立馬企業(yè)大學(xué)規(guī)劃

立馬企業(yè)大學(xué)規(guī)劃上接戰(zhàn)略下接績效李強(qiáng)2013年11月5日機(jī)密手機(jī)／微信劃說明：本規(guī)劃是基于我在立馬工作一年，對企業(yè)整體運營有限了解的基礎(chǔ)上，對標(biāo)電動車行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的成功經(jīng)驗所做的初步設(shè)想，遠(yuǎn)不是我的最終結(jié)論。最終的規(guī)劃方案需要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和年度關(guān)鍵任務(wù)來制定，但這些初步規(guī)劃，是立馬企業(yè)大學(xué)建設(shè)的起點，我會在項目開展中不斷檢驗修正。1培

訓(xùn)

培訓(xùn)管理

講

師支持體系

講師體系

培訓(xùn)管理員體系

課程體系

培訓(xùn)項目

培訓(xùn)體系

學(xué)習(xí)路徑圖

課程設(shè)計與開發(fā)

知識管理

培訓(xùn)經(jīng)理

課程設(shè)計師

培訓(xùn)項目經(jīng)理

培訓(xùn)協(xié)調(diào)員

兼職講師

內(nèi)外部專職講師

教

練

E-Learning平臺

硬件設(shè)施

制度與流程

領(lǐng)導(dǎo)力項目

常規(guī)培訓(xùn)項目

TPS項目

培訓(xùn)與講師的區(qū)別2目錄 1.背景2.立馬大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃3.立馬培訓(xùn)體系建設(shè)4.立馬培訓(xùn)三年規(guī)劃3面臨機(jī)遇與挑戰(zhàn)，為永保立馬豪華款銷量冠軍，并實現(xiàn)電動車領(lǐng)導(dǎo)品牌的戰(zhàn)略目標(biāo)，立馬各方面能力的全面提升成了當(dāng)務(wù)之急河南、河北基地的投產(chǎn)運營全國大量的空白市場前景廣闊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場生產(chǎn)產(chǎn)能不足，一次下線合格率低，浪費嚴(yán)重成本高營銷增長緩慢利潤低，經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)賺錢,公司虧損部分管理者不知道怎么管團(tuán)隊，員工效率低下行為散漫跨部門之間缺少溝通，缺乏協(xié)作企業(yè)文化還沒有植入到員工心中，員工沒有歸屬流失多鞏固豪華款領(lǐng)先地位用2-3年的時間成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌倡導(dǎo)結(jié)果導(dǎo)向、成本領(lǐng)先、敢于創(chuàng)新、團(tuán)隊協(xié)作的企業(yè)文化快速搶占市場，業(yè)務(wù)團(tuán)隊開拓市場的能力滿足消費者的產(chǎn)品研發(fā)能力提高顧客滿意度，企業(yè)的服務(wù)能力應(yīng)對快速變化，引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展變革的領(lǐng)導(dǎo)能力承接企業(yè)戰(zhàn)略，中層干部的管理和執(zhí)行能力提升產(chǎn)品質(zhì)量，在企業(yè)推動全面質(zhì)量管理的能力4為了支持公司發(fā)展戰(zhàn)略，立馬的培訓(xùn)工作經(jīng)歷了兩個發(fā)展階段。下一步，如何進(jìn)一步發(fā)揮培訓(xùn)在組織能力提升、以及戰(zhàn)略推動上的作用，是我們亟需考慮的問題第二階段工作重心:成立立馬商學(xué)院開發(fā)終端培訓(xùn)課程，推動全國經(jīng)銷商培訓(xùn)，提升銷售能力培訓(xùn)得到經(jīng)銷商和營銷高層的認(rèn)可第三階段展望與規(guī)劃：建立專業(yè)化培訓(xùn)管理體系建立以組織能力提升為導(dǎo)向、基于任務(wù)能力提升、與員工職業(yè)發(fā)展相結(jié)合的系統(tǒng)培訓(xùn)體系引入學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)第一階段工作描述:人力資源部下的培訓(xùn)崗位，主要做新員工培訓(xùn)，外聯(lián)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)初步發(fā)展、成效初現(xiàn)構(gòu)建體系、實現(xiàn)飛躍積蓄能量、顯著提升培訓(xùn)關(guān)鍵詞培訓(xùn)對組織的影響應(yīng)急經(jīng)銷商能力有效提升組織能力提升第一階段2003-2012第二階段2013-2014第三階段2015-5內(nèi)部戰(zhàn)略需求外部市場環(huán)境傳統(tǒng)培訓(xùn)短板加固豪華款領(lǐng)先、成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌:全員能力提升持續(xù)快速發(fā)展：戰(zhàn)略性眼光的領(lǐng)導(dǎo)者，職業(yè)化的管理者植入企業(yè)文化：全新管理制度對人員能力的需求市場競爭加劇:通過打造一流員工隊伍應(yīng)對市場競爭競爭對手發(fā)展:愛瑪、雅迪、新日、綠源對人才培養(yǎng)的投入傳統(tǒng)培訓(xùn)體系難以支撐內(nèi)外部環(huán)境對企業(yè)能力提升提出的需求，比如人才梯隊、產(chǎn)品研發(fā)、成本降低、市場營銷等立馬應(yīng)當(dāng)建設(shè)自己的企業(yè)大學(xué)基于行業(yè)標(biāo)桿愛瑪、雅迪、新日早已建立了自己的培訓(xùn)學(xué)院，綠源、臺鈴、比德文、金鵬正在建設(shè)企業(yè)大學(xué)。結(jié)合立馬培訓(xùn)實際，應(yīng)整合集團(tuán)人力資源培訓(xùn)模塊、立馬商學(xué)院、以及三地培訓(xùn)資源，建設(shè)立馬的企業(yè)大學(xué)6目錄 1.背景2.立馬大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃3.立馬培訓(xùn)體系建設(shè)4.立馬培訓(xùn)體三年規(guī)劃7立馬大學(xué)分“兩步走”發(fā)展戰(zhàn)略，短期為培訓(xùn)中心階段，長期為企業(yè)大學(xué)階段，兩個階段分別有不同的戰(zhàn)略目標(biāo)和功能定位戰(zhàn)略目標(biāo)功能地位階段一（培訓(xùn)中心）階段二（企業(yè)大學(xué))

