Chapter07戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施(完整版)

第二篇決策與計(jì)劃★第五章決策與決策方法★第六章計(jì)劃與計(jì)劃工作★第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施2/2/20231第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施2/2/20232第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施

第一節(jié)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景和使命陳述

第二節(jié)

戰(zhàn)略環(huán)境分析

第三節(jié)

戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇

第四節(jié)計(jì)劃的組織實(shí)施2/2/20233第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施教學(xué)要求☆了解：戰(zhàn)略性計(jì)劃的概念，核心價(jià)值觀，核心目標(biāo)，企業(yè)所面臨的一般環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自身?xiàng)l件和顧客研究的內(nèi)容，可供企業(yè)選擇的戰(zhàn)略姿態(tài)、成長(zhǎng)戰(zhàn)略和防御性戰(zhàn)略的類型及其內(nèi)涵。☆掌握：從戰(zhàn)略性計(jì)劃到戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的基本邏輯，企業(yè)遠(yuǎn)景和使命陳述的內(nèi)容結(jié)構(gòu)及其內(nèi)在關(guān)系，企業(yè)環(huán)境研究的目的及其基本邏輯，各種戰(zhàn)略選擇的基本原則。☆應(yīng)用：能運(yùn)用所學(xué)的內(nèi)容模擬某一企業(yè)的環(huán)境分析及其戰(zhàn)略編寫。2/2/20234第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施什么是戰(zhàn)略性計(jì)劃是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長(zhǎng)時(shí)期（通常5年以上）設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃2/2/20235第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施戰(zhàn)略性計(jì)劃的內(nèi)容遠(yuǎn)景陳述和使命陳述戰(zhàn)略定位（通過外部環(huán)境和內(nèi)部條件研究，確定企業(yè)在行業(yè)中的合適地位）戰(zhàn)略選擇（選擇企業(yè)合適的發(fā)展途徑）通過制定一系列戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃將戰(zhàn)略性計(jì)劃付諸實(shí)施2/2/20236第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施遠(yuǎn)景和使命陳述環(huán)境分析戰(zhàn)略分析與選擇年度目標(biāo)政策與日常計(jì)劃業(yè)績(jī)度量與評(píng)價(jià)反饋戰(zhàn)略性計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃2/2/20237第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施范例1-1/3

“克里斯蒂赫夫納與花花公子事業(yè).”克里斯蒂.赫夫納ChrisiteHefner是《花花公子（Playboy）》雜志和企業(yè)的創(chuàng)始人胡恩.蒂赫夫納HughHefner的女兒，胡恩.蒂赫夫納HughHefner在50n創(chuàng)辦了《花花公子》雜志，以宣傳男性生活方式為內(nèi)容，始點(diǎn)雜志的發(fā)行量不斷增長(zhǎng)。2/2/20238第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施范例1-2/3

“克里斯蒂赫夫納與花花公子事業(yè).”1982s，克里斯蒂.赫夫納ChrisiteHefner畢業(yè)于布蘭代斯大學(xué)，成為花花公子事業(yè)公司的總裁，1988n擔(dān)任首席執(zhí)行官CEO，開始重塑公司形象。她認(rèn)為應(yīng)更趨于保守的生活態(tài)度，以及對(duì)男人和女人角色看法的變化，她的目標(biāo)是建立成年人的迪斯尼樂園。制定的公司戰(zhàn)略集中于三個(gè)領(lǐng)域：雜志、產(chǎn)品特許和海外市場(chǎng)，認(rèn)為雜志應(yīng)觸及男人們廣泛關(guān)注的怎么處理工作場(chǎng)所問題和怎么與女人打交道的問題；改變過去兔頭商標(biāo)的可以任意特許，更強(qiáng)調(diào)質(zhì)量；2/2/20239第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施范例1-3/3

