業(yè)人數(shù)27下列定義推斷錯誤的是（A）A最低工資又稱最低工資率是指國家依法規(guī)定的單位勞動時間的最低工資數(shù)額B最長勞動時間標(biāo)準(zhǔn)包括國家通過立法規(guī)定的工時制度，延長工作時間（加班加點(diǎn)）的條件及最高限額，休息休假制度等C工會在其發(fā)展中擔(dān)當(dāng)著多重功能，最基本的是與雇主或雇主組織進(jìn)行集體談判，參與確定基本勞動條件，并對各項(xiàng)勞動條件標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督D最低社會保障制度是以國家或政府主體，依據(jù)法律規(guī)定，通過國民收入再安排，對勞動者在短暫或永久丟失勞動實(shí)力以及由于各種緣由生活發(fā)生困難時賜予物質(zhì)扶植，保障其基本生活的制度28（B）是政府通過調(diào)整利率來調(diào)整總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)穩(wěn)定物價和保持經(jīng)濟(jì)增長的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對策A財(cái)政政策B貨幣政策C金融政策D收入政策29收入差距的衡量指標(biāo)是（B）A國民收入B基尼系數(shù)C人均GDPD需求彈性30從世界各國來看，基尼系數(shù)（B）時表示收入差距特別小A大于0.2B小于0.2C大于0.4D小于0二多項(xiàng)選擇題1勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的探討對象時（AB）A勞動力市場現(xiàn)象B勞動力市場運(yùn)行規(guī)律C勞動力市場D資本市場E就業(yè)與失業(yè)2實(shí)證探討法的步驟有（ABCD）A確定和分析探討對象B設(shè)定假設(shè)條件C提出理論假說D驗(yàn)證E反饋3對勞動力參與率的長期變動趨勢描述正確的有（ABE）A青年人口勞參率下降B女性人口勞參率上升C女性人口勞參率下降D老年人口勞參率上升E老年人口勞參率下降4在其他生產(chǎn)要素不變時，由勞動投入的增加所引起的產(chǎn)量變動可以分為（ABC）階段AMP遞減BAP遞增C總產(chǎn)量確定削減D總產(chǎn)量確定增加E總產(chǎn)量不變5在其他生產(chǎn)要素不變時，由勞動投入的增加所引起產(chǎn)量的變動，推斷正確的是（ACE）A第一階段AP遞增B第一階段AP遞減C第二階段MP遞減D第二階段MP遞增E第三階段MP為負(fù)值6在完全競爭條件下，短期企業(yè)勞動力需求確定的原則是（ABCE）AMRP=VMPBVMP=MP·PCMC=WDMP=WEVMP=MC7勞動力市場均衡的意義有（ABC）A充分就業(yè)B同質(zhì)勞動力有同樣工資C勞動力資源的最優(yōu)安排D體現(xiàn)工資差異E增大工資總額8人口年齡結(jié)構(gòu)對勞動力供應(yīng)的影響主要表現(xiàn)在（BC）A勞動年齡人口占失業(yè)人口比重B勞動年齡人口占人口總體比重C勞動年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成D勞動年齡組外部年齡構(gòu)成E就業(yè)人口總量9貨幣工資的影響因素有（ABE）A貨幣工資率B工作時間長度C勞動力數(shù)量D價格指數(shù)E工資制度10關(guān)于貨幣工資計(jì)算公式正確的是（ABC）A工資標(biāo)準(zhǔn)×實(shí)際工作時間B計(jì)件工資率×合格產(chǎn)品數(shù)量C計(jì)件單價×合格產(chǎn)品數(shù)量D計(jì)件工資率×總產(chǎn)品數(shù)量E計(jì)時工資率×合格產(chǎn)品數(shù)量11福利所具有的特征有（ABCD）A福利支付以勞動為基礎(chǔ)B法定性C企業(yè)自定性D敏捷性E公允性12福利的支付方式分為（BC）A當(dāng)期支付B實(shí)物支付C延期支付D支票支付E現(xiàn)金支付13均衡國民收入等于（ABDE）A總供應(yīng)B總需求C投資＋儲蓄D消費(fèi)＋儲蓄E消費(fèi)＋投資14失業(yè)類型分為（ABCD）A摩擦性失業(yè)B技術(shù)性失業(yè)C結(jié)構(gòu)性失業(yè)D季節(jié)性失業(yè)E階段性失業(yè)15需求不足性失業(yè)詳細(xì)表現(xiàn)形式為（CD）A摩擦性失業(yè)B結(jié)構(gòu)性失業(yè)C增長差距性失業(yè)D周期性失業(yè)E季節(jié)性失業(yè)16常用的反映失業(yè)程度的指標(biāo)有（BE）A平均勞動時間B失業(yè)率C就業(yè)人數(shù)D失業(yè)人數(shù)E失業(yè)持續(xù)期17對失業(yè)造成的影響下列推斷正確的有（ACD）A失業(yè)造成家庭生活困難B失業(yè)造成勞動力資源的優(yōu)化配置C失業(yè)是勞動力資源奢侈的典型形式D失業(yè)直接影響勞動者精神須要的滿足程度E失業(yè)有利于國民收入的增長18政府支出包括（BD）A贈與B政府購買C稅收D轉(zhuǎn)移支付E政府呆壞帳19勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素有（BDE）A勞動力供應(yīng)量B最低社會保障C勞動力需求量D最低勞動標(biāo)準(zhǔn)E工會20對就業(yè)總量影響最大的宏觀調(diào)控政策有（ACE）A財(cái)政政策B就業(yè)政策C貨幣政策D金融政策E收入政策21擴(kuò)張性的財(cái)政政策措施有（ACE）A擴(kuò)大政府購買B削減政府購買C增加政府轉(zhuǎn)移支付D增加稅收E降低稅率22政府實(shí)施貨幣政策的主要措施包括（ADE）A調(diào)整法定打算金率B調(diào)整稅率C調(diào)整利率D調(diào)整貼現(xiàn)率E公開市場業(yè)務(wù)23擴(kuò)張性的貨幣政策措施和作用有（ABCD）A增加貨幣供應(yīng)量B降低利率C刺激投資和消費(fèi)D增加總需求E降低消費(fèi)需求24收入政策在社會經(jīng)濟(jì)中具有以下重要作用（ABCD）A