立馬企業(yè)大學(xué)規(guī)劃

立馬企業(yè)大學(xué)規(guī)劃上接戰(zhàn)略下接績效李強2013年11月5日機密手機／微信劃說明：本規(guī)劃是基于我在立馬工作一年，對企業(yè)整體運營有限了解的基礎(chǔ)上，對標(biāo)電動車行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的成功經(jīng)驗所做的初步設(shè)想，遠不是我的最終結(jié)論。最終的規(guī)劃方案需要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和年度關(guān)鍵任務(wù)來制定，但這些初步規(guī)劃，是立馬企業(yè)大學(xué)建設(shè)的起點，我會在項目開展中不斷檢驗修正。1培

訓(xùn)

培訓(xùn)管理

講

師支持體系

講師體系

培訓(xùn)管理員體系

課程體系

培訓(xùn)項目

培訓(xùn)體系

學(xué)習(xí)路徑圖

課程設(shè)計與開發(fā)

知識管理

培訓(xùn)經(jīng)理

課程設(shè)計師

培訓(xùn)項目經(jīng)理

培訓(xùn)協(xié)調(diào)員

兼職講師

內(nèi)外部專職講師

教

練

E-Learning平臺

硬件設(shè)施

制度與流程

領(lǐng)導(dǎo)力項目

常規(guī)培訓(xùn)項目

TPS項目

培訓(xùn)與講師的區(qū)別2目錄 1.背景2.立馬大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃3.立馬培訓(xùn)體系建設(shè)4.立馬培訓(xùn)三年規(guī)劃3面臨機遇與挑戰(zhàn)，為永保立馬豪華款銷量冠軍，并實現(xiàn)電動車領(lǐng)導(dǎo)品牌的戰(zhàn)略目標(biāo)，立馬各方面能力的全面提升成了當(dāng)務(wù)之急河南、河北基地的投產(chǎn)運營全國大量的空白市場前景廣闊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場生產(chǎn)產(chǎn)能不足，一次下線合格率低，浪費嚴(yán)重成本高營銷增長緩慢利潤低，經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)賺錢,公司虧損部分管理者不知道怎么管團隊，員工效率低下行為散漫跨部門之間缺少溝通，缺乏協(xié)作企業(yè)文化還沒有植入到員工心中，員工沒有歸屬流失多鞏固豪華款領(lǐng)先地位用2-3年的時間成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌倡導(dǎo)結(jié)果導(dǎo)向、成本領(lǐng)先、敢于創(chuàng)新、團隊協(xié)作的企業(yè)文化快速搶占市場，業(yè)務(wù)團隊開拓市場的能力滿足消費者的產(chǎn)品研發(fā)能力提高顧客滿意度，企業(yè)的服務(wù)能力應(yīng)對快速變化，引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展變革的領(lǐng)導(dǎo)能力承接企業(yè)戰(zhàn)略，中層干部的管理和執(zhí)行能力提升產(chǎn)品質(zhì)量，在企業(yè)推動全面質(zhì)量管理的能力4為了支持公司發(fā)展戰(zhàn)略，立馬的培訓(xùn)工作經(jīng)歷了兩個發(fā)展階段。下一步，如何進一步發(fā)揮培訓(xùn)在組織能力提升、以及戰(zhàn)略推動上的作用，是我們亟需考慮的問題第二階段工作重心:成立立馬商學(xué)院開發(fā)終端培訓(xùn)課程，推動全國經(jīng)銷商培訓(xùn)，提升銷售能力培訓(xùn)得到經(jīng)銷商和營銷高層的認(rèn)可第三階段展望與規(guī)劃：建立專業(yè)化培訓(xùn)管理體系建立以組織能力提升為導(dǎo)向、基于任務(wù)能力提升、與員工職業(yè)發(fā)展相結(jié)合的系統(tǒng)培訓(xùn)體系引入學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)第一階段工作描述:人力資源部下的培訓(xùn)崗位，主要做新員工培訓(xùn)，外聯(lián)培訓(xùn)機構(gòu)初步發(fā)展、成效初現(xiàn)構(gòu)建體系、實現(xiàn)飛躍積蓄能量、顯著提升培訓(xùn)關(guān)鍵詞培訓(xùn)對組織的影響應(yīng)急經(jīng)銷商能力有效提升組織能力提升第一階段2003-2012第二階段2013-2014第三階段2015-5內(nèi)部戰(zhàn)略需求外部市場環(huán)境傳統(tǒng)培訓(xùn)短板加固豪華款領(lǐng)先、成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌:全員能力提升持續(xù)快速發(fā)展：戰(zhàn)略性眼光的領(lǐng)導(dǎo)者，職業(yè)化的管理者植入企業(yè)文化：全新管理制度對人員能力的需求市場競爭加劇:通過打造一流員工隊伍應(yīng)對市場競爭競爭對手發(fā)展:愛瑪、雅迪、新日、綠源對人才培養(yǎng)的投入傳統(tǒng)培訓(xùn)體系難以支撐內(nèi)外部環(huán)境對企業(yè)能力提升提出的需求，比如人才梯隊、產(chǎn)品研發(fā)、成本降低、市場營銷等立馬應(yīng)當(dāng)建設(shè)自己的企業(yè)大學(xué)基于行業(yè)標(biāo)桿愛瑪、雅迪、新日早已建立了自己的培訓(xùn)學(xué)院，綠源、臺鈴、比德文、金鵬正在建設(shè)企業(yè)大學(xué)。結(jié)合立馬培訓(xùn)實際，應(yīng)整合集團人力資源培訓(xùn)模塊、立馬商學(xué)院、以及三地培訓(xùn)資源，建設(shè)立馬的企業(yè)大學(xué)6目錄 1.背景2.立馬大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃3.立馬培訓(xùn)體系建設(shè)4.立馬培訓(xùn)體三年規(guī)劃7立馬大學(xué)分“兩步走”發(fā)展戰(zhàn)略，短期為培訓(xùn)中心階段，長期為企業(yè)大學(xué)階段，兩個階段分別有不同的戰(zhàn)略目標(biāo)和功能定位戰(zhàn)略目標(biāo)功能地位階段一（培訓(xùn)中心）階段二（企業(yè)大學(xué))