通過統(tǒng)一規(guī)劃，全面整合，優(yōu)化集團(tuán)培訓(xùn)資源，搭建培訓(xùn)團(tuán)隊通過系統(tǒng)化培訓(xùn)，有效提升員工能力

通過專業(yè)化管理，規(guī)范培訓(xùn)規(guī)劃、開發(fā)、實施、評估，并形成制度

通過組織架構(gòu)變革，全面擴(kuò)充培訓(xùn)職能將課程體系與職業(yè)生涯掛鉤，有效提升員工學(xué)習(xí)效率和任務(wù)勝任能力

通過開展與戰(zhàn)略性學(xué)習(xí)項目，將個人能力的提升整合為整個組織能力的提升課程體系：講師體系：評估體系：

以員工任務(wù)勝任力提升為目標(biāo)，實現(xiàn)分類分層體系化培訓(xùn)

外部講師為主，內(nèi)部講師為輔，實現(xiàn)內(nèi)外部講師資源有效利用

以課程為中心，實現(xiàn)柯式二級評估課程體系：

以戰(zhàn)略推動，行動學(xué)習(xí)解決問題為目標(biāo)，設(shè)計與企業(yè)戰(zhàn)略契合的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動講師體系：

內(nèi)部講師為主，外部講師為輔，實現(xiàn)企業(yè)知識的挖掘、傳播和沉淀評估體系：

以學(xué)員為中心，實現(xiàn)柯式四級評估8基于對立馬發(fā)展戰(zhàn)略的分析與思考，未來立馬培訓(xùn)中心的愿景、使命以及戰(zhàn)略角色如下愿景使命成為電動車行業(yè)第一的企業(yè)大學(xué)為立馬培養(yǎng)行業(yè)一流的員工傳播企業(yè)文化支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)培養(yǎng)立馬人的搖籃是解決問題的平臺經(jīng)理人學(xué)習(xí)、研討、決策的中心戰(zhàn)略角色9目錄 1.背景2.立馬大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃3.立馬培訓(xùn)體系建設(shè)4.立馬培訓(xùn)三年規(guī)劃103.立馬培訓(xùn)體系建設(shè)3-1建設(shè)目標(biāo)3-2組織結(jié)構(gòu)3-3課程體系3-4講師體系3-5評估體系3-6管理制度3-7硬件設(shè)施11基于立馬培訓(xùn)現(xiàn)狀，將重點進(jìn)行課程體系、講師體系、評估體系、學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)和管理制度五個模塊的規(guī)劃建設(shè)基于任務(wù)模型，分層分類的課程體系重點開發(fā)營銷、生產(chǎn)、支持線條的課程形成由內(nèi)部兼/專職講師與外部講師構(gòu)成的講師隊伍內(nèi)部講師將分為集團(tuán)講師與分公司講師明確不同類別講師的授課對象與崗位責(zé)任建設(shè)E-learning學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)完善評估體系，使得立馬培訓(xùn)能夠支持到業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓培訓(xùn)有效、有用學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)評估體系講師體系課程體系模塊建設(shè)目標(biāo)培訓(xùn)體系模塊戰(zhàn)略規(guī)劃管理制度加強(qiáng)制度建設(shè)，為培訓(xùn)體系的完善提供制度保障3-1建設(shè)目標(biāo)12培訓(xùn)中心組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)中心總監(jiān)教學(xué)管理科項目管理科企業(yè)大學(xué)校長信息科3-2組織結(jié)構(gòu)13