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文檔簡介
在職單當月繳費百分百分公司保費部2013年10月個險13月繼續(xù)率:機構承保繼續(xù)繼續(xù)率達成保費件數(shù)保費件數(shù)保費件數(shù)綜合本部56237310852998810194.2%93.5%93.9%唐山1337737393125662736793.9%93.4%93.7%保定60334217652447815586.9%88.1%87.5%邯鄲186468601613015286.5%86.7%86.6%滄州97258428191244626093.8%92.5%93.2%廊坊48478613142020311586.7%87.8%87.2%秦皇島505313874838198295.7%94.3%95.0%邢臺284840852426326785.2%78.8%82.0%衡水4468012433031196.9%91.7%94.3%張家口121598171181071597.1%88.2%92.7%承德43068939848892.5%88.9%90.7%河北514678913594732752123392.0%90.7%91.3%個險25月繼續(xù)率:機構承保繼續(xù)繼續(xù)率達成保費件數(shù)保費件數(shù)保費件數(shù)綜合本部40467610840048210699.0%98.1%98.6%唐山1368861456133225244297.3%96.9%97.1%保定68187422865786221896.5%95.6%96.0%邯鄲29802111027326410491.7%94.5%93.1%滄州1476076509138768648394.0%94.9%94.5%廊坊45554812641427511490.9%90.5%90.7%秦皇島217763762070307395.1%96.1%95.6%邢臺34892411632164310992.2%94.0%93.1%衡水57830175783017100.0%100.0%100.0%張家口64639216464921100.0%100.0%100.0%承德78953117895311100.0%100.0%100.0%河北545316217785195924169895.3%95.5%95.4%明確:到期繳費當月繳費寬限期繳費當月繳費:公司首次轉(zhuǎn)賬不成功,客戶應繳日后將足額保費存到繳費帳戶,在應繳當月轉(zhuǎn)賬成功。到期繳費:客戶應繳日前將足額保費存到繳費帳戶,通過公司首次轉(zhuǎn)賬成功。寬限期繳費:在應繳當月轉(zhuǎn)賬不成功以后的寬限期內(nèi)繳費。寬限期繳費客戶實際可以享用幾次?舉例:2012年1月1日保單生效2013年1月1日應繳日劃賬2014年1月1日應繳日劃賬60天寬限期60天寬限期2013年寬限期至2014年應繳日不足一年,至2014年寬限期剛一年盡管年年都有寬限期,實際客戶只能享用1次!實際案例:客戶李先生,于2009年5月17日購買我司長期壽險附加住院醫(yī)療,銷售時代理人告知客戶每年繳費都有60天的寬限期,客戶后續(xù)每年都在寬限期7月15日繳保費,2013年,續(xù)收服務專員在應繳月至電客戶發(fā)現(xiàn)客戶聯(lián)系電話為空號,上門查找,客戶已經(jīng)搬遷未找到;查看以往客戶繳費記錄推斷應該在寬末可以轉(zhuǎn)賬成功。但令人詫異的是2013年寬末,客戶未能繳費成功。
2013年10月20日,投保人致電95589,因疾病住院進行理賠報案,但被告知保單已經(jīng)停效??蛻舢敿辞榫w激動,問座席為何沒有讓他享受60天寬限期。原來客戶已經(jīng)默認為每年7月15日是應繳日。不良習慣誤大事!而這不良習慣是誰讓客戶養(yǎng)成的?寬末繳費真的可以給客戶帶來利益嗎?寬限期是用來做什么的?遇到賬戶有問題時,調(diào)整問題賬戶的時間當遇到資金周轉(zhuǎn)困難時,籌集資金的時間當客戶在外地,因事務纏身不能及時存款,安排親朋幫忙的時間附加險費率調(diào)整,導致整體保費調(diào)整,給予客戶了解變化的時間寬限期是發(fā)現(xiàn)問題時,解決問題的緩沖時間!不能隨便征用!我們要幫客戶養(yǎng)成良好的繳費習慣:當月繳費甚至要到期繳費當月繳費帶給我們的好處:為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務,成就自身更高發(fā)展。及時發(fā)現(xiàn)問題,充分解決,避免不必要的損失。避免同業(yè)不正當競爭。調(diào)整工作有節(jié)奏的開展,減輕壓力。當月事當月畢,做好時間管理,提高工作效率,輕松享受工作樂趣!能提高繼續(xù)率,讓最大化的利益更早落袋!杜絕現(xiàn)金收費,減少現(xiàn)金風險。如何才能做到當月繳費或者到期繳費?1、整理清單,心中有數(shù)。2、提前一周電話聯(lián)系,送去問候,同時提醒客戶保險到期,核對繳費帳戶、繳費金額,繳費日期。摸底客戶到期繳費情況。3、將繳費帳戶,繳費金額和繳費日期短信再發(fā)給客戶,確??蛻舻狡谇按尜M。4、問題客戶馬上上門,運用我們的專業(yè)話術,讓客戶明白到期繳費的重要。續(xù)
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