“克里斯蒂赫夫納與花花公子事業(yè).”在捷克、匈牙利和波蘭等國(guó)引入《花花公子》國(guó)外特許版，在中國(guó)特許商已經(jīng)開辦了20家專賣店，全部是國(guó)有的。迄今為止，克里斯蒂.赫夫納ChrisiteHefner贏得了豐厚的回報(bào)，1988-1992n間凈收入增長(zhǎng)了一倍。2/2/202310第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施案例思考本案例調(diào)整后的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？為此采取了那些措施？戰(zhàn)略計(jì)劃和一般的計(jì)劃有什么不同？2/2/202311第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施第一節(jié)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景和使命陳述一、遠(yuǎn)景和使命遠(yuǎn)景(vision)：企業(yè)未來將成為什么樣子？使命(mission)：企業(yè)的任務(wù)是什么？企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么？2/2/202312第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施一、遠(yuǎn)景和使命陳述遠(yuǎn)景＝未來的憧憬；使命陳述是遠(yuǎn)景的表達(dá)方式遠(yuǎn)景和使命陳述主要部分核心意識(shí)形態(tài)核心價(jià)值觀核心目標(biāo)遠(yuǎn)景展望10-30年宏偉大膽有難度的目標(biāo)生動(dòng)逼真的描述2/2/202313第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施一個(gè)完整的遠(yuǎn)景陳述應(yīng)該包括：企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念；10-30年的遠(yuǎn)大的、富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；對(duì)目標(biāo)達(dá)成后的企業(yè)描述。價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念超越單個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人層次、單個(gè)產(chǎn)品層次、也不會(huì)隨著管理理論的變化而變化。2/2/202314第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施一個(gè)完善的使命陳述應(yīng)闡明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的、用戶、產(chǎn)品或服務(wù)、市場(chǎng)、宗旨及采用的基本技術(shù)。一項(xiàng)使命陳述：對(duì)企業(yè)進(jìn)行定義并表明企業(yè)的追求；內(nèi)容要窄到足以排除某些風(fēng)險(xiǎn)；寬到足以使企業(yè)有創(chuàng)造性的增長(zhǎng)；將本企業(yè)與其他企業(yè)相區(qū)別；可作為評(píng)價(jià)現(xiàn)時(shí)及將來活動(dòng)的基準(zhǔn)體系；敘述足夠清楚，以便在組織內(nèi)被廣泛理解。2/2/202315第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施核心意識(shí)形態(tài)CoreIdeology●核心價(jià)值觀CoreValues●核心目的CorePurpose想象的遠(yuǎn)大未來EnvisionedFuture●遠(yuǎn)大目標(biāo)10-to-30-yearBHAG●生動(dòng)描述VividDescription二、遠(yuǎn)景陳述2/2/202316第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施(1)核心意識(shí)形態(tài)(CoreIdeology)核心意識(shí)形態(tài)定義了一個(gè)組織持久的特征，這種特征超越產(chǎn)品或市場(chǎng)生命周期、超越技術(shù)突破、超越管理理論變遷，以及超越個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)人。Coreideologydefinestheenduringcharacterofanorganization——aconsistentidentitythattranscendsproductormarketlifecycles,technologicalbreakthroughs,managementfads,andindividualleaders.核心意識(shí)形態(tài)給組織提供了一種持久的粘合劑。Coreideologyprovidesthegluethatholdsanorganizationtogetherthroughtime.2/2/202317第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施核心價(jià)值觀CoreValues核心價(jià)值觀是組織本質(zhì)的、持久的主義。corevaluesaretheessentialandenduringtenetsofanorganization.核心價(jià)值觀不需要外在的正當(dāng)化，它們對(duì)組織內(nèi)部具有內(nèi)在的價(jià)值和意義。Theyrequirenoexternaljustification,theyhaveintrinsicvalueandimportancetothoseinsidetheorganization.2/2/202318第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施核心價(jià)值觀是企業(yè)本質(zhì)的主義CoreValuesareacompany’sessentialtenets默克公司公司的社會(huì)責(zé)任在公司任何方面都真正優(yōu)秀基于科學(xué)的創(chuàng)新誠(chéng)實(shí)和正直利潤(rùn)，為有益于人類而工作的利潤(rùn)Merck:

corporatesocialresponsibility;unequivocalexcellenceinallaspectsofthecompany;science-basedinnovation;honestyandintegrity;profit,butprofitfromworkthatbenefitshumanity.2/2/202319第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施PhilipMorris選擇自由的權(quán)力漂亮地?fù)魯?duì)手鼓勵(lì)個(gè)人創(chuàng)新基于品德與業(yè)績(jī)的機(jī)會(huì)，任何人無特權(quán)努力工作和持續(xù)地自我提升PhilipMorristherighttofreedomofchoice;winning-beatingothersinagoodfight;encouragingindividualinitiative;opportunitybasedonmerit;nooneisentitledtoanything;hardworkandcontinuousself-improvement.2/2/202320第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施索尼公司

提升日本文化和民族地位做先鋒者，不追隨別人，做不可能的事鼓勵(lì)個(gè)人能力和創(chuàng)造性Sony:

elevationofJapanesecultureandnationalstatus;beingapioneer,notfollowingothers,doingtheimpossible;encouragingindividualabilityandcreativity.2/2/202321第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施迪斯尼公司

不要玩世不恭培育和宣傳健康的美國(guó)價(jià)值觀創(chuàng)新，夢(mèng)想和想象對(duì)一致性和細(xì)節(jié)狂熱地關(guān)注保護(hù)和控制迪斯尼魅力WaltDisney:

nocynicism;nurturingandpromulgationof“wholesomeAmericanvalues”;creativity,dreams,andimagination;fanaticalattentiontoconsistencyanddetail;preservationandcontroloftheDisneymagic.2/2/202322第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施核心目的CorePurpose核心目的是組織存在的理由，而非組織目標(biāo)或經(jīng)營(yíng)策略。Corepurposeisaraisond’être,notagoalorbusinessstrategy.所有有效的目的都反映人們?yōu)槠髽I(yè)工作的理想動(dòng)機(jī)。Alleffectivepurposereflectspeople’sidealisticmotivationsfordoingthecompany’swork.核心目的不能僅僅描述組織的產(chǎn)出或目標(biāo)顧客，它要抓住組織的靈魂。Itdoesn’tjustdescribetheorganization’soutputortargetcustomers;itcapturesthesouloftheorganization.2/2/202323第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施核心目的是組織存在的理由默克公司