有利于宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定B有利于資源的合理配置C有利于縮小不合理的收入差距D有利于限制收入安排不公問題及其危害E有利于物價的穩(wěn)定25調(diào)控收入與物價的關(guān)系，限制工資收入增長過度誘發(fā)通貨膨脹的措施有（ABC）A制定工資－物價指導(dǎo)線B在物價和工資增長過快且影響宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的狀況下，對物價和工資進(jìn)行管制以致于凍結(jié)C實(shí)施以稅收為基礎(chǔ)的收入限制政策，約束企業(yè)工資發(fā)放過度的行為D依據(jù)法律規(guī)定，進(jìn)行國民收入再安排E削減貨幣供應(yīng)量，提高利率，來削減總需求的宏觀經(jīng)濟(jì)政策第二章勞動法一單選選擇題1勞動法的首要原則是（A）A保障勞動者的勞動權(quán)B物質(zhì)扶植權(quán)C酬勞權(quán)D休息休假權(quán)2（B）是勞動權(quán)的核心A擇業(yè)權(quán)和勞動酬勞權(quán)B就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán)C休息休假權(quán)和勞動愛護(hù)權(quán)D勞動愛護(hù)權(quán)和職業(yè)培訓(xùn)權(quán)3所謂（C）是對勞動者權(quán)益和權(quán)能的愛護(hù)，包括人身權(quán)益和財(cái)產(chǎn)權(quán)利，法定權(quán)利和約定權(quán)益A基本愛護(hù)B優(yōu)先愛護(hù)C全面愛護(hù)D部分愛護(hù)4政府制定或調(diào)整重大勞動關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”，即政府，工會，（D）共同參與確定A企業(yè)B員工C員工代表D企業(yè)家協(xié)會5不屬于社會保險(xiǎn)特征的是（A）A自由性B社會性C互濟(jì)性D補(bǔ)償性6（B）在國家的法律體系中具有最高法律效力A勞動法律B憲法C國務(wù)院勞動行政法規(guī)D勞動規(guī)章7（A）是勞動法最主要的表現(xiàn)形式A勞動法律B憲法C國務(wù)院勞動行政法規(guī)D勞動規(guī)章8（C）是當(dāng)前我國調(diào)整勞動關(guān)系的主要依據(jù)A勞動法律B憲法C國務(wù)院勞動行政法規(guī)D勞動規(guī)章9勞動和社會保障部發(fā)布的規(guī)范性文件稱為（D）A勞動法律B憲法C國務(wù)院勞動行政法規(guī)D勞動規(guī)章10將①憲法②勞動法律③行政法規(guī)依據(jù)法律效率從高到低的依次排列正確的是（A）A①②③B③②①C①③②D②①③11（B）不具有法律效力A立法說明B隨意說明C司法說明D行政說明12（A）是雇員與雇主確定勞動關(guān)系明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議A勞動合同B雇用規(guī)則C司法說明D集體合同13（D）是通過工會與雇主或雇主協(xié)會依據(jù)合法的程序，經(jīng)過集體談判達(dá)成的關(guān)于一般勞動條件的協(xié)議A勞動合同B雇用規(guī)則C司法說明D集體合同14（C）是以法律共同體的長期實(shí)踐為前提以法律共同體的普遍的法律確信為基礎(chǔ)A法官法B判例法C習(xí)慣法D成文法15（A）是指勞動法的各項(xiàng)詳細(xì)勞動法律制度的構(gòu)成和相互關(guān)系A(chǔ)勞動法的體系B勞動法的淵源C勞動法的原則D勞動法的內(nèi)容16（B）包括工作時間和休息休假制度，工資制度，勞動衛(wèi)生制度以及女職工和未成年工特殊愛護(hù)制度等A促進(jìn)就業(yè)法律制度B勞動標(biāo)準(zhǔn)制度C職業(yè)培訓(xùn)制度D社會保險(xiǎn)和福利制度17勞動法規(guī)定的勞動標(biāo)準(zhǔn)為（D）勞動標(biāo)準(zhǔn)，具有單方面的（D）A最高，非強(qiáng)制性B最低，非強(qiáng)制性C最高，強(qiáng)制性D最低，強(qiáng)制性18（D）在于保障勞動者的物質(zhì)扶植權(quán)，其功能是使勞動者在年老患病工傷失業(yè)和生育等狀況下能夠獲得扶植和補(bǔ)償A促進(jìn)就業(yè)法律制度B勞動標(biāo)準(zhǔn)制度C職業(yè)培訓(xùn)制度D社會保險(xiǎn)和福利制度19勞動法監(jiān)督檢查的（A）即包括《勞動法》各項(xiàng)規(guī)定的實(shí)施狀況也包括勞動法律部門各項(xiàng)勞動法律規(guī)范的實(shí)施狀況A內(nèi)容B目的C客體D方式20（A）是指勞動法律規(guī)范在調(diào)整勞動關(guān)系過程中所形成的勞動者與用人單位之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系A(chǔ)勞動法律關(guān)系B勞動合同關(guān)系C勞動行政關(guān)系D勞動服務(wù)關(guān)系21勞動關(guān)系的產(chǎn)生使以勞動條件的（C）為其條件A合并B具備C分別D完整22勞動法律關(guān)系與勞動關(guān)系的最主要區(qū)分在于勞動法律關(guān)系體現(xiàn)了（B）A法律原則B國家意志C勞動權(quán)利D法律淵源23（A）即雇員與雇主在勞動過程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系A(chǔ)勞動合同關(guān)系B勞動行政法律關(guān)系C勞動服務(wù)法律關(guān)系D勞動法律淵源24（C）是勞動法律關(guān)系的主要形態(tài)A法律文本B雙方當(dāng)事人C勞動合同D法律淵源25（B）是勞動行政主體與勞動行政相對人之間，為實(shí)現(xiàn)和保障勞動關(guān)系的運(yùn)行而依據(jù)勞動法律規(guī)范和有關(guān)行政法規(guī)所形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