管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用課件1-4

管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用課程內(nèi)容管理信息與信息技術(shù)應(yīng)用應(yīng)用信息系統(tǒng)管理系統(tǒng)的信息化平臺數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)信息系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)實施系統(tǒng)運行與管理維護實際應(yīng)用舉例基礎(chǔ)技術(shù)生命周期應(yīng)用/舉例考核方式閉卷、筆試題型：單選、名詞解釋、簡答、小型案例分析考試與作業(yè)各50分上機考試VF和SQLSERVER社會發(fā)展的基本要素和關(guān)鍵要素農(nóng)業(yè)社會：土地工業(yè)社會：能源和資本信息時代：信息第一章管理系統(tǒng)與信息技術(shù)的應(yīng)用1.1信息時代的企業(yè)與管理1.1.1現(xiàn)代企業(yè)的運作企業(yè)：不僅限于那些通過生產(chǎn)、流通或服務(wù)活動獲得經(jīng)濟利益的組織，也涵蓋一些非營利性組織及事業(yè)性機構(gòu)。是構(gòu)成經(jīng)濟社會的基本目標(biāo)。現(xiàn)代企業(yè)運作需要（企業(yè)的價值）：①及時準(zhǔn)確收集信息把握市場需要，支持自身產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)②采用計算機通信技術(shù)支持組織的運作③建立有效的業(yè)務(wù)流程和管理方式，提高管理效益1954年，美國通用公司開辟了計算機輔助企業(yè)管理新領(lǐng)域摩爾定律（識記）：戈登·摩爾單塊微處理器芯片上所集成的晶體管數(shù)目大約每兩年增加一倍。下一代通信網(wǎng)絡(luò)（NGN）、物聯(lián)網(wǎng)、三網(wǎng)融合（電信網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)的應(yīng)用融合）、高性能集成電路、云計算等新一代信息技術(shù)迅速發(fā)展，為企業(yè)應(yīng)用水平進一步提升奠定了新的基礎(chǔ)。電子商務(wù)（識記）：在英特網(wǎng)等相關(guān)技術(shù)的支持下，產(chǎn)品、服務(wù)及信息的買賣交易和支付過程可以通過電子化和數(shù)字化方式實現(xiàn)的商務(wù)運營方式。移動商務(wù)（識記）：指利用智能手機、PDA、掌上電腦等無線終端設(shè)備，借助移動通信平臺開展的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。電子商務(wù)主要類型：企業(yè)對企業(yè)（B2B）：如阿里巴巴企業(yè)對消費者（B2C）：如卓越亞馬遜、京東商城消費者對消費者（C2C）：如淘寶、易趣消費者對企業(yè)（C2B）：如Priceline和一些團購網(wǎng)政府對公民（G2C）:政府機構(gòu)使用電子商務(wù)向公民提供服務(wù)，如電子身份認(rèn)證、電子稅務(wù)、電子社會保障服務(wù)社交電子商務(wù)（SNS-EC）：如facebook、社交圈推薦商品電子商務(wù)對企業(yè)運作的影響：①推動企業(yè)的業(yè)務(wù)流程全面實現(xiàn)電子化和數(shù)字化②推動各個行業(yè)經(jīng)營運作流程轉(zhuǎn)向電子化和數(shù)字化③使電子化及數(shù)字化應(yīng)用延伸到經(jīng)濟活動中所有個體1.1.2組織管理方式的變革業(yè)務(wù)流程調(diào)整和組織方式的變革，是許多企業(yè)采用信息技術(shù)時必須面對的問題信息技術(shù)應(yīng)用水平的提高可以明顯改善企業(yè)的經(jīng)營績效，并幫助企業(yè)實現(xiàn)管理目標(biāo)：主要表現(xiàn)如下：

①提高企業(yè)的生產(chǎn)率

②減少浪費，降低成本

③改善和提高決策質(zhì)量

④改善客戶關(guān)系

⑤開發(fā)新的戰(zhàn)略性應(yīng)用

⑥構(gòu)建更為有效的商業(yè)模式。虛擬企業(yè)：當(dāng)市場出現(xiàn)機遇時，為適應(yīng)快速變動的需求，具有不同資源優(yōu)勢的獨立企業(yè)會通過因特網(wǎng)組成短期性合作聯(lián)盟，共享技術(shù)與信息，分擔(dān)風(fēng)險和成本，實現(xiàn)憑自身能力達不到的超常目標(biāo)。這樣的聯(lián)盟體被稱為虛擬企業(yè)。1.1.3企業(yè)活動中的信息

企業(yè)中的信息類型：

按穩(wěn)定性分類（靜態(tài)信息、動態(tài)信息）

按決策層次分類（戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息、業(yè)務(wù)信息）

按其他方式分類：

依附載體（文獻信息、口傳信息、電子信息、生物信息）

從加工程度看（原始信息和二次信息）

與組織間聯(lián)系：（內(nèi)部信息、外部信息）

信息技術(shù)管理的理論框架信息是企業(yè)實施管理和控制的依據(jù)，是企業(yè)管理內(nèi)外部聯(lián)系的紐帶COBIT:專門從事信息技術(shù)管理的國際型組織ISACA設(shè)計的信息技術(shù)管理的理論框架。

信息技術(shù)的管理和企業(yè)的生存緊密相關(guān)的表現(xiàn)：①企業(yè)對信息和信息傳遞系統(tǒng)的依賴越來越強；②信息系統(tǒng)的脆弱性和風(fēng)險威脅越來越廣泛；③信息和信息系統(tǒng)投資成本問題越來越突出；④技術(shù)引發(fā)的組織變革和商業(yè)模式變革越來越劇烈；⑤技術(shù)創(chuàng)建就業(yè)機會和降低成本的潛力越來越明顯。1.2計算機系統(tǒng)在管理中的作用1.2.1數(shù)據(jù)與信息

（1）數(shù)據(jù)：是對事物狀態(tài)和特征的表述符號，是信息的載體。

（2）信息：是對事物的狀態(tài)、特征、運動及變化的描述。數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換過程信息用于處理數(shù)據(jù)的知識可以比喻數(shù)據(jù)是原料，而信息是產(chǎn)品。

數(shù)據(jù)和信息的區(qū)別和聯(lián)系

①數(shù)據(jù)是物理的，而信息是釋義的；信息是對數(shù)據(jù)的解釋，是數(shù)據(jù)含義的體現(xiàn)。

②數(shù)據(jù)反映了事物的表象，往往是零散的，是對原始事實和狀態(tài)的直接記錄；而信息反映了事物的本質(zhì)，往往是相互關(guān)聯(lián)的，是數(shù)據(jù)加工后形成的認(rèn)識和概念。

③信息比較穩(wěn)定，不隨載體的性質(zhì)而隨意改變；而數(shù)據(jù)的形式往往變化多端，很容易受載體性質(zhì)的影響。

④數(shù)據(jù)是信息的重要來源，可以用人工或自動化裝置，對數(shù)據(jù)進行通信、翻譯和處理；信息是根據(jù)一定的規(guī)則對數(shù)據(jù)所承載的事實進行組織后的結(jié)果。

⑤從數(shù)據(jù)到信息要經(jīng)過一個轉(zhuǎn)換過程，即數(shù)據(jù)處理過程；數(shù)據(jù)的選擇、組織和系統(tǒng)化等處理過程往往要在知識的輔助下完成。1.2.2管理信息的性質(zhì)

管理信息：對人們所從事的社會經(jīng)濟活動有用的、可影響和控制生產(chǎn)、服務(wù)或經(jīng)營活動的信息。管理信息是對實際社會經(jīng)濟活動中的物資、人員、業(yè)務(wù)、資金、組織實體、變動關(guān)系等變動狀態(tài)的真實反映，使企業(yè)的基本依據(jù)，是人們彼此聯(lián)系的紐帶。

管理信息的基本性質(zhì)特點含義正確性內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，反映客觀事實，不會造成誤解完整性沒有遺漏及時性符合時效性要求，內(nèi)容不過時可靠性來源可靠采集過程沒被曲解，內(nèi)容可以信賴相關(guān)性與用戶或決策者關(guān)注的問題有聯(lián)系層次性可以被不同管理層次的用戶使用簡單性內(nèi)容可被識別，不過于復(fù)雜經(jīng)濟型成本不高于價值安全性能防止未授權(quán)用戶接觸和使用可處理性經(jīng)過加工提煉，價值提升，支持相應(yīng)的管理決策過程可訪問性合法用戶可按規(guī)定的時間和方式訪問可檢驗性用戶可以體驗信息的正確與否1.2.3管理信息的特點（簡答）①數(shù)據(jù)來源的廣泛性

②信息資源的共享性

③信息形式的多樣性

④信息發(fā)生，處理，使用在時空上的不一致性⑤信息價值的不確定性

⑥信息生命周期的主觀性。捕獲、組織、處理、使用、最終消亡1.2.4計算機對管理信息的處理

基于計算機的信息系統(tǒng)（CBIS）可用來處理信息管理的各個環(huán)節(jié)提供支持。CBIS優(yōu)越性

①支持?jǐn)?shù)據(jù)的自動化采集

②高速度，高質(zhì)量地完成海量數(shù)據(jù)的存儲，查詢和運算，并迅速輸出結(jié)果

③使半自動化的業(yè)務(wù)流程和手工處理的任務(wù)自動化

④借助通信技術(shù)的支持，以較低的成本實現(xiàn)海量數(shù)據(jù)安全，快速傳遞，不受時間和空間的限制

⑤以多種方式和途徑生動表現(xiàn)信息內(nèi)容1.2.5現(xiàn)代企業(yè)的信息處理要求企業(yè)需要借助信息技術(shù)應(yīng)對三個方面的經(jīng)營壓力：市場經(jīng)營壓力；技術(shù)壓力；社會壓力現(xiàn)代企業(yè)常用的信息管理技術(shù)包括：流程再造；商業(yè)聯(lián)盟；電子商務(wù)；信息系統(tǒng)等企業(yè)信息處理的基本要求：