保護(hù)和提升人類生命topreserveandimprovehumanlife索尼公司

體驗(yàn)為公眾利益而提高和應(yīng)用技術(shù)的快樂toexperiencethejoyofadvancingandapplyingtechnologyforthebenefitofthepublic迪斯尼公司使人幸福tomakepeoplehappy2/2/202324第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施3M

創(chuàng)新地解決不可解決的問題tosolveunsolvedproblemsinnovatively惠普公司Hewlett-Packard為人類進(jìn)步和福利作技術(shù)貢獻(xiàn)tomaketechnicalcontributionsfortheadvancementandwelfareofhumanity（瑪琳凱妝品公司）MaryKayCosmetics:

給婦女無限機(jī)會(huì)togiveunlimitedopportunitytowomen2/2/202325第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施麥肯錫咨詢公司幫助領(lǐng)先公司和政府更加成功tohelpleadingcorporationsandgovernmentsbemoresuccessful耐克公司體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)、勝利和擊垮對(duì)手的快樂感受toexperiencetheemotionofcompetition,winning,andcrushingcompetitors沃瑪特Wal-Mart

給平民百姓購(gòu)買富人所購(gòu)買的同樣?xùn)|西的機(jī)會(huì)togiveordinaryfolkthechancetobuythesamethingsasrichpeople2/2/202326第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施(2)想象的未來(EnvisionedFuture)一方面，想象的未來向人們傳遞著真實(shí)：看得見的、生動(dòng)的和真正的東西。Ontheonehand,EnvisionedFutureconveysconcreteness——somethingvisible,vivid,andreal.另一方面，想象的未來包含時(shí)間和不能實(shí)現(xiàn)的：夢(mèng)想、希望和抱負(fù)。Ontheotherhand,EnvisionedFutureinvolvesatimeyetunrealized——withitsdreams,hope,andaspirations.2/2/202327第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施遠(yuǎn)景層次的目標(biāo)：10-30年目標(biāo)Vision-levelBHAG(宏偉的、大膽的、冒險(xiǎn)的目標(biāo)):10-to-30-yearGoalBHAG:big,hairy,audaciousgoal.(宏偉的、大膽的、冒險(xiǎn)的目標(biāo))企業(yè)需要通向想象的未來的一個(gè)宏偉的10-30年目標(biāo)Companiesneedanaudacious10-to-30-yeargoaltoprogresstowardanenvisionedfuture.真正的BHAG是清楚的和令人注目的，它是人們努力的聚焦點(diǎn)，并且是團(tuán)隊(duì)精神的催化劑。AtrueBHAGisclearandcompelling,servesasaunifyingfocalpointofeffort,andactsasacatalystforteamspirit.2/2/202328第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施例如默克公司Merck“進(jìn)行大規(guī)模的研究與發(fā)展工作，開發(fā)新產(chǎn)品，成為世界杰出的制藥公司”索尼公司Sony“成為改變?nèi)毡井a(chǎn)品質(zhì)量低劣的世界形象的最著名的公司；制造一種袖珍晶體管收音機(jī)（1950n）”迪斯尼公司W(wǎng)altDisney“根據(jù)我們的想像，而不是根據(jù)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（1960n）”2/2/202329第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施四種制定BHAG(宏偉的、大膽的、冒險(xiǎn)的目標(biāo)):的方法(1)定量法到2000年底成為1250億美元的公司---沃爾瑪在1990年的目標(biāo)becomea$125billioncompanybytheyear2000(Wal-Mart,1990)(2)定性法汽車民主化----福特汽車早期目標(biāo)democratizetheautomobile(FordMotorCompany,early1900s)成為改變?nèi)毡井a(chǎn)品質(zhì)量低劣形象的最有名的公司。---索尼在1950年的目標(biāo)becomethecompanymostknownforchangingtheworldwidepoor-qualityimageofJapaneseproducts(Sony,1950s)2/2/202330第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施(3)擊垮對(duì)手法打垮RJR成為世界第一的煙草公司。---飛利浦1950年目標(biāo)KnockoffRJRasthenumberonetobaccocompanyintheworld(PhilipMorris,1950s)打垮阿迪達(dá)斯。---耐克1960年目標(biāo)CrushAdidas(Nike,1960s)擊垮雅馬哈。---宏達(dá)1970年目標(biāo)Yamahawo