課程開發(fā)科課程開發(fā)管理課程體系搭建培訓(xùn)項目實施制度流程建設(shè)內(nèi)部講師管理在機(jī)構(gòu)組織形式上，培訓(xùn)中心內(nèi)部各科室都有明確的分工培訓(xùn)中心課程體系管理課程開發(fā)經(jīng)理講師管理講師管理經(jīng)理培訓(xùn)項目實施培訓(xùn)項目經(jīng)理制度流程建設(shè)培訓(xùn)支持經(jīng)理繪制員工學(xué)習(xí)地圖設(shè)計和開發(fā)培訓(xùn)課程知識管理常規(guī)培訓(xùn)項目管理培訓(xùn)生6S管理領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)部講師的選拔培養(yǎng)講師激勵管理外部講師資源管理硬件設(shè)施LMS建設(shè)制度流程建設(shè)基本職能3-2組織結(jié)構(gòu)14

培訓(xùn)中心分公司培訓(xùn)人員培訓(xùn)對象核心人才、后備干部、新員工、內(nèi)部講師、重點項目分公司員工課程體系及培訓(xùn)實施規(guī)劃及體系搭建，組織標(biāo)準(zhǔn)化課程實施在培訓(xùn)中心規(guī)劃的基礎(chǔ)上制訂個性化培訓(xùn)計劃，并組織實施課程開發(fā)制訂課程開發(fā)評價體系，規(guī)劃及組織必修課程開發(fā)參與必修課程開發(fā)，并自主組織選修課程開發(fā)課程外購培訓(xùn)中心統(tǒng)一組織外購—師資管理中心進(jìn)行選拔、培養(yǎng)、認(rèn)證—培訓(xùn)計劃管理集團(tuán)培訓(xùn)計劃制定與執(zhí)行考核分公司培訓(xùn)計劃制定與執(zhí)行預(yù)算管理制訂全公司培訓(xùn)預(yù)算制訂分公司培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)中心與分公司的培訓(xùn)管理人員在立馬的各級培訓(xùn)中各司其職培訓(xùn)管理主體培訓(xùn)實施范疇153-2組織結(jié)構(gòu)課程體系搭建總體分為，分析工作任務(wù)、分析學(xué)習(xí)任務(wù)、設(shè)計學(xué)習(xí)方案、繪制學(xué)習(xí)地圖四個步驟繪制學(xué)習(xí)地圖課程體系學(xué)習(xí)地圖分析學(xué)習(xí)任務(wù)設(shè)計學(xué)習(xí)方案課程庫分析工作任務(wù)能力庫ABCD3-3課程體系16通過描述工作的流程及典型任務(wù)，進(jìn)而找到流程或典型任務(wù)中由于知識和技能不足而引起的瓶頸，從而為鎖定學(xué)習(xí)目標(biāo)提供依據(jù)。通過對任務(wù)的重要性、學(xué)習(xí)難度、執(zhí)行頻率進(jìn)行分析根據(jù)工作任務(wù)的重要性，學(xué)習(xí)難度，執(zhí)行頻率，找出應(yīng)學(xué)、應(yīng)會、應(yīng)熟練的學(xué)習(xí)內(nèi)容。學(xué)習(xí)內(nèi)容分為態(tài)度、動作技能、智慧技能、學(xué)習(xí)技能和言語信息等五類根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)計學(xué)習(xí)策略，形成學(xué)習(xí)方案。學(xué)習(xí)策略主要有：課堂培訓(xùn)、在崗練習(xí)、閱讀自學(xué)、得到教練輔導(dǎo)、培訓(xùn)指導(dǎo)新人根據(jù)不同職業(yè)發(fā)展路徑的要求，匯總其所有的學(xué)習(xí)內(nèi)容，用生動的圖畫，動畫或多媒體等形式體現(xiàn)學(xué)習(xí)路徑圖。終端導(dǎo)購學(xué)習(xí)地圖能力要項關(guān)鍵任務(wù)店面管理產(chǎn)品陳列產(chǎn)品知識產(chǎn)品銷售陳列呈現(xiàn)體驗銷售客戶服務(wù)團(tuán)隊管理33333223212211-