獲得可用性好的信息，管理信息的可用性至少應(yīng)包括及時性、準(zhǔn)確性、適用性、經(jīng)濟性四個方面。1.3管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用的發(fā)展1.3.1電子數(shù)據(jù)處理和管理數(shù)據(jù)系統(tǒng)

電子數(shù)據(jù)處理階段（EDP）：人們用計算機數(shù)據(jù)文件保存數(shù)據(jù)，用專門的應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的運算，幫助企業(yè)完成庫存控制、物資采購等管理工作。

管理信息系統(tǒng)階段（MIS）：幫助企業(yè)及時采集和迅速處理來自基層的、零散的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；生成中高層管理人員所需要的管理報表，并自動打印出來，便于他們隨時了解組織的業(yè)務(wù)動態(tài)。1.3.2決策支持和戰(zhàn)略性應(yīng)用

決策支持系統(tǒng)階段（DSS）：以數(shù)據(jù)庫、決策模型庫和方法庫為基礎(chǔ)，將計算機的運算能力和決策者的分析能力有機的結(jié)合，利用人機對話方式，提供決策者所需要的信息和運算結(jié)果。戰(zhàn)略信息系統(tǒng)SIS：企業(yè)通過業(yè)務(wù)流程重組BPR、企業(yè)資源規(guī)劃ERP系統(tǒng)等實現(xiàn)內(nèi)外部資源的和理結(jié)合，使企業(yè)在經(jīng)營方式、服務(wù)和速度等方面獲得全面提高；改善和建立企業(yè)之間的聯(lián)系，利用市場機會。開拓市場資源，尋求戰(zhàn)略優(yōu)勢。1.3.3電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用利用因特網(wǎng)開展?fàn)I銷、廣告和客戶支持活動企業(yè)通過供應(yīng)鏈管理SCM系統(tǒng)的應(yīng)用延伸到供應(yīng)商通過CRM系統(tǒng)延伸到客戶，以至客戶的客戶1.3.4移動商務(wù)和物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用

移動商務(wù)（E-commerce）：借助無線通信設(shè)備開展的電子商務(wù)活動，如全球定位GPS，定位服務(wù)LBS、手機銀行、手機購物

物聯(lián)網(wǎng)（IOT）：是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的泛在網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)網(wǎng)的對象從專門的計算機設(shè)備擴展到了所有常規(guī)物品。如摩拜單車

全球定位系統(tǒng)：利用GPS定位衛(wèi)星，在全球范圍內(nèi)實時進行定位、導(dǎo)航的系統(tǒng)，稱為全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)，簡稱GPS

定位服務(wù)（LBS）:又稱基于位置的服務(wù),通過電信移動運營商的無線電通訊網(wǎng)絡(luò)或外部定位方式，獲取移動終端用戶的位置信息，在GIS平臺的支持下，為用戶提供相應(yīng)服務(wù)的一種增值業(yè)務(wù)1.4計算機應(yīng)用普及對用戶的要求

1.4.1安全使用信息系統(tǒng)安全使用信息的必要性

可避免用戶的損失、是系統(tǒng)功能正常發(fā)揮的基礎(chǔ)。

用戶的職責(zé)：

①掌握正確的操作技能

②積極保護信息系統(tǒng)的使用環(huán)境

③能夠正確的接受和使用信息。

安全使用信息系統(tǒng)是用戶首先要具備的意識，有哪些？①信息系統(tǒng)一旦發(fā)生故障，企業(yè)的業(yè)務(wù)就會停頓，就會給用戶帶來損失；

②使用者的操作能力和應(yīng)用水平始終是系統(tǒng)功能正常發(fā)揮的基礎(chǔ)；

③隨著信息系統(tǒng)公用化程度的提升，系統(tǒng)用戶的類型越發(fā)多樣化和大眾化，系統(tǒng)安全使用的要求更應(yīng)該受到重視。

1.4.2有效使用系統(tǒng)資源具備動態(tài)的資源、管理和環(huán)境意識1.4.3不斷改善系統(tǒng)的應(yīng)用水平

用戶在信息系統(tǒng)改善中的作用：1、信息系統(tǒng)要融入到企業(yè)運營管理之中需要經(jīng)歷一定的過程，這是一個與用戶逐步貼合、逐步改進的過程2、用戶支持是參與項目成功的基礎(chǔ)，甚至是由用戶主導(dǎo)和發(fā)起的3、系統(tǒng)開發(fā)的過程都需要在用戶的參與下完成4、高質(zhì)量的信息系統(tǒng)都是信息技術(shù)專家和用戶相互學(xué)習(xí)、溝通和配合的結(jié)果。

第二章應(yīng)用信息系統(tǒng)

2.1信息系統(tǒng)的概念

2.1.1系統(tǒng)與信息系統(tǒng)

系統(tǒng):系統(tǒng)是由彼此關(guān)聯(lián)與環(huán)境相關(guān)聯(lián)的元素組成的集合。特征：整體性、相關(guān)性、目的性、環(huán)境適應(yīng)性、系統(tǒng)無處不在

信息系統(tǒng)IS：指以信息處理服務(wù)為主要活動的、人機交互型計算機應(yīng)用系統(tǒng)，也稱為基于計算機的信息系統(tǒng)CBIS。CBIS如超市的首付款系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、人員培訓(xùn)管理系統(tǒng)、B2B電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)等目標(biāo)：支持或反映管理活動的內(nèi)容功能：信息的采集、存儲、處理、輸出、控制企業(yè)信息系統(tǒng)：利用計算機軟硬件和手工作業(yè)，利用分析、計劃和控制與決策模型和數(shù)據(jù)庫的人機系統(tǒng)，用以提供信息，支持企業(yè)組織的運行、管理和決策信息系統(tǒng)組織技術(shù)管理各種不同的信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)基本功能超市的收付款系統(tǒng)條碼掃描、前臺收銀、錢箱管理、小票打印、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總、報表制作等庫存管理系統(tǒng)對貨品入庫、出庫、庫存進行全面管理，包括統(tǒng)計盤點、分類報表制作、圖形分析等客戶管理系統(tǒng)客戶關(guān)系定義、檔案管理、潛在客戶分析、客戶服務(wù)跟進、銷售機會預(yù)測及管理、銷售提醒等銀行績效分析系統(tǒng)基于數(shù)據(jù)倉庫，用多維度全面績效分析模型，從機構(gòu)、部門、客戶經(jīng)理、產(chǎn)品、渠道等不同維度分析和評價銀行的管理績效醫(yī)院的掛號系統(tǒng)為醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)和電話預(yù)約掛號提供支持產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)PDM制造企業(yè)中對所有與具體產(chǎn)品相關(guān)的信息，以及相關(guān)的過程進行集成化管理人員培訓(xùn)管理系統(tǒng)支持企業(yè)在線方式的培訓(xùn)，包括培訓(xùn)計劃制訂、用戶管理、在線課程學(xué)習(xí)、考核管理、培訓(xùn)跟蹤與信息收集等B2B電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)支持企業(yè)才能夠使電子商務(wù)的基本功能

2.1.2信息系統(tǒng)的分類

信息系統(tǒng)的分類：一般根據(jù)組織關(guān)系進行縱向和橫向分類。不同部門-縱向：

分為不同職能部門的信息系統(tǒng)；如財務(wù)管理系統(tǒng)，市場營銷系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)等不同層次-橫向：

戰(zhàn)略層系統(tǒng)-決策支持系統(tǒng)DSS-高層-戰(zhàn)略信息

管理層系統(tǒng)-管理信息系統(tǒng)MIS-中層-戰(zhàn)術(shù)信息

操作層系統(tǒng)-業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)TPS-基層-業(yè)務(wù)信息2.2信息系統(tǒng)與組織的關(guān)系2.2.1組織的信息化和網(wǎng)絡(luò)化

組織信息化：企業(yè)用信息系統(tǒng)覆蓋網(wǎng)絡(luò)的過程組織網(wǎng)絡(luò)化：企業(yè)的計算機系統(tǒng)從組織內(nèi)部向組織外部擴展，應(yīng)用覆蓋領(lǐng)域逐步延伸的過程根據(jù)信息系統(tǒng)和組織之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，將信息系統(tǒng)分為部門級信息系統(tǒng)、企業(yè)級和組織間信息系統(tǒng)IOS2.2.2管理創(chuàng)新和組織的虛擬化虛擬化是網(wǎng)絡(luò)化條件下企業(yè)組織關(guān)系的重大變革。虛擬企業(yè)：由獨立分布的機構(gòu)、公司或個人組成的臨時或永久的集合體。組織成員之間借助信息及通信技術(shù)提供互補的能力，共享資源以完成該“企業(yè)”的經(jīng)營過程。虛擬集團：由真實的個人組成的工作團隊，團隊分布在不同地點，憑借電話、網(wǎng)絡(luò)、可視圖文等溝通手段組成虛擬的工作環(huán)境，彼此按流程工作，合作完成事先擬定好的工作目標(biāo)。2.3業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)