taubusu!WewilldestroyYamaha!(Honda,1970s)2/2/202331第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施(4)角色定位法成為運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)的耐克。---吉榮運(yùn)動(dòng)設(shè)計(jì)，1986becometheNikeofthecyclingindustry(GiroSportDesign,1986)20后公司像惠普HP今天這樣受人尊敬。---沃金斯.江森，1996becomeasrespectedin20yearsasHewlett-Packardistoday(Watkins-Johnson,1996)成為美國(guó)西部的哈佛。---斯坦福大學(xué)，1940BecometheHarvardoftheWest(StanfordUniversity,1940s)2/2/202332第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施生動(dòng)的描述(VividDescription)想象的未來需要生動(dòng)的描述，即實(shí)現(xiàn)BHAG后我們將是什么樣子的震撼的、動(dòng)人的和具體的描述。AnenvisionedfutureneedsVividDescription,thatis,avibrant,engaging,andspecificdescriptionofwhatitwillbeliketoachievetheBHAG.把遠(yuǎn)景從文字轉(zhuǎn)化為圖畫。Thinkingofitastranslatingthevisionfromwordsintopictures,ofcreatinganimagethatpeoplecancarryaroundintheirheads.2/2/202333第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施總結(jié)一下如何做好愿景陳述？關(guān)鍵點(diǎn)由哪幾方面構(gòu)成？可以舉例說明嗎？2/2/202334第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施核心意識(shí)預(yù)見未來愿景——情景描述大膽目標(biāo)核心價(jià)值核心目的陰陽(yáng)2/2/202335第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施三、使命陳述使命陳述必須要平衡顧客、股東、員工和社會(huì)四滿意。顧客的存在是企業(yè)生存之本，而股東、員工、社會(huì)的支持則為企業(yè)運(yùn)行提供了良好的基礎(chǔ)。從長(zhǎng)期來看，“四滿意”各主體之間不存在優(yōu)劣、先后的排序，只反映了同一問題的不同角度，戰(zhàn)略決策者必須給予平衡考慮。2/2/202336第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施(1)使命陳述的九要素:1-1/2(1)用戶(customers)：公司的用戶是誰？(2)產(chǎn)品或服務(wù)(productsorservices)：公司的主要產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目是什么？(3)市場(chǎng)(markets)：公司在哪些地域競(jìng)爭(zhēng)？(4)技術(shù)(technology)：公司的技術(shù)是否是最新的？(5)對(duì)生存、增長(zhǎng)和盈利的關(guān)切(concernforsurvival,growth,andprofitability)：公司是否努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)和良好的財(cái)務(wù)狀況？2/2/202337第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施(6)觀念(philosophy)：公司的基本信念、價(jià)值觀、志向和道德傾向是什么？(7)自我認(rèn)知(self-concept)：公司最獨(dú)特的能力或最主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？(8)對(duì)公眾形象的關(guān)切(concernforpublicimage)：公司是否對(duì)社會(huì)、社區(qū)和環(huán)境負(fù)責(zé)？(9)對(duì)雇員的關(guān)心(concernforemployees)：公司是否視雇員為寶貴的資產(chǎn)？(1)使命陳述的九要素:1-2/22/2/202338第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施練習(xí)與思考舉例說明企業(yè)愿景和使命陳述的主要內(nèi)容？請(qǐng)為新疆大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院設(shè)計(jì)一個(gè)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景和使命陳述。2/2/202339第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施Thankyou！2/2/202340第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施天

一般環(huán)境

行業(yè)環(huán)境

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

企業(yè)自身

知天知地知利危知彼知己識(shí)長(zhǎng)短

揚(yáng)長(zhǎng)避短趨利避害滿足顧客

目標(biāo)市場(chǎng)

地彼己顧客第二節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析深諳顧客2/2/202341第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施什么是戰(zhàn)略環(huán)境分析是為完成企業(yè)使命和戰(zhàn)略選擇服務(wù)的認(rèn)識(shí)企業(yè)所面臨的機(jī)遇與危險(xiǎn)了解企業(yè)的實(shí)力與不足企業(yè)能為何種顧客進(jìn)行服務(wù)2/2/202342第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施一、宏觀環(huán)境研究(PEST模型)

------外部一般環(huán)境------天PEST模型PoliticalFactors：政治因素EconomicFactors：經(jīng)濟(jì)因素EcologicalFactors:生態(tài)因素Social-culturalFactors：社會(huì)文化因素Technologicalfactors：技術(shù)因素2/2/202343第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施二、行業(yè)結(jié)構(gòu)研究