通過統(tǒng)一規(guī)劃，全面整合，優(yōu)化集團培訓(xùn)資源，搭建培訓(xùn)團隊通過系統(tǒng)化培訓(xùn)，有效提升員工能力

通過專業(yè)化管理，規(guī)范培訓(xùn)規(guī)劃、開發(fā)、實施、評估，并形成制度

通過組織架構(gòu)變革，全面擴充培訓(xùn)職能將課程體系與職業(yè)生涯掛鉤，有效提升員工學(xué)習(xí)效率和任務(wù)勝任能力

通過開展與戰(zhàn)略性學(xué)習(xí)項目，將個人能力的提升整合為整個組織能力的提升課程體系：講師體系：評估體系：

以員工任務(wù)勝任力提升為目標(biāo)，實現(xiàn)分類分層體系化培訓(xùn)

外部講師為主，內(nèi)部講師為輔，實現(xiàn)內(nèi)外部講師資源有效利用

以課程為中心，實現(xiàn)柯式二級評估課程體系：

以戰(zhàn)略推動，行動學(xué)習(xí)解決問題為目標(biāo)，設(shè)計與企業(yè)戰(zhàn)略契合的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動講師體系：

內(nèi)部講師為主，外部講師為輔，實現(xiàn)企業(yè)知識的挖掘、傳播和沉淀評估體系：

以學(xué)員為中心，實現(xiàn)柯式四級評估8基于對立馬發(fā)展戰(zhàn)略的分析與思考，未來立馬培訓(xùn)中心的愿景、使命以及戰(zhàn)略角色如下愿景使命成為電動車行業(yè)第一的企業(yè)大學(xué)為立馬培養(yǎng)行業(yè)一流的員工傳播企業(yè)文化支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)培養(yǎng)立馬人的搖籃是解決問題的平臺經(jīng)理人學(xué)習(xí)、研討、決策的中心戰(zhàn)略角色9目錄 1.背景2.立馬大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃3.立馬培訓(xùn)體系建設(shè)4.立馬培訓(xùn)三年規(guī)劃103.立馬培訓(xùn)體系建設(shè)3-1建設(shè)目標(biāo)3-2組織結(jié)構(gòu)3-3課程體系3-4講師體系3-5評估體系3-6管理制度3-7硬件設(shè)施11基于立馬培訓(xùn)現(xiàn)狀，將重點進行課程體系、講師體系、評估體系、學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)和管理制度五個模塊的規(guī)劃建設(shè)基于任務(wù)模型，分層分類的課程體系重點開發(fā)營銷、生產(chǎn)、支持線條的課程形成由內(nèi)部兼/專職講師與外部講師構(gòu)成的講師隊伍內(nèi)部講師將分為集團講師與分公司講師明確不同類別講師的授課對象與崗位責(zé)任建設(shè)E-learning學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)完善評估體系，使得立馬培訓(xùn)能夠支持到業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓培訓(xùn)有效、有用學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)評估體系講師體系課程體系模塊建設(shè)目標(biāo)培訓(xùn)體系模塊戰(zhàn)略規(guī)劃管理制度加強制度建設(shè)，為培訓(xùn)體系的完善提供制度保障3-1建設(shè)目標(biāo)12培訓(xùn)中心組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)中心總監(jiān)教學(xué)管理科項目管理科企業(yè)大學(xué)校長信息科3-2組織結(jié)構(gòu)13課