2.3.1業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的概念和作用

業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）：服務(wù)于企業(yè)的操作和執(zhí)行層面，主要處理企業(yè)的日常事務(wù)，實現(xiàn)基本業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)的自動化和規(guī)范化。TPS是與人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ鹘佑|最多的系統(tǒng)。

業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)應(yīng)用:商業(yè)銀行的柜臺儲蓄業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，郵局的快件處理系統(tǒng)、同城速遞系統(tǒng)，醫(yī)院的掛號系統(tǒng)，交通管理機構(gòu)的違法處理系統(tǒng)，超市的收付款系統(tǒng)，鐵路的售票系統(tǒng)，學(xué)校的課程注冊系統(tǒng)等。業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的作用：1、可根據(jù)所處理事務(wù)的要求和特點，提供高度自動化的處理流程；2、高效率的完成結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的捕獲、生產(chǎn)、存儲和傳遞過程；3、有效的數(shù)據(jù)編輯能力，可保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的正確性、完整性和時效性；4、可迅速有效的處理大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的輸入輸出，支持大量用戶同時操作操作和查詢5、具備系統(tǒng)可靠性和安全防護能力，保證業(yè)務(wù)處理流程和相關(guān)數(shù)據(jù)的安全性2.3.2業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的構(gòu)成:

輸入層面、業(yè)務(wù)處理層面、數(shù)據(jù)存儲層2.3.3業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的發(fā)展：1、覆蓋全業(yè)務(wù)

，如1999年落成通航的上海浦東國際機場，包括一個核心系統(tǒng)和43個子系統(tǒng)2、聯(lián)機事務(wù)處理，如訂票系統(tǒng)聯(lián)機事務(wù)處理（OLTP）：

是一種對系統(tǒng)可用性要求很高的TPS

聯(lián)機事務(wù)處理系統(tǒng)（OLTP）的主要特點：

①OLTP是實時性系統(tǒng)

②大量客戶可遠(yuǎn)程接入系統(tǒng)，提交服務(wù)申請，系統(tǒng)能夠正確處理多客戶申請的并發(fā)操作

③系統(tǒng)會快速捕獲數(shù)據(jù)并立即做出響應(yīng)，完成該項事務(wù)的處理

④系統(tǒng)及時保存和更新數(shù)據(jù)文件后，立即向客戶返回信息

⑤OLTP能夠保證系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理和響應(yīng)的時間符合用戶需要，并保證操作流程的順暢。

2.4管理信息系統(tǒng)

2.4.1管理信息系統(tǒng)的概念作用管理信息系統(tǒng)（MIS）（廣義）：是一個以人為主導(dǎo)，利用計算機硬件，軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進行信息收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。

（狹義）支持中層管理運作的各種計劃和控制系統(tǒng)，它也同時具備一定的基層運作和高層規(guī)劃功能。管理信息系統(tǒng)的作用：向企業(yè)管理部門提供規(guī)范化報表，幫助管理者及時了解業(yè)務(wù)狀態(tài)的信息系統(tǒng)。MIS可與運作成的TPS相銜接。擴大了信息交流和共享的范圍，可幫助企業(yè)整體管理的角度實現(xiàn)運營監(jiān)測、控制和規(guī)劃，促進業(yè)務(wù)質(zhì)量、成本和服務(wù)的改善。四個適宜：適宜的信息、適宜的時間、適宜的形式、提供給適宜的決策者。2.4.2管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成MIS最核心的功能是高質(zhì)量的生成職能部門所需的信息報表。（周期性報表、例外報表、需求報告和推式報表）分為數(shù)據(jù)層、邏輯層、應(yīng)用層。邏輯層是結(jié)構(gòu)的核心，系統(tǒng)需要根據(jù)應(yīng)用層的請求，組織和處理數(shù)據(jù)層中的數(shù)據(jù)生成相應(yīng)的報表。職能部門系統(tǒng)：財務(wù)管理系統(tǒng)，人力資源管理信息系統(tǒng)、生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)和市場營銷信息系統(tǒng)（4P-product、promotion、place、price）管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢：企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用和管理的集成物料需求計劃系統(tǒng)MRP制造資源規(guī)劃（MRPⅡ）系統(tǒng)企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)外部集成客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)SCM知識管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系管理系統(tǒng)2.5決策支持系統(tǒng)2.5.1決策支持系統(tǒng)的概念和作用決策支持系統(tǒng)（DSS）：即用來描述為組織中高層管理者服務(wù)的，以數(shù)據(jù)分析為特點的、有高度靈活性的信息系統(tǒng)。為管理者的決策過程提供交互式信息支持DSS支持半結(jié)構(gòu)化的企業(yè)管理決策過程作用：為決策者提供決策所需要的數(shù)據(jù)、信息和背景材料，有效幫助管理者發(fā)現(xiàn)問題，選擇決策目標(biāo)，構(gòu)建分析模型，提供備選方案；并能夠?qū)Ω鞣N方案進行比較、評價和優(yōu)選，為決策者的正確決策提供支持。聯(lián)機分析處理：OLAP，以實時方式提供查詢需求，并執(zhí)行在線任務(wù)，系統(tǒng)快速響應(yīng)并返回查詢結(jié)果2.5.2決策支持系統(tǒng)的構(gòu)成決策支持系統(tǒng)的構(gòu)成：①DSS是以數(shù)據(jù)管理，模型管理和知識管理三部分為基礎(chǔ)，加上人機會話界面構(gòu)成的；②數(shù)據(jù)管理功能可從企業(yè)數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫中提取和復(fù)制資源到DSS；③數(shù)據(jù)管理功能可保存和管理DSS運算方法和模型；④對模型的選擇和使用等需要有專門的知識管理能力；⑤會話界面是用戶與DSS之間溝通的接口。決策支持系統(tǒng)的發(fā)展：商業(yè)智能：智能化查詢和服務(wù)支持系統(tǒng)主管信息系統(tǒng)EIS：為組織的最高層管理者定制的決策系統(tǒng)專家系統(tǒng)ES：一種模擬專家決策能力的計算機系統(tǒng)。群決策支持系統(tǒng)GDSS：一種基于計算機的群體合作支持系統(tǒng)2.6流程整合型系統(tǒng)

2.6.1企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)ERP覆蓋企業(yè)中各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)級系統(tǒng)（1）企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）：整合組織內(nèi)部流程的系統(tǒng)。ERP的作用：可以從企業(yè)整體層面管理內(nèi)部資源，包括人，財，物和產(chǎn)、供、銷等各個方面，解決各部門系統(tǒng)分割狀態(tài)下導(dǎo)致的狀態(tài)低下問題。主要功能：使業(yè)務(wù)信息在銷售、生產(chǎn)、財務(wù)、人力資源等多個部門間無縫流動，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息的高度共享和及時傳遞，有效控制企業(yè)中各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的銜接過程，消減低效流程，增強管理的有序性和透明化。ERP結(jié)構(gòu)：銷售、采購生產(chǎn)、財務(wù)、工程、人力資源2.6.2供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）：是一種組織間信息系統(tǒng)，可跨越組織邊界傳遞信息作用：幫助企業(yè)管理和供應(yīng)商的關(guān)系，使規(guī)劃、貨源組織、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品流通和服務(wù)最優(yōu)化。特點：①可以決定生產(chǎn)，存儲和運送的具體產(chǎn)品和精確時間，②快速傳遞訂單，跟蹤訂單狀態(tài)，③監(jiān)視庫存水平，核對庫存狀態(tài)，減少庫存和運輸成本，④對產(chǎn)品的形成過程，物流流向、運輸過程進行跟蹤，⑤根據(jù)顧客的需求安排生產(chǎn)，快速追蹤產(chǎn)品設(shè)計變化，⑥減少工作中人為的錯誤，提高SCM整體的運行效率。供應(yīng)鏈管理的實現(xiàn)：RFID電子標(biāo)簽采集（如高速公路ETC）2.6.3客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）：企業(yè)中跨部門整合的信息系統(tǒng)。以外部資源—客戶為中心而建立，旨在提高企業(yè)對客戶的關(guān)注程度，改善企業(yè)與客戶之間的關(guān)系特點：整合型系統(tǒng)，采用基于Web的軟件工具和集成數(shù)據(jù)庫，可搜集、追蹤和分析每一個客戶的信息，知道客戶需要什么，并能夠利用多種通信渠道，以協(xié)調(diào)一致的調(diào)度和風(fēng)格與客戶交流。作用：為客戶提供更加快速和周到的服務(wù)，改善企業(yè)與客戶的關(guān)系，實現(xiàn)企業(yè)利潤的優(yōu)化。第三章管理系統(tǒng)的信息化平臺3.1信息處理的基礎(chǔ)平臺

信息社會人類賴以生存和發(fā)展的三大資源：

信息、物質(zhì)、能源信息處理的主體是各行各業(yè)的人客體是各種數(shù)據(jù)為載體而存在的信息3.1.1信息處理基礎(chǔ)平臺的概念信息處理基礎(chǔ)平臺：為進行信息處理提供技術(shù)支持的各種資源的總和計算機基礎(chǔ)平臺通信及網(wǎng)絡(luò)平臺數(shù)據(jù)庫平臺

