勞務(wù)公司績(jī)效考核細(xì)則

勞務(wù)公司績(jī)效考核細(xì)則一、考目的為了加強(qiáng)對(duì)勞務(wù)公司的管理營公平的用工環(huán)境范用工秩序同時(shí)鼓勵(lì)勞務(wù)公司提供優(yōu)質(zhì)的勞動(dòng)力資源，保障公司用工的目標(biāo)達(dá)成，特制定本績(jī)效考核辦法。二、考原則客觀性：考核以公司目標(biāo)為導(dǎo)向，以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)，客觀的反映各家勞務(wù)公司的實(shí)際情況。公平性：對(duì)于各家勞務(wù)公司使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)。公開性考核方案及考核結(jié)果向各家勞務(wù)公司定期公布解考核的要求及結(jié)果，以便各勞務(wù)公司有目的地改進(jìn)工作內(nèi)容及方向，為我司提供更優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)。三、考對(duì)象與我司簽署勞務(wù)合作協(xié)議的各家勞務(wù)公司。四、考部門本辦法的考核部門為配送部部（簡(jiǎn)稱“BPO五、考標(biāo)準(zhǔn)BPO部將從人事基礎(chǔ)類務(wù)質(zhì)量類二項(xiàng)因素一個(gè)維度進(jìn)行考評(píng)體考核標(biāo)準(zhǔn)以《勞務(wù)公司KPI考核細(xì)則》內(nèi)容為準(zhǔn)。六、考周期考核周期為月度，下個(gè)月公布上個(gè)月的評(píng)分成績(jī)及等級(jí)。七、考方式及內(nèi)容1、考核內(nèi)容：見附件1考核總分）為100分考核表中的分?jǐn)?shù)直接對(duì)應(yīng)最后的考核成績(jī)及等級(jí)。分值及扣減比例考核分

等級(jí)

區(qū)間X＞9075＜X≤90

扣減比00

考基XC

60≤X≤75

5%

月度總服務(wù)費(fèi)用10-15%（第一次扣DX＜6010%，累計(jì)二次扣15%）4、每月由區(qū)域BPO經(jīng)根據(jù)當(dāng)月實(shí)際操作情況，在下月初將各家勞務(wù)公司的考核結(jié)果匯總并保上級(jí)審批，審批通過后對(duì)外公布考核結(jié)果。八、考結(jié)果及獎(jiǎng)懲1、考核結(jié)果勞務(wù)公司按考核成績(jī)，分為A、B、C、D四個(gè)等級(jí)。2、獎(jiǎng)懲辦法1度評(píng)分為A等的勞務(wù)公司可優(yōu)先續(xù)簽合同先獲得勞務(wù)用工訂單10分的績(jī)效分值分值可以累計(jì)使用并可以沖減其它月份的績(jī)效分值，績(jī)效加分有效期六個(gè)月，過期作廢。評(píng)分為B等的勞務(wù)公司正常接受勞務(wù)用工訂單。評(píng)分為C等的第一個(gè)月維持原狀兩次扣減5%的月度管理費(fèi)。4)評(píng)分為D的勞務(wù)公司，第一次扣5%的月度管理費(fèi)，累計(jì)兩次扣減10%的月度管理費(fèi)二次就要出具整改報(bào)告期一個(gè)月整改改期間取消勞務(wù)用工訂單，管理費(fèi)用不做扣減。5）連續(xù)3個(gè)月度等級(jí)為D級(jí)或者全年累計(jì)3個(gè)月度排名最后的勞務(wù)公司，公司有權(quán)停止下達(dá)任務(wù)指標(biāo)或者停止合作關(guān)系。九、考結(jié)果應(yīng)用1、結(jié)果反饋BPO部應(yīng)及時(shí)將考核結(jié)果通過郵件反饋給各家勞務(wù)公司。2、績(jī)效整改績(jī)效考核不合格的勞務(wù)公司提交整改措施，擬定的整改措施提交到BPO部做審核，審核通過后勞務(wù)公司根據(jù)整改措施做出詳細(xì)整改報(bào)告，勞務(wù)公司需嚴(yán)格按照?qǐng)?bào)告執(zhí)行整改，在整改期間不給予勞務(wù)工用工訂單。如果在規(guī)定整改期限內(nèi)，仍無法達(dá)到整改方案的要求，則停止與該勞務(wù)公司合作。十、解權(quán)及生效日1、本制度由配送部BPO負(fù)責(zé)修訂，最終解釋權(quán)歸BPO部。2、本制度自發(fā)布之日起生效。附件1：KPI考核則分

考分

序

考內(nèi)容

評(píng)標(biāo)準(zhǔn)人事類

（）125分25分

項(xiàng)招薪個(gè)

達(dá)成招聘指標(biāo)入職資料審核薪資發(fā)放及時(shí)、準(zhǔn)確個(gè)稅正常繳納及時(shí)處理員工投訴的工異常1、必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理離職手

100%成招聘標(biāo)，核定為項(xiàng)分值滿分率，每低于5個(gè)分點(diǎn)，扣減4，至分值扣成率低于70%，視此項(xiàng)不標(biāo)，扣減全部分入職審核背景有做核實(shí)或核實(shí)有誤的分值25分薪資未按時(shí)發(fā)放的，出一次扣減全分值個(gè)稅沒有按要求繳納，一人扣減全分值員工投訴，未處理（處不及時(shí)或不范續(xù),要求材料完準(zhǔn)確，符合求并未按規(guī)定時(shí)間、存檔要求辦理入離職手續(xù)的35分