------行業(yè)環(huán)境------地制定戰(zhàn)略的本質(zhì)是應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。Theessenceofstrategyformulationiscopingwithcompetition.很容易把競(jìng)爭(zhēng)看得過窄和過于悲觀。Itiseasytoviewcompetitiontoonarrowlyandtoopessimistically.產(chǎn)業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度既不是偶然的也不是壞運(yùn)。Theintensityofcompetitioninanindustryisneitheramatterofcoincidencenorbadluck.產(chǎn)業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)植根于其基本的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，并且超出現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者行為。Rather,competitioninanindustryisrootedinitsunderlyingeconomicstructureandgoeswellbeyondthebehaviorofcurrentcompetitors.2/2/202344第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)取決于五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量。Thestateofcompetitioninanindustrydependsonfivebasiccompetitiveforces.這五種力量的合力決定了該產(chǎn)業(yè)的最終利潤(rùn)潛力。Thecollectivestrengthoftheseforcesdeterminestheultimateprofitpotentialintheindustry.并非所有的產(chǎn)業(yè)具有相同的利潤(rùn)潛力。Notallindustrieshavethesamepotential.2/2/202345第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施產(chǎn)業(yè)分析的目的理解產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)如何驅(qū)使競(jìng)爭(zhēng)，從而決定產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)水平。Tounderstandhowindustrystructuredrivescompetition,whichdeterminesthelevelofindustryprofitability評(píng)價(jià)產(chǎn)業(yè)吸引力。Toevaluateindustryattractiveness理解產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的改變?nèi)绾斡绊懳磥淼睦麧?rùn)率。Toconsiderhowchangesinindustrystructuremayinfluencefutureprofitability識(shí)別改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的機(jī)會(huì)。Toidentifyopportunitiestochangeindustrystructure2/2/202346第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析的古典模型集中度許多企業(yè)一些企業(yè)少數(shù)幾家一個(gè)企業(yè)進(jìn)入和退出壁壘產(chǎn)品差異性信息無壁壘顯著壁壘高壁壘同質(zhì)產(chǎn)品異質(zhì)產(chǎn)品完全信息流動(dòng)信息不完全流動(dòng)、不完全可獲得完全競(jìng)爭(zhēng)壟斷競(jìng)爭(zhēng)寡頭壟斷完全壟斷2/2/202347第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施替代威脅ThreatofSubstitutes產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手IndustryCompetitionandRivalry供應(yīng)商談價(jià)能力BargainingPowerofSuppliers買方談價(jià)能力BargainingPowerofBuyers新進(jìn)入者威脅ThreatofNewEntrants邁克.波特的

五力模型

(FiveForcesModel)2/2/202348第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施入侵者研究某一行業(yè)被入侵的威脅大小取決于行業(yè)進(jìn)入障礙，行業(yè)產(chǎn)品價(jià)格水平，行業(yè)對(duì)入侵者的報(bào)復(fù)能力以及入侵者對(duì)報(bào)復(fù)的估計(jì)。影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素主要有：①規(guī)模經(jīng)濟(jì)。②產(chǎn)品差別化。③轉(zhuǎn)移成本。④資本需求。⑤在位優(yōu)勢(shì)。⑥政府政策。影響行業(yè)報(bào)復(fù)能力的因素主要有：行業(yè)的所處的發(fā)展階段。行業(yè)的集中程度。行業(yè)的退出障礙。2/2/202349第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施影響入侵者對(duì)報(bào)復(fù)估計(jì)的因素主要有：行業(yè)過去對(duì)入侵者的行為反應(yīng)入侵者對(duì)自身能力的估計(jì)行業(yè)進(jìn)入扼制價(jià)格：行業(yè)進(jìn)入扼制價(jià)格是指入侵者設(shè)想克服進(jìn)入壁壘及其遭到報(bào)復(fù)的風(fēng)險(xiǎn)恰好為入侵帶來的潛在報(bào)酬所平衡時(shí)的價(jià)格水平。進(jìn)入扼制價(jià)格依賴于入侵者對(duì)未來的而不是對(duì)現(xiàn)在條件的預(yù)期。如果行業(yè)現(xiàn)行價(jià)格水平高于進(jìn)入扼制價(jià)格，則入侵者預(yù)計(jì)入侵將有利可圖。所以說，行業(yè)的定價(jià)水平是影響入侵威脅的重要因素之一。2/2/202350第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施替代品生產(chǎn)商研究分析替代品生產(chǎn)商的分析主要包括兩個(gè)內(nèi)容：第一，判斷哪些產(chǎn)品是替代品？第二，判斷哪些替代品可能對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)構(gòu)成威脅？在判斷威脅最大的替代品時(shí)，應(yīng)特別重視以下兩類替代品研究：那些容易導(dǎo)致價(jià)格（總成本）改善的替代品，那些現(xiàn)行盈利率很高的替代品。2/2/202351第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施買方研究：討價(jià)還價(jià)能力影響因素主要有：①買方是否大批量或集中購(gòu)買？②買方這一業(yè)務(wù)在其購(gòu)買額中的份額大小？③產(chǎn)品或服務(wù)是否具有價(jià)格合理的替代品？④買方面臨的購(gòu)買轉(zhuǎn)移成本大??？⑤本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)是否是買方在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的一項(xiàng)重要投入？⑥買方是否采取“后向一體化”的威脅？⑦買方行業(yè)獲利狀況。⑧買方對(duì)產(chǎn)品是否具有充分信息？2/2/202352第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施供應(yīng)商研究：討價(jià)還價(jià)能力影響因素主要有：①要素供應(yīng)方行業(yè)的集中化程度。②要素替代品行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。③本行業(yè)是否是供方集團(tuán)的主要客戶？④要素是否是該企業(yè)的主要投入資源？⑤要素是否存在差別化或轉(zhuǎn)移成本是否低？⑥要素供應(yīng)者是否有“前向一體化”的威脅？2/2/202353第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者研究：現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)激烈，當(dāng)：大量且力量均等的競(jìng)爭(zhēng)者；低的產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)速度；高固定或庫(kù)存成本；產(chǎn)品缺乏特色或無轉(zhuǎn)移購(gòu)買成本；生產(chǎn)能力仍在大幅度增加；形形色色的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；高戰(zhàn)略利益相關(guān)性；高退出障礙。2/2/202354第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施退出障礙：①耐用且專有的資產(chǎn)；②高固定的退出成本；③戰(zhàn)略性退出障礙；④信息障礙；⑤管理或心理障礙；⑥政府和社會(huì)的障礙；⑦資產(chǎn)處理機(jī)制。2/2/202355第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究------彼2/2/202356第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施四、企業(yè)自身分析------己2/2/202357第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施按價(jià)值活動(dòng)的工藝順序，基本活動(dòng)由五個(gè)部分構(gòu)成:①內(nèi)部后勤(inboundlogistics)，與接收、存儲(chǔ)和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)；②生產(chǎn)作業(yè)(operations)，與將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相關(guān)的各種活動(dòng)；③外部后勤(outboundlogistics)，與集中、存儲(chǔ)和將產(chǎn)品發(fā)送給買方有關(guān)的各種活動(dòng)；④市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售(marketingandsales)，與傳遞信息、引導(dǎo)和鞏固行購(gòu)買有關(guān)的各種活動(dòng)；⑤服務(wù)(service)，與提供服務(wù)以增加或保持產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的各種活動(dòng)。2/2/202358第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施2/2/202359第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施2/2/202360第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施輔助活動(dòng)主要包括：①企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施(firminfrastructure)，包括總體管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律、信息系統(tǒng)等價(jià)值活動(dòng)。②人力資源管理(humanresourcemanagement)，包括組織各級(jí)員工的招聘、培訓(xùn)、開發(fā)和激勵(lì)等價(jià)值活動(dòng)。③技術(shù)開發(fā)(technologydevelopment)，包括基礎(chǔ)研究、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、媒介研究、工藝與裝備設(shè)計(jì)等價(jià)值活動(dòng)；④采購(gòu)(procurement)，指購(gòu)買用于企業(yè)價(jià)值鏈各種投入的活動(dòng)，包括原材料采購(gòu)，以及諸如機(jī)器、設(shè)備、建筑設(shè)施等直接用于生產(chǎn)過程的投入品采購(gòu)等價(jià)值活動(dòng)。2/2/202361第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施2/2/202362第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施2/2/202363第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施五、顧客研究------顧客1、顧客價(jià)值評(píng)價(jià)(1)顧客價(jià)值顧客價(jià)值=效益/成本。降低顧客成本/降低顧客失敗風(fēng)險(xiǎn)提高顧客的效益(2)買方價(jià)值鏈(3)與顧客對(duì)話通過與用戶的對(duì)話，為具有特定功能以特定價(jià)格提供的產(chǎn)品精確定義價(jià)值。2/2/202364第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施顧客（目標(biāo)市場(chǎng)）研究