系A(chǔ)勞動合同關(guān)系B勞動行政法律關(guān)系C勞動服務(wù)法律關(guān)系D勞動法律淵源26（C）是勞動服務(wù)主體與勞動關(guān)系當(dāng)事人一方或雙方之間，在勞動服務(wù)過程中依據(jù)勞動法律規(guī)范和有關(guān)法律規(guī)范所形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系A(chǔ)勞動合同關(guān)系B勞動行政法律關(guān)系C勞動服務(wù)法律關(guān)系D勞動法律淵源27（D）是勞動關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)A勞動法律原則B勞動法律淵源C勞動法律體系D勞動法律關(guān)系28運(yùn)用勞動法的各種調(diào)整方式將勞動關(guān)系轉(zhuǎn)化為勞動法律關(guān)系是勞動法對勞動關(guān)系的（A）調(diào)整A第一次B第二次C第三次D第四次29勞動法律關(guān)系是一種（D），雇主和雇員在勞動法律關(guān)系之中即是權(quán)利主體又是義務(wù)主體，互為對價關(guān)系A(chǔ)勞動關(guān)系B法律關(guān)系C勞動合同D雙務(wù)關(guān)系30勞動法律關(guān)系的（A）是指依據(jù)勞動法律的規(guī)定，享有權(quán)利，擔(dān)當(dāng)義務(wù)的勞動法律關(guān)系的參與者，即雇主與雇員A主體B客體C內(nèi)容D事實(shí)31（A）的人是指身體健康，有完全行為自由，18周歲以上的男性勞動者A完全勞動行為實(shí)力B限制勞動行為實(shí)力C無勞動行為實(shí)力D部分勞動行為實(shí)力32勞動法律關(guān)系的（C）是指勞動法律關(guān)系主體依法享有的權(quán)利和擔(dān)當(dāng)?shù)牧x務(wù)A原則B客體C內(nèi)容D事實(shí)33勞動法律關(guān)系的（B）是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的實(shí)物A原則B客體C內(nèi)容D事實(shí)34依據(jù)勞動法律事實(shí)是否以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，法律事實(shí)可分為勞動法律行為和（D）A勞動法律形式B勞動法律淵源C勞動法律體系D勞動法律事務(wù)35（A）是指當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生，變更和殲滅，具有確定法律后果的活動A勞動法律行為B勞動法律淵源C勞動法律體系D勞動法律事務(wù)36（D）是指不以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起確定的勞動法律后果的客觀現(xiàn)象A勞動法律行為B勞動法律淵源C勞動法律體系D勞動法律事務(wù)二多項(xiàng)選擇題1勞動法基本原則的特點(diǎn)是（ABCDE）A反映勞動法律部門的特點(diǎn)B是指導(dǎo)性的法律規(guī)范C反映調(diào)整的勞動關(guān)系的特殊性D高度穩(wěn)定性E高度的權(quán)威性2勞動法基本原則是（CDE）A反映勞動法律部門的特點(diǎn)B作為指導(dǎo)性的法律規(guī)范C指導(dǎo)勞動法的制定，修改和廢止D指導(dǎo)勞動法的實(shí)施E有助于理解，說明勞動法3勞動法基本原則的內(nèi)容是（ACE）A保證勞動者勞動權(quán)的原則B同等就業(yè)權(quán)原則C勞動關(guān)系民主化原則D自由擇業(yè)權(quán)原則E物質(zhì)扶植權(quán)原則4勞動權(quán)保障詳細(xì)體現(xiàn)為（BDE）A同等就業(yè)權(quán)B基本愛護(hù)C自由擇業(yè)權(quán)D全面愛護(hù)E優(yōu)先愛護(hù)5下列屬于勞動權(quán)的是（ABCDE）A同等就業(yè)權(quán)B勞動酬勞權(quán)C自由擇業(yè)權(quán)D休息休假權(quán)E職業(yè)培訓(xùn)權(quán)6下列屬于勞動關(guān)系民主化原則的是（ABCDE）A參與和組織工會的權(quán)利B同等協(xié)商的權(quán)利C集體協(xié)商權(quán)D共同確定權(quán)E知情權(quán)7屬于社會保險(xiǎn)特征的有（BCD）A自由性B社會性C互濟(jì)性D補(bǔ)償性E知情權(quán)8下列屬于法律淵源的有（ABCDE）A勞動法律B行政規(guī)章C正式說明D雇用規(guī)則E地方性勞動法規(guī)9依據(jù)說明主題的不同，正式說明分為（ABC）A立法說明B司法說明C行政說明D隨意說明E合同說明10下列屬于勞動法構(gòu)成體系的有（ABCDE）A促進(jìn)就業(yè)法律制度B勞動標(biāo)準(zhǔn)制度C職業(yè)培訓(xùn)制度D社會保險(xiǎn)和福利制度E勞動爭議處理制度11社會保險(xiǎn)制度的主要內(nèi)容包括（ABCDE）A社會保險(xiǎn)的體制B社會保險(xiǎn)的項(xiàng)目C社會保險(xiǎn)的種類D社會保險(xiǎn)的適用范圍E社會保險(xiǎn)的籌集，運(yùn)營和管理12依據(jù)勞動法的全部制結(jié)構(gòu)模型，將勞動法體系劃分為（ABCDE）A國有企業(yè)勞動法律制度B集體企業(yè)勞動法律制度C股份制企業(yè)勞動法律制度D私營企業(yè)和個體經(jīng)營勞動法律制度E外商投資企業(yè)勞動法律制度13勞動法體系的構(gòu)成為（ABCD）A勞動關(guān)系法B勞動標(biāo)準(zhǔn)法C勞動保障法D勞動監(jiān)督檢查法E勞動合同法14勞動關(guān)系法的構(gòu)成為（ABCDE）A勞動合同法B集體合同法C用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則制定法D職工民主管理法E勞動爭議處理法15勞動標(biāo)準(zhǔn)法的構(gòu)成為（CDE）A勞動合同法B集體合同法C工作時間法