入職續(xù)

做存檔2做離職面談離原因并做離職挽留

未做離職面談的，扣1分/人45分

社增員

1、必須完成當(dāng)月社保增減工入離職數(shù)據(jù)與社保增減的數(shù)據(jù)一致

入離職與社保增減員數(shù)不符的部分增減員100%完成此項(xiàng)分值為分分2、必為所有職員工正常繳納社保

在職員工現(xiàn)一人沒有納社保減全分

分序（）515分

考項(xiàng)離率

考內(nèi)容達(dá)成離職率指標(biāo)考核入職一周內(nèi)離職人的數(shù)量1、按規(guī)定時(shí)間提交各類報(bào)

評(píng)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目分值為8分100%達(dá)成離職指標(biāo)達(dá)成5個(gè)百分點(diǎn)扣減3，至8分扣完為止；70%，為此項(xiàng)達(dá)標(biāo)扣減分項(xiàng)目分值為7分，職1周內(nèi)職：扣分完為止規(guī)定時(shí)間沒上報(bào)，扣1分/，3次以（含除當(dāng)月該項(xiàng)全部分值。65分

報(bào)管

2數(shù)據(jù)實(shí)

報(bào)表數(shù)據(jù)有誤，扣2.5分/次有嚴(yán)重?cái)?shù)據(jù)含但不限于周報(bào)、月報(bào)年報(bào)）完際數(shù)據(jù)差了10%全部分值5分1、達(dá)成《巡站計(jì)劃》

未按《巡站計(jì)劃》執(zhí)行，扣15分服務(wù)

715分

巡管

2、填寫站點(diǎn)、分撥中心巡記錄表站點(diǎn)、分撥中心每月的巡站記錄數(shù)據(jù)缺失，質(zhì)量

3、提交月度巡站報(bào)告

每月10日提交巡站報(bào)告有提交扣減10扣5分。1、提交月度培訓(xùn)計(jì)劃

沒有月度培訓(xùn)計(jì)劃，此分值全部扣5分85分

培管

2、提交月度培訓(xùn)報(bào)告

沒有提交月度培訓(xùn)報(bào)告扣2分/次，培訓(xùn)報(bào)3分/次3、每月對(duì)新入職人員培訓(xùn)

本月沒有新進(jìn)員工，此分值計(jì)滿分分915分

異事處、意外件、安全事件發(fā)生時(shí)，（外安理及及處理事件的態(tài)度

處理事件不積極，推諉拖沓嚴(yán)重的10分分

考分

序

考內(nèi)容

評(píng)標(biāo)準(zhǔn)（）

項(xiàng)事）

2需付費(fèi)用等費(fèi)支付情況1、會(huì)議參加情況

墊付及報(bào)銷類費(fèi)用不及支付，導(dǎo)致重后分/次月度會(huì)議遲到（早退不真的，扣105分1110分

顧滿度獎(jiǎng)項(xiàng)

合理化建議日常工作達(dá)成情況及其交辦的各類工作月度有合理化建議挽留離職人員

每月有合理化建議，沒的扣減1分日常工作拖沓、推諉，1分/次建議采納，加1.5分次，加分最高5分成功挽留，2分/加分最高5分上述11項(xiàng)，總分值為110；評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)考核內(nèi)容分值的扣減應(yīng)每一考核項(xiàng)；單獨(dú)做分撥中心業(yè)務(wù)的務(wù)公司同樣用上面核辦法；4、每項(xiàng)分值扣減到此項(xiàng)分為零截止，有負(fù)分加分項(xiàng)同樣不超過本項(xiàng)值最高分，核項(xiàng)目月沒有指標(biāo)的此說：

5、實(shí)行月度評(píng)分制，區(qū)域BPO每月初對(duì)上月各勞務(wù)公做評(píng)分，根評(píng)分確等級(jí)，每個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)著應(yīng)的獎(jiǎng)懲6、勞務(wù)公司涉及多地管理，按區(qū)域單進(jìn)行考，分區(qū)域獨(dú)立計(jì)算分值獎(jiǎng)懲也是按域獨(dú)立行；7、有下列事項(xiàng)之一的KPI不格，評(píng)分等為D級(jí)）1)工資有準(zhǔn)時(shí)發(fā)放2)保未正繳納3)個(gè)未正常申報(bào)；現(xiàn)意外安全等類事時(shí)不及響應(yīng)、不安排8、各項(xiàng)指標(biāo)完成以BPO部門月公布的考核果為準(zhǔn)分

考分

序

考內(nèi)容

評(píng)標(biāo)準(zhǔn)（）

項(xiàng)附件2評(píng)分成績(jī)：華東迪亞華東美臣華南迪亞華東施朗

82.591.541.566

BADC等級(jí)獎(jiǎng)懲：本月度績(jī)效評(píng)分，華東美臣公司評(píng)級(jí)為A，得到10的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，優(yōu)先分配用工訂單；華東迪亞公司評(píng)級(jí)為B等；華東施朗公司評(píng)分為等，提