總體市場(chǎng)分析1、市場(chǎng)容量2、交易便利程度分析市場(chǎng)細(xì)分3、確定細(xì)分變量并細(xì)分市場(chǎng)4、細(xì)分結(jié)果描述目標(biāo)市場(chǎng)確定5、評(píng)價(jià)各細(xì)分市場(chǎng)6、選擇目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品定位7、為各細(xì)分市場(chǎng)確定可能的定位概念8、產(chǎn)品定位選擇2/2/202365第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購(gòu)內(nèi)部后勤生產(chǎn)運(yùn)作外部后勤營(yíng)銷銷售服務(wù)利潤(rùn)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購(gòu)內(nèi)部后勤生產(chǎn)運(yùn)作外部后勤營(yíng)銷銷售服務(wù)利潤(rùn)企業(yè)與顧客價(jià)值鏈之間的聯(lián)系2/2/202366第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施(4)了解真正買方使用者不一定是真正買方。付款人不一定是真正買方。銷售渠道也可成為自主的決策方。(5)研究購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)使用標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)生于企業(yè)價(jià)值鏈與買方價(jià)值鏈之間的聯(lián)系產(chǎn)品質(zhì)量、特性、交貨時(shí)間、應(yīng)用工程支持信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)生于價(jià)值信號(hào)，或買方推測(cè)或判斷供應(yīng)商的實(shí)際價(jià)值使用的方法信譽(yù)或形象；累積的廣告；產(chǎn)品重量和外觀；包裝和標(biāo)簽；外觀及設(shè)備尺寸；從業(yè)時(shí)間；安裝基礎(chǔ)；顧客清單；市場(chǎng)份額；價(jià)格(當(dāng)價(jià)格意味著質(zhì)量時(shí))；母企業(yè)狀態(tài)(規(guī)模、財(cái)務(wù)穩(wěn)定性等)；對(duì)買方企業(yè)高層管理的可見性。(6)降低顧客成本(7)提高買方效益2/2/202367第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施顧客選擇(1)顧客素質(zhì)評(píng)價(jià)四標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)于企業(yè)能力的購(gòu)買需求；增長(zhǎng)潛力；結(jié)構(gòu)地位；固有的談價(jià)能力運(yùn)用這種談價(jià)能力要求低價(jià)的傾向服務(wù)成本(2)顧客選擇與戰(zhàn)略顧客選擇的基本戰(zhàn)略原則是按上面列出的標(biāo)準(zhǔn)尋求最佳顧客并向他們推銷產(chǎn)品；選擇最佳客戶必須在四種標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)相對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力間進(jìn)行平衡。2/2/202368第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施第三節(jié)戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇1、企業(yè)戰(zhàn)略的類型2、戰(zhàn)略選擇的原則2/2/202369第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施收縮戰(zhàn)略剝離戰(zhàn)略清算戰(zhàn)略企業(yè)防御戰(zhàn)略成長(zhǎng)戰(zhàn)略I:核心能力企業(yè)內(nèi)擴(kuò)張