程開發(fā)科課程開發(fā)管理課程體系搭建培訓(xùn)項目實施制度流程建設(shè)內(nèi)部講師管理在機構(gòu)組織形式上，培訓(xùn)中心內(nèi)部各科室都有明確的分工培訓(xùn)中心課程體系管理課程開發(fā)經(jīng)理講師管理講師管理經(jīng)理培訓(xùn)項目實施培訓(xùn)項目經(jīng)理制度流程建設(shè)培訓(xùn)支持經(jīng)理繪制員工學(xué)習(xí)地圖設(shè)計和開發(fā)培訓(xùn)課程知識管理常規(guī)培訓(xùn)項目管理培訓(xùn)生6S管理領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)部講師的選拔培養(yǎng)講師激勵管理外部講師資源管理硬件設(shè)施LMS建設(shè)制度流程建設(shè)基本職能3-2組織結(jié)構(gòu)14

培訓(xùn)中心分公司培訓(xùn)人員培訓(xùn)對象核心人才、后備干部、新員工、內(nèi)部講師、重點項目分公司員工課程體系及培訓(xùn)實施規(guī)劃及體系搭建，組織標(biāo)準(zhǔn)化課程實施在培訓(xùn)中心規(guī)劃的基礎(chǔ)上制訂個性化培訓(xùn)計劃，并組織實施課程開發(fā)制訂課程開發(fā)評價體系，規(guī)劃及組織必修課程開發(fā)參與必修課程開發(fā)，并自主組織選修課程開發(fā)課程外購培訓(xùn)中心統(tǒng)一組織外購—師資管理中心進行選拔、培養(yǎng)、認(rèn)證—培訓(xùn)計劃管理集團培訓(xùn)計劃制定與執(zhí)行考核分公司培訓(xùn)計劃制定與執(zhí)行預(yù)算管理制訂全公司培訓(xùn)預(yù)算制訂分公司培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)中心與分公司的培訓(xùn)管理人員在立馬的各級培訓(xùn)中各司其職培訓(xùn)管理主體培訓(xùn)實施范疇153-2組織結(jié)構(gòu)課程體系搭建總體分為，分析工作任務(wù)、分析學(xué)習(xí)任務(wù)、設(shè)計學(xué)習(xí)方案、繪制學(xué)習(xí)地圖四個步驟繪制學(xué)習(xí)地圖課程體系學(xué)習(xí)地圖分析學(xué)習(xí)任務(wù)設(shè)計學(xué)習(xí)方案課程庫分析工作任務(wù)能力庫ABCD3-3課程體系16通過描述工作的流程及典型任務(wù)，進而找到流程或典型任務(wù)中由于知識和技能不足而引起的瓶頸，從而為鎖定學(xué)習(xí)目標(biāo)提供依據(jù)。通過對任務(wù)的重要性、學(xué)習(xí)難度、執(zhí)行頻率進行分析根據(jù)工作任務(wù)的重要性，學(xué)習(xí)難度，執(zhí)行頻率，找出應(yīng)學(xué)、應(yīng)會、應(yīng)熟練的學(xué)習(xí)內(nèi)容。學(xué)習(xí)內(nèi)容分為態(tài)度、動作技能、智慧技能、學(xué)習(xí)技能和言語信息等五類根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)計學(xué)習(xí)策略，形成學(xué)習(xí)方案。學(xué)習(xí)策略主要有：課堂培訓(xùn)、在崗練習(xí)、閱讀自學(xué)、得到教練輔導(dǎo)、培訓(xùn)指導(dǎo)新人根據(jù)不同職業(yè)發(fā)展路徑的要求，匯總其所有的學(xué)習(xí)內(nèi)容，用生動的圖畫，動畫或多媒體等形式體現(xiàn)學(xué)習(xí)路徑圖。終端導(dǎo)購學(xué)習(xí)地圖能力要項關(guān)鍵任務(wù)店面管理產(chǎn)品陳列產(chǎn)品知識產(chǎn)品銷售陳列呈現(xiàn)體驗銷售客戶服務(wù)團隊管理33333223212211-