終端導(dǎo)購終端店長CT:課堂培訓(xùn)3天0JT:在崗練習(xí)13個月RS:閱讀自學(xué)9本書GC:得到教練輔導(dǎo)4.5天TC:培訓(xùn)指導(dǎo)他人3天例子3-3課程體系17基于立馬運營現(xiàn)狀，劃分為三大業(yè)務(wù)單元，每個單元先繪制一條典型學(xué)習(xí)地圖，如：終從導(dǎo)購到店長，從操作工到車間主任，從職員到部長營銷業(yè)務(wù)條線市場策劃部渠道管理部產(chǎn)品企劃部生產(chǎn)業(yè)務(wù)條線立馬企業(yè)大學(xué)課程體系三大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)地圖計劃運營部客戶服務(wù)部綜合管理部經(jīng)銷商生產(chǎn)運營部技術(shù)工藝部品質(zhì)管理部倉儲管理部車架品質(zhì)管理部烤漆組裝生產(chǎn)部支持業(yè)務(wù)條線財務(wù)中心行政人事中心采購中心技術(shù)研發(fā)中心審計部信息部支持業(yè)務(wù)條線3-3課程體系18講師體系的構(gòu)建將立足于課程體系，有針對性地選拔內(nèi)外部講師，提升內(nèi)部講師的專業(yè)能力（包括授課能力、課程開發(fā)能力等），并形成固化的制度講師管理制度構(gòu)建內(nèi)部講師選拔、認(rèn)證流程及制度的制定內(nèi)部講師管理與激勵辦法的制定外部講師選拔及認(rèn)證制度的制定講師課程開發(fā)能力提升課程開發(fā)流程/標(biāo)準(zhǔn)模板/方法論的建立課程開發(fā)（包括講師講義、講師手冊、學(xué)員手冊、案例集等）內(nèi)部講師的選撥、培養(yǎng)及認(rèn)證外部講師的選拔及認(rèn)證講師隊伍建設(shè)3-4講師體系19內(nèi)部講師體系的建立分為勝任力模型構(gòu)建、選拔、培養(yǎng)與認(rèn)證以及管理四個步驟勝任力模型選拔培養(yǎng)與認(rèn)證自測評估管理針對內(nèi)部講師的不同級別（初級/中級/高級），設(shè)計勝任力模型專業(yè)能力授課能力課程開發(fā)能力勝任力三要素講師勝任力評估初級課程中高級課程結(jié)構(gòu)化面試PPT試講成立評審委員會資格初審各級別講師認(rèn)證明確定位管理歸屬考核與激勵應(yīng)用管理確定內(nèi)部講師需求3-4講師體系20其中，需要著重關(guān)注內(nèi)部講師的應(yīng)用及發(fā)展問題，我們?yōu)榇艘?guī)劃了三個發(fā)展階段，逐步實現(xiàn)講師能力的提升角色定位具備能力提升辦法內(nèi)部講師課程授權(quán)講師內(nèi)部咨詢師呈現(xiàn)和授課能力課程開發(fā)能力綜合咨詢能力培訓(xùn)課程資源支撐（為講師提供資源、工具支撐）行動學(xué)習(xí)（組織成立內(nèi)部咨詢項目組）講師認(rèn)證及授課階段描述課程升級及開發(fā)內(nèi)部咨詢及知識管理第一階段第二階段第三階段3-4講師體系21并形成《立馬內(nèi)外部講師管理制度》立馬內(nèi)外部講師管理制度目錄第一章總則第二章內(nèi)部講師界定和管理歸屬第三章內(nèi)部講師的選聘、晉級與認(rèn)證第四章內(nèi)部講師的激勵與管控第五章外部講師（供應(yīng)商）管理第六章附則附錄3-4講師體系22