一體化戰(zhàn)略:前向/后向/橫向多元化戰(zhàn)略:同心/橫向/混合加強(qiáng)型戰(zhàn)略:市場(chǎng)滲透,市場(chǎng)/產(chǎn)品開發(fā)成長(zhǎng)戰(zhàn)略II:核心能力企業(yè)外擴(kuò)張戰(zhàn)略聯(lián)盟;虛擬運(yùn)作;出售核心產(chǎn)品

企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略成本領(lǐng)先特色優(yōu)勢(shì)目標(biāo)集聚企業(yè)基本戰(zhàn)略姿態(tài)戰(zhàn)略類型2/2/202370第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場(chǎng)，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為他們服務(wù)而不是為其它細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)。目標(biāo)集聚企業(yè)力求就顧客廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟。它選擇被產(chǎn)業(yè)內(nèi)許多客戶視為重要的一種或多種特質(zhì)，并為其選擇一種獨(dú)特的地位以滿足顧客的要求。特色優(yōu)勢(shì)企業(yè)強(qiáng)調(diào)以低單位成本價(jià)格為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，其目標(biāo)是要成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商。成本領(lǐng)先基本戰(zhàn)略定義戰(zhàn)略分類2/2/202371第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制。橫向一體化企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制。后向一體化企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制。前向一體化一體化戰(zhàn)略定義戰(zhàn)略分類2/2/202372第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施企業(yè)增加新的，與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)?；旌隙嘣髽I(yè)增加新的，但與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)。同心多元化多元化戰(zhàn)略定義戰(zhàn)略分類2/2/202373第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施企業(yè)通過改進(jìn)或改變產(chǎn)品或服務(wù)而提高銷售。產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入新的區(qū)域市場(chǎng)。市場(chǎng)開發(fā)企業(yè)通過加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場(chǎng)上的市場(chǎng)份額。市場(chǎng)滲透加強(qiáng)型戰(zhàn)略定義戰(zhàn)略分類2/2/202374第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施企業(yè)將價(jià)值活動(dòng)集中于自己少數(shù)優(yōu)勢(shì)方面，產(chǎn)出產(chǎn)品或服務(wù)，并將產(chǎn)品或服務(wù)通過市場(chǎng)交易出售給其他生產(chǎn)者作進(jìn)一步的生產(chǎn)加工。出售核心產(chǎn)品企業(yè)通過合同、參少數(shù)股權(quán)、優(yōu)先權(quán)、信貸幫助、技術(shù)支持等方式同其他企業(yè)建立較為穩(wěn)定的關(guān)系，從而將企業(yè)價(jià)值活動(dòng)集中于自己優(yōu)勢(shì)方面，其非專長(zhǎng)方面外包出去。虛擬運(yùn)作企業(yè)與其他企業(yè)在研究開發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)作、市場(chǎng)銷售等價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行合作，以相互利用對(duì)方資源。戰(zhàn)略聯(lián)盟成長(zhǎng)戰(zhàn)略II：即核心能力企業(yè)外擴(kuò)張定義戰(zhàn)略分類2/2/202375第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其有形資產(chǎn)價(jià)值而將公司資產(chǎn)全部或分塊出售。清算戰(zhàn)略企業(yè)出售分部、分公司或任一部分，以使企業(yè)擺脫那些不營(yíng)利、需要太多資金或與公司其他活動(dòng)不相適宜的業(yè)務(wù)。剝離戰(zhàn)略通過減少成本和資產(chǎn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行重組，以加強(qiáng)企業(yè)所具有的基本的和獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力。收縮戰(zhàn)略防御戰(zhàn)略定義戰(zhàn)略分類2/2/202376第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施范例“昊泰”的發(fā)展演變昊泰超市北京”賽特”西安”世紀(jì)金花”2/2/202377第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施第四節(jié)