D工資法E勞動平安衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法16勞動保障法的構(gòu)成為（ABCD）A促進(jìn)就業(yè)法B職業(yè)培訓(xùn)法C社會保險(xiǎn)法D勞動福利法E勞動平安衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法17勞動關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧臃申P(guān)系的條件為（DE）A勞動合同關(guān)系B勞動行政法律關(guān)系C勞動服務(wù)法律關(guān)系D存在現(xiàn)實(shí)勞動關(guān)系E存在調(diào)整勞動關(guān)系的法律范疇18勞動法律關(guān)系主要包括的類型為（ABC）A勞動合同關(guān)系B勞動行政法律關(guān)系C勞動服務(wù)法律關(guān)系D民事勞務(wù)關(guān)系E勞動關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)19勞動法律關(guān)系的特征包括（ABDE）A是勞動關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)B其內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)C勞動服務(wù)法律關(guān)系D雙務(wù)關(guān)系E具有國家強(qiáng)制性20勞動者成為勞動法律關(guān)系主體的前提條件是必需具有（DE）A用工權(quán)利實(shí)力B用工行為實(shí)力C勞動休息權(quán)利D勞動權(quán)利能了E行為實(shí)力21勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素分別為勞動法律關(guān)系的（ABC）A主體B內(nèi)容C客體D動身點(diǎn)E歸宿22法律通常將自然人分為（ABC）A完全勞動行為實(shí)力人B限制勞動行為實(shí)力人C無勞動行為實(shí)力人D部分勞動行為實(shí)力人E丟失行為實(shí)力人23各類用人單位成為勞動法律關(guān)系主體的前提條件是（AB）A用工權(quán)利實(shí)力B用工行為實(shí)力C勞動休息權(quán)利D勞動權(quán)利實(shí)力E行為實(shí)力24勞動法律行為包括（ABCDE）A合法行為B違約行為C行政行為D仲裁行為E司法行為第三章現(xiàn)代企業(yè)管理一單項(xiàng)選擇題1企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了運(yùn)用將來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的（A）的謀劃與方略A總體性和長遠(yuǎn)性B總體性和全局性C全局性和系統(tǒng)性D長遠(yuǎn)性和風(fēng)險(xiǎn)性2當(dāng)整個行業(yè)日趨成熟時，行業(yè)成長變（D），導(dǎo)致為了生存而產(chǎn)生的積累競爭，利潤（）A快，上升B快，下降C慢，上升D慢，下降3（C）時影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件A經(jīng)濟(jì)環(huán)境B技術(shù)環(huán)境C政治法律環(huán)境D社會文化環(huán)境4企業(yè)資源優(yōu)勢具有（B），企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢A確定性和時間性B相對性和時間性C確定性和短暫行D相對性和短暫性5（B）屬于企業(yè)的基本活動A選購 管理B售后服務(wù)C企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)D技術(shù)開發(fā)6在SWOT分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業(yè)應(yīng)實(shí)行（A）戰(zhàn)略A扭轉(zhuǎn)型B增長型C防衛(wèi)型D多種經(jīng)營型7差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則，適當(dāng)原則和（B）A領(lǐng)先原則B有效原則C總成本最低原則D長久原則8在一般競爭戰(zhàn)略中，（C）時選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一些細(xì)分市場作為其目標(biāo)市場和競爭的領(lǐng)域A低成本戰(zhàn)略B差異化戰(zhàn)略C重點(diǎn)戰(zhàn)略D穩(wěn)定戰(zhàn)略9（B）行業(yè)的特點(diǎn)是銷售增長緩慢，市場占有率競爭加劇A新型行業(yè)B成熟行業(yè)C衰退行業(yè)D穩(wěn)定行業(yè)10衰退行業(yè)的戰(zhàn)略制定包括（A），和合適定位戰(zhàn)略，快速推出戰(zhàn)略A領(lǐng)導(dǎo)地位戰(zhàn)略B差異化戰(zhàn)略C重點(diǎn)戰(zhàn)略D穩(wěn)定戰(zhàn)略11企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施是戰(zhàn)略管理工作的（A）A主體B客體C內(nèi)容D重點(diǎn)12（C）是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略限制的依據(jù)A實(shí)際成效B績效評價C戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn)D糾偏行動13平安余額越大，銷售額緊縮的余地就（A）經(jīng)營越（A）A大，平安B大，危險(xiǎn)C小，平安D小，危險(xiǎn)14當(dāng)經(jīng)營平安率低于（D）時，企業(yè)就要做出提高經(jīng)營平安率的決策A50％B40％C30％D20％15決策樹的分析程序包括①剪枝決策②