軟資源：與信息處理相關(guān)的理論、方法、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則、制度、正常等。硬資源計算機系統(tǒng)計算機系統(tǒng)是信息處理的主要工具，它對以文字、符號、圖像、音頻、視頻等形式存在的信息進行存儲、變換、運算和輸入輸出等操作。計算機內(nèi)部，信息是以二進制數(shù)字形式存在，由“0”“1”兩種二進制基本碼元表示各種信息。計算機系統(tǒng)平臺由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分構(gòu)成通信網(wǎng)絡(luò)平臺現(xiàn)代通信技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，主要作用是傳輸信息，是信息能夠被處于不同空間的使用者所共享，目標(biāo)是準(zhǔn)確、快速、安全和便與傳播信息。通信網(wǎng)絡(luò)平臺的構(gòu)成要素通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通信介質(zhì)和通信協(xié)議數(shù)據(jù)庫平臺數(shù)據(jù)庫平臺屬于計算機軟件，作用是配合硬件，科學(xué)高效地組織和管理數(shù)據(jù)，進而能夠利用數(shù)據(jù)承載信息，為生產(chǎn)和生活服務(wù)。數(shù)據(jù)庫平臺構(gòu)成：操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用程序數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)3.1.2信息處理基礎(chǔ)平臺的發(fā)展計算機平臺的發(fā)展通信網(wǎng)絡(luò)平臺的發(fā)展通信網(wǎng)絡(luò)平臺進行信息處理的兩種模式：C/S與B/S模式C/S模式：

客戶端請求服務(wù)，服務(wù)器提供服務(wù)B/S模式：

基于特定通信協(xié)議HTTP的C/S架構(gòu)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)發(fā)展概況人工管理、文件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫階段3.1.3集中式平臺和分布式平臺根據(jù)資源分布結(jié)構(gòu)和處理過程的不同，信息處理平臺可分為集中式信息處理平臺和分布式信息處理平臺集中式平臺中存在一個由若干信息處理設(shè)備組成，具有比較強的處理能力和一定存儲容量的中央系統(tǒng)（通常由一臺或一組服務(wù)器）平臺中的其他設(shè)備均為客戶機終端，需要處理的數(shù)據(jù)全部儲存在中央系統(tǒng)，完成處理和操作，終端只用來實現(xiàn)數(shù)據(jù)的輸入輸出，實現(xiàn)人機交互。優(yōu)點：終端可以使用功能簡單而便宜的微機和其他設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模大，整體費用低。缺點：網(wǎng)絡(luò)速度的瓶頸會制約信息處理的速度；配置各種應(yīng)用程序和資源，系統(tǒng)效率低。分布式平臺數(shù)據(jù)的存儲和處理由獨立的計算機設(shè)備（PC、工作站、移動終端等）共同完成，網(wǎng)絡(luò)的作用就是實現(xiàn)快捷的數(shù)據(jù)訪問和共享。優(yōu)點：系統(tǒng)設(shè)計靈活，用戶使用方便，不必占用服務(wù)器資源；減少數(shù)據(jù)傳輸?shù)某杀竞惋L(fēng)險；局部發(fā)生故障不影響全局。缺點：對病毒敏感；數(shù)據(jù)可能不一致；對用戶端的管理和維護要求比較高。3.2計算機系統(tǒng)平臺3.2.1計算機系統(tǒng)

計算機：計算機是電子計算機的簡稱，能夠自動、高速、精確的進行信息處理的現(xiàn)代化的數(shù)字電子設(shè)備，能夠?qū)崿F(xiàn)高速數(shù)據(jù)運算和大量數(shù)據(jù)的存儲。

計算機系統(tǒng)：分為硬件和軟件。

硬件是組成計算系統(tǒng)的各物理部件的總稱（主要包括中央處理器、存儲器和外部設(shè)備）；

軟件是一系列按照特定順序組織的計算機數(shù)據(jù)和指令的集合（可分為計算機系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件）

馮·諾依曼體系結(jié)構(gòu)：程序存儲和程序控制

馮?諾依曼計算機的功能：1、把需要的程序和數(shù)據(jù)輸送至計算機中2、必須具有長期記憶程序、數(shù)據(jù)、中間結(jié)果及最終運算結(jié)果的能力3、能夠完成各種算術(shù)、邏輯運算和數(shù)據(jù)傳輸?shù)葦?shù)據(jù)加工處理的能力、4、能夠根據(jù)需要控制程序走向，并能根據(jù)指令控制機器的各部件協(xié)調(diào)操作5、能夠按照要求將處理結(jié)果輸出給客戶。1946年第一臺馮·諾依曼計算機ENIAC問世，馮·諾依曼被稱為計算機之父計算機的體系結(jié)構(gòu)：輸入設(shè)備、存儲器、運算器、控制器、輸出設(shè)備—五大基本組成部件3.2.2多媒體計算機

媒體：存儲信息的實體或載體。多媒體技術(shù)的特點：多樣性、集成性、交互性、實時性。

多媒體計算機關(guān)鍵技術(shù)

數(shù)據(jù)壓縮與編碼技術(shù)：在處理音頻及視頻信號時，經(jīng)過壓縮再進行數(shù)字化編碼，從而大大縮小其容量的技術(shù)。（靜態(tài)JPEG和動態(tài)MPEG）數(shù)字圖像技術(shù)：對圖像進行采集和數(shù)字化，按一定的要求對數(shù)字圖像進行處理，并將處理后的數(shù)字圖像通過顯示、打印等方式表現(xiàn)出來。數(shù)字音頻技術(shù)：①聲音采集及回放②聲音識別

③聲音合成數(shù)字視頻技術(shù)：①視頻采集及回放

②視頻編輯

③三維動畫視頻制作（AVI和MPG兩種，MPG文件的存儲量最大約為AVI的1/5—1/10.多媒體通信技術(shù)：使計算機、通信、廣播和出版融為一體多媒體數(shù)據(jù)庫技術(shù)：一種包括文本、圖形、圖像、動畫、聲音、視頻等多媒體數(shù)據(jù)庫。

虛擬現(xiàn)實技術(shù)（virtualreality）：又稱人工現(xiàn)實或靈境技術(shù)，提供一種完全沉侵式的人工交互界面。3.2.3計算機的發(fā)展歷程及方向發(fā)展歷程

計算機發(fā)展的過程（以核心運算部分所采取的基本器件劃分）：第一代（電子管）5千-4萬（次/秒）第二代（晶體管）幾十萬-百萬（次/秒）第三代（中小規(guī)模集成電路）百萬-幾百萬（次/秒）第四代（大規(guī)模集成電路）幾百萬-幾億（次/秒）第五代（高性能微處理器）。發(fā)展方向：高性能化、微型化、大眾化、智能化、人性化、功能綜合化

3.3通信系統(tǒng)平臺

3.3.1數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)

數(shù)據(jù)通信：是依照一定的通信協(xié)議，利用數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)在兩個終端之間傳遞數(shù)據(jù)信息的一種通信方式和通信業(yè)務(wù)。

通信系統(tǒng)的構(gòu)成：源點、發(fā)送器、傳輸系統(tǒng)、接收器、終點。

數(shù)據(jù)通信的方式：單向通信、雙向交替通信（半雙工通信）、雙向同時通信（計算機與計算機之間的并行和串行通信）數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)的基本功能（簡答）：傳輸系統(tǒng)的利用接口及信號產(chǎn)生同步差錯檢測與糾正尋址與路由網(wǎng)絡(luò)管理安全保證。并行通信：為一個字節(jié)的每一個bit設(shè)置一個傳輸通道，全部bit同時進行傳送。串行通信：只設(shè)置一條通道，每一個字節(jié)中每一個bit依次在通道上傳輸。并行通信與串行通信的設(shè)備及功能特點：并行通信傳輸速度快，消耗材料多，造價高，不適用于長距離傳輸。一般只在計算機內(nèi)部元器件之間采用。串行通信節(jié)省設(shè)備線路開銷，但速度相對并行通信慢，一般應(yīng)用于長距離數(shù)據(jù)傳輸。如計算機與鍵盤、鼠標(biāo)、打印機等外圍設(shè)備間數(shù)據(jù)傳送，以及更遠(yuǎn)距離的通信。（異步串行通信和同步串行通信）3.3.2數(shù)據(jù)傳輸?shù)幕局R信號一般以時間為自變量，以表示數(shù)據(jù)信息的某個參量（振幅、頻率、相位）為因變量。按其因變量的取值是否連續(xù)分為模擬信號和數(shù)字信號。模擬信號：指因變量完全隨連續(xù)消息的變換而變化的信號。數(shù)字信號：指表示信息的因變量是離散的，自變量時間的取值也是離散的信號。（0和1）編碼方式：數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為信號的過程稱為編碼編碼方式包括模擬數(shù)據(jù)的模擬信號編碼模擬數(shù)據(jù)的數(shù)字信號編碼數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的模擬信號編碼調(diào)制和解調(diào)幅移鍵控ASK、頻移鍵控FSK、相移鍵控PSK數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的數(shù)字信號編碼傳輸媒體：雙絞線同軸電纜光纖（光纜）優(yōu)勢：容量更大；體積更小；衰減更??；隔絕電磁場；成本低廉無線傳輸介質(zhì)：無線電波：波長在300KHz-30GHz之間，方向為全向性微波：波長在1mm-1m之間，有較好的方向性，適宜點對點傳播（地面微波通信和衛(wèi)星微波通信）紅外線：波長在760nm-1mm之間，適宜短距離點對點及多點通信。藍(lán)牙：一種低功率短距離的無線連接技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的代稱，最大傳輸距離10m，最高數(shù)據(jù)傳輸速度1Mbps。工作頻率在2.4GHz帶寬：信號可以使用的最高頻率和最低頻率間的差值。信道：在兩點之間用于收發(fā)信號的單向或雙向通路。多路復(fù)用：讓多個通信的雙方共享數(shù)據(jù)鏈路的帶寬容量。