計(jì)劃的組織實(shí)施一.目標(biāo)管理的提出1954年得魯克在《管理實(shí)踐》中提出,提供了一種將組織的整體目標(biāo)轉(zhuǎn)換成組織單位和每個(gè)成員目標(biāo)的有效方式。20世紀(jì)80年代引進(jìn)中國(guó)；2/2/202378第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施Managementbyobjectives,MBO首次采用的人是美國(guó)密歇根州的一家常用藥和美容藥品制造商佩里戈公司的總裁威廉.斯瓦尼。發(fā)現(xiàn)管理者只有一些模糊的目標(biāo)如“保持與客戶的聯(lián)系”，“定期檢查績(jī)效”，威廉要的是目標(biāo)設(shè)定方案，于是要求雇員自己找出10個(gè)關(guān)鍵變化，設(shè)立具體的、定量化的目標(biāo)，如“在合同批準(zhǔn)后2周內(nèi)，提交項(xiàng)目預(yù)算”，“交付項(xiàng)目的總支出不得超出預(yù)算的3％”等威廉采用的是“目標(biāo)管理”Managementbyobjectives,MBO是上級(jí)與下級(jí)共同決定具體的績(jī)效目標(biāo)，并定期檢查完成目標(biāo)的進(jìn)展情況，而獎(jiǎng)勵(lì)是依據(jù)目標(biāo)完成情況來確定的。MBO不是用目標(biāo)來控制，而是用它來激勵(lì)下級(jí)的。2/2/202379第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施MBO的意義MBO通過一種專門設(shè)計(jì)的過程使目標(biāo)具有可操作性，這一過程一級(jí)接一級(jí)地將目標(biāo)分解到組織的各個(gè)單位。轉(zhuǎn)化過程既是自上而下的，也是自下而上的，最終結(jié)果是一個(gè)目標(biāo)的層級(jí)結(jié)構(gòu)，某一層的目標(biāo)和下一層的目標(biāo)連接在一起，對(duì)每一個(gè)雇員，MBO提供了個(gè)人績(jī)效目標(biāo)，所以每個(gè)人對(duì)其所在的單位的貢獻(xiàn)都很明確。如果每個(gè)人都實(shí)現(xiàn)了各自的目標(biāo)，他們所在的單位目標(biāo)也就達(dá)到，組織的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)將成為現(xiàn)實(shí)。2/2/202380第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程最高管理當(dāng)局的目標(biāo)

事業(yè)部經(jīng)理的目標(biāo)部門部門管理者的具體目標(biāo)雇員個(gè)人的目標(biāo)我們需要改進(jìn)公司的績(jī)效我們希望看到我們事業(yè)部利潤(rùn)的顯著增長(zhǎng)增加利潤(rùn)，不管用什么方法不必?fù)?dān)心質(zhì)量，只管快干2/2/202381第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施目標(biāo)的層級(jí)結(jié)構(gòu)組織的整體目標(biāo)事業(yè)部目標(biāo)部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)2/2/202382第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施MBO的要素明確目標(biāo)參與決策規(guī)定期限反饋績(jī)效2/2/202383第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施MBO計(jì)劃的典型步驟制定組織的整體計(jì)劃和戰(zhàn)略在經(jīng)營(yíng)單位和部門之間分配主要的目標(biāo)各單位的管理者和他們的上級(jí)一起設(shè)定本部門的具體目標(biāo)部門的所有成員參與設(shè)定自己的具體目標(biāo)管理者與下級(jí)共同商定如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃定期檢查實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況，并向有關(guān)單位和個(gè)人反饋基于績(jī)效的獎(jiǎng)勵(lì)將促進(jìn)目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)2/2/202384第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施MBO有效嗎？參與設(shè)定目標(biāo)，還是分派目標(biāo)？是激勵(lì)還是控制？關(guān)鍵是了解期望和激勵(lì)作用2/2/202385第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施（一）目標(biāo)管理基本思想企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)目標(biāo)管理是一種程序總目標(biāo)與分目標(biāo)管理人員和工人是靠目標(biāo)來管理，由所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級(jí)來指揮和控制企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。2/2/202386第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施（二）目標(biāo)的性質(zhì)作為任務(wù)分配、自我管理、業(yè)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲實(shí)施的目標(biāo)具有如下特征：(1)層次性(2)網(wǎng)絡(luò)性(3)多樣性(4)可考核性(5)可實(shí)現(xiàn)性(6)富有挑戰(zhàn)性(7)伴隨信息反饋性。

2/2/202387第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施（三）目標(biāo)管理的過程孔茨認(rèn)為，目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，并且有意識(shí)地瞄準(zhǔn)有效地和效率高地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。

(一)制定目標(biāo)(二)明確組織的作用(三)執(zhí)行目標(biāo)(四)評(píng)價(jià)成果(五)實(shí)行獎(jiǎng)懲(六)制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)

2/2/202388第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施二、滾動(dòng)計(jì)劃法釋義:是一種定期修訂未來計(jì)劃的方法介紹滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià)2/2/202389第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施二、滾動(dòng)計(jì)劃法（一）基本思想：根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地