計(jì)算期望值③繪制樹形圖，依據(jù)分析程序的依次排列正確的是（B）A①②③B③②①C③①②D①③②16（A）又稱為“華德決策準(zhǔn)則”A悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)B樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)C中庸決策標(biāo)準(zhǔn)D最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)17PDCA循環(huán)法是將①支配②執(zhí)行③檢查④處理四個階段周而復(fù)始的循環(huán)進(jìn)行支配管理的一種方式，將四個階段按依次排列正確地是（A）A①②③④B③②①④C③①④②D④①③②18建立合理有效的（C）是企業(yè)完成支配任務(wù)的關(guān)鍵A支配體系B決策體系C目標(biāo)體系D營銷體系19市場營銷是企業(yè)經(jīng)營管理的（B）A起步環(huán)節(jié)B中心環(huán)節(jié)C結(jié)束環(huán)節(jié)D中間環(huán)節(jié)20市場是（D）購買者和（D）購買者的總和A顯性，隱性B男性，女性C城市，農(nóng)村D現(xiàn)實(shí)，潛在21依據(jù)（C）不同，可將市場分為商品市場，服務(wù)市場，技術(shù)市場，金融市場，勞動力市場和信息市場A買方的類型B賣方的類型C交換對象D活動范圍和區(qū)域22（A）供應(yīng)的產(chǎn)品具有以下特性：不可儲存，無法轉(zhuǎn)售和不可觸知A服務(wù)市場B商品市場C技術(shù)市場D金融市場23消費(fèi)者市場是指全部為了（B）而購買商品或服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成的市場A家庭消費(fèi)B個人消費(fèi)C市場消費(fèi)D社會消費(fèi)24在困難的購買行為中，購買者的購買決策過程包括①引起需求②收集信息③評價方案④確定購買⑤買后行為。將以上過程排序正確的為（A）A①②③④⑤B③②①④⑤C③①④②⑤D④①③②⑤25（B）是指企業(yè)的選購 部門依據(jù)過去和很多供應(yīng)商打交道的閱歷，選取供貨企業(yè)，并訂購過去選購 過的同類產(chǎn)業(yè)用品A修正重購B直接重購C新購D間接重購26所謂（A）就是對本企業(yè)的營銷具有吸引力的，能享受競爭優(yōu)勢的市場機(jī)會A企業(yè)營銷機(jī)會B企業(yè)競爭機(jī)會C企業(yè)優(yōu)勢機(jī)會D企業(yè)實(shí)踐機(jī)會27（C）是指某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼，價格。外觀及其他屬性來區(qū)分的詳細(xì)產(chǎn)品A產(chǎn)品組合B產(chǎn)品大類C產(chǎn)品項(xiàng)目D產(chǎn)品線28產(chǎn)品組合的（D）是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色，品種和規(guī)格A寬度B長度C關(guān)聯(lián)性D深度29（B）是指已獲得專利權(quán)并受法律愛護(hù)的一個品牌或一個品牌的一部分A品牌名稱B商標(biāo)C品牌標(biāo)記D記號30下列不屬于投入期產(chǎn)品生命周期策略的是（A）A改善產(chǎn)品策略B快速掠取策略C快速滲透策略D緩慢掠取策略31下列不屬于售前服務(wù)的是（C）A供應(yīng)詢問B幫助選購C供應(yīng)零件D供應(yīng)資料32所謂銷售渠道是指產(chǎn)品由（D）向最終顧客移動過程中所經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)或企業(yè)通過（D）到最終顧客的全部市場營銷結(jié)構(gòu)A中間商，企業(yè)B專賣者，消費(fèi)者C消費(fèi)者，中間商D企業(yè)，中間商33渠道的（A）就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個過程中所經(jīng)過的中間層次或環(huán)節(jié)A長度B寬度C層次數(shù)目D多重性34企業(yè)（B）是指企業(yè)的聲譽(yù)，人力，財(cái)力和物力A銷售實(shí)力B實(shí)力C服務(wù)實(shí)力D限制實(shí)力35（A）即企業(yè)在確定地區(qū)，確定時間內(nèi)只能選擇一家中間經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品A獨(dú)家性分銷B廣泛性分銷C選擇性分銷D密集性分銷36（A）是企業(yè)以確定的代價，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信息，以擴(kuò)大影響增加銷售的一種手段A廣告B人員推廣C營業(yè)推廣D公共關(guān)系二多項(xiàng)選擇題1企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)（ACD）之間的動態(tài)平衡A外部環(huán)境B內(nèi)部環(huán)境C企業(yè)實(shí)力D戰(zhàn)略目標(biāo)E長遠(yuǎn)發(fā)展2企業(yè)外部調(diào)研的方法主要包括（ABE）A獲得口頭信息B獲得書面信息C外部環(huán)境預(yù)料D獲得信息E專題性調(diào)研3影響企業(yè)經(jīng)營活動的效率因素很多，主要包括（BCDE）A客戶對服務(wù)的滿足程度B生產(chǎn)率C各種投入要素的成本D工藝設(shè)計(jì)水平E產(chǎn)能的利用程度4企業(yè)的總體戰(zhàn)略有（ABCD）A進(jìn)入戰(zhàn)略B發(fā)展戰(zhàn)略C穩(wěn)定戰(zhàn)略D撤退戰(zhàn)略E并購戰(zhàn)略5企業(yè)實(shí)行撤退戰(zhàn)略的主要方式有（ABCDE）A特許經(jīng)營B分包和賣斷C管理層與杠桿收購D拆產(chǎn)為股/分拆E資