頻分復(fù)用FDM、時分復(fù)用TDM、碼分多路復(fù)用CDM異步傳輸與同步傳輸：同步技術(shù)是指通信系統(tǒng)中實現(xiàn)收發(fā)兩端動作統(tǒng)一，保持收發(fā)步調(diào)一致的過程。異步數(shù)據(jù)傳輸：以字符為單位獨立進行發(fā)送，一次傳輸一個字符，每個字符用5-8比特來表示，在每個字符前面加一個起始碼，以指明字符的開始，每個字符后面增加一個停止碼，以指明字符的結(jié)束；無字符發(fā)送時，發(fā)送方就一直發(fā)送停止碼。接收方根據(jù)起始碼和停止碼判斷字符的開始和結(jié)束，并以字符為單位接受數(shù)據(jù)。異步傳輸不需要在收發(fā)兩端建傳輸時鐘信號，所以實現(xiàn)起來比較簡單，但是傳輸效率較低，只適用于低速系統(tǒng)。同步數(shù)據(jù)傳輸以數(shù)據(jù)塊為單位進行發(fā)送，每個數(shù)據(jù)塊內(nèi)包含多個字符，每個字符可用5-8比特表示，在每個數(shù)據(jù)塊前加一個起始標(biāo)志……。同步傳輸?shù)男矢?，開銷小，但收發(fā)雙方需建立同步時鐘。實現(xiàn)和控制較復(fù)雜。適用于高速系統(tǒng)。

數(shù)據(jù)交換技術(shù)種類

優(yōu)點缺點電路交換傳輸延遲小、不會發(fā)生用戶沖突

建立時間長，帶寬容易浪費報文交換也稱包交換

建立時間短延遲較大、不適用于交換式數(shù)據(jù)通信分組交換

適用于交互式通信

有時間容量限制

3.4計算機網(wǎng)絡(luò)平臺

3.4.1計算機網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成計算機網(wǎng)絡(luò)：是數(shù)據(jù)通信技術(shù)與計算機系統(tǒng)相結(jié)合的產(chǎn)物。

計算機網(wǎng)絡(luò)的特點：①信息傳遞②資源共享③增加可靠性④提高系統(tǒng)處理能力。OSI七層參考模型：應(yīng)用層

第7層表示層

第6層會話層

第5層傳輸層

第4層網(wǎng)絡(luò)層

第3層數(shù)據(jù)鏈路層

第2層物理層

第1層

主機到網(wǎng)絡(luò)層比特網(wǎng)絡(luò)種類分布范圍局域網(wǎng)10m-1km城域網(wǎng)1km-10km廣域網(wǎng)10km-100km互聯(lián)網(wǎng)100km-1000km網(wǎng)絡(luò)分類方式按覆蓋范圍按拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分為總線網(wǎng)、環(huán)形網(wǎng)、星型網(wǎng)；按傳輸媒體分為有線網(wǎng)、無線網(wǎng)按交換方式分為電路交換網(wǎng)、分組交換網(wǎng)按傳輸效率分為高速網(wǎng)、低速網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：用于規(guī)定信息的格式以及如何發(fā)送和接收信息的一系列規(guī)則三要素：語法：定義協(xié)議中所使用數(shù)據(jù)塊的格式；語義：規(guī)定各數(shù)據(jù)塊格式的作用；定時：規(guī)定數(shù)據(jù)塊的交換順序和定時器的使用。常見的IP、TCP、UDP協(xié)議就是常見的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議3.4.2互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議TCP/IP協(xié)議應(yīng)用層FTP,Telnet，http,SMTP傳輸層TCPUDP網(wǎng)絡(luò)層IPARPRARP網(wǎng)絡(luò)接口層Ethernet，Token-ring，F(xiàn)DDI,X.25，ATMIP協(xié)議IP協(xié)議是TCP/IP協(xié)議簇網(wǎng)絡(luò)層的核心，是因特網(wǎng)能夠有效運行的基礎(chǔ)。IP協(xié)議最基本的功能是實現(xiàn)IP編址。IP層給傳輸?shù)臄?shù)據(jù)包標(biāo)記出源IP地址和目的IP地址。每個地址包含網(wǎng)絡(luò)號和主機號兩部分。根據(jù)用途和安全性級別的不同，IP地址還可以分為公共地址和私有地址。IP路由：完成在不同網(wǎng)絡(luò)間的數(shù)據(jù)收發(fā)選擇路徑連接功能的設(shè)備成為IP路由器。IPv4：地址長度32位，4段，取值0-255IPv6：IP協(xié)議的新版本，其地址長度為128位，能夠提供1128-1個地址。TCP與UDPTCP是面向連接的傳輸協(xié)議，UDP是面向非連接。端口物理端口：主機、集線器、交換機、路由器與其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相連的接口（如RJ-45端口、Serial端口）與邏輯端口：特指TCP/IP協(xié)議中邏輯意義上的端口，與TCP/IP協(xié)議簇中應(yīng)用層協(xié)議緊密聯(lián)系，是區(qū)分不同應(yīng)用類型的標(biāo)識號。一個端口對應(yīng)一個特定的因特網(wǎng)應(yīng)用或服務(wù)，由端口號加以區(qū)分。端口號范圍是介于：0-65535的整數(shù)3.4.3物聯(lián)網(wǎng)和云計算物聯(lián)網(wǎng)：是通過傳感器，視頻識別技術(shù)、全球定位系統(tǒng)、紅外感應(yīng)器、激光掃描器、氣體感應(yīng)器等信息傳感設(shè)備，并按照一定協(xié)議，將各種物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來進行信息交換和通信，以實現(xiàn)對物品進行識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)形式。物聯(lián)網(wǎng)的必要條件：①具有信息接收和發(fā)送器件②具有一定的存儲功能③具有中央處理器④具有操作系統(tǒng)、有可被識別的唯一標(biāo)號⑤遵循物聯(lián)網(wǎng)的通信協(xié)議物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系：物聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的拓展和延伸，其技術(shù)的基礎(chǔ)和核心仍然是互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)的層次架構(gòu)：感知層、網(wǎng)絡(luò)層、應(yīng)用層。云計算：是一種基于因特網(wǎng)的超級計算模式，它是分布式計算、并行計算和網(wǎng)格計算等計算機技術(shù)的發(fā)展和商業(yè)化的產(chǎn)物原理是把大量的由互聯(lián)網(wǎng)連接的計算資源進行統(tǒng)一的管理和調(diào)度云計算的特點：①虛擬化技術(shù)、②安全性和可靠性、③靈活方便的獲取服務(wù)、④高性價比。云計算的服務(wù)模式：①基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)IaaS、②平臺服務(wù)PaaS、③軟件服務(wù)SaaS。3.5數(shù)據(jù)庫平臺

3.5.1數(shù)據(jù)處理技術(shù)的發(fā)展數(shù)據(jù)處理技術(shù)的發(fā)展：人工管理階段文件系統(tǒng)階段數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化、高度共享化、冗余度低、程序與數(shù)據(jù)相互獨立、易于擴充、易于編制應(yīng)用程序等。3.5.2數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的構(gòu)成數(shù)據(jù)庫DB:以一定組織方式將特定組織各項應(yīng)用相關(guān)的全部數(shù)據(jù)組織在一起并存儲在外存儲器上所形成的、能為多個用戶共享的、與應(yīng)用程序彼此獨立的一組相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)DBS:指以計算機系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)庫方式關(guān)聯(lián)大量共享數(shù)據(jù)的綜合系統(tǒng)。3.5.3數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成與結(jié)構(gòu)：組成：①數(shù)據(jù)庫、②硬件支持系統(tǒng)、③軟件支持系統(tǒng)，核心是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)DBMS、④數(shù)據(jù)庫管理員DBA、⑤用戶。軟件硬件DBMS用戶應(yīng)用程序員3.5.3數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

--數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的三級模式結(jié)構(gòu)物理模式：描述物理結(jié)構(gòu)的稱為物理模式（內(nèi)模式），通過操作系統(tǒng)與硬件聯(lián)系，一個數(shù)據(jù)庫只能有一個內(nèi)模式。模式：也成為邏輯模式，它是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的完整表示，是所有用戶的公共數(shù)據(jù)視圖，一個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)只有一個模式。子模式（外模式、用戶模式）：直接面向用戶，用戶可以看見并使用的局部數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)描述。一個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)有多個子模式。兩級映射外模式-模式的映射用于定義外模式與模式之間的映射模式-內(nèi)模式的映射用于定義模式與內(nèi)模式之間的映射保證數(shù)據(jù)的獨立性，從而保證應(yīng)用程序的獨立性3.5.4數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的組成DBMS通常由三個部分組成：數(shù)據(jù)描述語言DDL數(shù)據(jù)操作語言DML其他管理和控制程序在小型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)中，DDL和DML通常合二為一，成為一體化語言。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的功能：數(shù)據(jù)定義功能數(shù)據(jù)操縱功能數(shù)據(jù)庫的運行管理功能數(shù)據(jù)庫的建立和維護功能3.5.5數(shù)據(jù)庫的新發(fā)展數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展：①面向?qū)ο蟮姆椒ê图夹g(shù)對數(shù)據(jù)庫的發(fā)展