應(yīng)用國際成熟的柯式四級評估，對立馬的培訓(xùn)項目進(jìn)行評估，以確保培訓(xùn)可以解決問題，提升績效第四級業(yè)務(wù)結(jié)果培訓(xùn)和相應(yīng)的后續(xù)強(qiáng)化措施，在多大程度上達(dá)成了所期望的業(yè)務(wù)結(jié)果第三級行為改變學(xué)員在多大程度上，將培訓(xùn)中所學(xué)的知識和技能應(yīng)用到工作中，并帶來相應(yīng)的行為改變第二級學(xué)習(xí)通過參與培訓(xùn)，學(xué)員獲得了多少應(yīng)該掌握的知識和技能，以及態(tài)度改變了多少第一級學(xué)員反應(yīng)參訓(xùn)學(xué)員對培訓(xùn)的喜好程度3-5評估體系23柯式業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系kBPM模型找出成功的必要條件承諾一起合作考慮陪審團(tuán)問題提煉培訓(xùn)期望，確定要達(dá)到的業(yè)務(wù)結(jié)果確定關(guān)鍵行為和必須的驅(qū)動力確定學(xué)員所需要的ASK,以及制定學(xué)習(xí)目標(biāo)考慮必要的學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計和開發(fā)培訓(xùn)項目及評估工具實施培訓(xùn)項目第一級評估學(xué)員反應(yīng)第二級評估學(xué)習(xí)啟動持續(xù)強(qiáng)化和監(jiān)控措施第三級評估行為改變第四級評估業(yè)務(wù)結(jié)果準(zhǔn)備建立證據(jù)鏈來展示ROE呈現(xiàn)第一級評估結(jié)果呈現(xiàn)第二級評估結(jié)果呈現(xiàn)第四級評估結(jié)果呈現(xiàn)第三級評估結(jié)果3-5評估體系24分析結(jié)果、做出調(diào)整、并在必要時重復(fù)某些步驟的操作。ROESM確定業(yè)務(wù)需求并形成《立馬培訓(xùn)評估管理手冊》立馬培訓(xùn)評估管理手冊目錄

第一條培訓(xùn)評估目的第二條培訓(xùn)評估原則第三條培訓(xùn)評估模型第四條培訓(xùn)評估方法第五條培訓(xùn)評估結(jié)果應(yīng)用第六條附則附錄3-5評估體系25以下四大層面管理制度的建設(shè)，是立馬培訓(xùn)體系有效運作的保障立馬培訓(xùn)體系參與培訓(xùn)的主體層面培訓(xùn)內(nèi)容層面業(yè)務(wù)支撐層面：檔案管理制度、設(shè)備設(shè)施管理制度培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程層面課程管理制度課程開發(fā)管理制度計劃管理與需求調(diào)研制度培訓(xùn)預(yù)算管理制度培訓(xùn)組織管理制度培訓(xùn)評估管理制度講師管理制度學(xué)員管理制度供應(yīng)商管理制度3-6管理制度26立馬培訓(xùn)中心基建實體的功能設(shè)施建議禮堂會議室宿舍教室夯實培訓(xùn)基礎(chǔ)3-7硬件設(shè)備29目錄 1.背景2.立馬大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃3.立馬培訓(xùn)體系建設(shè)4.立馬培