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易6決策科學(xué)化的要求包括（ABCDE）A合理的決策標(biāo)準(zhǔn)B有效的信息體統(tǒng)C系統(tǒng)的決策觀念D科學(xué)的決策程序E決策方法科學(xué)化7決策樹的構(gòu)成要素包括（BCDE）A概率收益值B決策點(diǎn)C方案枝D狀態(tài)節(jié)點(diǎn)E概率枝8現(xiàn)代企業(yè)支配職能的作用包括（ABC）A使決策目標(biāo)詳細(xì)化B有利于提高企業(yè)的工作效率C為限制供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)D科學(xué)的決策程序E決策方法科學(xué)化9目標(biāo)管理的特點(diǎn)主要包括（ABCDE）A系統(tǒng)化的管理模式B明確完整的目標(biāo)體系C富于參與性D強(qiáng)調(diào)自我限制E重視員工的培訓(xùn)和實(shí)力開發(fā)10依據(jù)交換對象不同可將市場分為（ABCDE）A商品市場B服務(wù)市場C技術(shù)市場D金融市場E勞動力市場和信息市場11影響消費(fèi)者購買行為的主要因素有（ABCD）A文化因素B社會因素C個人因素D心理因素E經(jīng)濟(jì)因素12依據(jù)消費(fèi)者在購買決策過程中的作用不同，角色可分為（ABCDE）A倡議者B影響者C決策者D購買者E運(yùn)用者13依據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費(fèi)者的購買行為分為（ABCE）A習(xí)慣性購買行為B化解不協(xié)調(diào)的購買行為C尋求多樣化的購買行為D和諧的購買行為E困難的購買行為14組織市場是由各組織機(jī)構(gòu)形成的對企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和，其類型可分為（BCD）A買方市場B產(chǎn)業(yè)市場C轉(zhuǎn)賣者市場D政府市場E賣方市場15產(chǎn)業(yè)市場與消費(fèi)者市場具有相像性，但產(chǎn)業(yè)市場由一些顯著的特點(diǎn)，包括（ABCDE）A購買者集中在少數(shù)地區(qū)B需求詳細(xì)派生性C需求缺乏彈性D需求有較大的波動性E專業(yè)人員購買16企業(yè)選購 中心是指由全部參與購買決策的人員構(gòu)成選購 組織的決策單位，它通常包括的人員有（ABCDE）A運(yùn)用者B影響者C選購 者D確定者E信息限制者17影響產(chǎn)業(yè)購買者購買的主要因素有（BCDE）A社會因素B環(huán)境因素C組織因素D人際因素E個人因素18包裝策略主要包括（ABCDE）A相像包裝策略B差別包裝策略C組合包裝策略D復(fù)用包裝策略E附贈品包裝策略19下列屬于成長期企業(yè)實(shí)行的營銷策略的是（ABCDE）A改進(jìn)和完善產(chǎn)品B開拓新的市場C增加銷售渠道功效D樹立產(chǎn)品形象E適時降價20下列屬于產(chǎn)品改良的是（ACDE）A品質(zhì)改良B市場改良C特色改良D式樣改良E附加產(chǎn)品改良21折扣折讓定價策略包括（ABCDE）A數(shù)量折扣B功能折扣C現(xiàn)金折扣D季節(jié)折扣E推廣折讓和補(bǔ)貼22心理定價策略包括（ABCDE）A整數(shù)定價策略B尾數(shù)定價策略C聲望定價策略D招徠定價策略E分級定價策略23影響銷售渠道選擇的因素有（ABCDE）A產(chǎn)品因素B市場因素C企業(yè)因素D國家法律約束E中間商的特性24企業(yè)促銷策略包括（ABCDE）A廣告B人員推銷C營業(yè)推廣D公共關(guān)系E宣揚(yáng)第四章管理心理與組織行為一單項(xiàng)選擇題1（B）是人對某種事物或特定對象所持有的一種確定或否定心理傾向A認(rèn)知B看法C才智D虛心2（C）是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的看法A工作成就B工作績效C工作滿足度D工作看法3最早提出組織承諾的是（D）A科特B梅耶C阿倫D貝克爾4（B）與缺勤率和流淌率成負(fù)關(guān)系A(chǔ)組織效率B組織承諾C工作績效D工作分析5（B）是指個體對其他個體的知覺A個體知覺B社會知覺C歸因D群體知覺6（C）是指最先的印象對人的知覺所產(chǎn)生的劇烈影響A光環(huán)效應(yīng)B投射效應(yīng)C首因效應(yīng)D刻板印象7（A）是指當(dāng)對一個人的某些特性形成好或懷的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性A光環(huán)效應(yīng)B投射效應(yīng)C首因效應(yīng)D刻板印象8（D）是指對某個群體形成一種概括而固定的看法后，會據(jù)此去推斷這個群體的每個成員的特征A首因效應(yīng)B光環(huán)效應(yīng)C投射效應(yīng)D刻板印象9（C）就是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進(jìn)行分析，從而推論其緣由的過程A內(nèi)因B外因C歸因D知覺10（B）是指導(dǎo)行為或事務(wù)的行為者本身可以限制的因素，包括行為者的人格,品質(zhì),心情,心境,實(shí)力,須要和努力程度等A歸因B內(nèi)因C外因D知覺11（C）包括行為者所處的各種環(huán)境,機(jī)遇,所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用,他人對行為者的強(qiáng)制或約束,激勵的作用等A知覺B內(nèi)因C外因D歸因12（C）是指行為者的實(shí)力,人格,品質(zhì),工作難度,職業(yè)要求,法律,制度和規(guī)范等A內(nèi)因B外因C穩(wěn)因D非穩(wěn)因13第一個將期望理論運(yùn)用與工作動機(jī)并將其公式化的是（D）A赫茲伯格B亞當(dāng)斯C萊文澤爾D弗洛姆14第一個對學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是（C）A弗洛姆B萊文澤爾C愛德華·桑