終端導(dǎo)購終端店長CT:課堂培訓(xùn)3天0JT:在崗練習(xí)13個月RS:閱讀自學(xué)9本書GC:得到教練輔導(dǎo)4.5天TC:培訓(xùn)指導(dǎo)他人3天例子3-3課程體系17基于立馬運營現(xiàn)狀，劃分為三大業(yè)務(wù)單元，每個單元先繪制一條典型學(xué)習(xí)地圖，如：終從導(dǎo)購到店長，從操作工到車間主任，從職員到部長營銷業(yè)務(wù)條線市場策劃部渠道管理部產(chǎn)品企劃部生產(chǎn)業(yè)務(wù)條線立馬企業(yè)大學(xué)課程體系三大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)地圖計劃運營部客戶服務(wù)部綜合管理部經(jīng)銷商生產(chǎn)運營部技術(shù)工藝部品質(zhì)管理部倉儲管理部車架品質(zhì)管理部烤漆組裝生產(chǎn)部支持業(yè)務(wù)條線財務(wù)中心行政人事中心采購中心技術(shù)研發(fā)中心審計部信息部支持業(yè)務(wù)條線3-3課程體系18講師體系的構(gòu)建將立足于課程體系，有針對性地選拔內(nèi)外部講師，提升內(nèi)部講師的專業(yè)能力（包括授課能力、課程開發(fā)能力等），并形成固化的制度講師管理制度構(gòu)建內(nèi)部講師選拔、認(rèn)證流程及制度的制定內(nèi)部講師管理與激勵辦法的制定外部講師選拔及認(rèn)證制度的制定講師課程開發(fā)能力提升課程開發(fā)流程/標(biāo)準(zhǔn)模板/方法論的建立課程開發(fā)（包括講師講義、講師手冊、學(xué)員手冊、案例集等）內(nèi)部講師的選撥、培養(yǎng)及認(rèn)證外部講師的選拔及認(rèn)證講師隊伍建設(shè)3-4講師體系19內(nèi)部講師體系的建立分為勝任力模型構(gòu)建、選拔、培養(yǎng)與認(rèn)證以及管理四個步驟勝任力模型選拔培養(yǎng)與認(rèn)證自測評估管理針對內(nèi)部講師的不同級別（初級/中級/高級），設(shè)計勝任力模型專業(yè)能力授課能力課程開發(fā)能力勝任力三要素講師勝任力評估初級課程中高級課程結(jié)構(gòu)化面試PPT試講成立評審委員會資格初審各級別講師認(rèn)證明確定位管理歸屬考核與激勵應(yīng)用管理確定內(nèi)部講師需求3-4講師體系20其中，需要著重關(guān)注內(nèi)部講師的應(yīng)用及發(fā)展問題，我們?yōu)榇艘?guī)劃了三個發(fā)展階段，逐步實現(xiàn)講師能力的提升角色定位具備能力提升辦法內(nèi)部講師課程授權(quán)講師內(nèi)部咨詢師呈現(xiàn)和授課能力課程開發(fā)能力綜合咨詢能力培訓(xùn)課程資源支撐（為講師提供資源、工具支撐）行動學(xué)習(xí)（組織成立內(nèi)部咨詢項目組）講師認(rèn)證及授課階段描述課程升級及開發(fā)內(nèi)部咨詢及知識管理第一階段第二階段第三階段3-4講師體系21并形成《立馬內(nèi)外部講師管理制度》立馬內(nèi)外部講師管理制度目錄第一章總則第二章內(nèi)部講師界定和管理歸屬第三章內(nèi)部講師的選聘、晉級與認(rèn)證第四章內(nèi)部講師的激勵與管控第五章外部講師（供應(yīng)商）管理