②數(shù)據(jù)庫技術(shù)與多科學(xué)技術(shù)的有機結(jié)合的發(fā)展分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)并行數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)多媒體數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)特點：集成性、獨立性、數(shù)據(jù)量大、實時性、交互性數(shù)據(jù)模型：基于關(guān)系模型、基于面向?qū)ο蟮哪Ｐ汀⒒诔谋尽⒊襟w模型、開發(fā)全新的數(shù)據(jù)模型③面向應(yīng)用領(lǐng)域的數(shù)據(jù)庫新技術(shù)—數(shù)據(jù)倉庫常用的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：SQLServer、FoxPro、ACCESS、Oracle、MySQL和Sybase等數(shù)據(jù)倉庫的基本概念：面向主題的、集成的、與時間相關(guān)且不可修改的數(shù)據(jù)集合特點：面向主題、集成、相對穩(wěn)定、反映歷史變化構(gòu)成：數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)抽取工具、元數(shù)據(jù)、訪問工具、數(shù)據(jù)集市DataMarts數(shù)據(jù)集市：為了特定的應(yīng)用目的或應(yīng)用范圍，而從數(shù)據(jù)倉庫中獨立出來的一部分?jǐn)?shù)據(jù)（低成本、小規(guī)模的數(shù)據(jù)倉庫）數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫的聯(lián)系和區(qū)別：數(shù)據(jù)庫是面向事務(wù)的設(shè)計，數(shù)據(jù)倉庫是面向主題設(shè)計的。數(shù)據(jù)庫一般存儲在線交易數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)倉庫存儲的一般是歷史數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫是為捕獲數(shù)據(jù)而設(shè)計，數(shù)據(jù)倉庫是為分析數(shù)據(jù)而設(shè)計。數(shù)據(jù)倉庫的出現(xiàn)，并不是要取代數(shù)據(jù)庫。目前，大部分?jǐn)?shù)據(jù)倉庫還是用關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)來管理的?？梢哉f，數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫相輔相成、各有千秋第四章數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)4.1數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概述

4.1.1數(shù)據(jù)模型模型是對現(xiàn)實世界事物特征的模擬和抽象數(shù)據(jù)模型是數(shù)據(jù)特征的抽象表示和處理數(shù)據(jù)的工具事物（特征，具體）實體（屬性，實例）表（列，行）現(xiàn)實世界信息世界機器世界具體事物概念模型邏輯模型物理模型認(rèn)識抽象轉(zhuǎn)換2、概念模型：（也稱為信息模型）是從人對現(xiàn)實世界的認(rèn)識出發(fā)，根據(jù)建模的需要將具體的事物抽象便于理解和研究的模型。（以人的觀點模擬物質(zhì)本身的模型）常用術(shù)語實體：客觀存在，并且可以互相區(qū)別的事物，如一個人，一本書屬性：實體所具有的特性。如人的年齡、身高、體重碼（實體標(biāo)識符）：在眾多屬性中能夠唯一標(biāo)識實體的屬性或?qū)傩越M，如人的身份證號碼，考生準(zhǔn)考證號域：屬性的取值范圍稱為該屬性的域，如計算機單價域可以是0-20000實體型：用實體名及描述它的各屬性名，可以刻畫全部同質(zhì)實體的共同特征或性質(zhì)。如學(xué)生（姓名，學(xué)號，性別，成績）就是一個實體型實體集：某個實體型下的全部實體，如某單位擁有的全部計算機，所有男生。聯(lián)系：一個實體型內(nèi)部各屬性之間的聯(lián)系，稱為實體型內(nèi)部聯(lián)系。實體型之間也存在聯(lián)系，稱為實體型外部聯(lián)系，指不同實體集之間的聯(lián)系。1、實體集之間的聯(lián)系一對一（1:1）一對多（1:n）多對多（m:n）校長領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校學(xué)生學(xué)生學(xué)校課程學(xué)習(xí)選修實體內(nèi)部各屬性之間的聯(lián)系實體內(nèi)部也存在一對一、一對多和多對多聯(lián)系編號、姓名職務(wù)、編號編號、工種對應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)勝任11n1mn概念模型的表示方法E-R（實體-聯(lián)系）模型也稱為E-R圖，是描述概念模型的主要工具。利用E-R圖實現(xiàn)概念結(jié)構(gòu)設(shè)計的方法稱為E-R方法。主要由實體、屬性、聯(lián)系三個要素構(gòu)成。實體：矩形屬性：橢圓形聯(lián)系：菱形表示，框內(nèi)寫聯(lián)系名，兩邊用無向箭頭連接，在兩邊標(biāo)上聯(lián)系的類型（1:1；1：n；n:m）聯(lián)系的屬性：聯(lián)系本身也是一種實體型，也可以有屬性，若有屬性也要用無向箭頭連接。實體屬性聯(lián)系學(xué)生學(xué)號姓名年齡性別供應(yīng)商產(chǎn)品材料屬于供應(yīng)量E-R圖實體屬性關(guān)系材料供應(yīng)關(guān)系mnpE-R圖畫法確定系統(tǒng)中實體確定實體間屬性確定實體的聯(lián)系教師工號姓名學(xué)生學(xué)號姓名教學(xué)1n課程工號職稱學(xué)生學(xué)號姓名1nm例：假設(shè)一個學(xué)生可選多門課程，而一門課程又有多個學(xué)生選修，每個學(xué)生每選一門課只有一個成績，一個教師只能講一門課程，一門課程也可有多個教師講授，一門課使用多個參考書。畫出E-R圖教師參考書性別年齡成績講授使用性別姓名書名書號價格摘要課程號課程名學(xué)分1nm選修3、數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)支持的數(shù)據(jù)模型，可細(xì)分為邏輯數(shù)據(jù)模型和物理數(shù)據(jù)模型。邏輯數(shù)據(jù)模型是用戶通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)看到的現(xiàn)實世界，它描述了數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的整體結(jié)構(gòu)。邏輯模型通常由數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)操作和數(shù)據(jù)完整性約束三部分概念組成。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是對系統(tǒng)靜態(tài)特征的描述，是數(shù)據(jù)模型中最重要的部分，所以一般以數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來命名數(shù)據(jù)模型。常用的數(shù)據(jù)模型有：層次模型、網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型以及面向?qū)ο髷?shù)據(jù)模型。物理數(shù)據(jù)模型用來描述數(shù)據(jù)的物理存儲結(jié)構(gòu)和存儲方法。不但受數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)控制，還與計算機存儲器、操作系統(tǒng)密切相關(guān)。（1）格式化數(shù)據(jù)模型①層次模型

用樹形結(jié)構(gòu)表示實體類型及實體間聯(lián)系的數(shù)據(jù)模型稱為層次模型，如圖1.2所示。它具有以下特點：每棵樹有且僅有一個無雙親結(jié)點，稱為根。樹中除根外的所有結(jié)點有且僅有一個雙親結(jié)點。②網(wǎng)狀模型

用有向圖結(jié)構(gòu)表示實體類型及實體間聯(lián)系的數(shù)據(jù)模型稱為網(wǎng)狀模型。用網(wǎng)狀模型編寫應(yīng)用程序極其復(fù)雜，數(shù)據(jù)的獨立性較差。特點：允許有一個以上的節(jié)點無雙親至少有一個節(jié)點有多個雙親

R1R2R3R4R5R1R2R3R1R2R3R4R5R0③關(guān)系模型關(guān)系模型以二維表來描述數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)模型。關(guān)系模型中，每個表有多個字段列和記錄行，每個字段列有固定的屬性（如數(shù)字、字符、日期等）。是目前主流的數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)模型。關(guān)系模型的基本術(shù)語如下。域：每個屬性取值范圍，如性別的域為{男，女}。候選碼（碼）：可以唯一確定一個元組的屬性或?qū)傩越M稱為候選碼主碼：一個關(guān)系中往往有多個候選碼，可指定一個主碼。主屬性：可以作為候選碼的屬性非碼屬性：不能作為候選碼的屬性參照關(guān)系：外碼所在的關(guān)系被參照關(guān)系：主碼與另一個關(guān)系的外碼相對應(yīng)的關(guān)系叫做該外碼的被參照關(guān)系或目標(biāo)關(guān)系。成績（學(xué)號，課程號，成績），學(xué)生（學(xué)號。。。）課程（課程號。。。）對一個關(guān)系的描述可以稱為一個關(guān)系模型，常記作：關(guān)系名（屬性1，屬性2，屬性3，……屬性n）例：一個記錄學(xué)生選課信息的關(guān)系表StudentCourse（學(xué)生選課），包括三個屬性：StudentNo（學(xué)號），CourseNo（課程號），Score（成績），記作：StudentCourse（StudentNo，CourseNo，Score）（StudentNo（學(xué)號）CourseNo（課程號）Score（成績）20160101123912016010245695………………關(guān)系模型的基本要求（簡答）：表格中每一數(shù)據(jù)項必須是不可再分，這是基本項；每一列數(shù)據(jù)有相同的類型，即屬性；每列的順序任意；每一行數(shù)據(jù)是一個實體諸多屬性值的集合，即元組；各行順序任意。關(guān)系的完整性使數(shù)據(jù)和實際保持一致的約束條件被稱為關(guān)系模型的完整性規(guī)則。完整性約束條件包括：實體完整性：一個實體的屬性不能為空參照完整性（引用完整性）：一個實體的某個屬性值只能引用另一實體確定存在的的鍵碼屬性值用戶定義的完整性：依不同的應(yīng)用環(huán)境，用戶對數(shù)據(jù)定義的特定要求，如性別只能是“男”或“女”兩種可能關(guān)系操作傳統(tǒng)集合運算：交、并、差專門的關(guān)系運算：選擇（篩選），投影和連接4.1.3數(shù)據(jù)規(guī)范化范式：符合規(guī)范化要求的關(guān)系模式1NF2NF3NF4NF5NFBCNF范式：對于模型來說只要滿足5個基本限制條件的二維表都是一個關(guān)系。但是關(guān)系模型也有優(yōu)劣之分，由于限制條件的嚴(yán)格程度不同，關(guān)系分為不同的規(guī)范層次。限制條件越嚴(yán)格，描述的關(guān)系就越規(guī)范。一般把關(guān)系的這種層次叫做范式。