代克D赫茲伯格15社會學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是（D）A弗洛姆B愛德華·桑代克C萊文澤爾D班杜拉16（C）是指團(tuán)隊(duì)生存,改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的實(shí)力A績效B成員滿足程度C團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)D外人的滿足度17扶植團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定團(tuán)隊(duì)議事日程,讓團(tuán)隊(duì)始終瞄準(zhǔn)目標(biāo),做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是（A）A團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能B團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能C團(tuán)隊(duì)溝通職能D團(tuán)隊(duì)決策18關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員們結(jié)合在一起，使大家能夠接著相處甚至有某種樂趣的是（C）A團(tuán)隊(duì)溝通職能B團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能C團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能D團(tuán)隊(duì)決策19領(lǐng)導(dǎo)者敬重和關(guān)切下屬的看法和情感，更情愿與下屬建立相互信任的工作關(guān)系的是（A）A關(guān)懷維度B認(rèn)可維度C結(jié)構(gòu)維度D敬重維度20領(lǐng)導(dǎo)者更情愿界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)的是（A）A結(jié)構(gòu)維度B認(rèn)可維度C關(guān)懷維度D敬重維度21在20世紀(jì)50年代末提出了第一個綜合的權(quán)變模型的是（A）A費(fèi)德勒B赫塞C布蘭查德D明茨伯格22在權(quán)變理論中把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依靠條件，這一理論是（B）A費(fèi)德勒的權(quán)變模型B領(lǐng)導(dǎo)情境理論C路徑－目標(biāo)理論D參與模型23領(lǐng)導(dǎo)者德主要任務(wù)是供應(yīng)必要德支持以扶植下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互協(xié)作,協(xié)調(diào)一樣的是（C）A費(fèi)德勒的權(quán)變模型B領(lǐng)導(dǎo)情境理論C路徑－目標(biāo)理論D參與模型24領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，探討如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與程度的是（D）A費(fèi)德勒的權(quán)變模型B領(lǐng)導(dǎo)情境理論C路徑－目標(biāo)理論D參與模型25（A）是將人的智力,人格,愛好,心情等心理特征，按確定規(guī)則表示成數(shù)字，并賜予這些數(shù)字確定的說明的過程A心理測量B心理測驗(yàn)C物理測量D物理測驗(yàn)26心理測量的工具是（B）A物理測量B心理測驗(yàn)C物理測驗(yàn)D情商測驗(yàn)27心理測驗(yàn)按測驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類，一類是實(shí)力測驗(yàn)，另一類是（A）A人格測驗(yàn)B成就測驗(yàn)C性向測驗(yàn)D情商測驗(yàn)28（A）又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個人在同一心理測量中幾次測量結(jié)果的一樣性A信度B效度C難度D標(biāo)準(zhǔn)化29（B）是指一個測驗(yàn)的測驗(yàn)結(jié)果與貝測驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度，也就是一個測驗(yàn)盼望測量的心理特征的有效性和精確性A信度B效度C難度D標(biāo)準(zhǔn)化30領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個方面的內(nèi)容，一是工作成熟度，二是（A）A心理成熟度B心理承受度C精神成熟度D精神承受度二多項(xiàng)選擇題1影響工作滿足度的因素有（ABCDE）A富有挑戰(zhàn)性的工作B公允的酬勞C支持性的工作環(huán)境D融洽的人際關(guān)系E個人特征與工作的匹配2阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合探討提出的承諾有（ACE）A感情承諾B書面承諾C規(guī)范承諾D口頭承諾E接著承諾3社會知覺包括的類型有（ABCDE）A首因效應(yīng)B光環(huán)效應(yīng)C投射效應(yīng)D對比效應(yīng)E刻板效應(yīng)4組織公正與酬勞安排的原則有（ABC）A安排公允B程序公允C互動公允D法律公允E組織公允5桑代克的效果律中強(qiáng)調(diào)的行為法則有（ABCDE）A在對相同環(huán)境做出的幾種反應(yīng)中，那些能引起滿足的反應(yīng)，將更有可能再次發(fā)生B令人滿足的,受到激勵的行為結(jié)果將增加從前行為的力度，并增加將來再次發(fā)生此行為的可能性，這一原則有時也稱為“強(qiáng)化原則”C那些隨后能引起不滿足的反應(yīng)，將不太可能再次發(fā)生D不志向的或受到懲處的行為結(jié)果將削減從前行為的力度，并削減將來再次發