第六章附則附錄3-4講師體系22應(yīng)用國際成熟的柯式四級評估，對立馬的培訓(xùn)項目進行評估，以確保培訓(xùn)可以解決問題，提升績效第四級業(yè)務(wù)結(jié)果培訓(xùn)和相應(yīng)的后續(xù)強化措施，在多大程度上達成了所期望的業(yè)務(wù)結(jié)果第三級行為改變學(xué)員在多大程度上，將培訓(xùn)中所學(xué)的知識和技能應(yīng)用到工作中，并帶來相應(yīng)的行為改變第二級學(xué)習(xí)通過參與培訓(xùn)，學(xué)員獲得了多少應(yīng)該掌握的知識和技能，以及態(tài)度改變了多少第一級學(xué)員反應(yīng)參訓(xùn)學(xué)員對培訓(xùn)的喜好程度3-5評估體系23柯式業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系kBPM模型找出成功的必要條件承諾一起合作考慮陪審團問題提煉培訓(xùn)期望，確定要達到的業(yè)務(wù)結(jié)果確定關(guān)鍵行為和必須的驅(qū)動力確定學(xué)員所需要的ASK,以及制定學(xué)習(xí)目標(biāo)考慮必要的學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計和開發(fā)培訓(xùn)項目及評估工具實施培訓(xùn)項目第一級評估學(xué)員反應(yīng)第二級評估學(xué)習(xí)啟動持續(xù)強化和監(jiān)控措施第三級評估行為改變第四級評估業(yè)務(wù)結(jié)果準(zhǔn)備建立證據(jù)鏈來展示ROE呈現(xiàn)第一級評估結(jié)果呈現(xiàn)第二級評估結(jié)果呈現(xiàn)第四級評估結(jié)果呈現(xiàn)第三級評估結(jié)果3-5評估體系24分析結(jié)果、做出調(diào)整、并在必要時重復(fù)某些步驟的操作。ROESM確定業(yè)務(wù)需求并形成《立馬培訓(xùn)評估管理手冊》立馬培訓(xùn)評估管理手冊目錄

第一條培訓(xùn)評估目的第二條培訓(xùn)評估原則第三條培訓(xùn)評估模型第四條培訓(xùn)評估方法第五條培訓(xùn)評估結(jié)果應(yīng)用第六條附則附錄3-5評估體系25以下四大層面管理制度的建設(shè)，是立馬培訓(xùn)體系有效運作的保障立馬培訓(xùn)體系參與培訓(xùn)的主體層面培訓(xùn)內(nèi)容層面業(yè)務(wù)支撐層面：檔案管理制度、設(shè)備設(shè)施管理制度培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程層面課程管理制度課程開發(fā)管理制度計劃管理與需求調(diào)研制度培訓(xùn)預(yù)算管理制度培訓(xùn)組織管理制度培訓(xùn)評估管理制度講師管理制度學(xué)員管理制度供應(yīng)商管理制度3-6管理制度26立馬培訓(xùn)中心基建實體的功能設(shè)施建議禮堂會議室宿舍教室夯實培訓(xùn)基礎(chǔ)3-7硬件設(shè)備29目錄 1.背景2.立馬大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃3.立馬培訓(xùn)體系建設(shè)4.立馬培