規(guī)范化：一個低一級的關(guān)系模式，可以通過分解轉(zhuǎn)換為若干個高一級范式的關(guān)系模式的集合，關(guān)系模式的這種不斷改進提高的過程叫做數(shù)據(jù)規(guī)范化

1NF一范式要求關(guān)系中的每個屬性必須是單純域，即每個數(shù)據(jù)項都是基本項。表1表21NF中關(guān)系中每個屬性都不可再分1NF是所有關(guān)系數(shù)據(jù)庫中最基本的要求2NFOrders字段例子訂單編號001產(chǎn)品編號A001訂購日期2016-2-3價格20￥……如果一個關(guān)系滿足一范式，并且除了主鍵以外的其他列，都依賴與該主鍵，這滿足二范式二范式要求每個表只描述一件事情部分依賴2NF：若關(guān)系模式R∈1NF，且每個主屬性完全函數(shù)依賴于碼，則稱為R∈2NF字段例子訂單編號001訂購日期2016-2-3字段例子產(chǎn)品編號A001價格20￥ordersproducts第三范式（3NF）字段例子訂單編號001訂購日期2016-2-3顧客編號AB001顧客姓名Tony……如果一個關(guān)系滿足二范式，并且除了主鍵以外的其他列都不傳遞依賴于主鍵列，則滿足3NF傳遞依賴若關(guān)系模式為第一范式，且不存在非主屬性對碼的傳遞依賴，則屬于3NForders字段例子訂單編號001訂購日期2016-2-3顧客編號AB001……orders字段例子顧客編號AB001顧客名稱Tonyorders顧客姓名通過顧客編號傳遞依賴于訂單編號關(guān)系規(guī)范化的例子每一名學(xué)生的學(xué)號、姓名、系名、系主任這些數(shù)據(jù)重復(fù)多次。每個系與對應(yīng)的系主任的數(shù)據(jù)也重復(fù)多次——數(shù)據(jù)冗余過大

假如學(xué)校新建了一個系，但是暫時還沒有招收任何學(xué)生（比如3月份就新建了，但要等到8月份才招生），那么是無法將系名與系主任的數(shù)據(jù)單獨地添加到數(shù)據(jù)表中去的（注１）——插入異常

假如將某個系中所有學(xué)生相關(guān)的記錄都刪除，那么所有系與系主任的數(shù)據(jù)也就隨之消失了（一個系所有學(xué)生都沒有了，并不表示這個系就沒有了）—刪除異常假如李小明轉(zhuǎn)系到法律系，那么為了保證數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的一致性，需要修改三條記錄中系與系主任的數(shù)據(jù)。——修改異常。

函數(shù)依賴關(guān)系存在部分函數(shù)依賴模式分解之后的函數(shù)依賴關(guān)系1NF到2NF，消除了非主屬性對碼的部分函數(shù)依賴關(guān)系傳遞函數(shù)依賴模式分解之后的新的數(shù)據(jù)3NF在2NF的基礎(chǔ)之上，消除了非主屬性對于碼的傳遞函數(shù)依賴。也就是說，如果存在非主屬性對于碼的傳遞函數(shù)依賴，則不符合3NF的要求。新的函數(shù)依賴關(guān)系新的數(shù)據(jù)表4.1.4數(shù)據(jù)庫的安全性數(shù)據(jù)庫具有防止非法用戶闖入，或合法用戶非法使用造成數(shù)據(jù)泄露、更改或破壞的功能。常用的安全措施：身份認(rèn)證存取控制4.2數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)中的SQL語言

4.2.1結(jié)構(gòu)化查詢語言SQL概述

SQL是標(biāo)準(zhǔn)關(guān)系數(shù)據(jù)庫語言，集數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)查詢，數(shù)據(jù)操縱和數(shù)據(jù)控制功能于一體的語言，主要功能是數(shù)據(jù)查詢。是數(shù)據(jù)庫管理的核心，集合了DDL、DML、DCL功能與一體的獨立語言。SQL語言的特點：SQL是高度非過程化的語言，其中沒有基本程序結(jié)構(gòu)語句，每一條命令功能強大、操作簡單。完全不需要告訴系統(tǒng)如何完成任務(wù)，只要說明需要系統(tǒng)完成什么任務(wù)。由于關(guān)系模型中實體之間的聯(lián)系也用關(guān)系表示，這種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的單一性使得數(shù)據(jù)操作完全統(tǒng)一，數(shù)據(jù)查找、插入、刪除和修改等每一種操作都只需要一種操作符SQL數(shù)據(jù)庫的術(shù)語表：數(shù)據(jù)（記錄）的集合數(shù)據(jù)庫：基本表的集合，包括基本表、視圖和索引等。在SQL2000中關(guān)系數(shù)據(jù)庫以文件的形式存放在外存儲器中，文件擴展名是MDF。數(shù)據(jù)庫文件主要是主數(shù)據(jù)庫文件，其他數(shù)據(jù)文件和事務(wù)日志三類。在數(shù)據(jù)庫中包含了表、視圖、存儲過程、觸發(fā)器、用戶自定義函數(shù)、索引、規(guī)則、默認(rèn)值等。在VisualFoxPro中，數(shù)據(jù)庫也作為一個文件存放在計算機外存儲器中，文件擴展名是DBC。在數(shù)據(jù)庫中不直接存放任何用戶數(shù)據(jù)，它只是組織和管理，其中包含數(shù)據(jù)表、視圖、存儲過程、觸發(fā)器、索引等，并且建立數(shù)據(jù)字典和數(shù)據(jù)安全保護。索引索引是依據(jù)數(shù)據(jù)表中某個關(guān)鍵字或關(guān)鍵字表達值的順序，使數(shù)據(jù)表中的記錄有序排列的一種技術(shù)。關(guān)鍵字作為創(chuàng)建索引的表達式叫關(guān)鍵字，而關(guān)鍵字表達式可以由數(shù)據(jù)表的一個列（字段），或者若干個列（字段）及變量、函數(shù)等組成。視圖一種特殊類型的表，往往由一個或多個表（或視圖）中的部分字段或部分記錄導(dǎo)出，但不作為一個完整的數(shù)據(jù)集合存放在存儲器中，只是在數(shù)據(jù)庫中存放了相應(yīng)的視圖定義，可稱為“虛表”或邏輯表，可當(dāng)作實體數(shù)據(jù)表使用。術(shù)語對照表關(guān)系模型SQLServer200VisualFoxPro關(guān)系表數(shù)據(jù)表（表）元組行記錄屬性列字段框架結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)主碼主鍵主索引候選碼鍵候選索引使用企業(yè)管理器組注冊數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫對象數(shù)據(jù)庫表4.2.2數(shù)據(jù)庫的定義

4.2.2數(shù)據(jù)庫的定義CREATEDATABASE數(shù)據(jù)庫名稱ON[PRIMARY](<數(shù)據(jù)文件參數(shù)>[,...n][,<文件組參數(shù)>[,...n])[LOGON{<日志文件參數(shù)>[,...n]}]例子CREATEDATABASEstuDBON[PRIMARY](NAME=stuDB,FILENAME='C:\DataBase\stuDB_dat.mdf',SIZE=5mb,--主數(shù)據(jù)文件初始大小MAXSIZE=100mb,--主數(shù)據(jù)文件增長的最大值FILEGROWTH=5)--增加值LOGON(NAME='stuDB_log',FILENAME='C:\DataBase\stuDB_log.ldf',SIZE=2mb,MAXSIZE=5mb,FILEGROWTH=1)FORATTCH4.2.3數(shù)據(jù)庫管理1、顯示數(shù)據(jù)庫信息SP_HELPDB數(shù)據(jù)庫名2、配置數(shù)據(jù)庫SP_DBOPTION數(shù)據(jù)庫名[,選項名][,值]3、重新命名SP_RENAMEDB‘?dāng)?shù)據(jù)庫原名’,