(fā)生此行為的可能性，這一原則有時也稱為“懲處原則”E假如行為之后沒有任何后果，即既沒有正性的也沒有負(fù)性的事后結(jié)果，在若干時間后，這種行為將會漸漸消逝，這一原則有時也稱為“消退原則”6組織行為矯正模型被認(rèn)為是有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一，其詳細(xì)步驟有（ACDE）A要識別和確認(rèn)對績效有重大影響的關(guān)鍵行為B懲處原則C要對這些關(guān)鍵行為進(jìn)行基線測量D功能性分析E干預(yù)行為7團(tuán)隊(duì)的有效性要素構(gòu)成有（ABCD）A績效B成員滿足度C團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)D外人的滿足度E薪酬8團(tuán)隊(duì)過程的主要范疇是（ABCDE）A溝通B影響C任務(wù)和維護(hù)的職能D決策,沖突E氛圍和心情問題9群體決策的有點(diǎn)有（BCDE）A能比個體決策須要跟少的時間B能供應(yīng)比個體決策更為豐富和全面的信息C能供應(yīng)比個體決策更多的不同決策方案D能增加決策的可接受性E能增加決策過程的民主性10群體決策的缺點(diǎn)有（ABCD）A要比個體決策須要更多的時間B由于從眾心理睬阻礙不同意見的表達(dá)C群體探討時易產(chǎn)生個人傾向D對決策結(jié)果的責(zé)任不清E能削減決策的可接受性11影響群體決策的群體因素有（ABCDE）A群體多樣性B群體熟識度C群體規(guī)模和群體決策規(guī)則D參與決策的同等性E群體的認(rèn)知實(shí)力和群體成員的決策實(shí)力12人際關(guān)系的發(fā)展階段是（ABCDE）A選擇或定向階段B試驗(yàn)和探究階段C加強(qiáng)階段D融合階段E盟約階段13個體的溝通風(fēng)格包括的類型有（ABCD）A自我克制型B自我愛護(hù)型C自我暴露型D自我實(shí)現(xiàn)型E自我實(shí)踐型14亨利·明茨伯格曾對五位高層經(jīng)理進(jìn)行勒仔細(xì)視察和細(xì)心探討，他用（BCE）高度相關(guān)的角色來說明管理者A工作支配類B人際關(guān)系類C信息類D任務(wù)處理類E決策類15領(lǐng)導(dǎo)者別出心裁的特質(zhì)有（ABCDE）A自信念B創(chuàng)建性C內(nèi)驅(qū)力D領(lǐng)導(dǎo)動機(jī)E見機(jī)行事的實(shí)力16領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有（ABCE）A費(fèi)德勒的權(quán)變模型B領(lǐng)導(dǎo)情境理論C路徑－目標(biāo)理論D反饋理論E參與模型17費(fèi)德勒認(rèn)為確定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有（ACE）A領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系B領(lǐng)導(dǎo)者的特性C任務(wù)結(jié)構(gòu)D領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)E領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)18路徑－目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是（BCDE）A反饋型B指導(dǎo)型C支持型D參與型E成就導(dǎo)向型19培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有（ABCD）A加速站B輔導(dǎo)C按需培訓(xùn)D確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇E戰(zhàn)略規(guī)劃20心理測驗(yàn)按測驗(yàn)的方式可分為（BCDE）A情商測驗(yàn)B紙筆測驗(yàn)C操作測驗(yàn)D口頭測驗(yàn)E情境測驗(yàn)21心理測驗(yàn)按測驗(yàn)?zāi)康目煞譃椋ˋBE）A描述性測驗(yàn)B診斷性測驗(yàn)C綜合性測驗(yàn)D個體性測驗(yàn)E預(yù)料性測驗(yàn)22心理測驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有（ABCE）A信度B效度C難度D靈敏度E標(biāo)準(zhǔn)化23測驗(yàn)在編制和運(yùn)用時必需經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化的過程，包括的標(biāo)準(zhǔn)步驟有（BCDE）A對測驗(yàn)進(jìn)行結(jié)構(gòu)支配B選定所須要的測驗(yàn)題C抽樣選定標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行試測D施測程序標(biāo)準(zhǔn)化E從施測結(jié)果中建立常模24在使專心理測驗(yàn)對應(yīng)聘者進(jìn)行評價和篩選時，策略選擇的種類有（BCE）A首因策略B擇優(yōu)策略C淘汰策略D晉升策略E輪廓匹配策略25心理測量方法在培訓(xùn)和開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在（ACE）A它是培訓(xùn)需求分析的必要工具B是篩選人才的工具C為培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果供應(yīng)依據(jù)D是晉升或加薪的依據(jù)E是員工職業(yè)生涯管理的重要步驟第五章人力資源開發(fā)與管理一單項(xiàng)選擇題1（D）不屬于人性的內(nèi)容A自然屬性B生物屬性C心理屬性D社會屬性220世紀(jì)二三十年代，美國哈佛大學(xué)教授埃爾頓·梅奧提出了（A）假說A社會人B經(jīng)濟(jì)人C管理人D困難人3（D）不符合人本管理思想A完善人B開發(fā)人C發(fā)展人D約束人4（C）對人力資本的理解不正確A