‘?dāng)?shù)據(jù)庫新名’4、刪除數(shù)據(jù)庫DROPDATABASE數(shù)據(jù)庫名4.2.4數(shù)據(jù)表的定義SQLServer的基本數(shù)據(jù)類型字符型Char（n）Varchar（n），前者是定長，后者是變長串。數(shù)值型int，smallint，real，float（n），decimal（p，s）日期datetime，smalldatetime貨幣型money，smallmoney二進制binary定長，varbinary變長文本text，ntext，image特殊類型timestamp，uniqueidentifier自定數(shù)據(jù)類型VisualFoxpro的基本數(shù)據(jù)類型字符型C數(shù)值型N貨幣型Y日期型D邏輯型L備注型M通用型G定義表語句命令格式CREATETABLE[數(shù)據(jù)庫名.[所有者]]表名（字段1的數(shù)據(jù)類型列的特征字段2的數(shù)據(jù)類型列的特征…）列的特征包括該列是否為空（Null），是否是標(biāo)識列，是否為默認(rèn)值，是否為主鍵P139表4-14SQLServer2000createtablestudent(XHCHAR(8)NOTNULLPRIMARYKEYDEFAULT'000000',XMCHAR(8)NULL,XBCHAR(2)NULL,NLINTNULL,CJDECIMAL(3,1)NULL,ZPIMAGENULL,RQDATETIMENOTNULL,CHECK(NL>15ANDNL<25),CHECK(XBIN('男','女')))VisualFoxPro建立表例4建立學(xué)生表XS.DBF,其中有姓名、年齡NL、性別性別三個字段，姓名不為空，取值唯一createTABLEXS(XMC(6)NOTNULLUNIQUE,NLN(4,1),XBL)BROWSE命令瀏覽4.2.5數(shù)據(jù)表的管理1、查看表結(jié)構(gòu)SP_HELP[[@OBJNAME=]NAME]2、修改表結(jié)構(gòu)ALTERTABLE表名ADD/DROP/ALTERCOLUMN列類型名VF中沒有刪除DROP,沒有column關(guān)鍵字3、表的刪除DROPTABLE表名例5：在學(xué)生數(shù)據(jù)庫中有一個與表4-14內(nèi)容相同的STUDENT1表，先添加列：院系YXCHAR(4),出生日期CSRQDATETIME,備注BZNTEXT;再將XH列改為INT型數(shù)據(jù)，將XM列改為長度10，將NL列改為SMALLINT型數(shù)據(jù)；最后刪除ZP列和RQ列。使用SQLServer的T-SQL語句Use學(xué)生ALTERTABLESTUDENT1ADDYXCHAR(4),CSRQDATETIME,BZNTEXTALTERTABLESTUDENT1ALTERCOLUMNXHINTALTERTABLESTUDENT1ALTERCOLUMNXMCHAR(10)ALTERTABLESTUDENT1ALTERCOLUMNNLSMALLINTALTERTABLESTUDENT1DROPCOLUMNRQ,ZP某一列有依賴時，刪除約束再進行更改VisualFoxPro例6要為XS.DBF增加職稱字段ZC，并將年齡字段NL寬度改為兩位小數(shù)alterTABLEXSADDZCC(6)ALTERNLN(2,0)例7刪除學(xué)生數(shù)據(jù)表XS.DBFDROPTABLEXS例9在表XS中插入一條記錄（李莉，20,5），再插入一條記錄（王小明），最后再用數(shù)組插入一條記錄（張勇感，21，男）。INSERTINTOXS(XM,NL,XB)VALUES(“李莉”,20,.F.)INSERTINTOXS(XM)

VALUES(“王小明”)DimeXY[3]XY[1]=“張勇敢”XY[2]=21XY[3]=.T.INSERTINTOXSFROMARRAYXY字符串加引號4、數(shù)據(jù)的插入Insert[into]<表名>[(列名)]values（表達式）5、數(shù)據(jù)的更新UPDATE<表名>SET列名=<表達式/DEFAULT/NULL>[,...]在vf中UPDATE[庫名]6、數(shù)據(jù)的刪除<表名>SET字段=<表達式>[,…]DELETE[FROM]<表名>[WHERE<條件>]VisuleFoxPro中基本一致例8在SQLServer中，為student插入三條記錄，表4-15USE學(xué)生INSERTINTOSTUDENT(XH,XM,XB,NL,CJ,RQ)VALUES('20110211','范志剛','男',21,91,GETDATE())INSERTSTUDENT(XH,XM,CJ)VALUES('20110254','李名云',87)INSERTSTUDENT(XH,XM,XB,CJ)VALUES('20110803','張嵐','女',94)XHXMXBNLCJZPRQ20110211范志剛男2191當(dāng)前日期20110254李明云8720110803張嵐女94字符串加引號SQLServer2000例10將STUDENT表中NL列的值都更新為20歲USE學(xué)生UPDATESTUDENTSETNL=20例11：再將李名云的XH改為20110251，成績改為95分，假定本班只有一個李姓學(xué)生USE學(xué)生UPDATESTUDENTSETXH='20110251',CJ=95WHEREXMLIKE'李%'SQLServer2000例12：對STUDENT表中XH列值前6位是201102，最后一位是1，倒數(shù)第二位是0、1、2的行中NL改為22歲，CJ改為99分USE學(xué)生UPDATESTUDENTSETNL=22,CJ=99WHEREXHLIKE'201102[012]1‘例14：刪除STUDENT中張嵐的數(shù)據(jù)行USE學(xué)生deleteSTUDENTWHEREXM='張嵐'VisualFoxPro中數(shù)據(jù)更新例13.要將教師表JZG11.DBF中教授工資都增加5%updateJzg11SETJbgz=Jbgz*(0.05+1)WHEREZc="教授"VisualFoxPro中數(shù)據(jù)的刪除例15.DELETEFROMJzg11WHERE姓名='李四'4.2.6索引的建立和刪除加快數(shù)據(jù)檢索、顯示、查詢和打印速度的實現(xiàn)方法排序：按指定列（字段）或列（字段）組中數(shù)據(jù)值的大小順序，以遞增（升序）或遞減（降序）重新排列全部數(shù)據(jù)記錄，生成一個新的數(shù)據(jù)表。索引：獨立于表的、物理的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，索引的建立不會改變數(shù)據(jù)表記錄的物理排列順序，但一旦打開數(shù)據(jù)表相關(guān)索引，數(shù)據(jù)表記錄的邏輯順序按索引表的順序排列。SQLSERVER2000中索引種類①聚集索引②非聚集索引：

單列索引

復(fù)合索引唯一索引VisualFoxPro中索引種類：

主索引候選索引普通索引唯一索引索引的創(chuàng)建CREATE[UNIQUE][CLUSTERED]INDEX<索引名>ON<表名>(列名[ASC/DESC][,…])[WITHDROP_EXISTING]UNIQUE：表示唯一索引CLUSTERED：創(chuàng)建聚集索引ASC升序/DESC降序WITHDROP_EXISTING對當(dāng)前索引刪除并重建撤銷索引DROPINDEX[表名.]索引名例16：為表STUDENT1創(chuàng)建唯一性聚集索引SS1.USE學(xué)生CREATEUNIQUECLUSTEREDINDEXSSIONSTUDENT1(XH)例17：為STUDENT1在XM列上創(chuàng)建非聚集索引SS2，再在XB列和CJ列上創(chuàng)建復(fù)合索引SS3，要求XB升序CJ降序USE學(xué)生CREATEINDEXSS2ONSTUDENT1(XM);CREATEINDEXSS3ONSTUDENT1(XB,CJDESC)例18：刪除表STUDENT1中SS2和SS3索引。USE學(xué)生DROPINDEXSTUDENT1.SS2,STUDENT1.SS34.2.7視圖的定義和刪除視圖是從一個或多個表或視圖中導(dǎo)出的表，根據(jù)用戶的要求定義，但并不存在真正的數(shù)據(jù)集合，只保存了一組查詢條件的程序，是邏輯表也稱為虛表。定義視圖SQLSERVER2000中CREATEVIEW<視圖名>[(列名1,列名2[,…])][WITHENCRYPTION]--加密ASSELECT查詢語句[WITHCHECKOPTION]—防止誤操作VisualFoxProCREATEVIEW<視圖名>[(列名[,列名…])]AS任意SELECT語句視圖的刪除DROPVIEW視圖名例19：在SQLServer2000中建立STUDENT表的視圖，若用戶只關(guān)心：學(xué)號XH、姓名XM，成績CJ三列數(shù)據(jù)。創(chuàng)建一個視圖“學(xué)生”。CREATEVIEW學(xué)生ASSELECTXH,XM,CJFROMSTUDENT例20在VisualFoxPro中為XS.DBF建立視圖ST，其中包含字段ZC,XMCREATEVIEWSTASSELECTZC,XMFROMXS例22：在VisualFoxPro中講學(xué)生表STUDENT_JB和STUDENT_CJ聯(lián)系起來，建立一個可以查看每個人籍貫和各科成績的視圖。CREATETABLESTUDENT_JB(XHC(6)NOTNULLUNIQUE,XMC(6),XBL,JGC(6))CREATETABLESTUDENT_CJ(XHC(6)NOTNULLUNIQUE,SXC(6),WYC(6),JSJC(6))CREATEVIEWABCASSELECTXM,JG,SX,WY,JSJFROMSTUDENT_JBASMM,STUDENT_CJASNNWHEREMM.XH=NN.XH例21在SQLServer2000中建立STUDENT表和COURSE表的視圖，需要了解學(xué)生選課信息。USE學(xué)生alterTABLESTUDENTADDKHCHAR(4)CREATEVIEW學(xué)生1ASSELECTXH,XM,KMFROMSTUDENT,COURSEWHERESTUDENT.KH=COURSE.KH例23：刪除視圖TT.DROPVIEWTT總結(jié)創(chuàng)建都用CREATE刪除都用DROP修改用ALTER再跟類型和名字，附加子句4.3SQLServer語言的數(shù)據(jù)查詢功能查詢數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)庫最基本和最重要的操作兩種方式用select語句直接查詢用查詢設(shè)計器查詢4.3.1簡單查詢4.3.2高級查詢SQL語法格式SELECT[ALL|DISTINCT]<表名.>列名表達式︱[表名.]*[AS列標(biāo)題][,…]FROM<